Matteo Restelli Direttore Commerciale gruppo esprinet
2002: LE PROMESSE MANTENUTE
Cosa ci eravamo detti VI AVEVAMO PARLATO DI: Focalizzazione Company in Company Bit Technology Servizi Crescita per acquisizioni Prospettive europee Solidità economico-finanziaria
FOCALIZZAZIONE: i fatti Distribuzione: il nostro core business non abbiamo ceduto alle lusinghe Abbiamo costantemente ampliato nel corso del 2002 la nostra gamma di prodotti e servizi
FOCALIZZAZIONE: i risultati Il leader italiano nel mercato della distribuzione Un azienda che garantisce ampiezza e profondità di gamma 160 brand con oltre 20.000 item disponibili a stock Oltre 18.000 clienti attivi al 31/12/02 con tassi di elevata fidelizzazione Fatturato di gruppo 801,4 MI al 31 Dic 2001 Fatturato di gruppo 954,1 MI al 31 Dic 2002 19,1% di crescita in un mercato totale IT che è decresciuto del 3% ed il settore della Distribuzione che mostra un segno negativo del 2.6% (fonte SIRMI)
Fatturato di Gruppo ( /mio) 1000 950 900 850 800 750 700 954,1 801,4 2001 2002 +19%
COMPANY IN COMPANY: i fatti Abbiamo differenziato l approccio ai clienti per cluster omogenei Abbiamo aperto nuovi canali sia per vie interne sia per crescite esterne Abbiamo scelto prodotti ad hoc per ampliare l offerta in ciascuna company
COMPANY IN COMPANY: i risultati Oltre 18.000 clienti ci hanno scelto Abbiamo lavorato con una media di 10.000 clienti mese Più di 6.000 clienti hanno fatto acquisti da 9 a 12 mesi su 12 Il dato di Customer Retention è stato del 75%
BIT TECHNOLOGY: i fatti La denominazione Bit Technology è nata qui: giugno 2001 Abbiamo inserito oltre 40 brand tra fotografia digitale, office e supplies Abbiamo creato e/o rafforzato le strutture di vendita, servizio clienti e product marketing in tali aree Abbiamo sviluppato iniziative ad hoc (ad es. DIGIFOCUS, evoluzione progetto MASTER TEAM)
BIT TECHNOLOGY: i risultati Il mondo della fotografia digitale: oltre 14 mil. Il mondo dei prodotti office ( da Luglio 2002): circa 10 mil. Il mondo dei prodotti supplies: oltre i 100 Mil
SERVIZI: i fatti Abbiamo lanciato 16 tipologie di servizi di assistenza tecnica pre/post vendita Abbiamo ampliato la nostra offerta di formazione introducendo nuovi corsi in aula, in modalità e-learning e di business management Abbiamo lanciato 22 tipologie di servizi web Abbiamo creato Esprifinance, la società controllata da esprinet dedicata allo sviluppo dei servizi finanziari: i nostri system engineer della finanza
SERVIZI: i risultati Oltre 3.000 clienti hanno acquistato servizi 2 edizioni di esprinet university con oltre 200 dealer presenti e 80 sessioni formative La più ampia gamma di servizi in distribuzione CAMPUS OFFERTE VIA WEB HOME SERVICE TECHMAIL GENESYS GARE D APPALTO E WEB CLUB E- LEARNING LAB-SERVICE FORUM TECNICO WEB LIVE CONFERENCE SERVICE ON DEMAND VALUE TEAM ESPRIFINANCE
SERVIZI: i risultati in soli 4 mesi Oltre 400 clienti Circa 650 richieste di finanziamento
Una organizzazione Internet-based Il primo web site per il mercato italiano dell Information Technology Oltre 13.200 visitatori unici mese Circa 6.000.000 accessi nell anno con il record nel mese di Novembre con oltre 727.000 Oltre 18.000.000 impressions mese..ma
.Non solo navigatori Distribuzione: fatturato al 31 Dic 02 ( /Mil) 1.000 800 600 400 200 0 47.2 % del 947,9 fatturato 448,1 Totale Web Totale Distribuzione
.Non solo navigatori 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 N ordini al 31 Dic 02 76 % del N ordini 473.680 359.871 Totale Web Totale Azienda
ACQUISIZIONI: i fatti Pisani distribuzione spa, distributore specializzato nel segmento office e consumabili Assotrade spa, distributore specializzato nel mondo business
ACQUISIZIONI: i risultati Mercato: da nazionale ad europeo l importanza delle dimensioni Leadership di gamma e di brand: ampiezza e profondità Penetrazione in un mercato OFFICE per sfruttare le sinergie da contiguità, a monte (vendor) e a valle (clienti) Significativo miglioramento del nostro posizionamento nel mercato supplies: da attori a PROTAGONISTI Creazione della divisione ASSOTRADE: un identità che vogliamo conservare MULTICANALITA : NON E UN MODO DI DIRE!
EUROPA: i fatti NASCE Un alleanza strategica di distributori euroepi ALSO HOLDING AG, Svizzera - Germania - Austria COPACO Nederland B.V., Olanda Belgio - Lussemburgo ESPRINET S.P.A., Italia WESTCOAST Limited, Regno Unito - Irlanda
EUROPA: i risultati Internazionalizzazione: minimo rischio e bassi investimenti diretti Accreditamento presso i vendor come distributori pan-europei Possibilità di accesso a programmi paneuropei Condivisione di best practices
SOLIDITA ECONOMICO - FINANZIARIA I FATTI CORRISPONDONO AI RISULTATI (euro/'000) 2002 % 2001 % Var. % Ricavi totali 954.150 100,00 801.172 100,00 19,1% Gross Margin 74.996 7,86 66.092 8,25 13,5% EBITDA 23.700 2,48 22.761 2,84 4,1% EBITA 20.474 2,15 20.450 2,55 0,1% Utile della gestione ordinaria 14.862 1,56 12.761 1,59 16,5% Utile netto di gruppo 6.336 0,66 6.286 0,78 0,8%
SOLIDITA ECONOMICO - FINANZIARIA I FATTI CORRISPONDONO AI RISULTATI (euro/'000) 2002 2001 PFN iniziale (125.418) (181.850) Net cash flow 29.571 56.433 PFN finale (95.846) (125.418) Tratto da Il Mondo 21 Marzo 2003 bbiamo generato liquidità per oltre 85 mil
Le strategie 2003 Bit Technology: una strada nuova appena intrapresa, la strada da percorrere nel 2003 Le acquisizioni: utilizzare la leva competitiva di esprinet, la realizzazione di un progetto industriale Leadership: benchmarking multicanale Servizi: quelli che servono, ovvero quelli che i clienti sono disposti ad acquistare