Agenda Digitale. Indicatori di performance Meri Ripalvella Rapporto 216-17 L'Umbria tra Toscana e Marche Palazzo Cesaroni, Perugia 18 gennaio 217
216-17 Il posizionamento dell Italia Connectivity,6 Digital public Services,4,2 Human Capital Integration of Digital Technology Use of Internet Italia Paesi in recupero EU28 Fonte: Eurostat DESI 216 Italia Cluster Paesi in recupero EU28 rank score score score DESI 25,4,51,59 1. Connectivity 27,42,51,59 2. Human Capital 24,42,48,59 3. Use of Internet 28,33,4,45 4. Integration of Digital Technology 2,31,31,36 5. Digital Public Services 17,54,5,55 L'Umbria tra Toscana e Marche - Palazzo Cesaroni, Perugia 18 gennaio 217
216-17 L uso delle tecnologie dell informazione e della comunicazione: famiglie e individui. Valori percentuali (216) 8 7 6 5 4 3 2 1 69 7 72 69 68 68 69 67 66 62 14 1 9 famiglie con accesso a Internet 11 1 9 famiglie con banda larga (fissa o mobile) 13 8 65 9 persone che usano Internet 63 44 14 48 4 46 9 45 persone che usano internet tutti i giorni Fonte: Rilevazione Multiscopo sulle famiglie. Uso delle tecnologie dell informazione e della comunicazione ; Istat I principali motivi per cui le famiglie decidono di non dotarsi di accesso a Internet sono l incapacità di utilizzo (61% U; 57% T e 59% M) ovvero la convinzione che questo sia inutile (19% U e M; 24% T). Le principali attività svolte da chi utilizza Internet sono leggere giornali, ascoltare musica, vedere video ovvero partecipare a social network e inviare messaggi. L'Umbria tra Toscana e Marche - Palazzo Cesaroni, Perugia 18 gennaio 217
216-17 Individui, egov e ecommerce. Valori percentuali (215) Toscana 6 EU28 53 46 24 5 4 3 2 1 32 27 23 24 31 Umbria Italia 26 3 Marche Fonte: Eurostat relazionarsi con la PA comprare beni e servizi Individui che negli ultimi 12 mesi hanno usato Internet per relazionarsi con la PA per attività effettuata. Fonte: Istat 35 3 25 2 15 1 5 31 28 29 26 27 24 24 22 19 17 15 Toscana UMBRIA Marche Italia 17 ottenere informazioni scaricare moduli spedire moduli compilati
216-17 L uso delle tecnologie dell informazione e della comunicazione: le imprese con almeno 1 addetti. Valori percentuali (216) 1 1 99 98 99 97 98 96 98 96 87 92 94 ATTENZIONE: imprese con più di 1 addetti rappresentano circa il 5% delle imprese attive in ognuna delle tre regioni 8 6 4 2 1 1 14 17 15 19 uso del PC accesso ad Internet con banda larga (fissa o mobile) 7 66 56 69 71 co sito Web/home page o almeno una pagina su Internet 32 37 21 16 21 9 11 11 13 44 4 43 addetti che utilizzano Internet almeno una volta la settimana 16 13 18 16 21 15 22 acquisto servizi di cloud computing Fonte: Rilevazione sulle tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle imprese con almeno 1 addetti; Istat L'Umbria tra Toscana e Marche - Palazzo Cesaroni, Perugia 18 gennaio 217
216-17 Imprese e ecommerce. Valori percentuali (216) 5 45 4 35 3 31 36 38 45 29 33 34 41 25 2 15 1 5 21 2 16 hanno effettuato vendite e/o acquisti on-line nel corso dell'anno precedente 21 16 17 acquisto on-line 7 19 1 6 15 21 vendita on-line 11 Fonte: Rilevazione sulle tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle imprese con almeno 1 addetti; Istat L'Umbria tra Toscana e Marche - Palazzo Cesaroni, Perugia 18 gennaio 217
216-17 L uso delle tecnologie dell informazione e della comunicazione: i Comuni. Valori percentuali (215) 12 1 8 6 4 2 93 99 99 98 connessione con banda larga 75 89 9 86 con velocità di banda larga 2Mbit/s 86 8 78 68 69 55 52 53 con Intranet con wi-fi gratuito dipendenti con accesso a Internet 89 83 89 84 Dotazioni ICT. Valori percentuali (215) 6 5 51,2 Differenze percentuali 215-212 4 3 2 1-1 -2,1-1,1 connessione con banda larga 7,7 1,8 1,8 11,3 con velocità di banda larga 2Mbit/s 2,7 13,9 13, 15,4 con Intranet 28,2 22,5 24,8 con wi-fi gratuito 8,2 9,6 7,1 6,2 dipendenti con accesso a Internet Fonte: Le tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni Locali; Istat
216-17 12 1 8 6 4 2 Comuni per servizi offerti on-line sul sito Web istituzionale. Valori percentuali (215) 1 94 1 94 97 97 86 Visualizzazione e/o acquisizione di informazioni Acquisizione (download) di modulistica 85 71 55 75 59 Inoltro on line della modulistica 32 33 45 34 Avvio e conclusione per via telematica dell'intero iter relativo al servizio richiesto Comuni che utilizzano strumenti per migliorare i servizi offerti via web. Valori percentuali (215) 5 4 37 33 41 35 4 42 46 36 3 2 21 18 14 14 1 monitoraggio dell'utilizzo dei servizi offerti sul sito monitoraggio del livello di soddisfazione dell'utente area dedicata a risolvere problematiche o reclami segnalati dall utenza Fonte: Rilevazione sulle tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle imprese con almeno 1 addetti; Istat
Grazie per l attenzione m.ripalvella@aur-umbria.it