Google Online Marketing Challenge 2008 Unindustria Treviso, 11 novembre 2008
Azienda Azienda fortemente innovativa operante nel terziario avanzato/informatica. L offerta di servizi comprende: Auditing & Advisoring (analisi e progettazione di sistemi informativi complessi) Custom Software Development (sviluppo di applicazioni software personalizzate) Application & System Management (gestione di sistemi e applicazioni c/o la sede del Cliente) Web Design & Accessibility (sviluppo di soluzioni web / portali usabili e accessibili) Hosting & Housing (Internet Data Center / Server Farm Aziendale) Venicecom concentra la propria attività in tre grandi ambiti di mercato: Finance Oil & Gas Services & PAL Venicecom attualmente occupa circa 50 persone nelle sedi di Venezia, Roma e Milano; negli ultimi 3 esercizi la crescita di fatturato e del personale impiegato è stata mediamente del 35% annuo 2
Vision e Mission Vision Le Aziende hanno bisogno di avvicinare l'it ai risultati di business. Hanno bisogno di Partner professionali, veloci e affidabili nel soddisfare le loro esigenze. Mission Migliorare il business dei nostri Clienti proponendo con professionalità e passione soluzioni applicative e tecnologiche di qualità 3
Punti di Forza Forte orientamento al Cliente Orientamento alle persone interne/esterne Punti di forza Competenza e professionalità Entusiasmo e motivazione 4
Le nostre referenze Gruppo Generali Mogliano V.to Asset Management Torino Milano Sviluppo Remedy Generali Business Solutions Customer Support Roma Technical Support Mappa Sinistri Danni Auto 5
Le nostre referenze 6
Le nostre referenze ENI La Divisione Refining & Marketing da più di 4 anni sceglie Venicecom come Fornitore di riferimento per i seguenti Servizi IT: Presidio Applicativo Realizzazione Progetti Custom Assistenza Sistemistica Manutenzione Appl. di Circuito Raffineria Venezia Raffineria Venezia Raffineria Venezia Raffineria Venezia Raffineria Taranto Raffineria Taranto Raffineria Taranto Raffineria Livorno Raffineria Sannazzaro Raffineria Gela 7
Le nostre referenze Consiglio Regionale del Veneto 8
Obiettivi di marketing Obiettivi di Relazione Costumer satisfaction Fidelizzazione clienti Posizionamento competitivo Strategia Marketing relazionale Obiettivi di Immagine Valore del brand Reputazione sociale Strategia Valorizzazione immagine aziendale 9
Strategia di fidelizzazione e vantaggio competitivo Processi di MKTG Aspettative Relazione Strategia di fidelizzazione Soddisfazione Fiducia Vantaggio Competitivo Performance Fedeltà Processi operativi 10
Reputazione I nostri Clienti Relazioni sono La nostra reputazione: Competenza Credibilità, raccomandazione (passaparola) 11
Valore della marca per il cliente Componenti (struttura) Funzioni Utilità per il cliente Identità di marca Segni di riconoscimento Identificativa (Brand Identity) Valori imprenditoriali Consapevolezza di Riconoscimento della marca (Brand Recognition) marca Richiamo della marca (Brand Recall) Identificativa Informativa (Brand Awareness) Immagine di marca (Brand Image) Associazioni di marca (Brand Associations) Valutativa Comunicativa Funzionali e Simbolico-Emozionali Fiducia nella Marca (Brand Trust & Soddisfazione cumulata nel tempo Fiduciaria Di garanzia Reputation) Immagine veicolata dai clienti 12
Market share di Google 13
SERP Results Eye Scanning Research 14
Strumento di Marketing Google AdWords Aumento visibilità, diffusione brand 15
Google Marketing Online Challenge 1 Fase: Incontro con il gruppo di lavoro dell Università di Milano: Presentazione della società Spiegazione delle strategie di marketing adottate Individuazione del target di riferimento Individuazione mercati geografici di riferimento Individuazione dei competitors 16
Google Marketing Online Challenge 2 Fase: Strategia Pre Campagna: Analisi Pre-campagna Strategia AdWords proposta: Due differenti campagne una a livello nationale e una a livello internazionale Scelta delle keywords più significative e realizzazione dei AdWords ads 17
Google Marketing Online Challenge 3 Fase: Gestione della Campagna: Strategia AdWords implementata, è stata successivamente modificata in base al monitoraggio dei risultati in termini di Click Through Rate provenienti dalle varie keywords 18
Google Marketing Online Challenge 4 Fase: Relazione post Campagna: Il Click Through Rate è migliorato aumentando la visibilità dell azienda. Monitorando i risultati delle keywords in termini di clicks, impressions e CTR si è riusciti ad individuare quelle più appropriate per ottenere i migliori risultati ed eliminare quelle che potevano sviare i risultati delle ricerche. 19
Google Marketing Online Challenge: Risultati 20
Google Marketing Online Challenge Punti di forza: gestione dell attività in ottica di marketing, partendo da un analisi dell azienda e del suo target di riferimento per delineare la strategia da implementare. supporto e interazione dell azienda nella realizzazione della campagna valido gruppo di lavoro Punti di miglioramento: periodo di campagna più lungo per permettere di ottimizzare la strategia maggior interazione tra Azienda e Università 21
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Federica Colombini Marketing - Venicecom srl federica.colombini@venicecom.it