Guida Carta Conto FAMILI Internet Banking Banca del Fucino V5_22092015
Introduzione 2 1 Attivazione della carta MasterCard 3 Attivazione MasterCard SecureCode 7 Massimali giornalier i e mensili 9 Prelievi Bancomat 9 Bonifici e altri pagamenti 10 Rifornimento carburante 10 Addebiti SSD (ex RID) 11 Internet Banking Servizi Online 12 Primo accesso 13 Cambio Password iniziale 14 PIN a 10 caratteri 16 Password dispositiva 17 Modifica dell email o del cellulare 19 Assistenza 20 Come utilizzare il Codice di PROMOZIONE 21
Introduzione Per portare a termine la richiesta online della Carta Conto FAMILI è necessario che il cliente abbia inviato la documentazione conforme (contratto firmato, documenti di identità, tessera sanitaria, bonifico di identificazione o autoscatto con C.I.). 2 Se la procedura di richiesta si conclude con successo, il cliente riceve una ulteriore email che lo avvisa. Le coordinate IBAN del conto (indicate nell ultima pagina del contratto) sono attive per ricevere bonifici o disposizioni di pagamento, sia dal circuito SEPA che dall estero (codice swift / BIC : BAFUITRRXXX) Per email (indicata all atto della richiesta) viene spedita la prima delle due credenziali di accesso ai servizi online La seconda credenziale la password iniziale che servirà per il primo accesso e dovrà essere custodita in caso di necessità futura viene spedita per Posta prioritaria all indirizzo di corrispondenza indicato nel contratto. Dopo aver ricevuto la password iniziale, è possibile accedere ai servizi online sul sito della Banca del Fucino: https://www.bancafucino.it/carta-conto-famili/ nel riquadro Servizi Online - Accesso Privati, inserire Codice UTENTE e password (la prima volta si dovrà utilizzare la password iniziale spedita e poi cambiarla seguendo le istruzioni)
Una seconda busta contenente il PIN della carta FAMILI - necessario per i prelievi di contante da ATM / Bancomat viene spedita per posta prioritaria. La carta FAMILI circuito MASTERCARD è spedita separatamente in una terza busta. 3 Dopo averla ricevuta, ricordarsi di attivare la carta. ATTIVAZIONE della carta tramite telefono fisso : 840 000 474 tramite cellulare: 02 34980624 oppure tramite portale Internet CartaSI-CCARD : Per attivare la carta FAMILI via portale Internet è necessario registrarsi
4 Carta Conto FAMILI - https://www.bancafucino.it/carta-conto-famili/
5 Il Codice Cliente (detto anche MEMBERSHIP) si trova nella lettera del PIN Se la registrazione va a buon fine, si accede alla PAGINA personale
6 Carta Conto FAMILI - https://www.bancafucino.it/carta-conto-famili/
Attivazione del MASTERCARD SecureCode (per acquisti su Internet) 7 Cliccando su Procedi..
.. si apre una nuova pagina per registrarsi e attivare il SecureCode 8
Massimali giornalieri e mensili 9 Saldo massimo giacenza: 30.000,00 Limite prelievo giornaliero presso sportelli ATM (circuito Internazionale): 540,00 (max 2 prelievi/giorno di max 270,00 ciascuno) Limite di importo giornaliero spendibile (acquisti POS e via Internet): 2.500,00 Limite di importo per BONIFICI in uscita : 5.000,00 (max mensile 10.000,00) Limite massimo di ricarica giornaliera (contanti o bonifici): 15.000,00 Limite massimo di ricarica mensile (contanti o bonifici): 15.000,00 Prelievi Bancomat Con la Carta FAMILI può prelevare contanti dagli sportelli ATM di qualsiasi Banca in Italia, in Europa e nel Mondo. La Carta FAMILI è emessa sul circuito MASTERCARD. Al momento di prelevare, l ATM riconosce la carta per la transazione su CIRCUITO INTERNAZIONALE. Se l opzione non è automatica potrebbe essere necessario scegliere manualmente l opzione CIRCUITO INTERNAZIONALE (anziché Bancomat) Con la stessa modalità, può prelevare in tutti i paesi dell area euro e nel resto del Mondo (in valuta locale) L importo massimo prelevabile per un singolo prelievo (a condizione che il saldo caricato sulla carta lo consenta) è di 270 euro (o il
controvalore in valuta estera) e in un giorno possono essere fatti 2 prelievi (totale di 540 euro/giorno). Alcuni ATM non aggiornati potrebbero avere il limite a 250 euro. Bonifici e altre disposizioni di pagamento 10 La Carta Conto FAMILI può ricevere bonifici sulle coordinate IBAN disposti da qualsiasi soggetto, anche per accredito dello stipendio o della pensione. E sufficiente che l ordinante del bonifico indichi correttamente il Nome e Cognome del beneficiario e le coordinate IBAN. Per bonifici provenienti da paesi europei o extraeuropei è necessario fornire anche il codice swift / BIC della Banca del Fucino : BAFUITRRXXX L importo massimo dei bonifici in entrata non deve superare i 15.000 euro giorno / mese I bonifici in uscita possono essere disposti via Internet Banking (vedi paragrafo) con un limite giornaliero di 5.000 euro e mensile di 10.000 euro. Rifornimento carburante Nei distributori di carburante con Self Service abilitati che richiedono di inserire la carta PRIMA dell erogazione della benzina, è necessario che il saldo della carta sia superiore a 100 euro (corrisponde al massimo importo spendibile per ciascun rifornimento). Viene inviato un primo SMS alert di 100 euro che corrisponde al blocco della somma spendibile PRIMA dell erogazione effettiva.
Subito dopo il rifornimento il sistema scarica il blocco di 100 euro e addebita il costo effettivo del carburante erogato. Un secondo SMS vi avvisa dell addebito effettivo. Addebiti SDD (ex RID) 11 Le coordinate IBAN del conto FAMILI possono essere utilizzate per addebitare le utenze domestiche, le rate del cellulare, e altre disposizioni SDD (ex RID) in presenza di saldo capiente. E sufficiente fornire all azienda che effettua l addebito il proprio codice fiscale e le coordinate IBAN, oltre ai dati anagrafici. La richiesta di addebito e la revoca possono essere gestite tramite il servizio di Internet Banking (vedi paragrafo).
Internet Banking - Primo accesso ai Servizi Online La prima volta che si accede al servizio di home banking dal PC è necessario collegarsi alla pagina : https://www.bancafucino.it/carta-conto-famili/ 12
13 Accesso Privati: inserire codice utente e password iniziale il codice utente è stato ricevuto via email la password iniziale è stata ricevuta in busta chiusa
Cambio password iniziale 14 Vecchia password : è la password iniziale ricevuta per posta (e da conservare per eventuali necessità) Nuova password : è la password scelta dall utente Deve essere di 8 caratteri alfanumerici Le lettere maiuscole sono diverse dalle minuscole La password deve contenere almeno due numeri Non devono essere utilizzati il nome o il cognome o l anno di nascita del titolare del rapporto Scade e deve essere modificata dopo 120 giorni Ripeti password : la password scelta deve essere ripetuta per verificare la correttezza
Se il cambio password viene portato a termine correttamente, comparirà la videata che chiede di generare un PIN 15 Che cosa è il PIN di 10 caratteri? Il PIN dell Internet Banking NON va confuso con il PIN della carta Il PIN dell Internet Banking è una parola di 10 caratteri (può comprendere anche numeri) a scelta dall utente. Può essere modificato in qualsiasi momento e almeno ogni 180 giorni
Come si utilizza il PIN? 16 Inserire i caratteri indicati nella sequenza dal 8 e dal 9 riquadro Ad esempio, se il PIN è : cane4gambe c a n e 4 g a m b e 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nell 8 e 9 riquadro andranno inserite le lettere m b
Cos è la password DISPOSITIVA 17 Il sistema di autorizzazione dei pagamenti online bonifici, bollettini postali, F24, ricariche telefoniche ecc prevede che al termine della richiesta di pagamento venga inserita una password DISPOSITIVA di autorizzazione. La password dispositiva deve essere generata dal titolare del rapporto al primo accesso, e può essere cambiata ogni volta che si vuole e in qualsiasi momento. La password dispositiva NON può essere uguale a quella di accesso. Per scegliere la password, valgono le stesse regole illustrate precedentemente.
Esempio : bonifico SEPA. 18 Dopo aver compilato nella prima videata i campi relativi al beneficiario e all importo, il sistema propone una successiva videata in cui è necessario verificare i dati precedentemente inseriti (nel caso siano necessarie modifiche cliccare su annulla) e di AUTORIZZARE l invio del bonifico mediante l inserimento della password dispositiva nell apposito riquadro. Inserire la password dispositiva La password dispositiva deve essere custodita con attenzione, separatamente dalle altre credenziali.
Modifica dell email o del cellulare L email personale e il numero di cellulare sono molto importanti per gestire con tempestività e correttezza le informazioni. Nel caso in cui abbiate necessità di modificare i dati relativi all email o al cellulare inizialmente inseriti, potete farlo nella sezione SERVIZI 19
Assistenza per problemi con l utilizzo di internet banking 20 Dall Italia con telefono fisso : 800 955 540 da cellulare o dall'estero: +39 0521 1922211
Come utilizzare il Codice di PROMOZIONE risparmiare e far risparmiare 21 Al termine della richiesta online della Carta Conto FAMILI - se NON avete inserito alcun codice di promozione - vi verrà attribuito un Codice di Promozione personale come ad esempio F12345X Il codice di promozione è molto importante perché consente importanti risparmi, sia per se stessi che per le persone che lo utilizzeranno su vostra segnalazione. E simile alle campagne promozionali porta un amico Con tre FAMILI intestate a persone diverse ma tutte con lo stesso codice di Promozione, il canone annuo di 5 euro si azzera per tutti e tre, e si riducono i costi dei prelievi da Bancomat (solo 0,35) e dei bonifici SEPA verso altre banche (solo 0,53). Con tre carte FAMILI in una famiglia di tre persone, ciascuno ha uno strumento di pagamento economico e potente, per le proprie spese di tutti i giorni, nei negozi o su Internet. E sufficiente che il primo titolare dia il proprio codice promozionale agli altri membri della famiglia, e il risultato è fatto!
La persona che riceve il vostro codice di promozione dovrà inserirlo al momento della richiesta online. 22 F12345X Hai un codice di promozione? Rispondi SI e inserisci il codice ricevuto dal titolare Oppure inserisci il codice di promozione a cui hai diritto, come nel caso dei giovani che studiano / lavorano U11100V
Esempio di email con cui viene comunicato il codice di promozione Gentile Nome Cognome 23 ti ringraziamo per aver attivato la richiesta online della Carta Conto FAMILI, di cui alleghiamo copia PDF del contratto. il codice di promozione U11100V che ti è stato assegnato puoi darlo ad un familiare o collaboratore per richiedere una FAMILI a condizioni di promozione : CANONE ZERO e altri costi ridotti Costo emissione ZERO; Canone annuo della carta ZERO; Canone annuo del conto IBAN ZERO; Canone annuo Home Banking ZERO Bonifico online verso filiali BdF 0,14 ; Bonifico online verso Italia e Europa 0,53 Bonifico in ACCREDITO ZERO Prelievo da BANCOMAT in Italia 0,35 ; Prelievo da BANCOMAT - Paesi Euro 1 ; Prelievo da BANCOMAT - resto Mondo 2 Pagamento POS ZERO Pagamento F24, MAV, RAV online ZERO SMS / email Alert ZERO Cordiali saluti www.bancafucino.it Filiale Internet, via Tomacelli 107 00186 ROMA filiale.internet@bancafucino.net tel. 06 68976545 / 463/ 407 FAX 06 68976343