ACI Informatica S.p.A. Capitolato tecnico per l acquisizione di Licenze Google Apps for Work Allegato 6 al disciplinare di gara CIG: 6569131A62 LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 1/7
CONTROLLO DEL DOCUMENTO STATO DELLE REVISIONI Versione n. Data Descrizione delle modifiche apportate nella revisione alla versione precedente 1 20/11/2015 Prima emissione Capitoli modificati LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 2/7
Sommario 1 INTRODUZIONE 4 2 OGGETTO DELLA FORNITURA 4 3 DURATA DELLA FORNITURA 5 4 SPECIFICHE DELLA FORNITURA 5 LICENZE GOOGLE APPS WORK CON SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE STANDARD 5 LICENZE GOOGLE APPS WORK CON SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE ILLIMITATO 6 5 REQUISITI RICHIESTI 6 6 LIVELLI DI SERVIZIO (SLA) 6 LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 3/7
1 Introduzione ACI Informatica ha avviato nel 2014 un periodo di sperimentazione per l adozione come sistema di posta elettronica per se e per l Automobil Club d Italia (ACI), della soluzione cloud offerta da Google: Google Apps for Work. Tale soluzione è stata adottata in un ottica di innovazione e miglioramento delle performance aziendali, sulla base delle caratteristiche di seguito riportate: soluzione cloud pura e consolidata completamente fruibile da web, collaborazione multimediale tra gruppi con strumenti di produttività integrati, soluzione flessibile accessibile da qualunque dispositivo mobile ACI Informatica, in qualità di società in house di gestore del sistema informativo dell Ente ACI, ha implementato tale soluzione attraverso un processo sistemistico di migrazione di tutte le caselle di posta dal precedente sistema legacy alla nuova piattaforma in cloud. Ha inoltre favorito l introduzione dei servizi a valore aggiunto embedded dalla suite Google quali: servizio di videoconferencing (Hangouts), servizio di memorizzazione in cloud (Drive), ecc.. 2 Oggetto della fornitura La fornitura consiste nell acquisizione massima di n. 6.000 licenze Google Apps for Work cosi suddivise: a) N 4.600 licenze quale rinnovo delle licenze base attualmente in uso; l impresa aggiudicataria dovrà garantire la disponibilità di dette licenze fin dal momento della sottiscizione del contratto senza soluzione di continuità con il passato e quindi senza interruzione del servizio di posta elettronica e garantendo la disponibilità di tutti i documenti archiviati. b) N 1.400 nuove licenze, inteso come numero massimo di nuove licenze attivabili nel corso del periodo di validità contrattuale; l attivazione avverrà con specifici ordini scritti emessi da ACI Informatica all impresa aggiudicataria nei quali sarà indicata la quantità di licenze da attivare il canome mensile e il valore totale dell ordine; i canoni per le nuove licenze decorrerrano dalla data di effettiva attivazione e scadranno alla data di scadenza del contratto. c) Nel corso del periodo di validità contrattuale ACI Informatica potrà emettere specifici ordini scritti all impresa aggiudicataria per l estensione dal valore base ad illimitato dello spazio di archiviazione delle caselle attive di cui ai punti a) e b) specificando il numero di caselle da estendere, il canone mensile e il valore totale dell ordine; i canoni per le nuove licenze decorrerrano dalla data di effettiva attivazione e scadranno alla data di scadenza del contratto; la richiesta di estensione non potrà superare il numero massimo complessivo di 1.800 caselle; In conseguenza di cio l offerta deve essere formulata per i seguenti prodotti e relativi quantitativi massimi per una durata totale di 36 mesi di subscription: n 4.200 licenze (SKU: GAPPS-PREM-1USER-12MO-STD) n 1.800 licenze (SKU: GAPPS-UNLIM-1USER-12MO) LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 4/7
Tutti i servizi ricompresi nelle licenze dovranno essere erogati in cloud presso i Data Center Google di proprietà Google Inc.. 3 Durata della fornitura La durata del contratto è di trentasei mesi a decorrere dalla data di rinnovo/attivazione della prima tranche di licenze. 4 Specifiche della fornitura LICENZE GOOGLE APPS WORK CON SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE STANDARD La suite Google Apps for Work dovrà essere composta dai prodotti base attualmente disponibili e di seguito riportati nonche da tutti quelli che Google includerà successivamente nella suite in questione, senza oneri aggiuntivi, ivi compresi gli eventuali enhancement o upgrade di prodotto. Restano esclusi dal costo delle licenze i prodotti Google opzionali che, pur potendo far parte della suite, richiedono un costo aggiuntivo. I prodotti base che dovranno essere compresi nel costo della singola licenza, sono: Gmail: servizio di posta elettronica con le seguenti caratteristiche: - presenza di filtri avanzati Antispam, Antivirus e Antiphishing; - protezione e l identificazione univoca dell utilizzatore; - integrazione con la messaggistica immediata; - ricerca immediata dei messaggi attraverso la tecnologia di ricerca di Google; - integrazione con i dispositivi mobili: Android, IOS, Windows Phone o altri smartphone, tramite applicazioni client o interfacce web ottimizzate per essere eseguite su browser di dispositivi mobili; Calendar: strumento per la gestione degli appuntamenti, organizzazione meeting e gestione a collaborativa della propria agenda con le seguenti caratteristiche: - pianificazione degli appuntamenti, riunioni ed eventi con la possibilità di inviare inviti e aggiornamenti con richiesta di conferma. Possibilità di verificare la disponibilità di persone o sale riunioni; - condivisione di calendari a livello aziendale o con collaboratori specifici; - accesso al calendario tramite dispositivi mobili. Drive: ambiente di memorizzazione e condivisione di documenti fruibili da qualsiasi dispositivo ed in qualsiasi posto con le seguenti caratteristiche: - possibilità di modifica simultanea e in tempo reale dei documenti online; - controllo della versione dei documenti; - supporto offline per i documenti Google Docs: suite di strumenti fruibili da web per la creazione/modifica di documenti, fogli di lavoro e presentazioni con la seguenti caratteristiche: LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 5/7
- compatibiltà con formati di file tradizionali (.doc,.xls,.csv,.ppt,.txt,.html,.pdf e altri); - Quickoffice per dispositivi mobili Android e ios Hangouts: strumento per la realizzazione di videoconferencing online direttamente da PC, telefono o tablet. Google Sites: strumento per la realizzazione di siti di progetto o di aree organizzative interne all azienda senza alcuna conoscenza tecnica specifica LICENZE GOOGLE APPS WORK CON SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE ILLIMITATO L upgrade delle licenze Google Apps for Works da spazio di memorizzazione standard a spazio di memorizzazione illimitato dovrà essere possibile per singola licenza, e dovrà essere possibile con modalità eseguibili centralmente dall Amministratore di Sistema di ACI Informatica. La suite dovrà essere composta dai prodotti base attualmente disponibili nonche da tutti quelli che Google includerà successivamente nella suite in questione, senza oneri aggiuntivi, ivi compresi gli eventuali enhancement o upgrade di prodotto. I prodotti base che dovranno essere compresi nel costo della singola licenza, sono gli stessi delle licenze Google Apps for Work con spazio di archiviazione standard descritti in precedenza. 5 Requisiti Richiesti Le operazioni di rinnovo non dovranno comportare interruzioni operative sull attuale servizio erogato e dovranno effettuarsi esclusivamente sulla console amministrativa senza inficiare l operatività dei client. Le nuove licenze Google Apps dovranno inoltre soddisfare i seguenti requisiti: fruibilità di tutti i servizi attraverso interfacce web per i tutti i servizi della suite Google Apps e, in base alla tipologia di servizio, anche da piattaforme mobili (IOS, Android, Windows Phone, ecc.); consultazione della rubrica globale contenente tutte e sole le caselle e le liste di distribuzione dei domini dell ente e delle società collegate definiti sulla piattaforma; accesso profilato multiutente alle caselle di servizio (istituzionali o di struttura); condivisione profilata di cartelle o agende con altri utenti; gestione centralizzata delle liste di distribuzione (solo per gli amministratori della piattaforma); tutti i sistemi e le risorse utilizzate per realizzare, archiviare ed elaborare i dati devono rispettare i principali standard di sicurezza; nell erogazione dei servizi previsti da Google Apps non sono autorizzate pubblicazioni di annunci pubblicitari da parte di Google o di suoi partners. 6 Livelli di servizio (SLA) Per tutta la durata di validità contrattuale delle licenze i servizi che rientrano nella suite Google Apps LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 6/7
dovranno essere operativi e disponibili al personale ACI ed ACI Informatica per almeno il 99,9% del tempo da calcolarsi su base mensile (mese civile). LICENZE GOOGLE APPS FOR WORK Pagina: 7/7