Sunrise Breve panoramica. Sunrise 26.03.2015 1
La nostra missione Sunrise è l'unico fornitore di servizi di telecomunicazioni privato in Svizzera che copre tutti i settori delle telecomunicazioni: mobile, Internet, rete fissa e TV digitale. Offriamo la migliore esperienza convergente tutto da un'unica fonte. Internet TV Rete fissa Mobile 2
I nostri valori Correttezza Trattiamo gli altri così come vorremmo che gli altri trattassero noi. Il nostro metodo di lavoro è caratterizzato dal rispetto reciproco. Trasparenza Creiamo fiducia e sicurezza grazie alla trasparenza delle nostre offerte e dei nostri servizi. Comunichiamo in modo aperto, trasparente e regolare. Orientamento alla clientela Poniamo al centro della nostra attività i nostri clienti fornendo loro tutto da un'unica fonte. 3
Innovazione dal 1996 Svizzera dalle origini. 1996 le sei più grandi società elettriche svizzere fondano diax. Contemporaneamente SBB, UBS e Migros fondano la Newtelco SA. Un anno fanno il loro ingresso come investitori British Telecom e Tele Danmark e lanciano il marchio sunrise. La fusione tra sunrise e diax dà vita a Sunrise Communications AG. Nel 2010 la proprietà passa a CVC Capital Partners. Dall ingresso in borsa il 6 febbraio 2015, Sunrise Communications Group SA è quotata nella SIX Swiss Exchange. ADSL Offerte di banda larga con la tecnologia ADSL Take Away Introduzione della banda larga mobile Take Away Flatrate Lancio della prima flat rate sul mercato svizzero ComeBack TV Innovazione della televisione in differita - Sunrise TV con la funzione Come- Back Sunrise Freedom Internet, rete fissa e TV possono essere combinati liberamente senza pacchetti combinati fissi Sunrise Home Internet, Festnetz und TV frei kombinierbar ohne fixe Kombi-Pakete 2001 2007 2009 2012 2014 2014 4
Direzione Sunrise Communications Group AG CONSIGLIO D'AMMINISTRAZIONE Dott. Dominik Koechlin Presidente Lorne Somerville Vicepresidente Dott. Daniel Pindur Membro Peter Schöpfer Membro Siddharth Patel Membro Jesper Ovesen Membro MANAGEMENT Libor Voncina Chief Executive Officer (CEO) CEO of KPN Group Belgium CEO of Telekom Slovenia André Krause Chief Financial Officer (CFO) CFO presso Telefonica Deutschland VP Strategy presso O2 Deutschland Associate Principal presso McKinsey & Company Timm Degenhardt Chief Marketing Officer (CMO) CMO presso E.ON AG CMO presso Orange CH CMO presso Swisscard AECS (JV of American Express & Credit Suisse) Elmar Grasser Chief Operating Officer (COO) CTO presso Orange Österreich CTO presso E-Plus Mobilfunk Sebastian Prange Chief Sales Officer (CSO) VP Consumer Sales presso Orange CH VP presso gli shop di Telefonica O2 in Germania Detlef Steinmetz Chief Information Officer (CIO) Posizioni Executive presso T-Mobile GmbH, Telegate AG e NETnet AB SVP IT solutions Rating & Billing presso Telekom Deutschland Markus Naef Chief Commercial Officer Business (CCO) Managing Director di 20th Century Fox Svizzera e Russia Diverse posizioni presso Orange CH Max Nunziata Chief Customer Experience Officer (CCEO) MD Equipment Financing e Fleet Management presso GE Capital IT European Program Manager presso GE Eur. Equipment Finance 5
I nostri dipendenti ca. 1874 dipendenti di ca. 60 nazioni L'età media dei collaboratori Sunrise è 35 anni Sostegno dei giovani con oltre 100 apprendisti come investimento per il futuro Staff Committee La rappresentanza interna dei collaboratori Sunrise Parità di stipendio tra donne e uomini 6
La nostra infrastruttura Network & Infrastructure Moderna rete mobile Sunrise basata su GSM, EDGE, UMTS, HSPA+ e 4G LTE Fornisce il servizio praticamente all'intera popolazione con una velocità di trasmissione massima di 100 Mbit/s Rete in fibra ottica ad alta capacità con una lunghezza complessiva di 10 841 km in cinque città svizzere Sunrise è l'azienda dell'anno 2013 nel confronto tra reti nazionali Nel 2013 connect ha conferito a Sunrise ottimi voti per la telefonia mobile in città e dintorni La rivista specialistica indipendente «connect» lo conferma: Sunrise vanta la migliore rete di telefonia mobile Sunrise investe nel futuro Un investimento da 1 mrd. di franchi negli ultimi 3 anni Ogni anno si aggiungono 240 milioni Fase di test di LTE Advanced per consentire in futuro una velocità di trasmissione dei dati di 300 Mbit/s GSM Global System for Mobile Communications EDGE Enhanced Data for GSM Evolution UMTS Universal Mobile Telecommunications System HSPA High Speed Packet Access LTE Long Term Evolution 7
Facts & Figures Quote di fatturato in base ai settori d'attività 2014 Clienti 2014 (totale 3.3 mio.) 65% 2.46 Mobile 25% Rete fissa 10% Mobile Internet Mobile Fatturato complessivo in mio. CHF 2013 2014 Mobile 1266 1358 Rete fissa 558 521 Internet 198 204 Totale 2021 2084 0.40 Rete fissa 0.33 Internet 0.11 TV 8
I nostri settori aziendali - Il marchio giusto per ogni esigenza dei clienti Business Solution Partner Sunrise per clienti privati: MTV mobile per ragazzi e giovani adulti fino a 30 anni: Yallo, Ortel und Lebara: Business Sunrise per clienti commerciali: Tutto da un'unica fonte: TV, Internet, rete fissa e mobile dal più grande operatore privato di telecomunicazioni La qualità al miglior prezzo: sorprendere i clienti esistenti e futuri con il miglior rapporto prezzo-prestazioni Innovazione per i clienti: offrire ai clienti un valore aggiunto tramite innovazioni e investimenti continui L'intero mondo delle telecomunicazioni da un unico operatore: mobile, TV e Internet Innovative soluzioni di prodotto, sviluppate appositamente per i giovani Tariffe interessanti con prestazioni straordinarie per un'esperienza di prodotto unica Yallo, Ortel e Lebara: i nostri marchi dalle condizioni interessanti per essere collegati con il mondo intero Per tutte le società e per ogni struttura aziendale: soluzioni ottimali e su misura, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda Tutto da un'unica fonte: l'intera comunicazione aziendale da un unico Full Service Provider 9
Le nostre sedi Comunicare con tutto il mondo, a casa in tutta la Svizzera. SH BS TG BL AG ZH JU SO AR AI ZG SG NE LU NW SZ GL BE OW UR VD FR GR TI GE VS Sunrise center (circa 100 filiali) Sunrise center Uffici 10
Il nostro supporto Qualità e quantità: Siamo a sua disposizione 24 ore su 24. Tutto a portata di un clic tramite Il mio conto su www.sunrise.ch/ilmioconto Supporto per clienti privati 0800 707 707 Supporto per clienti commerciali 0800 550 020 Ufficio per i contatti con i media 0800 333 000 Sede principale di Sunrise 058 777 77 77 Gestire prodotti e contratti www.facebook.com/sunrisecommunications www.twitter.com/sunrise_care Controllare fattura e costi sunrise.ch/ilmioconto Elaborare i dati dei clienti Possedete un iphone o un apparecchio Android? Allora con l'app Il mio conto potete controllare comodamente dal vostro cellulare i vostri costi e fatture. Scaricate gratuitamente l' App il mio conto dall'itunes Store o dal Play Store di Android. 50 SMS/MMS gratis Visualizzare gli ordini Ricaricare la prepagata 11