Progetto Il Social Digital Signage della Pubblica Amministrazione presentato da Obiettivo del progetto Mettere a disposizione delle organizzazioni pubbliche lombarde una piattaforma digitale composta da innovativi strumenti per creare, condividere e divulgare contenuti comunicativi relativi alla propria attività istituzionale e di pubblico servizio in modo che possano essere veicolati in modo efficace al cittadino grazie ad una rete di punti informativi digitali distribuiti capillarmente sul territorio regionale.
Attori del Progetto Soggetti pubblici Promotori, attuatori e produttori di messaggi comunicativi La Regione Lombardia e l Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale. Soggetti pubblici Produttori di messaggi comunicativi Tutti gli altri enti territoriali presenti nel territorio a partire dai Comuni, Province e Comunità Montane. Agenzie funzionali come le Aziende Sanitarie (ASL, AO, IRCCS,ASP), le agenzie Ambientali, le Camere di Commercio, i Consorzi. Le scuole tutte fino alle Università. Aziende di pubblico servizio controllate e partecipate dagli Enti Regionali o dallo Stato (Anas, Navigli Lombardi, ATM, Poste Italiane, etc). Il governo e tutte le Istituzioni Nazionali (Enti, ISTAT, Ministeri, Polizia, Dipartimenti come la Protezione Civile, etc). Soggetti privati Produttori di messaggi comunicativi Associazioni a carattere sociale senza fini di lucro (culturali, sociali, sportive, ricreative, etc). Soggetti pubblici - Broadcaster di messaggi comunicativi Tutti i soggetti pubblici accreditati, indifferentemente che siano produttori di contenuti o meno e che aderendo al progetto si sono dotati di uno o più display informativi digitali. Fruitori I cittadini.
Produttori di contenuti Istituzioni Pubbliche tutte Associazioni, societàcivile, stakeholder Schema Gestore portale Produttori di contenuti e Broadcasters Portale Web aggregatore di contenuti informativi Istituzioni Pubbliche lombarde Cittadini
Strumenti Display o totem informativi predisposti Un applicativo software per creare messaggi informativi multimediali in un formato standard Un portale internet dove caricare i messaggi informativi da divulgare in modo che possano essere condivisi e visualizzati sulla rete di display dei partecipanti al progetto Un applicativo software per organizzare i messaggi comunicativi (creati o scaricati dal portale) in palinsesti per inviarli ai display.
Punto di vista del Produttore Broadcasters Messaggio comunicativo Produttore Portale WEB Ente B Ente A Ente C Ogni Produttore di contenuti pubblica sul portale web il messaggio comunicativo che vuole divulgare. Tutti i Broadcasters a loro discrezione possono scaricarlo ed inserirlo nel palinsesto dei propri display. Ente D Display
Produttori Ente B Ente A Ente C Punto di vista del Broadcaster Portale WEB Broadcaster Ente D Grazie al portale web ogni Broadcaster puòscegliere tra le centinaia di messaggi comunicativi pubblicati dai Produttori e creare un palinsesto per i propri display più interessante e completo, secondo le proprie esigenze.
Comunicare con il cittadino Display Codice QR Smartphone Cittadini L inserimento nei messaggi comunicativi di codici QR può espandere l esperienza comunicativa fornita dal punto informativo. Grazie ad una semplice interazione con i dispositivi mobili si possono ottenere approfondimenti e dettagli relativi all oggetto della comunicazione visualizzata in quel momento sul display. Scaricare: Testo Indirizzi Numeri di telefono Contatti Link a Moduli Link a Pagine web Link a Mappe
Geolocalizzazione Mappa La geolocalizzazione dei display puòoffrire a tutti gli attori del sistema pubblico lombardo l opportunità di migliorare e perfezionare la propria comunicazione in funzione del territorio e quindi fornire ai cittadini un servizio informativo ancora piùmirato. I cittadini possono sapere dove si trovano i punti informativi tramite una pagina web dedicata e una applicazione per Smartphone.
Attuabilità Il progetto ha un grado di attuabilitàmolto elevato. Il Portale web sociale: La realizzazione e la gestione del sito richiedono risorse tecnologiche ed umane abbastanza contenute in rapporto al servizio offerto ed al bacino di utenza. Tecnologia display e software disponibili: Display e software sono prodotti Solari di Udine Spa facilmente personalizzabili per interagire con il portale web. Nessun costo aggiuntivo per il personale: Tutti gli attori del sistema pubblico lombardo possiedono già nel loro organico (Uffici comunicazione, URP, CED, altro) le risorse umane per sfruttare le opportunità di questo nuovo canale. Minimo costo infrastrutture: Tutti gli attori possono inizialmente collegare il display alla loro rete locale o geografica esistente, non è necessario creare una rete regionale dedicata. Il software può essere installato su hardware già presente nel parco di ogni Ente.
Esempi di applicazione La Regione avrebbe a disposizione un canale per divulgare informazioni di interesse regionale ai cittadini di tutti i comuni della Lombardia. Una comunità montana potrebbe fare lo stesso per le sue iniziative atte a valorizzare il territorio dei comuni aderenti. Società consortili e Enti come Navigli Lombardi o Parco delle Groane avrebbero facilmente spazio nei palinsesti dei comuni territorialmente interessati. La Protezione Civile e l ARPA potrebbero pubblicare bollettini o avvisi per la popolazione. ATM e Ferrovie dello Stato potrebbe ro mettere a disposizione dei comuni serviti dalla metropolitana e dalle line ferroviarie informazioni utili all utenza ( cambi di orario e apertura di nuove linee e fermate. ANAS potrebbe informare i cittadini dei comuni attraversati dalla strada statale SS 33 del Sempione in merito a lavori in corso e percorsi alternativi. Il Governo e i vari Ministeri avrebbero un canale in più per diffondere sul territorio le proprie campagne come ad esempio quella appena conclusasi dell ISTAT o quella sulla prevenzione delle influenze stagionali. Associazioni culturali, sociali, ricreative e sportive avrebbero uno strumento in più per far conoscere le loro iniziative a favore di giovani, anziani, disabili, stranieri, famiglie. Un ospedale potrebbe veicolare informazioni relative al Comune che lo ospita, alla viabilità dell area circostante, ai mezzi pubblici disponibili e dare spazio ad associazioni per la ricerca o all AVIS. In caso di una persona scomparsa la Polizia di Stato, l Arma dei Carabinieri o il Ministero dell Interno potrebbero chiedere di far veicolare su tutti i display un messaggio contenente la fotografia e altre informazioni utili alle ricerche.