ALEXALA 2015
Premessa Il programma di quest anno è realizzato sotto l egida del nuovo Consiglio Direttivo e del nuovo Presidente, che ha espresso fin dal primo giorno del suo mandato il chiaro intento di voler svolgere azioni e progetti in stretta collaborazione con gli enti e le aziende del ns territorio per uno sviluppo turistico consapevole e mirato. Il contesto in cui Alexala sta operando è molto complesso: il momento storico è difficile, a livello regionale e istituzionale si stanno disegnando nuovi sistemi organizzativi,ancora poco chiari, e ad oggi non esistono sebbene l anno sia già iniziato indicazioni sui contributi che saranno riconosciuti alle ATL. L intento di Alexala è comunque quello di costruire un programma che guardi con ottimismo al futuro: costruendo nuove opportunità, investendo in formazione ed esplorando nuovi mercati per cogliere ogni occasione di sviluppo e per poter dare ai ns operatori gli strumenti per superare i momenti difficili. Il programma di svilupperà step by step in funzione del budget che si riuscirà ad ottenere tra i contributi regionali, le quote soci, i progetti europei e le azioni di comarketing con le aziende del territorio. 2
Attività Alexala 2015 L attività Alexala programmata per il 2015 viene qui descritta e suddivisa in aree tematiche: le attività e gli strumenti che verranno messi in opera faranno parte di più ampi progetti per i quale Alexala ricercherà opportune linee di finanziamento alternative e ulteriori rispetto ai consueti bandi della Regione Piemonte.. 1. Il sistema dell accoglienza turistica IL SERVIZIO SID Il servizio SID ormai entrato a pieno regime nell attività degli uffici IAT, entrerà a regime anche per gli operatori turistici e le strutture museali interessate e fornire un servizio qualificato di informazione turistica ai loro clienti. Il sistema di accoglienza provinciale sarà così pronto a recepire le richieste di tutti i turisti, proprio nell anno dell EXPO. Prosegue l attività di collaborazione e coinvolgimento del territorio tramite la rete degli uffici IAT di: Alessandria Acqui Terme Casale Monferrato Novi Ligure Ovada Tortona Valenza Monitoraggio delle attività degli operatori sul SID e help desk continuo per la manutenzione del Sistema. 3
2. Alessandria porta del Piemonte - Autoslaap Nel 2015 saranno attivate solo più le azioni dirette al terminal con Autoslaap, in quanto DB AUTOZUG ha chiuso il servizio con auto al seguito per esigenze di politica aziendale. Si attiveranno invece nuove azioni con AUTOZUG per continuare a promuovere il territorio sui mercati del Nord Europa. Le azioni di promozione proseguiranno in occasione delle principali fiere del settore turistico nei Paesi target, Germania, Olanda, Belgio, Francia, in accordo con la Regione Piemonte e con l organizzazione di eventi collaterali a beneficio dei giornalisti e degli operatori del trade. Servizio di ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE TURISTICA presso il terminal Alessandria per i passeggeri di AUTOSLAAP all arrivo in stazione, gli ospiti stranieri sono accompagnati nelle operazioni di scarico e recupero delle proprie vetture da hostess in lingua tedesca e inglese, da cui possono ottenere indicazioni turistiche sul territorio e materiale informativo per conoscere le offerte loro dedicate. Attività di comarketing con Autoslaap Trein: -- Pagine pubblicitarie su Italien Magazin, Smaak van Italie, Delicious ed altri Inserzioni sulle neglette Autoslaap Trein Pagine pubblicitarie su media dedicati a travel agent olandesi Attività di co-marketing con Autozug : sono in fase di definizione azioni di promozione con l Area Marketing Austria, Svizzera, Germania 4
3. Area Promozione, commercializzazione, incoming, marketing Fiere di settore e workshop Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici della provincia di Alessandria presso le principali fiere nazionali ed internazionali del settore. In particolare l attività di Alexala in questo settore si rivolge al pubblico dei tour operator e agenzie di viaggio, con lo scopo di fornire informazioni sul territorio e promuovere le strutture ricettive. Si parteciperà alle Fiere con lo stand regionale ( al momento sono indicate solo le seguenti fiere: FREE DI MONACO ITB BERLINO, TTI RIMINI, WTM LONDRA. PROGETTO CHINESE FRIENDLY (*) Proseguono e si intensificano in occasione dell Expo le azioni del progetto Chinese Friendly ( vedi Allegato progetti speciali) WEB INCOMING Educational tour per TO e AdV PROGETTO PIEMONTE CICLABILE (*) UNESCO Progetto che prevede il coinvolgimento delle ADV incoming interessate a commercializzare il prodotto turistico del ns territorio. L obiettivo è quello di commercializzare i club di prodotto (Bike; Baby Hill s, etc) ideati da Alexala con gli operatori del territorio. Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici della provincia di Alessandria condotta sul territorio, volta a fornire informazioni e accoglienza sulle strutture ricettive e sul territorio a Tour Operator, Agenzie di Viaggio e giornalisti della stampa specializzata.. Si prosegue nella seconda fase del progetto dedicato al ciclismo, dopo avere realizzato il nuovo sito web 2.0 ed aver pianificato ed attivato le azioni sui social network, quest anno sono previste specifiche azioni di promozione del prodotto ciclismo, anche mediante TO di settore e media specializzati (vedi allegati Progetti Speciali) Alexala insieme alle ATL di Alba e Asti si occuperà con la Regione delle azioni di promozione legate alle colline patrimonio dell UNESCO. Si collaborerà con l Assessorato al Turismo della Regione Piemonte anche per la diffusione del progetto IO AGISCO. 5
Promozione e mediaplan Progetto co-marketing con le aziende del territorio (*) Baby s Hills Promozione web 2.0 Attività continue di informazione e popolamento dei contenuti sul portale www.alexala.it e sui principali Social Network (Facebook, Twitter, YouTube), con monitoraggio delle attività degli operatori e conseguente rilancio sulle diverse piattaforme. Creazione di contenuti multimediali per il popolamento dei canali social, attraverso l organizzazione di blog o video trip. L idea di quest anno è quella di sviluppare con alcune tra le più prestigiose aziende della ns provincia, azioni di comarketing, volte a promuovere il territorio congiuntamente al prodotto di queste aziende, con il concetto che la valorizzazione del prodotto turistico e del Made in Italy si rafforzano uno con l altro in un contesto internazionale. All interno di quest area si svilupperà anche il progetto con la NOVI più legato anche al basket. Il progetto, nelle sue macro linee, si è svolto nel 2014; per l anno corrente sono previste ulteriori azioni di sviluppo e comunicazione, legate soprattutto alla diffusione dell App. Si prevede inoltre la partecipazione ad alcuni eventi B2B e B2C specializzati, primo fra tutti Children s Tour di Modena. L ATI, creata ad hoc per lo sviluppo di progetto insieme alle ATL Ente Turismo Alba Bra Langhe Roero e AstiTurismo, sarà estesa in durata onde consentire la partecipazione ad un bando della Commissione Europea sulle tematiche del turismo familiare. 6
5. Area Accoglienza e Informazione Attività di informazione al turista Attività di accoglienza e informazione al turista, al desk, via e-mail e posta ordinaria. Comprende l invio del materiale cartaceo richiesto e la compilazione di un database delle principali richieste riscontrate. Area Eventi Sul sito web Alexala saranno sempre consultabili i principali eventi che si svolgono sul territorio, aggiornati dagli stessi organizzatori (Comuni, Enti, Pro Loco, Associazioni culturali, etc). Grazie ad accesi riservati con password, i Comuni e gli Enti che aderiscono al progetto per l incremento del calendario manifestazioni sul sito di Alexala possono infatti aggiornare direttamente e in tempo reale il calendario stesso; ciò consentirà di dare migliore visibilità anche ad eventi che vengano concordati nel corso dell anno. La consultazione online degli eventi sarà integrata dalla Newsletter eventi Alex cosa dove quando Nell ambito degli eventi si prevede di sostenere e sviluppare un progetto che vada ad ideare eventi modulari realizzabili con tematiche legate alle diverse caratteristiche del ns territorio, sulla scia di quelli creati per le aree UNESCO ( L UNESCO, NATAL ESCO., etcc) Alex cosa dove quando Pubblicazione periodica in italiano, inglese, francese, tedesco sulle principali manifestazioni ed eventi del territorio, prodotta in formato PDF, distribuita a tutte le strutture ricettive del territorio e inviata tramite e-mail a oltre 1.500 indirizzi, disponibile on-line anche su radiogold.it.da quest anno è prevista anche la versione mobile. Fiere locali Attività di accoglienza e informazione al pubblico presso le principali fiere locali: Alexala sarà presente con il proprio stand, le brochure e il personale qualificato per fornire agli ospiti e ai turisti le informazioni sugli eventi in corso, sui prodotti turistici e sulle strutture ricettive. Sistema di Informazione Turistica: l attività a favore degli uffici IAT Incontri periodici per il monitoraggio dell accoglienza e per la condivisione delle attività in corso. Distribuzione presso IAT e punti di informazione turistica del materiale turistico-informativo sia edito da Alexala sia che Alexala riceve dai propri Soci, dalle associazioni, dalle altre ATL e dalla Regione Piemonte. 0. 7
6. Area Comunicazione e WEB 2.0 Ufficio stampa Organizzazione di conferenze Stampa ed interviste. Redazione di comunicati stampa. Contatti con organi di informazione e riviste di settore locali, regionali e nazionali su progetti specifici che possano avere un interesse di carattere nazionale. Rassegna Stampa. Attività di pubbliche relazioni: promozione dell immagine tramite l inserimento di Alexala in progetti e/o avvenimenti legati al territorio, contatto con uffici stampa di autorità e referenti istituzionali, enti ed associazioni per collaborazioni, citazioni, uscite congiunte. Web 2.0 e social network Azioni di PR sui web media MONFERRATO BLOG TOUR Anche quest anno, compatibilmente con le disponibilità economiche, visto il successo dello scorso anno, si prevede di organizzare un blog tour per promuovere il territorio in modo strutturato sui Social Media 7. Area Istituzionale Aggiornamento del database della Regione Piemonte Ricezione e imputazione dei dati provenienti dall annuale dichiarazione prezzi alla regione Piemonte delle strutture ricettive su applicativo TURF. Parallelamente viene aggiornato il database dell Ufficio turistico Provinciale e Alexala è impegnata nella collaborazione con la Provincia di Alessandria per l aggiornamento costante delle strutture ricettive del territorio. Inizio attività B&B Attività di informazione e consulenza personalizzata Informazione Bandi Regione Piemonte Attività di informazione ai Soci sulle iniziative a bando presso la Regione Piemonte; coordinamento azioni per integrazione con progetti Alexala. 8
EXPO 2015 PREMESSO CHE TUTTE LE AZIONI REALIZZATE NELL AMBITO EXPO 2015 SARANNO PROGRAMMATE E CONCORDATE CON LA CCIAA E CON IL TAVOLO DI CONCERTAZIONE TERRITORIALE DEDICATO ALL EXPO 2015, E CHE L OBIETTIVO COMUNE RIMANE QUELLO DI CREARE STRUMENTI CHE VADANO OLTRE ALL EXPO COME VALENZA DI SVILUPPO PER IL TERRITORIO QUI DI SEGUITO SI ELENCANO LE AZIONI CHE SI INTENDONO REALIZZARE. PRODOTTO TURISTICO Occorre definire il prodotto turistico su cui lavorare considerando da una parte le eccellenze del territorio e dall altra i target a cui si intende rivolgersi. Si individuerà un nuovo nome rappresentativo di tutto il territorio. Considerato che si prevede che il maggior afflusso di visitatori arriverà dalla Cina e che già Alexala sta sviluppando iniziative sul mercato cinese con il Progetto CHINESE FRIENDLY (vedi allegato progetti speciali), molte azioni saranno rivolte a tale mercato. Altro target di riferimento sarà il Nord EUROPA. PORTALE TURISTICO Il portale di ALEXALA per le sue caratteristiche ( web 2.0, quantità e qualità delle informazioni, aggiornamento continuo, connessione con i social network ) con alcune modifiche ed integrazioni diventerà il portale della provincia di Alessandria per la promozione turistica. Il portale si chiamerà www.monferratoexpo2015.com La sezione prenotazioni è gestita mediante la collaborazione con BOOKING PIEMONTE con questo portale il turista potrà fare prenotazioni, costruirsi proposte taylor made, etc.. AZIONI PERIODO EXPO In collaborazione con la CCIAA, il tavolo EXPO parteciperemo alle varie iniziative organizzate da CCIIA e Regione Piemonte all'interno di EXPO 2015, promuovendo il ns prodotto turistico ed i ns prodotti, Con il circuito Chinese Friendly di cui Alexala e molti ns operatori fanno parte, sarà possibile valorizzare la ns accoglienza nei confronti del milione di turisti cinesi che si attendono in occasione dell'expo. 9
ALLEGATI PROGETTI SPECIALI 10
PROGETTO CHINESE FRIENDLY Il boom del mercato turistico cinese è il fenomeno che ha segnato di più lo scenario del turismo internazionale in questi anni. Una fascia significativa di turismo cinese è interessata a motivazioni culturali, ai siti Unesco, ai castelli e ai musei, al vino e alle cantine, oltre che agli scenari ambientali non inquinati. Il progetto avviato da ALEXALA nel 2013 e consolidato nel corso del 2014, ha visto : l attivazione di un profilo su Sina Weibo, il principale social network cinese, che ha raggiunto in breve tempo oltre 4.000 follower, con incremento medio mensile pari a cica 5 volte lo stesso incremento medio del profilo su Facebook; la partecipazione a workshop turistici specializzati; l organizzazione di seminari sull accoglienza dei turisti cinesi, grazie ai quali oggi la rete locale di strutture Chinese Friendly ammonta a 18 aziende. Per il 2015, l obiettivo è consolidare la conoscenza del Monferrato e della provincia di Alessandria su mercato turistico cinese attraverso le seguenti azioni: 1. ITINERARIO CHINESE FRIENDLY Presenza di punti informazioni, con personale formato e con conoscenza della lingua cinese, e con possibilità di ottenere servizi ad hoc, ad es. shopping assistant, interpreti, accompagnatori ; Presenza di alberghi, musei/ville/castelli, ristoranti e negozi Chinese Friendly; Un blog dedicato, realizzato con i corrispondenti Chinese Friendly in Cina Materiale informativo in lingua cinese; Segnaletica in lingua, Mappatura delle reti wifi disponibili nei principali siti; Possibilità di fotografare in musei, ville, castelli (almeno in spazi deputati); Attività di comunicazione e posizionamento verso il mercato cinese; Presenza del Marchio Chinese Friendly Italy; 2. WORKSHOP SPECIALIZZATI Matching China a Rimini, 20 Marzo; Eventi specializzati in Cina in concomitanza con le fiere turistiche di Pechino (14-16 aprile) e di Shanghai (novembre); 11
3. WEB MARKETING Proseguimento e rafforzamento della attività sul social Sina Weibo, Avvio di un Blog dedicato al Monferrato, in parallelo alle attività di promozione per Expo, in cui pubblicare suggerimenti di visita a risorse turistiche o in occasione di eventi, e creare spazi di interazione con i turisti cinesi che visitano la nostra zona. 4. EDUCATIONAL TOUR Travel Channel: torneranno nel nostro territorio Alina e Leo, due videoblogger che hanno recentemente sottoscritto con Travel Channel, primario canale televisivo privato dedicato al turismo, un contratto per un progetto che durerà 6 anni e produrrà una lunga serie di documentari sull Italia. Susan Sun: tornerà nel Monferrato, alla ricerca di nuovi spunti per la seconda edizione della sua guida turistica d Italia, prima ed unica guida scritta da una cinese per il pubblico cinese. Valeria Luo: verrà in provincia di Alessandria alla ricerca di suggestioni da inserire sulla pagina Weibo Alexala, ma anche nella altre piattaforme che segue come blogger. Eductour per operatori italiani incoming che lavorano in Cina (Eden Viaggi, Caldana Viaggi). 12
Progetto co-marketing con le aziende del territorio Alla scoperta delle aziende eccellenti del territorio alessandrino Il territorio della nostra provincia racchiude, nella sua vocazione industriale, un interessante numero di industrie di particolare eccellenza. Alcuni brand sono noti in ambito internazionale, grazie alla loro azione di marketing, altri non sono percepiti nella loro dimensione, pur avendo un mercato molto ampio. Alexala intende, nel 2015, costruire un progetto che consenta di entrare in queste aziende, per avvicinare un pubblico interessato, che costituisce un nuovo segmento turistico, alla conoscenza diretta di marchi che rappresentano il valore del made in Italy. Si tratta di un panorama composito di aziende che operano in settori diversi, dall alimentare al metalmeccanico, dall abbigliamento alla gomma-plastical Dopo aver effettuato una ricognizione delle industrie di maggior prestigio, quali : Novi, Borsalino, Guala, Campari, Paglieri,Giuso, Bistefani, Italvalv, Centrale del Latteel Latteale dà nell elaborazione di un calendario mensile dedicato ai diversi Open Day e si costruirà, per ogni azienda, un percorso di visita con accompagnatore dedicato. Al termine delle visite, ove ci di và possibile, verrà dato spazio agli acquisti, a condizione di particolare favore, sarà infine valutato il gradimento con la somministrazione di semplici questionari strutturati per misurare il grado di soddisfazione. Una intensa azione di comunicazione e promozione sarà effettuata attraverso i media, i social network e attraverso contatti con gruppi già strutturati: club associativi (Lions, Rotary, Kiwanis iwanisrati: club associatuniversità della terza età, Associazioni culturalia Saranno previsti educational tour per operatori e si cercheranno sinergie con gli organizzatori di visite in gruppo, come, ad esempio, all Outlet. All interno di questo progetto l tour per operator attivazione di un percorso di comarketing con le industrie che, per la loro produzione, si rivolgono al pubblico piad esempio, e.lvgeneo, al fine di costruire insieme un percorso comune di maggior valorizzazione del prodotto turistico e del made in Italy. All interno di questo progetto di co-marketing con attivazione di un percorso di comarketing con le industrie che, per la aziende coinvolte, rappresenta una solida base per il confronto e la messa a punto di un prodotto turistico calibrato sulle esigenze del pubblico. 13
Piemonte ciclabile 2015 Piano operativo Copyright LR/MB AZIONI STRUTTURALI COSTRUZIONE PRODOTTO 1. SVILUPPO SITO WEB E COMMUNITY A) Coordinamento implementazione sito piemonteciclabile.com Sezione Alessandria (aggiornamento percorsi, inserimento di nuovi, inserimento sezione strutture Bike Friendly, inserimenti servizi accessori, eventi, etc) B) Avvio di una Community Social partendo dai percorsi di piemonteciclabile.com, da seguire e aggiornare con news e post e foto dove anche raccogliere pareri sullo stato dei percorsi 2. CO MARKETING E AZIONI CON AUTOSLAAP TREIN! distribuzione folder in loco ad es. fiere a cui partecipa Autoslaap, canali distributivi autoslaap, etc! mini campagne ADV su media web Olanda,! un educ tour per stampa olandese in target (2/3 testate blogs) che viaggiano Autoslaap con bici ( anche per stampa tedesca per parte di copertura del servizio in Germania)! inserimento su riviste con accordo già in corso 3. COORDINAMENTO STRUTTURE BIKE E FOLLOW UP CONTROLLO RISPETTO PARAMETRI Continueranno le azioni di coordinamento insieme agli operatori che hanno aderito al progetto BIKE. 4. EDUCATIONAL PARTE SECONDA CON ITALY BIKE HOTELS Approfondimento in Romagna del modello organizzativo. 5. PARTECIPAZIONE A FIERE : Si ipotizzano almeno 2 fiere da individuare con attenzione 14
Una all estero (EuroBike 26/29 agosto 2015? http://www.eurobikeshow.de/) Una in Italia (ExpoBici 19/21 settembre 2015 www.expobici.it) 6. MATERIALI Realizzazione di un nuovo prodotto cartaceo bike (folder per le fiere e ogni canale promo), tarato sui percorsi e sul sito e per i comarketing autoslaap, etc) AZIONI DI COMUNICAZIONE 1) N. 1 o 2 BIKE EDUC TOUR Ripartiti tra luglio e ottobre con soggiorno presso strutture bike friendly (quelle disponibili e a turno) 2) UFFICIO STAMPA LOCALE, NAZIONALE E DI SETTORE 3) MINI CAMPAGNA WEB Proseguire la presenza costante per radicamento immagine territorio Bike Friendly e aiutare anche le strutture BF mettendo a disposizione Banner Link Video Link e testi per la promozione. 4) UNA AZIONE MIRATA SU EMITTENTE RADIOFONICA a) Organizzare una o due finestre sul Progetto all interno del programma radiofonico da inserire all interno del palinsesto, per ex. Cuori & Denari sulla salute e il benessere con Nicoletta Carbone con titolo mirato quale ad esempio questa settimana pedaliamo in salute nel Territorio di Alessandria e Monferrato Patrimonio dell Unesco oppure b) Un accordo con una radio nazionale, come potrebbe essere Radio Italia, che abbia un contenitore outdoor al fine di proporre sia l aspetto tecnico che l aspetto turistico 15