Presentazione ai Consulenti Applicativi Richieste Marzo 2004 Implementazione Autori : Dott. Michele Fantoni, Fortini Annalisa,Lara 1 Gamberini
OBIETTIVI INTRANET Obiettivo principale creare un sistema informativo interno che faciliti la circolazione e la condivisione di alcune informazioni e alcuni documenti fra i diversi reparti aziendali. In particolare: RENDERE FLUIBILI ALCUNI DOCUMENTI DI INTERESSE AZIENDALE INFOMATIZZARE E OTTIMIZZARE ALCUNI FLUSSI DELLE INFORMAZIONI FRA LE VARIE STRUTTURE AZIENDALI 2
LE INFORMAZIONI LE INFORMAZIONI DA AUTOMATIZZARE SONO RILASCIO VERSIONI RICHIESTE NUOVE IMPLEMENTAZIONI RICHIESTE SU TRACCIATI STAMPA NOTIFICHE DI ERRORE APPLICATIVO SUGGERIMENTI NUOVE FUNZIONALITA NOTIFICHE PROBLEMI HARDWARE NOTIFICHE PROBLEMI SISTEMISTICI SEGNALAZIONE NOTE TECNICHE SEGNALAZIONE ERRORI IN PROCEDURA TEST 3
RICHIESTE IMPLEMENTAZIONI Funzionali BUG Suggerimenti Funzionalita Plug-in Prg Spec Stampe Bug Suggerimenti 4
RICHIESTE DI NUOVE IMPLEMENTAZIONI ATTUALMENTE LE RICHIESTE IMPLEMENTAZIONI SONO SEGNALATE A CENTRO SOFTWARE, DA PARTE DEI Business Partner E DA PARTE DEI Consulenti Applicativi TRAMITE POSTE ELETTRONICHE O FOGLI XLS. Obiettivo AUTOMATIZZARE LA RICHIESTA DI IMPLEMENTAZIONE, NORMALIZZARE L INFORMAZIONE E IL RELATIVO DECORSO AL FINE DI AGEVOLARE I VARI REPARTI AZIENDALI NEL PERCEPIRE I DATI FONDAMENTALI PER LO SVOLGIMENTO DELLA PROPRIA ATTIVITA 5
RICHIESTE DI NUOVE IMPLEMENTAZIONI Lo STRUMENTO per automatizzare la Richiesta di Implementazione e rappresentato dall INTRANET. Business Partner e Consulenti Applicativi Inserimento diretto nell Intranet CS della propria richiesta 6
UN DATO SIGNIFICATIVO prima di iniziare ad esaminare i flussi Da Luglio 2003 ad oggi sono state inserite 1100 Richieste di Implementazione 7
FLUSSO R.I. FUNZIONALI Il BP/ Consulente Applicativo Inserisce la RICHIESTA nell INTRANET AZIENDALE CS corredata da MACRO ANALISI Respinta La Richiesta Implementazione è presa in carico dal Team Consulenti e successivamente analizzata dal Team Sviluppo che ne effettua un ANALISI TECNICA e comunica le relative ORE DI SVILUPPO Il Team Commerciale effettua un OFFERTA al CLIENTE per le ore di svilluppo BP/CLIENTE ACCETTA e FIRMA ANALISI E OFFERTA Inserimento AUTOMATICO dell ATTIVITA DI SVILUPPO con allegato ANALISI e relativa COMMESSA CS (eventualemente in SAMS3) 8
FLUSSO R.I. BUG Il BP/ Consulente Applicativo Inserisce l R.I. BUG nell INTRANET AZIENDALE CS L R.I. BUG automaticamente genera un attivita nella sezione BUG del Trimestre Corrente indipendentemente dalla Versione indicata. I Team Programmazione Visionano regolarmente la Sezione BUG ed eseguono le correzione segnalate. A correzione avvenuta il BUG è passato a stato ESEGUITO. 9
FLUSSO R.I. SUGGERIMENTI R.I. Suggerimento e una richiesta di una funzionalità o stampa mancante in SAM la cui priorità di realizzazione e bassa e che non vincola Centro Software in nessun modo alla realizzazione della stessa. Il BP/ Consulente Applicativo Inserisce l R.I. SUGGERIMENTO nell INTRANET AZIENDALE CS eventualmente Macro Analisi che illustra il Suggerimento L R.I. SUGGERIMENTO sara presa in esame durante gli incontri di Pianficiazione Attività che si svolgono in Centro Software periodicamente. In funzione di tali incontri l R.I. SUGGERIMENTO si evolvera : Funzionalità Plug.In Programma Speciale Stampa Standard Stampa Personalizzata 10
L ITER DELLA R.I. FUNZIONALE L iter della R.I. e suddivibile in 7 parti distinte. INSERIMENTO PRESA IN CARICO GESTIONE ANALISI TECNICA GESTIONE COMMERCIALE SVILUPPO COLLAUDO TERMINE 11
DOCUMENTO R.I. FUNZIONALE Il documento di Richiesta Implementazione e suddiviso in 4 parti. PARTE I ^ - RICHIESTA IMPLEMENTAZIONE DATI GENERICI E MODALITA DI ATTIVAZIONE PARTE II ^ - ANALISI TECNICA DELLA R.I. PARTE III ^ - GESTIONE COMMERCIALE R.I. PARTE IV ^ - COLLAUDO 12
CONNESSIONE AD INTRANET Il documento di Richiesta Implementazione sara gestita nell INTRANET. Tramite User Name /password si accede alla Intranet nella relativa Area di Abilitazione: Si accede al relativo Menu : Gestione R.I. per : Inserimento nuova R.I. Consulatazione R.I: 13
INSERIMENTO + PRESA IN CARICO R.I. FUNZIONALE Richiesta di Implementazione 1 Login Utente sulla intranet Inserimento della RI con definizione dei dati genearici / Attivazione Nota : Possibilità di bloccare l'inserimento se il cliente ha un contenzienzionso Superiore a X. Respinta Pre-Analisi Team Consulenti e Team Stampe 2 Presa in Carico Fine La presa in carico permette di elaborare l'analisi Tecnica della rich ie sta 14
Progetto Intranet INSERIMENTO R.I. FUNZIONALE 15
INSERIMENTO R.I. FUNZIONALE Si indicano i Dati Generali : Cliente/BP richiedente Tipologia : Funzionalità + Plug.In + Programma Speciale + Stampa Standard+ Stampa Personalizzata Oggetto : Titolo della Richiesta di Implementazione (Esempio : Nuovo Campo in Form Righe OV ) Funzione : breve descrizione della funzionalita richiesta ( Esempio : Attivare nuovo campo Tipologia Articolo in form Righe OV) Modulo : Indicare il Modulo di Appartenenza Allegato : Allegare MACRO ANALISI che descriva DETTAGLIATAMENTE le richiesta del cliente e l eventuale Soluzione proposta. Note : note integrative alla richiesta ( Esempio : Richiesta Anticipata al 16 E.Bonora e da realizzarsi con Trigger)
INSERIMENTO R.I. FUNZIONALE In fase di inserimento R.I. è opportuno seguire queste regole : Indicare con precisione la tipologia Indicare come oggetto una descrizione coerente Indicare brevemente la funzionalita della richiesta La Sezione NOTE deve contenere brevi note di corollario Specialmente per Plug.IN e Programmi Speciali allegare MACRO ANALISI c specificare le MODALITA DI ATTIVAZIONE : 17
PRESA IN CARICO R.I. FUNZIONALE A conferma inserimento R.I., automaticamente l R.I. e inserita con STATO = NUOVA per essere successivamente PRESA IN CARICO. Un TEAM Presa in Carico e autorizzato ad esaminare le R.I. nuove ed eseguirne la Presa in Carico Alla PRESA IN CARICO e verificata la correttezza dei dati inseriti ed attribuito il Responsabile di Analisi Tecnica... L R.I. potrebbe essere anche respinta.. 18
PRESA IN CARICO R.I. FUNZIONALE Alla Presa in Carico automaticamente arriva e-mail di notifica al Programmatore Responsabile di Analisi 19
GESTIONE ANALISI TECNICA R.I. FUNZIONALE Realizzazione Analisi Tecnica R.I. Confermata NO A Pagamento SI R.I. Analizzata Generazione Automatica Attività senza Scadenza Gestione Commerciale R.I. 20
ANALISI TECNICA R.I. FUNZIONALE Il programmatore Responsabile assegnato alla Presa in Carico, ha l onere di : realizzare un analisi tecnica Assegnare la tipologia alla richiesta assegnare la richiesta ad un programmatore del proprio Team Specificare le ore necessarie alla realizzazione Indicare eventualmente se la richiesta è soggetta a offerta commerciale Spuntato =A Pagamento (Gestione Commerciale) 21
Progetto Intranet GESTIONE COMMERCIALE (1) Mail a Lucia Sitta con riportati - n RI - Doc. analisi tec - Cliente - Oggetto -Tipologia Lucia Sitta chiede al commerciale di riferimento l'offerta da inviare al cliente Prima offerta non è ancora stata generata alcuna commessa E' già presente una commessa ed è già stata eseguita un offerta Aggiornamento Commessa SAM Inserimento Commessa in SAM Plug-IN RI Nella scheda di inserimento commesse verranno aggiunti i campi: Responsabile Offerta(commerciale), Firma(si,no), Autorizzato da (utente intranet) Plug-IN RI Sempre nella scheda delle commesse oltre hai campi detti in precedenza sarà presente un bottone "Nuova Revisione" che gestisce le revisioni delle offerte economiche nella INTRANET Richiede nuova implementazione o modifica Il cliente firma? No cosa succede????? 22
Progetto Intranet GESTIONE COMMERCIALE (2) Richiede nuova implementazione o modifica Il cliente firma? No cosa succede????? Si Passaggio di stato della Commessa Plug-IN Genera Attività All'atto del passaggio di stato della commessa se dovesse esistere una RI collegata e non dovesse esistere un'attività collegata a quest'ultima verrà eseguito un messaggio di avvio lavori. Per la generazione dell'attività nella intranet sarà inserito un bottone per l'attivazione. deve riportare il collegamento alla commessa! Si Generazione Attività? (pressione bottone) No Rimane in Attesa 23
GESTIONE COMMERCIALE R.I. FUNZIONALE L R.I. analizzata e a pagamento e sottoposta a valutazione economica all ente richiedente. L R.I. in Stato di Offerta e legata ad una commessa in SAM s3 aziendale : 24
R.I. FUNZIONALE IN STATO CONFERMATA L R.I. CONFERMATA dall ente richiedente automaticamente passa di Stato la Commessa allegata e genera un Attivita a fronte del Programmatore Autore /Responsabile dell Analisi Tecnica. 25
ATTIVITA COLLEGATA A R.I. FUNZIONALE All R.I. Confermata e collegata un Attivita il cui Responsabile di Sviluppo e il programmtore Autore/Responsabile assegnato all R.I.. R.I. Collegata 26
R.I. FUNZIONALE IN CORSO SVILUPPO Il programmatore Responsabile dell Attivita di Sviluppo collegata all R.I. inziera la propria attivita ed attivera la spunta In Corso. Automaticamente l R.I. allegata assume lo Stato di In Corso di Sviluppo. 27
R.I. FUNZIONALE IN CORSO COLLAUDO A termine dell Attivita di Sviluppo collegata all R.I., il programmatore Responsabile contatterà l ente richiedente per concordare l installazione della R.I. e verificare la correttezza di quanto consegnato. Attivera la spunta di Collaudo sull Attivita di Sviluppo ed automaticamente l R.I. collegata passa allo Stato di Collaudo. E-mail automatica per Fatturazione 28
R.I. FUNZIONALE TERMINATA A Collaudo Terminato (l entita richiedente controfirma Modulo di Collaudo e con buon esito ) nella relativa Attivita di Sviluppo deve essere attivato il flag SI automaticamente l R.I. collegata passa allo Stato di Terminata.Nel caso in cui l esito del Collaudo sia negativo l Attività di Sviluppo deve Ritornare in Corso 29
R.I. BUG INSERIMENTO La segnalazione di un BUG avviene tramite INTRANET e l inserimento di una R.I. con Tipologia BUG. E importante indicare la Versione dove riscontrato il BUG. 30
R.I. BUG INSERIMENTO A conferma dei dati immessi, automaticamente e generata un Attivita di sviluppo nel gruppo BUG che i programmatori visionano costantemente. R.I. BUG Collegata 31
R.I. BUG TERMINE A correzzione avvenuta, il Programmatore Responsabile indicato attivera sulla Attivita il FLAG SI, automaticamente l RI associata passera allo Stato Terminata. 32
R.I. SUGGERIMENTO INSERIMENTO Il Suggerimento si inserisce come una R.I. Funzionale indicando la Tipologia : SUGGERIMENTO. Il Suggerimento si evolvera in: Funzionalitaà Programma Speciale PlugIn Stampa 33
GRUPPI DI ACCESSO R.I. Ogni Reparto ( Consulente / Business Partner/ Programmatori) avra accesso ad una pagina di consultazione delle Richieste di Implementazione (Visione completa del documento Richiesta Implementazione). Ogni Reparto avra accesso privilegiato alla propria zona di lavoro. Esempio : Il Team Business Partner gestira la parte generale di richiesta per l accettazione o meno. Il Team Sviluppo/Stampe potra gestire le informazioni all analisi tecnica. Il Team Commerciale potra gestire le informazioni relative all offerta economica. 34
Progetto Intranet GRUPPI DI ACCESSO R.I. 35