BENCHMARKING SUI SUPPORTI INFORMATIVI ALLE POLITICHE ATTIVE IN EUROPA PORTOGALLO A cura dello Staff Sistema documentale, Banche Dati e Benchmarking di Italia Lavoro S.p.A.
SUPPORTI INFORMATIVI ALLE POLITICHE ATTIVE: PORTOGALLO Target e mappa dei servizi I target di riferimento (lavoratori, imprese, operatori, ecc.) http://www.iefp.pt Il portale si rivolge a persone in cerca di lavoro, immigrati, disabili, formatori, datori di lavoro. Strutturazione dei servizi offerti (ambito di riferimento: nazionale, regionale..; per target, A-Z, per area geografica...) Gli utenti possono scegliere di entrare nel portale attraverso uno dei profili sopra menzionati oppure accedere direttamente alle sezioni formazione, incentivi e statistiche. Tipologia dei principali servizi offerti ai cittadini (collocamento, orientamento, banche dati, normativa, corsi di formazione ecc.) I cittadini possono accedere alle offerte di lavoro scegliendo fra tre ambiti di ricerca: nazionali, europee e concorsi. Possono inserire il proprio curriculum per essere selezionati per una o più offerte di lavoro oppure per un corso di formazione, possono trovare l ubicazione del centro per l impiego più vicino al loro domicilio, possono accedere a informazioni dettagliate su incentivi, su autoimprenditorialità e su programmi occupazionali e di formazione. Tipologia dei principali servizi offerti alle imprese (annunci di lavoro, accesso a DB CV, normativa, incentivi ecc.) I datori di lavoro hanno accesso libero ai curricula pubblicati che sono visibili a tutti e non sono anonimi (riportano il nome, il numero di telefono e l indirizzo del candidato). Possono pubblicare annunci di lavoro previa registrazione ed ottenimento di un codice di accesso che permette, oltre alla pubblicazione, la gestione degli annunci, la costruzione di un criterio di ricerca personalizzato e l attivazione del servizio di segnalazione automatica di curricula rispondenti ai criteri impostati. Altre informazioni alle quali possono accedere i datori di lavoro comprendono gli estremi di tutte le agenzie di lavoro interinale autorizzate e delle agenzie di collocamento private e indicazioni sugli incentivi ai quali possono accedere per far partecipare i propri dipendenti alla formazione. Tipologia dei principali servizi offerti ad altri target Molto curata la sezione dedicata agli enti ed ai professionisti della formazione che possono scaricare il modulo per iscriversi alla Borsa Nazionale Formatori, entrare nel portale portoghese di TTnet (CEDEFOP) oppure accedere alle altre informazioni dedicate a questa categoria di utenti. Molto utile l accesso al Centro Nazionale di Qualificazione dei Formatori che mette a disposizione una serie di strumenti per la formazione formatori inclusa la possibilità di scaricare modulistica per l abilitazione alla professione (o per il rinnovo) da consegnare al Centro per l Impiego. E presente inoltre un collegamento alla piattaforma della rete dei Centri Risorse delle Conoscenze (http://www.crcvirtual.org/crc_virtual_net/index.asp), che supporta gli enti e i professionisti della formazione nello sviluppo delle competenze necessarie per il rafforzamento della competitività. 2
Sono inoltre presenti diversi collegamenti a siti di interesse per la categoria in questione. Per quanto riguarda gli immigrati, oltre a poter accedere a tutti i servizi previsti per i cittadini portoghesi, questi hanno a disposizione una serie di informazioni specifiche come ad esempio la sezione Portogallo Accoglie che offre loro una serie di informazioni indispensabili per un inserimento di pieno diritto nella società portoghese. Anche la categoria dei disabili non viene trascurata ed oltre all accesso ai servizi ordinari per chi è in cerca di lavoro, sono presenti informazioni sulle varie possibilità per migliorare l occupabilità e l integrazione socio professionale di questa fascia di popolazione. Servizi ai cittadini Servizi di supporto alla ricerca di lavoro (suggerimenti su ricerca di un lavoro, compilazione CV, colloqui di lavoro,..) Servizio non presente sul sito dell IEFP. I servizi di orientamento (Test di autovalutazione o bilancio di competenze e breve descrizione dell utilizzo) E presente un servizio di Riconoscimento e Certificazione delle Competenze Acquisite attraverso il portale governativo per l accesso alla formazione per i giovani e per gli adulti. Informazioni sulle professioni (banca figure professionali, professioni filmate,..) Autoimprenditorialità: informazioni, normativa, accesso ad incentivi, E presente la classificazione nazionale delle professioni in ordine alfabetico, in ordine di professione e per grandi gruppi professionali. Le informazioni sull autoimprenditorialità sono presenti con accesso sia dal profilo Cerco lavoro, che da quello Disabile che ancora da quello Immigrato. Modulistica scaricabile ed eventuale compilazione on line (tipo di servizi ecc.) Sono vari i moduli ad uso dei cittadini che questi possono scaricare: il modulo per ottenere il finanziamento per partecipare a corsi di formazione (sia come disoccupato che come occupato) per colmare il vuoto di formazione necessario per non perdere il proprio posto di lavoro. Per gli altri moduli vedere l ultima parte di questa scheda. Servizi di consulenza personalizzata Non sono presenti sul sito servizi di consulenza personalizzata. Link a siti specialistici (di settore, per target specifici: es. fasce deboli, studenti,..) o Vi sono vari collegamenti a siti specialistici come ad esempio quello governativo per l accesso alla formazione per i giovani e per gli adulti o ancora quello dell Agenzia Nazionale per la Qualificazione (http://www.anq.gov.pt/). 3
correlati, es. portali provinciali ecc. Altri servizi ai cittadini Possibilità di ottenere un certificato di abilitazione alla professione per quelle professioni per le quali questo sia già previsto (a pagamento). Possibilità di ottenere il riconoscimento di una formazione ricevuta nell ambito del sistema nazionale della certificazione professionale (a pagamento). Servizi offerti ad ulteriori target (P.A., operatori, ecc.) Tipologia di informazioni fornite Vedi il blocco Tipologia dei principali servizi offerti ad altri target Altre tipologie di servizi Brochure e materiale informativo specifico Vedi il blocco Tipologia dei principali servizi offerti ad altri target Vedi il blocco Tipologia dei principali servizi offerti ad altri target Servizi documentali e informativi (documentazione e studi, interviste, modulistica, normative, ecc.) Quali sono i servizi informativi offerti (news, interviste a testimonial, newsletter, normativa MdL, studi economici, professioni emergenti..) direttamente o tramite link Rivista dedicata ai quadri e ai dirigenti; rivista dedicata ai formatori; rivista dedicata ai disabili; altre pubblicazioni su tematiche inerenti il lavoro; newsletter mensile dedicata ai formatori; elenco degli eventi programmati dalla Mediateca per la Formazione Professionale; legge quadro sulla politica per l occupazione; Decreto legge che stabilisce il regime giuridico del sistema nazionale delle qualifiche e definisce le strutture che assicurano il suo funzionamento. Guide tematiche (progetti specifici, contratti di lavoro, ecc.) Non vengono pubblicati sul sito dell IEFP i contratti collettivi nazionali e non sono presenti documenti relativi a progetti specifici. Sono invece scaricabili vari documenti sul tema della disabilità (vedi ultima parte di questa scheda) oltre che i protocolli di collaborazione con vari enti, imprese ed istituti finalizzati alla crescita economica del paese ed alla coesione sociale. Servizi statistici (tabelle, statistiche on demand, link a siti esterni specialistici) E presente una sezione contenente tabelle relative a vari indicatori come la relazione mensile sulla spesa relativa ai programmi svolti per favorire l occupazione e alla produzione di strumenti tecnici per l appoggio ad azioni di collocamento. Sintesi dell esecuzione dei programmi e delle misure in favore dell occupazione e della formazione professionale. 4
Servizi di community (forum, chat, mailing list, servizio utenti collegati ) Non presenti sul sito. Possibilità di invio consigli, reclami ecc., di accesso a sondaggi e questionari) Non presente sul sito. Servizi per la formazione Consultazione di DB con offerte di formazione professionale, di tirocini/stage o apprendistato E possibile la consultazione della banca dati contenente l offerta formativa che viene erogata dall IEFP attraverso la rete dei centri per l impiego. Sono presenti inoltre collegamenti ai siti della UE e del CEDEFOP. Accesso a corsi di formazione on-line (gratuita o a pagamento) sul sito o tramite link Non è previsto l accesso a corsi di formazione a distanza dal sito dell IEFP. Guide in tema di formazione (programmazione di percorsi formativi; formazione universitaria e/o professionale ecc.) Sono consultabili i percorsi formativi offerti dal sistema dell IEFP attraverso i centri per l impiego. Servizi per l incontro domanda-offerta: lato offerta Servizio di pubblicazione CV (previa registrazione, a mediante procedura guidata, personalizzabile, con lettera di accompagnamento.) Il portale reindirizza il candidato al sito del Ministero del Lavoro e della Solidarietà Sociale che presenta un area dedicata a cittadini ed una alle imprese (http://www.netemprego.gov.pt/iefp/). Possibilità di inserire a titolo gratuito il proprio curriculum nella base dati previa registrazione al sito. Servizio di ricerca offerte di lavoro nel DB (previa registrazione, a modalità di ricerca: per parola chiave, per settore ecc.) Sempre attraverso il sito del Ministero del Lavoro e della Solidarietà Sociale, i cittadini hanno la possibilità di lanciare una ricerca a titolo gratuito delle offerte di lavoro presenti nel data base. Una volta inserita l area professionale e la regione nella quale si desidera effettuare la ricerca, il sistema permette di selezionare le offerte dell ultima settimana, quelle inserite il giorno stesso oppure di visualizzare tutti gli annunci presenti. 5
Possibilità di attivare agenti automatici di ricerca, con servizio di segnalazione offerte o domande rispondenti a requisiti predefiniti Non è presente alcun sistema di segnalazione automatica delle offerte di lavoro. Altri servizi correlati (ad es.: archiviazione offerte di interesse; area dedicata per le fasce deboli, per gli immigrati ) Il sistema non permette l archiviazione delle offerte di interesse e non vi sono accessi dedicati per fasce deboli o altre categorie. Accesso ad offerte di lavoro o stage all estero Si può lanciare una ricerca di lavoro per paese, dopo aver definito la professione, le abilitazioni possedute e le lingue conosciute. Servizi per l incontro domanda-offerta: lato domanda Servizio di pubblicazione offerte di lavoro o stage (previa registrazione, a mediante procedura guidata.) Attraverso il sito del Ministero del Lavoro e della Solidarietà Sociale, le imprese possono pubblicare a titolo gratuito e previa registrazione dei propri dati, i loro annunci di lavoro. Servizio di ricerca CV nel DB (previa registrazione, a modalità di ricerca: per parola chiave, per settore ecc.) La ricerca dei Curricula è libera nel senso che qualsiasi utente, senza bisogno di essere registrato, può introdurre dei criteri e accedere alla lista dei CV esistenti. Questi ultimi non sono anonimi, il nome del candidato viene visualizzato assieme all indirizzo, al numero di telefono e a tutti i dati che il candidato stesso ha inserito nel suo CV. Accesso a CV di studenti stranieri interessati a lavoro o stage in Portogallo Chiunque può inserire il proprio curriculum nel data base, quindi, nel momento in cui un datore di lavoro imposta una determinate ricerca è possibile che venga visualizzato il profilo di uno straniero che abbia inserito il proprio CV nella base dati in quanto desideroso di lavorare in Portogallo. Servizio di preselezione dei candidati on line (costi, modalità..) Non disponibile. Informazioni specifiche per costituire rapporti di lavoro con lavoratori immigrati Informazioni su questo tema sono presenti nella sezione incentivi del sito. 6
Servizi alle imprese Informazioni su accesso a incentivi e agevolazioni Nella pagina di apertura del portale è subito presente la sezione incentivi. Suggerimenti sulla compilazione delle offerte di lavoro Non sono presenti suggerimenti sulla compilazione delle offerte di lavoro; la compilazione delle stesse è guidata. Adempimenti aziendali obbligatori on line Servizio non disponibile. Modulistica scaricabile (tipo di servizi cui si riferisce, ecc.) Modulo di comunicazione al centro per l impiego dei tirocini offerti; modulo di richiesta di finanziamento per i tirocini offerti; formulario di candidatura al programma di stimolo dell occupazione; formulario di candidatura per la conversione dei contratti da tempo determinato a tempo indeterminato; formulario di candidatura al programma di rotazione lavoro/formazione; formulario per la domanda di inserimento della clausola di formazione nel contratto di lavoro dei giovani; formulario di candidatura per la partecipazione ad uno stage. Brochure e materiale informativo specifico Regolamento del programma di stimolo all occupazione; documento sulle misure prese dall IEFP per garantire l integrazione l integrazione socio professionale delle persone disabili; documento che mira ad eliminare i preconcetti nelle relazioni sociali e professionali con le persone disabili; documento che illustra i vantaggi discendenti dall assunzione di una persona disabile ed elenca gli incentivi disponibili in favore delle imprese intenzionate ad assumerle. 7