Certificazione del servizio di manutenzione di qualità nel settore antincendio Federico Pasqui, Responsabile Area Gestione Sistemi ICIM S.p.A. Padova, 27 novembre 2014
Scenario se+ore an,ncendio La legge prevede che con cadenza predefinita (in funzione del 6po di presidio) il manutentore an6ncendio (es6ntori, idran6, porte tagliafuoco ed impian6) verifichi il corre;o funzionamento dell apparecchiatura applicando e vidimando il cartellino di manutenzione. Con cadenza temporale definita si procede poi alla revisione completa ed alla verifica del corre;o funzionamento del presidio. Inciden6 occorsi negli ul6mi anni (Thyssen Krupp) hanno fa;o emergere come una concausa della perdita di vite umane sia stata dovuta alla non corre;a manutenzione dei presidi an6ncendio. Il se;ore è «under scru6ny» (vedi anche servizio trasmesso da «Le Iene»).
Scenario se+ore an,ncendio Considerando lo scenario a;uale - si s6ma che una alta percentuale delle manutenzioni non siano effe;uate a Norma - i controlli e la manutenzione dei presidi an6ncendio e delle aziende saranno sempre più importan6 e rilevan6. La competenza e la professionalità del controllore come una adeguata supervisione risultano strategici per mantenere adeguato il livello di sicurezza delle organizzazioni.
Le esigenze del se+ore Manutenzione An,ncendio ICIM ha sviluppato un protocollo ad hoc, così come nei maggiori paesi Europei, per garan6re l utente e i professionis6 che le manutenzioni siano realmente fa;e. Su base volontaria le aziende che aderiscono saranno controllate e questo sarà la garanzia di un Ente terzo rispe;o ad operatori che assumono comportamen6 scorreq (mancato intervento di manutenzione). ICIM ha messo a punto uno schema di cer6ficazione proprietario, des6nato agli operatori dell intero se;ore con l obieqvo di verificare che la manutenzione di es6ntori, idran6, porte tagliafuoco venga eseguita secondo criteri «di qualità» defini6. Tu;e le aziende che effe;uano Manutenzione An6ncendio possono aderire alla Cer6ficazione del Servizio di Manutenzione di Qualità.
Scopo e Perimetro del Servizio Valorizzare le cara;eris6che di competenza, esperienza, lavoro e organizzazione delle imprese del se;ore, anche per fronteggiare le nuove dimensioni del mercato. Incrementare l efficienza e la qualità del servizio. Migliorare la prevenzione di inciden6. La cer6ficazione in ogge;o non si sos6tuisce in alcun modo ai controlli previs6 dagli Organi dello Stato prepos6 alle verifiche del rispe;o delle leggi applicabili. La stessa azienda manutentrice rimane la sola responsabile del rispe;o delle sudde;e leggi e della corre;a esecuzione delle aqvità e dei servizi eroga6.
Ogge+o della Verifica PIANO DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO Organizzazione, risorse umane. Verifica requisi6 a;rezzature: si applica per ciascun singolo servizio ogge;o di richiesta di cer6ficazione. Esso prevede la verifica della disponibilità, presso l Organizzazione, delle a;rezzature necessarie per l erogazione del servizio e la loro corre;a conservazione, manutenzione e taratura.
Ogge+o della Verifica Verifica ges6one ricambi: si applica per ciascun singolo servizio ogge;o di richiesta di cer6ficazione. Esso prevede la verifica della disponibilità, presso l Organizzazione, del set di ricambi minimo necessario per l erogazione efficiente del servizio di manutenzione. Verifica documentale delle procedure di manutenzione: si applica per ciascun singolo servizio ogge;o di richiesta di cer6ficazione. Esso prevede la verifica della disponibilità, presso l Organizzazione, delle procedure necessarie per l erogazione del servizio e la loro corre;a applicazione.
Ogge+o della Verifica Verifica delle registrazioni e tracciabilità dei servizi svol6: prevede l analisi delle registrazioni disponibili presso l Organizzazione che consentono di verificare che siano state effe;uate le aqvità di manutenzione richieste, secondo le procedure dell Organizzazione (vedi pun6 preceden6). Verifica dello smal6mento dei rifiu6 genera6 dai servizi di manutenzione: si applica per ciascun singolo servizio ogge;o di richiesta di cer6ficazione. Esso prevede la verifica della corre;a ges6one dei rifiu6 e del bilancio tra materiali acquista6 ed u6lizza6 e/o smal66.
Ogge+o della Verifica ALTRI ELEMENTI OGGETTO DI VERIFICA Quan6tà media delle a;rezzature ogge;o di manutenzione. Indicatori della qualità del servizio. Esempio: quan6tà es6nguente per interven6. Ges6one reclami dei clien6. La cer'ficazione ha durata quinquennale ed è sogge6a a visita di sorveglianza con cadenza annuale.
Rilascio del cer,ficato Successivamente all emissione del Cer6ficato, l Organizzazione dovrà valutare il numero di cartellini di manutenzione necessari che dovranno essere appos6 sui prodoq ogge;o di Manutenzione previs6 dal Regolamento e richiederne ad ICIM l invio. I cartellini di manutenzione avranno tuq il marchio ICIM di servizio cer6ficato e il QR Code corrispondente ed univoco dell Organizzazione cer6ficata.
Rilascio del cer,ficato È obbligo dell Organizzazione cer6ficata u6lizzare i cartellini di manutenzione forni6 da ICIM ed applicarli presso i presidi manutenu6 entro sei (6) mesi dal rilascio della cer6ficazione. In caso di ricorso a outsourcing per aqvità di manutenzione rientran6 nell ogge;o della presente cer6ficazione, l azienda non potrà u6lizzare i cartellini ed i QR Code per i presidi manutenu6 dall outsourcer, a meno che lo stesso outsourcer abbia aderito allo schema di Cer6ficazione del servizio di Manutenzione di Qualità nel se;ore An6ncendio.
Il QR Code
Vantaggi Indipendenza dell Ente di Cer6ficazione. Valorizzare le cara;eris6che di competenza, esperienza, lavoro e organizzazione delle imprese del se;ore, anche per fronteggiare le nuove dimensioni del mercato. Incrementare l efficienza e la qualità del servizio. Migliorare la prevenzione di inciden6, incrementare la frequenza dei controlli sul mercato, contribuire a migliorare la sicurezza delle aziende. Migliorare la consapevolezza e la responsabilizzazione dell operatore che effe;ua gli interven6 di Manutenzione.
Come migliorare il sistema TUTTI LE PARTI INTERESSATE DEVONO CONTRIBUIRE PER MIGLIORARE IL SISTEMA UTENTE: pretenda dal suo manutentore la cer6ficazione di un Ente circa la corre;a manutenzione a tutela dei suoi beni e delle persone. PROFESSIONISTA: pretenda che la manutenzione delle apparecchiature dei suoi clien6 sia cer6ficata da un Ente per garan6re la sua professione. AZIENDA ANTINCENDIO: so;oscriva il protocollo in maniera tale da garan6re i suoi clien6 che il suo lavoro è fa;o ad opera d arte nel rispe;o delle leggi e delle norma6ve vigen6.
Il QRTIFY TM
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Applicazione di QRTIFY TM
Applicazione di QRTIFY TM Cer6ficazione di servizio des6nata agli operatori dell intero se;ore con l obieqvo di verificare che la manutenzione di es6ntori, idran6, porte tagliafuoco venga eseguita secondo criteri «di qualità» defini6.
Manutenzione di qualità nel se+ore an,ncendio
Il QRTIFY TM
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Manutenzione di qualità nel se+ore an,ncendio
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ContaN PER MAGGIORI INFORMAZIONI Federico Pasqui federico.pasqui@icim.it ICIM S.p.A. Piazza Don Mapelli, 75 20099 Sesto San Giovanni Tel. 02 725341 www.icim.it