OPERA Cloud La tecnologia che migliora le attività operative e di distribuzione del tuo hotel
Che cos'è OPERA Cloud? Oracle Hospitality OPERA Cloud Services (OPERA Cloud) è una piattaforma di livello enterprise per la gestione delle attività operative e della distribuzione basata su tecnologie cloud. Sicura, scalabile e "mobile-enabled", questa piattaforma offre tutte le funzionalità di cui gli hotel hanno bisogno per offrire ai clienti esperienze di livello eccellente, incrementare l'efficienza operativa e migliorare la produttività dei dipendenti. OPERA Cloud trasferisce nel cloud la potenza della suite di prodotti software OPERA di cui si avvalgono da anni i principali hotel e casinò di tutto il mondo per gestire le loro strutture, le attività alberghiere e i servizi di distribuzione.
Quali vantaggi può apportare OPERA Cloud ai principali processi aziendali? Check-in/check-out + + Possibilità di servire i clienti ovunque e in qualsiasi momento utilizzando la soluzione OPERA Cloud totalmente "mobile-enabled". Maggiore libertà per gli addetti al front desk che possono dedicare più tempo alle attività di accoglienza degli ospiti, assegnazione delle camere, servizi ai clienti e operazioni di check-out, ovunque sia attiva una connessione Internet all'interno della struttura. + + Integrazione facile e flessibile con i sistemi e le infrastrutture già in uso nell'hotel (serrature elettroniche delle porte, dispositivi in camera) e accesso ai dati in OPERA Cloud per costruire applicazioni di interazione con i clienti personalizzate in base alle tue esigenze. Housekeeping + + Maggiore efficienza dell'attività di housekeeping mediante aggiornamenti istantanei sui dispositivi mobili degli addetti al servizio nel momento in cui i clienti effettuano il checkout e liberano le camere per consentirne la pulizia. + + Maggiore flessibilità nella gestione delle camere. Tempi di risposta più rapidi per le attività di room service. + + Garanzia che le camere siano sempre in perfette condizioni grazie alla possibilità di identificare e gestire tempestivamente gli interventi di manutenzione necessari. + + Garanzia che le camere siano immediatamente pulite e rese disponibili grazie a una migliore collaborazione tra il personale del front desk e gli addetti al servizio di housekeeping. Attività di back office dell'hotel + + Connessione tra le attività operative e i processi finanziari attraverso integrazioni preconfigurate con i sistemi di gestione dei crediti e debiti correnti, gateway di pagamento, applicazioni per il settore alberghiero e dispositivi dell'infrastruttura. + + Gestione integrata dei crediti correnti e delle commissioni. + + Registrazione accurata degli addebiti sul conto dei clienti per assicurare una fatturazione più rapida e accurata. + + Integrazione automatica con i sistemi di back office mediante interfacce di facile utilizzo.
Vendite e distribuzione + + Incremento del tasso di occupazione e dell'adr mediante la gestione di tariffe e disponibilità in tempo reale nei vari canali di distribuzione. + + Aumento delle vendite tramite canali di prenotazione diretta sul sito Web dell'hotel. Revenue management + + Possibilità per i manager di migliorare l'adr grazie a numerose opzioni per l'impostazione delle tariffe. + + Possibilità per i manager di migliorare l'adr tramite funzionalità di rate management che consentono di eseguire attività di revenue management in modalità manuale o semi-automatica. + + Automatizzazione del revenue management mediante l'integrazione con piattaforme di fornitori terzi. Gestione dei dati dei clienti + + Gestione sicura e centralizzata dei dati dei clienti. Migliore qualità e precisione dei profili degli ospiti. + + Possibilità di capire gli schemi di acquisto dei clienti per definire pacchetti e servizi più mirati. + + Garanzia di conformità con le normative nazionali e internazionali in materia di trattamento dei dati. Operazioni IT + + Semplificazione dell'infrastruttura IT. Possibilità di alleviare il personale degli hotel a livello locale dall'onere di gestire e supportare sistemi IT complessi. + + Servizi di assistenza a livello globale, disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per tutti i sistemi in esecuzione nel cloud. + + Possibilità di estendere le funzionalità mediante aggiornamenti software con un'interruzione minima dell'attività operativa.
OPERA Cloud ti offre: Innovazione più rapida Con OPERA Cloud, le nuove strutture diventano operative online in tempi più rapidi. Ogni nuova release presenta nuove funzionalità che ti consentono di offrire esperienze straordinarie ai clienti, incrementare l'efficienza operativa e migliorare la produttività dei dipendenti. Minori costi e complessità dell'it Con OPERA Cloud, puoi ridurre il costo iniziale dell'investimento in hardware e software. Adottando una soluzione non vincolata alla struttura, puoi anche ridurre la complessità e i costi dell'it. Incremento del RevPAR e dell'adr Con OPERA Cloud, puoi gestire in maniera efficace le tariffe e l'allocazione di camere sui vari canali di distribuzione, in modo da massimizzare il tasso di occupazione, i prezzi e i ricavi. Maggiore lifetime value dei clienti Con OPERA Cloud, puoi avvalerti di un'unica anagrafica clienti, contenente profili completi e dettagliati che ti consentono di personalizzare e diversificare le esperienze offerte agli ospiti. Maggiore sicurezza dei dati, scalabilità e affidabilità La piattaforma OPERA Cloud viene eseguita su un'infrastruttura all'avanguardia, realizzata utilizzando l'intero stack tecnologico di Oracle che comprende hardware, database, middleware e applicazioni software.
Quali sono le funzionalità offerte da OPERA Cloud? OPERA Cloud è una soluzione basata su cloud, appositamente sviluppata per il settore dell'ospitalità. Distribuita sull'infrastruttura hardware e software dei data center Oracle, OPERA Cloud è una soluzione "mobile-enabled" totalmente basata su cloud, implementabile a livello globale grazie al supporto di più lingue e valute, che offre funzionalità chiave in grado di soddisfare le esigenze di hotel di varie dimensioni e diversa complessità operativa. Servizi di property management Servizi di gestione dei dati dei clienti e di monitoraggio della fidelizzazione Servizi di prenotazione Integrazioni con sistemi di altri fornitori OPERA Cloud Report e analisi Servizi di distribuzione OPERA Cloud è disponibile in due pacchetti Questi due pacchetti rispondono alle diverse esigenze degli hotel, dalla singole strutture indipendenti alle grandi catene alberghiere. Il design modulare e la vasta gamma di opzioni di configurazione disponibili consentono di personalizzare la distribuzione di OPERA Cloud. Le grandi catene alberghiere possono soddisfare le loro esigenze in termini di funzionalità complesse e rigorosi requisiti di disponibilità optando per la soluzione OPERA Enterprise Cloud Service, mentre il pacchetto OPERA Professional Cloud Service è in grado di rispondere alle necessità operative di piccoli gruppi alberghieri e hotel indipendenti.
Lo sapevi? + + Più di 40.000 strutture in tutto il mondo sono gestite utilizzando soluzioni OPERA. + + Più di cinque milioni di camere sono gestite mediante soluzioni OPERA. + + Il 50% dei clienti OPERA nella regione EMEA è passato al cloud. + + Oracle Hospitality fornisce servizi di hosting a più di 7.000 clienti. + + Il 70% delle aziende ha adottato il cloud computing, secondo una ricerca dell'harvard Business Review. * + + Il 74% delle aziende afferma che il cloud ha garantito alle loro organizzazioni un vantaggio competitivo. * Per maggiori informazioni su Oracle Hospitality OPERA Cloud, contattaci o visita il nostro sito: OracleHosp_ww@oracle.com oracle.com/hospitality @OracleHosp facebook.com/oraclehospitality * https://hbr.org/resources/pdfs/tools/verizon_report_june2014.pdf Copyright 2016, Oracle e/o le relative consociate. Tutti i diritti riservati. Oracle e Java sono marchi registrati di Oracle e/o delle relative consociate. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. VDL24880 160321