Proposta di Abbonamento Vodafone Versione Aprile 2009

Proposta di Abbonamento Vodafone Versione Aprile 2009

3 La spedizione della Fattura / del Conto Telefonico Indirizzo E-mail Indirizzo Comune e Frazione CAP 4 L Offerta La/Il sottoscritta/o così come sotto identificato/a, propone a, Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc. di concludere un contratto di abbonamento al servizio radiomobile ed eventualmente al Servizio Numero Fisso secondo le offerte e le condizioni speciali qui di seguito indicati ed in base alle Condizioni Generali di Contratto allegate alla presente, che dichiara di conoscere ed accettare Nuova SIM Abbonamento: Sottoscrizioni Addizionali: Numero di Telefono già assegnato 3 Prov. c/o Individuo Libero Professionista/Ditta Individuale E-mail (Valido e gratuito per pagamento con RID o CC) 8 Le Condizioni Speciali Vodafone si riserva il diritto di applicare un limite sulle chiamate in uscita e/o di richiedere il versamento di una somma a titolo di deposito quale anticipo sulle chiamate, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto. Cliente Diverso da Persona Fisica 1 I Dati del Cliente Persona Fisica o del Libero Professionista / Ditta Individuale / Cliente Diverso da persona fisica Nome/Ragione Sociale Data di Nascita / / 2 I Dati del Delegato / Legale Rappresentante - Cognome/Forma Giuridica Cod. Fiscale/P.IVA Tipo di Documento di Identità: C.I. Pass. Pat. Numero Cartaceo (solo PPTT) N. Anticipo sulle chiamate: euro Proposta di Abbonamento Il Codice Cliente Conversione verso Abbonamento Residenza/Domicilio Fiscale/Sede Legale N Comune e Frazione Recapito Telefonico Con Numero Fisso attivo Nome Cognome Sesso: M F Cod. Fiscale Tipo di Documento di Identità: C.I. Pass. Pat. Numero 5 Le Opzioni 7 Le Modalità di Pagamento Posizione in Azienda (Da compilare se diverso dall indirizzo di Residenza) - Nazionalità Data di Nascita / / Luogo di Nascita Nazione Provincia Vodafone 6 Libero Vodafone Più Facile Small Vodafone Casa Senza Limiti New Vodafone Casa Senza Limiti Numeri a tariffa Speciale: You For Me Vodafone Stile Libero Vodafone Più Facile Medium Vodafone Tempo Libero Nazionalità Vodafone Più Facile Large Vodafone Più Facile Extra Large Internet Abbonamento 6 Servizio Numero Fisso Da associare al Num. di Cellulare 3 - (Da compilare solo se attivazione richiesta su SIM già attiva ) Richiedo l attivazione del servizio Numero Fisso sul numero di telefono 0 - Linea ISDN su una nuova linea telefonica È previsto il versamento di un costo di attivazione del servizio come indicato sul materiale informativo dedicato all offerta Dichiaro che il titolare della linea è il/la Signor/a dal/la quale sono stato autorizzato/a a stipulare per suo conto la presente richiesta di abbonamento in qualità di Coniuge o Convivente o Erede. Confermo espressamente di essere Coniuge o Convivente o Erede del titolare della linea Voce. Indirizzo Vodafone Casa (Da compilare se diverso dall indirizzo di Residenza) Indirizzo N CAP Comune e Frazione / You&Me Luogo di Nascita Messaggi Senza Limiti E-mail Vodafone Casa Zero New You&Me Senza Limiti Più Facile Vodafone Zero Pensieri Internet e Mail Senza Limiti Dettaglio delle chiamate 3-3 - 3 Dichiaro di essere titolare della/e linea/e sopra indicata/e Cod. Fiscale/P.IVA Addebito Diretto su Conto Corrente Banca IBAN 3 - - Richiesta Portabilità: Mobile CAP Fisso Servizi Avanzati Alter Ego Bis Provincia Provincia Il Conto Corrente indicato in questa sezione deve obbligatoriamente essere intestato alla Persona Fisica intestataria del presente Contratto In caso di pagamento con RID verranno adddebitati sul primo conto telefonico 50 euro di anticipo conversazioni per ogni SIM Attivata Carta di Credito N Scadenza / Codice Paese Cin Euro Cin Italia A.B.I. C.A.B. Numero di Conto Corrente Agenzia 9 Le Carte SIM N. di Serie Sim Voce 8 9 3 9 1 0 N. di Serie Sim Dati 8 9 3 9 1 0 N. di Serie Sim BIS/Alter Ego 8 9 3 9 1 0 10 Iscrizione Vodafone One SI 11 Terminale Offerta Internet Data di nascita / / Luogo di nascita Internet Facile 10 ore/giorno Internet Facile Small Internet Facile Senza Limiti Vodafone Abbonamento Facile Vodafone Casa Internet Vodafone Piani Più Facile Indicare Codice IMEI: Vodafone Internet Box Vodafone Mobile Connect Card Vodafone Internet Key Documento di Consegna N. emesso dall Agente autorizzato Vodafone indicato nell apposito spazio I beni sono resi dall Agente autorizzato da Vodafone Omnitel NV società del gruppo Vodafone Group Plc, e consegnati dallo stesso al cliente indicato nell apposito spazio a titolo di sconto merci in nome e per conto di Vodafone Omnitel NV (promotore dell offerta Vodafone Facile). Prov. 12 I Dati della SIM appartenente all Operatore di Provenienza Il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni di utilizzo del servizio di Portabilità del numero, ed in particolare di accettare specificatamente, ai sensi degli articoli 1341/ 1342 cod.civ., le disposizioni di cui agli articoli 2 (richiesta del servizio) 3 (traffico prepagato residuo), 4 (condizioni di fornitura del servizio), 5 (sospensione, rifiuto e annullamento della richiesta), 6 (responsabilità). Il sottoscritto richiede, a, di procedere con l attivazione delle SIM sopra indicate solo al momento della eseguita portabilità del numero attivo presso l operatore di provenienza. 13 Autorizzazione permanente all addebito su Carta di Credito Il Cliente identificato nella presente Proposta, che abbia scelto come modalità di pagamento l addebito su Carta di Credito, autorizza sin da ora, Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc., ad addebitargli in via continuativa, salvo buon fine, l importo relativo al traffico telefonico generato, nonchè alle altre spese e compensi comunque dovuti a, sulla Carta di Credito indicata o altra Carta emessa in sostituzione della stessa. Il Cliente prende atto che la presente autorizzazione permanente di addebito comporta l impegno di comunicare con immediatezza a i seguenti eventi: variazione della data di scadenza della Carta di Credito variazione del numero della Carta di Credito venir meno del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l uso della Carta di Credito e che l autorizzazione non è esclusivamente riferita alla Carta di Credito suindicata, ma si applicherà alle eventuali Carte di Credito che dovessero essere emesse e comunicate a in sostituzione della Carta di Credito sopra indicata. Il Cliente prende altresì atto che si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo a seguito di: intervenuti motivi di inibizione dell utilizzo della Carta di Credito; mancato pagamento anche di un solo Conto Telefonico; inosservanza, anche solo parziale, degli impegni di comunicazione previsti al precedente capoverso così come il ritardo nell effettuazione delle comunicazioni stesse. In tal caso il Cliente sarà tenuto alla immediata corresponsione in un unica soluzione a, con le modalità dalla stessa indicate, di tutti gli importi dallo stesso dovuti, fatto salvo l eventuale maggior danno subito. è parimenti a conoscenza che, non risponde delle conseguenze derivanti da cause ad essa non imputabili (fra le quali si indicano, a titolo puramente esplicativo, quelle dipendenti da scioperi anche del proprio personale e da disservizi in genere) e da ogni impedimento od ostacolo di forza maggiore che non possa essere superato con l ordinaria diligenza. Sono comunque fatte salve le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto che il Cliente dichiara di conoscere e accettare. 14 Condizioni di adesione all offerta Dati La sottoscrizione del presente modulo, il Cliente chiede di aderire all offerta promozionale su Vodafone Internet Box, Vodafone Internet Key o Vodafone Mobile Connect Card. In virtù di tale offerta, il Cliente che sottoscrive un nuovo abbonamento dati scegliendo come modalità di pagamento l addebito su Carta di Credito o RID Bancario, può avere Vodafone Internet Box, Vodafone Internet Key o Vodafone Mobile Connect Card a 0 (zero) euro.l efficacia del presente contratto è sospensivamente condizionata al buon esito delle verifiche sulle modalità di pagamento indicate dal Cliente in fase di sottoscrizione del contratto d abbonamento.l offerta prevede la sottoscrizione di un abbonamento con vincolo contrattuale di 24 mesi, al costo di 45 euro per Internet Facile Senza Limiti, 30 euro per Internet Facile, 20 euro per Internet Facile con Piani Vodafone Più Facile, Facile Medium o Large o Casa Senza Limiti e 10 euro per Internet Facile Small. Le condizioni economiche relative all acquisto di Vodafone Internet Box, Vodafone Internet Key, della Vodafone Mobile Connect Card e della promozione associata sono disponibili sul sito www.vodafone.it e presso i Rivenditori Autorizzati Vodafone. In deroga a quanto previsto dall art. 5.3 delle Condizioni Generali di Contratto di Abbonamento Individui ( Recesso ), il Contratto di Abbonamento concluso con avrà una durata di 24 mesi a partire dalla data di adesione alla presente offerta. Successivamente alla scadenza di detto termine, si intenderà rinnovato tacitamente di anno in anno fatto salvo quanto previsto dagli art. 5.2 e 5.3 della Condizioni Generali di Contratto di Abbonamento. Qualora il Cliente decida di recedere dal contratto prima della sua naturale scadenza sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo per recesso anticipato di 150 euro sia nel caso di offerta Internet Facile Senza Limiti, che nel caso di offerta Internet Facile, Internet Facile per Abbonamenti Facile o Casa Senza Limiti e Internet Facile Small. Nel caso in cui il cliente effettui un cambio piano verso un altro abbonamento dell offerta Vodafone oppure disattivi l abbonamento, sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo per recesso anticipato pari a 150 euro. Il Cliente sarà tenuto al pagamento dello stesso corrispettivo per recesso anticipato qualora disattivi la promozione Internet prima del termine di 24 mesi dalla sua attivazione, anche a prescindere da un eventuale recesso dal contratto d Abbonamento concluso con Vodafone. Decorsi 24 mesi le offerte Internet Facile Senza Limiti e Internet Facile si intenderanno automaticamente rinnovate ogni 30 giorni al costo rispettivamente di 45 euro, 30 euro, 20 euro e 10 euro con possibilità per il cliente di disattivare il rinnovo automatico tramite l area Fai da te Privati del sito. Le promozioni ed offerte valide in Italia per il traffico dati e internet non sono fruibili all estero. Per informazioni sulle tariffe applicate all Estero e possibile consultare il sito o chiedere al Rivenditore autorizzato. Ad integrazione di quanto previsto negli art. 20.3 ( Omesso pagamento delle Fatture ) e 22 ( Altri casi di sospensione della prestazione e di risoluzione del Contratto ) delle Condizioni Generali di Contratto di Abbonamento Individui, qualora il Cliente risulti a qualsiasi titolo inadempiente nei confronti di Vodafone, quest ultima potrà risolvere il contratto di Abbonamento prima della naturale scadenza (24 mesi) secondo le modalità di cui al predetto art. 20.3 ed il Cliente sarà tenuto al pagamento del corrispettivo per recesso anticipato sopra descritto, salvo il diritto di Vodafone al risarcimento del maggior danno. Contestualmente all adesione alla presente Offerta Internet, che prevede un anticipo di 38 euro, il Cliente maturerà, a mezzo di accredito sul primo Conto Telefonico utile o comunque entro e non oltre il terzo successivo alla data di sottoscrizione, il diritto a ottenere uno sconto sugli importi dovuti dai Piani, pari a 38 Euro (IVA inclusa). Con l adesione all Offerta il Cliente dichiara di conoscere ed accettare che la SETEFI S.p.A. a fronte di un accordo con Vodafone: riceve da Vodafone i dati anagrafici e della Carta di Credito indicati nel presente modulo; effettua la verifica delle condizioni di accettabilità in pagamento, da parte di Vodafone, della Carta di Credito di cui sopra; garantisce a VODAFONE il pagamento degli importi dovuti dal Cliente a VODAFONE stessa in dipendenza della presente Offerta, restando così obbligata nei confronti di VODAFONE nell ipotesi di mancato buon fine degli addebiti della Carta di Credito indicata per la presente Offerta dal Cliente stesso. In caso di mancato buon fine della disposizione permanente di addebito nelle disponibilità della carta di credito ed in forza del pagamento effettuato da SETEFI S.p.A. stessa, il Cliente riconosce a quest ultima il diritto di rivalersi direttamente nei propri confronti. Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali Commerciali o a distanza, secondo quanto disposto dall art. 52 del D. Lgs 206/05 del 6.9.2005 (Codice del Consumo), il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Vodafone mediante comunicazione a mezzo fax al seguente numero di fax 0125624764 entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto ed inviando il prodotto acquistato al seguente indirizzo: - Diritto di Recesso Canale OneToOne presso Comdata S.p.a. via Via Jervis 77-10015 Ivrea (To) 15 Condizioni di Adesione al servizio di Portabilità del Numero Fisso Il sottoscritto, titolare del contratto d abbonamento/legittimo possessore della SIM come sopra identificato/a, chiede il servizio di Potabilità del numero e delega a richiedere all Operatore di Provenienza la disatttivazione della linea di rete fissa indicata a condizione che la richiesta di portabilità del numero di rete fissa verso vada a buon fine. La delega implica formale recesso dal rapporto contrattuale d abbonamento attualmente in essere con l operatore di Provanienza, fatti salvi gli obblighi del Cliente derivanti dallo stesso contratto. Il Cliente prende atto ed accetta che il recesso dal contratto d abbonamento con l Operatore di Provenienza implica la disattivazione automatica di eventuali servizi di Carrier Selection/Preselection eventualmente attivi con altri operatori di rete fissa. Ciò premesso, il sottoscritto, consapevole delle condizioni sopra indicate, chiede il servizio di Portabilità del numero, consistente nel trasferimento del proprio numero di telefono di rete fissa attualmente attivo con l Operatore di provenienza sulla SIM Vodafone Ricaricabile/Abbonamento di cui risulta intestario. Il sottoscritto dichiara quanto sopra ai sensi e per gli effetti del decreto del Presidente della Repubblica del 28 dicembre 2000 n. 445, e a tal fine allega alla presente richiesta la copia del proprio documento di identità in corso di validità. Il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni di utilizzo del servizio di Portabilità del numero, ed in particolare di accettare specificatamente, sensi delgi articoli 1341/1342 cod.civ., le disposizioni di cui agli articoli 2 (richiesta del servizio), 3 (condizionii di fornitura del servizio) con particolare riferimento a dispoonibilità CS/CPS, blocco selettivo, visualizzzazione numero e localizzazione per numerazioni di emergenza; art. 3.4 (modifica e sospensione del servizio); art. 4.5 (divieto di utilizzo del servizio al di fuori del distretto) telefonico indicato); art. 8 (cessione del contratto): art. 10 (sospensione e risoluzione del Contratto). 16 Firme per Accettazione L assistenza Tecnica (non compilare per Conversioni) Proposta di Contratto One Service Kasko (contestuale) Per la conversione autorizzo l eventuale disattivazione delle promozioni o offerte incompatibili. La Firma della Proposta La firma conferma le obbligazioni del Cliente previste nella presente Proposta di Abbonamento anche con riferimento alla modifica di pagamento e regime fiscale prescelta. Il contratto tra il Cliente e si perfeziona in base alla procedura contenuta nell Art. 3 delle Condizioni Generali di Contratto. 17 L agente/agenzia Autorizzati Codice dell Agente/Agenzia. Nome dell Agente/Agenzia Timbro e firma del Rivenditore Autorizzato ai fini della corretta identificazione del Proponente e della corretta compilazione della presente proposta. La presente firma non costituisce in alcun caso accettazione della presente proposta da parte di, Società soggetta a direzione e coordinamento de Vodafone Group Plc. 18 Informativa sui sistemi di protezioni per i minori 19 Manifestazione di Consenso al Trattamento dei Dati Personali per Proposta di Abbonamento Il Regime Fiscale (ex art. 21 della tariffa allegata al DPR 26/10/72 641) (solo per Partita IVA) Uso del Servizio per l attività economica Uso familiare del Servizio Dichiara di essere consapevole che in caso di uso familiare del servizio è preclusa la deducibilità fiscale a norma dell art.54 e 64 del DPR 917/86 nonchè la detraibilità Iva ai sensi dell Art. 19 DPR 633/72. Per garantire un uso responsabile dei servizi mobili, Vodafone protegge mediante PIN l accesso ai contenuti riservati ad un pubblico adulto (delibera Agcom n.661/06/cons) e mette a disposizione Filtro Famiglia, servizio gratuito che permette di inibire l accesso ai servizi sensibili. Il Servizio Clienti Vodafone è a disposizione per l attivazione di Filtro Famiglia. Ulteriori info ed aggiornamenti sui servizi di protezione offerti da Vodafone sono inoltre disponibili nella sezione dedicata del sito www.vodafone.it Preso atto dell informativa fornita da Vodafone Do il consenso al trattamento dei dati personali, compresi i dati di traffico, di fatturazione e di ubicazione, per le finalità funzionali alla Vostra attività quali: a) ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche; b) commercializzazione di nostri servizi, di invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti; c) comunicazioni commerciali interattive; d) rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; e) analisi dei dati di traffico telefonico, telematico e dell utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica e multimediali fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze dei Clienti. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi della Vostra società nonchè di società del Gruppo Vodafone o di loro Partners commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l intervento di un operatore, posta elettronica, telefax e massaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service). Imposta di bollo assolta in modo virtuale ove dovuta Autorizzazione della Direzione Regionale delle Entrate per il Piemonte Sezione Distaccata di Torino n.73649/95 in data 12.06.95. Sede legale: Amsterdam - (Olanda) - 10015 Ivrea (TO) - Italia Operatore di Provenienza Numero seriale Carta SIM Numero di telefono 3 - Tecnologia GSM digitale TACS digitale Codice IMEI Terminale TACS (solo per Clienti TACS) Tecnologia di servizio Abbonamento Ricaricabile/Prepagato Portabilità Condizionata Per richiedere informazioni sullo stato di portabilità del suo numero di cellulare, il Cliente può chiamare dalla sua SIM Vodafone il numero gratuito 42995. Il Cliente sottoscrittore della presente verrà tempestivamente avvisato mediante Breve Messaggio di Testo (SMS) dell avvenuta attivazione del servizio. Qualora la richiesta di Portabilità del numero non vada a buon fine in seguito alle verifiche di competenza dell Operatore di Provenienza, la SIM Vodafone sopra indicata, resterà attiva con il numero di telefono (MSISDN) attribuito da Vodafone in fase di attivazione. Ciò premesso, il sottoscritto chiede il servizio di Portabilità del numero, consistente nel trasferimento del proprio numero di telefono (MSISDN) attualmente attivo sulla SIM dell Operatore di Provenienza sulla nuova SIM Vodafone Ricaricabile/Abbonamento di cui risulta intestatario. Data di Desiderata Portabilità / / Il sottoscritto dichiara quanto sopra ai sensi e per gli effetti del decreto del Presidente della Repubblica del 28 dicembre 2000 n. 445, e a tal fine allega alla presente richiesta la copia del proprio documento di identità in corso di validità. Partita IVA 08539010010 - REA 974956 Versione 2/2009 127- Aprile 2009

INFORMATIVA AI SENSI DEL D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy), forniamo qui di seguito, l informativa riguardante il trattamento [1] dei Suoi dati personali [2] da Lei forniti e/o acquisiti presso terzi nel corso del rapporto contrattuale in relazione ai Servizi di comunicazione elettronica, compresi i dati di traffico (voce, dati e telematico), di fatturazione che saranno trattati da Vodafone nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. 1. Finalità del trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalita: 1)Finalità strettamente connesse alla erogazione dei servizi di comunicazioni elettronica, ed in particolare del servizio telefonico (mobile e fisso), dei servizi accessori, opzionali e promozionali (i Servizi) e dei servizi di supporto eventualmente fruiti dal cliente (quali ad esempio: la fatturazione dei canoni, del traffico e dei servizi supplementari); all analisi del traffico per ottimizzare i servizi di rete e di comunicazione elettronica; alla gestione dei reclami e contenziosi; alla tutela ed eventuale recupero del credito; all invio di informazioni o comunicazioni di servizio; alla consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, Servizi e/o apparati ecc.. Tale trattamento riguarda anche, più specificatamente, l attività svolta dalla nostra rete distributiva diretta ed indiretta e dai nostri agenti Il trattamento dei dati, ivi inclusa la comunicazione dei dati medesimi ai soggetti nel seguito indicati non necessita del Suo consenso in quanto il trattamento è necessario per l esecuzione di obblighi derivanti dai contratti sottoscritti e/o per l esecuzione delle prestazioni e dei Servizi richiesti. Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. Senza tali dati non sarà quindi possibile fornire i servizi richiesti. Pertanto, l eventuale rifiuto a fornire tali dati potrà determinare l impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale o di proseguire l erogazione dei servizi. 2)Per attivare e mantenere il rapporto d utenza telefonica e/o altri Servizi di comunicazioni elettroniche, utilizziamo alcuni dati che La riguardano provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono forniti attraverso l accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi. I dati pubblici potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche per la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia. Tali dati saranno trattati esclusivamente ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti. Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. 3)Finalità funzionali alla nostra attivita e consistenti in: a) ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche; b) commercializzazione di nostri servizi, di invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti; c) comunicazioni commerciali interattive; d) rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; e) analisi dei dati di traffico telefonico, telematico e dell utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica e multimediali fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze dei Clienti. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi della nostra società, nonché di società del Gruppo Vodafone o di loro Partner commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l intervento di un operatore, posta anche elettronica, telefax e massaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service). Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati per le predette finalità è facoltativo e potrà essere revocato in qualsiasi momento chiamando il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 190, collegandosi al sito, inviando un fax al numero verde 800.034.626 oppure scrivendo a Vodafone Omnitel NV c/o Casella Postale 190-10015 Ivrea (TO). La informiamo, comunque che, ai sensi dell art. 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, Vodafone tratterà i Suoi dati personali, solo ed esclusivamente per commercializzare propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già forniti, attraverso messaggi trasmessi su rete elettronica e che in ogni momento potrete opporvi a tale trattamento, in modo agevole e gratuito. 4)Finalità correlate all adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, in particolare da leggi, regolamenti e provvedimenti contingibili ed urgenti, alla tutela dell ordine pubblico, all accertamento e repressione dei reati. In relazione a tali finalità potrete ricevere, anche in deroga alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, SMS Istituzionali, i quali potranno essere inviati in casi eccezionali e di emergenza, legati a disastri, a calamità naturali o ad altre situazioni di pericolo grave ed imminente per la popolazione. Per tali trattamenti non è necessario uno specifico consenso. 2. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Vodafone necessita di comunicare, in Italia e all estero, compresi paesi non appartenenti all Unione Europea, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: Vers. 4 _18/07/08 - autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo; - società del Gruppo Vodafone; - società controllate, controllanti e collegate; - soggetti che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa; - soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Vodafone; - soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell interessato; - soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.); - soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; - studi e società nell ambito dei rapporti di assistenza e consulenza; - soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela; - soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di Vodafone e delle altre società del gruppo di cui Vodafone e parte; - soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Vodafone anche nell interesse dei propri clienti e utenti; - soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, quale quella gestita dalle societa Experian Information Services S.p.A., e Dun&Bradstrett S.p.A.); -società di recupero crediti e Studi Legali - Istituti Bancari e societa emittenti le carte di credito -altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i Suoi dati come distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all uopo nominati da Vodafone. I Suoi dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento. Vodafone, inoltre, come Società del Gruppo Vodafone Group PLC, condivide le informazioni ed i Suoi dati personali con altre società del Gruppo Vodafone, con società controllate, collegate e controllanti allo scopo di fornire i Servizi ed al fine di ottimizzare i servizi in tutto il mondo Vodafone. Le informazioni e i dati che saranno comunicati a queste società saranno trattati con gli equivalenti livelli di protezione. 3. Ulteriori Informazioni Per quanto riguarda i dati relativi al traffico, La informiamo che: a)il trattamento dei dati di traffico necessari alla fatturazione, ai pagamenti in caso di interconnessione e all eventuale accertamento e repressione dei reati sarà effettuato per un periodo non superiore ai termini previsti dalla legge; b)il trattamento per finalità di commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto sarà effettuato per un periodo non superiore a 24 mesi. Per quanto riguarda i dati relativi all ubicazione diversi dai dati relativi al traffico, necessari per l erogazione di determinati servizi, tali dati saranno trattati in conformità alle norme vigenti, ossia previa manifestazione di specifici consensi, che potranno essere revocati in qualunque momento. L eventuale rifiuto o l omessa manifestazione del consenso al trattamento dei dati personali per le finalità sopra descritte non implica revoca del consenso precedentemente prestato. Eventuali aggiornamenti dell informativa saranno immediatamente disponibili sul sito www.vodafone.it e presso i rivenditori autorizzati Vodafone. 4. Il Titolare e i Responsabili del trattamento Il Titolare del trattamento e, società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, con sede legale in Amsterdam (Olanda) e sede amministrativa e gestionale in Ivrea (TO - Italia), Via Jervis 13. I Responsabili della banca dati dei clienti sono le funzioni aziendali che trattano tali tipologie di dati in persona del loro responsabile pro tempore. L elenco completo dei Responsabili esterni del trattamento e dei terzi ai quali i Suoi dati potranno essere comunicati, è disponibile presso i nostri punti vendita, e potrà altresì essere richiesto al nostro Servizio Clienti 190. 5. Diritti dell interessato Le ricordiamo infine che ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 [3], scrivendo a Vodafone Omnitel NV c/o Casella Postale 190-10015 Ivrea (TO) oppure inviando un fax al numero verde 800.034.626. 1 Per trattamento si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l organizzazione, la conservazione, la consultazione, l elaborazione, la modificazione, la selezione, l estrazione, il raffronto, l utilizzo, l interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati. 2 Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale. Mobile INFORMATIVA AI SENSI DEL D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Ai sensi dell art. 13 del d. lgs. n. 196/2003, La informiamo che i dati personali da Lei forniti, di cui Le garantiamo la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa in materia di privacy verranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti manuali, informatici e telematici, esclusivamente per le finalità strettamente connesse alla richiesta della prestazione di Mobile Number Portability. In relazione ai trattamenti di cui sono Titolari sia, Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, che l Operatore di Provenienza, ciascuno per le attività di propria competenza, Le ricordiamo che può esercitare i diritti previsti dall art. 7 del D. Lgs. N. 196/2003. In particolare, Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Vodafone necessita di comunicare, in Italia e all estero, compresi paesi non appartenenti all Unione Europea, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: - autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo; - società del Gruppo Vodafone; - società controllate, controllanti e collegate; - soggetti che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa; - soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Vodafone; - soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell interessato; - soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.); - soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; - studi e società nell ambito dei rapporti di assistenza e consulenza; - soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela; - soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Vodafone anche nell interesse dei propri clienti e utenti; - soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, società di recupero crediti e Studi Legali); - altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all uopo nominati da Vodafone. I Suoi dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento. Vodafone, inoltre, come Società del gruppo Vodafone Group PLC condivide le informazioni ed i suoi dati personali con altre Società del Gruppo Vodafone, con società controllate, collegate e controllanti allo scopo di fornire i Servizi ed al fine di ottimizzare i servizi in tutto il mondo Vodafone Le informazioni e i dati che saranno comunicati a queste società saranno trattati con gli equivalenti livelli di protezione. L elenco dettagliato dei soggetti nominati responsabili del trattamento dei dati e dei terzi ai quali i dati potranno essere comunicati, è disponibile previa richiesta scritta del Cliente/ Utente ai rispettivi Titolari. Per Vodafone la richiesta può essere inviata a: Vodafone Omnitel NV c/o Casella Postale 190-10015 Ivrea (TO) oppure inviando un fax al numero verde 800.034.626. Articolo 1. Caratteristiche generali del servizio Il servizio di portabilità del numero consente al Cliente di scegliere Vodafone quale operatore mobile, mantenendo il proprio numero telefonico di altro operatore mobile. A tal fine il Cliente manifesta la propria volontà di recedere dal contratto d abbonamento in essere ovvero di richiedere la disattivazione delle SIM indicate all operatore di provenienza nel caso di servizi prepagati, delegando a tal fine Vodafone Omnitel N.V., Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc a richiederne per suo conto la disattivazione presso l operatore di provenienza. Articolo 2. Richiesta del servizio I soggetti legittimati a richiedere il servizio sono gli abbonati o i legittimi possessori di carte SIM ricaricabili/ terminale Tacs presso l operatore di provenienza. La richiesta consiste in una dichiarazione del soggetto legittimato, conforme al decreto del Presidente della Repubblica del 28 dicembre 2000 n. 445: a tal fine, il sottoscrittore allega alla richiesta la copia del proprio documento di identità valido, consapevole delle responsabilità circa la veridicità di quanto dichiarato e delle sanzioni previste per le dichiarazioni mendaci. Articolo 3. Traffico prepagato residuo Il servizio di portabilità del numero da altro operatore non comporta la trasferibilità sulla nuova SIM Vodafone dell eventuale traffico prepagato residuo non goduto presso l operatore di provenienza. Le informazioni relative al trattamento del traffico prepagato residuo per i rapporti prepagati sono disponibili nelle carte dei servizi adottate dall operatore di provenienza. Articolo 4. Condizioni di fornitura del servizio Vodafone si impegna a trasmettere all operatore di provenienza la richiesta di portabilità, sottoscritta dal cliente, e copia della relativa documentazione e a conservarne l originale per le finalità previste dalle norme vigenti, unitamente alla documentazione del Cliente. Nel caso di richiesta del servizio di portabilità correlata alla attivazione di una o più nuove SIM Vodafone, la richiesta stessa verrà trasmessa all operatore di provenienza solo qualora non vi siano condizioni ostative alla nuova attivazione, secondo quanto previsto nelle condizioni generali di fornitura del servizio radiomobile Vodafone, in abbonamento o prepagato. La richiesta di portabilità del numero non solleva il Cliente dagli obblighi che scaturiscono dal precedente contratto con l operatore di provenienza; eventuali situazioni di inadempimento rispetto all operatore di provenienza potranno costituire condizioni ostative alla fornitura del servizio di portabilità. L attivazione del servizio sarà effettuata entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta di portabilità da parte di Vodafone all operatore di proveninenza, fatti salvi i casi di cui al successivo articolo 5. L eventuale scelta nel modulo di richiesta di una data preferita per l attivazione del servizio deve intendersi come non impegnativa per Vodafone. L attivazione del servizio di portabilità del numero sulla SIM Vodafone e la disattivazione della carta SIM dell operatore di provenienza saranno effettuate in orari determinati (dalle ore 8.00 CONDIZIONE DI UTILIZZO DEL SERVIZIO DI PORTABILITÀ DEL NUMERO MNP dell operatore di provenienza; disattivazione completa del servizio di comunicazione; non appartenenza o non correttezza del numero MSISDN all operatore di provenienza; Carta SIM o terminale TACS bloccato per furto o smarrimento; dati necessari per la trasmissione della richiesta incompleti. In tutti i casi in cui l operatore di provenienza evidenzi il verificarsi di una causa o più cause di rifiuto, deve notificare tempestivamente a Vodafone tutte le cause di rifiuto e consentire l evasione della procedura di portabilità attraverso l inoltro da parte di Vodafone di una nuova ulteriore richiesta comprensiva dei dati mancanti o inesatti. L annullamento implica l interruzione definitiva della procedura di attivazione della prestazione e può verificarsi qualora l operatore di provenienza riceva, nello stesso giorno più richieste di portabilità per lo stesso MSISDN e qualora riceva, in giorni diversi, più richieste di portabilità per lo stesso MSISDN. In tal caso, sarà annullata la richiesta ricevuta precedentemente. Il rifiuto, la sospensione e l annullamento non precludono la possibile ulteriore richiesta di attivazione della prestazione. Nei casi in cui non sia possibile fornire al Cliente il servizio di portabilità per causa a lui non imputabile, Vodafone restituirà l eventuale corrispettivo del servizio pagato dal Cliente, sottoforma di traffico telefonico. Nei casi in cui l impossibilità di attivazione dipenda da cause imputabili al Cliente, Vodafone potrà non restituire l eventuale corrispettivo ricevuto in considerazione delle attività svolte a seguito della richiesta di portabilità. Articolo 6. Responsabilità In caso di mancate/ritardate attivazioni del servizio di portabilità per cause non imputabili a Vodafone, la stessa non sarà ritenuta in alcun modo responsabile. Articolo 7. Assistenza alla clientela Vodafone assicura al Cliente l assistenza necessaria all attivazione del servizio di portabilità del numero e le informazioni tariffarie correlate al servizio stesso attraverso il proprio servizio Clienti (190) e utilizzando altresì altri servizi informativi gratuiti. 3 Art. 7 D. Lgs. N. 196/2003 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) 1. L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L interessato ha il diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell art. 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualita di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L interessato ha il diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione, ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rileva impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. alle ore 10.00 del giorno indicato per le suddette operazioni); in tali periodi, potranno verificarsi interruzioni o sospensioni temporanee del servizio in relazione al numero oggetto di richiesta di portabilità. Articolo 5. Sospensione, rifiuto e annullamento della richiesta La richiesta del servizio di portabilità può essere soggetta a sospensione, rifiuto e annullamento. La sospensione può avvenire in ipotesi di comprovati disservizi tecnici e per giustificate esigenze di esercizio. Il rifiuto avviene nei seguenti casi: qualora la SIM o il terminale TACS oggetto di portabilità è sospesa parzialmente o totalmente dall operatore di provenienza, per motivi imputabili al Cliente; non corrispondenza tra codice fiscale/partita IVA e numero MSISDN nel caso di servizio Abbonamento usufruito nella rete dell operatore di provenienza; non corrispondenza tra numero seriale della carta SIM o numero seriale del terminale TACS e numero MSISDN, nel caso di servizio Ricaricabile in tecnica digitale o analogica usufruito nella rete Per richiedere informazioni sullo stato di portabilità del suo numero di cellulare, il Cliente può chiamare dalla sua SIM Vodafone il numero gratuito 42995 Sede legale: Amsterdam - Olanda - 10015 Ivrea (TO) - Italia Partita IVA 08539010010 - REA: 974956 Sede legale: Amsterdam - Olanda - 10015 Ivrea (TO) - Italia Partita IVA 08539010010 - REA: 974956

Art. 1 Ambito di applicazione Le presenti Condizioni generali, recependo gli usi commerciali, disciplinano il Rapporto derivante dal Contratto di abbonamento (o postpagato) per la fruizione dei Servizi di (di seguito Vodafone ). Vodafone è una società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, autorizzata a fornire reti e servizi di comunicazione elettronica ai sensi del d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259, avente sede legale ad Amsterdam (Olanda) e sede amministrativa e gestionale in Ivrea (TO),. Art. 2 Definizioni La disciplina del Rapporto si vale delle seguenti definizioni: Accessori omologati: indica le apparecchiature di supporto al Terminale opportunamente omologate. Blocco selettivo di chiamata: l opzione che consente, di sbloccare, ovvero di bloccare, gratuitamente le chiamate verso le numerazioni associate ai servizi a sovrapprezzo, come definite dal d. m. 145/2006. Blocco selettivo per i contenuti sensibili: l opzione che consente, di sbloccare, ovvero di bloccare, gratuitamente le chiamate verso le numerazioni associate ai servizi a contenuto sensibile, come definite dal d. m. 145/2006. Carta del Cliente: indica la carta del servizio di Vodafone relativa agli standards dei servizi offerti, adottata ai sensi della Direttiva del Consiglio dei Ministri 27.1.1994, della Delibera AGCom n. 179/03/CSP e della Delibera AGCom 104/05/CSP. Carta SIM: indica la carta a microprocessore che, identificata attraverso un numero seriale e inserita nel Terminale, consente di fruire dei Servizi. Cliente non professionista o Cliente: indica la persona fisica con cui è concluso il Contratto di Abbonamento, la quale agisce, nel rapporto regolato dalle presenti Condizioni generali, per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta. Codice Pin: indica la sequenza numerica di identificazione personale, associata alla Carta SIM del Cliente, da digitare sul Terminale per accedere ai Servizi, fatte salve le chiamate di emergenza. Codice Puk: indica la chiave personale di sblocco della Carta SIM. Condizioni generali: indica la disciplina generale del Rapporto di abbonamento. Condizioni generali dei Servizi: indica la disciplina generale (compresi i prezzi unitari) della richiesta e della fruizione dei Servizi accessori, opzionali e promozionali disponibili. Contratto di Abbonamento o Contratto: indica il contratto, concluso secondo le modalità previste dal successivo art. 3 e regolato dalle presenti Condizioni generali, dal Piano telefonico, dalle Condizioni generali dei Servizi e dalla Carta del Cliente. Euro tariff: indica la tariffa soggetta alle condizioni stabilite del regolamento CE/717/2007 per il Servizio di roaming internazionale. Imei: indica il codice di identificazione tecnica del Terminale. MSN: indica il numero di serie del Terminale. Nodi d interconnessione: indica i punti di consegna sulla o dalla Rete Vodafone di traffico proveniente da altre reti (fisse o mobili, private o pubbliche) o diretto verso altre reti. Piano telefonico o Piano: indica il profilo tariffario relativo al Servizio telefonico attivo sulla Carta SIM. Proposta: indica la dichiarazione redatta su apposito modulo che, completato in ogni sua parte e sottoscritto, il Cliente sottopone a Vodafone. Punto vendita Vodafone: indica il punto vendita della rete ufficiale di distribuzione Vodafone. Punto terminale di traffico, o Punto terminale: indica il punto di originazione e/o terminazione del Traffico. Rapporto di abbonamento: indica il rapporto di durata annuale, derivante dalla conclusione del Contratto. Reti di comunicazione elettronica Vodafone o Rete Vodafone: indica l insieme dei sistemi di trasmissione e degli apparati di commutazione, di instradamento e di interconnessione che consente la fornitura al pubblico dei Servizi. Servizi di comunicazione elettronica Vodafone o Servizi: indica l insieme dei servizi forniti, anche da terzi, sulla Rete. Essi comprendono, i seguenti servizi: Servizio telefonico: servizio telefonico che consente di inviare e ricevere chiamate vocali ed SMS nel territorio nazionale verso numerazioni nazionali geografiche e mobili mediante l uso personale di Carte SIM VODAFONE inserite in un Terminale personale. Nel caso di abilitazione ai soli servizi di trasferimento dati ed SMS, il Servizio Telefonico è riferibile a questi e per essi si applica la disciplina del Rapporto in quanto compatibile. Ai servizi telefonici sono automaticamente associati i servizi accessori di gestione delle chiamate la cui abilitazione non comporta oneri per il Cliente (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: segreteria telefonica, SMS vocale, Recall, Chiamami, ecc.). Tali servizi sono sempre disattivabili gratuitamente. Servizi accessori, opzionali e promozionali: i servizi, gratuiti o a pagamento, non inclusi nel Servizio telefonico. Essi comprendono - a titolo esemplificativo - servizi offerti tramite voce, video, dati (ivi inclusi i servizi offerti tramite SMS, MMS, chiamate vocali), quali: servizi internazionali, ivi compresi il Servizio di roaming internazionale, attivazione della Carta SIM, servizi di emergenza, numeri utili, numeri interni di rete, numeri di assistenza operatore, servizi della società dell informazione e a valore aggiunto, servizi a sovrapprezzo, servizi di elenco abbonati, servizi associati a numerazioni non geografiche, servizi informativi, servizi di segreteria telefonica, trasferimento di chiamata, servizi di addebito del chiamato, l eventuale restrizione di chiamate in entrata ed in uscita, servizio di cambio Piano telefonico, opzioni sul traffico, i servizi di localizzazione, le promozioni, i servizi prestati per iniziative di solidarietà sociale, servizi di accesso a internet da rete mobile, se associati al Servizio telefonico, trasferimento dati e videotelefonia. Servizio di Roaming internazionale: indica il servizio mobile che consente di fruire del Servizio telefonico quando il Cliente si trova al di fuori del territorio nazionale attraverso la rete di un operatore partner. Servizi a contenuto sensibile: servizi il cui contenuto sia riservato ad un pubblico adulto o, comunque, possa nuocere allo sviluppo psichico e morale dei minori. Servizi a sovrapprezzo: i servizi accessibili al pubblico, anche mediante l uso di specifiche numerazioni definite dal piano di numerazione nazionale, che consentono l accesso del Cliente ad informazioni o prestazioni a pagamento, così come definite dal DM, 2 marzo 2006, n. 145 e successive modificazioni. Tariffa non-standard: indica le eventuali tariffe offerte da VODAFONE per il Servizio di roaming internazionale diverse dalla Euro Tariff. Terminale: indica l apparecchio mobile, portatile o veicolare, per una fruizione esclusivamente personale, che non richiede un collegamento alla rete elettrica generale, omologato e destinato al funzionamento sulla Rete Vodafone quale Punto terminale di traffico mediante l uso non simultaneo di Carte SIM. Terminazione: indica la destinazione finale del traffico al Punto terminale. Titolare: indica il soggetto che ha concluso il Contratto. Traffico: indica il flusso di chiamate voce o di qualsiasi altro dato trasmesso attraverso la Rete Vodafone. Trasformazione del traffico: indica qualsiasi attività idonea a produrre l effetto di trasformare chiamate provenienti da reti diverse dalla Rete Vodafone in chiamate provenienti dalla Rete Vodafone. Art. 3 Conclusione del Contratto di abbonamento. Oggetto del Contratto Art. 3.1 Per la conclusione del Contratto, il Cliente sottopone a Vodafone la Proposta di abbonamento, redatta su apposito modulo in triplice copia, completo in ogni sua parte e sottoscritto, con l indicazione del Piano telefonico prescelto tra quelli in quel momento disponibili. Art. 3.2 Sotto la propria responsabilità, il proponente dovrà fornire prova della propria identità e del proprio domicilio (o residenza). Vodafone ha diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni per l attivazione dei Servizi. I rappresentanti o mandatari dovranno fornire la prova dei relativi poteri. Per il trattamento e la comunicazione di tali dati Vodafone si atterrà alle disposizioni del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche e/o integrazioni. Art. 3.3 Vodafone ha facoltà di rifiutare la Proposta ove il proponente entro trenta giorni dalla sottoscrizione della proposta: o non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; risulti civilmente incapace; risulti a qualsiasi titolo inadempiente verso Vodafone; non fornisca le garanzie previste dal successivo art. 19.1; risulti iscritto nell elenco dei protesti o soggetto a procedure esecutive; sia sottoposto a procedura di fallimento o altre procedure concorsuali. Vodafone si riserva la facoltà di subordinare l accettazione della Proposta ad eventuali limitazioni della fruizione dei Servizi, a limitazioni del numero di attivazioni per Cliente, a specifiche modalità di pagamento, al preventivo ed integrale adempimento di ogni precedente obbligazione verso Vodafone, al rilascio di idonee garanzie bancarie. Art. 3.4 La Proposta è accettata nel momento in cui Vodafone attiva il Servizio dandone evidenza mediante la connessione in rete della Carta SIM, previa consegna della Carta e attribuzione del numero telefonico al Cliente. Il segnale di connessione in rete equivale all avviso di esecuzione di cui all art. 1327, comma 2 c.c. Art. 3.5 Salvo quanto diversamente previsto, le presenti Condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Vodafone ed il Cliente e prevalgono su ogni altro diverso accordo e/o pattuizione, in qualunque forma stipulati, che non siano stati approvati espressamente per iscritto da entrambe le parti. Art. 3.6 Il Contratto di Abbonamento ha per oggetto la prestazione da parte di Vodafone del Servizio telefonico nei termini e modalità previste dal Piano telefonico prescelto. La prestazione di Servizi accessori, opzionali e promozionali è disciplinata dalle relative Condizioni generali dei Servizi. Art. 3.7 I Servizi accessori di segreteria telefonica e tutti i servizi accessori di gestione delle chiamate (ovvero quei servizi d ausilio al Cliente nella gestione delle chiamate perse e/o comunque non andate a buon fine, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: SMS Vocale, Recall, Chiamami e gli altri che verranno resi disponibili) sono automaticamente abilitati al momento dell attivazione della Carta SIM. Essi potranno essere in ogni momento disattivati dal Cliente secondo le modalità illustrate sul sito www.vodafone.it e nei materiali informativi presso i Punti vendita Vodafone. Art. 4 Modificazioni del Contratto. Durata del Rapporto Art. 4.1 Il Cliente ha facoltà di scegliere in qualsiasi momento un diverso Piano, con ulteriori servizi o diverse modalità di erogazione e di pagamento. La richiesta potrà essere formulata con ogni mezzo, anche telefonico o telematico. In caso di richiesta telefonica Vodafone potrà domandarne conferma entro i 15 (quindici) giorni successivi mediante consegna al rivenditore Vodafone degli appositi moduli debitamente compilati, ovvero con l invio di telegramma o di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero con comunicazione a mezzo fax o posta elettronica. Ove disponibile, Vodafone attiverà il nuovo Piano previo eventuale adeguamento dell anticipo sulle chiamate di cui al successivo art. 19. Art. 4.2 In caso di richiesta da parte del Cliente di modifica del Piano o in caso di cessione del contratto cui Vodafone abbia dato il suo consenso, è possibile che si verifichi un ritardo nella fatturazione da parte di Vodafone limitatamente alla fattura interessata da detta cessione o dalla modifica del Piano. Talel fatturazione non è da ritenersi ritardata ed è dunque sottratta alla disciplina speciale prevista in materia di fatturazione ritardata dalla delibera AGCOM n. 418/07/CONS. Art. 4.3 Vodafone comunicherà al Cliente per iscritto, mediante Raccomandata AR oppure insieme al conto telefonico o con le diverse modalità convenute con il Cliente medesimo, eventuali modifiche del Contratto di Abbonamento. Art. 4.4 Il Cliente ha facoltà di recedere senza corrispettivi per recesso anticipato entro trenta giorni dalla comunicazione della modificazione, mediante comunicazione per raccomandata con avviso di ricevimento. Decorsi trenta giorni senza che il Cliente abbia dichiarato il recesso, il rapporto proseguirà con l applicazione della nuova disciplina. Art. 5 Recesso Art. 5.1 Il Rapporto di abbonamento ha durata annuale, con rinnovo tacito di anno in anno. Art. 5.2 Vodafone ha facoltà di comunicare disdetta a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento con preavviso minimo di 60 (sessanta) giorni prima della scadenza. Art. 5.3 Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento, dandone comunicazione a Vodafone mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso sarà efficace entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata. Art. 5.4 Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali Commerciali o a distanza, secondo quanto disposto dall art. 52 del D. Lgs 206/05 del 6.9.2005 (Codice delconsumo), il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Vodafone mediante comunicazione a mezzo fax al seguente numero di fax 0125624764 entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto. Art. 6 Carta SIM. Codici di sicurezza PIN e PUK Art. 6.1 La Carta SIM consegnata al cliente da Vodafone viene concessa in uso al Cliente e resta di proprietà di Vodafone. In caso di risoluzione per qualunque causa del Contratto la stessa dovrà essere restituita. Art. 6.2 Alla consegna della Carta SIM sono comunicati al Cliente in via riservata i Codici PIN e PUK. Il Cliente è tenuto al riserbo sui Codici PIN e PUK ed è responsabile per l uso di essi da parte di terzi. La Carta SIM ed i relativi Codici PIN e PUK sono strettamente personali e non possono essere ceduti a terzi. È vietato qualsiasi intervento, ivi compresa la duplicazione, sui codici d identificazione tecnica impressi sulla Carta SIM, nonché la manomissione e l uso della Carta SIM per scopi fraudolenti. Il Cliente può, sotto la propria esclusiva responsabilità, consentire ad altri soggetti l uso della Carta SIM. Art. 6.3 Il Codice PIN può essere modificato dal Cliente in ogni momento secondo le istruzioni contenute nel manuale d uso del Terminale. La ripetuta erronea digitazione del Codice PIN per 3 (tre) volte consecutive provoca il blocco della Carta SIM. Essa può essere sbloccata mediante la corretta digitazione del Codice PUK. L erronea digitazione per 10 (dieci) volte consecutive del Codice PUK rende definitivamente inutilizzabile la Carta SIM. In questo caso, il Cliente che desideri sostituire la Carta SIM è tenuto al pagamento del corrispettivo previsto dalle Condizioni generali vigenti al momento della sostituzione. Art. 6.4 Ove la Carta SIM risulti difettosa, o comunque non idonea all uso, la stessa sarà riparata o sostituita gratuitamente da Vodafone, salvo che il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, negligenza e/o incuria nell uso o nella conservazione della stessa da parte del Cliente. Art. 6.5 La garanzia prevista dal precedente par. 6.4 ha durata di 12 (dodici) mesi dalla data di attivazione. In qualsiasi momento il cliente potrà chiedere il servizio di attivazione di una nuova Carta, ove tecnicamente possibile senza cambio di numero, dietro il corrispettivo previsto dalle condizioni generali in vigore alla data della nuova attivazione. Art. 6.6 Il Cliente è tenuto a restituire la Carta SIM ove se ne renda necessaria la modifica o la sostituzione per ragioni tecniche od operative. In tal caso, la modifica o la sostituzione vengono eseguite gratuitamente da Vodafone. Art. 7 Modalità d uso della Carta SIM. Abuso del contratto Art. 7.1 Il Contratto ha per oggetto l uso esclusivamente personale della carta SIM. L uso personale della Carta SIM è definito secondo un profilo standard di traffico che rispetta almeno tre dei seguenti parametri: a. traffico giornaliero uscente sviluppato per SIM non superiore a 160 minuti; b. traffico mensile uscente sviluppato per SIM non superiore a 1250 minuti; c. traffico giornaliero in uscita verso la rete Vodafone non superiore all 80% del traffico giornaliero uscente complessivo; d. rapporto tra traffico giornaliero uscente complessivo e traffico giornaliero entrante complessivo non superiore a 4. Art. 7.2 Il Cliente ha l obbligo di non utilizzare i Servizi in modi o per scopi illeciti, e terrà indenne Vodafone da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell uso e nella fruizione della SIM, dei Servizi e delle promozioni, rispettando le modalità ed i limiti dell offerta. Dovrà astenersi pertanto dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione della Sim, dei Servizi e delle promozioni, quali, a titolo di esempio, avvalersi di artifici per conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre numerazioni, ricariche o accrediti di traffico nei casi in cui ciò non sia conforme alle condizioni dell offerta sfruttando o aggirando i sistemi di contabilizzazione o di accredito del traffico. Nei casi di cui sopra Vodafone si riserva di sospendere le offerte e le promozioni e di addebitare al Cliente gli importi corrispondenti al traffico non correttamente tariffato, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela ivi comprese le misure previste nelle presenti Condizioni Generali di Contratto. La Carta SIM è destinata ad un uso esclusivamente personale. È vietato ogni uso della carta Sim in apparecchi diversi dai Terminali personali. Qualsiasi uso difforme della Carta SIM, e qualsiasi collocazione della Carta SIM in apparecchi diversi dai Terminali, oppure in dispositivi che consentano Trasformazione di traffico diretta o indiretta (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, apparati di collegamento tra SIM, apparati di call center e simili), configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto, ai sensi dell art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti. Art. 7.3 In caso di inadempimento, anche parziale e/o temporaneo, alle obbligazioni di cui al presente articolo 7, Vodafone sospenderà immediatamente, in tutto o in parte, i Servizi. Art. 8 Smarrimento furto o manomissione della Carta SIM Art. 8.1 Salvo quanto previsto al paragrafo successivo, il Cliente è responsabile dell uso, autorizzato o non autorizzato, della/e sua/e Carta/e SIM da parte di terzi. In tutti i casi di fruizione dei Servizi da parte di terzi mediante la Carta SIM del Cliente, quest ultimo sarà tenuto al pagamento dei relativi costi secondo il proprio Piano telefonico e le modalità e specifiche di erogazione dei Servizi prescelti. Art. 8.2 Il Cliente ha l onere di dare immediata comunicazione a Vodafone, con qualsiasi mezzo, dell eventuale smarrimento, del furto o di qualsiasi sospetto di manomissione della Carta SIM. Vodafone potrà richiederne conferma a mezzo di telegramma o di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, corredata di copia della denuncia presentata alle autorità competenti, oppure di autocertificazione ai sensi delle disposizioni vigenti. Ricevuta la comunicazione, Vodafone provvederà nel più breve tempo possibile alla sospensione della Carta SIM. Art. 8.3 Sino al ricevimento da parte di Vodafone della segnalazione di smarrimento o di furto o di sospetto di manomissione, resterà a carico del Cliente ogni pregiudizio ed ogni costo derivante dall eventuale uso abusivo della Carta SIM smarrita, sottratta o manomessa. Art. 8.4 Il Cliente è in ogni caso tenuto al regolare ed integrale pagamento dei canoni di abbonamento applicabili per il periodo che va dalla sospensione della Carta SIM, della quale abbia comunicato furto, smarrimento o manomissione, alla consegna di una nuova Carta SIM. Art. 8.5 La nuova Carta SIM deve essere richiesta dal Cliente entro 30 giorni dalla data di sospensione della Carta SIM oggetto di furto, smarrimento o sospetto di manomissione. In caso di omessa richiesta di sostituzione entro il termine sopra indicato, Vodafone provvederà a disattivare la vecchia Carta SIM e tale disattivazione comporterà la perdita definitiva del numero telefonico associato alla Carta stessa. Art. 9 Obblighi connessi ai servizi. Standard di qualità Art. 9.1 La Rete Vodafone consente di inviare e ricevere chiamate telefoniche e di scambiare dati sul territorio nazionale, nelle aree di copertura della Rete medesima. Art. 9.2 Nessuna responsabilità è imputabile a Vodafone per il contenuto di messaggi, documenti o di qualsiasi dato tr smesso o fruito attraverso la Rete Vodafone dai Clienti, propri o di altri operatori. Il Cliente è tenuto a non utilizzare i Servizi e/o il Terminale per scopi illegali, o in modo da recare molestie e offese o da violare direttamente o indirettamente diritti di altri utenti e/o di terzi (quali ad esempio messaggi a contenuto illecito, spamming, ecc.). Vodafone potrà, nel rispetto della disciplina in materia di protezione dei dati personali, adottare misure idonee per inibire, anche preventivamente, ogni abuso, e limitare, ove possibile, la ricezione di messaggi indesiderati. Art. 9.3 Il Cliente sarà in ogni caso tenuto a rispettare la disciplina in materia di trattamento dei dati personali, con particolare riferimento al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e successive modificazioni e integrazioni. Art. 9.4 Gli standard di qualità del servizio sono regolati dalla Carta del Cliente. Art 9 bis Servizio di Roaming Internazionale Art. 9 bis 1 Il Cliente può sottoscrivere per il Servizio di roaming internazionale, gratuitamente, in qualsiasi momento e senza condizioni o restrizioni relative ad altri elementi del contratto, la Euro Tariff. L attivazione della Euro Tariff avverrà entro un giorno lavorativo dalla richiesta del Cliente, al quale verranno fornite da Vodafone, in base a quanto stabilito dal regolamento CE/717/2007, tutte le informazioni relative alle condizioni economiche applicabili. Se all atto della richiesta di attivazione della Euro Tariff non sia ancora trascorso un periodo minimo di tre mesi dalla precedente attivazione di una tariffa non-standard, richiesta anch essa dal cliente, Vodafone ha facoltà di posticipare l attivazione della Euro Tariff fino allo scadere di detto periodo minimo. Art. 10 Impedimenti o difficoltà nella erogazione dei Servizi Art. 10.1 Nessuna responsabilità nei confronti del Cliente è imputabile a Vodafone nei seguenti casi: imperfetta rice-trasmissione provocata da fonti esterne, interferenze, particolari condizioni atmosferiche od ostacoli; eventuali carenze dei Servizi dovute all errata utilizzazione dei medesimi da parte del Cliente, al cattivo funzionamento del Terminale e/o dei suoi accessori; mancato funzionamento della Carta SIM o del relativo adattatore, qualora essi vengano utilizzati in un Terminale non omologato, o non abilitato, e/o modificato irregolarmente; forza maggiore: costituiscono casi di forza maggiore eventi al di fuori del ragionevole controllo di Vodafone, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disposizioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell Autorità Militare o dell Autorità Giudiziaria, divieti legali, calamità naturali, fulmini, incendi, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, guerre, epidemie, scioperi, mancanza di materie prime, di energia, e altri simili eventi. Art. 11 Modificazione delle modalità tecniche dei Servizi Art. 11.1 Nel rispetto degli obblighi previsti dalla vigente disciplina, Vodafone può modificare le caratteristiche tecniche dei Servizi per esigenze tecniche e/o organizzative ovvero per causa di guasti o di manutenzione straordinaria. Nei casi sopra previsti, Vodafone adotterà tutte le opportune misure per ridurre i disagi, anche fornendo al Cliente le necessarie informazioni sui tempi dell interruzione o della sospensione dei Servizi. Nell ipotesi di guasti alla Rete Vodafone e agli apparati di erogazione dei Servizi, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, ovvero di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate e tecnicamente necessarie, Vodafone potrà sospendere in ogni momento i Servizi, in tutto od in parte, anche senza preavviso. Art. 11.2 Nei casi previsti dall art.11.1 non sono in alcun caso imputabili a Vodafone perdite, danni o pregiudizi di natura meramente economica sofferti dal Cliente per circostanze comunque inerenti o connesse alla mancata o difettosa erogazione dei Servizi (ivi inclusi i servizi e le comunicazioni via SMS), siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o di avviamento commerciale. Art. 12 Rete di assistenza tecnica Per la migliore fruizione dei Servizi e per la segnalazione di eventuali guasti, Vodafone assicura al Cliente assistenza tecnica tramite la propria rete di assistenza sul territorio nazionale. Art. 13 Numero telefonico e Portabilità del numero Art. 13.1 Alla consegna della Carta SIM, Vodafone attribuisce al Cliente uno o più numeri telefonici. Ove sia tecnicamente possibile, Vodafone mantiene lo stesso numero telefonico anche nei casi di sostituzione della Carta SIM o di mutamento delle Condizioni generali. Art. 13.2 Vodafone può sostituire il numero telefonico attribuito al Titolare solo per ragioni di sopravvenuta impossibilità tecnica o per disposizione delle Autorità competenti. In tal caso, Vodafone comunica al Cliente il nuovo numero con un preavviso scritto di almeno 60 (sessanta) giorni, salvi i casi di forza maggiore. Art. 13.3 Sostituito il numero, Vodafone assicura il servizio gratuito di informazione relativo al nuovo numero per un periodo di 2 (due) mesi dal momento della sostituzione. Su richiesta del Cliente, tale servizio può essere prorogato per uno o più mesi, a fronte del pagamento del corrispettivo previsto dal Condizioni generali in vigore al tempo della richiesta. Art. 13.4 In caso di trasferimento, dalla segreteria del Cliente verso un altro numero telefonico, di un fax o di un messaggio vocale ricevuto, sarà sempre visualizzabile il numero telefonico del Cliente e non potrà essere utilizzata la funzione CLIR (Calling Line Identification Restriction). Art. 13.5 Su richiesta del Cliente, e dietro pagamento del corrispettivo previsto dalle Condizioni generali dei Servizi in vigore al tempo della richiesta, Vodafone sostituirà il numero telefonico nei limiti delle possibilità tecniche e di servizio. Anche in tal caso, su richiesta del Cliente e dietro pagamento del corrispettivo previsto dalle Condizioni generali dei Servizi in vigore al tempo della sostituzione, Vodafone fornirà per uno o più mesi dal momento del cambio il servizio gratuito di informazione relativo al nuovo numero. Art. 13.6 Il servizio di portabilità del numero è regolata dall art. 80 del d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259 e successive modificazioni e dalla disciplina regolamentare vigente in materia. Art. 13.7 È previsto un periodo di indisponibilità provvisoria del numero abbinato alla Sim che sia stata disattivata pari almeno ai tre mesi successivi alla disattivazione della Sim, nel quale il numero non viene assegnato ad alcun altro Cliente. Art. 14 Terminale Art. 14.1 Il Cliente dovrà utilizzare Terminali e Accessori omologati secondo gli standard previsti, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi ai Servizi. Nel Terminale è consentito l utilizzo simultaneo di una sola carta SIM, il cui uso è strettamente personale (cfr. art. 7). Qualsiasi uso difforme del Terminale implica risoluzione del Contratto di Abbonamento, ai sensi dell art. 1456 c.c., salvo il risarcimento degli eventuali danni sofferti da Vodafone. Art. 14.2 Vodafone non sarà in alcun caso responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalle violazioni, da parte del Cliente, degli obblighi di cui al presente articolo. Il Cliente dovrà in ogni caso tenere indenne Vodafone da qualsiasi danno, costo od onere conseguente a tali violazioni. Art. 15 Modificazione dei dati identificativi del Cliente Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Vodafone ogni cambiamento dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla residenza e/o domicilio o altra sede ai fini del conto telefonico. Tutte le comunicazioni inviate da Vodafone all ultimo indirizzo reso noto dal Cliente si reputeranno da questo conosciute. Qualora il Cliente abbia indicato (nella Proposta o successivamente) un indirizzo per la spedizione della conto telefonico diverso da quello di residenza, tutte le comunicazioni di cui sopra saranno validamente compiute all indirizzo indicato. Art. 16 Elenco Abbonati Il Cliente ha facoltà di chiedere che i dati personali che lo riguardano siano riportati negli elenchi telefonici messi a disposizione di terzi. La disciplina della pubblicazione dei dati è stabilita dal d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259, dalle delibere AGCom nn. 36/02/ CONS e 180/02/CONS, dal d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali, fatte salve successive modifiche o integrazioni. Art. 17 Condizioni generali e corrispettivo Art. 17.1 Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dei Servizi secondo il Piano telefonico e le Condizioni generali dei Servizi vigenti al momento della conclusione del Contratto o della fruizione dei Servizi, o in ragione delle eventuali modificazioni convenute ai sensi dell art. 4.2. Il pagamento di importi da parte di terzi per conto del Cliente non attribuisce ai terzi alcun diritto nei confronti di Vodafone. Saranno a carico del Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla normativa vigente. Art. 17.2 Le Condizioni generali dei Servizi e il Piano telefonico del Cliente sono disponibili presso tutti i punti vendita Vodafone, sul sito www.vodafone.it e tramite il servizio clienti Vodafone. Art. 17.3 Il corrispettivo dei Servizi erogati da Vodafone è costituito dalle seguenti voci: un importo forfettario a copertura del costo di attivazione dei Servizi, delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di fornitura della Carta SIM; l eventuale canone di abbonamento mensile; il corrispettivo del Servizio telefonico; il corrispettivo per la richiesta e l utilizzo degli eventuali Servizi Accessori, Opzionali e Promozionali, disciplinato dalle relative Condizioni generali. Art. 17.4 Sono gratuite le chiamate dirette ai numeri di emergenza delle forze dell Ordine e ai servizi pubblici di emergenza. Sono altresì gratuite, nei casi di emergenza tecnica e di segnalazione guasti, le chiamate dirette al servizio di assistenza tecnica di Vodafone, mediante l apposito numero per la segnalazione di eventuali guasti o disservizi. Art. 18 Fatturazione - Modalità di pagamento del corrispettivo Art. 18.1 La fatturazione avviene di norma con cadenza bimestrale. Art. 18.2 In caso di richiesta da parte del Cliente di modifica del Piano o in caso di cessione del contratto cui Vodafone abbia dato il suo consenso, è possibile che si verifichi una fatturazione ritardata da parte di Vodafone limitatamente alla fattura interessata da detta cessione o dalla modifica del Piano. Si intende che tali casi siano sottratti alla disciplina speciale prevista dalla delibera AGCOM n. 418/07/CONS in materia di fatturazione ritardata. Art. 18.3 Il traffico di Roaming Internazionale viene fatturato da Vodafone nel conto telefonico successivo a quello in cui è stato effettuato. Art. 18.4 Il corrispettivo dei Servizi sarà richiesto al Cliente mediante l invio per posta ordinaria o con le altre modalità scelte dal Cliente in esemplare unico con cadenza bimestrale. Il Conto telefonico si intende ricevuto decorsi 10 (dieci) giorni dalla sua spedizione. Con il conto telefonico il Cliente potrà ricevere altri documenti informativi. Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, il Conto telefonico indicherà: il numero di fattura; la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza; i singoli elementi del corrispettivo indicati al precedente art. 17.3.; le imposte e tasse previste dalla normativa vigente; le spese postali, se previste; eventuali accrediti a favore del Cliente. Art. 18.5 A richiesta del Cliente, Vodafone indicherà in ciascun conto telefonico il dettaglio delle chiamate nel rispetto della disciplina vigente in tema di trattamento dei dati personali. Il dettaglio delle comunicazioni sarà espresso e comunicato esclusivamente in formato ASCII qualora il numero di chiamate effettuate nel bimestre non consenta l erogazione dello stesso in formato cartaceo e/o elettronico. In caso di richiesta del servizio di invio del conto telefonico per posta elettronica, il Cliente garantisce l esclusiva titolarità dell indirizzo di posta elettronica comunicato. Il Cliente ha l esclusiva responsabilità dell uso del proprio indirizzo e-mail, ed esonera Vodafone da responsabilità per ogni eventuale abuso da parte di terzi. Art. 18.6 Vodafone terrà a disposizione del Cliente i documenti relativi alle chiamate effettuate per un periodo non superiore a 120 (centoventi) giorni dall ultimo conto telefonico. Art. 18.7 Il Cliente è tenuto a pagare gli importi indicati nel conto telefonico entro il termine essenziale ivi previsto. Il Cliente può scegliere all inizio del Rapporto di pagare il conto telefonico con una delle seguenti modalità: tramite versamento su conto corrente postale, addebito diretto in conto corrente bancario, a mezzo carta di credito, ovvero con le altre modalità specificamente indicate da Vodafone. Le fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale equivale ad omesso pagamento e può implicare la sospensione o la risoluzione del Contratto ai sensi dell art. 20, salvo i casi previsti dal successivo comma. Art. 18.8 In caso di pendenza di reclamo di fatturazione, presentato nelle modalità indicate dal successivo art. 21, è facoltà del Cliente sospendere il pagamento imputabile all importo contestato fino alla definizione del reclamo. Nel caso in cui il reclamo termini con la soccombenza del Cliente, Vodafone si riserva la facoltà di sospendere ovvero risolvere il contratto ovvero, ove tecnicamente fattibile, sospendere il solo servizio oggetto del mancato pagamento, nonché di recuperare quanto dovutole maggiorato in ragione di un tasso d interesse ovvero di una somma determinata ai sensi della delibera Agcom n. 179/03/CIR. In tutti gli altri casi, Vodafone riconoscerà al Cliente quanto dovuto. Il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni anche nel caso di sospensione dei Servizi ed è altresì tenuto al pagamento regolare delle fatture successive a quella oggetto del reclamo. In caso contrario Vodafone si riserva la facoltà di recuperare quanto dovutole in base alle condizioni esposte al precedente punto. Art. 18.9 Qualora abbia scelto come strumento di pagamento una Carta di Credito, il Cliente autorizza Vodafone ad addebitare sul proprio conto, in via continuativa e salvo buon fine, gli importi indicati in conto telefonico sulla Carta di Credito indicata o altra Carta di Credito emessa in sostituzione della stessa. Il Cliente deve in ogni caso comunicare immediatamente a Vodafone: ogni variazione della data di scadenza della Carta di Credito; ogni variazione del numero della Carta di Credito; ogni causa di estinzione o di sospensione del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l uso della Carta di Credito. Art. 18.10 Vodafone ha facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento e con effetto immediato nei seguenti casi: intervenuti motivi di inibizione dell uso della Carta di Credito; inadempimento, anche solo parziale, agli obblighi di comunicazione previsti al precedente capoverso; ritardo nelle comunicazioni di cui all art. 18.5. Art. 18.11 Ogni eventuale condizione di maggior favore accordata da Vodafone è limitata ai casi specifici per i quali la stessa è stata concessa e, pertanto, non potrà costituire, ad alcun titolo, precedente o uso contrattuale a favore del Cliente. Art. 19 Deposito cauzionale. Garanzia. Art. 19.1 Al momento della sottoscrizione della Proposta o nel corso del Rapporto, Vodafone ha diritto di richiedere un importo non produttivo di interessi pari al presumibile valore economico della fruizione dei Servizi da parte del Cliente nel periodo di riferimento del conto telefonico, a titolo di garanzia per l adempimento delle obbligazioni del Cliente. Art. 19.2 In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti, e/o superamento del limite massimo di fruizione del Servizio, stabilito ai sensi dell art. 3.3. delle presenti Condizioni generali, Vodafone avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento dell importo di cui al precedente art. 19.1. In caso di estinzione del Rapporto di abbonamento per causa non imputabile al Cliente, ed a condizione del completo versamento da parte del Cliente delle somme dovute, Vodafone provvederà a restituire al Cliente le somme versate in base al presente articolo entro 90 giorni dalla estinzione. Art. 19.3 Vodafone potrà trattenere in compensazione le somme sopraindicate per la estinzione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del Cliente. Art. 20 Omesso pagamento delle fatture Art. 20.1 Vodafone ha facoltà di sospendere il Servizio ad eccezione delle chiamate di emergenza di cui all art. 17.4, primo comma, nel caso di mancato o parziale pagamento del conto telefonico decorsi 15 (quindici) giorni dal termine di pagamento indicato nello stesso. In caso di parziale pagamento ove tecnicamente, fattibile - la sospensione riguarderà il solo servizio oggetto di mancato pagamento. Art. 20.2 Decorsi 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza del termine di pagamento dell art. 18.7, qualora il pagamento non sia ancora intervenuto, Vodafone può sospendere integralmente i Servizi. Art. 20.3 Decorsi 60 (sessanta) giorni dalla scadenza del termine di pagamento dell art. 18.7, qualora il pagamento non sia ancora intervenuto, il Contratto sarà risolto di diritto ai sensi dell art. 1456 del c.c. La risoluzione produrrà effetto 10 (dieci) giorni dal preavviso comunicato al Cliente a mezzo di lettera raccomandata, salva il diritto al recupero dei corrispettivi non pagati e dei beni consegnati al Cliente, ed al risarcimentodel danno. Art. 20.4 In ogni caso, Vodafone potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate/ garantite dal Cliente ai sensi dell art. 19.1.Scaduto il termine di pagamento indicato dal conto telefonico, è dovuta dal Cliente, in misura proporzionale ai giorni di ritardo, un indennità di mora calcolata sulla base del tasso di interesse medio determinato dalla Banca d Italia, ai sensi della legge 7 marzo 1996, n. 108, per i crediti personali ed altri finanziamenti alle famiglie effettuati dalle banche, aumentato della metà. Art. 20.5 In tutti i casi non è ammessa la sospensione del servizio da parte di Vodafone in caso di pendenza di reclamo presentato dal Cliente nelle modalità indicate al successivo Art. 21. Art. 21 Reclami e procedure di conciliazione Art. 21.1 Tutte le comunicazioni a Vodafone debbono essere indirizzate al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190-10015 IVREA. Art. 21.2 Eventuali reclami in merito agli importi indicati nel conto telefonico dovranno essere inoltrati a Vodafone entro 4 mesi dalla data di ricezione del conto telefonico, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o con le altre modalità convenute, con l indicazione delle voci e degli importi contestati. Vodafone esaminerà il reclamo e, in caso di rigetto, fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone compenserà con il primo conto telefonico successivo gli importi non dovuti. Art. 21.2 Il Cliente può proporre reclamo secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente, disponibile presso qualsiasi Punto vendita Vodafone e presso il sito internet www.vodafone.it Art. 21.3 Ai sensi di quanto disposto dalla delibera AGCom n. 182/02/CONS, come modificata dalla delibera AGCom n. 173/07/CONS, il cliente può accedere alle procedure di conciliazione predisposte presso i Co.Re.Com e le Camere di Commercio. Art. 22 Altri casi di sospensione della prestazione e di risoluzione del Contratto Art. 22.1 Vodafone può sospendere i Servizi qualora il Cliente utilizzi un Terminale difettoso o non omologato, o usi il Terminale in modo difforme da quanto previsto dagli art. 7.2. e 14 delle presenti Condizioni. Art. 22.2 Vodafone potrà risolvere il Contratto con effetto immediato, mediante comunicazione al Cliente con lettera raccomandata, qualora il Cliente: risulti civilmente incapace; risulti iscritto nell elenco dei protesti; sia soggetto a procedure esecutive, presenti istanza o sia soggetto ad una procedura di fallimento o ad altre procedure concorsuali o sia comunque dichiarato insolvente con atto dell autorità giudiziaria o di altra Pubblica Autorità. Art. 22.3 In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente dovrà immediatamente restituire la/e Carta/e SIM. Art. 23 Cessione del Contratto Il Cliente non potrà trasferire il Contratto, né i diritti ed obblighi da esso scaturenti, senza l espresso consenso di Vodafone. In ogni caso, il cedente non è liberato dalle proprie obbligazioni verso Vodafone. Vodafone potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto, garantendo l adempimento delle relative obbligazioni da parte del cessionario. Art. 24 Disciplina residuale del Rapporto Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni generali, né da norme di legge o di regolamento, si applicheranno le disposizioni del Codice Civile relative al contratto di somministrazione. Art. 25 Comunicazioni Art. 25.1 Tutte le comunicazioni a Vodafone debbono essere indirizzate al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190-10015 IVREA. Ove il Cliente dichiari di essere titolare di un indirizzo di posta elettronica, Vodafone potrà compiere ogni comunicazione al Cliente attraverso e-mail. La comunicazione si presume conosciuta dal Cliente al momento in cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed esclusiva titolarità dell indirizzo di posta elettronica, ed assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale accesso od abuso da parte di terzi non autorizzati. Art. 25.2 Salvo prova contraria, nei rapporti tra Cliente e Vodafone i documenti, anche in forma elettronica, prodotti dai sistemi informatici Vodafone fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto. 26 Blocco selettivo: 26.1 Conformemente al decreto ministeriale 2 marzo 2006, n. 145, Vodafone mette a disposizione del Cliente l opzione che consente di bloccare gratuitamente, in modalità permanente, l accesso a tutti i servizi a sovrapprezzo. 27 Servizi a contenuto sensibile e tutela del minore 27.1 Vodafone, nel rispetto della normativa vigente, mette a disposizione del Cliente una serie di strumenti di protezione dei minori dall accesso ai contenuti sensibili offerti da Vodafone. Tali strumenti sono costantemente aggiornati e comunicati al Cliente attraverso i canali informativi aziendali tra cui il servizio clienti, il sito web www.vodafone.it e le Carte del Cliente. 27.3 Gli strumenti di protezione attualmente a disposizione del Cliente sono: a) il Filtro famiglia, ovvero l opzione che consente di inibire in maniera permanente l accesso a determinati servizi a contenuto sensibile e ad altre categorie di servizi. b) il blocco selettivo per i contenuti sensibili, ovvero il codice di sicurezza personalizzato PIN, che consente all utente tramite la sua digitazione sul proprio terminale, distinto da tutti gli altri codici utilizzati sul terminale stesso, di inibire l accesso del minore ai contenuti sensibili offerti sul portale WAP/VLive!. Il predetto codice viene consegnato al Cliente in modalità riservata. Il Cliente è responsabile dell utilizzo corretto e della custodia del codice. 27.4 Ulteriori informazioni, relative fra l altro alle modalità di attivazione e disattivazione dei suddetti strumenti di protezione sono disponibili sul sito www.vodafone.it e tramite Servizio Clienti. Art. 28 Dati personali I dati personali del cliente sono trattati da Vodafone nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196), in conformità con le informative rese disponibili al Cliente e secondo i consensi da quest ultimo manifestati. Sarà cura di Vodafone provvedere al tempestivo aggiornamento delle informative presso i Punti vendita Vodafone, il Servizio Clienti Vodafone e sui propri siti internet. AUTORIZZAZIONE PERMANENTE ALL ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO Il Cliente identificato nella presente Proposta, che abbia scelto come modalità di pagamento l addebito su Carta di Credito, autorizza sin da ora, Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, ad addebitargli in via continuativa, salvo buon fine, l importo relativo al traffico telefonico generato, nonchè alle altre spese e compensi comunque dovuti a, sulla Carta di Credito indicata o altra Carta emessa in sostituzione della stessa. Il Cliente prende atto che la presente autorizzazione permanente di addebito comporta l impegno di comunicare con immediatezza a i seguenti eventi: variazione della data di scadenza della Carta di Credito variazione del numero della Carta di Credito venir meno del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l uso della Carta di Credito e che l autorizzazione non è esclusivamente riferita alla Carta di Credito suindicata, ma si applicherà alle eventuali Carte di Credito che dovessero essere emesse e comunicate a in sostituzione della Carta di Credito sopra indicata. Il Cliente prende altresì atto che si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo a seguito di: intervenuti motivi di inibizione dell utilizzo della Carta di Credito; mancato pagamento anche di un solo Conto Telefonico; inosservanza, anche solo parziale, degli impegni di comunicazione previsti al precedente capoverso così come il ritardo nell effettuazione delle comunicazioni stesse. In tal caso il Cliente sarà tenuto alla immediata corresponsione in un unica soluzione a, con le modalità dalla stessa indicate, di tutti gli importi dallo stesso dovuti, fatto salvo l eventuale maggior danno subito. E parimenti a conoscenza che, non risponde delle conseguenze derivanti da cause ad essa non imputabili (fra le quali si indicano, a titolo puramente esplicativo, quelle dipendenti da scioperi anche del proprio personale e da disservizi in genere) e da ogni impedimento od ostacolo di forza maggiore che non possa essere superato con l ordinaria diligenza. Sono comunque fatte salve le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO NUMERO FISSO Art. 1.1. Condizioni Generali Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i contratti e i rapporti tra il Cliente che abbia già in essere un contratto Principale (come nel seguito definito) e (di seguito Vodafone ) società autorizzata a fornire reti e servizi di comunicazione elettronica ai sensi del D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259, avente sede legale ad Amsterdam (Olanda) e sede amministrativa in Ivrea (TO),, soggetta a direzione e coordinamentodi Vodafone Group Plc., per l erogazione da parte di Vodafone del Servizio di numero fisso gestito su rete mobile ai sensi ai sensi della Delibera n. 415/07/ CONS. Art. 1.2 Definizioni Ai fini delle presenti Condizioni e della Proposta si intendono per: Area: zona geografica predefinita corrispondente all indirizzo indicato nella Proposta. Carta Sim: la carta a microprocessore che, identificata attraverso un numero seriale e inserita nel Terminale, consente di fruire del Servizio di numero fisso. L attivazione e l utilizzo della Carta Sim è regolata dal Contratto Principale. Carta Dei Servizi (di seguito Carta ): il documento che verrà adottato da Vodafone ai sensi della direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 e della del. 254/04/CSP di disciplina degli standard di qualità del servizio di numero fisso erogato da Vodafone. Cliente Non Professionista o Cliente: la persona fisica con cui è concluso il Contratto, la quale agisce, nel rapporto regolato dalle presenti Condizioni generali, per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta e che abbia già in essere un Contratto Principale. Contratto (di seguito Contratto ): il contratto accessorio, concluso secondo le modalità previste dal successivo art. 3 e regolato dalle presenti Condizioni generali, dal Piano tariffario e dalla Carta del Cliente. Il Contratto è causalmente collegato al Contratto Principale relativo all erogazione del servizio di comunicazione elettronica Vodafone senza il quale non è possibile fruire del Servizio di numero fisso. Contratto Principale: il contratto cui il presente Contratto è accessorio e causalmente collegato avente ad oggetto il servizio di comunicazione elettronicaofferto da Vodafone come disciplinato dalle Condizioni Generali dei Contratti di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili o dalle Condizioni Generali deicontratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili Condizioni Generali dei Contratti di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili: le condizioni generali dei contratti di abbonamento che disciplinano il servizio di comunicazione elettronica offerto da Vodafone disponibili sul sito internet www.vodafone.it e presso i punti vendita autorizzati Vodafone. Condizioni Generali dei Contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili: le condizioni generali dei contratti di tipo prepagato che disciplinano il servizio di comunicazione elettronica offerto da Vodafone disponibili sul sito internet www.vodafone.it e presso i punti vendita autorizzati Vodafone. Piano Telefonico: il profilo tariffario relativo al Servizio di numero fisso. Portabilità del numero fisso (di seguito anche Portabilità ): prestazione che consente al cliente di mantenere il proprio numero telefonico quando decide di cambiare fornitore del servizio di comunicazione elettronica. La Portabilità può essere effettuata solo all interno del medesimo distretto telefonico. Proposta: la Proposta che, debitamente completata in ogni sua parte e sottoscritta, il Cliente sottopone a Vodafone secondo quanto previsto al successivo art. 2.1. Servizio di numero fisso (di seguito anche Servizio ): servizio che prevede l assegnazione al cliente di una numerazione fissa (nativa Vodafone o portata da altri operatori) con la quale effettuare e ricevere ed chiamate da clienti di tutte le reti di comunicazione elettronica, nazionali ed estere. Il Servizio è fruibile all interno dell Area. Il Servizio viene offerto come accessorio al Servizio di comunicazioni elettronica e può essere fruito attraverso la Carte SIM ed il Terminale. L attivazione della Carta Sim e l utilizzo della stessa sono regolati dalle Condizioni Generali del Contratto di Abbonamento per le Comunica zioni Mobili o dalle Condizioni generali dei contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili. Servizio Telefonico: servizio telefonico mobile che consente di inviare e ricevere chiamate vocali ed SMS nel territorio nazionale verso numerazioni nazionali geografiche e mobili tramite la Carta SIM ed il Terminale. L attivazione e fruizione del Servizio Telefonico sono regolati dalle Condizioni Generali del Contratto di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili o dalle Condizioni generali dei contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili. Terminale: l apparecchio radiomobile, portatile o veicolare, per una fruizione esclusivamente personale, che non richiede un collegamento alla rete elettrica generale, omologato e destinato al funzionamento sulla Rete Vodafone mediante l uso non simultaneo di Carte SIM. 1.3 Efficacia delle Condizioni Salvo quanto diversamente previsto da disposizioni di legge e dal successivo art. 2.5 del Contratto, le presenti Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Vodafone ed il Cliente per l attivazione e fruizione del Servizio e prevarranno su ogni altro diverso accordo e/o pattuizione, in qualunque forma stipulati, che non siano stati approvati espressamente per iscritto da Vodafone. Nel caso di incongruità o difformità tra la Proposta e le presenti Condizioni, prevarranno queste ultime. ART. 2 CONCLUSIONE E MODIFICHE DEL CONTRATTO Art. 2.1 Proposta Ai fini della conclusione del Contratto, il Cliente, utilizzando l apposito modulo dovrà sottoporre a Vodafone la Proposta in triplice copia, debitamente completata e sottoscritta. La Proposta costituisce proposta irrevocabile, per il periodo di 1 (un) mese, ed è vincolante dal momento in cui entra nella disponibilità di Vodafone. Da tale momento Vodafone si attiverà per l implementazione del Servizio. Vodafone, comunque, non si assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente qualora, per fatti alla stessa non imputabili, non sia possibile rispettare i tempi di attivazione del Servizio concordati con il Cliente. Art. 2.2 Identificazione del Cliente Il proponente dovrà fornire la prova della propria identità e del proprio domicilio o residenza ed è responsabile della veridicità delle informazioni fornite, riconoscendo inoltre a Vodafone il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell attivazione del Servizio. I rappresentanti e/o mandatari di persone fisiche e/o giuridiche, enti pubblici e privati e/o soggetti collettivi sprovvisti di personalità giuridica dovranno fornire, ove richiesto, la prova dei relativi poteri. Art. 2.3 Accettazione da parte di Vodafone Vodafone si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il proponente: -non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità dirappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; per il trattamento e la comunicazione di tali informazioni,vodafone si atterrà alle disposizioni del d.lgs. 30/6/03 n.196 e successive modifiche; -risulti civilmente incapace; -sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Vodafone; -non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo art. 10.5; -risulti iscritto nell elenco dei protesti o soggetto a procedure esecutive; -presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali. Vodafone si riserva la facoltà di subordinare l accettazione della Proposta ad eventuali limitazioni Vers. 4 _18/07/08 dell utilizzo del Servizio e/o a modalità di pagamento specifiche e, nel caso di Proposta formulata da Cliente inadempiente con riguardo ad altro contratto con Vodafone, al totale adempimento del contratto precedente. Art. 2.4 Perfezionamento del Contratto La Proposta si intende accettata nel momento in cui Vodafone attiva il Servizio. Art. 2.5 Modifiche delle Condizioni e del Piano Telefonico Vodafone comunicherà al Cliente per iscritto, mediante Raccomandata AR oppure insieme al conto telefonico o con le diverse modalità convenute con il Cliente medesimo, eventuali modifiche del Contratto. Il Cliente ha facoltà di recedere senza penali entro trenta giorni dalla comunicazione della modificazione, mediante comunicazione per raccomandata con avviso di ricevimento. Decorsi trenta giorni senza che il Cliente abbia dichiarato il recesso, il rapporto proseguirà con l applicazione della nuova disciplina. Il recesso sarà efficace dalla data di ricevimento da parte di Vodafone della comunicazione di recesso. In tal caso, per l utilizzo del Servizio successivamente alle modifiche, si applicheranno le condizioni precedentemente previste. Art. 2.6 Modifica delle modalità e specifiche di erogazione del Servizio indicate nella Proposta Qualora il Cliente desideri modificare le modalità e specifiche di erogazione del Servizio indicate nella Proposta, potrà farne relativa richiesta con ogni mezzo, dandone conferma mediante consegna al rivenditore Vodafone degli appositi moduli debitamente compilati, ovvero l invio di telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 15 (quindici) giorni dalla stessa, ovvero con comunicazione a mezzo fax o posta elettronica. Compatibilmente con i servizi offerti e previo eventuale adeguamento dell Anticipo sulle Chiamate di cui al successivo art. 6.5, Vodafone apporterà le modifiche richieste. ART. 3 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI VODAFONE Art. 3.1 Erogazione del Servizio Il Servizio consentirà al Cliente, all interno dell Area, di effettuare e ricevere chiamate telefoniche tramite la numerazione fissa assegnata. La fruizione del Servizio avverrà a mezzo della Carta SIM (il cui utilizzo è regolato dal Contratto Principale) già utilizzata dal Cliente per il Servizio di comunicazione elettronica inserita nell apposito Terminale. Il Cliente avrà modo di verificare la propria presenza dentro tale area geografica al momento dell effettuazione della chiamata ad una tariffa differenziata diversa da quella del piano tariffario mobile o della ricezione della chiamata al numero fisso, attraverso idonei strumenti tecnici e modalità di informazione che verranno messi a disposizione da Vodafone. Il Cliente potrà in ogni momento variare l indirizzo indicato impegnandosi a darne comunicazione a Vodafone in modo da consentire alla stessa di configurare la nuova area geografica all interno della quale poter fruire del Servizio. Qualora il nuovo indirizzo dovesse appartenere ad un distretto telefonico differente dal precedente sarà necessario modificare il numero fisso assegnato. Le condizioni economiche applicate per dette variazioni verranno opportunamente comunicate. Vodafone non sarà responsabile per eventuali carenze del Servizio dovute all errata utilizzazione del medesimo da parte del Cliente. Parimenti, Vodafone non sarà in ogni caso responsabile del contenuto e delle modalità delle comunicazioni effettuate tramite il Servizio. Non sarà possibile per il Cliente richiedere prestazioni di Carrier Selection per accedere al servizio di altri operatori di telefonia fissa. In conformità al Decreto Ministeriale 2 marzo 2006, n. 145 ed alla delibera 418/07/CONS dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Vodafone fornisce la prestazione di blocco selettivo delle chiamate, in modalità permanente e tramite PIN. Vodafone assicura, nei tempi e nei modi concordati con gli enti preposti, la disponibilità delle informazioni idonee finalizzate alla localizzazione della chiamata verso servizi di emergenza. Per le chiamate effettuate all interno dell Area, il Cliente può scegliere il numero con il quale presentarsi al soggetto chiamato, predefinendo la modalità attraverso la digitazione di una stringa alfanumerica. Per scegliere di far ricevere al chiamato il numero fisso, il Cliente dovrà digitare la stringa *103*0#, Una volta attivato il numero fisso, il Cliente potrà modificare la propria scelta per far ricevere il numero mobile digitando la stringa *103*3#. La digitazione della stringa comporta automaticamente ed immediatamente la modifica della scelta predefinita in ordine al numero che sarà ricevuto dai soggetti chiamati. Al momento dell attivazione del servizio, è predisposta in automatico la modalità che comporta il ricevimento del numero mobile da parte del soggetto chiamato. La scelta della modalità predefinita può essere modificata in qualsiasi momento e un numero illimitato di volte, senza oneri per il Cliente. Tale opzione di scelta sarà resa disponibile nei tempi tecnici strettamente necessari e la data di avvio della prestazione sarà tempestivamente comunicata. Art. 3.2 Servizio di trasferimento di chiamata Il Cliente avrà la possibilità di richiedere l attivazione del servizio supplementare di trasferimento delle chiamate per poter deviare, in tutti i casi in cui si trovi fuori dell Area, le chiamate dirette alla propria numerazione fissa sulla propria numerazione mobile. La deviazione di chiamata sarà a carico del Cliente. Art. 3.3 Rete di assistenza Per il miglior utilizzo del Servizio e per la segnalazione di eventuali guasti, Vodafone assicura al Cliente l assistenza tramite la propria rete sul territorio nazionale. Art. 3.4 Modifica e sospensione del Servizio Nel rispetto degli obblighi previsti dalla vigente disciplina, Vodafone può modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze tecniche e/o organizzative ovvero per causa di guasti o di manutenzione straordinaria. Vodafone informerà il Cliente in modo opportuno di eventuali sospensioni e/o limitazioni durature del Servizio. Vodafone potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione del Servizio di Vodafone o di altri operatori, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straor dinarie non programmate. Art. 3.5 Forza Maggiore Vodafone non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente nei casi di forza maggiore. Costituiscono casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di Vodafone, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, inadempienze o inefficienze di altri gestori di telecomunicazioni, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell Autorità Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, proibizioni, mobilitazioni, sommosse, guerre, epidemie, e, purché siano su base nazionale, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, energia, trasporti, o altri simili eventi. ART. 4 OBBLIGHI, RESPONSABILITÀ E FACOLTÀ DEL CLIENTE Art. 4.1 Condizioni di adesione e permanenza di validità del presente contratto Il Cliente dovrà essere titolare di almeno un Contratto Principale durante tutto il periodo di validità del Contratto stipulato per l erogazione del Servizio. La cessazione del Contratto Principale a qua- lunque titolo avvenuta comporta la sospensione dell efficacia del presente Contratto e la sua automatica risoluzione dopo 180 (cento ottanta) giorni. Art. 4.2 Condizioni di permanenza di validità del presente contratto Il Cliente dovrà attivare e mantenere attiva un opzione Vodafone Casa tra quelle messe a disposizione di volta in volta da Vodafone durante tutto il periodo di validità del Contratto stipulato per l erogazione del Servizio. Art. 4.3 Utilizzo del Servizio Il Cliente ha l obbligo di non utilizzare il Servizio a fini e/o con modalità illeciti o che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti e manterrà indenne Vodafone da ogni utilizzazione illecita propria o di altri.vodafone si riserva pertanto il diritto di risolvere il presente contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 (trenta) giorni, qualora riscontri, a proprio insindacabile giudizio, un inadempimento in tal senso da parte del Cliente. Il Cliente dovrà garantire l osservanza della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196). Art. 4.4 Modifica dei dati identificativi del Cliente Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Vodafone ogni cambiamento dei propri dati identificativi in particolare, dei dati relativi al domicilio fiscale e/o alla sede legale e/o altra sede ai fini della fatturazione. Tutte le comunicazioni inviate da Vodafone all ultimo indirizzo reso noto dal Cliente, si reputeranno da questi conosciute.qualora il Cliente abbia indicato nella Proposta o successivamente un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello del domicilio fiscale (o sede legale della Società), tutte le comunicazioni di cui sopra verranno validamente effettuate all indirizzo indicato. Art. 4.5 Elenco Abbonati Il Cliente ha facoltà di chiedere che i dati personali che lo riguardano siano riportati negli elenchi telefonici messi a disposizione di terzi. La disciplina della pubblicazione dei dati è stabilita dal d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259, dalle delibere AGCom nn. 36/02/ CONS e 180/02/CONS, dal d.lgs. 30 giugno 2003, n.196 e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali, fatte salve successive modifiche o integrazioni. Art. 4.6 Corrispettivo del Servizio Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo del Servizio secondo quanto specificato nel Piano Telefonico di cui ai successivi artt. 5 e 6. Il pagamento di importi per conto del Cliente da parte di terzi non conferirà a questi ultimi alcun diritto nei confronti di Vodafone. Ogni eventuale condizione di maggior favore accordata da Vodafone è limitata ai casi specifici per i quali la stessa è stata concessa e, pertanto, non potrà costituire, ad alcun titolo, precedente o uso contrattuale a favore del Cliente. Art.4.7 Divieto di utilizzo del Servizio al di fuori del distretto telefonico indicato è fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare il Servizio al di fuori dell Area e, comunque, del distretto telefonico di appartenenza. Con la sottoscrizione della presente Proposta il Cliente dichiara espressamente di essere a conoscenza e di accettare tale limitazione del Servizio. ART. 5 PIANO TELEFONICO E CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO Art. 5.1 Piano Telefonico Il corrispettivo dei servizi oggetto del Contratto sarà calcolato in conformità al Piano Telefonico disponibile ed indicato dal Cliente nella Proposta e alle condizioni economiche applicate al Servizio opportunamente comunicate al Cliente, o concordato successivamente con Vodafone secondo le modalità di cui al precedente art. 2.5. Nel Piano Telefonico potranno essere specificate le tipologie di chiamate alle quali è abilitata la numerazione fissa assegnata per la fruizione del Servizio e le eventuali restrizioni. Saranno altresì a carico del Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla legislazione vigente. Art. 5.2 Corrispettivo Il corrispettivo dei servizi erogati da Vodafone è costituito dalle seguenti voci, che potranno variare a seconda del Piano Telefonico e delle condizioni economiche applicabili: -un importo forfettario a copertura del costo di attivazione del Servizio, delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di fornitura del Servizio; -il canone di abbonamento per il Servizio se previsto; -l eventuale corrispettivo delle comunicazioni effettuate; -il corrispettivo per la fruizione dei Servizi. Sono altresì gratuite, nei casi di emergenza tecnica e di segnalazione guasti, le chiamate dirette al servizio di assistenza tecnica di Vodafone, mediante l apposito numero per la segnalazione di eventuali guasti o disservizi. ART. 6 PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO Art. 6.1 Pagamento dei corrispettivi per Contratti collegati a Contratti Principali di tipo Abbonamento Qualora il Contatto Principale di cui il Cliente è titolare sia un contratto di Abbonamento per le Comunicazione Mobili Vodafone, il corrispettivo del Servizio di cui al presente Contratto sarà addebitato al Cliente unitamente a quello relativo al Contratto Principale. Termini e condizioni di pagamento sono quelli indicati nel Contratto Principale. I corrispettivi relativi al Servizio saranno indicati separatamente con apposita voce del conto telefonico. Art. 6.2 Reclami e procedure di conciliazione Il Cliente può proporre reclamo e attivare una procedura di conciliazione secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente, disponibile presso qualsiasi Punto vendita Vodafone e presso il sito internet www.vodafone.it. Resta ferma la possibilità, per il Cliente, di avvalersi degli ordinari rimedi civilistici, nonché della procedura di cui all art. 84 del d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259. Eventuali reclami in merito agli importi fatturati per il Servizio dovranno essere inoltrati a Vodafone, tramite comunicazione con ogni mezzo, e relativa conferma con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura, con l indicazione delle voci e degli importi contestati. In difetto, la fattura si intenderà accettata per l intero importo. Vodafone esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta o confermerà la propria risposta per iscritto al Cliente entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo.qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone compenserà gli importi non dovuti dalla prima fattura successiva. Resta inteso che, anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere pagati per intero entro il termine indicato nella fattura contestata. Art. 6.3 Deposito cauzionale. Garanzia Vodafone si riserva il diritto, sino al momento del perfezionamento del Contratto, di richiedere un importo o un integrazione del deposito già esistente in virtù del Contratto Principale, non produttivo di interessi, pari al presumibile valore economico dell utilizzo del Servizio da parte del Cliente nel periodo di riferimento della fattura, a titolo di Anticipo sulle Chiamate e/o a garanzia dell adempimento delle obbligazioni del Cliente. In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti, oltre a quanto previsto al precedente art. 6.3, Vodafone avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento dell importo così versato. All atto della risoluzione o cessazione del Contratto per qualunque motivo, ed a seguito del completo versamento da parte del Cliente delle somme dovute a Vodafone, Vodafone provvederà a restituire al Cliente le somme versate a titolo di Anticipo sulle Chiamate entro 90 (novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione del Contratto.Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del Cliente, Vodafone potrà rivalersi sulle suddette somme. Art. 6.4 Pagamento dei corrispettivi per Contratti collegati ai contratti di tipo prepagato Qualora in base al Contratto Principale il Cliente sia detentore di una carta SIM Vodafone che consente allo stesso di fruire delle Unità di Traffico secondo le Condizioni Generali dei Contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili, il corrispettivo dovuto per l utilizzo del Servizio verrà imputato alle Unità di Traffico acquistate ed attivate dal Cliente. Sarà possibile fruire del Servizio fino all esaurimento delle Unità di Traffico disponibili. Il Cliente potrà procedere in ogni momento all acquisto e all attivazione di altre Unità di Traffico che consentano di fruire del Servizio secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali dei Contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili cui integralmente si rimanda. Salvo una diversa richiesta del Cliente, in caso di Attivazione di nuove Unità di Traffico si presume confermato, se disponibile, il Piano Telefonico già attivo per il Servizio. Il Cliente sarà informato della eventuale modificazione o sostituzione dei Piani Telefonici o delle Condizioni generali del Servizio con almeno 30 giorni di anticipo secondo le modalità del precedente art. 2.5. Nel caso di sostituzione del Piano originario, il Piano sostitutivo si applicherà a tutte le Unità di Traffico imputabili al medesimo Contratto. Il Cliente è sempre libero di scegliere un diverso Piano Telefonico, tra quelli disponibili al momento dell Attivazione del Traffico.A seguito della sostituzione del vecchio Piano, il nuovo Piano si applicherà automaticamente anche al Traffico, o alle porzioni di esso ancora non fruite, anche nel caso di attivazione da parte di terzi. L impossibilità per Vodafone di imputare il corrispettivo relativo all eventuale canone mensile del Servizio per mancanza od insufficienza di Unità di Traffico comporterà la disattivazione del Servizio dopo 30 (trenta) giorni. Qualora il Cliente non provveda ad acquistare ed attivare nuove Unità di Traffico sufficienti all imputazione di detto corrispettivo dopo 180 (cento ottanta) giorni, il Contratto si intenderà definitivamente risolto. ART. 7 ASSISTENZA AL CLIENTE Vodafone si impegna a fornire assistenza al Cliente durante tutto il periodo nel quale il Servizio risulti attivo provvedendo al ripristino dello stesso in caso di malfunzionamenti o interruzioni imputabili a Vodafone. ART. 8 CESSIONE DEL CONTRATTO Il Cliente non potrà trasferire il Contratto, né i diritti ed obblighi da esso scaturenti, salvo nei casi di subentro autorizzati da Vodafone.Vodafone potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. ART. 9 TERMINALE Art. 9.1 Il Cliente dovrà utilizzare Terminali e Accessori omologati secondo gli standard previsti, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi al Servizio. Qualsiasi uso difforme del Terminale implica risoluzione del Contratto, ai sensi dell art. 1456 c.c., salvo il risarcimento degli eventuali danni sofferti da Vodafone. Art. 9.2 Vodafone non sarà in alcun caso responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalle violazioni, da parte del Cliente, degli obblighi di cui al presente articolo. Il Cliente dovrà in ogni caso tenere indenne Vodafone da qualsiasi danno, costo od onere conseguente a tali violazioni. ART. 10 ALTRI CASI DI SOSPENSIONE DELLA PRESTAZIONE E DI RISOLUZIONE DEL CONTRAT- TO Art. 10.1 Sospensione e risoluzione da parte di Vodafone Vodafone può sospendere i Servizi qualora il Cliente utilizzi un Terminale difettoso o non omologato, o usi il Terminale in modo difforme da quanto previsto dell art. 9 delle presenti Condizioni. Art. 10.2 Altri casi di risoluzione Fatta salva ogni altra ipotesi di risoluzione del Contratto prevista dal Contratto stesso, Vodafone potrà risolvere il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi di cui all art. 4.2 che precede. ART. 11 DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO Art. 11.1 Fatto salvo quanto previsto all art. 1.2 (Definizioni) in ordine all accessorietà ed al collegamento causale del presente Contratto con il Contratto Principale e quanto previsto agli art. 4.1 e 4.2, Il Contratto ha durata annuale, con rinnovo tacito di anno in anno. Art. 11.2 Vodafone ha facoltà di comunicare disdetta a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento con preavviso minimo di 60 (sessanta) giorni prima della scadenza. Art. 11.3 Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento, dandone comunicazione a Vodafone mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o eventualmente con altro mezzo di comunicazione predisposto da Vodafone. Il recesso sarà efficace entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata o della comunicazione ricevuta nelle altre modalità all uopo predisposte. Art. 11.4 Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali Commerciali o a distanza, secondo quanto disposto dall art. 52 del D. Lgs 206/05 del 6.9.2005 (Codice del Consumo), il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Vodafone mediante comunicazione a mezzo fax al seguente numero di fax 0125624764 entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto. ART. 12 USO IMPROPRIO DEL SERVIZIO Il Cliente non utilizzerà e adotterà ogni cautela affinché i terzi non utilizzino il Servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti.il Cliente si impegna a non consentire l utilizzo a qualunque titolo del Servizio a soggetti da lui non autorizzati. ART. 13 CARTA DEI SERVIZI - SERVIZI MINIMI GARANTITI Vodafone si impegna a garantire, nell erogazione del Servizio da essa fornito al Cliente, gli standard minimi che saranno previsti nella Carta dei Servizi, che costituisce parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni. La Carta potrà essere richiesta presso i Rivenditori Autorizzati Vodafone e al Servizio Clienti Vodafone.Nel caso di mancato rispetto degli standard specifici indicati nella Carta dei Servizi, Vodafone si impegna a corrispondere l indennizzo come previsto dalla Carta stessa. ART. 14 DISCIPLINA DEL RAPPORTO Art. 14.1 Disciplina del Rapporto Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le disposizioni previste dalle Condizioni Generali dei contratti di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili, dalle Condizioni Generali dei contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili e dal Codice Civile relative al contratto di somministrazione. ART. 15 COMUNICAZIONI Tutte le comunicazioni a Vodafone dovranno essere dirette al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190-10015 IVREA. Sede legale: Amsterdam - Olanda - 10015 Ivrea (TO) - Italia Partita IVA 08539010010 - REA: 974956

Articolo 1. CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO Il servizio di portabilità del numero fisso consente al Cliente di scegliere Vodafone quale operatore fornitore del Servizio, mantenendo il proprio numero telefonico purchè all interno del medesimo distretto telefonico. A tal fine il Cliente manifesta la propria volontà di recedere dal contratto in essere con l operatore di provenienza, delegando a tal fine Vodafone Omnitel N.V., Società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc a richiederne per suo conto la cessazione presso l operatore di provenienza. Articolo 2. RICHIESTA DEL SERVIZIO I soggetti legittimati a richiedere il servizio sono i clienti dell operatore di provenienza. La richiesta consiste in una dichiarazione del soggetto legittimato, conforme al decreto del Presidente della Repubblica del 28 dicembre 2000 n. 445: a tal fine, il sottoscrittore allega alla richiesta la copia del proprio documento di identità valido, consapevole delle responsabilità circa la veridicità di quanto dichiarato e delle sanzioni previste per le dichiarazioni mendaci. Articolo 3. CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SERVIZIO Vodafone si impegna a trasmettere all operatore di provenienza la richiesta di portabilità, sottoscritta dal cliente, e, ove necessario, copia della relativa documentazione. Vodafone si impegna, inoltre, a conservarne l originale per le finalità previste dalle norme vigenti, unitamente alla documentazione del Cliente. Nel caso di richiesta del servizio di portabilità correlata alla attivazione di una o più nuove SIM Vodafone, la richiesta stessa verrà trasmessa all operatore di provenienza solo qualora non vi siano condizioni ostative alla nuova attivazione, secondo quanto previsto nelle condizioni generali di fornitura del servizio di comunicazioni mobili e personali di Vodafone, in abbonamento o prepagato.la richiesta di portabilità del numero non solleva il Cliente dagli obblighi che scaturiscono dal precedente contratto con l operatore di provenienza.l attivazione del servizio sarà effettuata entro 20 (venti) giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta di portabilità da parte di Vodafone all operatore di provenienza fatti salvi i casi di cui al successivo articolo 4. L eventuale scelta nel modulo di richiesta di una data preferita per l attivazione del servizio deve intendersi come non impegnativa per Vodafone. L attivazione del servizio di portabilità del numero fisso e la disattivazione del servizio di telefonia fissa con l operatore di provenienza saranno effettuate entro le 8.00 del giorno indicato per le suddette operazioni; in tale periodo, potranno verificarsi temporanee interruzioni o sospensioni del servizio oppure il numero oggetto di richiesta di portabilità potrebbe essere contemporaneamente attivo sia nella rete dell operatore CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO DI PORTABILITÀ DEL NUMERO FISSO di provenienza che in Vodafone. Articolo 4. SOSPENSIONE, RIFIUTO E ANNULLAMENTO DELLA RICHIESTA La richiesta del servizio di portabilità può essere soggetta a sospensione o rifiuto. La sospensione può avvenire in ipotesi di comprovati disservizi tecnici e per giustificate esigenze di esercizio. Il rifiuto avviene nei seguenti casi: per motivi imputabili al Cliente; non corrispondenza tra sottoscrittore della richiesta ed intestatario del numero fisso corrispondente al contratto di Abbonamento fruito tramite la rete dell operatore di provenienza; non appartenenza o non correttezza del numero fisso all operatore di provenienza; dati necessari per la trasmissione della richiesta incompleti. Inoltre il rifuito avviene per i numeri telefonici: per i quali sia in corso di espletamento una richiesta di recesso, subentro o trasloco con cambio numero; per i quali sia stata fatta richiesta di portabilità da operatori diversi, laddove le richieste abbiano la medesima data di sottoscrizione (gg/mm/aa); per i quali sia stata formulata un altra richiesta di portabilità da un diverso operatore già pervenuta all operatore di provenienza ed evasa o in corso di evasione ma con data di sottoscrizione più recente; di linee utilizzate per apparecchi telefonici pubblici a pagamento.in tutti i casi in cui l operatore di provenienza evidenzi il verificarsi di una causa o più cause di rifiuto, deve notificare tempestivamente a Vodafone tutte le cause di rifiuto e consentire l evasione della procedura di portabilità attraverso l inoltro da parte di Vodafone di una nuova ulteriore richiesta comprensiva dei dati mancanti o inesatti. Nei casi in cui non sia possibile fornire al Cliente il servizio di portabilità per causa a lui non imputabile, Vodafone restituirà l eventuale corrispettivo del servizio pagato dal Cliente, sottoforma di traffico telefonico. Nei casi in cui l impossibilità di attivazione dipenda da cause imputabili al Cliente, Vodafone potrà non restituire l eventuale corrispettivo ricevuto in considerazione delle attività svolte a seguito della richiesta di portabilità. Articolo 6. RESPONSABILITÀ In caso di mancate/ritardate attivazioni del servizio di portabilità per cause non imputabili a Vodafone, la stessa non sarà ritenuta in alcun modo responsabile. Articolo 7. ASSISTENZA ALLA CLIENTELA Vodafone assicura al Cliente l assistenza necessaria all attivazione del servizio di portabilità del numero e le informazioni tariffarie correlate al servizio stesso attraverso il proprio servizio Clienti (190) e utilizzando altresì altri servizi informativi gratuiti. INFORMATIVA AI SENSI DEL D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy), forniamo qui di seguito, l informativa riguardante il trattamento1 dei dati personali2 in relazione ai Servizi di comunicazione elettronica a Lei forniti, compresi i dati di traffico (voce, dati e telematico), di fatturazione, che saranno trattati da Vodafone nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. 1. Finalità del trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalita: 1)Finalità strettamente connesse alla erogazione dei servizi di comunicazioni elettronica, ed in particolare del servizio telefonico mobile e fisso, dei servizi accessori, opzionali e promozionali (i Servizi) e dei servizi di supporto eventualmente fruiti dal cliente (quali ad esempio: la fatturazione dei canoni, del traffico e dei servizi supplementari); alla gestione dei reclami e contenziosi; alla tutela ed eventuale recupero del credito; all invio di informazioni o comunicazioni di servizio; alla consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, Servizi e/o apparati ecc.. Tale trattamento riguarda anche, più specificatamente, l attività svolta dalla nostra rete distributiva diretta ed indiretta e dai nostri agenti Il trattamento dei dati, ivi inclusa la comunicazione dei dati medesimi ai soggetti nel seguito indicati non necessita del Suo consenso in quanto il trattamento è necessario per l esecuzione di obblighi derivanti dai contratti sottoscritti e/o per l esecuzione delle prestazioni e dei Servizi richiesti. Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. Senza tali dati non sarà quindi possibile fornire i servizi richiesti. Pertanto, l eventuale rifiuto a fornire tali dati potrà determinare l impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale o di proseguire l erogazione dei servizi. 2)Finalità connesse alla tutela del rischio del credito, al controllo e prevenzione delle frodi. Per attivare e mantenere il rapporto d utenza telefonica e/o altri Servizi di comunicazioni elettroniche, utilizziamo alcuni dati che La riguardano provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono forniti attraverso l accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi. I dati pubblici potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche per la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia. Tali dati saranno trattati esclusivamente ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti.il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. 3)Finalità funzionali alla nostra attività e consistenti in: a) ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche; b) commercializzazione di nostri servizi, di invio di materiale pubblicitario/informativo/ promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti; c) comunicazioni commerciali interattive; d) rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; e) analisi dei dati di traffico telefonico, telematico e dell utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica e multimediali fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze dei Clienti. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi della nostra società, nonché di società del Gruppo Vodafone o di loro Partner commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l intervento di un operatore, posta anche elettronica, telefax e massaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service). Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati per le predette finalità è facoltativo e potrà essere revocato. La informiamo, comunque che, ai sensi dell art. 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, Vodafone tratterà i Suoi dati personali, solo ed esclusivamente per commercializzare propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già forniti, attraverso messaggi trasmessi su rete elettronica e che in ogni momento potrete opporvi a tale trattamento, in modo agevole e gratuito. 4)Finalità correlate all adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, in particolare da leggi, regolamenti e provvedimenti contingibili ed urgenti, alla tutela dell ordine pubblico, all accertamento e repressione dei reati. In relazione a tali finalità potrete ricevere, anche in deroga alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, SMS Istituzionali, i quali potranno essere inviati in casi eccezionali e di emergenza, legati a disastri, a calamità naturali o ad altre situazioni di pericolo grave ed imminente per la popolazione. Per tali trattamenti non è necessario uno specifico consenso. 2. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Vodafone necessita di comunicare, in Italia e all estero, compresi paesi non appartenenti all Unione Europea, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: - autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo; - società del Gruppo Vodafone; - società controllate, controllanti e collegate; - soggetti che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa; - soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Vodafone; - soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell interessato; - soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.); - soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; - studi e società nell ambito dei rapporti di assistenza e consulenza; - soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela; - soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di Vodafone e delle altre società del gruppo di cui Vodafone è parte; - soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Vodafone anche nell interesse dei propri clienti e utenti; - soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, quale quella gestita dalle società Experian Information Services S.p.A., e Dun&Bradstrett S.p.A.),; - società di recupero crediti e Studi Legali. - Istituti Bancari e società emittenti le carte di credito - altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i Suoi dati come distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all uopo nominati da Vodafone.I Suoi dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento.vodafone, inoltre, come Società del Gruppo Vodafone Group PLC, condivide le informazioni ed i Suoi dati personali con altre società del Gruppo Vodafone, con società controllate, collegate e controllanti allo scopo di fornire i Servizi ed al fine di ottimizzare i servizi in tutto il mondo Vodafone. Le informazioni e i dati che saranno comunicati a queste società saranno trattati con gli equivalenti livelli di protezione. 3. Ulteriori Informazioni Per quanto riguarda i dati relativi al traffico, La informiamo che: a)il trattamento dei dati di traffico necessari alla fatturazione, ai pagamenti in caso di interconnessione e all eventuale accertamento e repressione dei reati sarà effettuato per un periodo non superiore ai termini previsti dalla legge; b)il trattamento per finalità di commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto sarà effettuato per un periodo non superiore a 24 mesi. Per quanto riguarda i dati relativi all ubicazione diversi dai dati relativi al traffico, necessari per l erogazione di determinati servizi, tali dati saranno trattati in conformità alle norme vigenti, ossia previa manifestazione di specifici consensi, che potranno essere revocati in qualunque momento.l eventuale rifiuto o l omessa manifestazione del consenso al trattamento dei dati personali per le finalità sopra descritte non implica revoca del consenso precedentemente prestato.l eventuale manifestazione del consenso autorizza Vodafone a trattate tutti i dati in proprio possesso per le finalità descritte al precedente punto 1.2.Eventuali aggiornamenti dell informativa saranno immediatamente disponibili sul sito www.vodafone.it e presso i rivenditori autorizzati Vodafone. 4. Il Titolare e i Responsabili del trattamento Il Titolare del trattamento è, società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, con sede legale in Amsterdam (Olanda) e sede amministrativa e gestionale in Ivrea (TO - Italia), Via Jervis 13. Responsabile della banca dati dei clienti è il Direttore Customer Operations protempore. L elenco completo dei Responsabili esterni del trattamento e dei terzi ai quali i Suoi dati potranno essere comunicati, è disponibile presso i nostri punti vendita, e potrà altresì essere richiesto al nostro Servizio Clienti 190. 5. Diritti dell interessato Le ricordiamo infine che ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, scrivendo a Vodafone Omnitel NV c/o Casella Postale 190-10015 Ivrea (TO) oppure inviando un fax al numero verde 800.034.626. INFORMATIVA AI SENSI DEL D. LGS. N. 196/2003 (CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI) IN CASO DIPORTABILITÀ DEL NUMERO (fisso o mobile) Ai sensi dell art.13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy) La informiamo che i dati personali da Lei forniti, di cui Le garantiamo la massima riservatezza e sicurezza, nel rispetto della citata normativa, verranno trattati anche con l ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi (l elenco dei soggetti terzi ai quali i dati potranno essere comunicati è riportato al punto 2 dell informativa generale), che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa, esclusivamente per le finalità strettamente connesse alla richiesta di presentazione di Number Portabilità (fissa o mobile).in relazione ai trattamenti di cui sono Titolari sia che l Operatore di Provenienza, ciascuno per le attività di propria competenza, VI ricordiamo che potete esercitare i diritti previsti dall art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003. In particolare, avete il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Vostri dati e come essi vengono utilizzati. Avete anche il diritto di farli aggiornare, integrare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge.l elenco dettagliato dei soggetti nominati responsabili del trattamento è disponibile previa richiesta scritta del Cliente/utente ai rispettivi Titolari. Per Vodafone la richiesta può essere inviata al seguente indirizzo:, via Jervis 13, Ivrea (TO). 1 Per trattamento si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l organizzazione, la conservazione, la consultazione, l elaborazione, la modificazione, la selezione, l estrazione, il raffronto, l utilizzo, l interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati. 2 Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale. 3Art. 7 D. Lgs. N. 196/2003 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) 1. L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L interessato ha il diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell art. 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L interessato ha il diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione, ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rileva impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

GUIDA ALLA COMPILAZIONE Gentile cliente, può decidere se e con quali modalità far inserire il suo nome (o la ragione sociale della sua azienda) e altri suoi dati personali nei nuovi elenchi telefonici. Legga attentamente le istruzioni che seguono e risponda alle 5 domande contenute nel modulo allegato. Sono stati infatti introdotti nuovi diritti che la riguardano. Spetta sempre a lei decidere, poi, quali dei dati che vorrà fornire (indirizzo postale/sede legale, numero di telefono, mobile o fisso,, professione/attività commerciale, indirizzo e-mail, ecc.) potranno essere resi disponibili a chi li ricercherà. Accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, nel quale ha il diritto di figurare, saranno pubblicati altri tipi di elenchi (via Internet, riprodotti su supporti elettronici, su carta), dove potranno figurare i clienti di un solo operatore come pure di più operatori telefonici, eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile. Tali informazioni potranno, comunque, essere utilizzate da altri soggetti solo per le normali comunicazioni tra persone. Se qualcuno, invece, volesse usarle per pubblicità, lo potrà fare solo se lei avrà espresso il suo consenso alla ricezione di materiale pubblicitario. I dati dei titolari di un contratto di telefonia fissa e/o mobile e degli utenti di carte telefoniche prepagate saranno raccolti in un unico archivio elettronico, dove verranno registrate anche le scelte di ognuno (sì o no alla pubblicazione del numero del telefono (mobile o fisso), sì o no all indicazione della professione e così via). È sulla base di questi dati che verranno poi formati i nuovi elenchi telefonici. Spetta a lei decidere se vuole comparire o meno in questi elenchi e quali dati rendere pubblici. La informiamo infine che potrà scegliere in qualsiasi momento di modificare i dati che ha comunicato, anche se il loro aggiornamento, ovviamente, non potrà essere immediato per gli elenchi su carta; rifletta quindi attentamente prima di rispondere al questionario contenuto nel modulo e, se lo desidera, si rivolga ai nostri recapiti indicati nella guida alla compilazione. Versione 2/2009 COSA SONO I NUOVI ELENCHI TELEFONICI I dati dei clienti di telefonia fissa e mobile saranno raccolti in un unico archivio elettronico, sulla base del quale verranno poi formati i nuovi elenchi telefonici. Accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, ove sono pubblicati i dati dei clienti di tutti gli operatori di telefonia fissa e mobile, saranno pubblicati altri tipo di elenchi (via internet), riprodotti su supporti elettronici, su carta), dove potranno figurare i clienti di un solo operatore come pure di più operatori telefonici, eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile. Lei, al pari di qualsiasi cliente con contratto di abbonamento o carta prepagata, ha diritto di decidere liberamente se i Suoi dati personali debbano essere riportati negli elenchi telefonici ( che possono essere cartacei o elettronici), ed essere quindi accessibili da chiunque. Pur decidendo di non comparire negli elenchi telefonici (cartacei o elettronici) potrà scegliere che i dati che indicherà nel modulo siano utilizzati per un servizio di informazioni abbonati. Il Suo consenso deve essere espresso liberamente, in forma specifica e documentata per iscritto, pertanto se non invierà a Vodafone alcun modulo i suoi dati non vorranno inseriti automaticamente nei nuovi elenchi. I dati da Lei comunicati saranno utilizzati per la formazione dei nuovi elenchi a partire dal 1 agosto 2005. CHI PUÒ RICHIEDERE L INSERIMENTO DEI PROPRI DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI Può compilare e sottoscrivere la richiesta di inserimento dei propri dati nei nuovi elenchi telefonici o nei servizi di informazione abbonati, se è l Intestatario di un contratto di abbonamento o di una Sim Ricaricabile (carta prepagata) e/o l effettivo e stabile utilizzatore di una di una utenza prepagata privata. I clienti azienda possono richiedere la pubblicazione nei nuovi elenchi di tutti o parte dei numeri di telefono (mobile o fisso) appartenenti allo stesso Piano Aziendale e/o allo stesso Dipartimento/ Ufficio. COME CANCELLARE I DATI INVIATI PRECEDENTEMENTE Per richiedere la cancellazione di tutti i consensi e dei dati forniti, sarà sufficiente inviare a Vodafone un nuovo modulo in cui, nella sezione Tipologia di richiesta, avrà barrato la casella Cancellazione. Le ricordiamo che dovrà anche compilare i campi obbligatori del modulo (Cognome, Nome e Numero di Telefono), l autocertificazione, apporre la data e la Sua firma leggibile per esteso in calce, ed infine, allegare tutti i documenti come indicati nel relativo paragrafo della presente guida alla compilazione. CANCELLAZIONE AUTOMATICA DEGLI ELENCHI Vodafone provvederà a cancellare i numeri di telefono e gli altri dati da Lei indicati in caso di: a) Cessazione del contratto di abbonamento o disattivazione di Sim prepagata; b) Cambio di numero telefonico; c) Cambio di intestazione del contratto di abbonamento (subentro) d) Passaggio ad un altro gestore attraverso il servizio di portabilità del numero (MNP) e) Disconoscimento della titolarità del numero di cellulare inserito. Se la cancellazione è dovuta al caso descritto al punto d), il Cliente dovrà richiederne l inserimento del Suo numero negli elenchi o nei servizi di informazione abbonati al nuovo gestore con cui si sottoscrive il contratto (operatore recipient. DOCUMENTI DA ALLEGARE AL MODULO INVIATO INFORMATIVA AI SENSI DEL CODICE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONA (Art. 13 d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy), forniamo qui di seguito, l informativa riguardante il trattamento1 dei dati personali2 in relazione ai Servizi di comunicazione elettronica a Lei forniti, compresi i dati di traffico (voce, dati e telematico), di fatturazione, che saranno trattati da Vodafone nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. 1. Finalità del trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalita: 1)Finalità strettamente connesse alla erogazione dei servizi di comunicazioni elettronica, ed in particolare del servizio telefonico mobile e fisso, dei servizi accessori, opzionali e promozionali (i Servizi) e dei servizi di supporto eventualmente fruiti dal cliente (quali ad esempio: la fatturazione dei canoni, del traffico e dei servizi supplementari); alla gestione dei reclami e contenziosi; alla tutela ed eventuale recupero del credito; all invio di informazioni o comunicazioni di servizio; alla consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, Servizi e/o apparati ecc.. Tale trattamento riguarda anche, più specificatamente, l attività svolta dalla nostra rete distributiva diretta ed indiretta e dai nostri agenti Il trattamento dei dati, ivi inclusa la comunicazione dei dati medesimi ai soggetti nel seguito indicati non necessita del Suo consenso in quanto il trattamento è necessario per l esecuzione di obblighi derivanti dai contratti sottoscritti e/o per l esecuzione delle prestazioni e dei Servizi richiesti. Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. Senza tali dati non sarà quindi possibile fornire i servizi richiesti. Pertanto, l eventuale rifiuto a fornire tali dati potrà determinare l impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale o di proseguire l erogazione dei servizi. 2)Finalità connesse alla tutela del rischio del credito, al controllo e prevenzione delle frodi. Per attivare e mantenere il rapporto d utenza telefonica e/o altri Servizi di comunicazioni elettroniche, utilizziamo alcuni dati che La riguardano provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono forniti attraverso l accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi. I dati pubblici potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche per la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia. Tali dati saranno trattati esclusivamente ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti.il conferimento dei dati e obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra. 3)Finalità funzionali alla nostra attività e consistenti in: a) ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche; b) commercializzazione di nostri servizi, di invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti; c) comunicazioni commerciali interattive; d) rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; e) analisi dei dati di traffico telefonico, telematico e dell utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica e multimediali fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze dei Clienti. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi della nostra società, nonché di società del Gruppo Vodafone o di loro Partner commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l intervento di un operatore, posta anche elettronica, telefax e massaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service). Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati per le predette finalità è facoltativo e potrà essere revocato. La informiamo, comunque che, ai sensi dell art. 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, Vodafone tratterà i Suoi dati personali, solo ed esclusivamente per commercializzare propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già forniti, attraverso messaggi trasmessi su rete elettronica e che in ogni momento potrete opporvi a tale trattamento, in modo agevole e gratuito. 4)Finalità correlate all adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, in particolare da leggi, regolamenti e provvedimenti contingibili ed urgenti, alla tutela dell ordine pubblico, all accertamento e repressione dei reati. In relazione a tali finalità potrete ricevere, anche in deroga alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, SMS Istituzionali, i quali potranno essere inviati in casi eccezionali e di emergenza, legati a disastri, a calamità naturali o ad altre situazioni di pericolo grave ed imminente per la popolazione. Per tali trattamenti non e necessario uno specifico consenso. 2. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita di Responsabili o di Incaricati Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Vodafone necessita di comunicare, in Italia e all estero, compresi paesi non appartenenti all Unione Europea, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: - autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo; - società del Gruppo Vodafone; - società controllate, controllanti e collegate; - soggetti che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa; - soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Vodafone; - soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell interessato; - soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.); - soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; - studi e società nell ambito dei rapporti di assistenza e consulenza; - soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela; - soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di Vodafone e delle altre società del gruppo di cui Vodafone e parte; - soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Vodafone anche nell interesse dei propri clienti e utenti; - soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, quale quella gestita dalle societa Experian Information Services S.p.A., e Dun&Bradstrett S.p.A.),; - società di recupero crediti e Studi Legali. - Istituti Bancari e societa emittenti le carte di credito - altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i Suoi dati come distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all uopo nominati da Vodafone.I Suoi dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento.vodafone, inoltre, come Società del Gruppo Vodafone Group PLC, condivide le informazioni ed i Suoi dati personali con altre società del Gruppo Vodafone, con società controllate, collegate e controllanti allo scopo di fornire i Servizi ed al fine di ottimizzare i servizi in tutto il mondo Vodafone. Le informazioni e i dati che saranno comunicati a queste società saranno trattati con gli equivalenti livelli di protezione. 3. Ulteriori Informazioni Per quanto riguarda i dati relativi al traffico, La informiamo che: a)il trattamento dei dati di traffico necessari alla fatturazione, ai pagamenti in caso di interconnessione e all eventuale accertamento e repressione dei reati sarà effettuato per un periodo non superiore ai termini previsti dalla legge; b)il trattamento per finalità di commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto sarà effettuato per un periodo non superiore a 24 mesi. Per quanto riguarda i dati relativi all ubicazione diversi dai dati relativi al traffico, necessari per l erogazione di determinati servizi, tali dati saranno trattati in conformità alle norme vigenti, ossia previa manifestazione di specifici consensi, che potranno essere revocati in qualunque momento.l eventuale rifiuto o l omessa manifestazione del consenso al trattamento dei dati personali per le finalità sopra descritte non implica revoca del consenso precedentemente prestato.l eventuale manifestazione del consenso autorizza Vodafone a trattate tutti i dati in proprio possesso per le finalita descritte al precedente punto 1.2.Eventuali aggiornamenti dell informativa saranno immediatamente disponibili sul sito www.vodafone.it e presso i rivenditori autorizzati Vodafone. 4. Il Titolare e i Responsabili del trattamento Il Titolare del trattamento e, società soggetta a direzione e coordinamento di Vodafone Group Plc, con sede legale in Amsterdam (Olanda) e sede amministrativa e gestionale in Ivrea (TO - Italia), Via Jervis 13. Responsabile della banca dati dei clienti è il Direttore Customer Operations protempore. L elenco completo dei Responsabili esterni del trattamento e dei terzi ai quali i Suoi dati potranno essere comunicati, è disponibile presso i nostri punti vendita, e potrà altresì essere richiesto al nostro Servizio Clienti 190. 5. Diritti dell interessato Le ricordiamo infine che ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, scrivendo a Vodafone Omnitel NV c/o Casella Postale 190-10015 Ivrea (TO) oppure inviando un fax al numero verde 800.034.626. COME INSERIRE I PROPRI DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI Per inserire il suo numero (mobile o fisso) e i suoi dati personali negli elenchi telefonici o nei servizi di informazioni abbonati, deve farne richiesta all operatore telefonico che le fornisce il servizio (nel caso in cui fosse titolare di più linee telefoniche (mobili o fisse) dello stesso operatore o di diversi operatori, le ricordiamo che è necessario inoltrare per ciascun numero un analoga richiesta a ciascub operatore di telefonia). Affinchè la Sua richiesta sia valida, dovrà compilare il modulo, in stampatello e in forma leggibile, in ogni sua parte, barrare la casella Inserimento/Modifica nella sezione Tipologia di richiesta e apporre la data e la Sua firma leggibile per esteso in calce. Dovrà inoltre compilare e sottoscrivere l autocertificazione riportata nella sezione del modulo, ed allegare tutti i documenti come indicati nel relativo paragrafo della presente guida alla compilazione. Nel caso in cui Lei utilizzi stabilmente una Sim Ricaricabile intestata ad un altro soggetto privato, per ottenere l inserimento dei Suoi dati negli elenchi, dovrà anche informare l effettivo intestatario. I dati da Lei indicati nel modulo, qualora differenti da quelli riportati sui sistemi Vodafone, verranno altresì inseriti come Reale Utilizzatore dell utenza prepagata. Nel caso di clienti azienda è possibile richiedere la pubblicazione dei nuovi elenchi di tutti o parte dei numeri di telefono (mobili o fissi) appartenenti all azienda utilizzando, oltre al modulo, l allegato preposto. L elenco dei numeri di telefoni (mobili o fissi) indicati nell allegato avranno associati i consensi manifestati nel modulo e, qualora si volessero indicare consensi differenti per diversi gruppi di numeri di telefono, sarà necessario compilare tanti moduli e allegati quanti sono i suddetti gruppi. I dati contenuti nel modulo devono corrispondere a quelli indicati nella documentazione allegata. Per i numeri geografici è obbligatorio inserire nel modulo l indirizzo indicato nel contratto di fornitura del servizio di telefonia fissa. L accertata non veridicità ovvero l inesatta/incompleta comunicazione dei dati legittimerà Vodafone a respingere la Sua richiesta. In ogni caso Vodafone non è tenuta ad avvosarla preventivamente della riscontrata mancanza di requisiti per l accoglimento della Sua richiesta. Nel caso in cui Lei, inviando il modulo, non desidera essere inserito nei nuovi elenchi telefonici e non intende prestare il Suo consenso all utilizzo dei Suoi dati per un servizio informazione abbonati, Le ricordiamo che dovrà comunque compilare tutti i campi obbligatori del modulo e apporre la data e la Sua firma leggibile per esteso in calce. Dovrà inolte compilare e sottoscrivere l autocertificazione riportata nella relativa sezione del modulo, ed allegare tutti i documenti come indicato nel paragrafo della presente guida alla compilazione. COME MODIFICARE I DATI INSERITI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI Per richiedere la modifica dei Suoi dati è sufficiente inviare a Vodafone un nuovo modulo in cui avrà barrato la casella Inserimento/Modifica. Le ricordiamo che il modulo dovrà essere correttamente compilata in ogni sua parte e dovrà riportare la data e la Sua firma leggibile per esteso in calce. Dovrà inoltre allegare tutti i documenti come indicati nel relativo paragrafo. Il nuovo modulo, infatti, annullerà e sostituirà il precedente. Nel caso in cui Lei utilizzi stabilmente una Sim Ricaricabile intestata a un altro soggetto privato e chieda a Vodafone di essere registrato come reale utilizzatore, i dati e i consensi inseriti dall intestatario o dal precedente Reale Utilizzatore negli elenchi telefonici non verranno automaticamente cancellati ma sarà necessario inviare un nuovo modulo di Modifica o Cancellazione che annullerà e sostituirà il precedente. Sede legale: Amsterdam - Olanda Nel caso di clienti privati il modulo deve essere sempre accompagnato dalla fotocopia di un documento di identità in corso di validità e da copia del suo codice fiscale. Nel caso di clienti aziende (abbonamento e prepagata) il/i modulo/i deve essere accompagnato da: 1. fotocopia del documento d identità del Legale Rappresentante in corso di validità; 2. fotocopia della Visura camerale valida e rilasciata da non oltre tre mesi; 3. in alternativa alla Visura camerale, copia della P.IVA. DOVE TROVARE I MODULI I moduli sono disponibili: 1. sul sito web www.vodafone.it; 2. presso i punti vendita Vodafone One e rivenditori Vodafone autorizzati. Nel caso di clienti privati il modulo deve essere sempre accompagnato dalla fotocopia di un documento di identità in corso di validità e da copia del suo codice fiscale. Nel caso di clienti aziende (abbonamento e prepagata) il/i modulo/i deve essere accompagnato da: 1. fotocopia del documento d identità del Legale Rappresentante in corso di validità; 2. fotocopia della Visura camerale valida e rilasciata da non oltre tre mesi; 3. in alternativa alla Visura camerale, copia della P.IVA. DOVE INVIARE I MODULI Il modulo dovrà essere inviato al numero di fax gratuito 800.034641 o in alternativa via posta a: Vodafone Omnitel N.V Servizio Elenco Telefonico Generale Casella Postale 174-10015 - Ivrea (TO) Il Cliente è tenuto a conservare la propria copia del modulo che dovrà corrispondere a quanto inviato a Vodafone. Per informazioni chiami il numero breve gratuito 42713, disponibile dalle 8:00 alle 22:00 dal lunedì al sabato. La numerazione è accessibile solo da rete Vodafone. - 10015 Ivrea (TO) - Italia Partita IVA 08539010010 - REA: 974956

COMPILARE L INTERO MODULO IN STAMPATELLO Il modulo dovrà essere inviato a portabilità avvenuta fax gratuito 800.034641 o in alternativa via posta a: Vodafone Omnitel N.V Servizio Elenco Telefonico Generale Casella Postale 174-10015 - IVREA (TO) Il/La Sottoscritto/a Cognome Nome nato/a il a (Città), in Provincia di e residente in Codice Fiscale/Partita IVA (da barrare/compilare solo nel caso di impresa) Legale rappresentante della Ditta/Società con Ragione Sociale e Partita IVA ai sensi e per gli effetti del D.P.R n. 445/2000 e successive modificazioni e integrazioni, consapevole delle responsabilità e delle conseguenze civili e penali previste in caso di false attestazioni DICHIARA Di essere l Intestatario/Titolare della/delle utenza/e telefonica/che mobile/i di cui chiede l inserimento nei nuovi elenchi telefonici, Di essere l Utilizzatore effettivo e stabile dell utenza telefonica prepagata di cui si chiede l inserimento nei nuovi elenchi telefonici e di aver previamente informato l Intestatario dell utenza Firma del Titolare/Legale Rappresentante/Utilizzatore effettivo e stabile dell utenza/e TIPOLOGIA DELLA RICHIESTA Inserimento/Modifica Barrare sempre una delle due caselle Cancellazione 1. Vuole che il Suo nome sia presente nei nuovi elenchi telefonici? SI NO SE HA RISPOSTO NO: - Compili i campi obbligatori e non risponda alle altre domande - Oppure, pur avendo deciso di non figurare nei nuovi elenchi, può chiedere che i dati che indicherà più avanti possano essere forniti a chi ne faccia richiesta ad un servizio di informazione abbonati. Se è interessato, barri quesa casella e indichi ai punti 2 e 3 del questionario i dati che non vuole siano pubblicati negli elenchi, ma vuole che siano forniti a chi li richiede. SE HA RISPOSTO SI, RISPONDA ALLE DOMANDE SUCCESSIVE. 2. Con quali dati vuole essere inserito negli elenchi? * Campi obbligatori COGNOME* (Oppure indicare la ragione sociale per l ente, l azienda o l associazione) NOME* (Da compilare solo per clienti privati; se desidera che il nome compaia abbreviato in elenco, indichi solo la lettera iniziale) NUMERO DI TELEFONO (MOBILE O FISSO) DA INSERIRE NEGLI ELENCHI* (Nel caso di clienti Aziende Ke ricordiamo di indicare nell allegato preposto l elenco dei numeri di telefono per i quali vuole prestare lo stesso consenso) INDIRIZZO POSTALE: Via/Piazza_Numero civico Frazione Comune Provincia Cap (Per i numeri mobili, se vuole che la via non compaia in elenco, non la indichi; può anche omettere solo il numero civico; se vuole che i dati inseriti compaiano in elenchi organizzati su base geografica, è necessario che Lei indichi almeno la Provincia e il Comune; inoltre nel caso in cui venga indicato l indirizzo devono essere obbligatoriamente riportate le informazioni relative a Comune e Provincia.)(Per i numeri fissi è obbligatorio fornire almeno il Comune e la Provincia) 3. Vuole che negli elenchi figurino altri Suoi dati? Può chiedere che negli elenchi siano inseriti anche altri Suoi dati. Li indichi qui sotto. TITOLO DI STUDIO O DI SPECIALIZZAZIONE: (Da compilare solo per i clienti privati. Può indicarlo in forma abbreviata, es.: Dott., Prof., Avv., Ing., Rag., Geom.,) PROFESSIONE/ATTIVITÀ (Solo per chi svolge attività di rilevanza economica; per i Clienti azienda è possibile indicare anche l ufficio o il dipartimento) ALTRI INDIRIZZI: INDIRIZZI DI POSTA ELETTRONICA: Il numero telefonico da Lei indicato al punto 2 potrebbe essere pubblicato o fornito insieme agli eventuali Suoi numeri telefonici fissi (di casa o di ufficio) e mobili (cellulari) a Lei intestati. (Se risponde Si, ciò avverrà tenendo presente il Suo Codice Fiscale/Partita IVA). È D ACCORDO? SI NO 4. Desidera che una persona che conosce solo il Suo numero di telefono o altro suo dato possa risalire al Suo nome? Una persona che non conosce o non ricorda il Suo nome, potrebbe risalire ad esso sulla base del Suo numero telefonico oppure di un altro Suo dato. È D ACCORDO CHE CIÒ POSSA AVVENIRE? SI NO 5. Vuole ricevere pubblicità? (Se ha risposto NO alla domanda 1. non compili questa sezione) PONGA MOLTA ATTENZIONE A QUESTA PARTE DEL MODULO Lei ha il diritto di dire SI o NO all invio di pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc. all indirizzo o al telefono che compaiono negli elenchi telefonici. Se Lei dirà di NO, i nuovi elenchi non potranno essere utilizzati per inoltrarle posta al Suo domicilio oppure per permettere a chiunque di chiamarla per telefono per fini promozionali, pubblicitari o commerciali, ricerche di mercato, sondaggi, ecc.. La scelta che qui fa riguarda l invio di posta al Suo domicilio e le chiamate telefoniche effettuate da un operatore. SONO D ACCORDO CON L USO DEL MIO INDIRIZZO PER L INVIO DI POSTA PUBBLICITARIA: SI NO SONO D ACCORDO CON L USO DEL MIO NUMERO TELEFONICO PER PUBBLICITÀ: SI NO Nei nuovi elenchi ci saranno due simboli per indicare queste Sue scelte Data Firma N.B. Il modulo sarà accettato solo se si allegano tutti i documenti come indicato nell apposita sezione della guida alla compilazione. Sede legale: Amsterdam - (Olanda) - 10015 Ivrea (TO) - Italia Partita IVA 08539010010 - REA 974956

Spett.le Spett.le OGGETTO: Offerta relativa al SERVIZIO ABBONAMENTO MOBILE - PROPOSTA DI ACCETTAZIONE. con C.F. / P.IVA: con la presente propone a Codesta Spettabile Società l accettazione della richiesta di adesione al Servizio Abbonamento Mobile, accettando integralmente il contenuto delle Condizioni Generali dei Contratti di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili allegate alla presente proposta. Al tal fine, si allega il modulo Proposta di Abbonamento Mobile, compilata e sottoscritta in triplice copia. OGGETTO: Offerta relativa al SERVIZIO NUMERO FISSO - PROPOSTA DI ACCETTAZIONE. con C.F. / P.IVA: titolare di un contratto principale di fornitura di servizio avente ad oggetto il servizio di comunicazione elettronica offerto da Vodafone Omnitel - come disciplinato dalle Condizioni Generali dei Contratti di Abbonamento per le Comunicazioni Mobili o dalle Condizioni Generali dei Contratti di tipo prepagato per le Comunicazioni Mobili - con la presente propone a Codesta Spettabile Società l accettazione della richiesta di adesione al Servizio Numero Fisso, accettando integralmente il contenuto delle Condizioni generali di Contratto per il Servizio Numero Fisso allegate alla presente proposta. Al tal fine, si allega il modulo Richiesta Attivazione Servizio Numero Fisso Vodafone, compilata e sottoscritta in triplice copia.

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