e-servitel Il nostro business in Internet Divisione Elettronica Professionale 1
Istruzioni di base per navigazione e inserimento ordine Collegarsi all indirizzo: http://crm.melchioni.it oppure attraverso il sito istituzionale accedendo all Area Business Selezionare la Divisione e la lingua interessata ciccando sulla bandiera corrispondente (nell esempio Divisione Elettronica Professionale Italiano) Raggiunta la destinazione, è utile memorizzare l indirizzo tra i siti preferiti per un successivo accesso più veloce (riferirsi alle funzionalità del proprio browser). 2
A C B 1 D La pagina che compare è quella di riconoscimento. 1. Al primo accesso, dovra' cambiare la password contenuta nella mail di attivazione. Cliccando sul bottone, comparira' una nuova finestra in cui le verra' chiesto di inserire il suo username e la password, seguiti da una nuova password di sua scelta, deve essere digitata due volte per conferma. Questa operazione dovrà essere ripetuta ogni volta che vorrà sostituire la sua password con una nuova oppure alla scadenza della stessa. A) È possibile memorizzare direttamente questa pagina tra i preferiti in modo da poterla richiamare direttamente B) Inserire la Username e la Password e premere login (è possibile anche premere direttamente Invio sulla tastiera) C) Premendo sulla barra sottostante è possibile inviare direttamente un messaggio di e-mail agli interlocutori specificati (Amministrazione, ecc) D) Cliccando sul bottone, comparira' una nuova finestra in cui le verra' chiesto di inserire il suo username e il suo indirizzo e-mail. Riceverà una e-mail generata automaticamente dal sistema per informarla che la sua password e' stata sostituita da una generata automaticamente. 3
E mario.rossi@libero.it B A D C All interno della Pagina Riepilogativa è possibile trovare: A) Pannello Comandi: a. Nuovo Ordine: per inserire un nuovo ordine a sistema; b. Ricerca Prodotti: per navigare nel magazzini e visualizzare articoli, prezzi e disponibilità; c. Minimi: gli ordini non evasi per minimo fatturabile; d. Backorder: la situazione del prenotato; e. Merce in Preparazione: materiale presso il magazzino pronto per essere spedito; f. Storico Ordini: tutti gli ordini precedentemente inseriti; g. Storico Spedizioni: tutte le bolle emesse; h. Storico Fatture: tutte le fatture emesse è possibile visualizzare la specifica fattura (copia conforme) e/o salvare sul proprio pc il file pdf corrispondente; i. Insoluti, Aging, Solleciti, Partite Aperte, Sintesi Crediti: dettaglio della posizione amministrativa del cliente. B) Avvisa degli ultimi 5 insoluti emessi nei confronti del cliente C) Sulla destra dello schermo gli ultimi 5 documenti (ordini, bolle, fatture) D) Promozioni: in questo riquadro sono visibili le promozioni E) Riquadro anagrafica: a. Anagrafica Cliente: visualizza le informazioni anagrafiche relative al Cliente; b. Modifica Password: per modificare la propria password di accessop c. Modifica e-mail: per modificare il proprio indirizzo e-mail d. Fido disponibile: Fido a disposizione per ORDINI. 4
Selezionando Nuovo Ordine si può iniziare a comporre l ordine È possibile ricercare l articolo premendo mostra dopo aver fornito una delle seguenti informazioni: Famiglia sia numerica sia descrittiva e visualizza tutti gli articoli appartenenti alla famiglia ricercata; Cod. Art. Melch visualizza direttamente il codice ricercato oppure, inserendo parte del codice, tutti gli articoli che presentano al proprio interno il numero cercato; Descrizione Art. inserendo anche parte della descrizione, vengono presentati tutti gli articoli che rispondono ai criteri di ricerca.. Cod. Art. Cliente - vale come per l articolo Melchioni; Cod. WELLER Cod. EAT È anche possibile inserire direttamente nell ordine gli articoli desiderati, senza visualizzare preventivamente descrizione, prezzo e disponibilità attraverso Ordine Veloce. NB in questo caso il codice articolo deve essere completo (9 cifre) 5
A Visualizzati gli articoli interessati è possibile inserire: A) la quantità da ordinare Per inserire nell ordine gli articoli, premere Aggiungi all ordine e controlla Una volta inserito nel carrello, per ogni riga d ordine sarà ancora possibile modificare quantità e data richiesta consegna. NB: per memorizzare le modifiche effettuate (prima di tornare all eventuale ricerca o passare alla fase successiva di check-out) si DEVE PREMERE RICALCOLA. Nel caso vengano effettuate modifiche a più righe, è possibile premere Ricalcala al termine delle modifiche. 6
Annulla la riga d ordine. Inseriti tutti gli articoli desiderati, premere Check-out 7
Nella fase di Check-out, è possibile se necessario aggiungere delle note e modificare le informazioni NB. Inserendo qui la Data Rich. Cons: si intende per l intero ordine, tranne per le righe che presentano una data di richiesta consegna specifica. Sotto la testata vengono presentate nel dettaglio tutte le informazioni dell ordine, per inoltrare definitivamente l ordine premere Registra ordine. 8
Una volta registrato l ordine, vengono riassunte le informazioni principali come presentato sopra. ATTENZIONE!!! PER PROSEGUIRE E TORANRE ALLA PAGINA RIEPILOGATIVA PREMERE LO SPECIFICO LINK PROMOZIONI Nel corso della ricerca articoli, attraverso una mano vengono evidenziati articoli che presentano una promozione: premendo sul simbolo si aprirà una finestra che dettaglia tutte le promozioni legate all articolo corrispondente. 9
A C B Il riquadro che si apre è diviso in tre sezioni: A) La parte superiore del riquadro evidenzia tutte le promozioni legate allo specifico articolo (nell esempio esclusivamente una promozione) B) Rappresenta il dettaglio della promozione selezionata. N.B.: In fase di apertura il sistema propone il dettaglio della prima promozione presente in elenco; C) Elenco delle promozioni inserite nel carrello N.B.: ad ogni apertura successiva del riquadro, verranno presentate comunque tutte le promozioni inserite nel carrello, anche se riferite ad altri articoli Nel caso in esempio è stata inserita quantità 10. Premendo il tasto Accetta configurazione tale promozione viene inserita nel riquadro C Premendo Termina, la promozione viene caricata nel carrello e si ritorna alla schermata di ricerca articoli da cui si era partiti 10
Premendo controlla ordine in corso o Aggiungi ordine e controlla nel caso fossero stati aggiunti anche altri articoli, è possibile accedere all ordine. per quanto concerna la promozione valgono i seguenti tasti specifici: = mediante il seguente tasto è possibile rivedere il dettaglio della promozione; = mediante il seguente tasto è possibile modificare le scelte fatte per la singola promozione (esempio quantità acquistate) Come ogni variazione effettuata nel corso dell ordine, è obbligatorio premere Ricalcala per rendere tali modifiche effettive. I passi successivi sono i medesimi nel caso di ordine senza promozione già indicati ALCUNI TASTI IMPORTANTI Di seguito sono indicate le funzionalità di alcuni tasti già presentati in precedenza nel manuale e qui si seguito ulteriormente approfonditi. In fase di Compilazione Ordine : 11
dopo ogni modifica effettuata sulle informazioni presenti nel carrello (quantità per un dato articolo, data di richiesta consegna sia per riga sia in testata) è necessario che venga premuto questo tasto affinché tali modifiche diventino effettive; con questo stato permette di ritornare esattamente alla stessa ricerca effettuata in precedenza, per poter inserire altri articoli vicini a quello già inserito. Nel caso si voglia fare una ricerca nuova non è necessario utilizzare questo tasto; con questo tasto è possibile svuotare completamente un carrello di tutti gli articoli precedentemente inseriti nell ordine. Attenzione, se si vuole inserire un nuovo ordine e nel carrello sono presenti articoli significa che il precedente ordine non è stato completato e inviato correttamente. Verificare che l ultimo ordine inviato sia presente nello Storico Ordine prima di svuotare completamente il carrello. Per fare questo, passare dalla Pagina Riepilogativa (collegamento in alto a destra nello schermo); questo tasto permette di procedere con la successiva fase prima di inviare l ordine. Se non viene premuto, il carrello rimane in composizione e l ordine non verrà recepito dal sistema gestionale Melchioni. In fase di Check Out : Una volta inseriti nell ordine tutti gli articoli desiderati e premuto il tasto Check-out (vedi paragrafo precedente) si giunge alla schermata in cui vengono completate le informazioni generali sull ordine. OBBLIGATORIO da utilizzare per inviare definitivamente l ordine alla Melchioni. Se questo tasto NON viene premuto, l ordine fino a questo momento compilato NON viene inviato alla Melchioni 12