Revisione n.1 del 17/11/2016 VILLA ELIA REGOLAMENTO INTERNO Punto1 La nostra struttura accoglie personale della terza età autosufficienti le quali per volontà scelgono di usufruire dei nostri servizi. Villa Elia è una residenza alberghiera non sanitaria e quindi non autorizzata al trattamento di persone della terza età con gravi patologie o che necessitano di cure medico sanitarie. Villa Elia si propone di far vivere all ospite una permanenza come a casa propria con cure ed attenzioni amorevoli migliorandone la qualità di vita. Pensiamo che la dignità, il rispetto e l amore sono diritti inalienabili e per noi una filosofia di vita. Punto 2 Nel costo della retta sono compresi i seguenti servizi: assistenza infermieristica con ausilio del medico di base; alloggio in camera singola, doppia, dotata di bagno privato, televisore, chiamata per l assistenza; pensione completa che comprende colazione, pranzo e cena serviti nella sala ristoro in base agli orari esposti o in camera, su richiesta dell ospite; operatore ai piani per il riassetto, pulizia della stanza e cambio biancheria; per lo sviluppo delle attività sociali, cognitive, ricreative e motorie verranno organizzate per i residenti giochi di società, ginnastica, balli, etc. da personale qualificato. Punto 3 Nel costo della retta non sono compresi: spostamento per visite specialistiche e/o di qualsiasi natura; acquisto di medicinali o altre prestazioni sanitarie non incluse tra quelle a totale carico del servizio Sanitario Nazionale; Lavanderia d indumenti e/o corredo personale; traffico telefonico Punto 4 Villa Elia è una residenza alberghiera non sanitaria e non ospita quindi persone con patologie gravi o che necessitano di cure medico sanitarie. Nel corso della permanenza dell ospite in struttura, qualora le condizioni sociosanitarie vanno ad alterarsi, quindi determinando una non compatibilità delle esigenze con l offerta della struttura, sarà premura dell ospite stesso o di chi se ne occupa provvedere ad una ulteriore sistemazione in struttura idonea alle esigenze. Punto 5 Per rendere più piacevole la permanenza presso la struttura l ospite è autorizzato a: personalizzare la propria stanza con piccoli arredi; ospitare parenti e/o amici a pranzo o a cena, al costo di listino, previo congruo preavviso alla direzione; ricevere parenti e/o amici negli orari stabiliti della struttura; uscire e rientrare liberamente rispettando gli orari stabiliti dalla struttura. L ospite della nostra struttura ha la facoltà di decidere se ricevere o meno parenti e/o amici. Punto 6 L ospite non è autorizzato: recarsi nelle aree comuni in pantofole, vestaglia da notte, pigiama; conservare nelle proprie stanze alimenti e bevande senza il preventivo consenso della Direzione; avvalersi di personale non autorizzato dalla direzione; 1
inoltre l ospite deve tenere un comportamento corretto e dignitoso, quale si addice alla serietà ed al tono di Villa Elia che, in caso contrario, ha diritto di dimettere l ospite. Punto 7 modalità di ammissione Villa Elia richiederà tutta la documentazione necessaria per verificare la sussistenza dei requisiti di idoneità all ammissione e l ammissione è subordinata previa accettazione del presente regolamento. Dal momento in cui le condizioni fisiche e mentali dovessero mutare durante la permanenza, pervio parere medico, l ospite dovrà essere dimesso in tempo utile per consentire il trasferimento in adeguata struttura. La retta mensile è stabilita in base alla tipologia di stanza singola, doppia. La retta verrà corrisposta entro il 5 di ciascun mese di competenza, eventuali pendenze amministrative o morosità da parte dell ospite, o del suo tutore, dovranno essere saldate prima che l ospite, o del suo tutore, dovranno essere saldate prima che l ospite stesso lascerà la struttura, se esplicitamente e con diritto richiesto da Villa Elia. Se l ospite dovesse lasciare, in modo volontario, la struttura è tenuto al pagamento dell intera mensilità. Inoltre l ospite dovrà comunicare, all atto dell ammissione, le generalità dal garante il quale risponderà, in caso di necessità, al pagamento della retta al posto dell ospite. Sono concessi all ospite tre giorni di tempo per entrare nella nostra struttura, a far data dal giorno in cui al richiedente viene data la disponibilità ad accedervi. L ingresso dei nuovi ospiti presso villa Elia deve essere effettuato di norma entro le ore 11:30 di tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Punto 8 In caso di dimissioni l ospite dovrà darne preavviso 15 giorni prima alla direzione. In caso di ricovero e/o assenze personali la stanza rimarrà a disposizione dell ospite per 15 giorni prorogabili e non daranno luogo a rimborso della retta. Punto 9 Villa Elia non risponde del deterioramento, distruzione o sottrazione di denaro contante, carte valori, o comunque, oggetti di valore, salvo il caso in cui l ospite, al momento dell ingresso non depositi i suddetti valori presso l amministrazione che svolge funzioni di depositario a titolo gratuito dietro autorizzazione scritta dell ospite e dei suoi familiari. Punto 10 Eventuali modifiche o integrazioni al presente regolamento saranno trasmesse in tempo utile a tutti i residenti. Punto 11 L ospite può mantenere il proprio medico di base, o su richiesta espressa richiedere il medico consigliato dalla struttura. Punto 12 trattamento dei dati personali e sensibili ai sensi del D.Lgs.196/2003 Ai sensi del presente Regolamento, è previsto il trattamento dei dati personali e sensibili, inclusi in particolar modo- i dati sanitari riguardanti lo stato di salute del residente. Tutti i dati forniti saranno utilizzati nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs.196/2003. Letto, confermato e sottoscritto.. 2
Con espressa accettazione di tutti i punti del presente regolamento.. Autorizzo Villa Elia al trattamento dei dati personali e sensibili, con le modalità espresse nel punto 12 del presente regolamento e, comunque, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/2003.. 3
CONTRATTO OSPITE VILLA ELIA Il/la sottoscritto/a sig./ra nato/a provincia di il e residente a in via nella qualità di del sig/ra nato/a il, con la sottoscrizione della presente lettera, nel dichiarare di aver letto ed accettato le seguenti norme comportamentali interne della residenza Villa Elia, si impegna: - a versare, entro e non oltre il 5 di ogni mese, la retta relativa al mese precedente, corrispondente alla quota giornaliera a carico dell ospite, di, esclusi del servizio lavanderia; - a versare quale somma aggiuntiva per servizi richiesti dall ospite o dal tutore; In difetto di regolare pagamento entro il termine su indicato la Residenza si riserva di avviare le procedure d uso per il recupero del credito. - ad accettare che da parte della Residenza non venga assunta alcuna responsabilità in caso di improvviso squilibrio psichico dell ospite che possa causare danno a sé stesso o ad altri; - a rendersi responsabile di eventuali danni che l ospite possa creare alla struttura; - ad accettare che da parte della Residenza non venga prestata assistenza per pratiche burocratiche estranee alla sua competenza istituzionale (ad es. pratiche per domande di invalidità e di accompagnamento, rinnovi di libretti sanitari e di esenzione ticket, pratiche per pannoloni, presidi medico chirurgici, farmaci, pensioni, trasferimenti, deleghe, etc.); - a non utilizzare bevande alcoliche, alimenti o prodotti farmaceutici senza la preventiva autorizzazione del personale sanitario di riferimento della residenza; - a dichiarare di essere informato che nel prezzo della retta di cui sopra non sono comprese: le spese per visite mediche specialistiche, farmaci, presidi, affitto carrozzelle e deambulatori, servizio lavanderia e riparazione indumenti, affitto teleria da bagno, parrucchiere, barbiere, manicure, pedicure, telefono, e servizi alberghieri non espressamente citati. Per l attivazione di predetti servizi e per le modalità di erogazione degli stessi, è a disposizione presso l ufficio amministrativo un apposito modulo di richiesta; eventuali spese aggiuntive per esigenze o servizi particolari (ad es. tutela personalizzata dell ospite durante le ore dei pasti, assistenza notturna, etc.) non previste dal servizio base di convenzione della residenza. - a dichiarare altresì di essere informato che qualora l ospite desideri assentarsi per brevi periodi, sempre compatibilmente con i trattamenti terapeutici, deve tempestivamente avvisare la Direzione e deve continuare a corrispondere la quota di partecipazione alla spesa perché possa essergli conservato il posto nella Residenza; - su richiesta diretta e personale l ospite può usufruire dei seguenti servizi accessori: 1) servizio lavanderia 2) servizio parrucchiere a chiamata 3) servizio podologa a chiamata 4
Qualora si verifichi la necessità di uno spostamento definitivo in altra struttura per mutamento delle condizioni fisiche e psichiche, l ospite verrà dimesso in tempo utile per consentire il trasferimento in adeguata struttura, e sarà premura dei familiari occuparsi della sistemazione dell ospite- Letto e sottoscritto per tutti i punti (1,2,3,4,5,6,7 e 8) Tornimparte, li Il residente/il garante Richiesta servizi aggiuntivi NOME COGNOME L ospite richiede il servizio lavanderia per gli indumenti personali, con un supplemento giornaliero di 2,00. Sarà in questo caso compito della residenza il lavaggio e la stiratura degli indumenti dell ospite, verranno prelevati il lunedì e riconsegnati il giovedì. Tornimparte, li Il residente/il garante 5