S.p.A. Azienda per la mobilità dell'area Pistoiese. Aggiornata al 24 agosto 2005. Carta dei servizi. di trasporto pubblico locale.

S.p.A. Azienda per la mobilità dell'area Pistoiese Aggiornata al 24 agosto 2005 Carta dei servizi di trasporto pubblico locale - anno 2005-1

CARTA DEI SERVIZI - i ndice Parte prima : presentazione della Carta Nota di presentazione di Ivo Lucchesi, Presidente Copit S.p.A.. pag. 3 Riferimenti normativi pag. 4 Principi ispiratori della Carta. pag. 5 Finalità della Carta... pag. 6 Elenco associazioni degli utenti e consumatori... pag. 7 Parte seconda : il sistema regionale del trasporto pubblico locale Grafo della rete regionale dei servizi di TPL e relativi dati. pag. 9 Soggetti erogatori pag. 11 Parte terza : descrizione dell'azienda Presentazione della Società e struttura giuridica.... pag. 15 Le sedi e gli impianti aziendali.. pag. 16 Grafo della rete aziendale dei servizi di trasporto pubblico e relativi dati pag. 17 Le attività collaterali al servizio di trasporto pubblico di linea. Pag. 19 Settori operativi e personale addetto.. pag. 20 Logistica aziendale - le infrastrutture aziendali. pag. 20 Parte quarta: l'offerta commerciale Servizi di trasporto offerti e modalità di fruizione dei medesimi: le linee con orario a frequenza e le linee con orario fisso pag. 23 I servizi a prenotazione.. pag. 24 I servizi per i portatori di handicap: l impegno per migliorare l accessibilità ai servizi di linea pag. 25 Il sistema tariffario...... pag, 30 Acquisto dei titoli di viaggio. pag. 36 Condizioni e tariffe di viaggio per i bambini.. pag. 37 Trasporto bagagli.. pag. 37 Trasporto animali. pag. 37 Servizio informazione - dove informarsi sui servizi Copit.. pag. 38 Parte quinta : le condizioni di viaggio Doveri dei clienti. Pag. 40 Sanzioni a carico dei clienti... pag. 40 Diritti degli utenti.. pag. 42 Oggetti smarriti pag. 42 Parte sesta : relazioni con la clientela Ufficio relazioni con il pubblico. pag. 44 Procedura dei reclami... pag. 45 Numero Verde della Regione Toscana pag. 45 Parte settima : gli impegni dell'azienda Fattori di qualità, indicatori e standard pag. 47 Indagini di customer satisfaction. pag. 47 Editing, distribuzione ed aggiornamento della carta dei servizi pag. 59 Certificazione di qualità... pag. 57 La tutela degli utenti : Copertura assicurativa - il risarcimento dei danni.. pag. 57 Il rimborso. pag. 57 Osservatorio aziendale della qualità. pag. 59 I dati riportati nella presente Carta sono rilevati al 31/12/2004, se non diversamente specificato. 2

. Carta dei servizi edizione 2005 Nota di presentazione di Ivo Lucchesi, Presidente di Copit SpA La pubblicazione della Carta dei Servizi 2005 avviene proprio in corrispondenza degli importanti cambiamenti che interessano il trasporto pubblico locale in Toscana. Infatti nel corso del 2004 si sono svolte le gare regionali per l affidamento dei servizi di trasporto pubblico. Copit ha partecipato a tali gare per i territori nei quali già svolgeva servizio di linea: la Provincia di Pistoia, in associazione con la Soc. f.lli Lazzi, e nel territorio del Circondario Empolese-Valdelsa (Provincia di Firenze) insieme alle altre società che vi svolgevano servizio (Lazzi, Sita, RenieriBus e PuccioniBus). In entrambe le gare, le associazioni alle quali partecipava la nostra Azienda sono risultate vincitrici e pertanto dal 30 marzo il servizio di trasporto pubblico della Provincia di Pistoia sarà svolto dalla nuova Società Consortile BLUBUS, e la Società Consortile PIU BUS effettuerà il servizio del Circondario Empolese-Valdelsa. Dalla stessa data, con le nuove gestioni, entreranno in vigore modifiche alle linee, agli orari ed ai sistemi tariffari.. L edizione 2005 della nostra Carta dei Servizi si riferisce ancora alle caratteristiche del servizio di trasporto pubblico svolto fino ad ora, mentre i sistemi tariffari illustrati sono BluBus e PiùBus, vale a dire le tariffe in vigore dal 30 marzo 2005. Mi preme ribadire che, pur in uno scenario gestionale diverso e integrato con altri partners, le specificità del servizio di trasporto pubblico fino ad oggi svolto ed il forte legame con il territorio che hanno sempre caratterizzato la nostra attività, confermato dalla presenza dei Comuni nella proprietà di Copit, rimarranno ancora in futuro una caratteristica fondamentale della nostra attività. Riteniamo infatti che un trasporto pubblico realmente efficiente e utile debba basarsi sull evolversi del territorio e dei bisogni di mobilità della popolazione. I dati riportati nella Carta evidenziano che anche nel 2004 Copit ha confermato la tendenza ad un aumento dei viaggiatori. Dai 7.900.000 viaggiatori del 2003 siamo passati agli 8.700.000 del 2004: questa tendenza costituisce il più importante incoraggiamento verso un miglioramento progressivo che potevamo ricevere dai nostri clienti, insieme ai positivi risultati emersi dalla indagine di soddisfazione della clientela svolta a febbraio 2005 (vd. pag. 47 e segg.). Infine, colgo l occasione di questa nota per ringraziare i nostri utenti/clienti per i positivi risultati che ci hanno permesso di raggiungere e di consolidare, grazie anche ai preziosi contributi di suggerimenti e di critiche. Ivo Lucchesi 3

Carta dei Servizi Riferimenti normativi - Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 "Principi sull'erogazione dei pubblici servizi" - Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30/12/1998 "Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti" - Legge regionale 31/7/1998 n. 42 "Norme per il trasporto pubblico locale" che all'art. 26 stabilisce l'obbligo dei soggetti esercenti servizi di trasporto pubblico di adottare la carta dei servizi dei trasporti sulla base dello schema adottato dalla Giunta Regionale; - Regolamento di attuazione dell articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto pubblico locale su ferro e suoi sostitutivi, emanato con DPGR n. 9/R del 3 gennaio 2005; - Regolamento di attuazione dell articolo 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto pubblico locale su gomma, emanato con DPGR n. 9/R del 3 gennaio 2005. A seguito dell espletamento delle gare regionali per l affidamento del servizio di trasporto pubblico in lotti territoriali individuati dalle Province competenti, dal 30 marzo 2005 Copit effettua il servizio di trasporto pubblico, in integrazione con la Soc. Lazzi, nel territorio della Provincia di Pistoia, con il nuovo marchio Copit effettua il servizio di trasporto pubblico, in integrazione con le società Lazzi, Renieri Bus, Puccioni Bus e Sita, nel territorio del Circondario Empolese-Val d Elsa (Provincia di Firenze), con il nuovo marchio Pertanto nella presente edizione della Carta dei Servizi, sono riportati tutti i dati relativi a Copit ad esclusione del sistema tariffario. Nel sistema tariffario sono infatti riportate le tariffe BluBus e PiùBus, in quanto in vigore dal 30/3/2005. Tutti i dati riportati nella presente Carta dei Servizi si riferiscono al 31/12/2004 e all azienda Copit, se non diversamente e specificatamente indicato. 4

I PRINCIPI ISPIRATORI della Carta dei Servizi Copit EGUAGLIANZA ED IMPARZIALITA Copit garantisce l'accessibilità ai servizi ed alle strutture al pubblico gestite, a tutti i cittadini senza distinzione di nazionalità, sesso, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, censo, condizioni psicofisiche o sociali. Copit si impegna a garantire e rendere più agevole l accessibilità ai servizi agli anziani e alle persone disabili, attraverso le azioni di miglioramento indicate nella presente carta. CONTINUITA - Copit garantisce l erogazione del servizio di trasporto pubblico con continuità e regolarità, secondo l'orario pubblicato e diffuso. L azienda garantisce la preventiva e tempestiva informazione di ogni variazione programmata di orario, tramite la diffusione di aggiornamenti e l'apposizione di avvisi alle fermate. In caso di necessità l Azienda si impegna ad attivare tutti i possibili interventi alternativi e sostitutivi del servizio. In caso di sciopero del personale, Copit si impegna a dare tempestiva comunicazione dell'effettuazione del medesimo, garantendo l'effettuazione dei "servizi minimi" esplicitamente indicati nell'orario, nel rispetto della vigente normativa in materia di sciopero. TRASPARENZA E PARTECIPAZIONE - Copit assicura l'informazione alla clientela secondo le modalità e le procedure indicate nella presente carta. Copit ha istituito l Ufficio Relazioni con il Pubblico, per la cura delle relazioni con la clientela ed i cittadini. Copit si impegna a valutare segnalazioni, proposte e suggerimenti pervenute dai clienti nonchè ad attivare contatti con le Associazioni dei Consumatori quali momenti indispensabili al fine di indirizzare la propria politica di orientamento del mercato. L'azienda si impegna altresì a consultare le Associazioni degli utenti indicate nella presente carta, prima della pubblicazione della carta dei servizi. L'azienda si impegna ad aggiornare la carta dei servizi dando atto dei risultati conseguiti relativamente agli impegni assunti, secondo le modalità indicate nella presente carta. EFFICIENZA ED EFFICACIA - Copit si impegna ad erogare il servizio nel rispetto degli standard assunti nella presente carta, nonché a raggiungere gli obiettivi di miglioramento indicati nella carta medesima. L'azienda si impegna a raccogliere ed analizzare dati di natura economico-gestionale, adottando piani a- ziendali volti al continuo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia nella produzione ed erogazione del servizio. 5

Per i clienti la Carta è strumento di conoscenza perché: LE FINALITA' DELLA CARTA Fornisce indicazioni sul sistema del trasporto pubblico regionale. Fornisce informazioni sulla struttura e sull'organizzazione dell'azienda, sui servizi offerti e sulle modalità di prestazione dei medesimi, sull'offerta commerciale, sulle condizioni di viaggio, sulle modalità con cui la clientela può relazionarsi con l'azienda, sui livelli qualititativi di prestazione del servizio, sui progetti aziendali di miglioramento del servizio, sulle azioni di salvaguardia dell'ambiente, sull'editing e sulla diffusione della Carta. Garantisce il sistema di monitoraggio della qualità del servizio erogato. Garantisce la pubblicazione, l'aggiornamento e la diffusione della Carta, con particolare riferimento ai risultati del monitoraggio della qualità in relazione agli impegni assunti ed al raggiungimento degli o- biettivi programmati strumento di partecipazione perché: Mette a disposizione della clientela l'ufficio Relazioni con il Pubblico, che rappresenta canale istituzionale di comunicazione tra l'azienda ed i clienti. Garantisce l'effettuazione di monitoraggi della qualità del servizio percepita dai clienti. strumento di tutela perché: Garantisce risposta a chi abbia formulato richieste, segnalazioni, proposte o suggerimenti. Stabilisce e garantisce l applicazione della procedura dei reclami da attivare in caso di violazione da parte di Copit dei diritti dei clienti in tutti i casi di mancato soddisfacimento degli impegni presi dell Azienda con la presente Carta. 6

ELENCO ASSOCIAZIONI DEGLI UTENTI E CONSUMATORI accreditate ai sensi dell articolo 3 della Legge Regionale n. 1/2000, individuate con decreto dirigenziale entro il 31 agosto di ogni anno in rispetto della Deliberazione di Giunta Regionale n. 444/2000 e sue successive modifiche ed integrazioni (Decreto n 4731 del 11/8/2004) NOMINATIVO Indirizzo Località ACU Toscana Sede regionale Piazza Duomo, 10 54033 Carrara Adiconsum Toscana Sede regionale Via Ricasoli, 28 50122 Firenze ADOC Toscana Sede regionale Via Luigi Alamanni, 25 50123 Firenze Adusbef Firenze (Associazione Difesa Utenti, Sede regionale via Solferino, 28 50123 Firenze Servizi Bancari, Finanziari, Postali, Assicurativi) CittadinanzAttiva Toscana Onlus Sede regionale Via degli Asili, 35 57100 Livorno Confconsumatori Toscana Sede regionale Via G. Modena, 23 50121 Firenze Federconsumatori ed utenti Toscana Sede regionale Via Nazionale, 17 50123 Firenze Lega Consumatori Acli Sede regionale Piazza Toniolo, 4 56100 Pisa Movimento consumatori Sede regionale Via XX settembre 41/B 57013 Rosignano Solvay (LI) UNC Toscana Unione Nazionale Consumatori Sede regionale via P. A. Mattioli, 8 53100 Siena Le delegazioni locali di Associazioni utenti e consumatori interpellate: Associazione Indirizzo ADICONSUM Viale Matteotti, 37 51100 Pistoia ADOC Via XX Settembre, 4 51100 Pistoia Associazione utenti trasporto pubblico c/o Dr. Giovanni Magazzini Via dei Boschetti, 26 51039 Quarrata Federconsumatori Via Puccini, 104 51100 Pistoia Unione Nazionale Consumatori Via dell Anguillara, 12/14 51100 Pistoia 7

Parte seconda IL SISTEMA REGIONALE DEL TRASPORTO PUBBLICO LOCALE 8

Il sistema regionale del trasporto pubblico locale (Dati derivanti da carte aziendali dei servizi pubblicate nell anno 2004) I servizi gestiti da Copit S.p.A. sono inseriti nel sistema regionale del trasporto pubblico qui di seguito rappresentato 9

Sistema del trasporto pubblico locale di persone su gomma e su ferro - anno 2004 - dati derivanti da Carte aziendali dei servizi pubblicate nell anno 2004 Indicazione Dato Data aggiornamento. N. Soggetti Gestori suddivisi in imprese e comuni Note Imprese: 40 dato al 31/12/04 Comuni: 13 dato al 31/12/04 Lunghezza della Rete Lunghezza rete bus Lunghezza rete ferro Lunghezza rete complessiva 22.700Km 1.562 Km 24.276 Km Percorrenze indicate in autobus/km e treno/km dati derivanti da Carte aziendali dei servizi pubblicate nell anno 2003 Percorrenza annua trasporto su gomma 100.052.000 Km dato al 31/12/03 Percorrenza annua trasporto su ferro 19.826.000 Km dato al 31/12/03 Abitanti residenti in Toscana 3.566.000 dato 2003 Posti offerti nel giorno feriale medio estivo Gomma 9.603.000 Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su Ferro 216.000 Totale 9.819.000 Posti offerti nel giorno feriale medio invernale dato derivante da Carte a- ziendali dei servizi pubblicate nell anno 2003 un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Gomma 12.507.000 Ferro 227.000 Totale 12.734.000 Passeggeri annui trasportati Gomma 200.685.000 Ferro 49.934.000 Totale 250.619.000 Personale utilizzato dato derivante da Carte a- ziendali dei servizi pubblicate nell anno 2003 dato derivante da Carte a- ziendali dei servizi pubblicate nell anno 2003 Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Valore ottenuto considerando i dati di n. 35 aziende su un totale di n. 40 aziende esercenti servizio di TPL Addetti al movimento 6.461 Dai dati trasmessi dalle aziende Addetti alla manutenzione 949 dati al 31/12/2004 Dai dati trasmessi dalle aziende Addetti all amministrazione 746 Dai dati trasmessi dalle aziende Totale 8.156 Dai dati trasmessi dalle aziende 10

Compenso ricevuto dai soggetti esercenti Compenso percepito dalla 176.558.000 euro Regione Toscana (importo comprensivo di Iva) Compenso percepito dagli 197.901.000 euro Enti Locali (importo comprensivo di Iva) 374.459.000 euro Totale (importo comprensivo di Iva) dati al 31/12/04 Valore ottenuto dalla somma dei trasferimenti effettuati nel corso del 2004 Valore al netto dei trasferimenti agli Enti Locali per servizi effettuati in economia 11

I SOGGETTI EROGATORI Le Aziende che effettuano i servizi indicati nel grafo a pag. 10 NOTA : Nel corso del 2004 si sono svolte le prime gare per l'affidamento dei servizi di TPL e gli affidamenti sono in corso e quindi l'elenco allegato è provvisorio. Nel corso del 2005, pertanto, gli assetti si consolideranno su una nuova organizzazione aggiornamento al 15/02/05 12

I SOGGETTI EROGATORI Elenco delle aziende che effettuano i servizi di cui al grafo a pag. 10 DITTA Indirizzo sede operativa tel e fax centralino sede operativa Servizio Informazione A.L.A. S.a.s. Az. Linee Autotrasporti di Baldecchi Marco e Serena e C. Via A. De Gasperi, 38 52026 Pian di Scò (AR) Tel. 055 / 960006-960480 Fax 055 / 960750 Via A. De Gasperi, 38 52026 Pian di Scò (AR) Tel. 055 / 960006-960480 Fax 055 / 960750 e-mail alabus@ats.it A.T.A.F. spa Viale dei Mille, 115 50131 Firenze Tel. 055 / 56501 Fax. 055 / 5650209 URP - Sala clienti Terminal Piazza Stazione - lato P.zza Adua 50123 Firenze (FI) Tel. 800 / 424500 email: segreteria@ataf.fi.it A.T.A.M. S.p.A. Azienda Trasporti Automobilistici Municipali Via Setteponti, 66 52100 Arezzo Tel. 0575 / 984520 Fax 0575 / 381012 ATAM Point - Piazza della Stazione (AR) Tel. 0575 / 382651-382647 Fax 0575 / 381012 e-mail: atamar@ats.it A.T.L. S.p.a. Az. Trasporti Livornese A.T.M. S.p.A. A.T.N.C. di Giuseppe Raciti Autolinee LORENZINI s.r.l. Via Carlo Meyer 59 57127 Livorno ATM S.p.A. Via Leonardo da Vinci 13 57025 - Piombino (LI) Via Vicinale del semaforo, 2 57032 Isola di Capraia (LI) Via Larga, 103 19034 Ortonovo (SP) Tel. 0586 / 847111 Fax. 0586 / 847256 Tel. 0565-260111 Fax. 0565-34388 Tel. e Fax 0586 / 905051 Tel. 0187 / 66804-5 Fax. 0187 / 660486 Livorno - Largo Duomo Tel. 0586 / 8842262 Rosignano - P.zza Musselburg Tel. 0586 / 762771 Cecina - P.zza Libertà Tel.0586 / 680853 Portoferraio - V.le Elba 20 Tel. 0565 / 914783 Tel. Centralino 0565 / 260111 Tel. Informazioni 0565 / 260134 Tel. Biglietteria aziendale 0565 / 260134 e-mail Informazioni Generali: atm.info@atm.li.it e-mail Ufficio Relazioni Pubbliche: relazioni.pubbliche@atm.li.it Via Vicinale del semaforo, 2 57032 Isola di Capraia (LI) Tel. e Fax 0586 / 905051 Via Larga, 103 19034 Ortonovo (SP) Tel. 0187 / 66804 - Fax 0187 / 660486 e-mail: autolineelorenzini@virgilio.it Autolinee BRIZZI e c. S.n.c. Loc. Allume Isola del Giglio campese Tel. 0564 / 807620 Fax. 0564 / 807634 URP : Loc. Allume - Isola del Giglio Tel. 0564 / 807620 - Fax. 0564 / 807634 e-mail: autolinee.brizzi@tiscali.it AUTOLINEE FABBRI S.n.c. Via Vecchia Aretina 77 52020 Laterina (AR) Tel. e Fax 0575 / 89169 Via Aretina 77 52020 Laterina (AR) Tel. e Fax 0575 / 89169 e-mail: autolinee.fabbri@katamail.it BARGAGLI AUTOLINEE di Bargagli Luca Via Tevere 51 / 59 Loc. La Rota 53025 Piancastagnaio (SI) Tel. 0577 / 786223 Fax 0577 / 787798 URP Via Tevere 51 / 59 Loc. La Rota 53025 Piancastagnaio (SI) Tel. 0577 / 786223 - Fax 0577 / 787798 e-mail: info@bargagliautolinee.it 13

BASCHETTI Autoservizi S.r.l. C.A.P. S.c.r.l. Cooperativa Autotrasporti Pratese Via M. Buitoni, 20 52037 Sansepolcro (AR) Piazza Duomo 18 59100 Prato (PO) Tel. 0575 / 749816 Fax 0575 / 749821 Tel. 0574 / 6081 Fax 0574 / 21038 Via M. Buitoni, 20 52037 Sansepolcro (AR) Tel. 0575 / 749816 - Fax 0575 / 749821 e-mail: info@baschetti.it Prato - Piazza Duomo, 17 Tel. 0574 / 608218-19 Fax 0574 / 608229 Prato - Piazza Stazione Tel. 0574 / 608235 Firenze - Largo Alinari, 9 Tel. 055 / 214637 Borgo San Lorenzo - Piazza del Poggio, 12 Tel. 055 / 8494420 C.A.T. S.p.A. Via Giovan Pietro 254031 Avenza (MS) Tel. 0585 / 85211Fax 0585 / 857277 Avenza - Via G. Pietro 2, Tel. 0585 / 852122 - Fax 0585 / 857277e-mail: info@catspa.it C.L.A.P. S.p.A. Viale Luporini 895 55100 Lucca Tel. 0583 / 5411 Fax. 0583 / 541240 Lucca - Piazzale Verdi, Tel. 0583 / 587897 Viareggio - Piazza D'Azeglio, Tel. 0584 / 30996 Castelnuovo Garfagnana - Piazza della Repubblica,Tel. 0583 / 62039 Barga - c/o deposito Clap Numero Verde: 800 / 602525 e-mail: info@clapspa.it C.L.U.B. S.Cons.p.A. Via De Gasperi 83/d 55100 Lucca Tel. 0583 / 517602 Fax. 0583 / 508636 Lucca - Via De Gasperi 83/d, Tel. 0583 / 517602 Lucca - Piazzale Verdi, Tel. 0583 / 587897 Viareggio - Piazza D'Azeglio, Tel. 0584 / 30996 Castelnuovo Garfagnana - Piazza della Repubblica,Tel. 0583 / 62039 Pietrasanta - Via del castagno, Tel. 0584 / 723050 C.P.T. - Compagnia Pisana TrasportiS.p.A. Via A. Bellatalla 1 56121 Ospedaletto (PI) Tel. 050 / 884111 Fax 050 / 884284 Numero Verde: 800 / 012773 Biglietteria P.zza S.Antonio 1, Pisa, Tel. 050 / 505511 - Fax 050 / 505548 C.T.T. Consorzio Toscano Trasporti COPIT S.p.A. Via F. Pacini 51 51100 Pistoia Via Filippo Pacini, 47 51100 Pistoia Tel. 0573 / 975469 Fax 0573 / 993827 Tel. 0573 / 3630 Fax 0573 / 364266 Pistoia - Via Filippo Pacini, 47, Tel. 0573 / 363201 - Fax 0573 / 364266 e-mail: copitpt@tin.it Pistoia - Via XX Settembre 71 Stazione FS, Tel 0573 /363243 Campotizzoro - Via L. Orlando 170, Tel. 0573 / 65773 San Marcello Pistoiese - Via Roma 160, Tel. 0573 / 630130 Poggio a Caiano - Via Vittorio Emanuele II 8, Tel. 055 / 8797115 Firenze - Agenzia Cap-Copit - Largo F.lli Alinari 11, Tel. 055 / 214637 Empoli - Agenzia Lazzi-Copit - Via S. Martino, Tel. 0571 / 74194 Numero Verde: 800 277825 F.lli ALTERINI Autoservizi Reggello di Alterini Piero e C. s.n.c. /SAFA Loc. Olmo 115/c 50066 Reggello (FI) Tel. 055 / 869129 Fax 055 / 8666052 Loc. Olmo, 115/c 50066 Reggello (FI) Tel. 055 / 869129-869258 - Fax 055 / 8666052 e-mail: fratellialterini@tin.it F.lli MAGHERINI s.n.c. Autoservizi Via Fiorentina, 7 50068 RUFINA (FI) Tel. 055 / 8397264 Fax 055 / 8399825 Via Fiorentina, 7 50068 RUFINA (FI) Tel. 055 / 8397264 - Fax 055 / 8399825 e-mail; f.lli_magherini@virgilio.it Numero Verde: 800 / 705538 F.lli Verona di Verona Riccardo & c. S.n.c. Via Aurelia Sud 114 55044 Marina di Pietrasanta (LU) Tel. 0584 / 22584-745737 Fax 0584 / 745260 Via Aurelia Sud 114 55044 Marina di Pietrasanta (LU) Tel. 0584 / 22584-745737 - Fax 0584 / 745260 e-mail: veronabus@interfree.it 14

F.M.F. S.p.a. Ferrovia Massa Marittima Follonica Servizio Autolinee Via Goldoni 4, Loc. Ghirlanda 58024 Massa Marittima (GR) tel. 0566 / 902016-902061 fax 0566 / 901733 Massa Marittima - Via Goldoni 4, Loc. Ghirlanda, Tel. 0566 / 902016-902061- Fax 0566 / 901733 Follonica - Via Matteotti, 1/b, Tel. 0566 / 44707 Numero Verde: 800 / 730724 e-mail: info@fmfbus.it Florentia Bus S.p.A. Viale del Progresso 6 50032 Borgo S. Lorenzo (FI) Tel. 055 / 8490505 Fax 055 / 8490432 Linee Valdarno - Tel. 055 / 967024 Linee Mugello e Valdisieve - Tel. 055 / 8490505 e-mail: info@florentiabus.it GINO GUERRINI & C. di Abis Paola s.a.s. Via Milano, 34 58027 Ribolla (GR) Tel. 0564 / 579210 Fax 0564 / 579381 Via Milano, 34-58027 Ribolla (GR) tel. 0564 / 579210 - fax 0564 / 579381 e-mail: autolineeg@tiscalinet.it L.A. F.LLI LAZZI S.p.A. Via Mercadante, 250144 Firenze Tel. 055 / 363041Fax 055 / 363691 Via Mercadante, 250144 FirenzeTel. 055 / 351061 La Ferroviaria Italiana S.p.A. Via Guido Monaco 37 52100 Arezzo Tel. 0575 / 39881 Fax 0575 / 28414 Via Guido Monaco 37 - Arezzo tel. 0575 / 39881 - fax 0575 / 28414 e-mail: info@lfi.it, la_ferroviaria_italiana@hotmail.com Biglietterie aziendali Coop. Va LA PESCHIERA Via Case Alte 1, loc. Fontespilli Bagnolo 58030 Santa Fiora (GR) Tel. 0564 / 953134 Fax. 0564 / 953185 Loc. Fontespilli Bagnolo 58030 Santa Fiora (GR) Tel. 0564 / 953134 - Fax 0564 / 953185 e-mail: peschieracoop@tiscalinet.it LI-NEA S.p.a. Via Newton 45/49 50018 Scandicci (FI) Tel. 055 / 7355711 Fax 055 / 7355777 Sala clienti Terminal Piazza Stazione lato P.zza Adua 50123 Firenze (FI) Numero Verde Ataf: 800 / 424500 Numero Verde Li-nea: 800 / 449910 e-mail: info@li-nea.it, segreteria@ataf.fi.it PUCCIONIBUS S.r.l. Via Aldo Moro 18/20 50051 Castelfiorentino (FI) Tel. 0571 / 633493 Fax. 0571 / 631345 Via Aldo Moro 18/20 50051 Castelfiorentino (FI) Tel 0571 / 633493 - Fax 0571 / 631345 e-mail: info@puccionibus.it R.A.M.A. S.p.A. Rete Automobilistica Maremmana Amiatina Via Topazio 12 58100 Grosseto Tel. 0564 / 475111 Fax 0564 / 456754 Grosseto - P.zza Marconi (Stazione FS), Tel. 0564 / 25215 Arcidosso - Parco dei Donatori del Sangue 70, Tel. e Fax 0564 / 966433 Follonica - Via Bicocchi 123, Tel. 0566 / 40584 e Fax 0566 / 49931 Orbetello - Via Mura di Ponente 4, Tel. 0564 / 850000 - Fax 0564 / 860680 Pitigliano - Via S. Chiara 72, Tel. e Fax 0564 / 616040 Renieri Bus di Beatrice e Valeria Renieri & C. s.n.c. Via Poggio alla Terra 6 50050 Montaione (FI) Tel. 0571 / 697607 Fax. 0571 / 698250 Via Poggio alla Terra 6 50050 Montaione (FI) Tel. 0571 / 697607 - Fax. 0571 / 698250 e-mail: renieri_autoservizi@libero.it AUTOSERVIZI RICCHI di Ricchi Iva Via Montemassi, 60 58027 Ribolla (GR) Tel. e Fax 0564 / 579214 Via Montemassi 60 58027 - Ribolla (GR) Tel. e Fax 0564 / 579214 e-mail: autoserviziricchi@tiscali.it S.A.M. S.n.c. Società Autotrasporti Marradi Via Provinciale, 9 50030 fraz. Lutirano - Marradi (FI) Tel. e Fax 055 / 804816 Via Provinciale, 9 50030 fraz. Lutirano - Marradi (FI) Tel. e Fax 055 / 804816 email : gvespignani.sam@tin.it 15

S.A.T. Società Autolinee Toscane di Padellini F.&C. s.a.s. Via Forlivese 128 50060 Pelago (FI) Tel. e Fax 055 / 8313907 Via Forlivese 128 50060 Pelago (FI) Tel. e Fax 055 / 8313907 e-mail: sat@autolineesat.it, autolineesat@dinonet.it S.I.T.A. S.p.A. Viale dei Cadorna 105 50129 Firenze Tel. 055 / 47821 Fax 055 / 4782272 Firenze - Tel. 055 / 47821 Montevarchi - Tel. 055 / 984808 Sansepolcro - Tel. 0575 / 74361 Numero Verde: 800 / 373760 e-mail: vocedelcliente.sedefi.acm@sita-on-line.it Autolinee SEQUI Pier Luigi s.a.s. di Morandini Giovanna e C. Via Pacinotti 28/30 56029 S.Croce sull'arno (PI) Tel 0571 / 31772 Fax 0571 / 381638 "Amicobus", Tel. 0571 / 489966 - Fax 0571 / 489052, e-mail: sequitravels@sequi.it Servizio telefonico supplementare: S.Croce sull'arno - Via Pacinotti 28/30, Tel. 0571 / 31772 - Fax 0571 / 381638, e- mail: autolinee@sequi.it TRA.IN. S.p.A. S.S. 73 LEVANTE n. 23 Loc. Due Ponti 53100 SIENA Tel. 0577 / 204111 Fax 0577 / 223896 Call center, Tel. 0577 / 204246, e-mail: urp@trainspa.it Biglietterie aziendali TRENITALIA S.p.A. Div. Trasp. Regionale Direz. Reg. Toscana Viale Spartaco Lavagnini, 58 50129 Firenze Tel. 055 / 2353264-2353829 Fax 055 / 2352293 Call center, Tel. 892021 Numero Verde "Amico Treno": 800 / 100650 Prontotreno, Tel. 055 / 294166 VIAGGI TIRRENO di Sbrana Via A. Gherardesca 21 56121 Zona Ind. Est - Ospedaletto (PI) Tel. 050 / 983561 Fax 050 / 983377 Via A. Gherardesca 21 56121 Zona Ind. Est - Ospedaletto (PI) Tel. 050 / 983561 - Fax 050 / 983377 VIAGGI VACANZE di Renzo Caprini & c. S.n.c. Via Paolieri 16/14 58010 Albinia (GR) Tel. 0564 / 870694 Fax. 0564 / 872763 Via Paolieri 16/14-58010 Albinia (GR) Tel. 0564 / 870694 - Fax. 0564 / 872763 e-mail: renzo.caprini@viaggivacanze.org 16

COPIT S.p.A.: L'AZIENDA ED I SERVIZI OFFERTI 17

Copit S.p.A.: presentazione della Società Costituitosi come Consorzio tra il Comune e la Provincia di Pistoia il 1 gennaio 1969, a seguito dello scioglimento della Cooperativa SACA, nel 1977 ampliatosi fino a consorziare tutti i Comuni della Provincia di Pistoia, oltre alla Provincia stessa, nel 1995 ha adeguato la sua forma giuridica secondo quanto previsto dalla Legge n. 142/1990. Dal 1. Aprile 1995 rimasero consorziati i 15 Comuni della Provincia di Pistoia in cui il Copit effettua servizio, oltre alla Provincia stessa. Con lo Statuto del 1995, Copit ha intrapreso il cammino per la trasformazione da azienda di trasporto pubblico ad azienda per la mobilità, ponendosi l obiettivo della gestione dei diversi aspetti della mobilità dei cittadini e quindi, oltre al trasporto pubblico di linea, servizi di scuolabus, di turismo, di parcheggio, sul territorio dei Comuni soci, in modo da offrire integrazione dei vari modi di trasporto e di utilizzare al meglio le proprie risorse ed i propri impianti, realizzando economie. Dal 1 luglio 1999 la Provincia di Pistoia è uscita dal Consorzio, in attuazione della normativa Regionale. Dal 1 gennaio 2000 Copit è Società per Azioni, con capitale misto pubblico e privato. Le quote di capitale pubblico (70% circa) sono di proprietà dei Comuni della provincia di Pistoia nel cui territorio Copit svolge servizio di linea: Abetone, Agliana, Cutigliano, Lamporecchio, Larciano, Marliana, Monsummano Terme, Montale, Pieve a Nievole, Piteglio, Pistoia, Quarrata, Sambuca P.se, San Marcello P.se, Serravalle P.se. Gli Organi di Copit S.p.A. sono l'assemblea dei Soci, il Consiglio di Amministrazione ed il Presidente, che ne è anche il legale rappresentante, l Amministratore Delegato. 18

Le sedi e gli impianti aziendali Uffici, officine e depositi: - tel. 0573.36.30 fax 0573.36.42.66 PISTOIA Via F. Pacini, 47 Sede legale e sede della Direzione generale - uffici tecnici ed amministrativi. PISTOIA - Via Sandro Pertini, 50 Ufficio Movimento e Sala Operativa PISTOIA - Via F. Pacini, 43 tel. 0573.363.246 fax n. 0573.977541 Ufficio Noleggi bus turistici PISTOIA Via dell Annona, 97 SAN MARCELLO P.SE - Via Roma, 160 CASOTTI DI CUTIGLIANO - Via Brennero LAMPORECCHIO - Via G. Di Vittorio Deposito e officina Deposito e officina per piccola manutenzione Deposito autobus Deposito e officina per piccola manutenzione Agenzie e biglietterie PISTOIA - Via XX Settembre, 71 Stazione FS - tel. 0573.363.243 CAMPOTIZZORO - Via L. Orlando 170 - tel. 0573. 65.773 SAN MARCELLO P.SE - Via Roma 160- tel. 0573.630.130 POGGIO A CAIANO - Via Vittorio Emanuele II, 8 - tel. 055.8797115 FIRENZE - Agenzia Cap-Copit Largo fratelli Alinari, 11 - tel. 055.214.637 EMPOLI - Agenzia Lazzi-Copit Via San Martino - tel. 0571.74.194 Ufficio Relazioni con il Pubblico presso l'agenzia di Pistoia: Via XX Settembre, 71 Stazione FS tel. e fax 0573.363.242 presso la Direzione: Via F. Pacini, 47 tel. 0573.363.201 fax 0573.364266 e-mail copitpt@tin.it Copit Numero Verde 800.277.825 a disposizione degli utenti per informazioni, segnalazioni e reclami. sito web: www.copitspa.it indirizzo e-mai: info@copitspa.it copitpt@tin.it 19

La rrette dell sserrviiziio dii liinea l Copiitt PIEVEPELAGO (ATCM) 5 ABETONE (ATCM) PIANOSINATICO POPIGLIO (Vai Bus) RIVORETA 6 MELO PIANACCINA CASOTTI DI C. 6 6 5 6 PIAN ONTANI P.TE LIMA (Vai Bus) 7 5 6 CUTIGLIANO LIZZANO SPIGNANA GAVINANA PITEGLIO SAN MARCELLO (Vai Bus) 5 6 ORSIGNA TAVIANO 5 MARESCA 6 5 BADI CAMPOTIZZORO 6 S. PELLEGRINO 54 bis 5 6 6 PRACCHIA 5 (F.S. PONTEPETRI TORRI TREPPIO 7 ) 5 LA COLLINA 5 PRUNETTA 54 bis 7 LE PIASTRE PITECCIO PIAN DEL MEO LE GRAZIE SIGNORINO ACQUERINO 5 FOSSATO 7 1 CASTELLO DI C. CIREGLIO LUPICCIANO C. DI MONTE 2 BAGGIO STAZZANA STATIGLIANA 54 bis 5 2 7 IANO VALDIBURE LANCIOLE GRATI 2 2 FIANO FAGNO 2 2 2 2 2 SANTOMORO TOBBIANA SERRA 2 CANDEGLIA 2 1 5 PISTOIA MONTALE MOMIGNO 5 ZO (F.S. 1 (CAP MONTEMURLO BV. SERRA BAGNOLO ) 5 2 ) 1 5 COTORO 1 6 PANICAGLIORA CASORE 1 5 9 OSTE AVAGLIO 5 MASOTTI 5 5 1 CASTELLINA AGLIANA BONELLE 5 SERRAVALLE PAESE (CAP 6 5 ) 5 SANTONOVO BARBA 1 5 1 PESCIA 5 (Vai Bus) MONSUMMANO T. 1 OLMI (+ (CAP CASALGUIDI VALENZATICO MONTECATINI T. 5 Bus) 5 ) (F.S. 5 ) QUARRATA 5 BIZZARRINO 5 (CAP S. BARONTO ) 5 TIZZANA 5 BICCIMURRI MONTEMAGNO 5 52 bis LARCIANO S. AMATO POGGIO A CAIANO CASTELMARTINI 5 (CAP 5 52 bis FALTOGNANO ) LAMPORECCHIO COLONNA (+ 5 BORGANO VINCI Bus) 49 ter 5 49 bis CERRETO GUIDI FIRENZE-NOVA 4 VITOLINI T 7 6 7 CROCIFISSO 49 bis = Località servite con servizio sostitutivo di autobus (Taxi) SOVIGLIANA 4 4 5 (...) 4 = Indicazione delle interconnessioni EMPOLI con altri vettori. (F.S./+Bus) 6 CASTRA LIMITE S. A. FIBBIANA 4 PORRETTA T. (ATC/F.S.) CAREGGI FIRENZE (F.S./CAP/xxx xxx) MONTELUPO (F.S./+Bus) 20

IL SERVIZIO DI TRASPORTO PUBBLICO DI LINEA Dattii rrellattiivii allll anno 2004 Copit effettua servizio di trasporto pubblico urbano ed interurbano nelle aree: Urbana e suburbana di Pistoia Montagna Pistoiese Montalbano e Valdinievole Empolese Metropolitana Firenze-Prato-Pistoia Ill serrviiziio dii ttrrasporrtto pubblliico Copiitt Lunghezza della rete di servizio km. 1215,5 Km percorsi giorno / autobus 171,9 percorrenza annua complessiva km. Autobus km 6.851.430 Posti offerti nel giorno feriale medio estivo n. 1.235.807 Posti offerti nel giorno feriale medio invernale n. 1.649.698 Passeggeri trasportati / anno 8.733.900 I rapporti contrattuali tra gli Enti affidanti e le società di gestione sono regolati da appositi contratti di servizio che stabiliscono, fra l'altro, l'entità e le caratteristiche dei servizi da svolgere e, poiché si tratta di servizi che hanno come obiettivo il trasporto collettivo di persone rivolto alla richiesta di mobilità, quale servizio al territorio, viene riconosciuto un corrispettivo a tutte le aziende di gestione. Nel nostro caso, per l anno 2004 tale corrispettivo è stato pari a 11.079.257,51. 21

LE ATTIVITA COLLATERALI al servizio di trasporto pubblico di linea Il Copit inoltre effettua attività a servizio della mobilità, ad integrazione e supporto del servizio pubblico di linea: a) gestione aree di sosta a pagamento b) gestione servizio scuolabus c) servizi di noleggio autobus con conducente d) gestione dei servizi sostitutivi di autobus a) gestione aree di sosta a pagamento La sosta viene gestita con parcometri ed organizza oltre 2.500 posti macchina in Pistoia, in sosta lungo strada ed in 9 parcheggi. Sono gestite inoltre, con parcometri, due zone di parcheggio in Quarrata ed una in San Marcello. Per tale attività, oltre al personale interno, sono impiegate anche società specializzate. b) gestione servizio scuolabus per i Comuni di Marliana, Montale, Pistoia, Piteglio, Sambuca Pistoiese e San Marcello Pistoiese. km effettuati /anno : 631.309 c) servizi di noleggio autobus con conducente km effettuati/anno: 405.000 d) gestione dei servizi sostitutivi di autobus per conto dei Comuni di Pistoia, Vinci, Lamporecchio, Capraia e Limite, Marliana. Il servizio, effettuato a mezzo di taxi, ha le caratteristiche del servizio di linea (frequenza, offerta indifferenziata, itinerario e fermate prefissate, tariffe predeterminate sulla base della vigente normativa in materia di TPL) km effettuati/anno : 88.635 22

LE RISORSE Movimento, di agenzia n 269 Settori operativi dell Azienda e personale addetto Amministrazione n 26 Manutenzione n 35 Totale dipendenti n. 330 (di cui 9 con contratto part-time) N autobus per tipologia autobus urbani n 62 autobus suburbani n 17 autobus interurbani n 80 autobus turismo n 4 totale autobus utilizzati n 163 L'età del parco autobus autobus fino a 3 anni di età. n 24 autobus da 3 a 8 anni. n 74 autobus da 8 a 15 anni.. n 46 autobus con più di 15 anni di età n 14 le infrastrutture aziendali I depositi aziendali : Pistoia San Marcello Pistoiese Casotti di Cutigliano Lamporecchio Le fermate dotate di pensilina per l attesa del bus Autostazioni: Pistoia - Piazza Dante Alighieri Empoli - Via S. Martino San Marcello P.se - Via Roma 160 Campotizzoro - Via L. Orlando, 170 Firenze - Largo fratelli Alinari, 11 Poggio a Caiano - Via V. Emanuele II, 8 n. 86 23

Parte quarta - L'offerta commerciale L OFFERTA COMMERCIALE 24

I servizi di trasporto offerti e modalità di fruizione 6.00 6.15 6.30 6.45 7.00 7.15 Le linee con orario a frequenza I servizi di linea con orario a frequenza nell'anno 2004 sono stati complessivamente km. _3.622.816 Le linee con orario fisso sono le linee con corse ad orario, che non hanno cadenza, nell'anno 2004 sono state complessivamente km _3. 204.941 SERVIZI A DOMANDA SERVIZIO PRENOTAZIONE Servizi non offerti. Servizio non offerto. 25

SERVIZI ACCESSIBILI AI PORTATORI DI HANDICAP IL DIRITTO DI TUTTI ALLA MOBILITÀ: l impegno Copit per migliorare l accessibilità dei servizi di linea ai cittadini con difficoltà motorie o audio-visive Al momento sono sette le linee del Copit, di seguito elencate, su cui è più facile salire e scendere perché effettuate con autobus dotati di pedana estraibile: Linea 4 e/w Via Fiorentina / via Machiavelli, Stazione, piazza Gavinana, Villaggio Scornio. Linea 9 S.Michele Agliana, Stazione, Villaggio S.Biagio Linea 10- l0g Candeglia - Stazione - Capostrada - Legno Rosso/Gello Linea 11 Quarrata - Pistoia Stazione - Villaggio Fornaci Linea 18 Piteccio-Pistoia Stazione - Casalguidi Linea 19 Masotti - Pistoia Stazione - Tobbiana / Oste - Montemurlo Linea Park & Bus Parcheggio Cellini-Piazza Gavinana-Parcheggio Stadio P.zza del Carmine - Via F. Pacini - Piazza Treviso - Parcheggio Cellini (questa linea è svolta parzialmente con autobus dotati di pedana estraibile per informazioni tel. 0573.363.245 oppure NumeroVerde 800.277.825) Attenzione: non tutte le fermate di tali linee sono ABILITATE per la salita e la discesa di cittadini portatori di handicap in carrozzina. L'adesivo che segnala le FERMATE ABILITATE Perché le fermate devono essere ABILITATE? Per motivi di sicurezza e per rendere più agevole la salita e la discesa, la pedana del bus deve appoggiare su un marciapiede o piattaforma alta circa 15-25 cm. dal piano stradale. Per questo occorre che la fermata alla quale il cittadino vuole salire o scendere utilizzando la pedana, sia una FERMATA ABILITATA. La FERMATA ABILITATA è inoltre dotata di scivolo per consentire l'accesso alle persone con difficoltà motorie. Informiamo inoltre che n 13 autobus interurbani su un totale di 80 sono dotati di porta doppia centrale e piattaforma per il sollevamento e carico/scarico di portatori di handicap in carrozzina. Poiché non tutti gli autobus sono dotati di pedana o di piattaforma di sollevamento, e comunque il posto disponibile a bordo è solamente uno, è consigliabile per il cittadino che ha necessità di utilizzare la pedana per poter salire e scendere dal bus, verificare che sulle corse d'interesse siano in servizio autobus dotati di ausilii (può accadere che per motivi tecnici, guasti autobus, fermi autobus straordinari, etc., un autobus dotato di pedana sia momentaneamente sostituito da un autobus che ne è privo.) Si invita quindi a telefonare alla Sala Operativa Copit al n 0573.363.245 (oppure, dal lunedì al venerdì, al numero verde clienti 800.277.825). Ricordiamo inoltre che minori disagi e maggiore sicurezza si ottengono se il cittadino portatore di handicap motorio può evitare le ore di maggior affollamento dei bus e se è accompagnato. 26

ALTRI DISPOSITIVI ED AUSILII PER AGEVOLARE L'ACCESSO E L'UTILIZZO DEI SERVIZI COPIT AUTOBUS A PIANALE RIBASSATO Per rendere più agevole l'accesso, i pullman urbani acquistati di recente hanno il pianale super-ribassato: sono accessibili con un solo gradino alto mediamente 35 cm. da terra. CARTELLI ELETTRONICI Gli autobus urbani, suburbani e interurbani vengono tutti progressivamente dotati di cartelli elettronici luminosi anteriori e in molti casi anche laterali e posteriori, con l'indicazione della linea e della destinazione. DISPOSITIVI ACUSTICI E VISIVI La fase sperimentale è già stata avviata, con l'installazione di avvisatori acustici e visivi sugli autobus in servizio sulla linea 4: tali dispositivi sono "parlanti", vale a dire che all'interno dell'autobus vengono comunicate la linea e la "prossima fermata", mentre all'esterno, ai passeggeri in attesa alla fermata, vengono comunicati il numero della linea e la direzione. Inoltre all'interno del bus è installato un cartello luminoso che indica la linea e la "prossima fermata". Tale sistema informativo utilizza la localizzazione satellitare delle fermate: tutte le fermate Copit sono infatti individuate dal sistema GPS e l'autobus è dotato di rilevatore satellitare in grado di individuare la propria posizione. Nel corso del 2005 provvederemo ad estendere tale sperimentazione, in modo graduale, alle altre linee (P&B, 10) 27

Poiché dal 30 marzo 2005, a seguito dell espletamento delle gare regionali per l affidamento del servizio di trasporto pubblico in lotti territoriali individuati dalle Province competenti, nel territorio della Provincia di Pistoia, Copit effettua il servizio di trasporto pubblico, in integrazione con la Soc. Lazzi, con il nuovo marchio BluBus, e nel territorio del Circondario Empolese-Val d Elsa (Provincia di Firenze), Copit effettua il servizio di trasporto pubblico, in integrazione con le società Lazzi, Renieri Bus, Puccioni Bus e Sita, con il nuovo marchio PiùBus, nella presente edizione della Carta dei Servizi, sono riportate le tariffe Blu- Bus e PiùBus, in vigore dal 30/3/2005. Area Quarrata-Olmi-Prato-Firenze: integrazione BluBus - CAP All'interno dell'area Quarrata-Olmi-Prato-Firenze il viaggiatore può utilizzare indifferentemente le corse Cap o BluBus. Il biglietto o abbonamento deve essere di tariffa "pool Cap-BluBus", in vendita presso le agenzie Cap- BluBus di Firenze e di Poggio a Caiano e nei punti vendita dell'area interessata. Codice tariffa il sistema tariffario: BIGLIETTI, ABBONAMENTI E TARIFFE ABBONAMENTO SETTIMANALE (*) ABBONAMENTO MENSILE Le tariffe Pool BluBus-Cap ABBONAMENTO TRIMESTRALE (**) Chilometri BIGLIETTO da: a: Euro Euro Euro Euro PA 0,1 5,0 1,00 11,00 26,00 71,00 PB 5,1 10,0 1,40 12,00 31,00 83,00 PC 10,1 15,0 1,80 13,00 34,00 93,00 PD 15,1 20,0 2,00 14,00 36,00 98,00 PE 20,1 25,0 2,20 15,00 39,00 105,00 PF 25,1 30,0 2,50 16,00 41,00 111,00 PG 30,1 40,0 2,70 17,00 44,00 119,00 PAB 40,1 50,0 3,10 18,00 49,00 133,00 PAC 50,1 60,0 3,50 19,00 54,00 146,00 PAF 60,1 70,0 3,90 20,00 59,00 160,00 PAH 70,1 80,0 4,40 21,00 64,00 173,00 PBC 80,1 90,0 4,80 22,00 69,00 187,00 PBE 90,1 100,0 5,30 24,00 74,00 200,00 (*) Abbonamento valido l intera settimana, dal lunedì alla domenica, nella quale è stato convalidato. (**) L abbonamento trimestrale è rilasciato per trimestri predeterminati: - settembre/ottobre/novembre; dicembre/gennaio/febbraio; marzo/aprile/maggio; giugno/luglio/agosto. Integrazione PiùBus BluBus Tratto Cerreto Guidi-Empoli e tratto Lamporecchio-Montecatini Sui percorsi - Cerreto Guidi-Empoli - Lamporecchio-Montecatini svolto in sovrapposizione da linee PiùBus e BluBus, sono validi indifferentemente biglietti e abbonamenti BluBus e PiùBus 28

INTEGRAZIONE TARIFFARIA ATAF, è in vigore sul tratto urbano di Firenze della linea 51 Pistoia-Quarrata-Firenze. Consente ai viaggiatori in possesso di biglietto o abbonamento Ataf di viaggiare sulle corse di linea Copit all interno del territorio comunale di Firenze. Pegaso è un sistema tariffario, istituito dalla Regione Toscana, che permette al cliente di acquistare un unico abbonamento per utilizzare, sul territorio regionale e sullo stesso percorso, indifferentemente il treno oppure le linee interurbane ed inoltre di combinare il percorso interurbano con il servizio urbano delle località di partenza e/o di destinazione. La tariffa Pegaso prevede l'abbonamento personale e annuale ed il biglietto giornaliero. I percorsi interurbani su cui è valida la tariffa Pegaso Rete ferroviaria - tutta la rete regionale delle Ferrovie dello Stato - le linee ferroviarie della Soc. LFI Arezzo-Stia e Arezzo-Sinalunga Autolinee extraurbane di competenza regionale Firenze-Prato via autostrada Firenze-Lucca via autostrada; Firenze-Pistoia via autostrada; Firenze-Viareggio via autostrada; Firenze-Montecatini via autostrada; Firenze-Prato via autostrada Lucca-Pisa-Livorno, Lucca-Pisa. Arezzo-Siena Firenze-Grosseto Firenze-Siena Firenze-Siena, Siena-Grosseto, Arezzo-Siena Pegaso è inoltre valido su tutte le autolinee di competenza delle Province di Firenze, Pistoia, Arezzo, Livorno, Lucca, Grosseto e Massa Carrara. Le reti urbane sulle quali è valida la tariffa Pegaso Capoluoghi di Provincia: Arezzo, Carrara-Massa, Firenze, Grosseto, Livorno, Lucca, Pisa, Pistoia, Prato, Siena. Servizi urbani di località non capoluogo: Cecina di Pisa, Colle Val d Elsa, Empoli, Montecatini Terme, Pescia, Piombino, Poggibonsi, Rosignano Maritt., Portoferraio. Viareggio. Per acquistare l'abbonamento mensile a tariffa "Pegaso"occorre la tessera personale di riconoscimento, valida tre anni e del costo di Euro 6,00. La tessera personale e l'abbonamento Pegaso sono in vendita presso l'agenzia Copit-BluBus di Pistoia - Via XX Settembre, 71 (Stazione FS), tel. 0573.363.243, nonché presso le biglietterie delle Ferrovie dello Stato e presso le aziende di trasporto pubblico aderenti al sistema tariffario integrato Pegaso. 29

Dal 30 marzo 2005, nel territorio della PROVINCIA di PISTOIA, COPIT & LAZZI sono nel TERRITORIO del Circondario EMPOLESE-VAL D ELSA, LAZZI, COPIT, SITA, f.lli PUCCIONI, RENIERI Bus sono IL SISTEMA TARIFFARIO Il sistema tariffario BluBus si articola in URBANO ed EXTRAURBANO. La tariffa urbana GIALLA si applica all'area urbana di Pistoia, che comprende anche tutte quelle località che hanno un intenso flusso di mobilità verso Pistoia e ne costituiscono ormai una fascia periferica. Le tariffe "colorate" VERDE(S1) e ROSSA (S2) si applicano per i collegamenti da e per l'area urbana di Pistoia, rispettivamente per località che distano fino a 10 e 13 km circa dal capoluogo, e che sono parte del territorio suburbano di Pistoia. Le tariffe "colorate" permettono di viaggiare senza alcun biglietto o abbonamento aggiuntivo su tutte le linee all'interno dell'area urbana GIALLA di Pistoia. Per i collegamenti che non interessano l area urbana di Pistoia, si applicano le tariffe extraurbane. 30

TARIFFE: Rete Urbana di Pistoia e tariffe COLORATE URBANA - GIALLA ; S1 - VERDE ; S2 - ROSSA linea LOCALITA' DI LIMITE di TARIFFA LINEE URBANE O CON TRANSITO DA PISTOIA percorso località di inizio della tariffa extraurbana per la mobilità esterna all'area urbana (ex limite di tratta urbano) località di termine dell'area urbana area extraurbana località limite di TARIFFA S1 località limite di TARIFFA S2 9 PISTOIA vill. S.Biagio-Stazione-AGLIANA Nespolo Chiazzano Ponte alla Trave S.Michele 11 PISTOIA vill. Fornaci-Stazione-QUARRATA Ponte Autostrada Bottegone Olmi/Valenzatico Quarrata 18 PISTOIA-Cantagrillo-CASALGUIDI Bonelle Ponte Stella Casalguidi 19 PISTOIA-PITECCIO Capostrada San Felice Piteccio Bertocci; Fabbiana; Castagno; Villa di Piteccio PISTOIA-MONTALE-Tobbiana- Montemurlo-Oste Pontenuovo- Paterno bivio Chiesina M.se Casa al Bosco Montale PISTOIA-MASOTTI Spazzavento Masotti 21 PISTOIA-Gello-Stazzana-Campiglio- Gello-bv. Campiglio; Stazzana Capostrada Statigliana Sarripoli ; Statigliana 23 PISTOIA-Gello-Sarripoli-La Paladina-Grati- Gello-bv. Capostrada Fagno Sarripoli Sarripoli La Paladina 22 PISTOIA-Capostrada-S.Felice-Le Grazie Capostrada San Felice Niccolini Le Grazie 24 PISTOIA-Valdibrana-Fiano Ponticino Valdibrana Fiano 26 PISTOIA-Iano-Villa di Baggio-Baggio Candeglia La Valle Iano / Villa di Baggio Baggio 27 PISTOIA-Candeglia-Lupicciano Candeglia bivio Mattia Lupicciano 28 PISTOIA-Candeglia-Santomoro Candeglia bivio Mattia Santomoro 29 PISTOIA-Zoo-Castagno bivio S.Pierino in Vincio La Verginina (Discoteca Panda) Castagno 30 PISTOIA-Torbecchia-Arcigliano-S.Vito bivio Arcigliano Torbecchia Arcigliano-S.Vito 35 PISTOIA-Chiesina Montalese Chiesina Montalese 51 PISTOIA-Quarrata-Firenze Ponte Autostrada Bottegone Olmi/Valenzatico Quarrata 52 PISTOIA-Casalguidi-Lamporecchio-Empoli Bonelle Ponte Stella Casalguidi/ bv.forrottoli 53 PISTOIA-Monsummano-Cintolese- Lamporecchio/Bizzarrino Spazzavento Masotti Ponte di Serravalle 54 PISTOIA-Campotizzoro-S.Marcello-Casotti- Ponte Calcaiola Capostrada Abetone-P.Pelago Borghetto 55 PISTOIA-Castellina di Serravalle-Serravalle Marrazzano; Serravalle Paese Spazzavento Masotti Paese Capolinea 56 PISTOIA-Signorino-Porretta-Badi-Treppio Capostrada Copit Legno La Cugna Rosso 57 PISTOIA-Valdibure-Acquerino-L'Acqua- Lentula-Torri-Treppio Candeglia bivio Mattia Lupicciano / La Corte 58 59 PISTOIA-Bonelle-Casalguidi-Montemagno- Quarrata Bonelle PISTOIA-Montagnana-Momigno- bivio S.Pierino in Femminamorta-Serra P.se Vincio 77 PISTOIA-Villa di Cireglio-Selvapiana Capostrada Castel de' Fedi Discoteca Panda Ponte Calcaiola Casalguidi / Santonuovo Castagno Villa di Cireglio Cireglio Castellina Montagnana Selvapiana Linee interamente urbane: 1, 3, 4, 8(Park&Bus), 10, Pistoia-Ramini-Casesoldi; PISTOIA-Bonelle-Ombrone Vecchio; PI- STOIA-Canapale-Badia a Pacciana 31

Le Tariffe URBANE di Pistoia e le Tariffe VERDI e ROSSE Le tariffe URBANA-GIALLA, tipologia titolo di viaggio Biglietto orario VERDE-S1, ROSSA-S2 TARIFFE URBANE, S1 ED S2 in vigore dal 30 marzo 2005 RETE URBANA RETE URBANA Tariffa per documenti di viaggio validi sulle linee 1, 3 e P&B oppure sulla rete urbana dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 16.00 alle ore 20.00 tariffa VERDE ( S1) Tariffa ROSSA ( S2) euro euro euro euro Validità 60 Validità validità validità 90 minuti 60 minuti 75 minuti minuti 0,90 0,60 1,30 1,70 Biglietto multiplo: 4 biglietti orario 3,00 2,00 4,80 6,00 Biglietto validità intera giornata Biglietto valido intera giornata linee Sistema P&B in vendita alle emettitrici presso i Parcheggi del Sistema P&B Abbonamento mensile personale valido per le linee del Sistema Park&Bus Abbonamento annuale personale valido per le linee del Sistema Park&Bus Biglietto urbano di estensione di biglietto e- xtraurbano - validità due corse da effettuare nella stessa giornata 3,00 0,50 10,00 90,00 0,50 Abbonamento mensile personale 24,00 29,00 32,00 Abbonamento mensile impersonale 31,00 20,00 Abbonamento mensile personale per studenti e militari 18,00 25,00 28,00 Abbonamento trimestrale personale 78,00 87,00 Abbonamento 12 mesi personale per studenti (validità 1 Settembre-31 agosto) (*) Abbonamento impersonale valid. 6 mesi Abbonamento impersonale valid.12 mesi Abbonamento con validità almeno mensile (o superiore) personale per possessori di abbonamento extraurbano con capolinea in Pistoia 158,00 215,00 250,00 160,00 175,00 190,00 261,00 290,00 315,00 11,00 (*) il pagamento può essere effettuato in due rate, di uguale importo pari ciascuna al 50% del costo complessivo dell abbonamento. La prima rata consente il rilascio del tagliando valido per il periodo settembre-dicembre, la secondo consente il rilascio del tagliando valido per il periodo gennaio-agosto. Il secondo tagliando può essere rilasciato solo se è stato emesso il primo. Servizio urbano di PESCIA Servizio urbano di MONTECATINI T. TARIFFE Tipologia tariffa Biglietto validità 60' 0,90 Abbonamento menili 24,00 Abbonamento mensile studenti 18,00 Abbonamento mensile impersonale 31,00 32

km. TARIFFE EXTRAURBANE in vigore dal 30 marzo 2005 Cod. tariffa Biglietto corsa semplice Abbonamento settimanale VALIDO 7 GIORNI Abbonamento mensile Abbonamento trimestrale Abbonamento annuale studenti (*) fino a 5 A 0,90 10,00 25,00 67,00 205,00 5,1-10 B 1,30 11,00 29,00 78,00 246,00 10,1-15 C 1,70 12,00 32,00 87,00 264,00 15,1-20 D 1,90 14,00 35,00 95,00 282,00 20,1-25 E 2,10 15,00 38,00 103,00 300,00 25,1-30 F 2,40 16,00 41,00 111,00 332,00 30,1-40 G 2,70 17,00 44,00 119,00 352,00 40,1-50 AB 3,10 18,00 49,00 133,00 390,00 50,1-60 AC 3,50 19,00 54,00 146,00 430,00 60,1-70 AF 3,90 20,00 59,00 160,00 477,00 70,1-80 AH 4,40 21,00 64,00 173,00 528,00 80,1-90 BC 4,80 22,00 69,00 187,00 570,00 90,1-100 BE 5,30 24,00 74,00 200,00 610,00 100,1-110 BF 5,70 25,00 80,00 216,00 110,1-120 BH 6,10 26,00 85,00 230,00 (*) il pagamento può essere effettuato in due rate di uguale importo, pari ciascuna al 50% del costo complessivo dell abbonamento. La prima rata consente il rilascio del tagliando valido per il periodo settembre-dicembre, la secondo consente il rilascio del tagliando valido per il periodo gennaio-agosto. Il secondo tagliando può essere rilasciato solo se è stato emesso il primo. Su tutte le corse di linea Copit- BluBus è possibile acquistare il biglietto a bordo, direttamente dal conducente. E necessario salire dalla porta anteriore, muniti di denaro contato. Le tariffe sono maggiorate, ai sensi delle vigenti disposizioni regionali. TARIFFE BIGLIETTI IN VETTURA Biglietto urbano validità 60 minuti Euro 1,50 Biglietto suburbano tariffa S1 validità 75 minuti Euro 2,00 Biglietto suburbano tariffa S2 validità 90 minuti Euro 3,00 Biglietto extraurbano fino a 10 km Euro 2,00 Biglietto extraurbano fino a 20 km Euro 3,00 Biglietto extraurbano fino a 30 km Euro 3,50 Biglietto extraurbano fino a 40 km Euro 4,00 Biglietto extraurbano fino a 50 km Euro 4,00 33

SISTEMA TARIFFARIO Le tariffe PiùBus sono valide nel territorio del Circondario Empolese Val d Elsa, e precisamente sulle seguenti linee precedentemente svolte da Copit e, dal 30 marzo 2005, svolte con il marchio PiùBus: linea Empoli-Limite-Capraia-Montelupo F.no linea Empoli-Vinci linea (Empoli-Limite)-bivio Castra-Castra svolta con servizio sostitutivo di autobus linea Vinci-Faltognano-Lamporecchio svolta con servizio sostitutivo di autobus TARIFFE URBANE biglietto orario 0,90 carnet 5 biglietti o- 4,00 rari biglietto a bordo 2,00 abbonamento mensile personale 24,00 abbonamento trimestrale personale 61,00 abbonamento annuale personale 216,00 TARIFFE EXTRAURBANE fascia biglietto abb. abb. 7 gg. abb. abb. biglietto chilometrica mensile trimestrale annuale da km a km c.s. personale personale personale personale a bordo 0,1 10,0 1,10 29,00 11,50 73,00 261,00 2,00 10,1 20,0 1,90 36,00 15,00 91,00 324,00 3,00 20,1 30,0 2,40 42,00 17,00 106,00 378,00 3,00 30,1 40,0 2,90 48,00 18,00 121,00 414,00 4,00 40,1 50,0 3,30 54,00 19,00 136,00 477,00 4,00 50,1 60,0 3,50 57,00 20,00 144,00 513,00 5,00 60,1 70,0 4,00 60,00 21,00 151,00 540,00 6,00 70,1 80,0 4,50 65,00 22,00 164,00 585,00 6,00 80,1 90,0 5,20 70,00 23,00 177,00 630,00 8,00 Gli abbonamenti sono tutti personali e validi se accompagnati da TESSERA DI RICONOSCIMENTO ( 5,00 - vale 3 anni dal rilascio). Le Tessere in corso di validità rilasciate dalle varie aziende restano valide fino alla loro scadenza. Il biglietto orario vale 60 minuti dall'ora di obliterazione. 34