MODULO 3.1 IPSOS PANEL MEDIACELL Brochure di assegnazione telefoni Nobody s Unpredictable
CONTENUTI Pag. INTRODUZIONE 3 COSA LE CHIEDIAMO DI FARE 4 COME FUNZIONA IL SISTEMA 5 IL SUO COMPITO: 1.COMPILARE IL MINI DIARIO PER 2 SETTIMANE 6 IL SUO COMPITO: 2.TENERE IL SUO TELEFONO SEMPRE CON SÉ 10 INSTALLARE LA APP MEDIACELL SUL SUO TELEFONO 11 LE 3 C (TENERE IL TELEFONO CON SE, MANTENERE IL TELEFONO CARICO, TENERE IL TELEFONO CONNESSO AD INTERNET) 12 LA PARTECIPAZIONE DEGLI INDIVIDUI MINORENNI E LA RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE GENITORIALE 16 DOMANDE FREQUENTI 17 2
INTRODUZIONE Grazie per l attenzione che ci concede e per l interesse che mostra per il progetto MediaCell, che è basato su un panel di ascolto rappresentativo di tutti gli Italiani La sua collaborazione, se lei accetta di partecipare a questo progetto, prevede che lei per un periodo di 6 mesi: 1. Risponda, se èinteressato a far parte del campione, ad un breve questionario iniziale di profilazione. 2. Compili, per un periodo di sole due settimane, un brevissimo diario di esposizione ai mezzi di comunicazione nel quale le chiediamo di segnalarci se ha usato alcuni mezzi di comunicazione nella fascia oraria che va delle 6 e alle 9 del mattino. 3. Installi la APP MediaCell sul suo cellulare e la mantenga installata per il periodo di collaborazione previsto. Non dovrà far altro che portare con sé il suo telefono cellulare, utilizzandolo normalmente, per tutta la durata della rilevazione. In cambio della sua collaborazione, se decide di accettare, al termine dei 6 mesi di rilevazione riceverà un omaggio per ringraziarla della sua partecipazione 3
COSA LE CHIEDIAMO DI FARE Nell ambito della sua partecipazione al panel MediaCell le chiediamo di 1. Compilare, solo per un periodo di 2 settimane, un brevissimo mini diario mattutino Nell ambito del suo periodo di collaborazione, per 2 settimane e cioè dal 18 giugno al 1 luglio 2012 le chiediamo di compilare un mini diario registrando quali mezzi di comunicazione ha utilizzato nella fascia del primo mattino (dalle 6 alle 9 del mattino) Questo compito ha una durata limitata perché serve solo a completare alcune informazioni necessarie alle analisi statistiche dei risultati 2. Mantenere la APP MediaCell installata sul suo telefono smartphone Il suo compito principale consisterà semplicemente nel portare con sé il telefono cellulare con la APP MediaCell installata, e usarlo come ha sempre fatto per un periodo di 6 mesi, circa, e cioè dal momento dell adesione al 30 novembre 2012 Non le chiediamo di modificare le sue abitudini, di sostenere costi aggiuntivi o di compiere compiti onerosi. Tutto rimarrà per lei come prima. Dovrà solo accettare di installare la APP MediaCell sul suo telefono 4
COME FUNZIONA IL SISTEMA MediaCell è un sistema elettronico per la misurazione degli ascolti radiofonici che tramite un telefono cellulare raccoglie dati statistici su cosa le persone ascoltano, senza dover chiedere queste informazioni in una intervista Nel telefono cellulare viene installato un piccolissimo software che rileva dei codici inseriti nell audio delle emittenti radiofoniche. Quando il cellulare rileva l audio di un canale, tramite questi codici elettronici il software lo riconosce e invia l informazione del canale ascoltato ai server di Ipsos che li elabora statisticamente Il telefono cellulare, tramite questo software, riesce a rilevare solo i codici dei canali ascoltati Il sistema non èin grado di rilevare fonti sonore non codificate, come le conversazioni o musica proveniente da fonti diverse dalla radio, come ad esempio i CD musicali Il sistema riconoscerà solo alcune attività di base Ad esempio saprà solo il cellulare èstata messo in carica o se sono stati schiacciati dei tasti (senza sapere quali). Questi dati servono ai soli fini di verifica del buon funzionamento del sistema e di analisi statistica dei dati I dettagli di contenuto, quali gli specifici numeri telefonici composti, i contenuti delle conversazioni o dei messaggi sms non vengono né possono essere rilevati La sua privacy, quindi, verrà sempre tutelata 5
IL SUO COMPITO 1.Compilare, per un periodo di 2 settimane, un minidiario mattutino 6
COMPILARE IL MINI-DIARIO MATTUTINO PER DUE SETTIMANE Nell ambito del suo periodo di collaborazione di 6 mesi, per sole 2 settimane e cioè dal 18 giugno al 1 luglio 2012 le chiediamo di compilare un mini diario registrando quali mezzi di comunicazione ha utilizzato nella fascia del primo mattino (dalle 6 alle 9 del mattino) Questo compito ha una durata limitata perché serve solo a completare alcune informazioni necessarie alle analisi statistiche dei risultati, ma le chiediamo di svolgerlo tutti i giorni per il periodo richiesto Potrà scegliere se compilare il diario su carta o in Internet, segnalando la sua preferenza al nostro incaricato Se sceglie di compilare il diario su carta Il nostro incaricato le lascerà un diario cartaceo e le fornirà le indicazioni per compilarlo Al termine del periodo di compilazione il nostro incaricato passerà a ritirare il diario in modo che i dati che lei ha registrato possano venire inseriti nei nostri sistemi ed elaborati statisticamente Se sceglie di compilare il diario in Internet Il nostro incaricato registrerà il suo indirizzo e mail Le invieremo un messaggio di posta elettronica che conterrà un collegamento (link) al questionario da compilare Nella pagina successiva, le riportiamo un esempio di diario per un giorno. Per 14 giorni le chiediamo di compilarlo quotidianamente, riportando le poche informazioni richieste Qualora avesse necessità di assistenza può rivolgersi al nostro numero verde o scrivere all indirizzo e mail creati da Ipsos a questo scopo: 800 132 342 oppure itamediacell@ipsos.com 7
PER CHI COMPILA IL MINI-DIARIO SU CARTA ESEMPIO DI MINI-DIARIO MATTUTINO VERSIONE CARTACEA 8
PER CHI COMPILA IL MINI-DIARIO IN INTERNET ESEMPIO DI MINI-DIARIO MATTUTINO VERSIONE INTERNET 9
IL SUO COMPITO 2.Utilizzare per un periodo di 6 mesi il telefono cellulare con il software MediaCell 10
INSTALLARE LA APP MEDIACELL SUL SUO TELEFONO Il software MediaCell è una app installabile su smartphone e una volta installata, non richiede alcuna interazione con l utente e non entra in conflitto con alcuna altra app installata nel telefono o con alcuna funzionalità del telefono stesso: continuerà quindi a utilizzare il suo telefono come fa ora, del tutto normalmente La app MediaCell periodicamente spedisce i codici rilevati ai server Ipsos. Il traffico dati generato èmolto leggero (nell ordine di 1 1,5 MB a settimana, pari al traffico generato scaricando un singolo brano musicale nell arco di un intero mese), aggiunge quindi molto poco al traffico generato da un normale uso del telefono e sommato ad esso consente di mantenersi abbondantemente nei limiti delle opzioni dati standard dei contratti telefonici comunemente in commercio In cambio della sua collaborazione riceverà, sotto forma di buoni acquisto, un omaggio del valore di 75 euro per ringraziarla della sua collaborazione 11
L UTILIZZO DEL TELEFONO CON LA APP MEDIACELL: LE 3 C Il telefono cellulare va utilizzato del tutto normalmente: non le chiediamo di cambiare le sue abitudini o i suoi comportamenti Le uniche cose che dovrà fare per mantenerlo funzionante sono rispettare le tre c : Portare sempre il suo telefono con sé tenendolo acceso e vicino (come fa di solito) Assicurarsi di caricare la batteria del telefono tutte le notti (collegarlo alla presa di corrente) Assicurarsi che sia Connesso ad Internet Noi rimarremo in contatto con lei per rispondere ad eventuali domande e fornire, qualora ve ne fosse bisogno, assistenza. Avrà a disposizione anche il numero verde, al quale ci potrà chiamare, o l indirizzo e mail al quale potrà scrivere: 800 132 342 oppure itamediacell@ipsos.com 12
LA PRIMA C : TENERE IL TELEFONO CON SE Perché telefono possa sentire i canali che sente lei, èimportante che lo tenga con sé: Il telefono dovrebbe quindi rimanere sempre acceso, anche se potrà mettere la suoneria in modalità silenziosa per non farsi disturbare o passare alla modalità aereo se mai dovesse prendere un volo Dovrebbe portarlo sempre con sé in ogni momento: quando esce di casa, quando va in automobile, si reca al lavoro o svolge altre attività Il telefono potrà essere portato in tasca, appeso alla cintura, appoggiato nelle immediate vicinanze, proprio come fa ora. Può anche essere tenuto in borsa L importante, èche si ricordi che il telefono dovrebbe muoversi con lei, anche in casa Nel caso dovesse perdere il telefono, le chiediamo di avvertirci con la massima tempestività, sempre telefonando al numero verde o scrivendo una mail all indirizzo qui sotto 800 132 342 oppure itamediacell@ipsos.com 13
LA SECONDA C : TENERE IL TELEFONO CARICO Il telefono va sempre tenuto carico: Il software MediaCell consuma poca batteria, con un utilizzo normale del telefono dovrebbe quindi essere sufficiente caricarlo una volta al giorno: noi consigliamo di prendere l abitudine di caricarlo di notte, quando va a dormire Se la batteria dovesse scaricarsi, le chiediamo gentilmente di mettere il telefono in carica e di riaccenderlo il prima possibile Le chiediamo anche gentilmente di non modificare i settaggi di data e ora del telefono, a meno che non sia Ipsos a chiederglielo Seguendo queste semplici istruzioni in genere non si verificano problemi. Qualora avesse necessità di assistenza può rivolgersi al nostro numero verde o scriverci una e mail: 800 132 342 oppure itamediacell@ipsos.com 14 14
LA TERZA C : TENERE IL TELEFONO CONNESSO A INTERNET Il telefono deve potersi connettere a Internet per inviare i dati al server Ipsos: Vi chiediamo di non disattivare, per tutta la durata dell indagine, la connessione dati sul suo telefonino e non impedire in nessun modo all applicazione di inviare i dati al server Ipsos (l invio èautomatico e non dovrà fare niente perché questo avvenga) Vi chiediamo inoltre di non chiudere mai, per tutta la durata dell indagine, l applicazione MediaCell e quindi anche di non rimuoverla dal telefono Qualora avesse necessità di assistenza può rivolgersi al nostro numero verde o scriverci una e mail: 800 132 342 oppure itamediacell@ipsos.com 15
IN CASO DI INDIVIDUI MINORENNI NOTA PER I GENITORI LA PARTECIPAZIONE DEGLI INDIVIDUI MINORENNI E LA RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE GENITORIALE Il panel di ascolto MediaCell deve essere rappresentativo di tutta la popolazione italiana, anche quindi dei soggetti non maggiorenni Se suo figlio/sua figlia ha già un telefono cellulare, le chiediamo quindi di consentire la sua partecipazione a questo importante progetto, ricordando che ammettiamo un solo panelista per famiglia. Il compito richiesto è esattamente quello che viene richiesto anche ai panelisti adulti: come avrà visto non si richiede ai partecipanti di svolgere compiti particolarmente onerosi o di modificare le proprie abitudini. Se lei accetta di consentire la partecipazione di suo figlio/sua figlia, le chiederemo di firmare una autorizzazione genitoriale come prevede il decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003 A sua scelta, qualsiasi comunicazione con suo figlio/sua figlia (queste comunicazioni potranno avvenire telefonicamente, o via e mail o ancora via sms) potrà avvenire direttamente con lei, sia che avvengano per iscritto (via e mail o via sms) sia che si tratti di comunicazioni telefoniche o in alternativa nel caso di comunicazioni scritte (via e mail o via sms) potranno essere mandate direttamente a suo figlio/sua figlia mettendo lei (o un eventuale altro membro adulto della famiglia che ci vorrà indicare) in copia e parlando invece direttamente con l adulto nel caso di comunicazioni telefoniche oppure, infine, può anche scegliere che le comunicazioni avvengano direttamente con suo figlio/sua figlia. 16
DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL FUNZIONAMENTO E GLI OBIETTIVI DEL PANEL 1. Cos è un panel di ascolto? Un panel di ascolto èun gruppo di persone complessivamente rappresentative della popolazione che accettano di collaborare ad una indagine per un determinato periodo di tempo. 2. Perché i dati di ascolto sono importanti per gli Editori televisivi e radiofonici? I dati di ascolto sono importanti perché rivelano i gusti e le preferenze delle persone. 3. Cosa farete con i miei dati di ascolto? I dati di ascolto non vengono mai analizzati singolarmente, e cioè riferiti ad una specifica persona, ma sono sempre oggetto di analisi statistica per indicare quanta parte degli Italiani ha fruito di un mezzo di comunicazione. 4. Per quanto tempo dovrei aderire al panel? Le chiediamo di aderire al panel per un periodo di 6 mesi. PER I GENITORI DI PANELISTI MINORENNI 1. Perché richiedete anche la collaborazione dei soggetti minorenni? Chiediamo anche ai minorenni di entrare nel panel perché il panel deve essere rappresentativo della popolazione nella sua interezza, quindi anche inclusi i ragazzi e le ragazze di minore età. 2. Posso portare io il telefono cellulare o compilare il diario in vece di mio figlio/di mia figlia? No. Anche se naturalmente la ringraziamo se vorrà assistere suo figlio/sua figlia affinché svolga con diligenza i pochi compiti richiesti, èmolto importante che le informazioni raccolte siano riferite proprio alla persona che entra a far parte del panel e non ad altri. 17
DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SULLA PRIVACY E L UTILIZZO DEI DATI 1. Ma questo software invaderà la mia Privacy? No, nella maniera più assoluta. Il software MediaCell non èin grado di rilevare nient altro che i codici emessi dai canali che stiamo misurando. Non èin grado di ascoltare conversazioni, leggere testi o registrare altre informazioni che non siano strettamente legate a questa attività di misurazione. La sua privacy è quindi strettamente tutelata, come vuole la legge. 2. I miei dati verranno mai passati a terzi? No, nessun dato anagrafico o riferibile alla sua persona potrà essere passato a terzi 3. Verrò mai contattato da qualcuno per vendermi qualcosa? No, questo non potrà mai accadere. I suoi dati personali verranno gestiti esclusivamente da Ipsos ai fini dell indagine cui lei accetta di partecipare. Di tanto in tanto, però, potrà essere contattato da un nostro incaricato per fornirle assistenza. 4. Il software installato nel telefono cellulare potrà registrare o intercettare le mie conversazioni telefoniche? No, il software èsolo in grado di rilevare codici inseriti nell audio dei canali che partecipano all indagine. 5. Le informazioni che mi riguardano rimarranno confidenziali? IPSOS applica le disposizioni legislative previste nel D.L. n 196 del 30 giugno 2003 Codice in materia di protezione dei dati personali. Qualsiasi informazione che la riguarda sarà trattata in forma strettamente riservata e senza l'uso del Suo nome o numero di telefono. 18
DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL SISTEMA MEDIACELL 1. Cos è MediaCell? MediaCell è un sistema elettronico di misurazione basato su un software installato nei telefoni cellulari che rileva dei codici inseriti nell audio delle emittenti. Quando il cellulare rileva l audio di un canale, il software riconosce questi codici e li invia i dati ai server di Ipsos che li elabora statisticamente. 2. Il telefono cellulare come fa a sapere che sto ascoltando la radio? Il software installato nel telefono è alla costante ricerca dei codici inseriti negli audio dei canali. Quando li rileva, li decodifica e manda l informazione ai nostri server. 3. Il telefono cellulare come fa a mandare i dati ai server Ipsos? Lo fa tramite Internet. E per questo motivo che è necessario che ci sia una opzione Internet attiva per ciascun panelista. I costi di questa opzione se non era già presente le vengono interamente rimborsati da Ipsos sotto forma di credito telefonico, se ha una carta prepagata. Oa scelta tra l accredito di una ricarica telefonica ad un numero da lei indicato oppure sotto forma di buoni di acquisto se ha un abbonamento. 19
DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL SISTEMA MEDIACELL 1. Se il canale radiofonico che sto ascoltando èdisturbato il telefono intercetta lo stesso l ascolto? Il sistema MediaCell nasce per replicare il funzionamento dell orecchio umano. Come regola generale, quindi, se lei èin grado di sentire l audio anche il telefono ci riesce. 2. I codici inseriti nell audio dei canali riuscirò a sentirli? No, sono completamente inaudibili. DOMANDE SUL TELEFONO CELLULARE 1. Di notte posso spegnere il telefono cellulare? Il nostro consiglio èdi tenerlo sempre acceso, mettendolo in modalità silenziosa se ha il timore di venire disturbato. In ogni caso, si comporti pure come preferisce. 2. Posso usare il mio telefono per fare o ricevere telefonate o per fare e ricevere messaggi di testo? Naturalmente sì. Tutte le funzioni rimangono intatte anche se ha il software MediaCell installato. 20
DOMANDE FREQUENTI 3. Posso usare il mio telefono per navigare in Internet? Sì, lo può fare. Il software MediaCell non compromette in alcun modo la navigazione del cellulare. Potrà navigare in internet esattamente come fa ora. 4. Posso modificare i settaggi del telefono? Le chiediamo solo gentilmente di non modificare i settaggi di data e ora del telefono, a meno che non sia Ipsos a chiederglielo 5. Posso cambiare la SIM inserita nel telefono? Durante il periodo di adesione al panel, le chiediamo di non cambiare la SIM per non interferire con il sistema di rilevazione. Qualora avesse una necessità di questo tipo, le chiediamo di contattare il nostro numero verde. 6. Posso cambiare gestore telefonico o piano tariffario? Anche in questo caso, qualora avesse una necessità di questo tipo, le chiediamo di contattare il nostro numero verde. 21
DOMANDE FREQUENTI IL MIO COMPITO 1. Devo modificare i miei comportamenti di ascolto? Le chiediamo di non modificare le sue abitudini di ascolto, bensì solo di verificare di tanto in tanto di avere il telefono vicino, soprattutto quando èin casa 2. Posso portare il telefono in tasca, attaccato alla cintura o in borsa? Sì, il suo telefono può essere portato in tutti i modi in cui lo porterebbe normalmente pensando che deve sentirlo squillare e poterlo utilizzare facilmente 3. Cosa succede se metto il telefono in borsa o nella tasca del cappotto Si comporti come fa di solito con il suo cellulare 4. Il telefono può essere dato a qualcun altro? Noi siamo interessati ai comportamenti di ascolto delle persone che accettano di aderire al panel e che abbiamo profilato. Non dovrebbe quindi essere dato ad altri, ma se ne avesse una estrema necessità per un tempo significativo le chiediamo solo di contattare il nostro numero verde per segnalarcelo 22
DOMANDE FREQUENTI DOMANDE GENERALI 1. Quanto spesso devo aspettarmi di essere contattato da Ipsos? Ipsos potrebbe contattarla di tanto in tanto per accertarsi che vada tutto bene e che non abbia bisogno di assistenza, o in caso di problemi nella ricezione dei dati. In genere questo accade non più di una volta al mese 2. In che forma mi contatterete? Questo dipende anche dalle sue preferenze. Di tanto in tanto possiamo telefonarle, o anche mandare un messaggio di testo (sms) oppure se ha un indirizzo e mail un messaggio di posta elettronica Se il panelista è minorenne, le modalità di contatto le sceglierà il genitore concordandole con il nostro incaricato 3. Sosterrò dei costi aggiuntivi per partecipare al panel? Se utilizza il suo telefono come fa ora, non sosterrà alcun costo aggiuntivo poiché la app MediaCell genera un traffico dati molto leggero (1 1,5 MB a settimana) che non andrà quindi ad impattare sul suo nornale utilizzo della connessione. Le ricordiamo che per ringraziarla della sua collaborazione riceverà un omaggio del valore di 75 euro per ringraziarla. 23
I BUONI DI ACQUISTO: consultare il sito WWW.IPSOSMEDIACELL.IT 24
800 132 342 itamediacell@ipsos.com Per ulteriori informazioni, visiti il sito del Panel MediaCell! www.ipsosmediacell.it Per scaricare o aggiornare la app MediaCell www.ipsosmediacell.it/android www.ipsosmediacell.it/symbian www.ipsosmediacell.it/iphone www.ipsosmediacell.it/blackberry 25