Ruolo del cittadinoconsumatore. valutazione di qualità delle acque potabili. Brescia 20 Ottobre Claudia Chiozzotto Ambiente e Prodotti

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1 Ruolo del cittadinoconsumatore nella valutazione di qualità delle acque potabili Brescia 20 Ottobre 2014 Claudia Chiozzotto Ambiente e Prodotti

2 Chi siamo? La primae più diffusa organizzazione di consumatori italiana ALTROCONSUMOè un organizzazione di consumatori nata a Milano nel 1973 indipendente, efficace, rappresentativa riconosciuta per legge ai sensi dell art. 137 del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005) e membro CNCU membro BEUC federazione composta da 41 organizzazioni di consumatori di 31 paesi europei membro di Consumers International(220 associazioni per 115 paesi) La nostra attività in cifre(2013): soci oltre consulenze erogate 335 interventi pubblici, 75 denunce AGCM, 66 dossier aperti oltre 6,000 citazioni sui media oltre visite su oltre follower su Twitter, oltre like su Facebook 7 pubblicazioni periodiche e numerose guide oltre 100 test 294 professionisti al servizio dei consumatori 2

3 Altroconsumoe l acqua Inchieste acqua in città, con analisi acque di fontanelle Inchieste o test su trattamenti domestici acqua: caraffe filtranti, addolcitori, filtri compositi e a osmosi inversa, gasatori Test acque in bottiglia Analisi acqua di casa in convenzione per i soci Inchieste tariffe acqua Consulenze personalizzate, news, argomenti correlati (risparmio idrico, inquinamento acque reflue, tutela risorse idriche ) 3

4 L acqua di casa Acque destinate al consumo umano «Acqua da bere» Alimentazione Dei 200 litripro capite di acqua consegnati nelle nostre case, solo l è utilizzato per usi potabili e alimentari, ma ha un grande impatto quando si entra nel merito della Territorio Sicurezza Gusto Salute 4

5 La percezione dei consumatori Nel 2011, il delle famiglie non si fidaa bere acque di rubinetto (era il 40% nel 2001) Il consumatore è sensibilizzato sul tema della qualità dell acqua per: Pubblicità acque minerali (purezza, leggerezza, salute) Promozioni di apparecchi di affinamento acqua (sicurezza, protezione) Concetti di benessere, salute, longevità attribuiti all acqua Minacce alla qualità dell acqua provengono da: agricoltura (pesticidi), inquinamento diffuso e industria (scarichi), sostanze non regolamentate, suolo, uso promiscuo della risorsa idrica 5

6 La percezione dei consumatori Le informazioni sulla qualità dell acqua sono affidabili e credibili se provengono da autorità indipendentee se sono comunicate con linguaggio comprensibile e trasparenza. Acqua del sindaco? E buona, ma al primo sospetto diffidenza e sfiducia «Una volta delusi, sempre delusi»: la fiducia è difficile da riconquistare Problemi più frequentemente lamentati, riguardo all acqua di rete: cattivo sapore/odore, torbidità, durezza, disservizi, impianti condominiali Quali sono le aspettative, rispetto alla qualità dell acqua da bere? 1. Che sia sicura: nessun pericolo per la salute 2. Che sia gradevole (inodore, incolore ) 6

7 Cromo a Brescia Segnalazionedella presenza di Cromo (VI) nell acqua di acquedotto da parte di soci e comitati cittadini e genitori delle scuole Richieste di consiglisul consumo di acqua di rubinetto di casa, soprattutto da parte di bambini piccoli Analisi dei dati disponibilisulla presenza di Cromo in acque di falda Comunicazione ISS e uscita EFSA Opinion (Aprile 2014) Altroconsumoesprime perplessità sull adeguatezza dell attuale limite sul cromo totale per le acque destinate al consumo umano e sollecita le massime autorità nazionali per la tutela della salute a intervenire. Il Cromo (VI) nell acqua di falda NON è di origine naturale: perché i cittadini di Brescia dovrebbero accettare questa esposizione? VALUTAZIONE DEL RISCHIO e COMUNICAZIONE 7

8 Una buona comunicazione Per Altroconsumo, è dare al consumatore TUTTI gli strumenti di cui ha bisogno per compiere scelte informate e consapevoli. La comunicazione scientificae, in particolare, la comunicazione del RISCHIO, dovrebbe essere: Completa Comprensibile Accessibile Tempestiva e dovrebbe prevedere: Dialogo tra valutatori e gestori del rischio Dialogo con i portatori di interesse Riconoscimento e comunicazione dell incertezza 8

9 Ruolo del cittadino: conoscere l acqua Utilizzare il maggior numero di fonti a disposizione per informarsi direttamente della qualità della propria acqua Privilegiare le informazioni provenienti dal gestore del servizio idrico (acquedotto) e dalle autorità di controllo (ASL, Arpa ) Se necessario alle scelte di consumo (quale acqua bere?) o di acquisto (mi serve un impianto domestico di trattamento dell acqua?) verificarele caratteristiche dell acqua con analisi In caso di dubbi o nuovi rischi, sono le autorità sanitarie e gli amministratori locali a fornire le uniche informazioni utili e corrette ai cittadini Cittadini informati, scelte partecipate consenso e migliore gestione del territorio e delle risorse 9

10 Grazie per l attenzione! claudia.chiozzotto@altroconsumo.it 10