Descrizione del servizio CSE Connect

Transcript

1 Descrizione del servizio CSE Connect 1. Informazioni generali Dräger CSE Connect è una soluzione software per l'ottimizzazione del processo di autorizzazione nel settore industriale e in quello minerario. CSE Connect aiuta a creare e gestire gli incarichi di misurazione e documenta le misurazioni effettuate. Grazie al collegamento cloud del prodotto Software as a Service (SaaS), gli incarichi vengono trasmessi in tempo reale al tecnico addetto alle analisi del gas, il quale può subito inviare i valori misurati all'ufficio autorizzazioni Da quali componenti è composto il CSE Connect? L'applicazione web CSE Connect è suddivisa in diversi componenti. Per utilizzare l'intero complesso delle funzioni a pagamento, il cliente deve poter accedere a CSE Connect Office e CSE Connect Mobile. Il sistema si basa su un database, in cui la piattaforma cloud Microsoft Azure salva tutti i dati e che in qualità di soluzione SaaS consente la comunicazione fra l'applicazione Mobile e l'applicazione Office Che cos'è CSE Connect Office? CSE Connect Office è l'applicazione appositamente ideata per il responsabile dei turni e anche per l'ingegnere responsabile della sicurezza. L'applicazione web consente di pianificare, gestire e documentare gli incarichi di misurazione. Una volta eseguita la P. 1

2 Dräger CSE Connect misurazione, i valori risultanti vengono analizzati con l'applicazione Office. Il cliente può accede facilmente all'applicazione tramite un web browser, ad es. Google Chrome. Il responsabile dei turni può creare nuovi incarichi in modo localizzato e specificare i gas da misurare. Gli incarichi di misurazione vengono salvati in un pool incarichi oppure assegnati a un tecnico addetto alle analisi del gas. Le funzioni di importazione dati in Excel ed esportazione dati da Excel agevolano ulteriormente il lavoro Che cos'è CSE Connect Mobile? CSE Connect Mobile è l'applicazione ideata per il tecnico addetto alle analisi del gas. Il tecnico addetto alle analisi del gas riceve gli incarichi a lui assegnati sull'app Android installata sullo smartphone e può acquisire autonomamente ulteriori incarichi dal pool incarichi. Nella fase successiva è possibile pianificare gli incarichi. I valori misurati, che vengono trasmessi automaticamente da X-am 8000, vengono acquisiti in automatico. Si ha inoltre la possibilità di inserire manualmente ulteriori valori misurati o condizioni ambientali. Le informazioni rilevanti, corredate di firma digitale, vengono trasmesse in tempo reale al sistema back-end cloud tramite la rete GSM. Tramite la funzione per i commenti è possibile trasmettere ulteriori comunicazioni al responsabile dei turni/all'ingegnere responsabile per la sicurezza. Questa funzione consente quindi di rifiutare determinati incarichi, fornendo una motivazione L'applicazione mobile funziona anche senza connessione Internet? L'applicazione mobile viene sincronizzata attraverso le reti GSM e LTE oppure tramite WLAN. Tuttavia è possibile effettuare una misurazione completa anche in modalità offline e salvarla temporaneamente. Se la connessione Internet dello smartphone subisce un'interruzione, l'utilizzatore riceve un messaggio in cui viene comunicato che l'incarico non è stato inviato. Non appena viene ristabilita la connessione Internet, tutti gli incarichi, nuovi ed elaborati, vengono sincronizzati con il sistema back-end cloud. Ciò consente all'utilizzatore di lavorare anche in ambienti sprovvisti di connessione Internet. P. 2

3 1.5. Che cos'è CSE Connect lite? CSE Connect lite offre un pacchetto limitato delle funzioni di CSE Connect Mobile. L'applicazione mobile non è collegata a un database/sistema back-end cloud. Non è possibile pianificare in anticipo gli incarichi di misurazione. L'applicazione gratuita funge da tool di marketing e assiste l'utilizzatore nella documentazione delle misurazioni effettuate. I dati vengono trasmessi automaticamente all'app Android attraverso la connessione Bluetooth al Dräger X-am L'utilizzatore può aggiungere successivamente un luogo di misurazione e inviare il protocollo di misurazione per . In CSE Connect lite è possibile salvare contemporaneamente 20 misurazioni Ruoli e autorizzazioni In CSE Connect è possibile assegnare singolarmente a ogni utilizzatore le autorizzazioni all'interno del software in base alla tabella mostrata in seguito. I ruoli possono essere utilizzati più volte senza limiti di sorta. P. 3

4 Dräger CSE Connect 2. Requisiti tecnici 2.1 Su quale smartphone si può utilizzare CSE Connect? Al momento vengono supportate le versioni Android a partire dalla CSE Connect Mobile può essere scaricata gratuitamente come app stand-alone tramite Google Playstore. L'app è utilizzabile solo su smartphone, in quanto attualmente non supporta i tablet. In base al tipo di licenza acquisita, questa app può essere collegata a CSE Connect Office. P. 4

5 In aree non a richio di esplosioni è possibile utilizzare uno smartphone Android (ad es. modelli a partire da Samsung Galaxy S5 mini o HTC 10). In aree a rischio di esplosioni si deve utilizzare uno smartphone con protezione dalle esplosioni. In tal caso consigliamo l'impiego di un ecom Smart-Ex 01. L'ecom Smart-Ex 01 è certificato in conformità alle seguenti direttive: Per il 2018 è già stata pianificata un'estensione del sistema che ne consente l'utilizzo anche su smartphone basati su ios. 2.2 Su quale computer è possibile utilizzare CSE Connect? CSE Connect è una soluzione Software as a Service. CSE Connect Office, l'applicazione ideata per il responsabile dei turni e l'ingegnere responsabile per la sicurezza, non viene installata localmente su un computer, ma vi si accede tramite un web browser. In questo modo qualsiasi utilizzatore, che dispone di un computer connesso a Internet, può aprire l'applicazione ed effettuare il login. La visualizzazione e la funzionalità dell'applicazione Office vengono supportate dalle versioni attuali dei seguenti browser: Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge. P. 5

6 Dräger CSE Connect 3. Sicurezza informatica Per informazioni sulla sicurezza informatica e sulla protezione dei dati in riferimento a Dräger CSE Connect, consultare il documento "CSE Connect Cyber Security Whitepaper" ( 4. Assistenza e service 4.1 Formazione L'utilizzatore può partecipare agli eventi formativi dedicati organizzati da Dräger. 4.2 Assistenza Per assistere i suoi clienti in caso di questioni tecniche e anomalie, Dräger mette a disposizione un'apposita hotline telefonica (disponibilità 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24). La hotline serve esclusivamente ad assistere il cliente in merito a problemi tecnici sorti durante l'uso della licenza software acquisita. Le richieste dei clienti alla hotline sono evase in ordine di ricevimento. Eventuali eventi formativi per l'utilizzatore non sono oggetto della hotline e richiedono un accordo a parte. 4.3 Disponibilità La disponibilità del software ospitato dall'host Microsoft Azure corrisponde ad almeno il 99%. Come punto di trasferimento del servizio si definisce l'internet Breakout di Microsoft. Poiché si tratta di un software cloud (software online), non è possibile definire la disponibilità dell'infrastruttura di rete a valle necessaria per l'uso. 4.4 Manutenzione e cura Il ciclo di vita del software prevede una nuova versione ogni 3 mesi. Le nuove versioni comprendono la correzione di errori e una nuova funzione tecnica. Esiste la possibilità di nuove versioni a breve termine. Con riserva di accordi separati, non sussiste l'obbligo di fornitura di eventuali update. P. 6

7 5. Informazioni varie Il supporto tecnico per i rilevatori Dräger associati o utilizzati in aggiunta è definito nel quadro delle convenzioni applicabili per i rilevatori. P. 7