Segue a questa lista una descrizione delle funzioni per ogni punto.

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1 SUITE DI GESTIONE WISP MANAGER/Offerta Economica Realizzazione dei servizi su nodi virtuali. La virtualizzazione permette di astrarre i servizi dalla macchina sulla quale sono installati. Uno dei principali vantaggi è la razionalizzazione e l'ottimizzazione delle risorse hardware grazie ai meccanismi di distribuzione delle risorse disponibili di una piattaforma fisica. Si ottiene che più macchine virtuali possono girare contemporaneamente su un sistema fisico condividendo le risorse della piattaforma. Le eventuali contese di risorse vengono gestite dai software di virtualizzazione che si occupano della gestione dell'ambiente. Tramite l'utilizzo di questo sistema si può spostare, allocare e potenziale i nodi virtuali destinandoli in tempi celeri su una o più macchine fisiche. Il software presenta le seguenti caratteristiche: 1. Accesso riservato personale interno; 2. Area riservata clienti (area clienti); 3. Gestione degli asset (materiale installato presso i clienti); 4. Gestione dei contratti, con relativa scadenza e fatturazione ricorrente (mensile, bimestrale, semestrale, ecc.. ecc..) 5. Gestione del supporto tecnico; 6. Fatturazione delle chiamate (Billing Telefonico); 7. Area riservata ai consulenti commerciali; Segue a questa lista una descrizione delle funzioni per ogni punto.

2 1. Accesso riservato personale interno: 1.1.In questa sezione il personale interno potrà accedere alla parte di amministrazione del portale. In particolare il personale potrà eseguire le seguenti operazioni: Inserimento dei contratti; Inserimento e modifica delle anagrafiche; Inserimento e modifica dei prodotti hardware venduti/noleggiati; Inserimento e gestione delle matricole associate ai prodotti; Gestione degli asset dei clienti Fatturazione ricorsiva Fatturazione ricorsiva PA Interfacciamento con sistema di ticketing Admin. 2. Accessi riservato Area Clienti: 2.1.In questa sezione i clienti con un contratto potranno effettuare le seguenti operazioni: Visualizzare il dettaglio dei contratti sottoscritti; Richiedere supporto tecnico; Richiedere supporto amministrativo; Visualizzare e scaricare le fatture relative ai propri contatti; Controllare il traffico generato dai propri numeri accedendo alla lista delle chiamate; 3. Gestione degli asset (materiale installato presso i clienti): 3.1.In questa sezione il personale interno può modificare a suo piacimento i dati relativi al materiale installato presso un dato cliente. In particolare è possibile la gestione dei seguenti dati: Numero seriale dispositivi in comodato d uso; Data di prima installazione; 4. Gestione dei contratti, con relativa scadenza e fatturazione ricorrente: 4.1.I contratti inseriti nel sistema di gestione rispetteranno le seguenti caratteristiche Differenziazione tra prodotti per gestione del piano dei conti (servizi, prodotti) Costo di attivazione dei servizi sulla prima bolletta per i servizi che lo richiedono;

3 Costo di cessazione dei servizi sull ultima bolletta per i servizi che lo richiedono; Data di attivazione di un servizio; Calcolo del rateo mensile in caso di attivazione di un servizio durante il mese corrente; Gestione della periodicità dei servizi (mensile, annuale, semestrale, bismestrale o altro); Fatturazione aggregata di servizi con scadenza nello stesso mese; Possibilità di mettere materiale Hardware associato ad un servizio (es. router a noleggio associato alla linea ADSL); Stampa sulla bolletta dei codici di migrazione relativi ai servizi che lo richiedono (es. adsl, linee voip, linee in wlr); Il software prevede la possibilità di inviare automaticamente tramite le fatture generate; Possibilità di gestire l invio di mail multiple; Gestione dello scadenziario con possibilità di segnare le fatture pagate e non pagate; Possibilità di inviare comunicazioni a tutti i clienti in maniera massiva, come ad esempio Auguri di natale piuttosto che promozioni attive; Possibilità di generare dal software il tracciato per l importazione dei RID su Core Banking; Possibilità di gestire diverse forme di pagamento (RID, Riba, Bonifico Bancario); 5. Gestione del supporto tecnico: 5.1.Integrazione ed interfacciamento con nostro software di ticketing Admin; Le richieste di assistenza possono essere inserite direttamente dai clienti nell area riservata; Le richieste di assistenza possono essere create direttamente dai tecnici nella loro area riservata; 6. Fatturazione delle chiamate (Billing Telefonico): 6.1.Il software sviluppato si interfaccia con i vari gestori e scaricare periodicamente i file Cdr relativi al traffico sviluppato dai nostri clienti e calcolare il costo della chiamata in base al numero chiamante ed il numero chiamato. In particolare dovrà rispettare le seguenti direttive:

4 I file relativi alle chiamate (CDR) risiedono su un server FTP e sono divise per servizio (VOIP, CPS, WLR, NUMERI VERDI, NNG, e altro); Automaticamente il software preleva giornalmente dai siti FTP di ogni gestore i file CDR ed esegue il calcolo del costo delle chiamate in base alla tariffa applicata al numero chiamante; Il software prevede la creazione di infiniti listini da poter associare alle singole numerazioni; 7. Realizzazione di un area riservata ai consulenti commerciali): 7.1.In questa sezione i consulenti commerciali possono accedere a diverse funzionalità di seguito descritte: Inserimento di anagrafiche per la gestione di eventuali progetti (prospect); Archiviazione elettronica dei documenti relativi alla realizzazione di un progetto; Realizzazione di un automatico per la formulazione di offerte relative a traffico telefonico e telefonia: Questo strumento, sarà utilizzato per semplificare il lavoro dei rappresentanti commerciali. Potrà essere utilizzato per creare in maniera automatica offerte relative a traffico telefonico e connettività; Inserimento dei contratti stipulati con i clienti per la successiva lavorazione tecnica e amministrativa; Archiviazione elettronica dei contratti firmati; Calcolo delle provvigioni relativi ai prodotti venduti dai vari rappresentanti con relativa fatturazione e gestione del credito/debito; Stampa tramite procedura guidata dei contratti relativi ai vari prodotti venduti;

5 Descrizione Servizio Nodo SMS Manager Per: - Allert WAN/LAN - Avviso Clienti Morosi - MsG Cortesia/Marketing - AAA HotSpot Nodo Billing Manager Per: - Fatturazione Ricorrente - Fatturazione Incrociata - Gestione Bollettini - Gestione Mail - Modulo Provvigioni - Importa cdr Server Asterisk - Modulo RID - Modulo Pagamenti PayPal - Area Riservata Clienti Nodo Ticketing Manager Per: - Gestione Guasti - Monitoring - Programmazione - Gestione Attivazioni - Report Statistici Durata min Contrattuale Costo Setup UT* Canone ////// 100,00 ///// 12 MESI 650,00 550,00 /ANNO 12 MESI 250,00 100,00 /ANNO Nodo HotSpot Manager Per: - Social Login WiFi - Social Marketing - AAA SMS - AAA Caller ID 12 MESI 750,00 50,00 /BIM (per ogni pacchetto da 10 hotspot) Nodo RADIUS AAA (Setup e configurazione) ///// 500,00 ///////// Costo assistenza II livello da remoto ( gli specialisti connectivia settore software, rete, server, analizzano e risolvono il problema). //// //// 35,00 /(1h) P.S. consigliamo l'utilizzo di sistema cloud per eventuale backup dati Giuseppe Atorino Business Developer Manager cell