Fattura per la comunicazione mobile

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1 mobile Fattura per la comunicazione Sommario 1 Introduzione Esempi di fatture Fattura singola Fattura collettiva Indirizzi Indirizzo per la fatturazione Indirizzo Duo Bill Indirizzo per l invio del giustificativo delle comunicazioni Indirizzo sommario Altre possibilità di modifica rilevanti per la fattura Modificare il riferimento Modificare la struttura della fattura singola/collettiva Modificare l attribuzione Indirizzo Contratto Introduzione La fattura relativa alla telefonia mobile della vostra azienda contiene diverse informazioni specifiche per la vostra azienda. Il presente documento descrive come potete elaborare tali informazioni tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile. Per qualsiasi altro chiarimento relativo ai cambiamenti di indirizzo abbonamenti Mobile potete rivolgervi a: echannel.cbu@swisscom.com 2 Esempi di fatture Quali indirizzi all interno dell Amministrazione abbonamenti Mobile possono essere effettivamente utilizzati per un determinato numero di telefono dipende dal fatto, se per tale numero di telefono viene emessa una fattura singola o se il numero fa parte di una fattura collettiva. Inoltre un indirizzo DuoBill risp. un indirizzo per l invio del giustificativo delle comunicazioni può essere modificato solo se per tale numero è stato attivato DuoBill risp. il giustificativo delle comunicazioni. Fattura singola: 1 fattura 1 numero di telefono Fattura collettiva: 1 fattura da 2 a n numeri di telefono 1/13

2 Per ogni numero di telefono potete stabilire se desiderate che per quel numero venga emessa una fattura singola o se deve far parte di una fattura collettiva. A questo proposito cfr. il paragrafo 4.2 Modificare la struttura della fattura singola e collettiva. 2.1 Fattura singola La schermata qui sotto mostra l intestazione di una fattura singola. Nell Amministrazione abbonamenti i campi editabili sono marcati in rosso. 2/13

3 2.2 Fattura collettiva Qui di seguito potete vedere un esempio di fattura collettiva. Le informazioni che potete modificare con l Amministrazione abbonamenti Mobile sono marcate in rosso. La figura seguente mostra una pagina dei dettagli di una fattura collettiva. Le informazioni che potete modificare con l Amministrazione abbonamenti Mobile sono marcate in rosso. 3/13

4 3 Indirizzi Nell Amministrazione abbonamenti avete la possibilità di modificare gli indirizzi nella panoramica di tutte le funzioni oppure nel menù di navigazione sul lato sinistro sotto Modifica indirizzo. Dopo avere cliccato su Modifica indirizzo, selezionate l indirizzo che desiderate modificare. 4/13

5 Nel prossimo capitolo i diversi indirizzi verranno spiegati separatamente e verranno indicate le possibilità di modificarli nell'amministrazione abbonamenti Mobile. 3.1 Indirizzo per la fatturazione Vengono elencate solo le unità di conto della vostra ditta (es.: se la fatturazione viene effettuata tramite un unica fattura collettiva, verrà visualizzata solo tale selezione). 5/13

6 Selezionate un unità di conto e inserite il nuovo indirizzo per la fatturazione per l unità di conto selezionata. Come indirizzo potete inserire anche una casella postale. Al termine, indicate se il nuovo indirizzo per la fatturazione deve essere valido a partire da subito oppure a partire da una determinata data. 6/13

7 3.2 Indirizzo Duo Bill Duo Bill permette di tenere separati i costi delle chiamate private e di lavoro effettuate con i telefoni cellulari aziendali. I collaboratori possono cioè continuare a telefonare con il cellulare, ma i costi vengono conteggiati ed esposti separatamente. Nell Amministrazione abbonamenti Mobile avete la possibilità di modificare l indirizzo per la fatturazione delle chiamate private. Andate su Modifica indirizzo, selezionate Indirizzo Duo Bill e cliccate su avanti. Nella schermata seguente vi verranno visualizzati solo i numeri di telefono per i quali è attiva la funzione Duo Bill. L attivazione della funzione Duo Bill per un numero di telefono non può essere effettuata tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile. Ulteriori informazioni su Duo Bill 3.3 Indirizzo per l invio del giustificativo delle comunicazioni Se desiderate attivare o disattivare il giustificativo delle comunicazioni per un determinato numero di telefono, oppure se volete modificare l indirizzo, lo potete fare autonomamente tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile. Per modificare l indirizzo andate su Modifica indirizzo, selezionate Indirizzo per il giustificativo delle comunicazioni e cliccate su Avanti. Nella schermata seguente vi verranno visualizzati solo i numeri di telefono per i quali è attivo il giustificativo delle comunicazioni. Selezionate un numero di telefono e nelle pagine successive avrete la possibilità di modificare l indirizzo per l invio del giustificativo delle comunicazioni. Tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile potete anche attivare o disattivare il giustificativo delle comunicazioni per un determinato numero di telefono. A tale scopo andate su Gestione abbonamenti, selezionate uno o più numeri di telefono e cliccate su Avanti. Nella pagina successiva, sotto Giustificativo delle comunicazioni avete la possibilità di selezionare tramite un menù il nuovo stato desiderato. 7/13

8 Se desiderate ricevere un giustificativo delle comunicazioni un unica volta, lo potete ordinare nella Extranet sotto Home Extranet nella sezione Giustificativo delle comunicazioni. 8/13

9 3.4 Indirizzo sommario Il Indirizzo sommario è rilevante solo per le fatture collettive. Nell Amministrazione abbonamenti Mobile potete modificare il Indirizzo sommario nel modo seguente. Andate su Modifica indirizzo e selezionate Indirizzo sommario. Selezionate l utenza desiderata. Potete filtrare i dati in base al numero di telefono, al numero cliente o al riferimento/centro di costo che trovate sulla vostra fattura. Una volta selezionato un indirizzo, nella pagina successiva vi verrà visualizzato l indirizzo attuale e lo potrete editare. Dovrete quindi modificare o aggiungere solo le informazioni desiderate. Al termine indicate se il nuovo Indirizzo sommario deve essere valido a partire da subito oppure a partire da una determinata data. 9/13

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11 4 Altre possibilità di modifica rilevanti per la fattura Sotto Gestisci dati organizzazione potete effettuare altre modifiche rilevanti ai fini della fattura. Andate su Gestisci dati organizzazione, selezionate quindi il numero di telefono desiderato e poi il tipo di modifica che volete effettuare. Qui di seguito trovate una descrizione delle modifiche possibili. 4.1 Modificare il riferimento Il riferimento/centro di costo appare anche sulla fattura Mobile sotto Vostro Riferimento. In questo campo potete inserire fino a 25 caratteri a piacere (es. nome dell utilizzatore dell utenza, sigla dell utente, centro di costo, ecc.). Noi vi offriamo la possibilità di inserire e modificare diversi centri di costo in un unico passaggio tramite un ordine collettivo. A tale scopo i centri di costo attuali vengono visualizzati in una nuova tabella dove possono essere editati direttamente. I campi nei quali non sono state effettuate modifiche non vengono più visualizzati nel successivo riepilogo dell ordine. La vostra modifica verrà elaborata automaticamente. La modifica sarà visibile abbonamenti (es. nel rapporto inventario) dopo l aggiornamento dei dati che viene effettuato durante la notte. Verificate l indirizzo di fatturazione il giorno successivo alla richiesta di modifica. 11/13

12 4.2 Modificare la struttura della fattura singola/collettiva Nell Amministrazione abbonamenti Mobile potete stabilire autonomamente se volete che per un determinato numero di telefono venga emessa una fattura singola o se il numero deve far parte di una fattura collettiva. Per ogni utenza avete cioè la possibilità di decidere se per quell utenza desiderate una fattura singola o collettiva. Sotto Gestisci dati organizzazione selezionate la voce Modifica struttura delle fatture singole e collettive. 12/13

13 Impostate un segno di spunta in corrispondenza del rispettivo numero di telefono se desiderate per quel numero una fattura singola. Eliminate il segno di spunta e il numero di telefono verrà inserito in una fattura collettiva. 4.3 Modificare l attribuzione In base alla struttura specifica della vostra azienda, la struttura della vostra fattura può essere composta da diverse sottostrutture (es ; , e ). Se ora desiderate trasferire un numero di telefono da una struttura ad un'altra, ad es. perché un collaboratore cambia reparto, lo potete fare con semplicità tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile. Andate su Gestisci dati organizzazione, selezionate il numero di telefono desiderato e poi Modifica attribuzione. Ora nella tabella potete selezionare la struttura alla quale attribuire i numeri di telefono selezionati. 4.4 Indirizzo Contratto Il Indirizzo contratto del vostro contratto di telefonia mobile non può essere modificato tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile. Per il Indirizzo contratto vi preghiamo di contattare il vostro Account Manager. Il Indirizzo contratto non possono essere modificati tramite l Amministrazione abbonamenti Mobile perché la modifica ha vaste implicazioni giuridiche. 13/13