Guida rapida d installazione. Modem Voce Wi-Fi D-Link DVA-G3670B

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1 Guida rapida d installazione Modem Voce Wi-Fi D-Link DVA-G3670B

2 INDICE PARTI DA QUI 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (DVA-G3670B) 1.1 Installazione e collegamenti Registrazione ADSL e servizi Configurazione e uso servizio Voce Configurazione e uso Fax 8 2. MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI 2.1 Utilizzo username e password ADSL e servizi Username e password servizio Voce 9 3. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 3.1 Risoluzione dei problemi Rete - Wireless LAN - Sicurezza Wireless Configurazione manuale servizi Voce Supporto Clienti 16 Con il Modem Voce Wi-Fi D-Link DVA-G3670B: puoi navigare in Internet e telefonare o inviare fax usando qualsiasi apparecchio telefonico analogico (non ISDN): telefoni, cordless, fax, segreterie ecc... In un solo apparecchio: - Modem ADSL - Router 4 porte Ethernet e Wi-Fi per creare una rete cablata o senza fili - Interfaccia Voce per gestire fino a 2 numeri telefonici Per installarlo e configurarlo in pochi minuti: segui la procedura riportata nel Capitolo 1 Contenuto del Kit - Modem Voce Wi-Fi - Cavi e accessori necessari ai collegamenti - 2 filtri ADSL (ne puoi acquistare altri in supermercati e negozi d informatica) - Guida d installazione - Lettera di Benvenuto con istruzioni e dati contrattuali Approfondimenti e Condizioni di utilizzo

3 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (DVA-G3670B) SCHEMA 1 - Collegamenti 1.1 INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI A B C D Segui le istruzioni e tieni sottomano la lettera di Benvenuto presente nel Kit. 1. Installa i filtri ADSL Per il corretto funzionamento del servizio devi dotare di filtri ADSL gli apparecchi telefonici (telefoni, cordless, segreterie, fax...) eventualmente collegati alle prese a muro: quelli che usi con numeri non gestiti dal Modem. Il filtro serve agli apparecchi telefonici: usalo nella presa dove colleghi il Modem solo se devi collegarle anche uno di questi apparecchi 2. Effettua i collegamenti (Schema 1) A - Inserisci il cavo telefonico nella presa DSL del Modem e nella presa a muro (se non hai prese RJ11 a muro usa un adattatore o il filtro tripolare) B - Collega un telefono alla presa PHONE 1 del Modem B1 - Alcuni contratti prevedono che, per un breve periodo, sia possibile usare un numero non gestito dal Modem: in questo caso puoi tenere collegato un telefono anche alla presa a muro. Per le informazioni sui contratti, consulta le comunicazioni di Infostrada B2 - Se hai richiesto un servizio con 2 numeri o una linea aggiuntiva a quella che usavi tramite Modem Voce, collega un secondo telefono alla presa PHONE 2 C - Inserisci il cavo di rete in una delle prese LAN del Modem e nella presa LAN del Pc: le prese LAN (di rete o ETH) del Pc sono simili a quelle telefoniche ma un po più grandi. Il Pc serve per configurare e usare l ADSL, non per telefonare D - Collega il trasformatore alla presa elettrica B1 SCHEMA 2 - Funzionamento dei LED Accendi il computer e il Modem (dal pulsante sul retro) 4. ATTENDI CIRCA 1 ORA mantenendo il Modem acceso ma senza usarlo (non configurarlo e non navigare in Internet): i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo Modem e, se necessario, lo aggiorneranno 5. Dopo circa 1 ora controlla che i led DSL e Internet siano accesi (schema 2) e prosegui leggendo le istruzioni al Cap 1.2 per registrare l ADSL NOME DESCRIZIONE FUNZIONAMENTO LED Power Acceso verde: Il Modem è in fase di avvio LAN ( ) Acceso: connessione LAN (rete) rilevata (Rete cablata) Lampeggia: trasmissione dati in corso WLAN Acceso: connessione Wireless rilevata (Rete senza fili) Lampeggia: trasmissione dati in corso VoIP 1 Acceso: connesso al servizio telefonico. (Linea telefonica 1) Lampeggia: chiamata in corso (il chiamato non ha ancora risposto) oppure chiamata in arrivo. VoIP 2 Come VoIP 1 (Linea telefonica 2) DSL Acceso: connessione ADSL avvenuta Lampeggio regolare: connessione ADSL in corso Internet Acceso: connessione a Internet avvenuta Lampeggio regolare: connessione ADSL in corso Lampeggio rapido: trasmissione dati in corso 5

4 1.2 REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI Registra online l ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up. Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 1 e 2 per completare l attivazione dell ADSL. 1. Apri Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina Registrazione ADSL e servizi (se non appare vai all indirizzo 2. Scrivi il numero telefonico (o l identificativo della Linea) su cui hai attiva l ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA dell intestatario dell abbonamento 3. Segui la procedura guidata online IMPORTANTE - Raggiunta la pagina finale, Registrazione conclusa con successo stampala o trascrivi i dati contrassegnati da: Username e password ti servono per la gestione della posta e degli altri servizi del portale di Libero, trascrivili qui, così non li perderai: USERNAME PASSWORD Al termine della procedura di registrazione ricorda di spegnere e riaccendre il Modem. 1.3 CONFIGURAZIONE E USO SERVIZIO VOCE I numeri telefonici (1 o 2) e i parametri di funzionamento, sono configurati automaticamente nel Modem Voce dopo l attivazione del servizio o eventuali riconfigurazioni. Non fare modifiche manuali se non in casi eccezionali (vedi Cap 3.3). Cosa devi fare prima di usare il servizio Voce A - Installa, configura e lascia acceso il Modem (vedi Cap precedenti) B - Attendi che Infostrada ti comunichi l attivazione del servizio Voce (di solito un paio di giorni dopo che avrai ricevuto il Modem) C - A questo punto un sistema automatico invia numeri e parametri al Modem e lo configura: in questa fase il Modem potrebbe riavviarsi D - Attendi che il led VoIP sia acceso con luce fissa: da quel momento il servizio sarà funzionante E - Per ogni altra informazione, leggi attentamente le comunicazioni che Infostrada ti invia (in questo Kit, per lettera o ) Utilizzo del servizio Voce - Il Modem deve essere configurato, collegato e acceso (vedi Cap precedenti) - Per parlare, ricevere fax ecc..., puoi usare qualunque apparecchio telefonico analogico (non ISDN) - Gli apparecchi telefonici devono essere collegati solo alle prese PHONE del Modem: i numeri sono cioè utilizzabili solo attraverso il Modem (Cap 1) - Per telefonare non serve tenere collegato un computer al Modem: il Pc va collegato solo per configurare l ADSL e navigare in Internet - Puoi collegare il Modem a qualsiasi presa telefonica. Se lo sposti da una presa all altra, ricorda di ricollocare eventuali filtri ADSL (Cap 1.1) Riconfigurazione servizio Voce In caso di malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada come indicato al Cap 3.4. Gli interventi che si dovessero rendere necessari saranno effettuati direttamente da Infostrada. Per i casi eccezionali consulta il Cap

5 1.4 CONFIGURAZIONE E USO FAX 2. MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI Al Modem Voce puoi collegare solo Fax di tipo analogico (non ISDN). Prima di configurare il Fax assicurati che gli altri servizi (ADSL e Voce) siano attivi e funzionanti. COLLEGAMENTI Se hai un solo numero telefonico collega sempre il Fax alla porta PHONE 1 Se hai due numeri telefonici collegalo alla porta PHONE 1 oppure PHONE 2 a seconda del numero col quale vuoi usare il Fax CONFIGURAZIONE 1. Per accedere all interfaccia del Modem avvia Internet Explorer o un altro browser, vai all indirizzo e, quando richiesto, accedi utilizzando admin sia come username che come password 2. Si apre l interfaccia del Modem. Clicca in alto su Voice 3. Clicca Telephony Setup nel menu di sinistra 4. Nella sezione Codec Priority & Packet Interval imposta G.711a-law sul valore 1st e tutti gli altri codec su no-use e clicca Apply a fondo pagina 5. Per salvare, clicca sul pulsante Apply a fondo pagina 6. Clicca il pulsante Logout (a sinistra), oppure chiudi il browser La configurazione è terminata. Ora puoi inviare e ricevere Fax. 2.1 UTILIZZO USERNAME E PASSWORD ADSL E SERVIZI Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l abbonamento ADSL su Sono le stesse dei servizi di Posta e del portale di Libero, per recuperare o cambiare la password vai su: 2.2 USERNAME E PASSWORD SERVIZIO VOCE Username e password (così come i numeri e altri parametri telefonici) sono inviati automaticamente al Modem Voce Wi-Fi dopo che è stato collegato e il servizio è stato attivato, oppure dopo eventuali modifiche o riconfigurazioni (vedi Cap 3.3). In condizioni normali, non devi configurarle Username servizio Voce È univoco per ciascun numero telefonico (ogni numero ha il suo username) Coincide col numero telefonico preceduto da 39 (es ) È riportato nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Non puoi modificarlo Password servizio Voce È univoca per ciascun numero telefonico (ogni numero ha la sua password) È riportata nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Puoi modificarla o resettarla. Vai su ed accedi all Area Clienti: nella sezione Fai da te - Abbonamento puoi modificare o resettare la password associata a ciascun numero telefonico. Se l hai smarrita vai su: 8 9

6 3. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 3.2 RETE - WIRELESS LAN - SICUREZZA WIRELESS 3.1 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI PROBLEMA Tutti i LED (o il led LAN) sono spenti Il led DSL lampeggia Il led DSL è spento o continua a lampeggiare e non navighi: il Modem non rileva l ADSL Senti fruscii chiamando da un telefono collegato alla presa a muro I led DSL e Internet sono accesi, ma se vai su compare, in fondo, Impossibile trovare il server o errore DNS I led DSL e Internet sono accesi ma navighi solo su Non riesci a configurare il Modem attraverso l interfaccia Il servizio Voce non funziona, i LED PHONE rimangono spenti Nessuna delle soluzioni precedenti ha effetto o il led Status è acceso fisso o è spento COSA DEVI FARE Verifica i collegamenti del Modem e accendilo (Cap 1.1) Il Modem si sincronizza all ADSL: l operazione non dovrebbe superare i 2 minuti Verifica filtri ADSL e collegamenti (Cap 1.1) Collega solo il Modem alle prese telefoniche, eliminando altri apparecchi (compresi teleallarme, telesoccorso, centralini) Collega il Modem alla presa telefonica principale di casa (la prima che entra dall esterno) Controlla l integrità dei cavi a muro ed elimina prolunghe Controlla la presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori, fusibili nelle prese telefoniche o nelle scatole di derivazione: prova a scollegarle Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Se non hai ancora registrato l ADSL verifica che sia trascorsa almeno 1 ora da quando hai collegato il Modem alla presa telefonica: in questo periodo i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo Modem, aggiornandolo se necessario Controlla di aver scritto correttamente Disabilita il proxy dal browser. In Internet Explorer scegli (in alto) Strumenti e Opzioni Internet ; in alto alla finestra che si apre, clicca Connessioni, quindi, in basso Impostazioni LAN : deseleziona la casella Server Proxy Inserisci nuovamente il numero di telefono e il codice fiscale o partita IVA e segui la procedura guidata on-line (Cap 1.2) Questo può accadere quando i sistemi di Infostrada aggiornano il tuo Modem o gli inviano automaticamente i parametri (ADSL e/o Voce). Se non riesci ad accedere all interfaccia, prova ad attendere almeno 1 ora per consentire il completamento delle configurazioni. Se il problema persiste effettua anche le altre verifiche Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Verifica che la scheda Ethernet del Pc funzioni correttamente Digita, nel browser, l indirizzo corretto: Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Accertati che il servizio Voce sia stato attivato Se il Led CA continua a lampeggiare anche dopo la conferma di attivazione Voce, segui le indicazioni riportate al Cap 3.3 Controlla che Antivirus, Firewall o programmi di Sicurezza Internet non blocchino la navigazione Segui le indicazioni riportate al Cap 3.3 Rete Il Modem Voce Wi-Fi D-Link offre 4 porte LAN (o Ethernet, ETH, RJ45, di rete) con cui creare una rete locale collegando a Internet e fra loro fino a 4 Pc. Come fare? Connetti i Pc al Modem con cavi LAN reperibili in commercio. Attendi l accensione dei led LAN, quindi naviga. Per scambiare dati fra i Pc condividi le cartelle (vedi Approfondimenti a fine Guida). Connettere un Pc alla rete senza fili Windows Vista Clicca il pulsante Start sul Desktop quindi a destra su Connetti a Nell elenco, scegli la rete senza fili InfostradaWiFi e clicca Connetti Nella schermata successiva clicca Connetti comunque Appare il messaggio Connessione a InfostradaWiFi riuscita: clicca chiudi Windows XP Clicca Start, poi Pannello di Controllo Fai doppio clic su Connessioni di rete Clicca sull icona Connessione rete senza fili, quindi clicca (nel menu di sinistra) Visualizza reti senza fili disponibili Scegli la rete InfostradaWiFi e clicca Connetti Configurare l Access point wireless 1. Apri il browser (ad es. Internet Explorer) e vai all indirizzo Nei campi Nome utente e Password scrivi admin, poi clicca OK 3. Nell interfaccia del Modem, clicca in alto su SETUP, poi su Wireless Settings nel menu di sinistra e su Wireless Basics a centro pagina 4. Nella sezione WIRELESS NETWORK SETTINGS puoi configurare l Access point, l SSID (nome della rete wireless), il Channel (canale), 5. Salva cliccando Apply a fondo pagina Sicurezza Wireless Se non lo usi, puoi disabilitare l Access point tramite la finestra WIRELESS NETWORK SETTINGS deselezionando il flag Enable Wireless. Per limitare l accesso a Modem e connessione, puoi configurare varie opzioni di sicurezza; le più comuni sono i protocolli WEP e WPA: accertati che siano supportati anche dai dispositivi da connettere

7 6. WEP Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l Access point) e clicca Wireless security a centro pagina. Seleziona WEP dal menu Security Mode e inserisci una chiave a 64 o 128 bit. Consigliabile almeno una chiave a 128 bit: cioè una sequenza di 13 caratteri (numeri e lettere, senza spazi). Annotala: dovrai inserirla in ciascuno dei dispositivi da connettere. Al termine salva cliccando Apply a fondo pagina WPA Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l Access point) e clicca Wireless security a centro pagina. Seleziona WPA dal menu Security Mode e inserisci una password compresa fra 8 e 63 caratteri (numeri e lettere): consigliabili almeno 20. La password va inserita nel campo String dopo aver selezionato PSK String. Annotala: dovrai inserirla in ciascuno dei dispositivi da connettere. Al termine salva cliccando Apply a fondo pagina 3.3 CONFIGURAZIONE MANUALE SERVIZI VOCE In caso di malfunzionamento del Modem o del servizio, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada (Cap 3.4). In casi eccezionali, dopo aver contattato il Servizio Clienti, puoi riconfigurare manualmente il Modem. Le procedure sono due: A - Richiesta parametri con Reset del Modem Ecco come ottenere il reinvio completo dei parametri Voce 1. Controlla che il Modem sia acceso 2. Premi il tasto Reset (sul retro) con un oggetto appuntito e rilascialo quando tutti i led, tranne Power Status e LAN, si spengono (15-20 secondi). Attendi il riavvio del Modem. 3. Attendi circa 1 ora finché il led CA si accende IMPORTANTE: il reset riporta il Modem alla configurazione di fabbrica. Dopo il reset devi sempre attendere circa un ora per dare modo ai sistemi di Infostrada di riconoscere il tuo Modem e inviargli i parametri necessari. In caso di ulteriore malfunzionamento del servizio Voce segui la procedura manuale qui sotto. B - Configurazione manuale parametri servizio Voce Ecco come inserire manualmente numeri, username e password: 1. Per accedere all interfaccia del Modem avvia Internet Explorer, vai all indirizzo e, quando richiesto, accedi utilizzando admin sia come username che come password per i servizi Voce 2. Si apre l interfaccia del Modem: nel menu in alto clicca il pulsante Voice, clicca poi Add Account a centro pagina 12 13

8 3. Nella sezione VoIP Account (Fig sotto), seleziona User Agent e inserisci i parametri che Infostrada ti ha comunicato (per lettera ed ) come indicato sotto, lasciando invariati gli altri - SIP Number: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 - Authentication name: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 (vedi Cap 2.2) - Password: scrivi la password corrispondente al numero e riscrivila in Confirm Password (vedi Cap 2.2) Se hai due numeri di telefono, dopo aver configurato il primo clicca nuovamente Add Account e inserisci i parametri relativi al secondo numero. 3.4 SUPPORTO CLIENTI Supporto online Su Libero Assistenza informazioni e consigli per configurare e utilizzare l ADSL: Scrivici Puoi contattare l Assistenza Tecnica inviando una mail nel form all indirizzo: Supporto telefonico Per i numeri di Assistenza amministrativa, commerciale, tecnica e per maggiori informazioni consulta: 4. Al termine salva cliccando Apply a fondo pagina. Ad attivazione avvenuta il led PHONE si accende Approfondimenti e condizioni di utilizzo Approfondimenti La presente Guida riporta le istruzioni per installare e configurare i servizi ADSL e Voce. Per informazioni sulle altre funzionalità del Modem consultare il manuale originale D-Link contenuto nel CD, oltre alla Guida del Sistema Operativo. Si raccomanda di non modificare le configurazioni di ADSL e Voce diversamente da quanto indicato nella presente guida. Condizioni di utilizzo Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per l uso, o derivante dall uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle informazioni sono reperibili su:

9 Ed. Novembre Cod. XXXXXX

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