Dal Sem al Social: I brand sposano la creatività

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2 MI PRESENTO Dal Sem al Social: I brand sposano la creatività Alberto Narenti SEM Manager Site by Site

3 Il web marketing per far evolvere il business online. Site by Site è un agenzia di web marketing che dal 2004 fa crescere il business online di brand e aziende nel mercato italiano e internazionale. I NOSTRI PUNTI DI FORZA Un METODO DI LAVORO verificato, fondato sull ascolto del cliente e sulla condivisione di obiettivi precisi Un TEAM DI SPECIALISTI determinati con cui interagire costantemente per ottimizzare le risorse e raggiungere il mercato di riferimento, generando vendite e lead Una PROGETTUALITÀ STEP BY STEP che affianca le aziende nel raggiungimento di performance di qualità e sempre misurabili

4 I NOSTRI NUMERI IN CONTNUA CRESCITA 25 professionisti per un team altamente specializzato 2004 dal il punto di riferimento per crescere nel digital 2sedi l innovazione viaggia tra Padova e Milano 2280 ore spese annualmente in formazione, aggiornamento e certificazioni

5 Ce l ha insegnato il digital: per avere dei risultati la persona deve essere al centro. Quotidianamente applichiamo questo concetto, sia all interno dell agenzia, sia nei rapporti con il cliente. INVESTIAMO NELLE RELAZIONI UMANE, a partire dalla nostra agenzia: con un continuo scambio di idee, competenze e aggiornamenti per far crescere la personalità di ciascuno SIAMO PERSONE SEMPRE IN ASCOLTO: dei clienti, della rete, di chi lavora con noi. Agire insieme permette di dare risposte sempre pertinenti e mai banali

6 Il nostro metodo Ascolto, Ascolto, Ascolto. Condivisione, Confronto, Preparazione, Strategia, Organizzazione, Misurazione È il nostro metodo a fare la differenza! Analisi preliminare Definizione di una strategia Analisi e report cliente Ideazione e creazione del servizio Ottimizzazione attività Verifica e misurazione performance

7 Trasformare il web in un opportunità di business Migliorare la web identity di aziende e brand attraverso servizi integrabili tra loro. Per raggiungere questo obiettivo un team di professionisti altamente specializzati lavora insieme al cliente, condividendo in modo orizzontale le proprie competenze. 6aree di intervento, dove ogni azione è misurabile. 1 Search 4 2 Digital 5 Advertising 3 Farsi trovare diventa facile Campagne digital ad alto ROI Social Dove nasce il dialogo con il target 6 Performance Migliorare le prestazioni di siti ed e-commerce Analysis La progettazione tra utente e dati Project Management Gestire strategicamente i progetti

8 IL CASO DI

9 SETTORE>Fashion TARGET>Medio Alto

10 Il brand Cuoieria Fiorentina nasce oltre 35 anni fa sulle colline fiorentine, a Regello. Dopo aver lavorato conto terzi, decide di entrare nel mercato con un proprio marchio. Punti di forza i pellami di prima scelta, la lavorazione secondo antichi metodi artigianali e un design classico contemporaneo. Nel 1990 apre il primo di una lunga serie di punti vendita. Oggi vanta 19 negozi monomarca, 1 outlet e 30 corner shop, in Italia e in Europa.

11 CASE STUDY Gli obiettivi del cliente La richiesta di Cuoieria Fiorentina Cuoieria Fiorentina ha sentito la necessità di affiancare ai negozi tradizionali un e-commerce per poter rispondere a una clientela sempre più internazionale. Ha chiesto la consulenza di Site by Site per migliorare le performance dell e-commerce, estenderne la visibilità a livello mondiale e avere una strategia di comunicazione corretta, univoca e performante.

12 Perché Cuoieria Fiorentina si è rivolta a Site by Site Posizionarsi in una fascia di mercato medio-alta Diventare sinonimo di Made in Italy di qualità Avere un e-commerce efficace sul mercato mondiale, con particolare attenzione a Europa e America Incrementare le vendite

13 La strategia Site by Site 1ª FASE Essendo Site by Site composta da un team di specialisti qualificati, sì è potuto creare un team dedicato, in grado di sviluppare una strategia di comunicazione efficace. Sono state integrate in modo sinergico un ventaglio di attività di ottimizzazione, sviluppo, comunicazione e posizionamento online del brand. Identificazione insieme al cliente di target e aree geografiche specifiche di riferimento Attività SEO per posizionare l attività ai primi posti organici nei motori di ricerca per molte keywords Campagne Google AdWords in italiano Campagne Google AdWords in inglese Gestione di canali Social

14 Da dove siamo partiti?

15 43% Online 47% Store 4% Phone 6% Other 16% Only Online 23% Only Offline 41% Both Online & Offline Le fonti di informazioni on-line sono fondamentali per introdurre i consumatori ai prodotti e alle offerte La maggior parte dei consumatori nella fase di pre-acquisto si affida contemporaneamente a fonti on e offline

16 80% Computer 24% Smartphone 11% Tablet 43% Research Offline /Purchase Offline 34% Research Online /Purchase Online 23% Research Online /Purchase Offline 9% Research Offline /Purchase Online I consumatori non sono solo omni-channel quando ricercano, ma anche omni-device Le ricerche online orientano le conversioni in store e online fonte:

17 Influencer Rete Display: YouTube è la piattaforma video #1 2 Motore di Ricerca subito dopo Google Search fonte:

18 Influencer Rete Display: YouTube UTENTI MOBILE 15.6 M VISITATORI UNICI MENSILI 50% DEL WATCH TIME PROVIENE DA DISPOSITIVI MOBILI 21.5 M DI VISITATORI UNICI SOLO IN ITALIA (>1 Miliardo nel mondo) 1h 30 min TEMPO MEDIO MENSILE TRASCORSO DA OGNI UTENTE 75% REACH SULLA POPOLAZIONE ONLINE ITALIANA fonte:

19 Influencer Rete Display: YouTube % % % % % fonte:

20 Target 92% Donne 48% Tutto Facebook 30% 3% 15% 23% 20% 9% % 6% 19% 25% 25% 19% 8% Uomini 52% Tutto Facebook fonte: Facebook insights

21 Comportamento di Acquisto: quali sono gli ingredienti? Diretto Facebook ADV Influencer Adwords Display Adwords Search Awareness Consideration Intent Organico Decision Facebook Social Referral Blog

22 Comportamento di Acquisto: quali sono gli ingredienti? Blog Facebook Social Influencer Facebook ADV Adwords Display Adwords Search Newsletter Diretto Organico Referral Awareness Consideration Intent Decision

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24 PIANO DIGITAL

25 1ª fase: sviluppo del Brand Entrate Visite Luglio 2014 Gennaio 2015 Luglio 2015 Gennaio 2016 Luglio 2016 Gennaio 2017 Fase di Branding Spinta con campagne Banner e campagne Search Generiche: COS 13% fonte: Google Analytics

26 Le attività della 1ª fase Google Adwords Seo SEO Gennaio 2011 Gennaio 2012 Gennaio 2013 Gennaio 2014 Gennaio 2015 Gennaio 2016 Gennaio 2017 Fase di Branding Spinta con campagne Banner e campagne Search Generiche: COS 13% fonte: Sem Rush

27 2ª fase: sviluppo del Brand, aumento del fatturato e miglioramento efficienza Entrate Visite Luglio 2014 Gennaio 2015 Luglio 2015 Gennaio 2016 Luglio 2016 Gennaio 2017 Incremento delle ricerche Brand e delle Entrate: COS 5% fonte: Google Analytics

28 Le attività della 2ª fase Google Adwords Seo SEO Gennaio 2011 Gennaio 2012 Gennaio 2013 Gennaio 2014 Gennaio 2015 Gennaio 2016 Gennaio 2017 Incremento delle ricerche Brand e delle Entrate: COS 5% fonte: Sem Rush

29 Influencer Social fonte: Sem Rush

30 3ª fase: sviluppo del Brand, aumento del fatturato, miglioramento efficienza e connessione on/offline Entrate Visite Luglio 2014 Gennaio 2015 Luglio 2015 Gennaio 2016 Luglio 2016 Gennaio 2017 Miglioramento delle performance: COS 3,5% fonte: Google Analytics

31 Le attività della 3ª fase Google Adwords Seo SEO Gennaio 2011 Gennaio 2012 Gennaio 2013 Gennaio 2014 Gennaio 2015 Gennaio 2016 Gennaio 2017 Miglioramento delle performance: COS 3,5% fonte: Sem Rush

32 Influencer Sito ottimizzato Coupon Punti Vendita Fisici fonte: Sem Rush

33 Social Facebook Canvas = Adv esperienziale

34 I risultati PRIMI 6 MESI 2017 VS PRIMI 6 MESI ,51% +155,74% ,94% su Facebook ,66% valore carrello medio di transazioni di incasso dal canale e-commerce 1 POSTO Google organico per la ricerca borse in cuoio visite al sito

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