Coordinamento organizzativo nazionale dei Manager didattici per la qualità Michela Bottura Piera Ferraris Università degli Studi dell Insubria

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1 Coordinamento organizzativo nazionale dei Manager didattici per la qualità Michela Bottura Piera Ferraris Università degli Studi dell Insubria «E-learning: uno strumento di condivisione e semplificazione a supporto della didattica e dell'aq»

2 L Assicurazione della Qualità nella didattica passa anche da qui

3 Il principale strumento tecnologico a supporto della didattica on-line è la piattaforma di E-learning Moodle Nasce principalmente per erogare in modalità e-learning la didattica dei corsi di studio Rappresenta l'insieme di strumenti integrati che permettono la fruizione e la pubblicazione di materiale didattico in rete Fornisce una serie di strumenti di collaborazione (forum, test di autovalutazione ecc.) Favorisce una stretta interazione tra docente e studente Strumento di semplificazione & condivisione

4 La piattaforma è fruibile attraverso qualsiasi browser internet moderno. Esiste anche l apposita app mobile per i principali sistemi operativi di device mobili. Il servizio è attivato automaticamente per i docenti e gli studenti. L'accesso ai corsi Moodle può avvenire per iscrizione spontanea: l utente accede alla piattaforma attraverso le proprie credenziali e si iscrive autonomamente. Alcuni corsi prevedono l'inserimento di una chiave di iscrizione che deve essere fornita, altri ancora permettono l accesso a determinati utenti individuati e autorizzati dall amministratore del corso. L utente viene configurato con un ruolo: docenti / studenti / docente non editor

5 Successivamente condivisione di materiale tra diversi utenti interni: - Gruppi di lavoro, tavoli tecnici, famiglie professionali - Organi/organismi di Ateneo - Erogazione a distanza di corsi di formazione (corsi per il PTA e corsi obbligatori per tutto il personale). Diventa strumento efficace per dematerializzazione riduzione dei tempi delle procedure riduzione dei tempi di attesa sicurezza dei dati e tracciabilità delle operazioni La Famiglia professionale degli MDQ ha esteso l utilizzo della piattaforma non solo per la condivisione di documentazione all interno di gruppi omogenei, ma per la messa in atto di procedure che coinvolgono uffici diversi.

6 STRUMENTO DI CONDIVISIONE E DI TRASMISSIONE DOCUMENTAZIONE Spazio MDQ/ServDOC - Gestione Incarichi didattici Spazio MDQ/PersDOC Gestione Carriere e Reclutamento Personale docente Spazio MDQ/SegrSTud Gestione Pratiche studenti Spazio PQA/MDQ Gestione AQ dei CdS FINALITÀ Condivisione degli strumenti: normativa, norme interne, procedure, facsimili deliberazioni, modulistica ecc Trasmissione della documentazione a completamento di Titulus

7 STRUMENTO DI CONDIVISIONE E DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE Spazio CDS Gestione dei CdS Spazio DISTA Consiglio di Dipartimento ATTORI/profili: MDQ PRESIDENTE DEL CDS DOCENTI RAPPRESENTANTI STUDENTI

8 Spazio CDS Gestione dei CdS Argomenti Personale docente MODULI (piano d impegno didattico (versione pdf compilabile), registro attività didattiche, incarico esterno (normativa, richiesta autorizzazione) Verbali di CdS (Verbali suddivisi per anno) Documenti gestione Corso di Studio (Calendario didattico, norme di gestione, vademecum, Syllabus.) Programmazione didattica (Didattica programmata ed erogata, SUA-CdS Versione definitiva) Spazio riservato alle riunioni del CCdS (documenti preliminari alle riunioni del CdS) Commissione AiQUA (Cassetta degli attrezzi, SUA-CdS versione lavoro, Rapporti di riesame) Commissioni di CdS Procedura Pratiche Studenti (Pratiche di passaggio o trasferimento, riconoscimento certificazioni linguistiche o abilità informatiche, delibere commissioni di CdS)

9 Spazio DISTA Consiglio di Dipartimento Argomenti ANNO CONSIGLI DI DIPARTIMENTO DISTA (Calendario Consigli di Dipartimento) DISTA - CdD n.07 del 17/09/2018 (Verbali, deliberazioni suddivise per seduta) Spazio AQ: Assicurazione della Qualità spazio di condivisione

10 Le procedure che hanno effettivamente portato ad una completa dematerializzazione sono: Procedura pratiche studenti Procedura gestione incarichi

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12 VANTAGGI Scomparsa totale della carta Tracciabilità del flusso delle attività Comunicazione «smart» della deliberazione Snellimento procedura (le pratiche non vengono più discusse in CdS) Certezza dei dati

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14 VANTAGGI Scomparsa totale della carta Comunicazione «smart» con gli uffici Snellimento procedura Certezza dei dati Archivio documentazione

15 E-learning: uno strumento di condivisione e semplificazione a supporto della didattica e dell'aq ( da pag. 16 Linee guida ANVUR) Premessa: ruolo e funzioni del PQA Il PQA è l organismo che supervisiona lo svolgimento adeguato e uniforme delle procedure di AQ di tutto l Ateneo, sulla base degli indirizzi degli Organi di Governo

16 1 Il PQA assicura la realizzazione degli adempimenti relativi all AQ a livello di Ateneo e nei CdS e il monitoraggio dei CdS Coordina e supporta le procedure di AQ a livello di Ateneo (CdS e Dipartimenti) Raccoglie dati per il monitoraggio quali e quantitativi e ne cura la diffusione degli esiti Organizza e verifica la compilazione delle SUA-CdS, delle Schede di monitoraggio annuale per ogni CdS e della SUA-RD

17 2 3 Il PQA assicura lo scambio di informazioni con il Nucleo di Valutazione e l ANVUR Attiva ogni iniziativa utile a promuovere la qualità all interno dell Ateneo Il PQA quindi: Supervisiona e monitora Coordina e supporta Gestisce le informazioni (RACCOLTA, DIFFUSIONE, SCAMBIO) Promuove la qualità

18 Strumenti a disposizione del PQA per lo svolgimento del proprio lavoro Format e linee guida Report per il monitoraggio (esiti indagini/questionari, rielaborazione dati e statistiche) Relazioni periodiche

19 Canali utilizzati dal PQA Portale web (internet/intranet) Incontri con gli Organi di Ateneo Incontri di In-Formazione con le Commissioni AQ Piattaforma E-learning

20 Chi sono nel nostro sistema di AQ? INTERLOCUTORI DIRETTI Organi di Governo NdV MDQ Direttori di Dipartimento / Presidente Scuola di Medicina Responsabili di CdS Presidenti di CPDS Presidenti Comm. AiQuaR Rappresentanti degli studenti in Comm. AQ Interlocutori del PQA INTERLOCUTORI INDIRETTI Tramite Commissioni AiQua gli MDQ CPDS Studenti Consigli di CdS / Dipartimento / Scuola di Medicina

21 MDQ facilitatore di processo

22 Mappatura accessibilità dei documenti di AQ Obiettivo Stabilire il livello di accessibilità dei documenti prodotti dagli attori AQ Attività Ricognizione della documentazione (chiave e di supporto) e analisi dei livelli di accessibilità accordati

23 Risultato: tabella ruolo e responsabilità di ogni attore documenti chiave e di supporto prodotti con reperibilità attuale e adeguamento del livello di accessibilità Altri documenti ("chiave" e "a supporto" per l'aq) prodotti a cui deve poter accedere l'attore del sistema di AQ per redigere il proprio documento Effetto: riorganizzazione P= PUBBLICO internet es. linee guida I= INTERNO intranet es. verbali PQA A= RISERVATO ATTORI AQ e-learning es. analisi esiti Good Practice C= CONFIDENZIALE e-learning (sotto-cartelle riservate) es. riscontri PQA

24 Attori principali del sistema AQ di Ateneo (sono stati riportati anche gli attori che non producono documenti di AQ ma che intervengono nei processi) Organi di Governo Ruolo e responsabilità Sono responsabili per la definizione della visione, delle strategie e delle politiche per la Qualità della formazione, della ricerca e della terza missione. Garantiscono un monitoraggio delle politiche realizzate e una conseguente attività di revisione critica dell assetto di AQ impostato (compiti, funzioni e responsabilità) e mettono in atto interventi di miglioramento quando si evidenziano risultati diversi da quelli attesi, grazie all analisi delle informazioni raccolte ai diversi livelli dalle strutture responsabili di AQ. A questo scopo, gli Organi di Governo mettono in atto un sistema di AQ, coordinato dal Presidio della Qualità, capace di promuovere, guidare, sorvegliare e verificare efficacemente le attività connesse. "Documenti chiave" del sistema di AQ prodotti (i documenti chiave, secondo le Linee Guida ANVUR, sono: Relazioni NdV, Relazioni CPDS, SUA-CdS, SUA-RD, Rapporti di Riesame, SMA) Ulteriori documenti di AQ "a supporto" prodotti Documenti programmatici Politiche per la Qualità Reperibilità attuale dei "documenti chiave" e dei "documenti a supporto" per l'aq Portale Ateneo (pagina Qualità) Portale Ateneo (pagina Qualità) Definizione Spazio E- I regole relative al learning sistema di AQ "verbali adunanze Senato Accademico e Consiglio di Amministrazion e" Livello di pubblicità P=pubblico I=interno A=interno per attori AQ C=confidenziale P P Documenti ("chiave" e "a supporto" per l'aq) prodotti a cui deve poter accedere l'attore del sistema di AQ per redigere il proprio documento Documenti chiave: tutti Documenti a supporto: Relazioni del PQA, Descrizione processo di AQ, Documenti programmatici di Dipartimento

25 E-Learning: «ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ SPAZIO DI CONDIVISIONE» PQA gestore dello spazio di AQ (= tutti i componenti sono docenti)

26 Struttura e impostazione dello spazio AQ Cassetta degli attrezzi per l AQ: normativa e linee guida materiale formazione dati e statistiche di Ateneo Flusso informativo tra il PQA e gli Organi di Ateneo Flusso informativo tra il PQA e il NdV AQ Didattica 1 cartella Gestione AQ, 1 cartella per ogni Dipartimento/Scuola e sottocartelle per ogni Comm. AQ AQ Ricerca e Terza Missione cartella unica per tutti i Dipartimenti e sottocartelle per ogni Comm. AiQuaR Accesso per tutti gli iscritti Riservate ai componenti degli Organi / del NdV Riservate ai componenti delle singole Comm. / Dip.

27 Argomento AQ DIDATTICA di Dipartimento Ruolo docente: Direttore di Dipartimento MDQ responsabile Presidenti AiQua Presidenti CPDS Ruolo docente: Direttore di Dipartimento MDQ Ruolo docente: Membri Comm.

28 Cartella Commissione AQ

29 Utilizzo del FORUM

30 Punti di forza Completa dematerializzazione Sicurezza e unicità dei dati in documenti condivisi e aggiornati Tracciabilità delle operazioni Possibilità di articolare gli spazi per categorie di utenti Punti di debolezza Resistenza da parte di alcuni attori Inesistenza di un archivio «remoto» Mancanza della possibilità di modificare direttamente i documenti sulla piattaforma

31 Margini di miglioramento Utilizzo esclusivo dello strumento per la condivisione di informazioni/istruzioni operative (Forum) Utilizzo per questionari di soddisfazione non erogati tramite gli applicativi di gestione didattica e per corsi di formazione (anche con Open Badge!)

32 Coordinamento organizzativo nazionale dei Manager didattici per la qualità Grazie per l attenzione!