EUROPEAN WEBSITE POLICY: REGOLAMENTAZIONE EUROPEA PER LA CREAZIONE DI SITI DA PARTE DEGLI INCARICATI

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1 EUROPEAN WEBSITE POLICY: REGOLAMENTAZIONE EUROPEA PER LA CREAZIONE DI SITI DA PARTE DEGLI INCARICATI 1

2 EUROPEAN WEBSITE POLICY: REGOLAMENTAZIONE EUROPEA PER LA CREAZIONE DI SITI DA PARTE DEGLI INCARICATI Amway ha aperto i suoi Siti ufficiali come e - per creare consapevolezza rispetto all Azienda, ai suoi Prodotti, all Opportunità e per sostenere gli Incaricati nello sviluppo dell Attività Amway. Amway raccomanda di utilizzare questi siti come fonte di informazioni per descrivere l Attività Amway e/o i Prodotti Amway ai potenziali Incaricati, clienti e al pubblico in generale, per assicurare messaggi accurati, uniformi e di alta qualità. Il sito offre agli Incaricati la possibilità di creare pagine personali My Page, con indirizzo URL diretto, per seguire i clienti, i potenziali Incaricati, e restare in contatto con il gruppo di Incaricati. Qualora, oltre a questa possibilità offerta da Amway, l Incaricato decida di crearsi un sito web a sostegno dell Attività Amway, deve rispettare non solo le Regole di Condotta, ma anche in particolare la presente Regolamentazione Europea per la Creazione di Siti (Web Site Policy). Questa Regolamentazione entra in vigore il 1 marzo 2015 ad eccezione di Ucraina, Turchia e Inghilterra/ Irlanda di fatto sostituendo qualsiasi precedente Policy su questo argomento in tutti i mercati Europei nei quali le Filiali Amway operano con il Piano di Vendite e di Marketing. Questo documento integra ma non sostituisce le Regole di Condotta Amway (Principi Commerciali) o altre Policy Amway e le disposizioni contrattuali fra Incaricati e riferite ad Amway. Amway si riserva il diritto di modificare questa Policy in qualsiasi momento come descritto nella regola 1.3. I. DISPOSIZIONI GENERALI 1. Definizione di Sito dell Incaricato Qualunque sito creato dall Incaricato a supporto della sua Attività Amway. Nota importante: indipendentemente da chi costruisce o ospita il sito dell Incaricato, tutti i siti degli Incaricati devono rispettare gli obblighi contrattuali assunti dagli Incaricati con Amway, includendo, senza limitazione, le Regole di Condotta Amway, le disposizioni contenute in questa Policy e tutte le leggi e i regolamenti applicabili del caso, oltre ad essere autorizzati per iscritto da Amway prima della pubblicazione su Internet. 2. Revisione e Autorizzazione I contenuti di tutti i siti devono essere sottoposti a revisione e autorizzati da Amway per iscritto prima del lancio del sito, in modo che Amway possa offrire supporto all Incaricato ma anche curare l interesse dei consumatori, in modo da rispettare i requisiti legali e gli standard di qualità. Tale requisito si applica anche a qualsiasi cambiamento effettuato su un sito autorizzato. Amway si riserva il diritto di monitorare tutti i siti degli incaricati rispetto all accuratezza e all approvazione del contenuto, e per intraprendere le azioni più appropriate nei confronti di quegli Incaricati i cui siti non seguissero le presenti linee guida o altri regolamenti applicabili. La revisione e l autorizzazione saranno condizionate al rispetto delle Regole di Condotta, della Website Policy Europea. L autorizzazione di Amway alla realizzazione del sito, e a qualsiasi modifica dello stesso, non può essere negata ingiustificatamente. Gli Incaricati sono responsabili per il rispetto di tutte le leggi ed i regolamenti applicabili rispetto al loro sito. La revisione e l autorizzazione dei siti di Incaricati si limitano a certi aspetti del loro contenuto, con particolare riferimento alle Regole di Condotta, alla Website Policy Europea e dei Documenti Incorporati, ma non sono intese, né possono essere intese come controllo del rispetto di tutte le leggi e regolamenti applicabili al sito, e pertanto non manlevano l Incaricato dalla sua responsabilità personale. II. DISPOSIZIONI GENERALI Queste disposizioni sono applicabili a tutti i siti dell Incaricato, salvo i casi specificati. Ulteriori requisiti specifici per certi siti sono specificati sotto. 1. Utilizzo della Proprietà Intellettuale 1.1 In generale, gli Incaricati possono utilizzare la Proprietà Intellettuale di Amway solo nel rispetto della Sezione 9 delle Regole di Condotta e delle altre disposizioni contrattuali. Un Incaricato non può utilizzare nell indirizzo del suo sito o nell indirizzo nessun materiale coperto da copyright, nomi commerciali, marchi o servizi a marchio Amway o delle sue Filiali (per esempio BuyLOC@amnet.net, Amway4u.com). 2

3 1.2 Gli Incaricati possono utilizzare materiali coperti da copyright, marchi, nomi commerciali, nomi di servizio o altra proprietà intellettuale di terzi esclusivamente dietro esplicito permesso e/o licenza rilasciati dal relativo proprietario di questi. L incaricato resta il solo responsabile per tutte le questioni di violazione di proprietà intellettuali di terzi o altre richieste di risarcimento relative a proprietà intellettuali che dovessero essere avanzate contro l Incaricato, contro Amway, le sue filiali o qualunque altra parte, relativamente e o conseguentemente all uso proprio o improprio di qualsiasi proprietà intellettuale. L Incaricato solleverà Amway e le sue Filiali da qualsiasi responsabilità, spese e danni causati da o derivanti da tali richieste. 2. Indirizzi web dei Siti (URL) e Indirizzi Gli indirizzi web dei siti e gli indirizzi non devono essere ingannevoli o fuorvianti o violare le Regole di Condotta Amway (esempio: soldi.com -E z m o n e y. com, vainpensioneora@eu.com - R e t irenow@eu. com, novendita.com - nosellingrequired.com). 3. Pratiche Commerciali Leali Come già indicato nelle sezioni 4 e 8 delle Regole di Condotta Amway, gli Incaricati non dovranno fare nessuna affermazione o omettere di fare affermazioni a sostegno o in connessione all Attività Amway e l Opportunità Amway, che dato il contesto e le circostanze, non risultino vere, accurate e appropriate. Le affermazioni riguardanti i prodotti Amway dovranno essere menzionate alla lettera e prese da materiale o siti web Amway ufficiali intesi ed approvati per l uso nei rispettivi mercati. I Siti dell Incaricato possono solo contenere rappresentazioni di guadagni o rappresentazioni del Piano di Vendite e di Marketing se espressamente autorizzate per iscritto da Amway. I Siti web dell Incaricato non possono invogliare le persone al loro uso sottacendo che si tratta di un opportunità imprenditoriale o di vendita di prodotti Amway, al contrario i siti devono chiaramente enunciare questa specifica. Gli Incaricati non devono usare un nei loro siti un linguaggio che descriva in modo misero l opportunità imprenditoriale Amway. 4. Prodotti, Servizi o Opportunità Imprenditoriali non-amway Nessun prodotto o servizi diversi da quelli offerti da Amway possono essere offerti, presentati, o venduti sui siti web dell Incaricato, direttamente, indirettamente attraverso un banner pubblicitario, un link o un frame. 5. Informazioni per il Cliente, le Downline e gli Utenti del sito Gli Incaricati devono pubblicare un testo adeguato sulla Privacy sui loro siti, nel rispetto della Privacy Policy di Amway e delle leggi e regolamenti applicabili; questo potrebbe rendere necessaria all Incaricato la richiesta di un parere legale per assicurarsi che la propria Privacy Policy rispetti la legge in materia. Un sito web deve solo richiedere ad ogni visitatore di fornire informazioni personali allo scopo di offrire ai visitatori la possibilità di mandare una mail agli amministratori del sito. 6. Link ad altri Siti Web hanno bisogno di autorizzazione esplicita da parte di Amway. 7. Il Framing dei siti Amway ufficiali o di siti di terze parti sono proibiti. 8. Legge e giurisdizione applicabili Gli Incaricati devono chiaramente specificare la legge e la giurisdizione applicabili ai loro siti e alle transazioni su di essi eseguite. 9. Accesso con codice/password I siti protetti da da codice di accesso devono richiedere all utente di digitare un codice di accesso prima di entrare nel sito o per iniziare tale processo. 10. Aggiornamento del Sito Tutti i siti dell Incaricato devono essere aggiornati regolarmente o secondo necessità, e devono contenere l indicazione dell ultima data in cui il sito è stato aggiornato. Qualsiasi modifica dovrà essere inviata ad Amway per revisione ed autorizzazione, prima della pubblicazione. III. DISPOSIZIONI SPECIALI PER LA QUALITÀ GLI STANDARD DI QUALITÀ AMWAY SI PROPONGONO DI ASSICURARE UN OFFERTA PROFESSIONALE E ADEGUATA DEI PRODOTTI AMWAY E DI COSTRUIRE LA CREDIBILITÀ DEL MARCHIO AMWAY E DEI SUOI MARCHI DI PRODOTTO. LE DISPOSIZIONI SULLA QUALITÀ DEFINITE DI SEGUITO DEVONO ESSERE RISPETTATE DAGLI INCARICATI QUANDO DECIDONO DI CREARE UN SITO RELATIVO AD AMWAY, ALL OPPORTUNITÀ AMWAY E AI SUOI PRODOTTI E SERVIZI, IN MODO DA ASSICURARE UNIFORMITÀ RISPETTO AGLI STANDARD DI QUALITÀ DEFINITI PER I SITI UFFICIALI DI AMWAY, CON RIFERIMENTO ALLA PRESENTAZIONE E PROMOZIONE DELLA VENDITA DEI PRODOTTI AMWAY. 3

4 1. Le informazioni personali di un Incaricato devono riguardare la sua Attività Amway e i risultati ottenuti personalmente nell Attività Amway. 2. Immagini personali e qualsiasi video/audio di saluti devono essere professionali e riferiti all Attività Amway. 3. Standard di Qualità per presentare l Opportunità Amway i criteri seguono nell ordine: creare una presenza in Internet chiara e ben progettata, professionale e adeguata rispetto al layout, lo stile e l immagine, comparabile allo stile professionale ufficiale dei siti Amway; le informazioni su Amway e l Opportunità imprenditoriale devono essere veritiere e accurate, basate su fatti correnti; le informazioni di base e le statistiche sulle tendenze economiche e sul settore in generale, e le proiezioni per il futuro, devono riportare una fonte identificabile e accurata; i Siti di Informazione sull Opportunità Imprenditoriale devono essere protetti da password. 4. Standard di Qualità per i siti di informazione sui prodotti Amway I criteri sono i seguenti: a) creare una propria presenza in Internet chiara e ben organizzata, professionale e adeguata rispetto al layout, allo stile e all immagine, comparabile allo stile professionale dei siti ufficiali Amway; b) utilizzare solo immagini ufficiali dei Prodotti Amway o immagini comparabili per stile e qualità. Per evitare l utilizzo di claim di prodotto falsi, fuorvianti o inappropriati, o la violazione di altre leggi applicabili: (a) utilizzare solo immagini ufficiali dei Prodotti Amway o immagini comparabili per stile e qualità; (b) utilizzare claim di prodotto e frasi come pubblicati nella documentazione Amway più aggiornata o sui siti ufficiali Amway intesi per l uso con clienti nei rispettivi mercati. Qualsiasi immagine dei prodotti distribuiti da Amway appaia sui siti degli Incaricati deve essere esplicitamente approvata e concessa in uso da Amway; c) tutte le diciture appropriate di marchio e di copyright devono essere chiaramente visibili nel sito; d) Non applicabile in Italia e) qualità come definita negli standard generali di qualità, per esempio: fruibilità di base con una struttura visuale chiara, livelli di consultazione facili da distinguere, navigazione coerente e di facile comprensione; utilizzo di linguaggio appropriato; funzionamento del sito, struttura e layout; Accessibilità per gli utenti; Accessibilità per i sistemi assicurarsi che il sito funzioni correttamente con diversi browser, quando stampato o quando si utilizzano sistemi quali tablets e smartphones per navigarlo; f) utilizzo di un sistema per gli acquisti che garantisca la sicurezza dei pagamenti e del trasferimento dei dati. 5. Ulteriori contenuti appropriati: a) moduli online e processo degli ordini online in accordo con le Leggi e i Regolamenti nazionali applicabili che consentano agli acquirenti di identificare e correggere qualsiasi errore o modificare l ordine, esprimere un deliberato e informato consenso all acquisto, e trattenere una copia completa e accurata dei loro acquisti; b) meccanismi di pagamento di facile utilizzo e informazioni sul livello di sicurezza che tali meccanismi offrono nel rispetto delle Leggi e regolamenti sulla Protezione dei dati. 6. Contenuti inappropriati: a) informazioni sull Opportunità Imprenditoriale Amway. L Incaricato può affermare che la promozione delle vendite può generare profitti per l Incaricato e per altri Incaricati sulla base del Piano di Vendite e di Marketing Amway; b) informazioni su prodotti non-amway, incluse, senza limitazione, menzioni dei Materiali di Supporto (BSM). Nota: gli Incaricati devono sempre richiedere un parere legale per assicurarsi che i loro siti web forniscano tutte le informazioni appropriate richieste dalla Legge nazionale. IV. NON CONFORMITÀ Amway condurrà indagini sulle circostanze o le lamentele che suggeriscano che una violazione della presente Policy è avvenuta, nel rispetto di quanto previsto dalle Sezioni 11 e 12 delle Regole di Condotta Amway. 4

5 Amway Italia S.r.l. Palazzo Marconi, Via Francesco Sforza, Basiglio (MI) Tel Fax infocenter-it@amway.com 03/2015