ISTRUZIONE OPERATIVA RESIDENZE ANZIANI REVISIONI DESCRIZIONE. 2 30/04/09 Inserimento servizio nella Macro area

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Filomena Bernardi
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1 SOMMARIO 1. Scopo 2. Applicabilità 3. Termini e Definizioni 4. Riferimenti 5. Responsabilità ed Aggiornamento 6. Modalità operative N Rev. Data Approv. 1 17/10/2008 REVISIONI DESCRIZIONE N Paragr. N Pagina Inserimento nuova macro area Variazione macro area /04/09 Inserimento servizio nella Macro area /10/ /08/12 Inserimento servizio nella Macro area 17 Eliminazione unità di servizio Comunità Ebraica Eliminazione unità di servizio CIS Ciriè, RA/RAF Alpignano, RSA Settimo e RAF Venaria Inserimento unità di servizio RSA Foglizzo Aggiornamento norma ISO di riferimento 17 tutti Tutti Tutti 4 06 Tutte Tutte Tutte 2 Verifica e Approvazione Emissione: Gestore Qualità Pagina 1 di 6

2 1. Scopo La presente istruzione per illustrare le modalità di gestione delle attività svolte dalla Cooperativa P.G. Frassati presso le Residenze per Anziani. 2. Applicabilità L applicazione di questa I.O. è relativa ai processi di gestione, nel suo complesso, di una residenza/struttura per anziani sia autosufficienti che non. 3. Termini e Definizioni I termini o definizioni usati si riferiscono alla norma UNI EN ISO 9000: Riferimenti La presente I.O. si riferisce al capitolo della norma UNI EN ISO 9001: Responsabilità ed Aggiornamento La responsabilità di aggiornamento della presente è del GQ. Le responsabilità operative e gestionali sono indicate in seguito 6. Modalità Operative 6.01 le macro azioni presenti in questa IO risultano essere 17: ogni unità operativa, illustrata nella relativa Istruzione di Lavoro (I.L.) può fare riferimento a tutte o parte delle stesse. L applicabilità è in relazione alla tipologia di struttura e di utenza servita (auto o non autosufficienti). Pagina 2 di 6

3 1 PRESA IN CARICO Ente inviante: segnalazione incontro con i familiari visita domiciliare 2 INSERIMENTO Ingresso osservazione 3 4 PROGETT INDIVIDUALIZZATA, GESTIONE DEGLI INTERVENTI, VERIFICA, DIMISSIONI stesura 1 piano assistenziale individualizzato attivita assistenziali verifica P.A.I. chiusura cartella a seguito di dimissioni o decesso valutazione appropriatezza R.A. Borgone /Salbertrand PIANIFIC ASSISTENZIALE O.S.S. stesura turni modifica turni sostituzioni piano di lavoro erogazione servizio valutazione e appropriatezza 5 PIANIFICAZIO NE ATTIVITA INFERMIERIST ICHE, RIABILITATIVE stesura turni modifica turni sostituzioni piano di lavoro compilazione carteggi Terapie medicazioni Prelievi prenotazione (esami, visite ecc..) rifornimento materiale sanitario pulizia e riordino armadi e carrelli infermeria interventi fisioterapici misurazione periodica parametri vitali (peso, pao, glicemia, ) Pagina 3 di 6

4 6 ORGANIZZ LAVORO SEGRETERIA / RECEPTION stesura turni modifica turni sostituzioni piano di lavoro attivita Centralino, reception, prenotazioni documentazione utenti Gestione modulistica Gestione farmacia 7 SOCIALIZZAZI ONE ED ANIM analisi dei bisogni e desideri ricerca delle risorse stesura dei progetti attivazione dei laboratori registrazione presenze e grado di partecipazione 8 ORGANIZZAZIO NE LAVORO AMMINISTRATI VO inserimento report mensile Conguagli fatture 9 RAPPORTO CON I FAMILIARI pre-inserimento inserimento stesura pai colloqui individuali segnalazioni e reclami conguagli e fatturazioni 10 RIUNIONI staff cooperativa staff di direzione riunioni servizio/ nucleo riunione infermieri riunione animazione Pagina 4 di 6

5 11 MAGAZZINI GENERI DI CONFORTO/C ONSUMO inoltro ordine ritiro merci approvvigionamento nuclei consegna fatture ufficio amministrativo coop. Valutazione appropriatezza controllo giacenze inoltro ordine ritiro merci approvvigionamento nuclei consegna bolla ufficio amministrativo coop. Valutazione appropriatezza 12 GESTIONE IMPIANTISTICA E MANUTENZIONE Manutenzione ordinaria e straordinaria interventi riparativi 13 DI RISTORAZION E ordine pasti carrelli termici consegna pasti distribuzione pasti pulizia lavello e carrelli Controllo e pulizia frigoriferi 14 DI PULIZIA E SANIFIC piano operativo programmazione dei lavori 15 LAVANDERIA biancheria piana sporca: ritiro biancheria piana pulita: consegna biancheria ospiti: raccolta biancheria ospiti:lavaggio biancheria ospiti: asciugatura / stiratura biancheria ospiti: riordino prodotti Pagina 5 di 6

6 16 GESTIONE RIFIUTI SANITARI fornitura interna raccolta rifiuti potenzialmente infetti compilazione registro carico e scarico rifiuti sanitari pericolosi a rischio infettivo 17 GESTIONE DENARO Gestione denaro ospiti Pagina 6 di 6

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