CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA CONNESSIONE WIRELESS CARMIANO NET EROGATA DA COMPUTER CENTER srl

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1 Termini di Utilizzo CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA CONNESSIONE WIRELESS CARMIANO NET EROGATA DA COMPUTER CENTER srl 1. Oggetto e disciplina applicabile 1.1 Le presenti Condizioni Generali definiscono modalità e termini secondo i quali Computer Center srl fornisce all'utente il servizio di connessione alla rete wireless tramite tecnologia Hotspot (in seguito, il ''Servizio") consistente nella fornitura di una connessione wifi gratuita in dodici aree del territorio di Carmiano e Magliano nell ambito del progetto comunale CARMIANO NET. 1.2 Il rapporto contrattuale tra la Computer Center srl e l'utente (in seguito, il ''Contratto'') è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali. 2. Perfezionamento del Contratto 2.1 Il Contratto si considera perfezionato al momento dell'accettazione, da parte di Computer Center srl, della richiesta di registrazione formulata dell'utente tramite accesso al portale Wifi. L'accettazione della richiesta avverrà mediante invio di un sms al recapito cellulare fornito dall'utente in sede di registrazione, contenenti le credenziali di accesso assegnate all'utente. Il Servizio verrà attivato solo dopo l'inserimento delle credenziali d'accesso nell'apposita form sul portale Wifi. 3. Dati dell'utente 3.1. Al momento della registrazione l'utente è tenuto a comunicare a Computer Center srl i propri dati personali in modo veritiero, corretto e completo, assumendosi la responsabilità per danni derivanti dall'inesattezza dei dati forniti. Egli sarà pertanto responsabile di qualsiasi danno arrecato a Computer Center srl e/o a terzi in dipendenza dell'inesattezza dei dati forniti, con impegno a manlevare Computer Center srl da qualsiasi pretesa di terzi. La richiesta dei dati in fase di registrazione potrà essere semplificata o modificati in base alle leggi attuali Computer Center srl si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di interrompere il Servizio in qualsiasi momento qualora i dati comunicati dall'utente risultino errati, per interruzione della convenzione con il Comune di Carmiano o per altre ragioni di natura tecnica. 4. Condizioni per la fruizione del Servizio e l'accesso al Servizio. Obbligo di riservatezza e diligenza 4.1. La fruizione del Servizio presuppone la disponibilità da parte dell'utente dei dispositivi hardware compatibili con lo standard b/g. La mancanza, nei dispositivi adottati dall'utente, dei requisiti wireless compatibili con il suddetto protocollo determina l'impossibilità di usufruire del Servizio, senza che alcuna responsabilità sia da ascriversi a Computer Center srl L'accesso al Servizio è consentito mediante un codice di identificazione cliente (o Username) e una parola chiave (o Password) - di seguito: credenziali di accesso -, prodotti in automatico da Computer Center srl a seguito della registrazione e riconducibili in forma univoca agli estremi anagrafici comunicati dall'utente in sede di registrazione. L'Utente è tenuto a conservare la password con la massima riservatezza e diligenza e a non cederla a terzi. 4.3 L'Utente si impegna a comunicare immediatamente e comunque per iscritto a Computer Center srl l'eventuale furto, smarrimento o perdita delle credenziali d'accesso, e comunque l'eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei propri identificativi. Egli sarà pertanto responsabile di qualsiasi danno arrecato a Computer Center srl e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra con impegno a manlevare Computer Center srl da qualsiasi pretesa di terzi. Computer Center srl avrà la facoltà di sospendere, senza alcun obbligo di preavviso, l'erogazione del Servizio in caso di violazione degli obblighi di custodia e riservatezza previsti dal presente articolo Il Servizio di base accessibile da portale web o mediante altro software sviluppato da Computer Center srl e messo a disposizione dell'utente, e che questi si impegna ad installare sul proprio terminale wireless, è offerto in modalità gratuita E facoltà di Computer Center srl attivare uno o più filtri sui contenuti dei siti visualizzati in modo da non consentire la consultazione di materiale dal contenuto che Computer Center srl, a suo insindacabile giudizio, ritenga non adatto alla minore età (quale ad esempio materiale pornografico o particolarmente violento). Computer Center srl sarà inoltre libera di effettuare limitazioni sul traffico dati a suo libero

2 arbitrio mediante filtri o altri dispositivi quali proxy o content filters, qualora Computer Center srl stessa lo reputi necessario per il miglioramento generalizzato del servizio offerto Le credenziali di accesso associate al Servizio consentiranno all'utente di accedere ai servizi Wifi senza limitazioni (se non quelle esplicitate nel punto 4.5) tramite la connessione wireless della rete di Computer Center srl nelle aree individuate dal progetto CARMIANO NET. Computer Center srl consente l'accesso al Servizio sette giorni su sette, 24 ore su 24 ore salvo limitazioni temporali necessarie. 5. Uso personale. Divieto di cessione del Contratto e di utilizzo del Servizio da parte di terzi 5.1. Il Contratto viene concluso dall'utente a titolo ed uso personale. L'Utente adotterà altresi' ogni cautela idonea ad evitare che altri soggetti possano accedere al Servizio utilizzando le credenziali d'accesso a lui fornite da Computer Center srl Il Contratto non può essere ceduto a terzi, neanche a titolo gratuito, parzialmente o totalmente, se non previa autorizzazione scritta da parte di Computer Center srl. 6. Registro elettronico di funzionamento Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico di funzionamento ("Log" di Computer Center srl). Il contenuto del Log ha carattere di riservatezza assoluta, è trattato in conformità alle disposizioni del D.Lgs. n.196/03 e potrà essere comunicato esclusivamente alle Autorità competenti, nei casi previsti dal succitato Decreto. 7. Utilizzo del Servizio, responsabilità e garanzie 7.1.L'Utente garantisce che qualunque informazione, programma, documento, dato o notizia (in seguito, il ''Materiale'') eventualmente immesso dallo stesso nella rete Internet utilizzando la connessione fornita da Computer Center srl è nella sua piena e legittima disponibilità; non contrasta con norme imperative e non viola alcun diritto d'autore, marchio, segno distintivo, brevetto o altro diritto di terzi. L'Utente è consapevole del fatto che eventuale Materiale protetto da copyright o da altro diritto di proprietà intellettuale può essere immesso in rete solo previa acquisizione, dal titolare del diritto, del relativo assenso risultante da atto scritto, fermo l'obbligo di citare l'autore, la fonte e l'esistenza del permesso. L'Utente assume piena responsabilità circa l'utilizzabilità; l'esattezza e la veridicità del Materiale immesso nella rete direttamente o per conto terzi L'Utente, inoltre, prende atto del fatto che è vietato utilizzare il Servizio o dar modo ad altri di utilizzare il Servizio fornito da Computer Center srl: a) per comunicazioni e corrispondenza contro la morale e l'ordine pubblico; b) con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata; c) con lo scopo di recare offesa o danno diretto o indiretto a Computer Center srl e/o a terze parti; d) con lo scopo di tentare di violare il segreto di terzi; e) per ogni altra attività o con ogni altra finalità vietate da norme di legge. In ogni caso il Materiale immesso dall'utente non deve presentare forme e/o contenuti di carattere pornografico, pedopornografico, osceno, blasfemo o diffamatorio. E' comunque esplicitamente vietato utilizzare il Servizio fornito da Computer Center srl per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato. L'Utente si impegna inoltre al rigoroso rispetto dei principi riconosciuti a livello nazionale e internazionale di uso corretto delle risorse di rete L'Utente si impegna ad astenersi da ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e penale; a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'utente si impegna a non compiere alcuna delle seguenti attività: a) accedere ai sistemi, reti, informazioni di terze parti che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza o delle misure di autenticazione; b) intercettare le informazioni/dati ed il traffico relativo a reti/sistemi di terze parti che non abbiano fornito esplicita autorizzazione; c) falsificare la propria identità; d) arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori d'età; e) accedere alle informazioni che riguardino clienti terzi di Computer Center srl al fine di distruggerne, alterare, modificare i relativi contenuti; f) attaccare, sovraccaricare o interferire con le reti, i sistemi, gli host di altri clienti al fine di limitare/impedire il pieno utilizzo del Servizio mediante azioni di mailbombing, attacchi broadcast, Denial Of Service, Hacking, Cracking;

3 g) tentare di utilizzare gli account di posta o risorse di elaborazione di clienti terzi per presentarsi alla rete con l'identità di questi ultimi (es. modificando l'header delle mail, utilizzando tecniche di spoofing degli indirizzi IP); h) introdurre/inviare programmi (virus, trojan horses, ecc.) che compromettano il funzionamento della rete di Computer Center srl violandone la sicurezza e/o dei sistemi dei clienti ad essa attestati. L'Utente si impegna, altresì, ad astenersi dall'inviare mail con contenuti di qualunque tipo (commerciali, pubblicitari, politici) a persone, istituzioni e/o associazioni che non ne abbiamo fatto esplicita richiesta (unsolicited mail, junk mail, spam), causando loro disservizi ed eventuali lamentele che ne possano derivare. Medesima limitazione è da riferirsi all'invio massiccio di mail e di loro repliche ad uno o più newsgroup (multiple posting) Computer Center srl avrà la facoltà, salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge, di adottare qualsiasi provvedimento o iniziativa riterrà necessario o anche solo opportuno, ivi compresa la rimozione o cancellazione, anche in via provvisoria e senza alcun obbligo di preavviso, del Materiale che l'utente abbia immesso sui server di proprietà di Computer Center srl, mediante software da questa sviluppati o comunque resi disponibili, nonchè la sospensione o cancellazione dell'account dell'utente, disabilitando immediatamente, senza alcun obbligo di preavviso, l'accesso dello stesso al Servizio, nei seguenti casi: a) violazione anche di uno solo degli obblighi e/o divieti indicati nel presente articolo; b) utilizzo del Servizio da parte dell'utente in difformità rispetto a quanto previsto nel presente Contratto; c) ricevimento di documentate contestazioni da parte di terzi ovvero si segnalazioni in merito a suddette violazioni, ad opera dell'utente; d) qualora sorga una qualsiasi contestazione o venga avanzata una qualunque rivendicazione, pretesa e/o domanda di qualsiasi tipo da parte di terzi nei confronti di Computer Center srl in relazione a Materiale immesso dall'utente sui server di Computer Center srl; e) qualora il Materiale immesso dall'utente sui server Computer Center srl possa, a discrezione di Computer Center srl, causare danni a terzi o a Computer Center srl; f) in caso di richiesta da parte delle Autorità competenti. E' comunque fatto salvo il diritto di Computer Center srl, nei casi sopra illustrati, di risolvere il presente Contratto ai sensi dell'art.13 che segue e di richiedere il risarcimento dei danni subiti, fermo ogni altro rimedio previsto per legge L'Utente riconosce che tutti i software eventualmente messi a disposizione per l'utilizzazione del Servizio contengono informazioni riservate e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale. Fatta eccezione per il caso in cui sia espressamente autorizzato da Computer Center srl, l'utente si impegna a non modificare o disporre in qualsiasi modo (sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso) e a non distribuire, diffondere o creare lavori basati, integralmente o parzialmente, sul Servizio o sui Software Resta in ogni caso inteso che l'utente non può sublicenziare, noleggiare, concedere in uso a qualunque titolo, vendere, distribuire, mettere in circolazione, decodificare, decompilare, disassemblare, modificare, trasformare anche solo in parte, tradurre il Software, effettuare operazioni di reverse engineering e comunque riprodurre, copiare, usare o disporre del Software, o di sue parti, in violazione di quanto previsto nel presente Contratto o comunque in violazione della normativa vigente.e espressamente fatto divieto all'utente di creare lavori derivati dal Software eventualmente fornito da Computer Center srl o in qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, o sviluppare prodotti o applicazioni software basati sul Software o che facciano in qualsiasi modo uso dello stesso L'Utente prende atto Computer Center srl, nel caso in cui nello svolgimento delle consuete verifiche sulla funzionalità del Servizio o comunque in qualunque altro modo o circostanza, venisse a conoscenza del carattere illecito di attività effettuate dall'utente per il tramite della connessione fornita da Computer Center srl, inoltrerà immediatamente, ai sensi della normativa applicabile, apposita segnalazione alle Autorità competenti, fornendo su richiesta di queste ultime le informazioni in suo possesso che consentano l'identificazione dell'utente, al fine di consentire alle suddette Autorità di individuare e prevenire attività illecite, fatto salvo, in ogni caso, il diritto di risolvere il presente Contratto ai sensi dell'articolo 13 che segue e richiedere il risarcimento per i danni eventualmente subiti a seguito del comportamento illecito messo in atto dall'utente medesimo, fermo ogni altro rimedio previsto per legge.

4 7.8. L'Utente, infine, prende atto che, ai sensi della normativa applicabile, Computer Center srl provvederà - a seguito di comunicazione da parte delle Autorità competenti (segnatamente il Centro nazionale per il contrasto della pedopornografia) e fermo restando quanto disposto ai precedenti punti 7.4 e entro 6 (sei) ore dalla predetta comunicazione, a inibire l'accesso ai siti segnalati, senza alcun obbligo di informativa nei confronti del Cliente L'Utente è tenuto a conformarsi ad ogni eventuale istruzione o comunicazione di Computer Center srl per la corretta utilizzazione del Servizio In caso di violazione anche di uno solo dei suddetti obblighi e/o divieti, l'utente sarà altresì tenuto a mantenere indenne Computer Center srl da ogni perdita, danno, responsabilità; costo o spesa, incluse anche le spese legali, che siano connessi a dette violazioni o, comunque, all'illecito utilizzo del Servizio da parte dell'utente medesimo. 8. Monitoraggio delle attività 8.1. L'Utente è consapevole che Computer Center srl, nella sua qualità di soggetto che offre accesso alle reti telematiche utilizzando tecnologia senza fili è tenuto, ai sensi del combinato disposto di cui all'art.7 comma 4 D.L. n.144/05 e all'art.2 D.M.16 agosto 2005, a monitorare le operazioni dell'utente e ad archiviare i relativi dati. Computer Center srl si impegna a effettuare il monitoraggio delle attività in aderenza al dettato normativo e alle disposizioni del succitato Decreto Ministeriale L'Utente riconosce che Computer Center srl non ha alcuna responsabilità in merito al contenuto del Materiale dall'utente medesimo immesso nella rete telematica mediante la connessione fornita da Computer Center srl. 9. Esonero dalla responsabilità di Computer Center srl. Interruzione del Servizio 9.1. Il Servizio è offerto da Computer Center srl nelle sole zone ove il segnale ha copertura Computer Center srl non risponderà - nè verso l'utente nè verso soggetti direttamente o indirettamente connessi all'utente stesso - di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nella fornitura del Servizio causati da: - forza maggiore o caso fortuito (dovendosi con tali espressioni intendere anche il caso di influenza sulla rete di fattori non previsti o prevedibili e comunque fuori dell'ambito di influenza di Computer Center srl, quali ad esempio la presenza di ulteriori antenne trasmittenti in grado di interrompere il segnale wireless, particolari eventi atmosferici che possano danneggiare gli apparati di trasmissione dati di Computer Center srl o comunque comportare l'interruzione o sospensione del Servizio); - manomissione o interventi su servizi o su apparecchiature, effettuati dall'utente o da terzi non autorizzati; - mancato rispetto da parte dell'utente delle condizioni di acceso al Servizio; - errata utilizzazione dei servizi da parte dell'utente; - malfunzionamento degli apparecchi di connessione; - utilizzo da parte dell'utente di strumenti e/o programmi (software) non compatibili; - malfunzionamenti della connettività dipendenti da altro operatore L'Utente accetta che Computer Center srl possa, senza riconoscere alcun indennizzo, interrompere o sospendere la fornitura del Servizio a suo insindacabile arbitrio. Inoltre Computer Center srl non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell'utente per la mancata disponibilità del Servizio indotta da un'interruzione, parziale o totale, del servizio fornito da altro Internet Provider. 10. Assistenza tecnica Computer Center srl offre all'utente un servizio di assistenza tecnica attraverso il n dal lunedì al sabato dalle ore 10,00 alle ore 12,30; dal lunedì al venerdì dalle ore 15,30 alle ore 19, Modifica delle condizioni contrattuali Computer Center srl si impegna ad informare l'utente di ogni modifica delle condizioni contrattuali del Servizio. La data di efficacia delle modifiche dovrà essere indicata da Computer Center srl e dovrà essere successiva di almeno 30 (trenta) giorni rispetto a quella della relativa informazione di Computer Center srl all'utente. Qualora l'utente non intenda accettare tali modifiche avrà facoltà di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità, mediante comunicazione scritta a Computer Center srl, eventualmente anticipata da comunicazione telefonica al Servizio assistenza tecnica di Computer Center srl, da effettuarsi entro la data di efficacia delle modifiche stesse. Il mancato esercizio del diritto di recesso nei termini sopra previsti, costituirà accettazione delle modifiche adottate da Computer Center srl. 12. Durata e diritto di recesso

5 12.1. Il Servizio decorre dal giorno di attivazione, in seguito al primo accesso da parte dell'utente Il rapporto regolato dalle presente condizioni generali ha durata prevista fino al giorno 31 dicembre 2012 e si prorogherà tacitamente sino al 31 dicembre dell anno successivo in anno salvo quanto previsto dai successivi punti 12.3 e 12.4 e comunque non oltre la durata del progetto comunale CARMIANO NET L'Utente potrà recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a Computer Center srl. Il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di recesso da parte dei sistemi informatici di Computer Center srl e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell'utente Computer Center srl potrà recedere dal rapporto dandone comunicazione all'utente, con preavviso di 30 (trenta) giorni, al numero di cellulare da questi indicato in sede di registrazione. 13. Clausola risolutiva espressa e sospensione del Servizio Computer Center srl ha la facoltà di dichiarare risolto il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art.1456 cod.civ., mediante comunicazione scritta inviata all'utente al numero telefonico da questi fornito in sede di registrazione, in ogni caso di inadempimento anche di uno soltanto degli obblighi contenuti nei seguenti articoli: art.3 'Dati del Cliente''; art.4 'Condizioni per la fruizione del Servizio e l'accesso al Servizio. Obbligo di riservatezza e diligenza''; art.6 'Uso personale. Divieto di cessione del Contratto e di utilizzo del Servizio da parte di terzi''; art.7 'Utilizzo del Servizio, responsabilità e garanzie''. In tal caso Computer Center srl avrà facoltà di sospendere l'erogazione del Servizio, contestualmente alla dichiarazione di risoluzione per inadempimento. 14. Comunicazioni Per ogni comunicazione da inviare all'utente ai sensi delle presenti condizioni generali, Computer Center srl avrà facoltà di utilizzare il numero di cellulare indicato in sede di registrazione dall'utente medesimo, e che questi dichiara di mantenere attivo per tutta la durata del rapporto, manlevando Computer Center srl da qualsiasi responsabilità connessa con il mancato ricevimento di comunicazioni a l recapito cellulare indicato all'atto della registrazione. Per qualsiasi altro tipo di comunicazione o richiesta di chiarimenti inerenti il presente Contratto, il Cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti Computer Center srl, al n Ogni comunicazione scritta dovrà essere inviata all'indirizzo: Computer Center srl - Via F. Filzi n Carmiano (LE). 15. Privacy e informativa ai sensi dell'art.13 D.Lgs. n.196/03 I dati personali forniti dall'utente verranno trattati da Computer Center srl esclusivamente per le finalità connesse alla gestione del Servizio. I dati personali forniti dall'utente a Computer Center srl sono trattati nel rispetto del Decreto Legislativo n.196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e sue successive modifiche e integrazioni, con modalità idonee a garantirne la riservatezza e la sicurezza. L'informativa prevista dall'art.13 del D.Lgs. n.196/03 è pubblicata in calce alle presente condizioni generali di contratto, ove l'utente potrà esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali. L'Utente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di contratto. Ai sensi e per gli effetti di cui all'art.1341 e 1342 cod.civ. l'utente dichiara di approvare specificamente i seguenti articoli delle presenti condizioni generali: 3.2 ''sospensione servizio''; 5 ''divieto cessione''; 7.4 ''facoltà sospensione Servizio''; 9 ''esonero responsabilità Cesena Net srl''; 11 ''modifica condizioni contrattuali''; 12.2 ''facoltà rinnovo''; 12.4 ''facoltà recesso''; 13 ''facoltà sospensione Servizio'