Il Web per tutti: un obiettivo da non mancare

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1 Page 1 of 36 Il Web per tutti: un obiettivo da non mancare Oreste Signore, <oreste@w3.org> Responsabile Ufficio Italiano W3C Area della Ricerca CNR - via Moruzzi, Pisa 2 VOCAL & VISUAL COMMUNICATION Roma, marzo 2007 Presentazione: Versione in pdf:

2 Page 2 of 36 Contenuto Accessibilità e Usabilità

3 Page 3 of 36 Web for Everyone The Web is more a social creation than a technical one. I designed it for a social effect - to help people work together - and not as a technical toy. The ultimate goal of the Web is to support and improve our weblike existence in the world. (Tim Berners-Lee - Weaving the Web, p. 123) Valore sociale del Web: comunicazione interpersonale, commercio, condivisione di conoscenza Rendere questi benefici disponibili a tutti, indipendentemente da hardware, software, infrastruttura di rete, lingua madre, cultura, posizione geografica, capacità fisiche o mentali W3C investe per supportare l' estensione delle tecnologie web e dei relativi benefici.web accessibility, internazionalizzazione, device independence sono particolarmente importanti.

4 Page 4 of 36 O.M.S.: cosa era la disabilità (1980) International Classification of Impairments, Disabilities and Handicaps (ICIDH), 1980 Menomazione (Impairment) Qualsiasi perdita o anormalità a carico di una struttura o una funzione psicologica, fisiologica, anatomica Disabilità Limitazione o perdita (conseguente a menomazione) della capacità di compiere una attività nel modo e nell ampiezza considerati normali Handicap Condizione di svantaggio conseguente a una menomazione o a una disabilità che limita o impedisce l adempimento del ruolo normale per tale soggetto, in relazione all età, al sesso, ai fattori socioculturali

5 Page 5 of 36 O.M.S.: cosa è la disabilità (2001) International Classification of Functioning, Disability and Health (ICF), 2001 Copre tutti gli aspetti della salute umana, raggruppandoli in: health domain (vedere, udire, camminare, imparare e ricordare) healt related domains (mobilità, istruzione, partecipazione alla vita sociale, etc.) integra aspetti medici e sociali: per ciascuna delle voci classificate, a ciascun individuo vengono associati uno o più qualificatori che quantificano il suo "funzionamento" "funzionamento umano" in generale: modello universale, copre l'intero arco della vita (bambini e anziani) attività invece di disabilità partecipazione invece di handicap

6 Page 6 of 36 I vari tipi di disabilità e i problemi visiva grafici o video senza spiegazioni,tabelle o frame con cattivo linguaggio di marcatura e non ben linearizzabili,assenza del supporto della tastiera,incompatibilità con gli screen reader uditiva assenza di sottotitoli, testo senza indicazione degli elementi strutturali (signposts) fisica assenza del supporto della tastiera o di menù azionabili con un solo tasto (singleswitch) cognitiva o neurologica navigazione poco coerente, presentazione o linguaggio difficili, assenza di materiale illustrativo non testuale, scritte lampeggianti o in movimento

7 Page 7 of 36 Quanti sono i disabili? Distribuzione per tipo di disabilità (secondo la classificazione ICIDH). (Fonte ISTAT 1994/1999). In base alla classificazione ICF i numeri sarebbero molto più alti. visiva uditiva ( sordomuti) motoria (di cui in carrozzina) mentale

8 Page 8 of 36 Le barriere culturali Oltre alle disabilità fisiche o cognitive, bisogna considerare anche le differenze di cultura, che possono costituire un reale ostacolo alla fruizione dei contenuti (ne parleremo dopo come interoperabilità semantica)

9 Page 9 of 36 User experience Secondo IMS Guidelines for Developing Accessible Learning Applications Direct access il disabile può utilizzare i controlli e accedere all' informazione della pagina senza basarsi sul supporto di una tecnologia assistiva Compatible access l' applicazione, il software, il sito web sono applicazioni progettate tenendo conto delle tecnologie assistive Equivalent access presentazione al disabile del medesimo contenuto, ma in modalità diversa Alternative access attività di formazione diversa, ma con i medesimi obiettivi formativi L' alternative access dovrebbe essere utilizzato solo in casi estremi.

10 Page 10 of 36 Pensare accessibile L' accessibilità non è solo un fatto tecnico Non si "rende accessibile" un sito, bisogna "pensare accessibile" Nel processo di progettazione considerare le esigenze dei vari utenti limitazioni fisiche deficit cognitivi livello di istruzione scarso differenze culturali qualità dell' interfaccia utente interoperabilità semantica

11 Page 11 of 36 Usabilità e accessibilità (1) Molti aspetti sono comuni Difficile distinguere, specialmente se entrano in gioco alcuni fattori, come: disabilità cognitive difficoltà di linguaggio situazioni ambientali particolari (rumore di fondo, illuminazione) L' usabilità impatta su tutti gli utenti I problemi di accessibilità rendono impossibile l' accesso all' informazione ad alcune categorie di persone

12 Page 12 of 36 Usabilità e accessibilità (2) L' usabilità ha come obiettivo la realizzazione di interfacce: efficaci efficienti in grado di soddisfare gli utenti in una varietà di situazioni L' accessibilità è mirata, più che alla soddisfazione dell' utente, a creare siti: percepibili operabili comprensibili L' obiettivo da perseguire è la usable accessibility Un sito progettato per usable accessibility dà all' utente la sensazione di inclusione e pari opportunità

13 Page 13 of 36 Equivoci e chiarimenti Un sito accessibile è un sito "povero" non è vero che: bisogna eliminare i colori e le immagini non può essere "sofisticato", sarà piatto e poco interessante invece: l' accessibilità non deve limitare la creatività la scarsa gradevolezza è un difetto per tutti gli utenti un sito "usable accessible" può essere gradevole per tutti Un sito accessibile è un sito di solo testo poter fornire un equivalente testuale è utile in molti casi,ma... due versioni differenti tendono a divergere spesso la versione "ricca" manca degli elementi essenziali per l' accessibilità

14 Page 14 of 36 Contenuto Il quadro di riferimento internazionale

15 Page 15 of 36 World Wide Web Consortium (W3C) To lead the World Wide Web to its full potential by developing protocols and guidelines that ensure long-term growth for the Web Fondato da Tim Berners-Lee in 1994 Definisce Recommendation aperte (Web Standards) È un forum neutrale per creare consenso sugli standard web Gli standard proposti non derivano da posizioni dominanti sul mercato Gli obiettivi a lungo termine Web for Everyone Web on Everything Knowledge Base, Advanced data searching and sharing Trust and Confidence

16 Page 16 of 36 Componenti della Web Accessibility W3C sviluppa: linee guida per l' accessibilità (per Authoring Tools, Web Content, User Agents) specifiche tecniche (HTML, XML, CSS, SVG, SMIL, etc.)

17 Page 17 of 36 WAI (Web Accessibility Initiative) Le tre linee guida: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0, 1999, Recommendation) come creare contenuti Web accessibili e ora... WCAG 2.0 (Last Call Working Draft) Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG 1.0, 2000, Recommendation) come progettare strumenti di authoring utilizzabili da autori disabili, e che producono contenuti Web accessibili e ora... ATAG 2.0 (Working Draft) User Agent Accessibility Guidelines (Browser, UAAG 1.0, 2002, Recommendation) cosa devono fare gli sviluppatori di software per migliorare l' accessibilità dei mainstream browser a dei multimedia player per consentire un migliore accesso alle risorse Web per le persone affette da deficit uditivi, cognitivi, visivi, fisici

18 Page 18 of 36 WCAG 2.0: i quattro principi Percezione il contenuto deve essere percettibile. Operabilità gli elementi dell' interfaccia presenti nel contenuto devono essere azionabili Comprensibilità contenuto e controlli devono essere comprensibili. Robustezza il contenuto deve essere abbastanza robusto da poter operare con le tecnologie presenti e future (incluse le tecnologie assistive).

19 Page 19 of 36 WCAG 2.0: guidelines e success criteria Quattro principi di progettazione Per ogni principio, le guideline (13 in tutto,e non legate a nessuna tecnologia specifica) definiscono come si applica il principio in un' area specifica Per ogni guideline, sono definiti dei criteri di successo (success criteria) verificabili permettono di definire meglio le guideline e determinare la conformità sono raggruppati in tre livelli, che rappresentano livelli crescenti di accessibilità sono tutti essenziali per qualcuno

20 Page 20 of 36 La baseline Insieme di tecnologie che lo sviluppatore ritiene siano supportate e attive nello user agent accessibile Specificare la baseline non coincide con lo specificare il browser Definite al di fuori delle WCAG 2.0 Elementi di una più generale politica di accessibilità Possono essere molto diverse a seconda dell' ente, dei servizi forniti, degli user agent resi disponibili

21 Page 21 of 36 La Section 508 Section 508 of Rehabilitation Act of 1973, as amended by the Workforce Investment Act of 1998 Le agenzie federali devono acquisire tecnologie elettroniche e informatiche accessibili agli impiegati disabili, e l' informazione resa disponibile al pubblico deve essere accessibile ai disabili. Considera anche sistemi informatici in generale, e non solo siti web Il paragrafo della Section 508 contiene 16 regole: 11 coincidono con checkpoint delle WCAG impongono requisiti più specifici 4 WCAG checkpoint di priorità 1 non compaiono

22 Page 22 of 36 Contenuto La legislazione italiana

23 Page 23 of 36 La legge 4/2004 Art. 1 - (Obiettivi e finalità) 1. La Repubblica riconosce e tutela il diritto di ogni persona ad accedere a tutte le fonti di informazione ed ai relativi servizi, ivi compresi quelli che si articolano attraverso gli strumenti informatici e telematici. 2. È tutelato e garantito, in particolare, il diritto di accesso ai servizi informatici e telematici della pubblica amministrazione ed ai servizi di pubblica utilità da parte delle persone disabili, in ottemperanza al principio di uguaglianza ai sensi dell'articolo 3 della Costituzione. Art. 4 - (Obblighi per l'accessibilità) 1. Nelle procedure svolte dai soggetti di cui all' art. 3, comma 1, per l' acquisto di beni e per la fornitura di servizi informatici, i requisiti di accessibilità stabiliti con il decreto di cui all' art. 11 costituiscono motivo di preferenza [...]. 2. I soggetti di cui all'art. 3. comma 1, non possono stipulare, a pena di nullità contratti per la realizzazione e la modifica di siti INTERNET quando non è previsto che essi rispettino i requisiti di accessibilità stabiliti dal decreto di cui all' art. 11. [...] Art. 5 - (Accessibilità degli strumenti didattici e formativi) 1. Le disposizioni della apresente legge si applicano, altresì, al materiale formativo e didattico utilizzato nelle scuole di ogni ordine e grado. Art. 9 - (Responsabilità) 1. L'inosservanza delle disposizioni della presente legge comporta responsabilità dirigenziali e responsabilità disciplinare [...] ferme restando le eventuali responsabilità penali e civili previste dalle norme vigenti.

24 Page 24 of 36 La legge 4/2004: riferimenti e principi Il testo della legge Regolamento Decreto del Presidente della Repubblica, 1 marzo 2005, n.75 Regolamento di attuazione della legge 9 gennaio 2004, n.4 per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici. Decreto attuativo Decreto del Ministro per l'innovazione e le tecnologie, 8 luglio 2005 Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici. Principi generali attenzione a caratteristiche generali di qualità coerenza con il quadro internazionale (normativo e di ricerca) regole verificabili non necessario specificare caratteristiche già imposte dal rispetto del linguaggio due tipi di verifica (tecnica/euristica e soggettiva/empirica)

25 Page 25 of 36 La legge 4/2004: le verifiche Tecnica/euristica Riferimento: Requisiti verificati da un esperto, con una procedura totalmente automatica o con l' ausilio di strumenti automatici Conferisce il livello minimo di accessibilità Soggettiva/empirica Riferimento: Coinvolgimento degli utenti, mediante costituzione di un panel di utenti comprendente dei disabili, fin dalle fasi iniziali (progettazione user-centered) Permette di assegnare vari livelli di accessibilità

26 Page 26 of 36 Logo di accessibilità Riferimento: Logo per superamento verifica tecnica/euristica Logo verifica soggettiva, con valore medio complessivo maggiore o uguale a 2 e minore di 3 Logo verifica soggettiva, con valore medio complessivo maggiore o uguale a 3 e minore di 4 Logo verifica soggettiva, con valore medio complessivo maggiore o uguale a 4

27 Page 27 of 36 Contenuto Interoperabilità

28 Page 28 of 36 Interoperabilità tecnologica e semantica Fattori di qualità e di successo Tecnologica strutturazione dell' informazione (XML, XMLSchema, Namespace) presentazione dell' informazione (XSL, XSLT, multimedia, grafica, matematica) Semantica semantic web technologies (RDF, OWL)

29 Page 29 of 36 L' architettura del Semantic Web Il Semantic Web... è un' infrastruttura basata su metadati per poter svolgere ragionamenti sul Web estende, non sostituisce il web attuale

30 Page 30 of 36 Cos'è un' ontologia? Studer et al. (1998) An ontology is a formal, explicit specification of a shared conceptualisation. A 'conceptualisation' refers to an abstract model of some phenomenon in the world by having identified the relevant concepts of that phenomenon. 'Explicit' means that the type of concepts used, and the constraints on their use are explicitly defined. For example, in medical domains, the concepts are diseases and symptoms, the relations between them are causal and a constraint is that a disease cannot cause itself. 'Formal' refers to the fact that the ontology should be machine readable, which excludes natural language. 'Shared' reflects the notion that an ontology captures consensual knowledge, that is, it is not private to some individual, but accepted by a group.

31 Page 31 of 36 Il Semantic Web: la visione del W3C Ipotesi e sfide Metadati il Web è intrinsecamente distribuito le macchine possono accedere ad un insieme strutturato di informazioni e a un insieme di regole di inferenza da utilizzare per il ragionamento automatico per ragionare sui dati occorrono le ontologie fornire un linguaggio per esprimere dati e regole per ragionare sui dati esportare sul web delle regole da qualunque sistema di rappresentazione della conoscenza informazioni, comprensibili dalla macchina, relative a una risorsa web o a qualche altra cosa

32 Page 32 of 36 Il Semantic Web: le tecnologie W3C Resource Description Framework (RDF) strumento base per la codifica, lo scambio e il riutilizzo di metadati strutturati consente l'interoperabilità tra applicazioni che si scambiano sul web informazioni machine-understandable Web Ontology Language (OWL) linguaggio per descrivere proprietà, vincoli, cardinalità, etc. permette di esportare ontologie in modo interoperabile

33 Page 33 of 36 Contenuto Riflessioni e conclusioni

34 Page 34 of 36 Una riflessione The people who built the Internet and Web have a real appreciation of the value of individuals and the value of systems in which individuals play their role, with both a firm sense of their own identity and a firm sense of some common good. [ ] I was very lucky, in working at CERN, to be in an environment that Unitarian Universalists and physicists would equally appreciate: one of mutual respect, and of building something very great through collective effort that was well beyond the means of any one person - without a huge bureaucratic regime. [ ] The system produced a weird and wonderful machine, which needed care to maintain, but could take advantage of the ingenuity, inspiration, and intuition of individuals in a special way. That, from the start, has been my goal for the World Wide Web. (Tim Berners-Lee - Weaving the Web, p )

35 Page 35 of 36 Conclusioni Dalla "sindrome del bollino" alla cultura dell' accessibilità e del Web Il Web è un ambiente collaborativo Gli obiettivi del W3C sono coerenti con i principi del WSIS per la creazione della knowledge society Web for Everyone è da sempre uno degli obiettivi a lungo termine del W3C Tutte le normative fanno riferimento a WCAG Adeguarsi (e partecipare) significa essere in anticipo sui tempi e salvaguardare gli investimenti Attori o spettatori? Non chiedetevi: cosa può fare il web per me? ma cosa posso fare io per il Web? e il supporters program

36 Page 36 of 36 Grazie per l' attenzione Se non è sul Web non esiste... Domande?... troverete sul sito dell' Ufficio ( le slide ( e il documento (