Allegati al Contratto di Servizio tra Regione Liguria e Trenitalia

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1 Allegati al Contratto di Servizio tra Regione Liguria e Trenitalia Genova, 12/01/2018 1

2 Sommario ALLEGATO 1 Programma di esercizio... ALLEGATO 2 Procedure di aggiornamento del programma di esercizio... ALLEGATO 3 Piano Economico Finanziario, Conto Economico Regionale e monitoraggio delle differenze annuali (allegato sottoposto a vincolo di riservatezza)... ALLEGATO 4 Listino prezzi... ALLEGATO 5 Investimenti (allegato sottoposto a vincolo di riservatezza)... ALLEGATO 6 Sistema Tariffario... ALLEGATO 7 Standard qualitativi e penali... ALLEGATO 8 Monitoraggio... ALLEGATO 9 Rete di vendita... 2

3 ALLEGATO 1 Programma di esercizio 3

4 ALLEGATO 1 Programma di esercizio 1.1. Struttura e dati contenuti nel Programma di Esercizio La tabella del Programma di Esercizio fa riferimento, per ragioni amministrative, ad un anno solare e contiene l elenco delle corse dell orario entrato in vigore a dicembre dell anno antecedente a quello di riferimento, proiettando il numero di giorni di effettuazione al 31 dicembre. SEZIONE A: Trasporto treno Tabella 1.1 Contenuto del Programma di Esercizio: orari e percorrenze N. Nome del campo Formato Istruzioni 1 Treno Numero Numero della corsa; se la corsa ha più numeri, riportarli tutti. 2 Origine Corsa Treno Testo Stazione di origine della corsa. 3 Fine Corsa Treno Testo Stazione di destinazione della corsa. 4 Partenza Testo Prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 5 OraP Ora Orario di partenza dalla prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 6 Arrivo Testo Ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 7 OraA Ora Orario di arrivo nell ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 8 Periodicità Testo Giorni e periodi di effettuazione, utilizzando la codifica standardizzata di Trenitalia. 9 Giorni Esercizio Annui Numero Numero di giorni di effettuazione nell anno solare di riferimento. 10 Tr*Km Annui Numero Prodotto della lunghezza percorso per i giorni di esercizio annui. 11 Minuti servizio Numero Prodotto del tempo di percorrenza per i giorni di esercizio annui. 12 Tempo percorrenza Numero Durata in minuti di una singola corsa nella tratta di competenza della Regione Liguria. 13 Lunghezza percorso Numero Lunghezza in chilometri di una singola corsa nella tratta di competenza della Regione Liguria. 14 Classifica Testo Classificazione della corsa: R = regionale, RV = regionale veloce, ecc. 15 Direttrice Numero Numero identificativo della direttrice cui il treno è assegnato. I numeri delle direttrici sono quelli riportati nell allegato 7 al punto 7.1. Note: - ogni riga della tabella 1.1 corrisponde ad una corsa, che può essere effettuata anche con composizioni diverse, come specificato nella tabella tutte le corse sono effettuate con trazione elettrica. 4

5 Tabella 1.2 Contenuto del Programma di Esercizio: turni e composizioni N. Nome del campo Formato Istruzioni 1 Treno Numero Primo numero della corsa. 2 Cambio Numero Eventuale secondo numero della corsa. 3 Origine Testo Stazione di origine della corsa. 4 Ora Partenza Ora Orario di partenza dalla stazione di origine. 5 Destinazione Testo Stazione di destinazione della corsa. 6 Ora Arrivo Ora Orario di arrivo nella stazione di destinazione. 7 Effettuazione Testo Periodi e giornate di effettuazione con la composizione di cui ai successivi campi n.8, 9, Composizione Testo Descrizione breve del tipo di rotabili utilizzati: Navetta MDVE, Navetta MDVC, Navetta PR, Vivalto, Coradia Jazz, Coradia Pop, Hitachi Rock. 9 Posti Numero Numero di posti a sedere offerti per composizione. 10 Categoria Testo Classe a cui è assegnata la composizione in base ai posti offerti, secondo quanto indicato nella tabella Accesso facilitato Testo Indicare sì se il materiale rotabile è accessibile alle PRM, no in caso contrario. Note: - nella tabella 1.2 uno stesso numero treno può essere riportato su più righe nel caso in cui è prevista la sua effettuazione in giornate diverse con composizioni diverse. Tabella 1.3 Categorie di classificazione delle composizioni Categoria Posti E1 < 80 E2 da 81 a 160 E3 da 161 a 280 E4 da 281 a 400 E5 da 401 a 490 E6 da 491 a 600 E7 da 601 a 680 E8 da 681 a 750 E9 > 750 Tabella 1.4 Elenco dei servizi minimi garantiti in caso di sciopero N. Nome del campo Formato Istruzioni 1 Treno Numero Numero della corsa; se la corsa ha più numeri, riportarli tutti. 2 Partenza Testo Prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 3 OraP Ora Orario di partenza dalla prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 5

6 N. Nome del campo Formato Istruzioni 4 Arrivo Testo Ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 5 OraA Ora Orario di arrivo nell ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. SEZIONE B: Servizi automobilistici sostitutivi programmati Tabella 1.5 Contenuto del Programma di Esercizio Bus: orari e percorrenze N. Nome del campo Formato Istruzioni 1 Codice identificativo bus Testo Numero che contraddistingue la corsa automobilistica. 2 Partenza Testo Prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 3 OraP Ora Orario di partenza dalla prima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 4 Arrivo Testo Ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 5 OraA Ora Orario di arrivo nell ultima stazione di competenza della Regione Liguria in cui la corsa effettua servizio. 6 Periodicità Testo Giorni e periodi di effettuazione, utilizzando la codifica standardizzata di Trenitalia. 7 Lunghezza percorso Numero Lunghezza in chilometri di una singola corsa nella tratta di competenza della Regione Liguria. 9 Giorni Esercizio Annui Numero Numero di giorni di effettuazione nell anno solare di riferimento. 10 Bus*Km Annui Numero Prodotto della lunghezza percorso per i giorni di esercizio annui Formato e termini per l aggiornamento periodico Formati indicati nelle tabelle 1.1, 1.2, 1.4, 1.5. Invio alla Regione Liguria, per il 2018, entro 30 giorni dalla sottoscrizione del Contratto, per gli anni successivi, entro il 30 novembre ed entro 10 giorni dopo ogni variazione. Nel caso di variazioni in corso d anno dovranno essere riportati nella tabella aggiornata: i dati della corsa in vigore prima della modifica, con il numero di giorni in cui è stata effettuata; i dati della nuova corsa, con il numero di giorni di effettuazione. 6

7 ALLEGATO 2 Procedure di aggiornamento del programma di esercizio 7

8 ALLEGATO 2 Procedure di aggiornamento del programma di esercizio Si riporta di seguito, in forma tabellare, la procedura per la formazione e l eventuale adeguamento intermedio dell orario annuale, che le Parti intendono adottare nell ambito del presente Contratto di Servizio. Le Parti aggiorneranno le tabelle sotto riportate nel caso di variazione delle tempistiche previste dal Prospetto Informativo della Rete (PIR). Tabella 2.1 Procedura per la formazione dell orario annuale Step Scadenza Attività 1 10 marzo Trenitalia e la Regione concordano le tracce da richiedere al Gestore della Infrastruttura (GI) per l orario del successivo mese di dicembre. 2 Entro il mese di aprile (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR) 3 Mese di luglio Entro 7 giorni dalla comunicazione del progetto orario da parte del GI (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR) Trenitalia presenta al GI le richieste di tracce, precedentemente concordate con la Regione al punto 1, e ne trasmette copia alla Regione stessa. Trenitalia trasmette alla Regione il progetto orario elaborato dal GI con le eventuali comunicazioni di rigetto di tracce o proposte alternative. La Regione e Trenitalia concordano le decisioni in merito e la posizione da tenere nell eventuale presentazione delle osservazioni al GI. 4 Fine luglio La Regione invia a Trenitalia un parere vincolante per l accettazione del progetto orario con le eventuali osservazioni e/o modifiche necessarie, che Trenitalia invierà al GI entro la prima settimana di agosto (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR). 5 Mese di novembre Entro 7 giorni dalla comunicazione del progetto orario da parte del GI (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR) Trenitalia trasmette alla Regione il progetto orario definitivo nazionale approvato dal GI. Tabella 2.2 Procedura per l eventuale aggiornamento di giugno dell orario attivato nel precedente mese di dicembre, sia nel caso di modifiche richieste dalla Regione sia nel caso di variazioni chieste dal Gestore della Infrastruttura Step Scadenza Attività 1 5 mesi prima rispetto alla data di adeguamento intermedio dell orario in corso di validità 2 4 mesi prima rispetto alla data di adeguamento intermedio dell orario in corso di validità (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR) Trenitalia e la Regione concordano le tracce da richiedere al Gestore della Infrastruttura (GI) per l adeguamento intermedio dell orario in corso di validità. Trenitalia presenta al GI le richieste di tracce, precedentemente concordate con la Regione al punto 1, e ne trasmette copia alla Regione stessa. 8

9 Step Scadenza Attività 3 Entro 7 giorni dalla comunicazione del progetto orario da parte del GI (scadenza pubblicata nel Prospetto Informativo Rete-PIR) 4 Entro 15 giorni dalla comunicazione di Trenitalia relativamente al progetto orario trasmesso dal GI (punto 3) Trenitalia trasmette alla Regione il progetto orario elaborato dal GI con le eventuali comunicazioni di rigetto di tracce o proposte alternative. La Regione e Trenitalia concordano le decisioni in merito e la posizione da tenere nell eventuale presentazione delle osservazioni al GI. La Regione invia a Trenitalia un parere vincolante per l accettazione del progetto orario con le eventuali osservazioni e/o modifiche necessarie, che Trenitalia invierà al GI entro i termini pubblicati nel Prospetto Informativo Rete-PIR. 9

10 ALLEGATO 3 Piano Economico Finanziario, Conto Economico Regionale e monitoraggio delle differenze annuali OMISSIS Il relativo testo è conservato agli atti del Settore Trasporto Pubblico Regionale in quanto oggetto di obbligo di riservatezza ai sensi dell articolo 24 del Contratto di servizio 10

11 ALLEGATO 4 Listino prezzi 11

12 ALLEGATO 4 Listino prezzi Categoria Tipologia di materiale rotabile e/o di servizio (cat.treno/linea) Listino prezzi al costo unitario marginale Energia Pedaggio E1 < 80 E2 da 81 a 160 E3 da 161 a 280 E4 da 281 a 400 E5 da 401 a 490 E6 da 491 a 600 E7 da 601 a 680 E8 da 681 a 750 E9 > 750 Il Listino prezzi secondo lo schema di riferimento sopra definito, sarà acquisito dal Comitato entro giugno

13 ALLEGATO 5 Investimenti OMISSIS Il relativo testo è conservato agli atti del Settore Trasporto Pubblico Regionale in quanto oggetto di obbligo di riservatezza ai sensi dell articolo 24 del Contratto di servizio 13

14 ALLEGATO 6 Sistema Tariffario 14

15 ALLEGATO 6 Sistema Tariffario Alla data di sottoscrizione del presente Atto, in Liguria vige la seguente normativa: 1. TARIFFA N.39/9/LIGURIA 2. TARIFFA CINQUE TERRE 3. TARIFFA N. 40/9/ LIGURIA 4. TARIFFA N.41/9/A COMUNE DI GENOVA 5. CONDIZIONI PER VIAGGI TRA DUE O PIÙ REGIONI 6. GRATUITÀ ED AGEVOLAZIONI 7. CARTA TUTTO TRENO 8. TARIFFA URBANA 9. INCREMENTI TARIFFARI SEZIONE 1 - TAR. 39/9/LIGURIA Viaggi di corsa semplice La presente tariffa è valida per la determinazione dei prezzi di trasporto per viaggi di corsa semplice nell area regionale della Liguria. SCAGL. KM Tariffa N. 39/9/1 - ORDINARIA Adulti Ragazzi 1a 2a 1a 2a 1-5 2,90 1,90 2,90 1, ,20 2,20 2,90 1, ,90 2,50 2,90 1, ,30 2,80 2,90 1, ,50 3,60 2,90 1, ,30 4,20 3,20 2, ,50 4,90 3,80 2, ,80 5,90 4,40 3, ,90 6,60 5,00 3, ,70 7,10 5,40 3, ,90 7,90 6,00 4, ,90 8,40 6,50 4, ,40 10,30 7,70 5, ,20 12,00 9,10 6, ,90 13,90 10,50 7, ,60 15,50 11,80 7, ,30 17,40 13,20 8, ,90 19,10 14,50 9, ,30 20,90 15,70 10,50 15

16 SCAGL. KM Tariffa N. 39/9/1 - ORDINARIA Adulti Ragazzi 1a 2a 1a 2a ,00 22,60 17,00 11, ,40 24,30 18,20 12, ,90 25,90 19,50 13, ,50 27,50 20,80 13, ,90 29,20 22,00 14, ,30 30,90 23,20 15, ,70 32,40 24,40 16, ,20 34,10 25,60 17, ,60 35,70 26,80 17, ,10 39,40 29,60 19, ,20 40,80 30,60 20, ,90 42,60 32,00 21, ,60 44,40 33,30 22, ,40 46,30 34,70 23, ,30 47,50 35,70 23, ,90 49,30 37,00 24, ,80 51,20 38,40 25,60 CONDIZIONI PER I VIAGGI DI CORSA SEMPLICE La presente tariffa è valida per viaggi di corsa semplice su treni Regionali all interno della Liguria, con esclusione delle linee o tratte di linea in cui sono in vigore tariffe integrate del gruppo Tariffa 41/9 che non consentono l utilizzo dei biglietti FS Italiane. Per il trasporto dei non residenti in Liguria, sui treni regionali aventi fermata nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre, compreso tra le stazioni di Levanto e La Spezia Centrale e comprendente le stazioni di Monterosso, Vernazza, Corniglia, Manarola e Riomaggiore, nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 si applicano i prezzi della tariffa n.39/9/cinque Terre. Le stazioni da considerare come confini tariffari dell area regionale della Liguria sono riportate nell Allegato n. 13 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 1.- Itinerari e prezzi Si applica quanto disposto al punto 2 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. Ai viaggi di corsa semplice si applicano i prezzi della tariffa ordinaria n.39/9/1 adulti e ragazzi; le eventuali riduzioni, a cui il viaggiatore abbia titolo, sono determinate applicando la percentuale di riduzione spettante alla tariffa ordinaria adulti, con arrotondamento matematico ai dieci centesimi e rispettando il minimo tariffario come disposto al paragrafo 16

17 n.2. Calcolo dei prezzi del punto n.2. ITINERARI E PREZZI della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. Per i non residenti in Liguria, per viaggi nell ambito dell area Cinque Terre, nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 si applicano i prezzi della tariffa n.39/9/cinque Terre. 2.- Riduzioni Le riduzioni applicabili alla tariffa n.39/9/liguria sono riportate al punto 5 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. Per i titolari della Concessione Speciale III (non vedenti) è prevista la libera circolazione per sé stessi e per i cani guida su tutti i treni regionali, nell ambito dei confini territoriali della regione Liguria e delle estensioni del confine ai fini tariffari previste dall Allegato 13 delle Condizioni Generali di Trasporto. I titolari della Concessione Speciale III (non vedenti) devono esibire a bordo treno la tessera (mod.28/c) insieme ad un valido documento di identità. La gratuità non è prevista per l accompagnatore che deve esibire un valido titolo di viaggio. 3.- Canali di vendita, utilizzo, convalida e validità del biglietto Si applica quanto disposto ai punti 3 e 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. In particolare per i biglietti fino a 50 km la validità, dopo la convalida, è di 75 minuti. Per l ammissione ai treni di categoria non Regionale si applica quanto disposto al punto 17 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 4.- Modifiche del contratto di trasporto Si applica quanto disposto al punto 6 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 5.- Irregolarità ed abusi Il viaggiatore è tenuto a munirsi di idoneo e valido titolo di viaggio, a conservarlo per la durata del percorso e sino alla fermata di discesa, nonché ad esibirlo ad ogni richiesta da parte degli agenti accertatori. Il viaggiatore, con biglietto non convalidato, che avvisa il Personale di Accompagnamento al momento della salita in treno, viene regolarizzato con il pagamento di una penale di 5,00. Il viaggiatore, che sale da una stazione/fermata della Liguria sprovvisto del titolo di viaggio richiesto ed avvisa prima della salita il Personale di Bordo, viene regolarizzato con il pagamento del biglietto a tariffa intera dovuta per il percorso più una penale di 5,00. La sopratassa non è dovuta se il viaggiatore è in partenza da località sprovviste sia di biglietteria, sia di emettitrici self-service che di punti vendita alternativi, purché il Personale di Bordo venga avvisato all atto della salita. Il viaggiatore sprovvisto di biglietto che non avvisa all atto della salita, o esibisce un biglietto scaduto di validità, o esibisce un biglietto non convalidato o convalidato in modo irregolare, oppure se il viaggiatore non residente in Liguria, per le relazioni con origine e/o destinazione nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre, nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 esibisce un biglietto a tariffa diversa dalla tariffa n.39/9/cinque Terre, è regolarizzato con il pagamento del biglietto a tariffa intera calcolata dalla stazione di partenza per il percorso già effettuato e fino alla destinazione dichiarata 17

18 dal viaggiatore, più una sanzione amministrativa di 50,00, se il pagamento viene effettuato immediatamente all atto della contestazione. Qualora la violazione sia compiuta da un minore di anni 18 o da incapace, è consentito il pagamento dell importo di 50,00, agli esercenti la potestà genitoriale o a chi è tenuto alla sorveglianza, entro il giorno successivo non festivo dalla data di notifica del verbale di contestazione, qualora non sia stato possibile procedere alla contestazione immediata ai medesimi soggetti. Se il viaggiatore effettua il pagamento entro 15 giorni successivi non festivi dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 100,00. Se il viaggiatore effettua il pagamento oltre il termine di cui sopra ed entro il 60 giorno consecutivo successivo dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 200,00. Oltre tale termine la sanzione da ingiungere è pari a 250,00. L uso di un biglietto contraffatto o alterato comporta il pagamento del biglietto a tariffa intera calcolata dalla stazione di partenza per il percorso già effettuato fino alla destinazione dichiarata dal viaggiatore, più una sanzione amministrativa di: 140,00, se il pagamento è effettuato immediatamente all atto della contestazione o se avviene entro 15 giorni successivi non festivi dalla data della notifica del verbale, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito; 163,33, se il pagamento è effettuato oltre il termine di cui sopra ed entro il 60 giorno consecutivo successivo dalla data della notifica del verbale, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito; oltre tale termine la sanzione da ingiungere è pari a 250,00, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito. L agente accertante procede, in ogni caso, al ritiro del titolo di viaggio contraffatto o alterato. Per quanto non espressamente previsto si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. 6.- Rimborsi e indennità Si applica quanto previsto al punto 8 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 7.- Bagagli e piccoli animali Per il trasporto dei bagagli e di piccoli animali si applica quanto disposto al punto 9 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 8.- Norme particolari Viaggi che comprendono la tratta Savona - S. Giuseppe di Cairo Sulla linea Savona - S. Giuseppe di Cairo la circolazione dei treni viene svolta di massima a senso unico, e precisamente: - da Savona a S. Giuseppe di Cairo via Santuario - Ferrania; - da S. Giuseppe di Cairo a Savona via Altare. I viaggiatori muniti di biglietto di qualsiasi specie, il cui itinerario interessi una qualunque stazione intermedia dei suindicati tratti di linea, possono effettuare il percorso, derivante 18

19 dall attuazione del sistema di esercizio a senso unico, senza pagamento del maggior percorso, purché non effettuino fermate intermedie. Viaggi che comprendono la tratta Genova Sampierdarena Mignanego: I viaggiatori in possesso di biglietto nel cui itinerario sia compreso il tratto Genova Sampierdarena - Mignanego o viceversa potranno servirsi dei treni facenti capo a Genova Piazza Principe attraverso il raccordo Granarolo (che esclude Genova Sampierdarena) e dei treni colleganti Genova Piazza Principe o Genova Piazza Principe Sotterranea a Genova Sampierdarena o viceversa senza alcun pagamento supplementare. TARIFFA N.39/9/Cinque Terre e tariffa giornaliera Cinque Terre La presente tariffa è valida nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 per la determinazione del prezzo del biglietto di corsa semplice per il trasporto dei non residenti in Liguria sui treni regionali aventi fermata nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre, delimitato dalle stazioni di Levanto e La Spezia Centrale e comprendente le stazioni di Monterosso, Vernazza, Corniglia, Manarola, Riomaggiore. Ai residenti in Liguria si applicano le tariffe n.39/9/1-10 Liguria. 1.- Canali di vendita Il biglietto a Tariffa Cinque Terre può essere acquistato presso tutti i canali di vendita, come disposto al punto 3 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 2.- Prezzi Il prezzo del biglietto a Tariffa n.39/9/cinque Terre è di 4,00 per gli adulti e di 2,00 per i ragazzi di età compresa tra 4 e 12 anni non compiuti. Per i percorsi tra una stazione esterna ed una interna all area delle Cinque Terre (escluse Levanto e La Spezia Centrale) si rilascia un biglietto a tariffa n.39/9/liguria o con l applicazione sovraregionale, più un supplemento di 2,40 per gli adulti e di 1,20 per i ragazzi di età compresa tra 4 e 12 anni non compiuti. 3.- Riduzioni e gratuità Alla presente tariffa è applicabile la riduzione per i viaggi dei ragazzi. Per la Tariffa Cinque Terre si applicano le agevolazioni per la Carta Blu e le Concessioni speciali III e VIII. I titolari di Pass internazionali possono accedere gratuitamente ai treni aventi fermata nelle Cinque Terre. 4.- Validità Il biglietto a Tariffa Cinque Terre vale 75 minuti decorrenti dall'ora della convalida e per una sola corsa. Non sono ammesse fermate intermedie. 5.- Convalida Prima di salire a bordo treno il biglietto deve essere sempre convalidato mediante le apposite validatrici; dopo la convalida il biglietto diviene personale ed incedibile. I biglietti devono essere conservati sino al termine dell'utilizzazione e fino all uscita dalle stazioni/fermate ferroviarie ed essere esibiti ad ogni richiesta del personale di controlleria. Per altri casi si applica quanto disposto al punto 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 19

20 6.- Utilizzo Il biglietto a Tariffa Cinque Terre consente di effettuare un solo viaggio in 2^ classe sui treni Regionali aventi fermata nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre. Si applica quanto disposto al punto 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 7.- Modifiche del contratto di trasporto Si applica quanto disposto al punto 6 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. 8.- Rimborsi Il biglietto non è rimborsabile né sostituibile. Per altri casi si applica quanto disposto al punto 8 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 9.- Irregolarità ed abusi Si applica quanto disposto al punto 5.- Irregolarità ed abusi della TARIFFA n.39/9/liguria. della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. I residenti in Liguria, nell ambito dell area delle Cinque Terre, devono esibire in fase di controlleria un documento d identità attestante la residenza, in caso contrario sono considerati sprovvisti di valido titolo di viaggio e regolarizzati in base alla normativa vigente. L'alterazione e la contraffazione sono perseguite a norma di legge. Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme della Parte I e della Parte III delle Condizioni Generali di Trasporto. TARIFFA GIORNALIERA CINQUE TERRE La tariffa giornaliera Cinque Terre introdotta con DGR 1481/2015 pari a 10 non è attualmente riportata nelle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri in quanto non in vendita per effetto di quanto previsto dalla DGR 231/2016, che l ha ricompresa nella Carta 5 Terre. SEZIONE 2 - TAR. 40/9/LIGURIA Abbonamento Regionale La presente tariffa è valida per la determinazione dei prezzi di abbonamento nell area regionale della Liguria. 20 SCAGL. KM Abbonamento mensile 40/9/A SCAGL. KM Abbonamento 12 mesi 40/9/B 1a 2a 1a 2a ,50 28, ,00 280, ,50 33, ,00 328, ,00 39, ,00 389, ,50 45, ,00 445,00 per

21 SCAGL. KM Abbonamento mensile 40/9/A SCAGL. KM Abbonamento 12 mesi 40/9/B 1a 2a 1a 2a ,50 55, ,00 548, ,50 65, ,00 636, ,00 72, ,00 712, ,00 77, ,00 764, ,00 82, ,00 817, ,00 86, ,00 863, ,50 91, ,00 908, ,50 93, ,00 941, ,00 102, , , ,00 109, , , ,50 116, , , ,00 123, , , ,00 130, , , ,00 137, , , ,00 144, , , ,00 150, , , ,00 157, , , ,00 163, , , ,00 170, , , ,50 177, , , ,50 182, , , ,00 190, , , ,50 196, , , ,00 203, , , ,50 253, , , ,50 265, , , ,50 277, , , ,50 289, , , ,50 295, , , ,00 306, , , ,00 318, , , ,00 330, , ,00 per 21

22 SCAGL. KM Abbonamento settimanale 40/9/C 1a 2a ,10 9, ,70 11, ,70 13, ,60 15, ,80 18, ,30 21, ,30 24, ,60 25, ,80 27, ,20 28, ,50 30, ,00 31, ,00 34, ,60 36, ,40 38, ,80 41, ,40 43, ,70 45, ,10 48, ,20 50, ,40 52, ,80 54, ,90 56, ,20 58, ,60 61, ,80 63, ,10 65, ,40 67,60 CONDIZIONI PER I VIAGGI DI ABBONAMENTO 22

23 La presente tariffa è valida per gli abbonamenti su treni Regionali all interno della Liguria, con esclusione delle linee o tratte di linea in cui sono in vigore tariffe integrate del gruppo Tariffa 41/9 che non consentono l utilizzo dei biglietti FS Italiane. Le stazioni da considerare come confini tariffari dell area regionale della Liguria sono riportate nell Allegato n. 13 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. Ai non residenti in Liguria, in possesso di un abbonamento settimanale a tariffa n. 40/9/C, nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 non è consentito l accesso sui treni regionali aventi fermata nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre, delimitato dalle stazioni di Levanto e La Spezia Centrale e comprendente le stazioni di Monterosso, Vernazza, Corniglia, Manarola, Riomaggiore. Per la Tariffa n.39/9/cinque Terre consultare la tariffa n.39/9/liguria. 1.- Itinerari e prezzi Si applica quanto disposto al punto 2 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. Per gli abbonamenti mensili si applicano i prezzi della tariffa n. 40/9/A, per gli annuali della tariffa n. 40/9/B e per i settimanali della tariffa n. 40/9/C. In corso di viaggio l abbonato deve essere munito di un valido documento di riconoscimento. 2.- Riduzioni Non è applicabile nessuna riduzione alle tariffe di abbonamento come indicato al punto 5 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 3.- Canali di vendita, periodo di utilizzo, convalida e validità del biglietto Si applica quanto disposto ai punti 3 e 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. La Direzione Regionale Liguria può autorizzare la vendita di abbonamenti annuali anche in punti diversi dettando, ove necessario, particolari modalità di rilascio. Per le sole tipologie di biglietti che prevedono l indicazione della data di rilascio, l inizio della validità non può essere posteriore di oltre: - 7 giorni a tale data per l abbonamento mensile; - 30 giorni a tale data per l abbonamento settimanale. In generale, per l ammissione ai treni categoria non Regionale si applica quanto disposto al punto 17 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. È consentita l effettuazione di fermate intermedie. 4.- Modifiche del contratto di trasporto Si applica quanto previsto al punto 6 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. È inoltre consentito il cambio di classe per periodi della validità di un mese dietro pagamento della differenza di prezzo tra le due classi, calcolata in base ai prezzi della tariffa n. 40/9/A. La durata del periodo mensile viene determinata con i medesimi criteri dell abbonamento regionale mensile e non può comunque oltrepassare la data di scadenza dell abbonamento principale. 5.- Irregolarità ed abusi 23

24 L abbonato trovato privo di abbonamento nominativo viene regolarizzato con il pagamento della sanzione di 5,00 e conseguente annullamento del verbale di contestazione qualora presenti, presso una delle biglietterie Trenitalia della regione Liguria, entro 5 giorni successivi alla data della contestazione, l abbonamento in corso di validità già all atto della stessa. Il viaggiatore, trovato in corso di viaggio o all arrivo privo di abbonamento o con l abbonamento non convalidato o convalidato in modo irregolare, o che non esibisce un abbonamento in corso di validità oppure se, non essendo residente in Liguria, nel periodo dal 17 marzo 2018 al 4 novembre 2018 esibisce un abbonamento settimanale sui treni aventi fermata nel territorio del Parco Nazionale delle Cinque Terre, delimitato dalle stazioni di Levanto e La Spezia Centrale e comprendente le stazioni di Monterosso, Vernazza, Corniglia, Manarola, Riomaggiore, è assoggettato al pagamento del biglietto a tariffa intera calcolata dalla stazione di partenza per il percorso già effettuato e fino alla destinazione dichiarata dal viaggiatore, più una sanzione amministrativa di 50,00, se il viaggiatore effettua il pagamento immediatamente all atto della contestazione. Qualora la violazione sia compiuta da un minore di anni 18 o da incapace, è consentito il pagamento dell importo di 50,00 agli esercenti la potestà genitoriale o a chi è tenuto alla sorveglianza, entro il giorno successivo non festivo dalla data di notifica del processo verbale di contestazione, qualora non sia stato possibile procedere alla contestazione immediata ai medesimi soggetti. Se il viaggiatore effettua il pagamento entro 15 giorni successivi non festivi dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 100,00. Se il viaggiatore effettua il pagamento oltre il termine di cui sopra ed entro il 60 giorno consecutivo successivo dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 200,00. Oltre tale termine la sanzione da ingiungere è pari a 250,00. L abbonato privo di documento di identificazione viene regolarizzato come sprovvisto di biglietto. Nel caso in cui il documento di identificazione esibito sia scaduto di validità da più di un mese, l abbonato viene regolarizzato mediante il pagamento di una penalità di 8,00. L uso di un biglietto di abbonamento contraffatto o alterato comporta il pagamento del biglietto a tariffa intera calcolata dalla stazione di partenza per il percorso già effettuato fino alla destinazione dichiarata dal viaggiatore, più una sanzione amministrativa di: 140,00, se il pagamento è effettuato contestualmente all atto della contestazione al Personale di Bordo o se avviene entro 15 giorni successivi non festivi dalla data della notifica del verbale, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito; 163,33, se il pagamento è effettuato oltre il termine di cui sopra ed entro il 60 giorno consecutivo successivo dalla data della notifica del verbale, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito; oltre tale termine la sanzione da ingiungere è pari a 250,00, maggiorata della tariffa relativa al titolo di viaggio esibito. L agente accertante procede, in ogni caso, al ritiro del titolo di viaggio contraffatto o alterato. Nel caso venga esibito un abbonamento con indicazioni richieste mancanti il viaggiatore è soggetto ad una sanzione amministrativa di 50,00, se il viaggiatore effettua il pagamento immediatamente all atto della contestazione. 24

25 Qualora la violazione sia compiuta da un minore di anni 18 o da incapace, è consentito il pagamento dell importo di 50,00 agli esercenti la potestà genitoriale o a chi è tenuto alla sorveglianza, entro il giorno successivo non festivo dalla data di notifica del processo verbale di contestazione, qualora non sia stato possibile procedere alla contestazione immediata ai medesimi soggetti. Se il viaggiatore effettua il pagamento entro 15 giorni successivi non festivi dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 100,00. Se il viaggiatore effettua il pagamento oltre il termine di cui sopra ed entro il 60 giorno consecutivo successivo dalla data della notifica del verbale, la sanzione amministrativa è di 200,00. Oltre tale termine la sanzione da ingiungere è pari a 250,00. Nei suddetti casi l abbonamento viene reso valido dal personale del treno. L utilizzo dell abbonamento per esercitare attività commerciali a bordo dei treni è soggetto al ritiro del titolo senza diritto al rimborso. Per quanto non espressamente previsto si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. 6.- Rimborsi Abbonamento mensile - non è rimborsabile in caso di mancato utilizzo dipendente da fatto proprio del viaggiatore. In caso di interruzione di linea di durata prevista superiore a 10 giorni, dietro riconsegna del biglietto durante il periodo di interruzione, si procede al rimborso di tanti trentesimi dell importo pagato quanti sono i giorni interi di validità residua del biglietto al momento della riconsegna. Abbonamento per 12 mesi - Il biglietto è rimborsabile per totale o parziale mancato utilizzo per fatto proprio del viaggiatore. In caso di totale inutilizzazione, si rimborsa l importo pagato previa deduzione del 5% a titolo di penale. In caso di utilizzazione del biglietto per un periodo limitato della sua validità complessiva, si rimborsa, fino alla concorrenza dell importo pagato, della differenza fra detto importo e quello che si sarebbe dovuto pagare per uno o più abbonamenti mensili a tariffa n. 40/9/A per il periodo di avvenuta utilizzazione, considerando le frazioni di mese per mese intero. Sull importo da corrispondere viene operata la deduzione del 5% a titolo di penale. Non si dà luogo al rimborso per importi pari o inferiori a 8,00. In caso di interruzione di linea di durata prevista superiore a 10 giorni, dietro riconsegna del biglietto durante il periodo di interruzione, si procede al rimborso integrale di tanti dodicesimi dell importo pagato quanti sono i mesi interi non utilizzati. Abbonamento settimanale - non è rimborsabile in caso di mancato utilizzo dipendente da fatto proprio del viaggiatore. 7.- Duplicato dell abbonamento Abbonamento mensile e settimanale - nessun rimborso o sostituzione spettano all abbonato in caso di furto, smarrimento o distruzione dell abbonamento. Abbonamento per 12 mesi - in caso di smarrimento, deterioramento o furto, è ammesso il rilascio di un abbonamento sostitutivo avente la medesima percorrenza, validità e classe dell abbonamento per 12 mesi originario. 25

26 Si applica quanto disposto al punto 6 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto. 8.- Bagagli e piccoli animali Per il trasporto dei bagagli e di piccoli animali si applica quanto disposto al punto 9 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 9.- Norme particolari Viaggi che comprendono la tratta Savona - S. Giuseppe di Cairo Sulla linea Savona - S. Giuseppe di Cairo la circolazione dei treni viene svolta di massima a senso unico, e precisamente: a) da Savona a S. Giuseppe di Cairo via Santuario - Ferrania; b) da S. Giuseppe di Cairo a Savona via Altare. I viaggiatori muniti di abbonamento, il cui itinerario interessi una qualunque stazione intermedia dei suindicati tratti di linea, possono effettuare il percorso, derivante dall attuazione del sistema di esercizio a senso unico, senza pagamento del maggior percorso, purché non effettuino fermate intermedie. Viaggi che comprendono il percorso Genova Costa di Sestri Ponente - Genova Sampierdarena: gli abbonamenti aventi come origine o destino Genova Costa di Sestri Ponente emessi per Genova Sampierdarena ed oltre, sono validi anche per il tratto di linea Genova Sestri Ponente Aeroporto - Genova Sampierdarena. Viaggi che comprendono le tratte Sarzana - Vezzano e Vezzano - S. Stefano di Magra: i viaggiatori in possesso di abbonamento nel cui itinerario sia compresa la tratta: a) Sarzana - Vezzano, tassata per la via più lunga di S. Stefano di Magra, possono percorrere indifferentemente detta via e quella (diretta) più breve; b) Vezzano - S. Stefano di Magra, tassata per la via più lunga di Sarzana, possono percorrere indifferentemente detta via e quella (diretta) più breve; c) S. Stefano di Magra - Sarzana, tassata per la via più lunga di Vezzano, possono percorrere indifferentemente detta via e quella (diretta) più breve. Per quanto non espressamente previsto per l abbonamento per 12 mesi si applicano le regole dell abbonamento mensile. Per gli altri casi non espressamente previsti si applicano le norme della Parte I e della Parte III delle Condizioni Generali di Trasporto. SEZIONE 3 - TAR. 41/9/A Comune di Genova Nell area della città di Genova è in vigore una integrazione tariffaria esclusiva, di cui sono riportate tutte le condizioni sul sito di Trenitalia, nelle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri. Tale integrazione è frutto di un accordo tra le imprese di trasporto e potrà essere risolto secondo quanto previsto dalla Convenzione tra le Parti. Tale integrazione è parzialmente contribuita dagli enti locali, inclusa la Regione Liguria, contributo di cui si è tenuto conto nell ambito della predisposizione del PEF. 26

27 SEZIONE 4 - Condizioni per viaggi tra due o più Regioni Per i viaggi tra due o più regioni Trenitalia rilascia biglietti a tariffa regionale con applicazione sovraregionale (39/AS) ed abbonamenti a tariffa 40/AS, secondo quanto stabilito dalla Conferenza delle Regioni e Province Autonome in data 3 agosto e 21 settembre 2017 ed eventuali ulteriori modifiche ed integrazioni. SEZIONE 5 - Gratuità ed Agevolazioni in essere al momento della sottoscrizione LIBERA CIRCOLAZIONE A FAVORE DI PARTICOLARI CATEGORIE DI VIAGGIATORI La Regione Liguria ha disposto la libera circolazione, esclusivamente in 2^ classe, sui treni regionali di competenza, a favore delle seguenti categorie di viaggiatori: 27 a) gli operatori in divisa dell'arma dei Carabinieri, della Polizia di Stato, della Guardia di Finanza, della Guardia Forestale, della Polizia Provinciale, della Polizia Municipale, della Polizia Penitenziaria e dei Vigili del Fuoco della Marina militare, dell'aeronautica militare, dell'esercito italiano, della Capitaneria di porto - Guardia costiera; b) i dipendenti della Motorizzazione Civile del Ministero dei Trasporti, incaricati della vigilanza ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 11 luglio 1980, n. 753 (Nuove norme in materia di polizia, sicurezza e regolarità dell'esercizio delle ferrovie e di altri servizi di trasporto) e successive modificazioni e integrazioni, dotati di apposita tessera di servizio rilasciata dalla Regione; c) i dipendenti degli enti incaricati della vigilanza e del controllo dotati di apposita tessera fino ad un massimo di cinque persone per ente; d) i non vedenti, i cani guida ai sensi della legge 14 febbraio 1974, n. 37 (Gratuità del trasporto dei cani guida dei ciechi sui mezzi di trasporto pubblico) e successive modificazioni e integrazioni. TRASPORTO BICI GRATUITO Il trasporto della bici sui treni di competenza della regione Liguria è gratuito per i viaggiatori in possesso di valido titolo di viaggio per sé. Ogni viaggiatore può trasportare gratuitamente con sé una sola bici, nel rispetto dei limiti e delle condizioni stabiliti dalle Condizioni Generali di Trasporto ( È consentito il trasporto gratuito di biciclette anche ai gruppi di almeno 10 persone, a condizione che facciano esplicita richiesta alla Direzione Regionale di Trenitalia con un anticipo di almeno 7 giorni rispetto alla data di partenza. SEZIONE 6 - Carta Tutto Treno ed abbonamenti DPLH con estensione regionale La Carta Tutto Treno e l Abbonamento DPLH con estensione regionale sono definiti in un apposito e distinto accordo, con validità annuale a partire dal 1 gennaio 2019 tra Regione Liguria, Trenitalia DPR e DPLH. A compensazione di tale agevolazione la Regione Liguria prevede uno stanziamento annuo; per il 2018 l importo è pari a euro Qualora nell arco dell anno si dovesse evidenziare l insufficienza dello stanziamento, la Regione definirà come procedere, fermo restando che tale compensazione non potrà trovare copertura nella forchetta di cui all art. 13 comma 3 Lettera a). Si riportano le attuali condizioni in vigore:

28 La Carta Tutto Treno Liguria vale 6 o 12 mesi e consente, ai cittadini residenti in Liguria e possessori di abbonamento mensile o annuale a tariffa 40/9/Liguria o con applicazione sovraregionale a tariffa 40/AS, di viaggiare in seconda classe su una relazione coincidente o compresa all interno di quella dell abbonamento, sui treni del trasporto nazionale (Frecciabianca, IC, ICN e i treni EC-Thello in tratta interna), senza dover pagare alcuna differenza di prezzo ma senza la garanzia del posto a sedere. Il prezzo della Carta annuale è di 180,00 euro e il prezzo della semestrale è di 100,00 euro. La Carta può essere acquistata solo presso le biglietterie della stessa regione Liguria. La Carta è nominativa, non è rimborsabile e deve essere esibita al personale di bordo insieme all abbonamento in appoggio ed a un documento di identificazione. L abbonamento DPLH con estensione regionale consente ai residenti nella Regione Liguria di acquistare abbonamenti mensili IC e FB, per relazioni con Origine compresa tra qualsiasi stazione nei confini tariffari della regione Liguria e Destinazione rientrante nei confini tariffari di tutte le Regioni confinanti, con estensione regionale, ovvero validi per viaggiare anche sui treni Regionali sulla relazione prescelta. Il prezzo di tali abbonamenti è pari a quello dell abbonamento IC e FB incrementato del 5%. SEZIONE 7 - Tariffa urbana Genova A far data dal 1 gennaio 2019 viene istituita la nuova tariffa d area urbana di Genova Tariffa N. 14/GE. Tariffa N. 14/GE La presente tariffa è valida per la determinazione del prezzo del biglietto di corsa semplice per il trasporto sui treni regionali nell area urbana di Genova comprendente le seguenti stazioni/fermate: Genova Acquasanta, Genova Bolzaneto, Genova Borzoli, Genova Brignole, Genova Cornigliano, Genova Costa di Sestri, Genova Granara, Genova Nervi, Genova Pegli, Genova Piazza Principe, Genova Piazza Principe Sotterranea, Genova Pontedecimo, Genova Pra, Genova Quarto dei Mille, Genova Quinto al Mare, Genova Rivarolo, Genova S. Biagio, Genova Sampierdarena, Genova Sestri Ponente Aeroporto, Genova Sturla, Genova Vesima, Genova Via di Francia, Genova Voltri. Il prezzo applicato per il viaggio di corsa semplice è di 1,30. L istituzione di questa tariffa porterà alla revisione delle condizioni dell accordo di integrazione. CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO 1.- Accesso L'accesso ai treni regionali (Regionali e Regionali Veloci), che espletano servizio nell area urbana di Genova, è consentito unicamente ai possessori di biglietti rilasciati in base alla presente tariffa ed ai possessori di biglietti gratuiti Trenitalia. 2.- Riduzione ragazzi Alla presente tariffa non è applicabile alcun tipo di riduzione, compresa quella per i viaggi dei ragazzi di cui al punto 5 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 3.- Bagagli e piccoli animali 28

29 Il trasporto di oggetti e di animali è consentito secondo quanto disposto al punto 9 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. CONDIZIONI PER I VIAGGI DI CORSA SEMPLICE BIGLIETTO DI CORSA SEMPLICE TARIFFA URBANA DI GENOVA 1.- Canali di vendita Il biglietto di corsa semplice può essere acquistato presso le biglietterie, le emettitrici self service di Trenitalia, i punti di vendita autorizzati, il sito e l App Trenitalia, come disposto al punto 3 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. Per l acquisto a bordo treno vale quanto disposto al punto 5.- Irregolarità ed abusi della TARIFFA 39/9/LIGURIA della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 2.- Validità Il biglietto vale 75 minuti decorrenti dall'ora della convalida e per una sola corsa. 3.- Convalida Prima di salire a bordo treno il biglietto deve essere sempre convalidato mediante le apposite validatrici; dopo la convalida il biglietto diviene personale ed incedibile. I biglietti devono essere conservati sino al termine dell'utilizzazione e fino all uscita dalle stazioni/fermate ferroviarie ed essere esibiti ad ogni richiesta del personale di controlleria. Per altri casi si applica quanto disposto al punto 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 4.- Utilizzo Il biglietto di corsa semplice consente di effettuare un solo viaggio in 2^ classe sui treni Regionali e Regionali Veloci che espletano servizio nell area urbana di Genova. Non sono consentite percorrenze bidirezionali. Si applica quanto disposto al punto 4 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 5.- Modifiche del contratto di trasporto Si applica quanto disposto al punto 6 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 6.- Rimborsi Il biglietto non é rimborsabile né sostituibile. Per altri casi si applica quanto disposto al punto 8 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. 7.- Irregolarità ed abusi Si applica quanto disposto al punto 5.- Irregolarità ed abusi della TARIFFA 39/9/LIGURIA della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali. L'alterazione e la contraffazione sono perseguite a norma di legge. SEZIONE 8 - Incrementi tariffari Tariffa 39/9/Liguria 29

30 Di seguito gli aumenti tariffari previsti dal 1 gennaio di ogni anno ,0% 2,0% 0,0% 7,0% 6,5% 6,0% 4,5% 2,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% Tariffa 39/9/Cinque Terre Saranno applicati i seguenti prezzi dal 1 gennaio dei seguenti anni: 5,00 dal 2021 al 2025, 5,50 dal 2026 al 2030, 6,00 dal Supplemento tra stazioni esterne ed interne all area 5 Terre dal primo gennaio dei seguenti anni: 3,00 dal 2021 al 2025, 3,30 dal 2026 al 2030, 3,60 dal Tariffa giornaliera Cinque Terre dal primo gennaio dei seguenti anni: 12 dal 2021 al 2025, 14 dal 2026 al 2030, 16 dal Tariffa 40/9/Liguria Di seguito gli aumenti tariffari previsti dal 1 gennaio di ogni anno ,0% 2,0% 0,0% 7,0% 6,5% 6,0% 4,5% 2,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% Tariffa 14/GE Di seguito gli aumenti tariffari previsti dal 1 gennaio di ogni anno ,0% 7,0% 6,5% 6,0% 4,5% 2,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% Gli aumenti tariffari previsti dal 2018 al 2032 riequilibrano anche i minori ricavi dovuti al trasporto gratuito delle biciclette sui treni di competenza della regione Liguria. 30

31 ALLEGATO 7 Standard qualitativi e penali 31

32 ALLEGATO 7 Standard qualitativi e penali Il presente allegato potrà essere modificato di comune accordo tra le Parti. Trenitalia si impegna a raggiungere, attraverso successive tappe di miglioramento, livelli qualitativi in relazione in particolare ai seguenti fattori di qualità del servizio di trasporto ferroviario: 1. Puntualità 2. Regolarità 3. Rispetto delle composizioni programmate 4. Pulizia 5. Comfort di viaggio e funzionalità 6. Servizi di informazione 7. Vendita 8. PRM 9. Rinnovo della flotta 10. Monitoraggio Per ciascuno dei fattori di qualità è prevista una penalità; per la puntualità sono stabiliti obiettivi di miglioramento al raggiungimento dei quali la Regione riconosce a Trenitalia una mitigazione di importo non superiore al 50% della corrispondente penale. La compensazione tra penali e mitigazioni viene effettuata separatamente per ogni fattore di qualità. Per i fattori di qualità n. 1, 4, 5, 6, 7 è riconosciuta a Trenitalia l incentivazione mediante una premialità legata ai risultati delle indagini di customer satisfaction di cui all articolo 18 del Contratto Puntualità Le parti concordano di utilizzare PIC WEB come strumento di monitoraggio. Per il monitoraggio della puntualità è utilizzato l indice P (0-5) calcolato applicando lo standard B1 di cui alla Comunicazione Operativa di RFI n.269 del 30/07/2010. L indice P (0-5) standard B1 consiste nella percentuale dei treni arrivati a destinazione con un ritardo compreso nella fascia fra 0 e 5 minuti rispetto ai treni circolati considerando in fascia anche i treni arrivati con un ritardo superiore a 5 minuti attribuito a cause esterne. Sono stabiliti standard minimi e obiettivi distinti per ciascuna delle seguenti direttrici: Genova Milano