Un metodo sicuro di crescita internazionale online. Case study Master Lock

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1 Un metodo sicuro di crescita internazionale online Case study Master Lock

2 Nel corso degli anni, The Master Lock Company, azienda produttrice statunitense leader nel settore dei prodotti di sicurezza e operante sia all'ingrosso che al dettaglio, è cresciuta a livello internazionale seguendo i principali rivenditori in nuovi mercati e fornendo ai produttori americani articoli sofisticati per la sicurezza destinati ai loro stabilimenti all'estero. Quasi la metà del fatturato di Master Lock proviene dalle sue soluzioni industriali. In seguito alla crescita dell attività in Europa, Master Lock ha cercato di offrire siti web localizzati a supporto delle attività in loco. Marti Gahlman, direttore dell E-commerce, ha spiegato: "Volevamo lanciare rapidamente i nostri siti web in tedesco, francese e olandese ma, disponendo di un piccolo team web con molteplici responsabilità, avevamo bisogno di competenze esterne e di una soluzione completa per accelerare e ottimizzare il processo".

3 Maggiore rapidità di ingresso nel mercato Nel 2008, Master Lock ha incaricato MotionPoint di tradurre, lanciare e gestire i suoi siti web per la Germania, la Francia e i Paesi del Benelux: Belgio, Olanda e Lussemburgo. I siti sono stati lanciati in meno di 90 giorni, rispettando le tempistiche richieste da Master Lock. Secondo Gahlman, un altro elemento ha fatto la differenza: grazie all uso di una tecnologia innovativa e di traduttori umani, MotionPoint offriva una soluzione completa chiavi in mano sia al momento del lancio così come in seguito. La tecnologia di MotionPoint è eccezionale. Ci consente di sviluppare nuovi siti con rapidità, così possiamo entrare più velocemente in nuovi mercati. Marti Gahlman Direttore strategie digitali e servizi web, The Master Lock Company Da allora, MotionPoint ha continuato a favorire la crescita di Master Lock lanciando e gestendo altri 5 siti web in 9 lingue diverse, tra cui cinese, giapponese e italiano.

4 Tanti siti web con uno sforzo minimo La tecnologia di MotionPoint è eccezionale, ha dichiarato Gahlman. Ci consente di sviluppare nuovi siti con rapidità, così possiamo entrare più velocemente in nuovi mercati. E una volta che il sito è online, MotionPoint si occupa della manutenzione in modo davvero efficiente. La prima sfida da affrontare è la traduzione, ma successivamente la loro soluzione automatizzata garantisce che il sito venga aggiornato regolarmente". I siti web di Master Lock vengono modificati con una certa regolarità, con aggiornamenti mensili e cambiamenti sostanziali ogni volta che viene aggiunto un nuovo prodotto o segmento. La soluzione chiavi in mano di MotionPoint è importante anche per il piccolo team di E-commerce di Master Lock, formato da un content manager e da un ingegnere frontend, oltre che dallo stesso Gahlman. La tecnologia di MotionPoint funziona così bene che è diventata parte integrante della nostra attività. Non dobbiamo nemmeno pensarci. Marti Gahlman Direttore strategie digitali e servizi web, The Master Lock Company Grazie a MotionPoint è semplice per la nostra piccola azienda gestire tanti siti localizzati con il minimo sforzo", ha rimarcato.

5 I siti web localizzati hanno un valore strategico Per Master Lock, i siti web localizzati possiedono un valore commerciale strategico. Ad esempio: I grandi distributori e il servizio clienti accedono ai siti per spiegare i prodotti ai clienti nelle loro regioni I team di vendita locali raccolgono informazioni sui prodotti per contribuire all'espansione dell'azienda I consumatori e i responsabili degli acquisti presso i punti vendita al dettaglio globali traggono vantaggio da informazioni fondamentali sui prodotti Fornendo siti web nelle lingue locali, Master Lock dimostra di investire tempo e denaro per garantire che ciascun visitatore online conosca le caratteristiche dei prodotti e abbia un opinione positiva del marchio", ha affermato Gahlman. L azienda dà inoltre prova di grande impegno in quei mercati locali. Gahlman ha inoltre aggiunto: Quando si cerca di aumentare la propria quota in un nuovo mercato è importante mostrare rispetto alla gente e alla sua cultura, invece di pretendere che navighi sul sito in inglese solo perché si tratta di un'azienda statunitense.

6 Collaborazione continua per traduzioni omnicanale Dal 2008, Gahlman ha valutato altre agenzie di traduzione di siti web, ma non ha mai trovato una soluzione completa e priva di problematiche come quella offerta da MotionPoint. Master Lock ha infatti ampliato il rapporto di collaborazione includendo progetti di traduzione di documenti. Secondo i feedback che ho ricevuto, i documenti tradotti da MotionPoint sono stati accolti molto I team di vendita e di progetto di MotionPoint prendono l iniziativa per fornirci assistenza, e l'azienda svolge un lavoro fantastico comunicando apertamente e proattivamente con noi, ha affermato. È proprio ciò che mi aspetto dai partner strategici di fiducia. favorevolmente, ha dichiarato Gahlman riferendosi a un recente progetto. I nostri distributori giapponesi si sono complimentati per la professionalità. Dopo quasi un decennio di collaborazione, Gahlman è ancora soddisfatto dei servizi di MotionPoint.

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