Le difficoltà inaspettate della traduzione di siti web

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1 Le difficoltà inaspettate della traduzione di siti web Localizzare il tuo sito web per i clienti internazionali è molto più difficile di quanto sembri, soprattutto se si utilizzano risorse interne.

2 Introduzione Lanciare siti web completamente tradotti per servire la tua nuova clientela internazionale è molto più difficile di quanto sembri, soprattutto per le aziende che desiderano affrontare questa sfida utilizzando le risorse interne. Ecco perché: I progetti di traduzione di siti web gestiti internamente sono enormi, impegnativi e comportano un continuo dispendio di risorse. La traduzione non riguarda solo l aspetto linguistico: la maggior parte dei team non dispone della competenza e di tecnologie efficaci per gestire i flussi di lavoro tecnici e operativi necessari. Tuttavia, le agenzie di traduzione digital-first sono in grado di eliminare questi costi e le attività interne più onerose. Continua a leggere per saperne di più. 2

3 Indice È davvero complicato... 4 Complessità e sfide... 6 Personale, tempi e mole di lavoro... 6 Competenza tecnica... 8 Competenza linguistica e culturale... 9 Non si tratta solo di traduzione...10 Conclusione...12 Chi è MotionPoint

4 È davvero complicato A prima vista, gestire internamente un progetto di traduzione di siti web non sembra un impresa particolarmente impegnativa. Si tratta solo di sostituire i contenuti in inglese con contenuti leggermente diversi, giusto? Sbagliato. Tradizionalmente, la traduzione manuale di contenuti di siti web implica un processo lungo e ripetitivo di esportazione dei contenuti, invio di file di partenza ai traduttori, revisione delle traduzioni per controllarne la qualità, importazione dei contenuti nel CMS, verifica, pubblicazione e molto altro. 4

5 Sembra scoraggiante. E tutto questo solo per i contenuti di una singola pagina web. Ripeti questo processo per ogni pagina del sito. Aggiungi eventuali integrazioni all ambito di visibilità del sito o la personalizzazione per mercati specifici. Moltiplica poi questa mole di lavoro per il numero di siti web multilingue che gestirai. I flussi di traduzione aumentano in modo esponenziale in base all ambito di visibilità del sito e al numero di siti web multilingue che gestisci. 5

6 Complessità e sfide I progetti di traduzione di siti web sono enormi ed estremamente impegnativi, e richiedono capacità e risorse ben superiori a quelle della maggior parte dei team interni. Pensa alle sfide che ti troverai ad affrontare con il lancio e la gestione continua dei tuoi siti multilingue: Personale, tempi e mole di lavoro Disponi di uno staff sufficiente per gestire queste nuove tecnologie e processi? Il tuo staff è in grado di gestire la continua mole di lavoro legata alla gestione di flussi di lavoro per siti web tradotti oltre alle attività che svolge quotidianamente? Devi assumere altro personale? È importante che tu capisca che anche se assumerai altre persone, il tuo staff dovrà comunque sovrintendere alla gestione complessiva del progetto. Questo processo di supervisione giornaliero genera una mole di lavoro e costi elevati difficili da quantificare e destinati ad accumularsi rapidamente. Non si tratta di attività che potranno essere inserite come voci di bilancio, ma di un inutile spreco di denaro e risorse. 6

7 Questo è un aspetto che risulta particolarmente evidente durante la gestione continua del sito localizzato. Giorno dopo giorno si replicano processi inefficienti come i seguenti: Individuazione e compilazione scrupolosa di tutti i contenuti da tradurre, nuovi o aggiornati (compresi testi, immagini, elementi multimediali, PDF e altro) Manutenzione delle risorse necessarie per sviluppare e gestire flussi di traduzione, controllo della qualità e project management Supervisione della trasmissione dei contenuti traducibili ai team di traduzione interni Gestione del processo di traduzione veloce e accurata dei materiali Integrazione dei contenuti tradotti nella versione internazionale appropriata del tuo CMS multilingue per servire il giusto mercato globale Controllo del layout per verificare che i contenuti tradotti si adattino perfettamente al formato della pagina stabilito e non ne compromettano il design a causa dell aumento di parole e di altre problematiche legate alla traduzione. Gestione dell aumento esponenziale di personale e risorse conseguente all aggiunta di nuove lingue per servire nuovi mercati Gestione del processo di controllo dei contenuti tradotti per verificarne l accuratezza, l autenticità e la coerenza con il marchio Ciascuna di queste attività, e molte altre, che il tuo team dovrà svolgere ogni giorno per tutta la durata del progetto richiede quantomeno una piccola mole di lavoro. E qualsiasi mole di lavoro ha un costo. 7

8 Competenza tecnica Considera le capacità del tuo team di marketing e le mansioni per cui hai assunto ciascuno dei suoi membri. Sono esperti in marketing e nella creazione di contenuti persuasivi, in grado di catturare l attenzione e stimolare la risposta dei visitatori per il sito web del mercato primario. Tuttavia, sono anche: Esperti a livello tecnico nella creazione di versioni internazionali di un CMS? Esperti in fatto di aspettative specifiche a livello di esperienza utente dei clienti di ogni mercato globale? Esperti dal punto di vista tecnico, del marketing e linguistico nella gestione costante di siti localizzati? La risposta, quasi certamente, sarà no. Collaborare con un agenzia di traduzione specializzata in queste attività, e molte altre, è una mossa commerciale molto più saggia. Elimina inoltre la complessità operativa, i costi e la mole di lavoro per il tuo team. 8

9 Competenza linguistica e culturale Il tuo staff dispone delle competenze linguistiche e culturali necessarie per tradurre (e revisionare) i tuoi contenuti multilingue? Parlare correntemente più lingue non è sufficiente, hai bisogno di linguisti professionisti capaci di garantire l accuratezza e trasmettere fedelmente la voce del tuo marchio. 1. Questa best practice non viene sempre adottata dalle aziende. Molte chiedono ai dipendenti bilingue di verificare le traduzioni fornite dalle agenzie. Tuttavia questo approccio presenta un problema. Questi dipendenti di rado sono traduttori professionisti, eppure hanno l ultima parola sulla qualità della traduzione. 3. Probabilmente vorrai affidarti alla competenza di madrelingua per avere informazioni sulla qualità della traduzione del tuo sito, ma il loro feedback è più utile all inizio del progetto, non durante le operazioni quotidiane. Questi dipendenti possono contribuire alla creazione di glossari e guide di stile, risorse preziose che i traduttori esterni utilizzano per garantire traduzioni coerenti e riflettere la voce del marchio. 2. Ti sconsigliamo di utilizzare questo tipo di processo editoriale. Esso infatti crea rallentamenti e inefficienze, spesso dovuti al punto di vista linguistico di una sola persona. In definitiva, questo conduce a costose revisioni e ripetizioni che generano uno spreco di tempo e risorse. A 4. Solo le agenzie specializzate nella traduzione di siti web che adottano un approccio digital-first dispongono dell esperienza tecnica, linguistica e culturale necessaria per garantire traduzioni tempestive e accurate per tutta la durata del progetto. 9

10 Non si tratta solo di traduzione Nel caso della traduzione di siti web, è necessario smettere di pensare in termini di voce di bilancio. Il concetto di traduzione spesso è visto dagli stakeholder del progetto come un unica voce di bilancio. È un idea sensata: dopotutto è così che i fornitori inviano le fatture. Semplicemente, si presume che il progetto di traduzione di siti web gestito internamente possa essere considerato allo stesso modo. Ma la voce traduzione implica molto più della semplice traduzione. Vi sono svariati elementi singoli che contribuiscono al costo, tra cui attività di cui raramente la leadership dell azienda è pienamente consapevole. Oltre al vero e proprio flusso di lavoro della traduzione dei contenuti, la voce traduzione comprende anche il lavoro del personale, l uso delle tecnologie, l accesso a risorse specifiche e molto altro. 10

11 La portata e il costo della creazione e gestione di tecnologie di traduzione di siti web possono sovraccaricare il lavoro dei team interni in tempi brevi. Analizziamo solo uno degli elementi citati nella pagina precedente: l uso delle tecnologie. La portata e il costo della creazione e gestione di tecnologie di traduzione di siti web possono sovraccaricare il lavoro dei team interni in tempi brevi. La maggior parte dei responsabili del marketing spera che le funzioni multilingue del CMS siano in grado di gestire in modo efficace il carico di lavoro. Purtroppo, tali strumenti spesso sono superficiali e non sono sufficienti per gestire le difficoltà giornaliere della traduzione di siti web. Sviluppare soluzioni per sopperire a quei difetti richiede tempo e attenzione, oltre ad altro denaro per le tecnologie supplementari. E anche con questi investimenti, spesso non è sicuro che la tecnologia funzioni nel lungo periodo. L aggiornamento o la modifica dello stack tecnologico in corso d opera spesso comporta difficoltà e costi imprevisti. 11

12 Conclusione Tieni sempre presente che la traduzione vera e propria di testi, immagini e altri elementi digitali rappresenta solo una minima parte del costo effettivo della traduzione di siti web. I costi devono coprire anche le tecnologie, la gestione intelligente delle traduzioni e un software efficace progettato per farti risparmiare. I migliori fornitori di servizi di traduzione di siti web che adottano un approccio digital-first offrono queste funzioni e molto altro, eliminando la necessità di utilizzare i team interni (e i costi associati alla creazione dei team). Cerca soluzioni che abbinano traduzioni di eccellente qualità a tecnologie di gestione dei contenuti leader nel settore, in grado di ridurre al minimo i costi e accelerare l ingresso nel mercato. Quando dialoghi con i fornitori, cerca di capire chiaramente il loro concetto di traduzione e quali sono i servizi inclusi. Ricorda: il servizio che acquisti deve andare ben oltre la traduzione di parole. Il servizio che acquisti deve includere un software di gestione delle traduzioni di altissima qualità e molto altro. 12

13 Chi è MotionPoint MotionPoint semplifica la complessità operativa e riduce i costi di localizzazione dei siti web. A differenza degli altri approcci, la nostra tecnologia e la nostra soluzione chiavi in mano sono progettate proprio per questo scopo. Traduciamo, implementiamo e gestiamo siti web multilingue, ottimizzando l esperienza del cliente su tutti i canali. 13

14 MotionPoint Corporation Stati Uniti Lyons Technology Center 4661 Johnson Road Coconut Creek, FL Europa Regus Cibeles Calle de Alcalá 61, Room Madrid