RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE

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1 RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE

2 BENVENUTO NEL REPARTO RSA DELLA CASA DI CURA VILLA SAN BENEDETTO 2

3 PRESENTAZIONE DEL REPARTO R.S.A. è ubicata al Piano Terra e al Secondo Piano della struttura, ed ha una disponibilità di 110 posti letto. Al Piano Terra (45 posti letto), sono accolti, di norma, ospiti con compromissione e complessità assistenziale di bassamedia gravità, al fine di poter garantire un supporto e uno stimolo delle autonomie residue, in un ambiente tutelato e favorente la socializzazione. Al Secondo Piano (65 posti letto) sono accolti, di norma, o- spiti con compromissione e complessità assistenziale di media-alta gravità, in quanto l organizzazione del piano permette di garantire un assistenza più specifica alle esigenze delle persone presenti. Il piano è impostato per garantire la gestione di Persone affette dal morbo di Alzheimer (20 posti letto) e da Persone affette da gravi patologie degenerative o post traumatiche a carico del sistema nervoso o motorio (12 posti letto Nucleo Comi). 3

4 FIGURE PROFESSIONALI PRESENTI IN REPARTO Il Medico Responsabile RSD - dr. Mauro Beretta Assicura la corretta gestione e funzionamento della RSD sotto il profilo socio-sanitario e provvede a garantire servizi diagnostico-terapeutici in coerenza agli standard di qualità previsti nel rispetto delle norme e- tiche e deontologiche, in conformità alle strategie ed obiettivi aziendali e alle risorse disponibili. Il Medico di Reparto Provvede all esecuzione e valutazione dei piani diagnosticoterapeutici, in ambito neuropsichiatrico e internistico, nei confronti degli ospiti della RSD, secondo criteri stabiliti dal Medico Responsabile. Per effettuare colloqui con il med. Responsabile e con i Medici di reparto è consigliabile concordare con loro un appuntamento, sia telefonicamente, che personalmente, negli orari di presenza in servizio. L Infermiere Professionale E riconoscibile dalla casacca bianca con PROFILO VERDE L'Infermiere Professionale è l'operatore sanitario qualificato che si occupa dell'assistenza infermieristica. La sua attività in Reparto si esplica nelle seguenti funzioni: identifica i bisogni primari degli ospiti; pianifica gli interventi infermieristici; valuta i risultati avvalendosi del personale di supporto; prepara e somministra le terapie farmacologiche prescritte dal Medico; collabora con il Medico per gli aspetti di diagnosi e cura; collabora con gli altri professionisti per gli aspetti relazionali e il benessere psicofisico 4 dell'ospite.

5 La Coordinatrice di Reparto Sig. ra Carla Rumi (piano terra) Sig.ra Federica Rompani (secondo piano) La Caposala si occupa della pianificazione dell'attività infermieristica e assistenziale, programmando gli interventi per le singole professionalità sanitarie sia in rapporto alla gestione dell'ospite sia in relazione agli aspetti più strumentali inerenti la gestione dei pasti, la sanificazione degli ambienti, il controllo del materiale sanitario. Pianifica e controlla altresì la corretta somministrazione delle terapie e si attiva per le problematiche, presentate dai familiari, relative alla gestione dell'ospite e dei suoi bisogni. Coordina il personale con momenti di incontro programmati. L Operatore Socio Sanitario E riconoscibile dalla casacca bianca con PROFILO GIALLO L'Operatore Socio-Sanitario ( OSS ) è un professionista qualificato con una competenza sanitaria e sociale specifica che, nell'ambito del Reparto si esplica nelle seguenti funzioni operative: durante la notte, in assenza del personale infermieristico, valuta la necessità di far intervenire il medico di guardia; collabora con l'infermiere nell' attività quotidiana di igiene personale; su prescrizione medica o infermieristica, rileva i parametri vitali; prepara, somministra e registra la terapia per via naturale; Lavora in equipe e partecipa alla raccolta delle informazioni di carattere 5 assistenziale, utili alla defini-

6 zione dei piani di assistenza. L Ausiliario Socio-Assistenziale E riconoscibile dalla casacca bianca con PROFILO AZZURRO L Ausiliario socio-assistenziale è un operatore dell area sociale che, in forza di una specifica formazione, e basandosi sulla capacità di relazionarsi correttamente, attua un intervento diretto con l utente al fine di recuperare le sue risorse in una prospettiva di autonomia in supporto alla vita quotidiana (assistenza diretta alla persona, aiuto domestico, cura dell ambiente, prestazioni igienico-sanitarie di semplice attuazione ). L'Assistente Sociale sig.ra Francesca Magistrelli L'Assistente Sociale è l'operatoratrice sociale che si occupa prevalentemente della gestione dei rapporti con i familiari dell'ospite per quanto attiene gli aspetti gestionali concreti. In particolare: provvede al disbrigo di pratiche burocratiche a favore dell'ospite; mantiene il collegamento con le strutture del territorio (ASL e Comuni di appartenenza che hanno in carico amministrativi alcuni ospiti, Tribunali, Avvocati e Tutori); prenota visite mediche specialistiche e l'ambulanza per il trasporto dell'ospite. E presente: Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle Martedì dalle alle L ufficio è collocato al Secondo Piano E possibile programmare gli appuntamenti telefonicamente 6

7 (Tel ) L Animatrice L animatrice è la persona che garantisce la promozione e la tutela dei processi di attivazione del potenziale ludico, culturale, e- spressivo, relazionale, a livello individuale o di gruppo, ponendosi come mediatore di risorse, sociale, agente di sviluppo nei confronti della Persona Assistita. Fisiatra E il medico che provvede all esecuzione e valutazione dei piani diagnostico-terapeutici, in ambito riabilitativo nei confronti delle Persone Assistite in RSA. Il Fisioterapista E riconoscibile dalla casacca bianca con PROFILO ROSA E l operatore che garantisce alle Persone Assistite un assistenza Riabilitativa adeguata ai loro bisogni. La Psicologa La psicologa garantisce con il suo intervento, agli utenti, singolarmente o in gruppo, un assistenza psico-riabilitativa finalizzata al recupero/ sviluppo delle loro potenzialità, adeguata ai loro bisogni. I familiari delle Persone assistite nel nucleo comi, hanno la possibilità di richiedere colloqui individuali con la psicologa,allo scopo di essere sostenuti, confortati ed aiutati nella elaborazione della propria situazione familiare. 7

8 RITMI DELLA GIORNATA La scansione giornaliera del tempo dedicato ad ogni Ospite viene gestita principalmente dagli operatori dediti all assistenza primaria, comprendente l igiene, l alimentazione, la somministrazione della terapia, l idratazione. Oltre a ciò si aggiungono le mobilizzazioni assistite, i cambi posturali a letto in orari preconcordati con i fisioterapisti. Le attività ricreative gestite dalle animatrici e le terapie fisioterapiche vengono concordate anticipatamente tra le figure professionali e sotto il controllo della Coordinatrice di reparto, in modo che il tempo e gli spazi necessari alle varie attività non si sovrappongano tra loro Sveglia, supporto nella mobilizzazione e igiene Colazione Attività clinico-infermieristiche Attività animative Pranzo Riposino pomeridiano Attività clinico-infermieristiche Attività animative Merenda Attività ricreative Cena Dalle Supporto nell igiene e cura personale, Dalle Messa a letto LE FESTE SONO MOMENTI DI CONDIVISIONE AI QUALI SONO INVITATI ANCHE I FAMILIARI IN OCCASIONI PARTICOLARI CO- ME LA FESTA DI NATALE, LA CASTAGNATA, LA FESTA DEI NONNI. 8

9 VISITE DEI FAMILIARI REGOLE DI REPARTO tutti i giorni, compreso i festivi, dalle alle e dalle alle Eventuali deroghe ai suddetti orari potranno essere concesse dai medici di reparto in situazioni particolari. L'ingresso dalle alle sarà consentito solo con permessi speciali concordati con i Responsabili di Reparto. NUCLEO COMI L accesso al NUCLEO COMI è consentito solo negli orari stabiliti e presenti all interno del nucleo; l accesso è inoltre consentito esclusivamente a due persone per ospite, contemporaneamente e si consiglia di evitare l accesso ai bambini di età inferiore ai 12 anni. Trattandosi di un nucleo chiuso, ad accesso limitato, al momento dell ingresso della Persona Assistita, viene consegnato ai familiari il PASS che gli permetterà di ritirare in portineria le chiavi per entrare nel nucleo. Terminata la visita le chiavi devono essere restituite in portineria. A coloro che sono sprovvisti del PASS la portineria non è autorizzata a consegnare le chiavi per accedere al NUCLEO COMI. OGGETTI PERSONALI Si ricorda che la struttura declinando ogni responsabilità su e- ventuali sottrazioni di oggetti di valore, consiglia di non trattenerli durante la degenza. 9

10 ALIMENTI Nel rispetto della normativa vigente in tema di igiene degli alimenti, al fine di ridurre il rischio di tossicoinfezioni e garantire la sicurezza degli ospiti, la struttura ha disposto le seguenti regole di comportamento che i familiari e amici devono rigorosamente seguire: 1. Durante le visite non è consentito dare agli ospiti alimenti dei quali non si conosca la provenienza, gli ingredienti e la data di scadenza; 2. Non è altresì consentito dare alimenti dolci o ad alto contenuto calorico ad ospiti diabetici o in regime dietetico controllato. 3. E severamente vietato accedere alle cucine di reparto; 4. L'offerta di sigarette e caffè deve essere concordata con il personale di Reparto che la gestisce quotidianamente. PERMESSO DI USCITA Durante la visita l'ospite può recarsi con il proprio parente all'esterno della struttura dopo averlo comunicato al personale di Reparto e compilato il modulo Permesso di uscita. Se la permanenza all'esterno della struttura si protrae per la notte, è necessario richiedere preventivamente il permesso ai Responsabili di Reparto. La gestione di eventuali farmaci, verrà affidata al familiare stesso, in accordo con il personale di reparto. 10

11 SERVIZI OFFERTI Servizio religioso Le funzioni religiose si svolgono presso la cappella al piano seminterrato della struttura centrale. È prevista: la Messa prefestiva al sabato alle e la Messa festiva alla domenica alle Sono poi previste altre Messe in occasione delle principali festività. In occasione delle principali festività viene offerta agli ospiti la possibilità di confessarsi. Per le persone appartenenti a religioni diverse da quella cristiana, Villa S. Benedetto si impegna a reperire i rappresentanti religiosi richiesti, se presenti sul territorio. Servizio di portineria attivo 24 ore su 24 All ingresso di Villa San Benedetto Menni è situata la portineria, che offre anche il servizio di centralino. È possibile, inoltre, cambiare i soldi con monete necessarie per i distributori automatici e richiedere gli orari degli autobus. Amministrazione Gli uffici amministrativi sono situati nella palazzina a sinistra dell ingresso principale; gli orari d accesso sono i seguenti: da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle con orario continuato 11

12 il sabato dalle 8.30 alle Servizio di lavanderia SERVIZI A PAGAMENTO Villa San Benedetto offre il servizio di lavanderia per la biancheria personale. La richiesta dev essere presentata in Amministrazione. L accesso a tale servizio comporta anche l etichettatura di ogni capo onde evitare smarrimenti. L etichettatura dei capi può essere richiesta indipendentmente dall attivazione del servizio di lavanderia. Il ritiro e la consegna dei capi vengono effettuati dal personale di reparto. Servizio di estetica e di parrucchiera Ogni secondo e quarto martedì del mese è presente in struttura l estetista, dalle ore 9.00 alle ore ; il servizio viene eseguito presso la camera di degenza dell ospite. Ogni mercoledì pomeriggio è presente in struttura la parrucchiera presso il locale appositamente adibito (dalle alle 17.00). Per usufruire di tali servizi e richiedere informazioni sui costi è necessario fare riferimento alla Coordinatrice di reparto. Servizio di trasporto Al fine di facilitare il trasporto delle Persone assistite(per visite specialistiche, indagini diagnostiche, altro) in VSB è possibile u- sufruire del servizio di Croce Rossa del Comune di Montorfano, 12

13 servizio con il quale VSB ha stipulato una convenzione. I familiari hanno la possibilità di accompagnare la Persona Assistita durante il trasporto in Croce Rossa, previo accordo con l Assistente Sociale. Quest ultima si occupa di gestire le prenotazioni delle ambulanze. In assenza del familiare, comunque, sul mezzo di trasporto è garantita la presenza degli operatori della Croce Rossa, che assicurano la tutela della Persona trasportata. Per maggiori informazioni su tariffe e costi, sarà sempre possibile rivolgersi in Amministrazione, dove verrà rilasciata la fattura dei servizi. Ausili personali A seguito della valutazione fisioterapica, da parte degli operatori della struttura, è possibile fare richiesta di ausili personali (carrozzine basculanti, deambulatori, palmari ecc.) presso l ASL di appartenenza della Persona interessata. Per la richiesta degli ausili è indispensabile essere in possesso del Verbale di Invalidità accertata. La prescrizione degli ausili, avviene a seguito della visita da parte del Medico Prescrittore. La visita può essere effettuata presso VSB, dal medico incaricato, a fronte del pagamento della prestazione da parte della Persona richiedente, oppure può essere effettuata in altra struttura ospedaliera, a seguito di prenotazione con conseguente trasporto della Persona in tale struttura. In entrambi i casi la prenotazione è effettuata dall Assistente Sociale di VSB che si occupa della compilazione dei moduli richiesti, della raccolta dei documenti necessari e del corretto svolgimento dell intero iter burocratico. 13

14 Camera mortuaria E possibile usufruire del servizio di camera mortuaria. La scelta dell impresa funebre di cui avvalersi per le esequie è a totale carico e responsabilità dei familiari, nel rispetto delle norme che disciplinano le attività funebri. Tali disposizioni hanno lo scopo di tutelare i familiari ed i soggetti deceduti all interno di ospedali, case di cura o strutture residenziali di tipo sociosanitario, consentendo la scelta dell impresa di cui avvalersi per le esequie e garantire la libera concorrenza tra le imprese stesse. E inoltre da precisare che il conferimento dell incarico all impresa funebre, è da svolgersi unicamente nella sede autorizzata, o eccezionalmente, su richiesta degli interessati, presso altro luogo, purchè ALL ESTERNO della struttura (ai sensi dell art. 8, comma 4 della Legge Regionale 22/03 e dell art. 2 del Regolamento Regionale 6/04). Telefono e televisione in camera E possibile richiedere tale servizio in Amministrazione, ove verranno date tutte le informazioni relative ai costi. Si precisa che la linea telefonica non è attualmente disponibile in tutte le camere. Pasti per i familiari E possibile per i familiari che desiderano condividere il pasto con i propri cari, prenotarlo in tempo 14 utile (entro le ore del

15 giorno precedente) attraverso accordi con la Coordinatrice di reparto). UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Dott.ssa Silvia Molteni Per effettuare reclami o proporre encomi o suggerimenti per migliorare il servizio, è possibile rivolgersi, direttamente o attraverso le associazioni di tutela, in forma verbale o scritta, all URP. L Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle è ubicato al piano terra, di fronte al salone della RSA. ALTRE INFORMAZIONI UTILI INVALIDITA L Assistente Sociale è disponibile, negli orari previsti, ad accompagnare le persone interessate, nell espletamento delle pratiche burocratiche per la richiesta di invalidità e di accompagnamento da presentare all ASL di appartenenza della persona assistita. ASSOCIAZIONE SOLIDARIETA E SERVIZIO All interno di ogni reparto sono presenti VOLONTARI che prestano la loro opera affiancandosi alle attività delle animatrici. Sono c o o r d i n a t i dall Associazione Solidarietà e Servizio che ha lo scopo di portare aiuto ed assistenza alle Persone Assistite, favorendo con- 15

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