Sede di SAN DONATO MILANESE

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1 Ottobre 2014 Sede di SAN DONATO MILANESE Via Di Vittorio San Donato Milanese (Mi) SERVIZIO SANITARIO RIABILITATIVO Delibera ASL CITTA DI MILANO n del 11/09/2006, ai sensi del DGR n.3057 del 01/08/2006 Direttore Sanitario Dott.sa Olivia Ninotti Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 1 di 8

2 CHI SIAMO L Associazione Italiana Assistenza Spastici è nata nel 1954 a Roma, con il patronato del Presidente della Repubblica e conta 104 sezioni in tutta Italia. L AIAS di Milano ONLUS, ente riconosciuto dalla Regione Lombardia iscritto al n 1326 al Tribunale di Milano, è stata fondata nel 1959 come associazione di amici e di genitori di bambini cerebrolesi, per affrontare i problemi legati agli esiti della paralisi cerebrale infantile. La sede di San Donato è stata aperta nel 1986 in via Europa quasi esclusivamente per attività di idroterapia in piscina. Ci siamo poi trasferiti nella sede attuale in via Di Vittorio nel 2004 e, da settembre 2014 la piscina si trova a Novegro (MI). LA MISSION L attenzione alla persona nella sua integrità, permette di affrontare gli interventi riabilitativi riconoscendo che essi non si limitano esclusivamente ad un intervento medico-sanitario, ma rappresentano attività complesse che coinvolgono molte discipline. La riabilitazione è intesa non solo a ridurre il danno prodotto dall evento patologico, ma anche a valorizzare le capacità dell individuo, sensibilizzando allo stesso tempo l ambiente esterno. Questa impostazione consente di effettuare interventi volti a ridurre o eliminare le condizioni per cui una disabilità diventa un handicap rispetto alla vita sociale, affettiva, culturale, lavorativa, etc. della persona I PRINCIPI EGUAGLIANZA. I servizi sono erogati secondo il principio di uguaglianza dei diritti degli utenti, senza distinzione e discriminazione per motivi di sesso, razza, lingua, cittadinanza religione ed opinioni politiche. IMPARZIALITA. I nostri comportamenti nei confronti degli utenti, sono ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. PARTECIPAZIONE. E garantita, anche attraverso le Associazioni di volontariato e di tutela dei diritti, la partecipazione alla prestazione del servizio. EFFICIENZA ED EFFICACIA. E garantita l efficienza e l efficacia, attraverso l adozione di misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi, tra cui la semplificazione delle procedure e l uso ottimale delle risorse. Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 2 di 8

3 INFORMAZIONE ed ACCESSIBILITA. E assicurata una informazione chiara e comprensibile circa la modalità di prestazione dei servizi, per facilitare l accesso ai servizi ed alle prestazioni. CODICE ETICO : in coerenza con i principi sopra esposti, AIAS si è dotata di un Codice Etico allo scopo di disciplinare i comportamenti nei rapporti con i terzi e la collettività, nonché regolamentare le attività contabili e lo svolgimento delle attività specifiche. Detto codice prevede anche sanzioni in caso di violazione. ORGANICO Figure presenti: - Direttore Sanitario - Responsabile Medico - Neuropsichiatri Infantili - Fisiatra - Logopedisti - Fisioterapisti - Neuropsicomotricisti - Psicologi / Psicoterapeuti - Terapisti Feuerstein - Psicopedagogisti - Assistente Sociale - Terapisti Feuerstein - Educatori professionali - Fisioterapisti per la riabilitazione in piscina riabilitativa ATTIVITA e SERVIZI Vengono svolte sedute di: - fisioterapia - psicomotricità - logopedia - terapia neurocognitiva con metodo Feuerstein - psicoterapia - servizio computer - fisioterapia e neuropsicomotricità in vasca riabilitativa - terapie mirate per i disturbi dell'apprendimento - sportello orientamento Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 3 di 8

4 Fanno anche parte della presa in carico: - riunioni di equipe e sintesi per la discussione dei progetti riabilitativi; - controlli medico-specialistici - colloqui psicologici per le famiglie - valutazioni neuropsichiatriche infantili - valutazioni logopediche - valutazioni psicopedagogiche - valutazioni LPAD classic e basic - progetti terapeutici globali basati sullo sviluppo per bambini con disturbo dello spettro autistico - lavoro interattivo attraverso la video-analisi - incontri con insegnanti a supporto del percorso scolastico - incontri a supporto del percorso lavorativo - progetti educativi sulla persona Sono presenti inoltre i seguenti servizi: - servizio sociale (alcuni servizi sono a titolo oneroso) - servizio tempo libero - sportello vacanze - sportello orientamento al lavoro ACCESSO AI SERVIZI Accesso al Servizio Sanitario - Riabilitativo - appuntamento con il Servizio Sociale, al fine di garantire l accoglienza alle famiglie, individuarne i bisogni e stesura della cartella sociale; - impegnativa del Medico di Medicina Generale (MMG o del Pediatra di libera scelta (PLS); E possibile anche presentarsi presso la Segreteria con impegnativa di uno specialista ospedaliero purché accompagnata dal PRI. - visita dello specialista della struttura; - stesura del PRI ( Piano Riabilitativo Individuale) e dell impegnativa per il ciclo di trattamenti; - inizio dei trattamenti salvo eventuali liste d attesa Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 4 di 8

5 Per la prima visita sono necessari i seguenti documenti: - tessera sanitaria del paziente; - autocertificazione di residenza (su modulo apposito o fornito da Aias); - autorizzazione al trattamento dei dati sensibili (su modulo apposito fornito da Aias); - fotocopia della carta d identità dell utente oppure del genitore nel caso di minori o di paziente impossibilitato a firmare - eventuale delega e copia della carta d identità dell accompagnatore - codice fiscale del paziente; - documentazione medica. Per i soli utenti adulti sono necessari inoltre i seguenti documenti: - fotocopia dell invalidità - oppure tessera attestante lo status di esente dal ticket - oppure autocertificazione di esenzione dal ticket Gli adulti non esenti dal ticket: - dovranno corrispondere alla Segreteria la quota di 28,50 (DGR n. VII/4438) per la prima visita. (esclusi i trattamenti domiciliari); - dovranno corrispondere alla Segreteria la quota di 66 (DGR 28 MARZO 2007, n. VII/4438) per il ciclo di trattamenti riabilitativi ambulatoriali. Numero di trattamenti riabilitativi La d.g.r. n. 4438/2007 dispone che il MMG/PLS rilasci la seconda impegnativa per l intero ciclo riabilitativo, indicando la fascia d impegno e il numero di sedute previste nel PRI, purché entro il limite massimo indicato nella d.g.r. n /2004 per le tre fasce d impegno. Analogamente l impegnativa potrà essere predisposta anche dagli specialisti di Aias Milano. Per i minori : è possibile erogare un massimo di 180 sedute. E possibile erogare al massimo 2 sedute per giornata; la durata di una singola seduta è di 45 minuti. Per gli adulti: sono previste tre fasce di impegno in funzione della gravità: Fascia 1 max 30 sedute durata dei trattamenti 30/40 minuti Fascia 2 max 40 sedute durata dei trattamenti 50/70 minuti Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 5 di 8

6 Fascia 3 max 60 sedute durata dei trattamenti 80/90 minuti E possibile richiedere ulteriori prestazioni, a pagamento, oltre alle prestazioni comprese e previste nel PRI. Le prestazioni e le tariffe sono indicate nel tariffario esposto in segreteria. L Ente si riserva la scelta di aderire alla richiesta in funzione dei carichi di lavoro e delle disponibilità organizzative. La richiesta di Relazioni Sanitarie deve avvenire in segreteria, dove sarà possibile verificare dal tariffario quali siano a pagamento. Sono possibili passaggi da una fascia a minore impegno ad un altra ad impegno maggiore, ma questo comporta l emissione di una nuova prescrizione con PRI da parte del MMG/PLS. RIABILITAZIONE SOLVENTI Si occupa di: soggetti da 0 a 18 anni che sono in carico al S.S.R. per percorsi riabilitativi sviluppati in altri Istituti o Centri di Riabilitazione soggetti da 0 a 18 anni che si rivolgono al nostro Istituto per prestazioni riabilitative non riconosciute dal S.S.R. soggetti adulti per prestazioni non riconosciute dal S.S.R. Le prestazioni sono riconducibili a diverse tipologie: visite, consulti, controlli, relazioni peritali fisioterapia individuale o in gruppo, in vasca o in ambulatorio logopedia terapia cognitiva. Nota L indicazione al trattamento è sempre subordinata alla valutazione del medico-specialista dell Istituto. ASSENZE Se per gravi motivi non fosse possibile presentarsi ad uno o più appuntamenti di terapia, si dovrà tempestivamente darne comunicazione alla segreteria. Dopo la terza assenza consecutiva non comunicata con preavviso, o non adeguatamente giustificata ( es. con certificato medico), l Ente si ritiene autorizzato a considerare dimesso per rinuncia l utente. Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 6 di 8

7 Nel caso in cui si presentassero lunghi periodi di assenza motivati e comunicati con preavviso, l Ente manterrà gli spazi di terapia, ma non potrà garantire che questi avvengano nei medesimi orari e con lo stesso terapista. Nel caso in cui trascorrano più di 90 dall ultima prestazione erogata, AIAS provvederà alle dimissioni d ufficio, venendo meno l appropriatezza del trattamento riabilitativo. Si ricorda che il genitore o l accompagnatore devono rimanere nella sala d attesa Aias durante il tempo dell erogazione della terapia: sia per eventuali necessità, sia per essere presenti puntualmente al termine delle sedute. Ufficio Relazioni con il Pubblico URP di AIAS di Milano Onlus. E istituito un Ufficio Relazioni con il Pubblico con la funzione di raccogliere osservazioni, proposte e reclami degli Utenti del Servizio Sanitario- Riabilitativo di AIAS Milano. L URP è aperto nella Sede di Milano nelle giornate di lunedì e di mercoledì dalle ore ; il recapito telefonico è Nella Sede di San Donato (competente anche per Lodi) l URP è presente su appuntamento. Messaggi possono essere inviati all URP anche a mezzo posta: AIAS di Milano Onlus Ufficio Relazioni con il Pubblico Via P. Mantegazza, Milano Oppure posta elettronica: urp@aiasmilano.it Le segnalazioni vanno sempre formalizzate per iscritto; in questo modo l URP darà risposta scritta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. ORARI ed APERTURA AL PUBBLICO Da Settembre ad Agosto. Le chiusure per festività natalizie, pasquali ed altro (es. santo patrono), verranno programmate con specifiche comunicazioni esposte in bacheca. Da lunedì a Venerdì dalle 8.30 alle Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 7 di 8

8 In auto COME RAGGIUNGERCI Tangenziale Ovest E 35 A1 Bologna Malpensa, SS9 Emilia, SS415 direzione Paullo San Donato Milanese, alla rotonda prendere la 1 uscita continuare su SS9, girare a destra in Via Ferruccio Parri e poi a sinistra in Via Di Vittorio. In autobus Linea Metropolitana gialla (fermata San Donato), poi prendere autobus atm n 132 (fermata Di Vittorio) CONTATTI Segreteria / Centralino Telefono Fax Sito web: Mail: info@aiasmilano.it SERVIZIO SANITARIO RIABILITATIVO Delibera ASL CITTA DI MILANO n del 11/09/2006, ai sensi del DGR n.3057 del 01/08/2006 Direttore Sanitario D.sa Olivia Ninotti Carta Servizi San Donato ott 2014.doc pag. 8 di 8