Registro Pubblico Operatori di Comunicazione Iscrizione ROC nr Sito Web: tlc.futuretouch.it

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1 Registro Pubblico Operatori di Comunicazione Iscrizione ROC nr Sito Web: tlc.futuretouch.it Registro Pubblico Operatori di Comunicazione Iscrizione ROC nr Sito Web: tlc.futuretouch.it

2 FUTURE TOUCH è un fornitore di servizi di telecomunicazioni specializzato nell assistenza della clientela Business. E presente sul mercato da diversi anni e si è inoltre specializzata nell erogazione di Servizi professionali di Assistenza tecnica e Consulenza nell ambito IT & TLC. Grazie a dinamicità e velocità nel comprendere ed assecondare le nuove frontiere tecnologiche delle comunicazioni, ed alla volontà strategica di rendere le stesse evoluzioni disponibili, FUTURE TOUCH, ha avuto nel tempo la capacità di entrare nel mercato in modo trasversale, sia in relazione alla tipologia di servizio offerto sia alle conformazioni strutturali tecnologiche dei clienti. La nostra Mission è quella di integrare i servizi di telecomunicazione tradizionali ed innovativi con sistemi hardware tecnologicamente evoluti, opportunamente configurati dai nostri tecnici specializzati, in modo da ottenere un sistema completamente affidabile e funzionale. Da oggi, è disponibile la nuova soluzione di Centralino virtuale vippbx: oltre alle tradizionali funzionalità dei più potenti centralini fisici in commercio, questo innovativo servizio, basato su protocollo IP, offre funzionalità avanzate di ultima generazione che ti permetteranno di innovare il sistema di comunicazione aziendale. I servizi di Centralino di Future Touch sono erogati su una nuova piattaforma virtuale e possono essere acquistati esclusivamente in modalità Cloud vippbx. In allegato è disponibile la brochure dettagliata con tutte le funzionalità incluse. I vantaggi del vippbx A TUTTA MOBILITÀ: o è possibile rispondere a una chiamata sul proprio interno tramite lo smartphone oppure da qualsiasi PC connesso, esattamente come se ci si trovasse in ufficio. Non solo: nel caso l utente venga chiamato o chiami internamente alla sua rete aziendale, lachiamata è gratuita. RAGGIUNGIBILI SEMPRE ALLO STESSO NUMERO: o Con l'ip PBX è possibile rimanere sempre collegati con il sistema telefonico aziendale e utilizzare esclusivamente il numero del proprio interno per ricevere le chiamate. SCALABILITÀ SENZA LIMITI: o il centralino IP PBX è una piattaforma di comunicazione flessibile e scalabile, in grado di crescere con il variare delle esigenze aziendali. AMMINISTRAZIONE FACILE CON L'INTERFACCIA WEB: o gli utenti aziendali possono configurare le preferenze del proprio interno usando semplicemente un client senza bisogno di chiedere supporto al reparto tecnico e il solo responsabile della Privacy potrà consultare il registro delle chiamate mantenendo il servizio in totale compliance GDPR.

3 1. OFFERTA-CONTRATTO Il Servizio consente al Cliente, dotato di adeguato accesso ad Internet a banda larga, di effettuare chiamate telefoniche attraverso la realizzazione di canali voce bidirezionali La funzionalità del Servizio non è garantita in caso di congestione della rete Internet o di scarso livello di qualità del servizio di banda larga del Cliente quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, banda garantita insufficiente, problemi di latenza, problemi generati dalla rete del gestore di accesso. Il Cliente dovrà essere dotato, oltre che di un accesso ad Internet qualitativamente adeguato, di Router e/o Firewall con Gateway VoIP compatibile SIP Tipologie di linee e chiamate supportate È prevista la fornitura di linee telefoniche nelle seguenti modalità: Nuove Linee singole VoIP provviste di login e password La Number Portability da altro Operatore dei numeri del Cliente L inserimento dei numeri telefonici e dei dati del Cliente nel Database Unico Nazionale (DBU), nell Elenco Telefonico Nazionale (E.T.N.A.) L attivazione dei Servizi di emergenza e numero di emergenza unico europeo (NUE112) Il Servizio consente di effettuare chiamate verso le seguenti direttrici: Locale (urbane) Nazionale (extraurbane) Operatori mobili Internazionale Tipologia di centralino vippbx vippbx è un centralino in cloud basato su un sistema di Unified Communications versatile e modulare. vippbx permette di offrire sia le funzionalità dei centralini fisici tradizionali, sia le funzionalità più avanzate di ultima generazione tra le quali: ACD gestione delle code in attesa Audio conferenza meeting rooms Call recording registrare, riascoltare e conservare le chiamate Hot Desking attivazione di un interno su qualsiasi terminale IVR Servizio direttore/segretaria servizio per filtrare le chiamate dirette ad un altro interno (direttore) A single number un solo numero d interno per tutti i dispositivi (fisso, cordless, softphone, ecc) Il servizio prevede 4 tipologie di interni ordinabili singolarmente (con un minimo di 4 interni complessivi per ogni centralino attivato): Base: include tutte le funzionalità necessarie ad un utilizzo small office (rubriche, storico chiamate, voice mail, ecc.) Pro: include tutte le funzionalità base con l aggiunta di feature avanzate che permettono di effettuare e gestire chiamate da PC e Smartphone (BLF su Client PC, sincronizzazione contatti in Outlook, ecc.) Receptionist: consente al centralinista di gestire tutte le chiamate in entrata e in uscita direttamente con il mouse Call Center: consente di integrare servizi avanzati specificatamente progettati per i Call Center

4 I primi 4 interni saranno configurati per poter effettuare al massimo due (2) chiamate contemporanee ( linee esterne). Per gli ulteriori interni eventualmente richiesti, la configurazione inclusa nel canone prevede una linea esterna (chiamata contemporanea) per ogni due (2) interni. Sarà inoltre possibile ordinare linee esterne aggiuntive ogni Nr 2 interni associabili. PROFILI PROPOSTI CON SCENARI CHIAVI IN MANO A CANONE MESE o ATTIVAZIONE PROFILO vippbx 100,00 una tantum Base 50,00 canone mese Nr 1 Linea VoIP numerica (Traffico Voce escluso vedere listino) Nr 4 Interni telefoni VoIP Yealink serie T21 Importo cadauno 5,00 canone mese Pro 60,00 canone mese Nr 1 Linea VoIP numerica (Traffico Voce escluso vedere listino) Nr 4 Interni telefoni VoIP Yealink serie T21 Importo cadauno 5,00 canone mese Include configurazioni per device Pc/SmartPhone Receptionist 75,00 canone mese Include Profilo Pro Nr 1 Linea VoIP numerica aggiuntiva Interni telefoni VoIP Yealink serie T21 da definire Nr 4 chiamate contemporanee Call Center 80,00 canone mese Include Profilo Receptionlist Interni telefoni VoIP Yealink serie T21 da definire Nr 4 chiamate contemporanee Linee VoIP aggiuntive 2,50 canone mese Note: I profili sono adeguabili e modificabili nel tempo in base alle esigenze In caso di cessazione di una numerazione geografica, il cliente è tenuto al pagamento di una mensilità del relativo canone a titolo di ristoro per i costi di disattivazione sostenuti da Future Touch 2. FATTURAZIONE E PAGAMENTO: FUTURE TOUCH per i servizi emette fattura al Contratto sottoscritto per accettazione. La Parte acquirente effettua il pagamento tramite bonifico bancario secondo le seguenti tempistiche: Contributo di attivazione e primo Canone mensile Fatturati all ordine Successivi canoni mensili anticipati bimestralmente Traffico telefonico in CDR a consuntivo del bimestre precedente Le coordinate per effettuare il bonifico sono le seguenti: CAUSALE : OFFERTA SOLUZIONE CENTRALE TELEFONICA vippbx Conto Corrente Bancario intestato a : Future Touch Srl Unicredit : IBAN : IT 57 F TEMPI DI FORNITURA Future Touch provvederà a rendere disponibile i prodotti entro 10/15gg data ordine.

5 4. TEMPI DI ASSISTENZA Future Touch, in risposta ad una richiesta di assistenza via (all indirizzo o ticketing, fornirà entro 4 ore lavorative la presa in carico o la chiusura della richiesta. 5. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO I prezzi indicati sono IVA 22% esclusa Garanzia 12 mesi - Validità Offerta 30 gg. Contratto Biennale a tacito rinnovo. Disdetta entro 60gg prima della scadenza via A/R o via mail PEC: futuretouch@pec.it 6. CONTRAENTE Denominazione/ragione sociale Codice fiscale P.IVA Indirizzo sede legale Telefono +39. Fax Codice Destinatario Fattura Elettronica,( se disponibile) BANCA e IBAN Nome e cognome del rappresentante legale Il contraente dichiara di: - aver esaminato il presente contratto e le relative Condizioni Generali di Contratto e di averle accettate nella loro interezza; - di essere a conoscenza della normativa sulla privacy (D.lgs. 196/03, 679/2016 GDPR, D.lgs. 101/2018), acconsentendo al trattamento dei dati personali, funzionale al rapporto giuridico da concludere o in essere con la Future Touch. PER ACCETTAZIONE Offerta Prot: 2019 Centralino vippbx Profilo vippx - Importo mese: / CONFERMA CONTRATTO Rif. Vs. OFFERTA vippbx-2019 TIMBRO E FIRMA DEL CONTRAENTE Data / / Il modulo controfirmato deve essere inviato via mail a: amministra@futuretouch.it