CashDesk.Net. Errori Comuni ERRORE: Entrando in area di vendita compare questo messaggio: SOLUZIONE:

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Ottavia Bertoni
4 anni fa
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1 CashDesk.Net Errori Comuni Entrando in area di vendita compare questo messaggio: Andare in CashDesk Tabelle Inserimento/Modifica Casse, selezionare la cassa in uso dall utente e togliere la spunta da Cassa in uso. N.B. Può essere che qualche cliente abbia una versione non aggiornata di CashDesk.NET e che quindi la maschera sia un po differente, la procedura da effettuare comunque non cambia.

Entrando in area di vendita compare questo messaggio: Premere con il tasto dx del mouse sull icona di ELA MANAGER, (in basso a dx, vicino all orologio), e selezionare

In alternativa aprire la finestra da Pannello di controllo ELA Manager Server, nella TAB Versione premere il tasto Visualizza finestra dell applicazione*.

2 Entrando in area di vendita compare questo messaggio: Premere con il tasto dx del mouse sull icona di ELA MANAGER, (in basso a dx, vicino all orologio), e selezionare Attiva finestra di ELA Manager*. In alternativa aprire la finestra da Pannello di controllo ELA Manager Server, nella TAB Versione premere il tasto Visualizza finestra dell applicazione*. Una volta aperta la maschera selezionare Amministrazione e nel menù Elimina tutti i lavori in coda, premere SI sul messaggio di conferma eliminazione lavori. N.B. Nel caso non riuscissimo ad avviare la finestra dell applicazione, riavviando il computer otterremmo lo stesso risultato della procedura qui sopra descritta.

Operando in area di vendita compare il seguente messaggio: Questo errore è dato da più cause, come prima prova riavviamo

con la classica X, (confermare il messaggio che uscirà).

Verificare che ELA Manager si sia avviato correttamente (icona vicino all orologio), se compare l icona con un punto

3 Operando in area di vendita compare il seguente messaggio: Questo errore è dato da più cause, come prima prova riavviamo ELA Manager, per farlo dobbiamo aprire la finestra dell applicazione* come descritto nell errore precedente e poi chiudere con la classica X, (confermare il messaggio che uscirà). Poi andare ad avviare l applicazione da Start Programmi ELA Manager ELA Manager Server. Verificare che ELA Manager si sia avviato correttamente (icona vicino all orologio), se compare l icona con un punto esclamativo aprire la finestra dell applicazione come descritto nell errore precedente, scegliere PORTE e verificare che la pagina che si apre sia settata in questo modo: In caso di connessione seriale In caso di connessione USB

Dopo avere confermato premere su CONTROLLI e verificare che la voce Ottimizza per il seguente tipo di ecr sia valorizzata con ALTRO in caso di misuratore fiscale Olivetti PRT100FX, (display presente

4 Dopo avere confermato premere su CONTROLLI e verificare che la voce Ottimizza per il seguente tipo di ecr sia valorizzata con ALTRO in caso di misuratore fiscale Olivetti PRT100FX, (display presente ma non integrato), oppure con CRF EJ in caso di misuratore fiscale Olivetti CRF EJ (display integrato nel misuratore fiscale). Nel caso usassimo una connessione di tipo seriale tra misuratore fiscale e pc, un ultima verifica da fare è questa: andare in Pannello di controllo Stampanti e fax, individuare la stampante Microarea PDF Export 2.5, (se non la vedete non avete bisogno di fare questa procedura), premerci sopra con il tasto dx del mouse e selezionarne le proprietà, spostarsi nella TAB Porte e verificare che la spunta non sia sulla stessa porta che utilizziamo per la comunicazione con il misuratore fiscale (solitamente COM1), in questo caso cambiamola cercando di selezionare una porta non utilizzata da altre applicazioni o stampanti (es. COM2). Confermiamo poi premendo OK. Effettuate queste procedure riavviamo ELA Manager.

5 Effettuando una CHIUSURA FISCALE compare il seguente messaggio: Andare in CashDesk Tabelle Inserimento/Modifica Operatori, scorrere gli operatori codificati e verificare se uno di questi ha la spunta alla voce Chiusura Attiva, che troviamo in alto a destra. Una volta individuato l operatore, togliere la spunta e salvare, ora possiamo rientrare nell area di vendita ed effettuare la chiusura fiscale. *Per gli utenti che lavorano in terminal server ELA Manager è sul computer locale e non sul computer remoto.

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