COMUNICARE PER LA SALUTE

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1 COMUNICARE PER LA SALUTE Un racconto dietro le quinte Paola De Castro Servizio Comunicazione Scientifica, ISS

2 Comunicazione: una grande sfida

3 MISSION ISS promozione e tutela della salute pubblica attraverso attività di ricerca, sperimentazione, sorveglianza, controllo, prevenzione, comunicazione, consulenza e formazione produce conoscenze e le diffonde ai decisori, agli operatori, ai cittadini e agli studenti per tutelare e promuovere la salute di tutti e il marketing sociale?

4 DIETRO LE QUINTE (criticità) Il Ricercatore spesso Non consapevole della complessità della comunicazione scientifica Incerto sulle scelte comunicative, al di là dei canali tradizionali Scettico sull importanza della comunicazione al cittadino Ignaro dei valori del marketing sociale Sottovaluta l impegno necessario per una comunicazione efficace Poco consapevole dei cambiamenti in atto I Servizi che fanno Comunicazione spesso Impegnati su più fronti, poco tempo per lo sviluppo di comunicazione adeguata Personale numericamente ridotto, sistema rigido Poco tempo per lo sviluppo di progetti condivisi Difficoltà di utilizzo delle nuove tecnologie Limitata comunicazione interna e resistenza al cambiamento Difficoltà di monitoraggio e valutazione della attività di comunicazione (terza missione)

5 il marketing sociale l'utilizzo delle strategie e delle tecniche del marketing per influenzare un gruppo target ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per i singoli individui o la società nel suo complesso Philip Kotler, 1971

6 Il marketing sociale per la salute interesse crescente nella prevenzione e promozione della salute, interviene sulle barriere di tipo ambientale, socio-economico e personale che rendono più difficoltoso mettere in atto sani stili di vita. Affianca le tradizionali attività di promozione della salute, (comunicazione sociale, educazione alla salute) Health Literacy, Empowerment del cittadino, Life skills

7 Dov è il valore nel marketing? Marketing commerciale Profitto (per gli azionisti) Marketing sociale Bene sociale (per tutti) La salute è un valore Valore individuale Valore allocativo (finanziamenti) Valore tecnico (come vengono utilizzati) Tutti i cittadini devono essere informati, comprendere le informazioni che riguardano la salute e saper prendere decisioni per la salute propria e dei famigliari COME SI REALIZZA? Capacità di adattamento al cambiamento e al progresso, adeguamento della comunicazione

8 INIZIATIVE DI PROMOZIONE DELLA SALUTE ADOZIONE DI CORRETTI STILI DI VITA Come? INTERVENTI NORMATIVI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE MARKETING SOCIALE Riconoscimendo del valore decisori politici operatori sanitari cittadino

9 Nel 2017, le principali associazioni di SM hanno elaborato un Documento di consenso su principi, concetti e tecniche del Social marketing (tradotto anche in italiano Italian Social Marketing Network Assoc. Comunicazione Pubblica) Principio centrale del Marketing Sociale (Indicatore necessario per tutti i programmi di marketing sociale) Migliorare il benessere individuale e sociale dialogo con le comunità e le istituzioni 6 Concetti chiave 1. Definire obiettivi sociali espliciti 2. Orientamento e focus sui cittadini 3. Creazione di valore attraverso il mix di interventi di marketing sociale 4. Teoria, intuito, evidenza, informazione del pubblico, segmentazione 5. Analisi degli elementi di competizione/barriere 6. Pensiero critico, riflessività ed atteggiamento etico Comunicazione al cittadino

10 A CHE PUNTO SIAMO Tra tradizione e innovazione

11 I SERVIZI DI COMUNICAZIONE IN ISS Segreteria per le attività culturali Biblioteca Museo Settore Editoriale Biblioteca Servizio Attività Editoriali Servizio Informatico, Documentazione, Biblioteca ed Attività Editoriali Ufficio Stampa Servizio Conoscenza e Comunicazione Scientifica Relazioni esterne e formazione 2018 Servizio Comunicazione Scientifica Ufficio Stampa Servizio Conoscenza (Biblio + Doc) Servizio Formazione Servizio Relazioni esterne

12 I CAMBIAMENTI SOTTO I NOSTRI OCCHI LA RIVISTA UFFICIALE Nata nel Medline Comitato internazionale Web of science La letteratura grigia Rapporti di Fisica Rapporti ISTISAN Aggiornamento bibliografico in IA Veterinary Public Health reports ISTISAN Congressi Le comunicazioni a congresso Dal 2000 tutte online

13 DAL 2000 ANCHE INDIRIZZATE A TARGET DIVERSI Pubblicazioni per le scuole Pubblicazioni di interesse storico

14 INTERNET: LA RIVOLUZIONE

15 Diversi approcci generazionali the silent generation (nati nel 1945 e prima), the baby boomers (nati dal 1946 al 1964), the generation x (nati nel 1965 fino agli anni 80), the generation y or millennials (dagli anni 80 alla fine degli anni 90) the generation z (dalla fine degli anni 90 ad oggi) COSA HANNO IN COMUNE? Diffuso Analfabetismo funzionale l'incapacità di un individuo di usare in modo efficiente le abilità di lettura, scrittura e calcolo nelle situazioni della vita quotidiana

16 RAPPORTO CENSIS SULLA COMUNICAZIONE STRUMENTI, MEZZI E COMPORTAMENTI NEL CONSUMO DEI MEDIA (2018) SALGONO I SOCIAL SCENDONO RADIO E TELEVISIONE tradizionali Smartphone e social network segnano nuovi record utenti smartphone da 69,6% al 73,8% (+4,2%) utenti dei social network: dal 67,3% al 72,5% della popolazione (+5,2%) utenti di WhatsApp 67,5% degli italiani di cui l'81,6% è under 30. Più della metà della popolazione usa i due social network più popolari: Facebook (56%) e YouTube (51,8%). Grande balzo in avanti di Instagram: 26,7% di utilizzatori (55,2% tra i giovani). Twitter, invece, scende al 12,3%.

17 HEALTH LITERACY (Alfabetizzazione sanitaria) Capacità individuali di reperire informazioni di carattere medico, comprenderle, interpretarle al fine di prendere decisioni adeguate per conseguire e mantenere un buon stato di salute Capacità delle strutture e degli operatori sanitari che devono adeguarsi alle caratteristiche dell utenza e fornire informazioni fruibili maggior partecipazione dei cittadini alle scelte di salute maggiore impegno degli operatori sanitari per una corretta comunicazione miglioramento stili di vita e interventi sanitari più efficaci.

18 A che punto siamo

19 IL SERVIZIO COMUNICAZIONE SCIENTIFICA (ROF ISS, aprile 2018) Sviluppa politiche di comunicazione scientifica e di diffusione delle informazioni tecnico- scientifiche; cura la valorizzazione la diffusione e il trasferimento dei risultati delle attività dell Istituto; cura le attività editoriali dell Istituto, la gestione del corretto funzionamento del Museo ed i rapporti con le istituzioni scolastiche per la gestione dei progetti di alternanza scuola-lavoro e il portale ISSalute

20 Nuove sfide per la comunicazione scientifica in ISS Il MUSEO ISS Inaugurato nel mese di aprile 2017 dal Presidente della Repubblica

21 I dati del Museo ISS Oltre 2000 visite 36% Scuole medie 30% Licei 21% Elementari 7% Università 6% altro

22 ILMUSEO COME LUOGO DI INCONTRO E PROMOZIONE DELLA SALUTE

23 Nuove sfide per la comunicazione scientifica in ISS ALTERNANZA SCUOLA LAVORO Tre anni di attività:

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25 Nuove sfide per la comunicazione scientifica in ISS LA NOTTE EUROPEA DEI RICERCATORI Dal 2016 Nel 2018, più di 500 persone ISS coinvolte Più di 1500 visitatori

26 Nuove sfide per la comunicazione scientifica in ISS Il PORTALE ISSALUTE

27 LA TERZA MISSIONE DAL PIANO TRIENNALE ATTIVITÀ ISS Riguarda il rapporto dell ISS con la società e con lo sviluppo economico e culturale attraverso la trasformazione, la messa a disposizione e la circolazione della conoscenza prodotta con l attività di ricerca. Si tratta di un insieme complesso di attività che include diverse modalità di relazione, diversi output e diversi sistemi di trasferimento, formali ed informali, e che possono includere la produzione di beni pubblici di natura sociale, educativa e culturale. Queste attività producono prevalentemente beni pubblici, spesso intangibili, con modalità molto variegate e con processi altamente differenziati quanto a livello di impegno istituzionale.

28 TERZA MISSIONE Riconoscimento e valutazione Linee guida ANVUR / ConPER, approvate a seguito del Decreto semplificazione EPR 218/2016 Ricerca scientifica Ricerca istituzionale Terza missione

29 GRAZIE Ed ora alcuni esempi Alessandro Mustazzolu