Meno di 2 2/5 5/10 Più di 10 Non Risposto

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1 Emissione: Febbraio 17 Pag. 1di Per la quarta volta nell anno la ha deciso di somministrare ai suoi dipendenti un questionario per valutare il loro livello di soddisfazione su vari aspetti organizzativi e relazionali della struttura in cui lavorano. I dati raccolti hanno il duplice scopo di incrementare la partecipazione degli alle politiche del servizio e di dare la possibilità a questi di dare suggerimenti per aumentare la qualità dei servizi erogati. Per l ente inoltre questa è un importante verifica in quanto conoscere l opinione degli dà la possibilità di capire come percepiscono il Servizio, quali difficoltà incontrano nel lavoro quotidiano e quali sono gli aspetti che ritengono utili al miglioramento. Il questionario è stato consegnato al personale con la richiesta di restituirlo compilato nell apposita cassetta questionari / reclami presente in struttura. La procedura eseguita è stata pensata per mantenere la riservatezza del questionario. È da sottolineare però che qualche operatore ha restituito il questionario firmato per far sapere la propria opinione. I questionari consegnati sono stati 1, quelli restituiti 73. Quasi tutti i dipendenti quindi hanno accolto l opportunità di aiutare il servizio a migliorarsi. 5 questionari però non sono stati inseriti in questa restituzione in quanto non compariva la struttura di appartenenza. Una parte del questionario riguarda i dati generali del dipendente: Età Fino a 3 31/5 / 5 in poi Sesso M F Titolo di Studio Elementari Medie Inferiori Medie Superiori Diploma Universitario, Laurea e titoli superiori Qualifica OSS IP RAA/ COORDINATO RE Da quanti anni lavora nei servizi? FISIOTERAPISTA ADDETTI SERVIZI GENERALI Animatore Educatore Non Risposto Meno di /5 5/ Più di

2 Emissione: Febbraio 17 Pag. di Che tipo di contratto ha? Tempo Non indeterminato risposto Tempo determinato 1 1 Si hanno poi gli aspetti che riguardano la soddisfazione/qualità: IL CLIMA DI LAVORO TRA COLLEGHI E': Colonna1 IL CLIMA DI LAVORO CON I RESPONSABILI E': LA RELAZIONE CON GLI OSPITI E':

3 Emissione: Febbraio 17 Pag. 3di LA RELAZIONE CON I PARENTI DEGLI OSPITI LE RISORSE MESSE A DISPOSIZIONE PER ADEGUATE NON NON

4 Emissione: Febbraio 17 Pag. di LAVORARE (ATTREZZATURE MATERIALI) SONO: Mattioli Garavini 9 Monte Hermon Querce di Mamre 7 ADEGUATE RISPOSTO NON SONO ADEGUATE IN QUANTO: - sono adeguate e ottime IL CARICO DI LAVORO E : Eccessivo Equilibrato Colonna5 Colonna 5

5 Emissione: Febbraio 17 Pag. 5di L'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E' Colonna1 L AUTONOMIA LAVORATIVA E': Colonna1

6 Emissione: Febbraio 17 Pag. di LA COLLABORAZIONE CON I COLLEGHI E': Colonna1 LO SCAMBIO DI INFORMAZIONI (CONSEGNE) TRA COLLEGHI E':

7 Emissione: Febbraio 17 Pag. 7di LA POSSIBILITA' DI MANIFESTARE LA PROPRIA OPINIONE E' RICONOSCIMENTO DEL PROPRIO RUOLO PROFESSIONALE E' NonRisposto

8 Emissione: Febbraio 17 Pag. di LA POSSIBILITA' DI PRENDERSI CURA DELLE PERSONE E' GLI STRUMENTI A DISPOSIZIONE DEGLI OPERATORI (PROTOCOLLI, PROCEDURE, PIANI DI LAVORO GIORNALIERI) SONO UTILI NELL'ESPLETAMENTO DELLE ATTIVITA' QUOTIDIANE RIVOLTE ALL'OSPITE IN MODO

9 Emissione: Febbraio 17 Pag. 9di LE MIE ESIGENZE PERSONALI (FERIE, TURNO) SONO CONSIDERATE IN MODO LA FORMAZIONE PROMOSSA DALL'ENTE E'

10 Emissione: Febbraio 17 Pag. di I RESPONSABILI SONO DISPONIBILI IN CASO DI BISOGNO IN MODO SEI A CONOSCENZA DEGLI OBIETTIVI DELL'ENTE IN MODO

11 Emissione: Febbraio 17 Pag. 11di IL SUO GIUDIZIO COMPLESSIVO SULL'ENTE E' Sono state inserite infine anche domande aperte per dare la possibilità a tutti di fornire un opinione personale sul servizio e permettere di evidenziare problematiche che gradirebbero affrontare e migliorare. SUGGERIMENTI RECLAMI: Mattioli Garavini - più fisioterapia, manca l animatrice, servirebbe la formazione sui pazienti psichiatrici, riconoscimento dei ruoli a livello economico, più aiuto per imboccare durante i pasti - fare più riunioni - più fisioterapia, più indumenti degli ospiti e più attività - più formazione e supervisione - far capire l importanza della consegna e del lavoro in equipé, far capire meglio la specificità del proprio ruolo perché a volta rischia di esserci confusione.

12 Emissione: Febbraio 17 Pag. di Monte Hermon - iniziare supervisione - maggiore attenzione alle esigenze del personale per la gestione delle ferie extraestive - ripristinare sistema di premi per qualità del lavoro profuso Querce di Mamre - buttare meno cibo - più collaborazione tra le diverse figure professionali - maggior confronto tra le figure professionali - più uscite di mezza giornata: musei, fattorie didattiche, piscina, cinema