Il percorso Joint Commission International. Residenza Valle dei Laghi Il cammino verso l Eccellenza

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1 Residenza Valle dei Laghi Il cammino verso l Eccellenza 10 maggio 2012 Aula C229 Università Carlo Cattaneo- LIUC Castellanza (VA) Il percorso Joint Commission International Le motivazioni: il modello JCI appariva quello più aderente alla LTC (Long Term Care) in quanto gli standard JCI, revisionati su base continua, mostrano un elevato livello di dettaglio sui processi fondamentali di erogazione delle prestazioni assistenziali unitamente ad un approccio sistemico al miglioramento che coinvolge tutte le componenti professionali dell Azienda: medica, infermieristica, assistenziale, amministrativa e tecnica. Durata del progetto: 3 anni Accreditamento: ottobre 2011 Durata dell accreditamento: 3 anni Risorse: Fondazione CARITRO e Cassa Rurale della Valle dei Laghi 1

2 Il percorso Joint Commission International Gli interventi Standard di accreditamento Standard centrati sul paziente Standard di gestione dell organizzazione L approccio globale alla gestione e al miglioramento della qualità include i seguenti processi: Progettazione di nuovi processi clinici e manageriali Monitoraggio del livello di funzionamento dei processi attraverso la raccolta di indicatori Analisi dei dati Implementazione e sostegno dei cambiamenti che generano miglioramento. IQIP (International Quality Indicator Project) Messa in sicurezza gestione farmaci (Busterspid) Informatizzazione di tutta la documentazione aziendale Attivazione di servizi di Psicologia clinica, Neuropsicologia, Terapia medica del dolore, Agopuntura, Mesoterapia, Medicina dello Sport, Fisioterapia (Poi anche per utenti esterni) 2

3 Gli interventi I Risultati Attivazione di interventi di lotta al dolore attraverso Psicoterapia Cognitiva Costruttivista, Ipnosi Clinica, Tecniche di rilassamento (compreso utilizzo di saletta Stimolazione multisensoriale Snoezelen), Agopuntura, Farmaci, Mesoterapia. Incidenza di lesioni da compressione è diminuita del 78,6% Incidenza delle cadute è diminuita del 78,8% Incidenza delle infezioni delle basse vie respiratorie è diminuita del 98% Incidenza delle infezioni delle vie urinarie è diminuita del 75,7% Il ricorso ai dei mezzi di contenzione è diminuito dell 82,4%. Errori nella gestione dei farmaci, diminuiti del 98,8% Customer Satisfaction: dal 85% (2009) al 95% (2011) soddisfatti 3

4 Attività e collaborazioni esterne Attività e collaborazioni esterne Premio Mario Luzi per la lotta al dolore inutile (menzione speciale) Convegni e meeting internazionali: ASCH Charlotte (North Carolina) marzo 2012 XIX. Internationaler Hypnose Kongress ottobre 2012 Brema The 10th Biennial Toward a Science of Consciousness, Tucson, University of Arizona aprile 2012 Manitoba University, Winnipeg (Canada) International Meeting Dignity Therapy Prof. Harvey Chochinov fine maggio 2012 Sede SIMP (Società Italiana di Medicina Psicosomatica) Sede AIST (Associazione Italiana per lo studio della Terapia del dolore e dell Ipnosi Clinica) Istituto e scuola di specializzazione Bernheim (Verona) Institute of Constructivist Psychology (ICP) di Padova Facoltà di scienze cognitive Università di Trento Università di Padova Università di Verona 4

5 Nuove frontiere Collaborazione con Azienda per il Turismo Trento Monte Bondone Valle dei Laghi 5