QUALITÀ E SICUREZZA PER I NOSTRI PAZIENTI

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1 QUALITÀ E SICUREZZA PER I NOSTRI PAZIENTI

2 L ACCREDITAMENTO INTERNAZIONALE ALL ECCELLENZA Fondazione Poliambulanza ha ricevuto nel dicembre 2013 l accreditamento internazionale all eccellenza da parte di Joint Commission International (JCI), il più importante organismo indipendente riconosciuto nel mondo per la valutazione delle performance delle strutture sanitarie. Migliorare la qualità delle cure erogate, la sicurezza e l efficacia dell assistenza sanitaria è un obiettivo prioritario per Poliambulanza, che, da quando è sorta, si è sempre impegnata nella ricerca di: alto contenuto professionale e tecnologico una organizzazione efficiente procedure che rendano ogni attività più sicura possibile una relazione privilegiata con il paziente che necessita di cure e con i suoi familiari

3 CHI È JOINT COMMISSION? Joint Commission International - JCI ( si distingue come un punto di riferimento importante per la sicurezza del paziente e per il miglioramento della qualità nella comunità globale. Fondata nel 1994 da The Joint Commission, l organismo che dal 1951 accredita la maggior parte degli ospedali americani, JCI è oggi presente in più di 90 Paesi. JCI collabora con le organizzazioni che si occupano di assistenza sanitaria, con i governi e con i patrocinatori a livello internazionale per promuovere standard di cura rigorosi e fornire soluzioni volte al raggiungimento di risultati ottimali. La concentrazione sui migliori standard per la cura del paziente e sull evoluzione di processi orientati al risultato le hanno fatto guadagnare il rispetto dei leader nell assistenza sanitaria. Questo è il motivo per cui la Organizzazione Mondiale della Sanità (WHO) si è unita a JCI e a The Joint Commission per fondare il primo Centro di Collaborazione OMS per le soluzioni sulla sicurezza del paziente.

4 UN PERCORSO BASATO SUI FATTI L accreditamento in Poliambulanza è arrivato dopo alcuni anni di intenso lavoro da parte di tutti gli operatori, volto a migliorare ulteriormente e in modo diffuso le procedure e i comportamenti sul campo ad ogni livello: Direzioni, Responsabili di Dipartimento e di Reparto, Coordinatori infermieristici, medici, infermieri ed ogni altra categoria professionale e tecnica. La verifica da parte di una commissione venuta appositamente dagli Stati Uniti, la cosiddetta survey, si è svolta dal 16 al 20 dicembre 2013 ed ha coinvolto infatti tutti in ospedale, dai reparti di degenza, ai servizi diagnostici e terapeutici fino agli ambienti tecnologici, alle strutture di sicurezza (antincendio ed altre) ed agli uffici amministrativi, per valutare la rispondenza di Poliambulanza ad ognuno dei 323 standards di riferimento ed agli oltre 1000 elementi che hanno costituito la valutazione. Non si tratta di valutazioni meramente formali o burocratiche, basate sulla carta, bensì di verifiche condotte sul campo, osservando come lavorano gli operatori sanitari, verificando le loro conoscenze, gli atteggiamenti, i comportamenti, valutando ogni singolo passaggio del percorso che un paziente compie durante il ricovero in ospedale, intervistando in alcuni casi i pazienti stessi. I risultati raccolti dal team di verificatori sono stati poi analizzati negli Stati Uniti dalla sede centrale di Joint Commission, che ha deciso di attribuire a Poliambulanza lo status di Ospedale Accreditato JCI. In Italia sono attualmente 15 gli ospedali che hanno ottenuto l accreditamento (su un totale di circa 650). Si tratta senza dubbio di un risultato importante, una ulteriore riconferma della qualità reale delle cure prestate in Poliambulanza, recentemente sancita anche dagli indicatori nazionali dell Agenzia Nazionale dei Servizi Sanitari Regionali (AgeNaS) che ha posto Poliambulanza tra i primi ospedali d Italia.

5 L INIZIO DI UN CAMMINO In realtà non si tratta di un punto di arrivo, ma di un punto di partenza: lo scopo non è quello di ottenere un semplice bollino, ma di acquisire tutte le pratiche ritenute all avanguardia nel mondo, per ottenere risultati sostenibili e duraturi e migliorare costantemente, assicurando ai pazienti che si rivolgono a Poliambulanza di ricevere cure efficaci e sicure. Gli standard JCI forniscono un importante sistema per migliorare la sicurezza del paziente e la qualità negli ambiti scientifici e manageriali degli ospedali per pazienti acuti, e consentono un continuo miglioramento delle prestazioni. Mantenere e migliorare questo assetto richiede pertanto un impegno costante e diffuso e, dunque, ogni medico, infermiere, tecnico di Poliambulanza sa che questo è solo l inizio di un cammino volto a consolidare l alta affidabilità della nostra organizzazione. EROGARE CURE SICURE: UNA NOSTRA PRIORITÀ L ambiente ospedaliero, oltre essere la sede in cui le persone vengono curate per le malattie di cui soffrono, può divenire esso stesso causa di lesioni e danni per il paziente, basti pensare alle infezioni acquisite in ospedale o agli eventi accidentali (ad es:cadute) o agli errori clinici. Molti eventi avversi sono purtroppo connessi alla particolare situazioni del paziente, alla gravità delle patologie, alla complessità degli interventi e delle terapie, ma molte situazioni possono e devono essere prevenute. Una parte molto consistente del nostro impegno quindi, aiutandoci con le migliori pratiche suggerite da JCI, è rivolto a: prevenzione e controllo delle infezioni, corretta gestione dei farmaci e delle terapie, sicurezza nelle procedure chirurgiche, corretta identificazione dei pazienti, prevenzione delle cadute accidentali, valutazione dei bisogni specifici dei pazienti, costante aggiornamento del personale e valutazione delle competenze dei singoli professionisti, costante aggiornamento e corretta gestione dei materiali e delle dotazioni tecnologiche, programmazione efficiente delle attività (riducendo al massimo la permanenza non necessaria in ospedale), integrazione dei servizi e delle Unità di degenza mediante la standardizzazione e l aggiornamento dei percorsi clinici e delle procedure, tenuta sotto controllo di tutti gli ambiti relativi alla sicurezza, informatizzazione e tracciabilità della documentazione clinica.

6 Brescia - via Bissolati, 57- Tel

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