Riqualificazione e Energy Management.

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1 Riqualificazione e Energy Management. NEW SERVICE L assistenza tecnica e la riqualificazione garantita dagli Specialist Volver sono l esempio più evidente con cui Hotel Volver gestisce e controlla l esemplarità della struttura alberghiera dei propri clienti. Curare gli ambienti, aggiornare i sistemi, verificarne l efficienza è il primo passaggio per offrire un accoglienza di qualità. Tuttavia questa è solo una parte dei nostri servizi. Grazie alla partnership con Sorgenia, Hotel Volver dispone di energy manager professionisti in grado di analizzare e relazionare le prestazioni energetiche degli edifici. Il servizio non è solo una novità in termini di offerta, ma un opportunità strategica. L introduzione di concetti cardine come risparmio energetico e rispetto dell ambiente, sono leve di marketing utili per gli hotel contemporanei, che esercitano un forte appeal sul pubblico internazionale particolarmente sensibile ai valori green. L adeguamento agli standard energetici di ultima generazione offre una proiezione di risparmi economici spesso inimmaginabili, opportunità di incentivi e finanziamenti a cui il settore non è ancora abituato a ricorrere. Questo servizio è dedicato alla clientela migliore Hotel Volver. Meno sprechi, efficienza, risparmio, sostenibilità. cresce la competitivita e la reputazione della vostra struttura. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

2 Dal servizio di riordino al Restore. NEW CONCEPT Quello che tradizionalmente viene rappresentato come semplice servizio di pulizie è in realtà un ambito altamente strategico, uno dei principali post sensibili su cui l utenza misura il valore dell accoglienza e su cui spesso una struttura ricettiva si gioca la propria reputazione. La crescita delle dotazioni tecnologiche e i nuovi strumenti di approccio e servizio, ci permettono oggi di parlare, non più di pulizie, ma di vero restoring, ovvero: il processo mediante il quale l ambiente è riportato alla sua condizione originaria. Servire una struttura alberghiera significa offrire alla clientela dell hotel la possibilità di vivere un esperienza unica nelle stanze e nei locali, come se vi si accedesse per la prima volta. Il servizio di restoring ricrea nei vostri ospiti la sensazione di essere accolti in un ambiente nuovo. Non basta garantire una buona accoglienza, il mercato ci chiede oggi di offrire un esperienza di soggiorno memorabile, per questo Hotel Volver ha rivoluzionato l idea di outsourcing service trasformandola in progetti integrati per la competitività delle strutture alberghiere. NON BASTA RIORDINARE LA STANZA, BISOGNA OFFRIRE AI PROPRI CLIENTI L ESPERIENZA DELLA PRIMA VOLTA. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

3 Sicurezza e Ambiente. CARE Il complesso sistema legislativo che sottende l esercizio della professione alberghiera, è un insieme di modelli di sicurezza la cui applicazione richiede conoscenze specifiche e una lunga esperienza nella cura di dettagli e di elementi delicati. In questo ambito Hotel Volver offre un servizio professionale d eccellenza, un modello di approccio alla sicurezza che non lascia nulla al caso. Uno Specialist Volver verifica e adegua l ambiente alberghiero ai registri internazionali, controllando periodicamente l efficacia degli interventi e ripristinando rischiose mancanze nel sistema. Mantenere un hotel ad un livello di sicurezza adeguato vuol dire posizionare la struttura tra i migliori esempi del mercato e trasmettere alla propria clientela un messaggio di garanzia a prevenzione da eventi e imprevisti. Lo Specialist Volver affianca la direzione ed è in grado di avviare un percorso di formazione per istruire il personale interno incaricato di monitorare e verificare che gli standard restino sempre a livelli adeguati. LEGISLAZIONE INTERNAZIONALE, QUADRI NORMATIVI E DETTAGLI SU CUI QUALIFICARE LO STANDARD DELLA VOSTRA STRUTTURA. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

4 Lavanderia Industriale. TOP SERVICE Con un sistema di consegne tempestivo e un profondo processo di sterilizzazione e pulizia garantita, Hotel Volver offre uno dei migliori servizi di lavanderia industriale disponibili sul mercato. Grazie ad un ricercato corredo di proprietà, l hotel conquista un altro prestigioso plus da offrire ai propri ospiti. La cura e la freschezza che un buon servizio di lavanderia assicurano all hotel, sono il miglior biglietto da visita spendibile con la propria clientela, il miglior modo di accoglierli in camera. Gli Specialist Volver offrono un supporto alla direzione nella selezione del coordinato, interpretano esigenze quotidiane e trovano soluzioni uniche per eventi straordinari. I migliori kit di cortesia, personalizzati e scelti tra i prodotti migliori del mercato, dal set da bagno alle linee di prodotto brandizzate, dettagli che distinguono sempre più un alloggio temporaneo da un esperienza di soggiorno unica. Un servizio di valore ha come principio la puntualità e la ricercatezza dei materiali, ha come fine la cura dei clienti e come mezzo la tecnologia applicata al benessere delle persone. Cosi intendiamo una lavanderia, il primo passo verso un soggiorno perfetto. PUNTUALITA ASSOLUTA, TECNICHE DI LAVAGGIO E STERILIZZAZIONE EVOLUTE, CORREDI DI QUALITA, IL PRIMO VESTITO DELLA VOSTRA OFFERTA. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

5 Ricevimento e Portineria. NOT ORDINARY Gestire la portineria di un hotel è un servizio che richiede specializzazione e competenza. Gestirlo anche di notte richiede una cura particolare e un approccio alla struttura competente e sensibile. Il portierato rappresenta il front office del brand alberghiero e il personale deve essere qualificato, formato sulla struttura e in grado di offrire non solo un servizio adeguato, ma un immagine impeccabile del brand che rappresentano. Hotel Volver investe continuamente in formazione, per creare Specialist di alto profilo da associare alle migliori strutture. Grazie al servizio CallVolver, operativo h/24, il personale non è mai lasciato solo; sulla struttura veglia tutta l organizzazione Hotel Volver. PROFESSIONALITA E PRESENZA, PREPARAZIONE E CULTURA DEL SERVIZIO, IN OGNI ORA DEL GIORNO E DELLA NOTTE, h/24, per vegliare sulla vostra struttura. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

6 Brand strategy e comunicazione. NOT ORDINARY Le aziende hanno compreso quanto la comunicazione sia oggi una componente strategica determinante. L avvento dei social network ha riconfigurato lo scenario del settore turistico. La scelta del consumatore si forma in punti diversi della filiera del consumo e attraverso stimoli e informazioni che fino a 10 anni fa erano utopia. Come rispondere a questa profonda trasformazione? Come confrontarsi con la community del web che decreta il successo o l insuccesso di un brand? Quali strumenti possiamo utilizzare per analizzare il nostro status, toccare il sentiment popolare e migliorare i nostri servizi? Hotel Volver dispone di una rete di Specialist in strategia e comunicazione. Il nostro team dialoga con il mercato, riposiziona il vostro brand, traduce al pubblico il profondo esercizio di perfezionamento che ogni struttura alberghiera quotidianamente si impegna a perseguire per offrire un servizio migliore. Non è più sufficiente offrire pubblicità al vostro pubblico, è necessario generare contenuti, creare nuovi servizi, valorizzare il brand, pianificare iniziative e dialogare quotidianamente con chi valorizza veramente il vostro lavoro: i vostri clienti. COMUNICAZIONE INTEGRATA, BRAND IDENTITY, STRATEGIA E SOCIAL NETWORK, PAROLE D ORDINE DEL NUOVO MERCATO. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

7 Sentiment Volver. SOCIAL STRATEGY Le stelle non bastano più. Non sono i prestigiosi fregi di cui dispone un hotel a fare oggi la differenza sul mercato, sono le valutazioni sui social network, le recensioni che liberamente gli ospiti lasciano in rete per notificare la loro esperienza e, soprattutto, è il potere di questa rete di esperienze di dirottare le scelte degli altri utenti. Per questo nuovo teatro del marketing e della comunicazione, Hotel Volver presenta Sentiment Volver, il sistema per l analisi e la valutazione del sentimento che circola sulla rete. Ricevere informazioni puntuali e quotidiane sulla vostra realtà direttamente dalla voce dei vostri ospiti. In questo modo si realizzano analisi approfondite, si comprendono i punti di forza della vostra struttura e si interviene sui punti di debolezza, si replica con i giusti tempi e i giusti modi ad una community vasta ed esigente, con la consapevolezza che il dialogo con il proprio mercato non è più un univoca successione di offerte e servizi, ma un quotidiano confronto con un sistema complesso con il quale non si può più fare a meno di interagire direttamente e costantemente. Hotel Volver sarà lieta di presentarvi i propri Specialist in strategia e comunicazione. analizzare per capire, dialogare, trasformare il sentimento della community in opportunita. Hotel Volver - Corso Buenos Aires, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

8 Light Volver. RESTYLING Una luce cambia la prospettiva su un spazio, decine di punti luce cambiamo il volto a un intera architettura. Hotel Volver presenta Light Volver, il servizio nato in collaborazione con le migliori aziende specializzate nella tecnologia LED, per offrire alle vostre strutture la sostituzione del parco luci obsoleto, con sistemi di illuminazione evoluti. Oltre ad un immediato risparmio energetico, che si traduce in costo energia sensibilmente ridotto, il LED offre la possibilità di arricchire gli ambienti, valorizzarne il design, trasformare letteralmente la pelle degli esterni e degli interni di una struttura creando livree di luce a basso consumo uniche. La partnership con alcune delle più innovative aziende italiane, offre ai clienti Hotel Volver un servizio di consulenza esteso su tutto il territorio nazionale e un assistenza qualificata e professionale per la valutazione degli interventi, l installazione dei sistemi e il controllo dei costi. Il team Hotel Volver vi invita a scoprire il servizio di light design : creatività e tecnologia a LED che trasformano i vostri spazi in opere d arte e luce senza interventi invasivi. Rapite lo sguardo dei vostri clienti, abbattete i consumi, aumentate l efficienza e l appeal della vostra struttura. ATMOSFERE UNICHE E RISPARMIO SUI CONSUMI, L ANIMA DELLA LUCE A LED, CHE CAMBIA IL VOLTO AL VOSTRO HOTEL. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

9 Food&Beverage. QUALITY Il sapore e il gusto degli spazi vissuti, dei luoghi in cui le strutture alberghiere sono nate. Attraverso la qualità del food si trasmette il valore dell accoglienza, il senso di cura e passione che si riserva alla propria clientela e alla propria attività. Ecco perché, grazie alla sensibilità e all esperienza di un team come F&de Group, siamo in grado di trasferire un messaggio di emozionante piacere attraverso l organizzazione dei vostri menu, della vostra accoglienza in stanza, dei vostri breakfast. La ricerca delle materie prime, l attenzione per la presentazione sono elementi da interpretare e comunicare: modi di essere e di vivere il brand del vostro hotel. Food & Mood, come i nostri partner recitano, la specialità del cibo e la magia dell atmosfera che trasmette. Vi offriamo tutta la qualità del Italian Bakery, dell Insalateria, del Green Food e dei Breakfast Internazionali, dei Bim Bum Brunch e della Bruschetteria. Lasciamo per sempre il sapore dell Italia nella memoria dei vostri clienti. LA QUALITA DEL FOOD MADE IN ITALY, LA PROFESSIONALITA DI UN TEAM ORGANIZZATO E DI UN MANAGEmeNT PROATTIVO. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

10 Brand Entertainment. MARKETING E ormai lontano il tempo in cui piccoli eventi riuscivano a trasmettere il valore del brand della vostra struttura. Oggi l intrattenimento ha assunto un valore strategico e si posiziona tra le prime cose apprezzate in un hotel: e spesso sono la ragione stessa di scelta. I nostri spettacoli sono unici, realizzati su misura, sono interpretazione della mission aziendale. I nostri performer sono professionisti internazionali e i nostri coreografi disegnano spettacoli per una sola notte o per una stagione intera. Oggi oltre 60 elementi tra artisti, performer, coreografi, scenografi e costumisti formano il nostro gruppo. Vantiamo la direzione artistica delle stagioni di alcuni dei principali hotel e brand del mondo: Hotel Destino/Ibiza, Pacha/Ibiza, Giuseppe Cipriani/Abu Dhabi, Ibiza, Bamboo/Miami - Bucarest, Billionaire/Costa Smeralda, Montecarlo; e ancora: Audi, Bmw, Porsche, Jeep, Ducati, Lancia. Emozionare e trasmettere il valore del vostro brand. L intrattenimento all interno delle strutture alberghiere va oltre il semplice spettacolo, è comunicazione, è reputazione. Rendete magica la permanenza dei vostri clienti, professionale la vostra ospitalità: legate il soggiorno a momenti indimenticabili. CREATIVITA, EMOZIONE, INTRATTENIMENTO, UNA MAGICA COMBINAZIONE PER FAR PARLARE DEL VOSTRO HOTEL COME UNO SPETTACOLO UNICO. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

11 Volver Surface. ARCHITECTURE L architettura è una delle discipline che meglio rappresenta il concetto di contemporaneità, per i valori profondi di trasformazione, visione sul futuro e piena fruibilità degli spazi. Hotel Volver presenta i nuovi servizi di architettura, design e progettazione delle superfici, nati dalla collaborazione con Par-ky Italia, Bonomi Surface e HI-MACS. I partner Hotel Volver interpretano design e materiali in perfetta sintonia con il settore alberghiero. Un team di esperti renderà scenografici i vostri ambienti con i nuovi disegni e le soluzioni che Bonomi Surface declina negli hotel grazie all innovativa gamma di prodotti HI-MACS, un materiale innovativo per versatilità e resistenza. Potrete rendere unici i vostri ambienti grazie alla profonda cultura della pavimentazione con i prodotti in legno che Par-ky Italia interpreta con stile da anni nei più prestigiosi hotel del mondo. Con questo servizio Hotel Volver amplia il suo universo di eccellenze, regalando ai propri clienti un offerta prestigiosa e una porta di ingresso all architettura di qualità, un elemento sempre più vincente e strategico per gli hotel che vogliono guardare all innovazione e rendere indimenticabili i soggiorni e gli spazi dedicati ai propri clienti. I MATERIALI, LE SUPERFICI, IL DESIGN, L ARCHITETTURA CREA IL VALORE E L EMOZIONE CON CUI COINVOLGERE I TUOI CLIENTI. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

12 Volver Maintenance. MANUTENZIONE Hotel Volver presenta il servizio specializzato di manutenzione per strutture alberghiere. Gli impianti, i cablaggi, l illuminotecnica, i complessi sistemi di controllo che creano una rete sensibile e delicata sono il principale elemento strutturale su cui l hotel gioca la propria immagine di struttura efficiente, accogliente e sostenibile. Mantenere in piena produttività i sistemi e gli impianti vuol dire aumentare il loro ciclo di vita, allontanare gli interventi bruschi e onerosi, ridurre il rischio di malfunzionamenti o guasti che si ripercuotono direttamente sui clienti e sui costi imprevisti. Il nostro team è specializzato nel monitoraggio periodico e costante, sa orientarsi con discrezione e autonomia all interno delle strutture e garantisce assistenza puntuale e sempre mirata all economia e al miglioramento delle perfomance. Hotel Volver vi offre inoltre la possibilità di analizzare il vostro quadro spese per l energia e pianificare insieme i corretti interventi per ridurre i consumi, tagliare i costi e introdurre nel vostro hotel importanti scelte di sostenibilità e risparmio energetico. Tenere in forma la propria struttura significa offrire ogni giorno alla propria clientela l esperienza della prima volta. CONTROLLO E MONITORAGGIO COSTANTI, EFFICIENZA E CURA DEGLI IMPIANTI, PER UN HOTEL SEMPRE GIOVANE E SEMPRE PIU VICINO AL BENESSERE DEI PROPRI CLIENTI. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

13 Volver Cost Reduction. CONSULTING La sempre maggiore complessità del sistema alberghiero continua a far crescere i costi di gestione e a ridurre i margini di guadagno. Per questo Hotel Volver presenta un servizio esclusivo specializzato nell analisi, nel controllo e nel miglioramento della reddittività della struttura alberghiera. Un team di professionisti, con una pluriennale esperienza in interventi di progettazione e implementazione di sistemi di programmazione e controllo nell industria del turismo, è fortemente orientato a supportare le decisioni strategiche e operative della direzione, con metodologie efficaci e collaudate di revenue management e di cost reduction. Dal perfetto modello di tariffazione, al giusto mix tra costi fissi e variabili in funzione della stagionalità. Dal dimensionamento della struttura in relazione ai volumi attesi, all intervento sulla riduzione dei costi, fino alla creazione di pacchetti di servizi strategici per incrementare i ricavi dell hotel. Queste sono solo alcune delle tematiche imposte oggi dal mercato ai nostri clienti. Hotel Volver offre risposte e soluzioni concrete, con servizi orientati a migliorare le performance delle Vostre aziende e a condurre in sicurezza la Vostra struttura verso un mercato sempre più complesso e imprevedibile. RIDUZIONE DEI COSTI, AUMENTO DELLA REDDITIVITA, ANALISI E CONTROLLO DI GESTIONE. PARLA DI FUTURO TENENDO IN MANO IL TUO PRESENTE. Hotel Volver - Piazza Lima, Milano - Italia T. (+39) Fax (+39) hotelvolver.com

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