Software factory. Software. Network. Servizi. ...Oltre i limiti del software

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1 Software factory Software Lo sviluppo di software personalizzati per la propria azienda e per i propri clienti, è la soluzione migliore per l'ottimizzazione delle proprie risorse e per il raggiungimento dei propri obiettivi. Network L'amministrazione intelligente delle reti interne delle aziende e la conoscenza profonda delle meccaniche alla base di internet sono punti cruciali nella progettazione e sviluppo di una piattaforma moderna. Servizi Il know-how e l'interoperabilità su tecnologie web, , voip, fax, sms, videocamere, etc. sono tutte opportunità all interno della rete per rendere fruibile qualsiasi tipo di business e di attività....oltre i limiti del software

2 Sviluppo applicazioni ad-hoc Le necessità informatiche delle aziende spesso non posso essere soddisfatte da pacchetti software già esistenti. Dynamica ha le competenze e l'esperienza necessaria per creare la soluzione migliore per qualsiasi situazione. Il nostro framework, sviluppato internamente e con una storia ormai decennale, fornisce la flessibilità e la stabilità per coprire tutte le vostre esigenze e per integrarsi nella maniera più trasparente possibile con la vostra azienda. SiStemi di monitoraggio - dynamon Spesso prevedere un problema è molto più efficace ed economico che riparare i danni dopo. All'interno di network di servizi complessi è difficile riuscire ad avere la situazione sotto controllo ed avere un "colpo d'occhio" sullo stato delle proprie macchine e dei propri servizi. DynamOn, il nostro software di monitoraggio, permette di controllare tutte le macchine e i servizi della vostra struttura e, tramite un sistema di report intelligente, è in grado di avvisarvi quando protrebbe verificarsi un problema. Inoltre, integra un sistema di report grafici con cui è molto semplice farsi un'idea dello stato e delle performance del vostro sistema informatico nel passare del tempo. virtualizzazioni Oggi le tecniche di virtualizzazione sono ormai ben consolidate, e la loro diffusione ne è la prova. I vantaggi nell'utilizzo di tali tecnologie spaziano dal risparmio in costi hardware e di mantenimento alla possibilità di fornire servizi high availability con un costo infrastrutturale minimo. Il problema però è che spesso queste soluzioni vengono vendute a scatola chiusa e questo rende la loro adozione macchinosa e poco adattabile. Il nostro sistema di virtualizzazione, che si appoggia al sistema Xen, è completamente sviluppato e mantenuto da Dynamica, ci permette di fornire soluzioni ad-hoc per ogni situazione. Non sarete voi a dovervi preoccupare di come migrare la vostra struttura all'interno dei virtualizzatori, magari dovendola modificare o vedendo nascere nuovi problemi inaspettati, ma verrete seguiti nella progettazione di un sistema di virtualizzazione fatto su misura per voi e i vostri servizi informatici.

3 tecnologia voip Adottando la tecnologia VOIP avrete la possibilità di unire il vostro sistema informatico al vostro sistema telefonico. Con una semplice connessione internet e un gateway collegato alle linee telefoniche potrete collegare tutte le vostre sedi dislocate geograficamente annullando i costi delle telefonate interne. Ma i vantaggi non si fermano qui... La nostra struttura VOIP vi darà la possibilità di integrare i servizi di fonia con i vostri applicativi e con i vostri servizi, che siano di messaggistica oppure no. messaggistica - mail/fax/sms/mms Quando si ha la necessità di gestire le comunicazioni utilizzando vari canali, spesso, ci si ritrova con un caotico groviglio di software e protocolli, raramente pensati per operare insieme. Dynamica vi può offfrire dei sistemi di comunicazione integrati, sia per le comunicazioni personali che per quelle da integrare in applicativi o servizi, che riducano al minimo i costi di gestione e che massimizzino l'efficienza e la flessibilità del sistema. Attualmente integriamo tutti i principali canali usati: voice, sms, mms, mail, fax. SiStemi ad-hoc (OPeNwrt, bacheche) Per tutte quelle situazioni in cui i classici PC non sono adatti, Dynamica può offrire soluzioni customizzate. La nostra esperienza in sistemi embedded verrà messa al vostro servizio per la progettazzione e realizzazione di soluzioni customizzate che rispondano alle necessità più particolari, come sistemi di allarme, totem video e apparati di networking embedded. Network Servizi Software

4 NetworkiNg Come azienda operante nel settore delle comunicazioni telematiche da prima della nascita di Internet stessa, Dynamica vede sicuramente nel networking uno dei suoi punti di maggiore forza. Dal routing di protocolli alla creazione di complesse reti private geografiche, il nostro know-how ci permette di ottimizzare la vostra rete già esistente, e di superare difficoltà architetturali apparentemente invalicabili. tutto il nostro networking si basa su sistemi linux, senza dipendenze da produttori hardware e senza limiti dati da licenze di terze parti. middleware In strutture informatiche molto complesse spesso si rischia di trovarsi con un sacco di applicativi e di fornitori completamente slegati tra di loro, facendo aumentare inutilmente i costi di mantenimento e rendendo l'utilizzo dei servizi faticoso e segmentato. rivolgendovi a noi, potremo studiare insieme le soluzioni necessarie per unificare i flussi di lavoro e la comunicazione tra applicativi, la nostra grande esperienza in questo campo vi permetterà di integrare dati e interfaccie provenienti da tutti i vostri applicativi, e di usufruirne nella maniera più comoda e trasparente possibile. corsi e workshop Per tutti i professionisti del settore che volessero approfondire le proprie conoscenze in ambito Linux, Dynamica mette a disposizione le proprie competenze per corsi e workshop formativi. Per qualsiasi aspetto riguardante l'amministrazione di sistema o anche singoli servizi come VOIP, virtualizzazioni, amministrazione di sistemi di posta o networking, contattateci e prepareremo insieme il percorso formativo più indicato. Software Servizi Network

5 1_ workflow management case StudieS piattaforma per gestione massiva di eventi da parte di operatori differenti richieste: Il nostro cliente, una delle più importanti aziende italiane nel risk & Loss Management, si occupa di gestione massiva di sinistri assicurativi. Nello specifico, le società assicurative si rivolgono al nostro cliente quando devono gestire decine di migliaia di sinistri in pochissimi giorni, come per esempio nel caso di disastri naturali. Il ruolo del nostro cliente è quindi, di fungere da collettore delle pratiche provenienti da tutta Italia da periti che operano autonomamente e di gestire in maniera efficace il flusso di informazioni e di operazioni che portano alla stesura della perizia. Le problematiche principali che ci sono state presentate erano: 1. La necessità di un sistema altamente performante e sicuro, in grado di gestire con altissima affidabilità l'enorme numero di pratiche; 2. Un sistema unificato per gestire le enormi varietà di tipologie diverse di documenti e procedure richieste dalle tipologie dei sinistri e società assicurative; 3. La possibilità da parte del cliente di modificare i comportamenti della gestione del flusso operativo; 4. La dislocazione geografica e tecnologica di tutti gli attori in gioco (periti, assicurazioni, operatori). risultato: 1. Per quanto riguarda i server, abbiamo realizzato una struttura di cluster virtualizzati con l'high availability come priorità; 2. Il software prevede un sistema di acquisizione delle pratiche strutturato a plugins, in modo da poter convogliare all'interno di un unico core applicativo la grande varietà di tipi di documenti e protocolli; 3. L'intero flusso, sia operativo sia informativo, può essere riconfigurato e modificato dall'interno dell'applicazione stessa, rendendolo assolutamente adattabile a qualsiasi procedura si voglia implementare; 4. Il sistema di acquisizione permette di ricevere le informazioni da una quantità di fonti e tramite una vasta gamma di protocolli diversi; 5. La piattaforma è completamente accessibile via web, tramite un normale browser e permette di essere utilizzata in maniera completamente diversa a seconda del ruolo che si ha all'interno del flusso; 6. Il sistema prevede l'integrazione di software esterni riconducibili direttamente al flusso principale dell'applicativo. Per esempio: applicazioni mobile per l'interazione con il flusso operativo, integrano fotografie e localizzazioni GPS o applicativi esterni; 7. tutto l'applicativo comunica tramite web services alla nostra infrastruttura di comunicazione integrata, permettendo alla parte operativa di ricevere e trasmettere sia comunicazioni sia dati tramite tutti i canali possibili come mail, fax, sms, in maniera trasparente e permettendone la gestione unificata. 2_ integrazione di tecnologie eterogenee Struttura di centrale operativa di gestione e monitoraggio richieste: Un nostro cliente è una delle più grandi aziende di sicurezza privata in Italia, con sedi sparse in tutto il territorio nazionale. Col passare degli anni, l'azienda ha incorporato una quantità importante di altre piccole società di sicurezza, trovandosi con un parco tecnologico di allarmi assolutamente variegato. Per dare un'idea della dimensione, il sistema gestisce più di di segnalazioni al mese, provenienti da più di periferiche distribuite sul territorio nazionale. La crescita dell'azienda ha inevitabilmente comportato però, un aumento esponenziale dei costi di mantenimento e molte difficoltà dal punto di vista della gestione operativa delle attività dell'azienda stessa. Il cliente si è rivolto a noi per progettare e realizzare l'infrastruttura informatica che potesse ottimizzare al meglio, sia dal punto di vista dei costi sia dal punto di vista dell'operatività, le proprie risorse. La soluzione fornita copre tutti gli aspetti del sistema, dai server al networking fino agli applicativi finali. Quindi, i punti salienti del progetto sono: 1. L'unificazione dei sistemi di ricezione di allarmi; 2. La strutturazione di un'architettura per cui non ci fosse la necessità di replicare il sistema di centrale operativa in ciascuna delle sedi dislocate in tutta Italia, comprensivo di tutti i sistemi di comunicazione per far interagire le centrali operative con tutte le altre parti dell'azienda, con l'assistenza, per esempio, piuttosto che con il reparto commerciale; 3. Dare la possibilità agli operatori delle centrali operative di gestire il maggior numero possibile di allarmi dal minor numero di interfacce. Al nostro arrivo ci siamo trovati in una situazione in cui ogni singolo operatore doveva interagire con più monitor di più macchine, ognuna per gestire un tipo di allarme diverso: un modo di >> lavorare sicuramente non efficace;

6 4. Data la particolarità del cliente, operante nel settore della sicurezza, il sistema doveva rispettare tutta un serie di regole e metodologie necessarie in tale ambito. Oltre a tutte le normali richieste per applicazioni mission critical, come l'high availability, la virtualizzazione e la necessità di rimuovere pressoché qualsiasi down time, abbiamo dovuto prevedere tutta una serie di operazioni per rispettare le leggi vigenti in materia di gestione della sicurezza. risultato: 1. Dal punto di vista sistemistico è stata realizzata una complessa struttura di server e di VPN per assolvere a tutte le richieste del cliente, garantendo l'affidabilità, la sicurezza e la privacy degli stessi; 2. Abbiamo sviluppato un sistema middleware che permette di convogliare all'interno di un'unica struttura i dati provenienti da tutti i tipi di periferiche. Questo comprende una quantità di protocolli e di sistemi di comunicazione assolutamente importante, e comprende: fonia, frequenze radio, sms, gprs, internet, allarmi legati a GPS, DVr. Ognuna di queste periferiche ovviamente proviene da produttori diversi, con i loro propri protocolli e programmi di interfaccia. La nostra ventennale esperienza nelle comunicazioni telematiche è stata sicuramente fondamentale per riuscire a progettare un sistema che in maniera completamente trasparente fosse in grado di far convivere tutte queste tecnologie diverse, non pensate per essere integrate tra loro; 3. e stata realizzata l'unificazione operativa di tutte le centrali, ponendo il centro a Milano. Ora, tutte le sedi del nostro cliente si appoggiano ai server centrali, e tutto il lavoro è stato concentrato in quelli, portando un immenso risparmio di risorse, e razionalizzando molto meglio il lavoro stesso degli operatori e dei flussi informativi; 4. L'interfaccia per gli operatori è stata sviluppata con tecnologie web e unificata per tutte le tipologie di allarmi e per tutte le sedi. L'azienda ha guadagnato un netto miglioramento nella qualità del lavoro dei propri operatori, i quali ora si devono rapportare con una sola logica e una sola interfaccia, migliorando la reattività e diminuendo il dispendio di energie richiesto dallo switch frenetico tra le varie logiche dei software di gestione; 5. tutto il sistema è stato integrato con le nostre infrastrutture di comunicazione, permettendo alle parti applicative di comunicare con il mondo esterno, quindi con gli operatori, i clienti e le pattuglie, in tempo reale e attraverso tutti i canali possibili, come fonia, fax, mms, ecc.; 6. La nostra struttura ha permesso all'azienda di implementare sistemi di allarme basati sulle più moderne tecnologie web, supportati dal nostro sviluppo di applicazioni mobile direttamente collegate al sistema centrale; 7. tutto il fitto reticolo di centralini telefonici, sia operativi sia commerciali, è stato evoluto in un network di centralini applicativi che oltre a gestire i vari call center dell'azienda implementa varie funzionalità sia per la ricezione di allarmi sia per gli avvisi ai clienti finali. 3_ integrazione di Servizi Su rete geografica totem pubblicitari, bacheche informative e backup remoti case StudieS richieste: Il nostro cliente, un distributore farmaceutico per cui svolgiamo varie attività che vanno dall'interconnessione di tutte le farmacie, alla gestione del centralino voip interno, a middleware per l'intercomunicazione tra applicativi per la logistica legata al trasporto dei farmaci, fornisce anche altri servizi per tutti gli associati. Quindi, oltre alla "normale amministrazione", il cliente ha richiesto di realizzare: 1. Un sistema di totem, cioè schermi da porre in zone interne alla farmacia, che avessero la possibilità di riprodurre composizioni di contenuti provenienti da fonti diverse e di tipologie miste, cioè immagini, video e contenuti web; 2. La possibilità di gestire da un punto centrale l'aggiornamento e la schedulazione dei contenuti; 3. Un sistema che permettesse di effettuare il backup remoto dei server windows presenti nelle farmacie, il tutto senza dover aggiungere una macchina dedicata; 4. Un ulteriore sistema per la gestione delle bacheche contenenti gli orari di apertura e di turno (festivi e notturni) delle farmacie. risultato: 1. Sfruttando il network geografico creato in precedenza, il cliente aveva già immediata raggiungibilità di ogni nodo; 2. È stato sviluppato un software web, che dà la possibilità di gestire in maniera capillare i contenuti e la timeline di visualizzazione, differenziati per ogni singola farmacia sia per i totem pubblicitari che per le bacheche contenenti orari e turni; 3. Un sistema di distribuzione di contenuti, che permette al cliente di gestire da un solo punto tutti gli aggiornamenti dei contenuti, tale sistema è stato progettato per minimizzare il dispendio di risorse e ottimizzare i tempi di trasferimento dei nuovi contenuti; 4. Sfruttando le potenzialità di sistemi embedded, sono stati installati presso le farmacie degli access point modificati che, oltre al normale funzionamento, si occupano anche di fornire il servizio di backup remoto; 5. Gli stessi access point vengono utilizzati anche come ponte rispetto al centralino voip del cliente; 6. Siamo riusciti così, a fornire backup remoti di macchine windows, e client per il centralino voip, senza usare nessun PC, solo riutilizzando gli access point presenti nelle farmacia, riducendo sia le risorse utilizzate (elettricità) sia i costi di mantenimento.

7 ...Oltre i limiti del software Si presenta dynamica è una società specializzata in sviluppo software, progettazione e realizzazione di sistemi informatici con un'esperienza consolidata in ambito Linux. Le sue proposte coprono tutte le tecnologie, dai middleware ai sistemi di comunicazione integrati, dai gestionali web alla virtualizzazione di server, alla telefonia VoIP. Nello specifico si occupa di: migrazioni verso server UNIX/LINUX, Virtualizzazioni con tecnologia XeN, clusterizzazioni, sviluppo di software ad hoc, applicazioni web, monitoraggio di sistemi/reti, telefonia VoIP, progettazione di reti complesse, server SMtP/POP3/IMAP, middleware, middleware tra tecnologie differenti (SMS, MMS, GPrS, internet, mail, fax, VoIP, ecc.), sistemi integrati (fax, mail, VoIP, ecc.), post produzioni grafiche automatizzate, portali web, corsi e workshop formativi, ecc. perché scegliere dynamica come partner/fornitore? Perché è in grado di affrontare tutti quei problemi che non sono risolvibili con software e soluzioni standard disponibili sul mercato. Dynamica sa cogliere sempre nuove sfide tecnologiche e sa entrare in azione quando i clienti/partners chiedono di interfacciarsi con più attori e tecnologie miste preesistenti, offrendo un servizio di consulenza sulle più disparate tecnologie e sui loro campi di applicazione. Un po' di storia Nasce nel 1987 come produttore di software occupandosi inizialmente di trasmissione dati quando arrivano sul mercato i primi modem in standard hayes. Sviluppa così, il primo prodotto pacchettizzato per gestione generalizzata di trasmissione dati tra sistemi eterogenei CUX, seguito da CUXtMt, un gestore generalizzato store&forward con sofisticati meccanismi di scheduling. Successivamente crea DyNAterM, l'emulatore di terminale che Dynamica produce per soddisfare la richiesta di un prodotto snello, stabile e veloce che possa essere completamente personalizzato per permettere l'accesso a macchine Unix dai PC dell'epoca. Non appena si rende disponibile la connessione internet e l'uso generalizzato del protocollo tcp/ip, Dynamica registra il proprio dominio e adegua tutto il software prodotto all'utilizzo delle nuove tecnologie. Oggi i suoi prodotti sono utilizzati in migliaia di installazioni. Dynamica è Registrar accreditato Network Software Servizi

8 oltre i limiti del Software dynamica S.r.l. Via Giuditta Sidoli, Milano tel Fax info@dynamica.it - P.I./C.F