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1 2009 Valutare le performance nelle imprese di assicurazione.

2 Ranking Financial Times Executive Education 2008 Dal 1971 SDA Bocconi School of Management è impegnata nel formare persone preparate ad agire ovunque nel mondo usando la conoscenza e l'immaginazione. Empowering lives through knowledge and imagination: la vision SDA Bocconi è viva in tutti i programmi della Scuola e nell'esperienza di chi li frequenta. SDA Bocconi. Knowledge and imagination. Valutare le performance nelle imprese di assicurazione. I sistemi di misurazione e valutazione della performance consentono alle imprese un miglior governo delle componenti della redditività aziendale. Tuttavia, le compagnie assicurative incontrano spesso delle difficoltà nella progettazione ed implementazione di questi strumenti per effetto delle peculiarità che caratterizzano il business assicurativo e che fanno sì che le esperienze maturate dalle aziende in altri settori non siano prontamente o pienamente trasferibili alle compagnie assicurative. Inoltre, le compagnie assicurative si caratterizzano anche per un maggiore fabbisogno di integrazione e coordinamento, in quanto incorporano numerose combinazioni economiche fra loro distinte (gestione tecnico-assicurativa, gestione riassicurativa, gestione vita e danni, gestione patrimoniale mobiliare ed immobiliare, gestione patrimoniale ordinaria e straordinaria, etc.). Da qui deriva la necessità di disporre di strumenti in grado di supportare il management delle aziende di assicurazione ad affrontare i temi della valutazione e governo dei risultati economici e competitivi delle gestioni tipiche assicurative in logica integrata. Il programma rientra nel percorso formativo: Controller e Risk Management delle Assicurazioni. I vantaggi Per le Aziende: Il programma si caratterizza per un taglio molto pragmatico nel fornire strumenti concreti per migliorare la performance delle aziende di assicurazione. Per i Partecipanti: Il programma offre ai partecipanti un occasione di crescita professionale, grazie alla possibilità di acquisire strumenti e metodologie ad hoc e di confrontare le proprie esperienze con quelle dei docenti, dei testimoni e degli altri partecipanti. I partecipanti I partecipanti ideali a questo programma sono persone che: hanno una responsabilità manageriale di gestione del business assicurativo e necessitano di strumenti per governare i risultati e raggiungere gli obiettivi economici assegnati (responsabili di divisione, responsabili di funzione, responsabili di aree di risultato); operano nell ambito del controllo di gestione (centrale o di business/divisione) che hanno la necessità di progettare e far funzionare gli strumenti necessari per tenere sotto controllo i risultati economici generati dalle singole divisioni, funzioni aziendali e/o aree di business. Antonella Cugini [ Coordinatore del programma ] Il partecipante ideale è dunque colui che ha la necessità di individuare e gestire le leve che influenzano i risultati economici e competitivi dell azienda assicurativa nel suo complesso o di una sua area di business, al fine di governarne il risultato o di fornire supporto ai processi decisionali.

3 Ranking Financial Times Executive Education a in Italia 5 a in Europa 15 a al Mondo Informazioni Sede SDA Bocconi Via Bocconi Milano L'eventuale utilizzo di altre sedi verrà comunicato ai partecipanti. I contenuti Per rispondere alla necessità di disporre di strumenti in grado di supportare una gestione e valutazione integrata del business assicurativo, il programma affronta il tema della misurazione e valutazione della performance sotto due aspetti: la dimensione analitica e la dimensione globale. I temi affrontati nella prospettiva analitica riguardano principalmente i seguenti aspetti: La misurazione ed il governo dei costi del processo produttivo assicurativo. Il controllo dei costi di gestione: come attribuire valore aggiunto ai prodotti, valutando l'efficienza dei processi aziendali. L'implementazione del sistema activity-based costing in due tipici processi assicurativi: il processo assuntivo ed il processo liquidativo. I temi affrontati nella prospettiva globale riguardano principalmente i seguenti aspetti: Dalla misurazione economica alla misurazione multidimensionale. La necessità di integrare le misurazioni economiche con indicatori che valutino le altre dimensioni significative della performance di una compagnia assicurativa. Dal modello balanced-scorecard alla strategy map: come collegare la strategia di business con i sistemi multidimensionali di valutazione della performance. I docenti I docenti del programma sono da anni impegnati nella ricerca e nella formazione sui temi riguardanti il management delle aziende di assicurazione e sono autori di diverse pubblicazioni. Antonella Cugini SDA Professor di Amministrazione, Controllo, Finanza Aziendale e Immobiliare. Professore Associato di Economia Aziendale presso l Università di Padova. Giuseppe Pezzino SDA Professor di Amministrazione, Controllo, Finanza Aziendale e Immobiliare. Professore a contratto presso l Università L. Bocconi. Orario di lavoro Mattino: Pomeriggio: Durata 4 giorni dal 19 al 22 ottobre 2009 Quota di partecipazione La quota si intende al netto di IVA comprensiva del materiale didattico e dell'iscrizione ad AFCnet. Agevolazioni Sono previste agevolazioni per iscrizioni multiple e/o iscrizioni ai percorsi formativi. Per informazioni: Coordinamento Antonella Cugini Attestato Al termine dell'iniziativa verrà rilasciato attestato di formazione. Iscrizione Il numero massimo dei partecipanti è programmato. Si consiglia una preiscrizione telefonica. I casi e le testimonianze utilizzati nel programma riguardano la gestione vita e la gestione danni. Per ulteriori informazioni: tel Per le pre-iscrizioni e le iscrizioni: Liliana Intenza tel L iscrizione al programma consente inoltre di accedere a: osservatorio e network dell Area Amministrazione, Controllo, Finanza Aziendale e Immobiliare della SDA Bocconi, e far parte di una community che produce e condivide saperi ed iniziative.

4 SDA Bocconi School of Management Via Bocconi, Milano Per informazioni e contatto con il coordinatore: Patrizia Trivellato Tel Fax Per iscrizioni e informazioni organizzative successive: Liliana Intenza Tel Fax Accreditamenti Associazioni Rankings Financial Times Wall Street Journal America Economia European Quality Improvement System Association of MBAs Certificazione di qualità ISO 9001:2000 del Centro Servizi Progetti Finanziati Forbes Business Week Espansione European Foundation for Management Development Association to Advance Collegiate Schools of Business European Academy of Business in Society European Corporate Governance Institute Partnership in International Management Community of European Management Schools and International Companies Associazione Italiana per la Formazione Manageriale SDA Bocconi School of Management - Tutti i diritti di riproduzione sono riservati.

5 DOMANDA DI ISCRIZIONE VALUTARE LE PERFORMANCE NELLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE. DATI Del partecipante DATI sede legale (intestazione fattura) Cognome Ragione Sociale Nome Via n. Data e luogo di nascita (Città-Stato) (obbligatorio) CAP Città Prov. Nazionalità Titolo di studio Telefono Fax Partita IVA Codice Fiscale (obbligatorio) Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA) Posizione ricoperta la fattura dovrà essere inviata a: Qualifica contrattuale Impiegato Quadro Dirigente Altro Sede legale Altro indirizzo Ufficio/servizio Area di appartenenza Acquisti Amministrazione Contabilità Asset Management Attuariale Canali distributivi Consiglio di Amministrazione e Presidenza Controllo di gestione, Pianificazione Estero Finanza Formazione Information Technology Internal Auditing, Controlli, Compliance Legale Marketing e Comunicazione Organizzazione Partecipazioni Personale Real Estate Management Rete Agenzie Risk Management Sviluppo prodotti danni Sviluppo prodotti previdenziali Sviluppo prodotti RC Sviluppo prodotti vita Altro sede operativa Del partecipante (compilare solo se diversa dalla sede legale) Ragione sociale Via n. CAP Città Prov. persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie Cognome e Nome Telefono Fax sda Bocconi school of Management Via Bocconi, 8 I Milano I Tel I Fax I I Partita IVA I Codice Fiscale /2

6 DOMANDA DI ISCRIZIONE VALUTARE LE PERFORMANCE NELLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE. clausole contrattuali ArT. 1 IscrIzIone 1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a: SDA Bocconi School of Management Executive Education Open Programs Division Via Bocconi, Milano - Fax L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte di SDA Bocconi, della presente domanda. 1.3 SDA Bocconi confermerà all iscritto il ricevimento della presente domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà alla voce persona da contattare scegliendo tra fax o posta elettronica. 1.4 Le domande d iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali, SDA Bocconi avrà l insindacabile facoltà di accettare domande pervenute oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l art Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovvero presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art ArT. 2 QuoTA DI partecipazione e MoDAlITÀ DI pagamento 2.1 La quota di partecipazione è di 2.700,00 + IVA 20% (se ed in quanto dovuta) comprensiva dell iscrizione ad AFCnet. 2.2 Il pagamento dovrà essere effettuato al ricevimento della fattura scegliendo fra una delle seguenti modalità: Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all Università Bocconi Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell Università Bocconi, Banca Popolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano, Cod. IBAN IT55E X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO IT 22, indicando il seguente codice Carta di credito Eurocard/Mastercard Visa American Express Intestata a: Carta _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Data di scadenza _ _ / _ _ Codice di sicurezza _ _ _ _ Firma ArT. 3 recesso - DIsDeTTA - recupero 3.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all ottavo giorno solare precedente la data di inizio del corso mediante l inoltro, all indirizzo di cui all art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax e/o ; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato. 3.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all art. 3.1, manifesti l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare la quota di cui all art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente: a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo; b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto. 3.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui all art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l iscritto non avrà né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la quota di cui all art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo. ArT. 4 variazioni DI programma 4.1 SDA Bocconi si riserva l insindacabile facoltà di rinviare o annullare il Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare) precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di posta elettronica che l iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia indicato nella voce persona da contattare. Unico obbligo di SDA Bocconi nella fattispecie sarà quello di rimborsare l importo già ricevuto, con espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo. 4.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla sarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all iscritto dovuto. ArT. 5 controversie Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta alla cognizione del foro di Milano. ArT. 6 privacy informativa ai sensi dell art. 13 D.lgs , n. 196 e succ. convenzioni Il trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pieno rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell invio (via , fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziative di studio future di SDA Bocconi. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento all indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri la diffusione dei dati personali (nome, qualifica, azienda e ) agli altri partecipanti al corso, barri la casella riportata qui a fianco Qualora non desideri ricevere ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) (obbligatorio) Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt c.c., degli artt (obbligatorio) Data InforMAzIonI generali Iscrizione Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d iscrizione, compilata in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi Milano fax Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero La SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o di avvenuta accettazione. Ospitalità alberghiera E' disponibile gratuitamente, tramite l'agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti. Per la prenotazione telefonare al numero o visitare il sito Infoclick INFOCLICK è il pratico sistema gratuito d informazione, via mail, sui corsi SDA Bocconi. I corsi per il tuo profilo [ ] sda Bocconi school of Management Via Bocconi, 8 I Milano I Tel I Fax I I Partita IVA I Codice Fiscale /2

7 DOMANDA DI ISCRIZIONE VALUTARE LE PERFORMANCE NELLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE. DATI Del partecipante DATI sede legale (intestazione fattura) Cognome Ragione Sociale Nome Via n. Data e luogo di nascita (Città-Stato) (obbligatorio) CAP Città Prov. Nazionalità Titolo di studio Telefono Fax Partita IVA Codice Fiscale (obbligatorio) Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA) Posizione ricoperta la fattura dovrà essere inviata a: Qualifica contrattuale Impiegato Quadro Dirigente Imprenditore Funzionario Libero professionista Sede legale Altro indirizzo Ufficio/servizio Area di appartenenza Acquisti/Logistica Amministrazione e controllo Direzione generale Finanza Formazione Information Technology Marketing/Vendite Personale e organizzazione Produzione/Tecnologia sede operativa Del partecipante (compilare solo se diversa dalla sede legale) Ragione sociale Via n. CAP Città Prov. persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie Cognome e Nome Ricerca e sviluppo Strategia Altro Telefono Fax sda Bocconi school of Management Via Bocconi, 8 I Milano I Tel I Fax I I Partita IVA I Codice Fiscale /2

8 DOMANDA DI ISCRIZIONE VALUTARE LE PERFORMANCE NELLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE. clausole contrattuali ArT. 1 IscrIzIone 1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a: SDA Bocconi School of Management Executive Education Open Programs Division Via Bocconi, Milano - Fax L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte di SDA Bocconi, della presente domanda. 1.3 SDA Bocconi confermerà all iscritto il ricevimento della presente domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà alla voce persona da contattare scegliendo tra fax o posta elettronica. 1.4 Le domande d iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali, SDA Bocconi avrà l insindacabile facoltà di accettare domande pervenute oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l art Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovvero presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art ArT. 2 QUoTA DI partecipazione e MoDAlITÀ DI pagamento 2.1 La quota di partecipazione è di 2.700,00 + IVA 20% (se ed in quanto dovuta) comprensiva dell iscrizione ad AFCnet. 2.2 Il pagamento dovrà essere effettuato all atto dell iscrizione scegliendo fra una delle seguenti modalità: Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all Università Bocconi Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell Università Bocconi, Banca Popolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano, Cod. IBAN IT55E X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO IT 22, indicando il seguente codice Carta di credito Eurocard/Mastercard Visa American Express Intestata a: Carta _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Data di scadenza _ _ / _ _ Codice di sicurezza _ _ _ _ Firma ArT. 3 recesso - DIsDeTTA - recupero 3.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all ottavo giorno solare precedente la data di inizio del corso mediante l inoltro, all indirizzo di cui all art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax e/o ; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato. 3.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all art. 3.1, manifesti l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare la quota di cui all art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente: a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo; b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto. 3.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui all art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l iscritto non avrà né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la quota di cui all art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo. ArT. 4 variazioni DI programma 4.1 SDA Bocconi si riserva l insindacabile facoltà di rinviare o annullare il Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare) precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di posta elettronica che l iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia indicato nella voce persona da contattare. Unico obbligo di SDA Bocconi nella fattispecie sarà quello di rimborsare l importo già ricevuto, con espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo. 4.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla sarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all iscritto dovuto. ArT. 5 controversie Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta alla cognizione del foro di Milano. ArT. 6 privacy informativa ai sensi dell art. 13 D.lgs , n. 196 e succ. convenzioni Il trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pieno rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell invio (via , fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziative di studio future di SDA Bocconi. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento all indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri la diffusione dei dati personali (nome, qualifica, azienda e ) agli altri partecipanti al corso, barri la casella riportata qui a fianco Qualora non desideri ricevere ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) (obbligatorio) Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt c.c., degli artt (obbligatorio) Data InforMAzIonI generali Iscrizione Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d iscrizione, compilata in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi Milano fax Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero La SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o di avvenuta accettazione. Ospitalità alberghiera E' disponibile gratuitamente, tramite l'agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti. Per la prenotazione telefonare al numero o visitare il sito Infoclick INFOCLICK è il pratico sistema gratuito d informazione, via mail, sui corsi SDA Bocconi. I corsi per il tuo profilo [ ] sda Bocconi school of Management Via Bocconi, 8 I Milano I Tel I Fax I I Partita IVA I Codice Fiscale /2

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