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1 Pag. 1/6 INFORMAZIONI SULLA BANCA Servizi Bnifici Banca di Credit Pplare Scietà Cperativa per Azini Grupp Bancari Banca di Credit Pplare Crs Vittri Emanuele Trre del Grec NA Tel.: 081/ PBX Fax: 081/ Sit internet : n 4708/40 di iscrizine all Alb delle banche press la Banca D Italia Cdice ABI: 5142 Sggetta all attività di vigilanza e cntrll di Banca D Italia CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il bnific è un servizi di pagament che permette al cliente, dp aver precstituit i fndi, di impartire alla banca, in frma cartacea, elettrnica altr supprt durevle, un rdine di trasferiment fndi a favre di un beneficiari. La banca ricevut l rdine, dà esecuzine al pagament direttamente, nel cas di beneficiari che ha un cnt crrente press la medesima banca dell rdinante, ppure mediante un altra banca in Italia all ester; quest ultima banca ricevut l accredit prvvede ad accreditare il cnt del beneficiari. In generale il pagament a mezz bnific può essere dispst mediante addebit sul cnt crrente in cntanti per cassa. In quest cas il bnific può essere dispst press le filiali della banca indipendentemente dalla esistenza di un rapprt di cnt crrente e dalla stipula di un cntratt quadr relativ alla prestazine di servizi di pagament. Per cnsentire un esecuzine efficiente e rapida del pagament, il cliente deve indicare l Identificativ Unic dell perazine cstituit dal crrett cdice IBAN (Internatinal Bank Accunt Number) del cnt da accreditare ltre al BIC ( Bank Identifier Cde) per i bnifici esteri. Il cdice IBAN deve essere frnit al cliente pagatre a cura del beneficiari prima dell esecuzine del bnific. La banca nn è tenuta a verificare la crrettezza del cdice IBAN frnit dal cliente. Di cnseguenza, se il cdice IBAN gli altri dati necessari per la crretta esecuzine del bnific sn inesatti, la banca nn è respnsabile della mancata esecuzine dell esecuzine inesatta dell perazine di pagament richiesta. Il mancat errat indicazine del cdice IBAN può cmprtare l addebit di ulteriri spese, indicata nella parte ecnmica del presente Fgli Infrmativ cn la vce Spesa per rdine di bnific nn eseguit eseguit in md inesatt. Tra i principali rischi, vann tenuti presenti: variazine in sens sfavrevle delle cndizini ecnmiche (cmmissini e spese del servizi) ve cntrattualmente previst; rischi di tass di cambi per dispsizini di pagament espresse in divisa diversa dall Eur e tra la data di dispsizine e la data di esecuzine dell stess interviene un scillazine del tass di cambi; il rischi di cambi può cmprtare un maggir cst nel cas di pagamenti vers l ester ed un minr ricav per i pagamenti prvenienti dall ester; rischi paese crrelat all impssibilità da parte della banca di dare esecuzine all rdine di bnific a causa di circstanze che impediscan la circlazine dei flussi finanziari vers il paese stranier destinatari del pagament (ad esempi situazine plitica, calamità naturali) restituzine del bnific da parte della banca destinataria per dati incmpleti e/ errati; ritard mancata esecuzine dell rdine nelle iptesi di cas frtuit di frza maggire per cause nn imputabili direttamente alla banca Tempi di esecuzine di tutti i bnifici Dal mment della ricezine di un rdine di pagament impartit entr i Cut- Off di seguit illustrati, l imprt dell perazine di pagament è accreditat sul cnt della banca del beneficiari:

2 Pag. 2/6 entr 1 girn lavrativ bancari, se l perazine è dispsta infrmaticamente, avvalendsi degli applicativi e delle prcedure espressamente cncrdati cn la banca (per esempi: remte banking, internet banking); entr 2 girni lavrativi bancari, se l perazine è dispsta su supprt cartace; entr 2 girni lavrativi bancari, se l perazine è relativa ad rdini di pagamenti multipli dispsti tramite supprt magnetic ttic (flppy disk, cdrm). Cut- Off Le seguenti Tabelle indican i Cut-ff relativi alle perazini di pagament. Per Cut-ff si intende l rari limite della Girnata Operativa entr il quale l rdine di pagament è cnsiderat ricevut dalla Banca. Se pervenut alla Banca ltre l rari limite (cut-ff) si cnsidera ricevut nella girnata perativa successiva. Bnifici in uscita dispsti in Filiale Girn CUT-OFF Destinazine Banca Italiana Destinazine Banca Ester B. Imprt Urgenti Lunedì-Venerdì Ore Ore Ore Semi-Festivi Ore Ore Ore Sabat e Festivi CUT-OFF Bnifici in uscita dispsti da Servizi di Multicanalità (Internet Banking e Crprate Banking) -OFFGirn CUT-OFF Internet CBI Lunedì-Venerdì Semi-Festivi Sabat e Festivi - - Per girnate semi-festive si intendn i girni lavrativi cadenti nelle date 14 Agst, 24 dicembre, 31 dicembre, nnché la data di ricrrenza del Sant Patrn di ciascuna delle lcalità in cui risultan insediate le Filiali della Banca. * * * CONDIZIONI ECONOMICHE BONIFICI SEPA CREDIT TRANSFER Nrmativa di riferiment: Reglament CE 924/09, mdificat dal Reglament UE n.260/2012 e dal D. lgs n. 11/2010 Il bnific SEPA CREDIT TRANSFER (SCT) è il servizi di pagament utilizzat per trasferire smme denminate in Eur, nei casi in cui sia il pagatre sia il beneficiari si trvin in Italia in un altr paese situat all'intern dell'area Unica (SEPA) Single Eur Payments Area. Bnifici 10,00 Spesa per rdine di pagament nn eseguit eseguit in md inesatt (Oltre a spese reclamate dalla Banca cntrparte) Bnifici Urgenti (cn utilizz canale Target 2) Cmmissini per Bnifici Urgenti (ltre cmmissini per bnifici rdinari) 5,50 Bnifici Sepa Credit Transfer Cmmissine per Bnifici ricevuti Gratuita Bnifici permanenti (ltre altri neri da recuperare reclamati da crrispndente) - Cmmissine a caric dell rdinante per bnific vers nstra banca Gratuita - Cmmissine a caric dell rdinante per bnific vers altra banca 2,00 Bnifici Cmmissine per bnific dispst all sprtell - imprti fin a 5.500,00 5,50

3 Pag. 3/6 - da 5.500,01 a ,00 11,00 - ltre ,00 22,00 Cmmissine per bnific dispst all sprtell vers un cnt della stessa Filiale della Banca 0,60 Cmmissine per bnific dispst vers altra Banca tramite Internet Banking 0,75 Cmmissine per bnific dispst sulla stessa Banca tramite Internet Banking 0,60 Cmmissini per bnifici dispsti vers altra Banca dispsti tramite Crprate Banking Interbancari 1,10 Cmmissini per bnifici dispsti sulla stessa Banca tramite Crprate Banking Interbancari 0,60 Spesa per Revca degli Ordini di Pagament 10,00 Spesa Cmunicazine di Rifiut degli Ordini di Pagament 5,00 Spese Pstali (valide per tutti i bnifici) 1,00 Valute di addebit al cliente rdinante data esecuzine richiesta dal cliente Valute di accredit Bnifici da rdinante sulla stessa Banca Bnifici ricevuti da altre Banche stessa girnata data di esecuzine richiesta dal cliente rdinante stessa data di ricezine dei fndi dalla banca rdinante (data reglament) * * * CONDIZIONI ECONOMICHE BONIFICI ESTERI Per bnific ester si intende qualunque rdine impartit ad una filiale di una banca situata in Italia di trasferire una smma in eur in valuta diversa dall eur in favre di un sggett residente nn residente press una filiale situata all ester di una banca italiana estera. Sn i bnifici diversi dai SEPA CREDIT TRASFER (es. bnifici in valuta diretti prvenienti da qualsiasi paese, Italia cmpresa; bnifici in eur in valuta diretti prvenienti da Stati al di furi dell Spazi Ecnmic Eurpe). Per usufruire delle cndizini espste di seguit, è indispensabile che il cliente frnisca alla banca il cdice IBAN del beneficiari ed il BIC della banca estera e che il bnific sia dispst cn clausla spese SHA, vale a dire cn cndizini ripartite tra rdinante e beneficiari, per i quali l rdinante si fa caric sl delle spese della prpria banca. * * * Ove si effettui una trasfrmazine da una divisa in un altra divisa si applica la seguente cmmissine: Cmmissine di negziazine per trasfrmazine da una divisa in un altra 0,15% min. 2,60 Bnifici da e per l ester in divisa diversa dall Eur Bnifici in Eur da e vers paesi nn U.E. (n PSD) Cmmissini (calclate sull imprt del bnific): 0,15% min 2,60 Spese: Spese per bnifici ricevuti Spese per bnifici dispsti 2,60 10,40 Spesa per Revca degli Incarichi di Pagament 10,00

4 Pag. 4/6 Spesa Cmunicazine di Rifiut degli Ordini di Pagament 5,00 Spesa per rdine di pagament nn eseguit eseguit in md inesatt 10,00 (Oltre a spese reclamate dalla Banca cntrparte) Opzine Spese OUR * imprt massim (salv cmmissini applicate dalle banche estere) 100,00 * Opzine cn la quale si intende disprre un bnific nel quale tutte le spese (della banca mittente e ricevente) sn a caric dell rdinante. CAMBI APPLICATI Per le perazini dve si effettua una trasfrmazine da una divisa in un altra si applican i cambi di acquist e di vendita riferita al mment ( durante ) qutati sul mercat se nn direttamente cncrdati cn la clientela Valute di addebit al cliente rdinante data esecuzine richiesta dal cliente Valute di accredit al cliente beneficiari su cnt in Eur Bnific ricevut in Eur Bnific espress in divisa diversa Valute di accredit al cliente beneficiari su cnt denminat in divisa diversa dall Eur Bnific ricevut in Eur stessa data di ricezine dei fndi dalla banca dell rdinante (data reglament) 2 girni lavrativi successivi alla data di accredit della banca (valuta FOREX) 2 girni lavrativi successivi alla data di negziazine della banca (valuta FOREX Bnific ricevuti nella stessa divisa del cnt Divisa di Paesi UE/EFTA Divisa di Altri Paesi stessa data di ricezine dei fndi dalla banca dell rdinante (data reglament) 2 girni lavrativi successivi alla data di negziazine della banca (valuta FOREX RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO Il cliente ha il diritt di recedere in qualsiasi mment dal cntratt relativ alla prestazine di servizi di pagament, senza alcun preavvis e senza applicazine di penalità spese di chiusura inviand alla banca una cmunicazine scritta a mezz lettera raccmandata, anche a firma di un sl degli intestatari in cas di rapprt cintestat. TEMPI DI CHIUSURA La chiusura del rapprt sarà perativa entr il temp massim di 10 girni lavrativi successivi alla richiesta. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE 1) Nel cas in cui srga una cntrversia tra il Cliente e la Banca relativa all interpretazine ed applicazine del cntratt, il Cliente può presentare un reclam alla Banca, anche per lettera raccmandata A/R per via telematica a Grupp Banca di Credit Pplare Gestine Reclami Crs Umbert I, Trre del Grec (Na) cn indirizz di psta elettrnica : La Banca deve rispndere entr 30 girni. 2) Se il Cliente nn è sddisfatt nn ha ricevut rispsta, può rivlgersi all Arbitr Bancari e Finanziari (ABF). Per sapere cme rivlgersi all Arbitr si può cnsultare il sit chiedere press le Filiali della Banca d Italia, ppure chiedere direttamente alla Banca. La decisine dell'arbitr nn pregiudica la pssibilità per il cliente di ricrrere all'autrità giudiziaria rdinaria. 3) Ai fini del rispett degli bblighi di mediazine bbligatria previsti dal decret legislativ 4 marz 2010 n.28, prima di far ricrs all'autrità giudiziaria, Il Cliente e la Banca devn esperire il prcediment di mediazine, finalizzat al tentativ di trvare un accrd - quale cndizine di prcedibilità della dmanda - ricrrend: all'organism di cnciliazine bancaria cstituit dal Cnciliatre Bancari Finanziari Assciazine per la sluzine delle cntrversie bancarie, finanziarie e scietarie ADR (www.cnciliatrebancari.it dve è cnsultabile il relativ reglament), ppure

5 Pag. 5/6 ad un degli altri rganismi di mediazine, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell'appsit registr tenut dal Minister di Giustizia. La cndizine di prcedibilità di cui al precedente cmma si intende asslta nel cas in cui il Cliente abbia esperit il prcediment dinanzi all'arbitr Bancari e Finanziari di cui al cmma precedente. 4) Nell'ambit delle dispsizini relative alla prestazine dei Servizi di Pagament, la disciplina si intende integrata cme segue: il cliente ha altresì la facltà di presentare espsti alla Filiale della Banca d'italia nel cui territri ha sede la Banca per chiedere l'intervent dell'istitut cn riguard a questini insrte nell'ambit del rapprt cntrattuale. LEGENDA Banca Beneficiaria Banca Ordinante Beneficiari IBAN Stati membri dell Unine Eurpea appartenenti all Area Eur (UME) Stati membri dell Unine Eurpea nn appartenenti all Area Eur È la banca che, in base alle dispsizini ricevute dalla banca rdinante, assume l incaric di ricnscere il bnific al sggett beneficiari È la banca che, in base alle dispsizini ricevute e all accertata precstituzine dei fndi liquidi, impartisce l rdine di bnific alla banca del beneficiari, eventualmente, per il tramite di un altra banca È il sggett a cui deve essere ricnsciuta la smma di denar ggett dell perazine di pagament Il Cdice IBAN (Internatinal Bank Accunt Number) è cmpst da una serie di caratteri alfanumerici che identifican univcamente un cnt apert press una qualsiasi banca dell area SEPA. La lunghezza del cdice IBAN varia a secnda della nazine di appartenenza del cnt, cn un massim di 34 caratteri. In Italia l IBAN ha una lunghezza fissa di 27 caratteri. Austria, Belgi, Cipr, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburg, Malta, Paesi Bassi, Prtgall, Slvacchia, Slvenia e Spagna Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estnia, Lettnia, Lituania, Ungheria, Plnia, Rmania, Svezia e Regn Unit Paesi EFTA Islanda, Liechtenstein, Nrvegia, Svizzera SWIFT Rete telematica internazinale di trasmissine dati ad alta velcità. La Sciety fr Wrldwide Interbank Financial Telecmunicatin è una scietà cperativa srta, nel 1973,tra un pl di 239 banche appartenenti a 15 paesi d Eurpa e Usa. Ha sede a Bruxelles e cnta ggi ltre 6000 assciate nel mnd. Bnifici rdinari Italia cn rdine Ordine di pagament dispst a favre di un terz cn rdine ripetitiv. permanente (da e per paesi UE in ) Bnifici da/per l'ester in divisa estera Bnifici da e per l'ester espressi in valuta diversa da quella crrente. Bnifici cn crdinate bancarie del beneficiari mancanti (IBAN) e del BIC della banca destinataria Valuta Frex Tass di cambi (fnte di riferiment) SEPA Bnifici dispsti cn indicazine errata dei cdici di riferiment del beneficiari e della banca destinataria In quest cas la banca può addebitare al cliente cmmissini supplementari stabilite dalla nrmativa vigente. Frex, acrnim di Freing Exchange Market, rappresenta un mercat internazinale dei cambi nel quale è pssibile dar lug alla cmpravendita di valute. I prezzi che reglan tale mercat sn determinati dai tassi di cambi, rapprti che esprimn quante unità di una prima valuta sn necessarie per acquistare vendere una unità di valuta estera. Indica la fnte di riferiment del tass di cambi (ad esempi, listin cambi press la filiale). Single Eur Payments Area, è l Area Unica dei Pagamenti Eurpea in cui tutti gli peratri ecnmici, cittadini ed amministrazini pssn effettuare e ricevere pagamenti in Eur. La SEPA attualmente include i seguenti Paesi: Paesi U.E. appartenenti all Area Eur: Austria, Belgi, Cipr, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburg, Malta, Paesi Bassi, Prtgall, Slvacchia, Slvenia e Spagna Paesi U.E. nn Appartenenti al Area Eur: Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estnia, Lettnia, Lituania, Ungheria, Plnia, Rmania, Svezia e Regn Unit Paesi nn appartenenti all U.E.: Islanda, Liechtenstein, Nrvegia, Svizzera, Principat di Mnac

6 Pag. 6/6 S.C.T. Spese pstali Spese SHA (Share) Spese OUR Spese BEN Target2 Recuper Spese Invi Ricevuta Cntabile SEPA CREDIT TRANSFER è l strument impiegat per trasferire smme denminate in Eur, nei casi in cui sia il pagatre sia il beneficiari sian situati all'intern dell'area Unica (SEPA) Spese sstenute per le perazini di invi della crrispndenza, e/ di cntabili e/ cmunicazini varie estratt cnt, effettuate cn prcedura autmatizzata da parte di strutture centrali della Banca: - busta nrmale: il pes nn supera i 20 grammi - busta pesante: il pes supera i 20 grammi La dizine SHA (Shared) prevede che le spese della Banca mittente sian pste a caric dell rdinante e le spese della Banca ricevente, ve previste, sian a caric del beneficiari Opzine cn la quale si intende disprre un bnific nel quale tutte le spese (della banca mittente e ricevente) sn a caric dell rdinante. Opzine cn la quale si intende disprre un bnific nel quale tutte le spese (della banca mittente e ricevente) sn a caric del beneficiari. Trans-Eurpean Autmated Real-Time Grss Settlement Express Transfer System) è il sistema di reglament lrd in temp reale eurpe in grad di dare esecuzine ai pagamenti interbancari nell'area dell'eur in cndizini di sicurezza. Target 2 è istituit ed pera sulla base della piattafrma unica cndivisa (Single Shared Platfrm - SSP) realizzata e gestita dalla Banca d'italia, dalla Deutsche Bundesbank e dalla Banque de France a benefici dei sistemi finanziari eurpei, che peraltr, sul pian perativ e giuridic, fann sempre riferiment alle rispettive banche centrali, sulla base di nrme armnizzate. Spese sstenute per le perazini di invi di crrispndenza nn prdtta cn prcedura autmatizzata.

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