Valutazione dello Stress Lavoro Correlato e del Benessere Organizzativo

Transcript

1 Valutazione dello Stress Lavoro Correlato e del Benessere Organizzativo Incontro con i dipendenti 18,19,21 Gennaio 2016 Sala dei Notari, Perugia Dr.ssa Valeria Basili, Dr.ssa Mara Fabrizio

2 Oggi parleremo di Gli obiettivi dell indagine Il gruppo di coordinamento dell indagine nel Comune di Perugia Metodologia di indagine Lo Stress Lavoro Correlato e il Benessere Organizzativo Il questionario: modalità di compilazione

3 Gli obiettivi dell indagine 1) valutazione dei rischi da stress lavoro correlato, obbligatoria ai sensi del D.Lgs 81/08 2) attuazione delle pari opportunità e alla valorizzazione delle risorse umane, come previsto dal Piano di azioni positive comunale (GC 495/2013) e dal D. L.gs 198/2006 3) analisi del benessere organizzativo, necessaria all O.I.V. per la valutazione della performance, imposta dall art. 14 del D.Lgs 150/2009. Con il D.Lgs. viene previsto infatti l obbligo per gli O.I.V. (Organismi Indipendenti di Valutazione) di curare annualmente la realizzazione di indagini sul personale dipendente volte a rilevare il livello di benessere organizzativo e il grado di condivisione del sistema di valutazione nonché la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico da parte del personale.

4 SALUTE OMS «stato di completo benessere fisico, psichico e sociale, non semplice assenza di malattia» Non basta quindi curare ma anche prevenire, informare, sensibilizzare, promuovere comportamenti sani e orientati al benessere anche nel luogo di lavoro

5 Legge 183/2010, Deleghe al Governo in materia di lavori usuranti, di riorganizzazione di enti, di congedi, aspettative e permessi, di ammortizzatori sociali, di servizi per l'impiego, di incentivi all'occupazione, di apprendistato, di occupazione femminile, nonche' misure contro il lavoro sommerso e disposizioni in tema di lavoro pubblico e di controversie di lavoro Presidenza del Consiglio dei Ministri, Direttiva del 4 marzo 2011 Linee guida sulle modalità di funzionamento dei "Comitati Unici di Garanzia per le pari opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni" (art. 21, legge 4 novembre 2010, n. 183)

6 IL GRUPPO DI COORDINAMENTO Comune di Perugia Datore di Lavoro S.O. Risorse Umane e Organizzative Area Servizi Finanziari e di Controllo U.O. Controllo Partecipate e Citizen Satisfaction U.O. Sistemi Tecnologici, Open Data, Energia Comitato Unico di Garanzia Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione Medico Competente Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza Ufficio Pari Opportunità Esperti esterni

7 Ottobre Giugno 2016

8 METODOLOGIA DI INDAGINE per la valutazione dello Stress Lavoro Correlato e Benessere Organizzativo

9 4 GRUPPI OMOGENEI DI LAVORO per LA VALUTAZIONE dello SLC e del BENESSERE ORGANIZZATIVO ATTIVITA DI UFFICIO ATTIVITA OPERATIVE ATTIVITA EDUCATIVO- SOCIALI POLIZIA MUNICIPALE

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11 La scelta del questionario: Nel 2013 la CiVIT (Comitato Indipendente per la Valutazione, la Trasparenza e l Integrità delle Amministrazioni Pubbliche) ha pubblicato i modelli sulla cui base gli OIV (Organismi Indipendenti di Valutazione) devono annualmente realizzare la valutazione del benessere organizzativo, misurando anche il grado di condivisione del sistema di valutazione e procedere alla valutazione del proprio superiore gerarchico

12 AL QUESTIONARIO BASE SI AGGIUNGONO DEGLI ITEM SPECIFICI PER OGNI AREA D INDAGINE ATTIVITA DI UFFICIO ATTIVITA OPERATIVE ATTIVITA EDUCATIVO- SOCIALI POLIZIA MUNICIPALE

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14 COSA SONO STRESS LAVORO CORRELATO E BENESSERE ORGANIZZATIVO?

15 CHE COSA È LO STRESS?

16 CHE COSA È LO STRESS? Lo stress è una reazione emozionale intensa ad una serie di stimoli esterni di natura fisica, biologica e psicosociale, che mettono in moto risposte fisiologiche e psicologiche di natura adattiva

17 CHE COSA È LO STRESS? Una risposta aspecifica dell organismo per ogni richiesta effettuata su di esso dall ambiente esterno (Selye, 1936).

18 FASE DI ALLARME SINDROME GENERALE DI ADATTAMENTO FASE DI RESISTENZA ESAURIMENTO FUNZIONALE dipende da intensità e frequenza dello stressor

19 CI SONO DIVERSI TIPI DI STRESS EUSTRESS DISTRESS SENZA STRESS C È LA MORTE!

20 LO STRESS CORRELATO AL LAVORO Stress lavorativo interazione delle condizioni lavorative con le caratteristiche psicologiche del lavoratore. fattori individuali (profilo psicologico, aspettative, motivazioni, cultura, vissuto capacità di adattamento..) contesto lavorativo (impegno, risorse, gerarchie, organizzazione, comunicazione, conflitti ) In particolare esso si manifesta quando c è un sostanziale squilibrio tra le domande provenienti dall ambiente e la capacità di risposta individuale.

21 Modello di Cooper

22 CHE COSA È IL BENESSERE ORGANIZZATIVO?

23 Il Benessere Organizzativo Capacità di un organizzazione di promuovere e di mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori in ogni tipo di occupazione (Avallone, Bonaretti, 2003)

24 Quindi cosa si intende? Assenza di malessere, eliminazione di eventuali elementi di disturbo nel contesto lavorativo Creazione di un ambiente generativo, cioè un contesto che favorisca l investimento psichico dei soggetti che vi operano: l appartenenza, la partecipazione, l espressione di competenze, la crescita professionale, buone relazioni e comunicazione efficace

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26 Il Clima Organizzativo È l atmosfera prevalente che circonda l organizzazione, il livello del morale e l intensità dei sentimenti di appartenenza e di affezione e buona volontà che si riscontrano tra i dipendenti (Mullins, 2005). Sono gli stessi membri di un gruppo a determinare il clima, dal quale poi ne risultano a loro volta influenzati e condizionati nei loro comportamenti Il clima influenza l attitudine dei lavoratori a concentrarsi sulla loro performance lavorativa e sulle relazioni personali e a sua volta è influenzato dal grado di accettazione, da parte dei dipendenti, della cultura dell organizzazione

27 La Cultura dell Organizzazione è costituita dai modi di pensare, di sentire e di reagire acquisiti e trasmessi principalmente attraverso i simboli, le idee i valori e gli obiettivi dell azienda. LA RESPONSABILITÀ SOCIALE (SOPRATTUTTO PER LE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE) Impatto sulla comunità esterna, in termini di assistenza, servizi e/o produzione di conoscenza Onere morale nei confronti della propria forza lavoro

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29 IL QUESTIONARIO modalità di compilazione La finalità della valutazione è offrire ai datori di lavoro ed ai lavoratori un quadro di riferimento per individuare e prevenire o gestire problemi di stress lavoro-correlato e migliorare il benessere organizzativo, non è in nessun modo quella di attribuire la responsabilità dello stress all individuo. Il coinvolgimento dei lavoratori viene fatto garantendo il completo anonimato di ogni partecipante, in modo da poter favorire la sincerità delle risposte Il questionario si rivolge a tutti i lavoratori, sia dirigenti che non dirigenti

30 IL QUESTIONARIO modalità di compilazione

31 IL QUESTIONARIO modalità di compilazione utilizzare il seguente link da un qualsiasi browser di un dispositivo che dispone di libero accesso ad internet

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33 Cliccando qui si apre un documento che chiarisce ogni passaggio della compilazione del questionario

34 Inserire il codice alfanumerico ricevuto e cliccare su

35 Da questo momento si apre il questionario vero e proprio. Dopo aver risposto alle singole domande si può procedere cliccando sul tasto

36 Nel caso in cui siano previste risposte obbligatorie (alle quali non si è risposto) queste verranno segnalate con un evidenza rossa. Per poter procedere è obbligatorio rispondere

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38 Ove sia presente il simbolo è possibile cliccare sullo stesso per aver maggiori indicazioni di compilazione. Sia relativamente alle singole sezioni che alle singole domande

39 Nell ultima sezione del questionario è presente il tasto Il questionario sarà tenuto in considerazione solo dopo che l utente ha premuto tale tasto. Ed avrà dato conferma al messaggio di attenzione che si presenta in quanto dopo tale invio il questionario non sarà in alcun modo modificabile

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41 Al termine della procedura verrà visualizzato il seguente messaggio

42 Una volta compilato e inviato il questionario, ogni partecipante potrà visualizzare e stampare il proprio questionario cliccando su

43 Nel caso si proceda alla compilazione di un ulteriore questionario con lo stesso codice già utilizzato, la procedura bloccherà tale tentativo con il seguente messaggio

44 Il questionario sarà compilabile dal 15 al 29 febbraio 2016