DIRETTIVE E PROCEDURE ACN

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1 DIRETTIVE E PROCEDURE ACN In vigore dal 1º agosto 2015

2 SOMMARIO INTRODUZIONE... 4 ARTICOLO I. DEFINIZIONI... 5 ARTICOLO II. AVVIO E GESTIONE DELL'ATTIVITÀ ACN... 7 II.1. Collaborazione con ACN... 7 II.2. Diventare un Imprenditore Indipendente... 7 II.2.1. Requisiti per tutti gli Imprenditori Indipendenti... 7 II.2.2. Informazioni... 7 II.2.3. Nomi delle Attività ACN; assegnazione del Numero d'identificazione... 7 II.2.4. Ulteriori requisiti per gli Enti commerciali autorizzati... 8 II Requisiti per gli Enti incorporati... 8 II Requisiti per le partnership commerciali... 8 II Trasferimento di proprietà e scioglimento degli ECA... 9 II.2.5. Altri contatti e Contatti autorizzati... 9 II.3. Coniugi/partner aventi la qualifica di Imprenditore... 9 II.4. Responsabilità per spese II.5. Rinnovo dell'attività ACN II.6. Cessazione dell'attività ACN II.7. Ripristino di un'attività ACN decaduta II.8. Cessione di un'attività ACN II.9. Morte o incapacità dell'imprenditore Indipendente II.10. Posizioni ACN multiple e Regola del 100% ARTICOLO III. OBBLIGHI DELL'IMPRENDITORE INDIPENDENTE III.1. Condotta etica e rispetto della legge III.1.1. Obblighi generali III.1.2. Rispetto di leggi e norme III.1.3. Aspetti fiscali III.1.4. Esercizio dell'attività al di fuori del Paese di appartenenza III.2. Promozione e vendita dei Servizi, dei Prodotti e dell'opportunità ACN III.2.1. Informazioni di carattere generale III.2.2. Promozione dei Servizi ACN III Compilazione e invio dei Contratti Cliente III Accettazione del cliente e data di decorrenza dei Contratti Clienti III.2.3. Vendita di Prodotti ACN III Informazioni di carattere generale III Acquisto di prodotti da parte degli Imprenditori III Acquisto di prodotti da parte di Clienti non Imprenditori III Acquisti online III Vendita diretta ai Clienti III.3. Pratiche non ammesse III.3.1. Fornitura di informazioni o Contratti clienti ingannevoli III.3.2. Vendita e promozione rivolte a clienti vulnerabili e ad alto rischio III.3.3. Sostituzione del fornitore del cliente senza consenso ("slamming") III.3.4. Acquisizione personale dei clienti e "stacking" III.3.5. Tariffe, termini e condizioni dei Servizi ACN III.3.6. Contatti con i Partner commerciali ACN ARTICOLO IV. MARKETING E PUBBLICITÀ IV.1. Filosofia aziendale sul marketing IV.2. Impiego di identità e Proprietà intellettuale di ACN IV.3. Promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN IV.4. Sviluppo e utilizzo dei materiali di marketing IV.5. Affermazioni su introiti e guadagni IV.6. Garanzie sugli sconti o sulle tariffe Pagina 2

3 IV.7. Affermazioni sui prodotti IV.7.1. Generazione di affermazioni IV.7.2. Affermazioni non ammesse IV.7.3. Affermazioni obbligatorie per i prodotti nutrizionali ACN IV.8. Siti Web e social media IV.9. Concorsi e incentivi IV.10. Interviste e presenza sui media IV.11. Utilizzo della propria Attività ACN per raccolta fondi IV.12. Co-branding e Co-marketing IV.13. Eventi di marketing ARTICOLO V. COSTITUZIONE DI UNA RETE DI VENDITA V.1. Presentazione dell'opportunità ACN V.2. Invio del Contratto di Imprenditore Indipendente V.3. Acquisti di prodotti e servizi ACN da parte dei nuovi Imprenditori V.4. Cambio di Sponsor V.5. Divieto di reclutamento trasversale V.6. Divieto di sollecito V.7. Formazione e supervisione ARTICOLO VI. PIANO PROVVISIONALE DI ACN VI.1. Descrizione generale VI.2. Definizioni VI.3. Presentazione del Nuovo piano provvisionale e transizione VI.4. Diritto a provvigioni e livelli per avanzamento VI.5. Conseguimento delle provvigioni VI.5.1. Bonus vendita VI.5.2. Provvigioni VI.5.4. Ulteriori bonus VI.6. Addebiti amministrativi VI.7. Riduzione e recupero delle provvigioni VI.8. Fatture ed estratti conto ARTICOLO VII. INDAGINI E AZIONI DISCIPLINARI DI CONFORMITÀ VII.1. Violazioni e indagini di conformità VII.2. Azione disciplinare VII.2.1. Sospensione VII.2.2. Risoluzione del contratto VII.3. Responsabilità della upline VII.4. Collaborazione con le forze dell'ordine VII.5. Controversie fra Imprenditori ARTICOLO VIII. TUTELA DEI DATI PERSONALI E DELLE INFORMAZIONI RISERVATE RIEPILOGO DIRETTIVE E PROCEDURE ACN INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI - ITALIA Pagina 3

4 INTRODUZIONE Benvenuto ad ACN. Congratulazioni per il tuo ingresso in ACN in qualità di Imprenditore Indipendente. Stai per cominciare un'avventura eccezionale con ACN. Speriamo di stabilire una collaborazione duratura. Negli oltre 20 anni di attività, ACN è diventato il principale rivenditore diretto mondiale di telecomunicazioni e altri servizi di base per abitazioni e piccole imprese. Grazie a filiali presenti in 24 Paesi di 4 continenti, ACN offre una gamma di servizi di uso quotidiano innovativi e dai prezzi competitivi. Nel settembre 2013, ACN ha lanciato una propria linea di prodotti alimentari sotto il marchio Benevita, offrendo nuove opportunità commerciali ai propri Imprenditori Indipendenti. L'introduzione della linea di prodotti Aluminé per la cura personale, risalente al marzo 2015, è in linea con la continua trasformazione di ACN in azienda di marketing con rete unica che offre a Imprenditori Indipendenti e Clienti l'accesso a una gamma di servizi e prodotti in grado di migliorare la vita quotidiana. Il presente manuale "Direttive e procedure di ACN" fornisce indicazioni importanti per avviare e gestire l'attività ACN e informazioni utili su pratiche e procedure da seguire per la promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN, in modo da espandere il business di ACN nel rispetto dell'etica e della legalità. Le presenti Direttive e procedure compongono il contratto con ACN e devono essere lette insieme alla richiesta e al contratto di Imprenditore Indipendente e al Piano provvigionale riferito al proprio Paese di appartenenza. Le presenti Direttive e procedure contengono inoltre informazioni specifiche per il Paese, che integrano i termini e le condizioni standard applicabili alla propria Attività ACN. In caso di differenze fra i termini standard e le norme supplementari, prevarranno queste ultime. ACN si riserva il diritto di annullare o variare l'applicazione delle presenti Direttive e procedure a sua discrezione, in base alla sua valutazione aziendale. In caso di domande relative alle presenti Direttive e procedure, contattare l'ufficio virtuale di ACN all'indirizzo oppure rivolgersi all'assistenza Imprenditori ACN. Pagina 4

5 Articolo I. Definizioni Nelle presenti Direttive e procedure, le parole in maiuscolo vanno intese secondo il significato indicato di seguito. Le parole in maiuscolo non disciplinate dal presente Articolo 1 vanno intese con il significato indicato nel Contratto di Imprenditore Indipendente (il "Contratto), nel Piano provvigionale o nel testo delle Direttive e procedure. "ACN" o "noi" indicano l'azienda ACN a cui appartieni in base al Contratto, nonché qualsiasi altro membro del gruppo di aziende di ACN. Attività ACN o Posizione indica l'attività degli Imprenditori Indipendenti di ACN. Per "Prodotti ACN" si intendono prodotti di cura personale e alimentari offerti ai Clienti da ACN o da un Imprenditore Indipendente. I "Servizi ACN" vanno intesi come servizi di telecomunicazione, energia, sicurezza domestica o di altro tipo offerto ai Clienti da ACN o dai relativi Partner commerciali. Le "Condizioni di vendita di Benevita" indicano i termini e le condizioni applicabili all'acquisto di Prodotti ACN disponibili sul sito Web di Benevita. Il termine sito Web Benevita indica l'indirizzo o altri siti per la vendita di prodotti alimentari o di cura personale ACN. È possibile accedere al sito Web di Benevita direttamente o attraverso il Negozio online dell'imprenditore Indipendente. "Cliente" indica la persona che acquista Servizi o Prodotti ACN. Gli Imprenditori Indipendenti sono considerati Clienti quando acquistano Servizi o Prodotti ACN. "Contratto Cliente" indica un accordo fra un Cliente e ACN o un Partner commerciale ACN per l'acquisto di Servizi o Prodotti ACN. In base alle presenti Direttive e procedure, le vendite di Prodotti ACN da parte di un Imprenditore Indipendente a un Cliente non sono considerate Contratti Cliente. "DSA" è l'acronimo di Direct Selling Association, associazioni di distribuzione che operano nel settore della vendita diretta. Il termine "Codice DSA" indica un codice di condotta applicato alle DSA contenente la disciplina della vendita diretta, vincolante per ACN e Imprenditori Indipendenti. Per "Downline" si intende (a) tutti gli Imprenditori di cui si è direttamente sponsor (b) tutti gli altri Imprenditori sponsorizzati da tali soggetti. Nel loro complesso, gli Imprenditori formano la rete di vendita ACN. Per "Upline" si intende (a) il proprio sponsor (b) tutti gli altri Imprenditori in posizione gerarchica superiore al proprio sponsor nella stessa rete di vendita ACN. "Quota d'iscrizione" indica il pagamento a incidenza unica per l'avvio di un'attività ACN, che garantisce al nuovo Imprenditore il diritto alla promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN. "Canone di rinnovo" indica la quota pagata da un Imprenditore già operante per il rinnovo dell'attività ACN. Per "Paese di appartenenza" si intende il Paese in cui l'attività ACN è avviata originariamente. "Imprenditore Indipendente" o "Imprenditore" indicano una persona, un soggetto o un ente commerciale autorizzato che ha avviato un Attività ACN. Per "Soggetto" si intende una persona fisica, mentre per "Ente commerciale autorizzato" (o "ECA") una persona giuridica, come ad esempio un'azienda o una collaborazione. In precedenza, gli Imprenditori erano noti come Rappresentanti Indipendenti (o RI ). I termini Imprenditore Indipendente e Rappresentante Indipendente hanno lo stesso significato per i fini delle presenti Direttive e procedure e tutti i documenti e le comunicazioni di ACN. Un Imprenditore che entra in ACN come individuo entra nel regime di Incaricato di Vendita in conformità all'articolo 19 del Decreto Legge N. 114/1998. Un Imprenditore che entra in ACN come ECA entra come Distributore. Regimi diversi, in termini legali e di regimi fiscali, si applicano a Incaricati di Vendita e Distributori. Le presenti Direttive e procedure interessano tali differenze. Partner indica una persona in regime di unione civile o di partnership domestica registrata con un Imprenditore e agisce allo stesso modo di un coniuge a fini legali, fiscali e di altra natura. Ai fini delle presenti Pagina 5

6 Direttive e procedure, un Partner è l'equivalente di un coniuge. Per essere considerato un Partner, la relazione fra l'imprenditore e il Partner deve essere registrata presso l'autorità governativa pertinente nel Paese di appartenenza dell'imprenditore. Se il Paese di appartenenza dell'imprenditore non permette la registrazione di tali relazioni all'esterno del matrimonio, l'imprenditore dovrà contattare l'assistenza Imprenditori di ACN per determinare quali opzioni possano essere disponibili. Per "Negozio online" si intende il sito Web personale dell'imprenditore, gestito e messo a disposizione da ACN. Per Sponsor si intende l'imprenditore Indipendente di ACN sotto il cui Numero d'identificazione un nuovo Imprenditore è registrato nel database Imprenditori di ACN. Questa può essere la persona che ha introdotto il nuovo Imprenditore in ACN, oppure un altro Imprenditore a cui il nuovo Imprenditore è assegnato in seguito. Pagina 6

7 Articolo II. Avvio e gestione dell'attività ACN II.1. Collaborazione con ACN L'Imprenditore Indipendente di ACN è un professionista autonomo e non un dipendente. Un Imprenditore non viene considerato dipendente, partner, agente o legale rappresentante di ACN. Egli è libero di scegliere mezzi, metodi e modalità di lavoro, orari e luoghi di lavoro in osservanza degli obblighi previsti dal Contratto di Imprenditore Indipendente e dalle presenti Direttive e procedure. Egli non può dichiarare, agire o presentarsi come dipendente di ACN e dichiarare, promettere o far intendere a un potenziale Imprenditore di diventare un dipendente ACN. In alcuni Paesi, ACN è obbligata a trattenere imposte o contributi sociali dalle somme dovute agli Imprenditori e versarle alle autorità governative o a beneficio degli Imprenditori. La circostanza secondo la quale ACN è tenuta a trattenere o pagare tali imposte o contributi sociali non implica la sussistenza di un rapporto di lavoro subordinato. II.2. Diventare un Imprenditore Indipendente II.2.1. Requisiti per tutti gli Imprenditori Indipendenti È possibile diventare un Imprenditore come Soggetto o Ente commerciale autorizzato secondo una determinata procedura. Per diventare un Imprenditore, (1) compilare la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente reperibili all'indirizzo (2) versare la Quota d'iscrizione (3) fornire eventuali informazioni e documentazione aggiuntiva richiesta da ACN. Un singolo Imprenditore può entrare in ACN solo come Incaricato di Vendita e un ECA può entrare solo come Distributore. Il Contratto deve essere inviato dal soggetto che richiede di diventare Imprenditore. In merito agli ECA, il Contratto deve essere inviato dal soggetto che dispone dell'autorità per controllare le attività dell'eca (definito "Contatto primario"). Un singolo Imprenditore deve essere maggiorenne e residente legale del Paese di appartenenza e deve disporre della facoltà di esercitare la libera professione nel proprio Paese di appartenenza. Gli ECA devono essere costituiti legalmente nel Paese in cui è costituita l'attività ACN e deve esistere al momento dell'invio del Contratto. Per Data di decorrenza dell'attività ACN si intende la data in cui la richiesta viene accettata da ACN e viene inviata la susseguente notifica. Nel caso in cui la Richiesta sia incompleta o inesatta, l'attività ACN sarà sospesa fino alla ricezione da parte di ACN delle informazioni e della documentazione richieste. II.2.2. Informazioni I potenziali Imprenditori devono verificare che tutte le informazioni inviate ad ACN in relazione al proprio Contratto siano complete ed esatte. Le informazioni incomplete o errate possono comportare il rifiuto o la sospensione del Contratto fino all'invio di informazioni complete. L'Imprenditore è tenuto ad aggiornare le informazioni relative all'attività di Attività ACN fornite ad ACN, notificando tempestivamente eventuali modifiche alle informazioni di nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo o conto corrente. È possibile notificare la maggior parte delle modifiche mediante l'ufficio virtuale. II.2.3. Nomi delle Attività ACN; assegnazione del Numero d'identificazione I Soggetti svolgono l'attività ACN per conto proprio. Il nome dell'attività ACN degli ECA deve riflettere la Documentazione aziendale. ACN si riserva il diritto di rifiutare un nome relativo all'attività ACN per qualsiasi motivo. Una volta divenuto Imprenditore Indipendente, ti sarà assegnato un numero univoco, definito "Numero d'identificazione", che identifica l'attività ACN. È consigliabile chiedere ai Clienti di inserire il tuo Numero d'identificazione su tutti i Contratti Cliente, e anche su Richieste e Contratti di Imprenditore Indipendente di Pagina 7

8 cui sei Sponsor. Il mancato inserimento del tuo Numero d'identificazione potrebbe comportare l'impossibilità di ricevere crediti per gli acquisti dei Clienti, o il mancato inserimento degli Imprenditori nella tua rete di vendita. II.2.4. Ulteriori requisiti per gli Enti commerciali autorizzati Un Imprenditore potrebbe eseguire l'attività ACN fondando un Ente commerciale autorizzato. La natura degli ECA varia in base al Paese. Di solito, ACN consente a partnership commerciali, ditte individuali e società a responsabilità limitata di diventare Imprenditore. Le società pubbliche o quotate, le aziende o società incorporate e le organizzazioni no profit non possono diventare Imprenditore. ACN, a propria esclusiva discrezione, specifica gli enti legali che possono diventare Imprenditore. Si vedano le Informazioni supplementari alla fine delle presenti Direttive e procedure per maggiori informazioni sul proprio Paese. Gli Enti commerciali autorizzati devono rispettare l'articolo II.2.1 e gli ulteriori requisiti qui enucleati. Un Imprenditore che ricopre una Posizione ACN e modifica il proprio stato da Soggetto a ECA deve rispettare gli obblighi aggiuntivi al momento del passaggio di stato. Una Posizione ACN nuova o convertita sarà sospesa fino al rispetto di tali requisiti. Se l'attività ACN è gestita da un ente legale non classificato come ECA, ACN potrebbe richiederne trasferimento a un ECA, sospensione o cessazione. Gli ECA, i relativi azionisti, titolari effettivi, amministratori e partner devono attenersi alla disciplina della Posizione multipla e alla Regola del 100%, come indicato all'articolo II.10. Ciascun azionista, titolare effettivo, amministratore e partner di un ECA è responsabile in solido nei confronti di ACN per le azioni intraprese dall'eca. II Requisiti per gli Enti incorporati Un ECA strutturato come ente costituito (società per azioni, società a responsabilità limitata, ditta individuale ecc.) deve fornire almeno documentazione e informazioni seguenti ("Documentazione aziendale") ad ACN: copia del certificato d'istituzione; nomi, indirizzo e quota proprietaria di tutti i soggetti che detengono oltre il 5% degli interessi legali o beneficiari nell'eca; nomi e indirizzi di degli amministratori dell'eca. ACN, a propria esclusiva discrezione, può richiedere ulteriori informazioni o documentazione. L'ECA deve nominare uno dei propri amministratori o funzionari come Contatto primario per l'attività ACN. Il Contatto primario deve inviare la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente. Ottemperando a tale obbligazione, il Contatto primario conferma che le Attività ACN rientrano nell'ambito delle attività commerciali autorizzate dell'eca. Il Contatto primario è responsabile della supervisione delle attività dell'eca e delle comunicazioni con ACN. L'ECA può nominare altri azionisti, amministratori o funzionari come Altri contatti. II Requisiti per le partnership commerciali Le ECA strutturate come partnership commerciali devono fornire quantomeno la Documentazione commerciale seguente: copia del contratto di partnership o altri documenti ritenuti idonei da ACN per comprovare l'esistenza della partnership; nomi, indirizzi e quota proprietaria di tutti i soggetti che detengono oltre il 5% degli interessi legali o beneficiari nella partnership; nome e indirizzo del partner principale, se presenti. ACN, a propria esclusiva discrezione, può richiedere ulteriori informazioni o documentazione. All'interno di una partnership, uno dei partner deve essere designato come Contatto primario. Il Contatto primario è tenuto a fornire la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente per la partnership e Pagina 8

9 confermare che l'esercizio dell'attività ACN rientra nell'ambito delle attività commerciali autorizzate della partnership. Nell'ambito di una partnership limitata, il partner principale deve essere nominato come Contatto primario ed è possibile nominare uno o più partner limitati come Altri contatti. Nell'ambito una partnership generale è possibile nominare qualsiasi partner come Contatto primario. Tutti gli altri partner devono essere nominati come Altri contatti. II Trasferimento di proprietà e scioglimento degli ECA Il trasferimento di una quota di proprietà pari o superiore al 20% di un ECA deve essere preventivamente approvato da ACN. Una volta perfezionato il trasferimento, l'eca deve fornire ad ACN la nuova Documentazione commerciale. I trasferimenti di proprietà legale o effettiva pari o superiori al 50% sono considerati vendite, soggette ai requisiti di cui all'articolo II.8. Un ECA può sostituire un'azionista, amministratore, partner o beneficiario uscente a condizione che il nuovo azionista, amministratore, partner o beneficiario non siano associati a un altro Imprenditore nei 12 mesi precedenti. L'ECA deve fornire la nuova Documentazione commerciale. L'azionista, amministratore, partner o beneficiario uscente può avviare una nuova Attività ACN a condizione che sia sponsorizzata dall'eca se avviata entro i 12 mesi successivi. In caso di scioglimento di un ECA con uno o più azionisti o partner, è possibile trasferire la Posizione ACN a partner e azionisti restanti nel rispetto della disciplina della Regola del 100%, enucleata nell'articolo II.10. Se il trasferimento è concluso in violazione della Regola del 100%, una o più Posizioni ACN saranno risolte. II.2.5. Altri contatti e Contatti autorizzati Il Contatto primario è responsabile della supervisione delle attività dell'eca e in qualità di Imprenditore dispone di pieno titolo per agire per conto dell'attività ACN. Gli ECA possono nominare ulteriori soggetti come "Altri contatti". Gli Altri contatti dispongono di pieno titolo per agire per conto dell'attività ACN. Inoltre, un ECA può nominare un "Contatto autorizzato" che può rappresentare in modo limitato l'eca. I Contatti autorizzati non sono Imprenditori e non dispongono della proprietà o di altri diritti nell'attività ACN. Nello specifico, i Contatti autorizzati non hanno titolo per: modificare le informazioni dell'attività ACN (dati anagrafici, dettagli bancari, password, ecc.); annullare, rinnovare o cessare l'attività ACN; trasferire Clienti o Imprenditori della Downline a o dall'account dell'imprenditore; promuovere o vendere Servizi o Prodotti ACN, sponsorizzare nuovi Imprenditori; aggiungere o modificare Contatti autorizzati o Altri contatti. II.3. Coniugi/partner aventi la qualifica di Imprenditore Una coppia di coniugi o partner può entrare a far parte di ACN in qualità di Imprenditore e operare nella medesima Posizione ACN, o in un'altra distinta (Avviso: In Italia e Francia sono richieste Posizioni ACN separate per ragioni legali e fiscali). Qualora i coniugi o partner operino nella medesima Posizione ACN, entrambi i nominativi dovranno essere inseriti nella posizione ACN in questione. Qualora i coniugi o partner operino in Posizioni ACN distinte, uno dei due soggetti dovrà essere sponsor dell'altro. ACN potrebbe richiedere il trasferimento di una Posizione ACN per soddisfare tali requisiti. In caso di matrimonio o relazione duratura fra due Imprenditori operanti in posizioni ACN distinte, uno degli Imprenditori deve rivendere o cessare la propria Posizione ACN ed (1) essere inserito nella Posizione ACN dell'altro Imprenditore, o (2) aprire una nuova Posizione ACN sotto lo sponsor della Posizione ACN dell'altro Imprenditore. La vendita di una Posizione ACN è sottoposta alla disciplina di cui all'articolo II.8. Clienti e Downline restano di pertinenza della Posizione ACN venduta o cessata. ACN può estinguere la Posizione ACN più recente, in caso di mancata adempienza a tale requisito da parte degli Imprenditori. Pagina 9

10 In caso di divorzio o cessazione della convivenza, gli Imprenditori devono fornire ad ACN la documentazione legale o una dichiarazione scritta firmata da entrambi, con cui vengono comunicate le conseguenze sulle Posizioni ACN. In caso di dispute fra Imprenditori circa la proprietà di una Posizione ACN, ACN può sospendere la Posizione ACN in attesa di una risoluzione. Se una Posizione ACN congiunta è annullata, non rinnovata o cessata, entrambi i partner non possono avviare una nuova Posizione ACN per 12 mesi. Il partner con autorità di agire per la Posizione ACN può chiedere la riattivazione della Posizione ACN originale, che può essere autorizzata solo a esclusiva discrezione di ACN. II.4. Responsabilità per spese Gli Imprenditori svolgono la propria attività in modo autonomo. Pertanto, le responsabilità relative a spese, debiti e obbligazioni sorte in correlazione all'attività ACN gravano sullo stesso Imprenditore. Tali spese comprendono a titolo esemplificativo e non esaustivo: licenze o permessi necessari per lo svolgimento dell'attività commerciale, onorari per consulenze legali, tributarie o di altra natura professionale, assicurazioni, affitto dell'ufficio, apparecchiatura e spese, viaggi, pasti e sistemazioni, spese legate alla presentazione di Servizi, Prodotti ACN e dell'opportunità ACN a Clienti o Imprenditori potenziali. ACN non è responsabile del pagamento o il rimborso di tali spese o altri importi dovuti, in relazione alla propria Attività ACN. II.5. Rinnovo dell'attività ACN Il termine di cessazione inizialmente stabilito per l'attività dell'imprenditore è di 12 mesi dalla data di decorrenza. Per proseguire la propria Attività ACN, l'imprenditore deve inviare una richiesta di rinnovo (disponibile nell'ufficio virtuale) e pagare la relativa quota. ACN si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rinnovo a sua esclusiva discrezione. Un rinnovo costituisce un nuovo Contratto fra l Imprenditore e ACN, ed è soggetto ai termini e condizioni di ACN in vigore al momento del perfezionamento. Se un Imprenditore conclude il procedimento di rinnovo entro 30 giorni dall'anniversario della Data di inizio (o dall'ultima Data di rinnovo), verrà aggiunto un anno alla Data di rinnovo. In caso di rinnovo da parte di un Imprenditore dopo 30 giorni dalla Data di rinnovo, la successiva Data di rinnovo cadrà dopo 12 mesi dal pagamento del Canone di rinnovo. In caso di mancato pagamento del Canone di rinnovo entro la data prevista, l'imprenditore perderà la propria qualifica e il diritto alla remunerazione per il periodo compreso fra la Data di rinnovo e la data di pagamento del Canone di rinnovo. Se l'attività ACN non è rinnovata entro 12 mesi dalla Data di rinnovo, l'attività ACN verrà estinta e l'imprenditore sarà tenuto a crearne una nuova. II.6. Cessazione dell'attività ACN È possibile cessare la propria Attività ACN in qualsiasi momento. La cessazione della propria Attività ACN prevede l'estinzione degli obblighi correlati alla qualifica di Imprenditore e la rinuncia a tutti i relativi diritti, fra cui il diritto alla liquidazione di remunerazioni non pagate. In caso di cessazione dell'attività ACN entro 14 giorni dalla Data di decorrenza, la Quota d'iscrizione verrà rimborsata in toto. Inoltre, viene riconosciuto il diritto alla restituzione dei Prodotti ACN acquistati e alla ricezione di un rimborso totale o parziale. Le procedure e i diritti riconosciuti variano in base alla data di cessazione dell'attività ACN. Consultare la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente o l'ufficio virtuale per indicazioni sulle modalità di cessazione dell'attività ACN e di restituzione dei Prodotti ACN. II.7. Ripristino di un'attività ACN decaduta Il rientro di un Imprenditore in ACN può essere eseguito entro 12 mesi dall'annullamento, mancato rinnovo o cessazione della propria Attività ACN sotto lo stesso Sponsor o, nel caso in cui questi non sia più un Imprenditore, sotto il primo Imprenditore attivo nella Upline. Qualora l Imprenditore sia stato trasferito sotto uno Sponsor nuovo, come descritto all Articolo V.4., l Imprenditore dovrà reintegrare la sua Attività sotto lo Sponsor a cui è stato assegnato. L'Imprenditore deve sottoscrivere un nuovo Contratto e pagare la Quota d'iscrizione applicabile al momento della stipula. II.8. Cessione di un'attività ACN Le cessioni delle reti di vendita devono essere approvate da ACN. Per richiedere l'approvazione, l'imprenditore deve inviare una richiesta scritta indicante nomi, indirizzi e informazioni di contatto di venditore e acquirente, nonché l'indicazione del corrispettivo concordato. Una volta ricevuta la richiesta di cessione, Pagina 10

11 ACN invierà all'imprenditore la documentazione che venditore e acquirente dovranno compilare. Un potenziale acquirente deve soddisfare i requisiti di cui all'articolo II.2 e non deve aver rivestito in passato il ruolo di Imprenditore in ACN. ACN si riserva il diritto di rifiutare una proposta di cessione per qualsiasi motivo. In caso di approvazione della cessione, l'imprenditore sarà tenuto a versare un onere amministrativo. II.9. Morte o incapacità dell'imprenditore Indipendente In caso di morte o sopraggiunta incapacità dell'imprenditore, è possibile trasferire i diritti relativi alla Posizione ACN all'imprenditore designato come successore, in modo permanente o temporaneo. Potrebbe essere richiesto al successore di stipulare ex novo la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente. Se il successore è minorenne, l'attività ACN, previo consenso scritto di ACN, può essere eseguita da un tutore fino al raggiungimento della maggiore età. In caso di trasferimento temporaneo dell'attività ACN dovuta a incapacità, la titolarità dell'attività ACN tornerà all'imprenditore una volta notificata ad ACN l'estinzione della causa d'incapacità. In caso di morte o sopraggiunta incapacità di un Imprenditore senza previa nomina di un successore, l'attività ACN verrà sospesa fino alla ricezione da parte di ACN di un provvedimento giudiziario o di altra natura, indicante i provvedimenti relativi all'attività ACN. II.10. Posizioni ACN multiple e Regola del 100% Un soggetto o ECA può possedere, gestire o partecipare solo a una Posizione ACN per volta, salvo quanto disposto dalle presenti Direttive e procedure e previo consenso scritto di ACN. Nel rispetto di tale disposizione: Una persona può essere nominata solo una volta come Contatto primario di una Posizione ACN. Un conto corrente bancario utilizzato per la liquidazione dei compensi di un Imprenditore può essere utilizzato per una singola Posizione ACN, tranne che per Posizioni ACN separate gestite da coniugi o partner. Un soggetto non può inviare una Richiesta e un Contratto di Imprenditore Indipendente o essere inserito nella rete di vendita di un altro Imprenditore se già titolare di una Posizione ACN o in caso di titolarità, gestione o partecipazione in un altra Posizione ACN nei 12 mesi precedenti. Un soggetto che abbandona un ECA può avviare una Posizione ACN solo una volta trascorsi 12 mesi dall'uscita dall'eca o se la nuova Posizione ACN è sponsorizzata direttamente dall'eca. Se ACN concede a un soggetto di partecipare in più Posizioni ACN, l'interesse totale del soggetto nell'intera Posizione ACN non deve superare il 100% di una Posizione ACN, e tutte le Posizioni ACN in cui il soggetto presenta interesse devono appartenere alla stessa organizzazione di vendita ed essere reciprocamente sponsorizzate. Pagina 11

12 Articolo III. Obblighi dell'imprenditore Indipendente III.1. Condotta etica e rispetto della legge III.1.1. Obblighi generali ACN gestisce la propria attività in modo aperto, etico e trasparente e pretende la medesima condotta da parte dei propri Imprenditori Indipendenti. Gli Imprenditori devono rispettare gli standard etici più elevati nei rapporti con i Clienti, altri Imprenditori Indipendenti e ACN. Gli Imprenditori devono attenersi ai contenuti delle presenti Direttive e procedure. Di seguito, è indicato un elenco non esaustivo di azioni che ACN considera contrarie all'etica. Fornire informazioni false o firme contraffatte nella documentazione presentata ad ACN. Spingere un Cliente ad acquistare Servizi o Prodotti ACN nel caso in cui sia noto o si abbia motivo di ritenere che il Cliente non completerà l'acquisto. Inviare un Contratto Clienti o una Richiesta e un Contratto di Imprenditore Indipendente senza aver informato o ricevuto il consenso del Cliente o Imprenditore. Inviare un ordine per Servizi o Prodotti ACN servendosi del Numero d'identificazione di un altro Imprenditore senza la conoscenza e il consenso dell'altro Imprenditore; Prestare dichiarazioni false o mendaci a un Cliente o Imprenditore effettivo o potenziale in merito a Servizi, Prodotti o all'opportunità ACN. Effettuare vendite con raggiro o sfruttare persone potenzialmente vulnerabili, ad esempio anziani o disabili. Acquistare una quantità non ragionevole di Prodotti ACN nel tentativo di sfruttare il Piano provvigionale. Esercitare pressioni su altri Imprenditori o Clienti al fine di ottenere acquisti di Servizi o Prodotti ACN non desiderati. Prestare dichiarazioni diffamatorie nei confronti di ACN, dei relativi dipendenti, servizi o prodotti, partner commerciali o altri Imprenditori. Qualsiasi azione effettuata con lo scopo di acquisire un vantaggio improprio del piano provvigionale ACN. Minacciare o diffamare ACN e i relativi dipendenti, partner commerciali, Clienti o Imprenditori. III.1.2. Rispetto di leggi e norme La vendita diretta è soggetta a leggi, norme e codici di settore che presentano una disciplina più rigorosa rispetto a quella di altri settori. Inoltre, le telecomunicazioni, i servizi di pubblica utilità e altri servizi di ACN e i prodotti per la cura personale e nutrizionali sono soggetti a regolamentazione da parte dell'unione Europea e dei singoli Stati Membri. In qualità di Imprenditore Indipendente di ACN, sei tenuto a esercitare la tua Attività ACN nel rispetto di tutte le leggi e codici DSA in vigore. Le informazioni sulla natura e il rispetto delle leggi in vigore sono reperibili nell'ufficio virtuale e nelle informazioni specifiche per Paese presenti nelle presenti Direttive e procedure. In caso di differenze fra i termini standard e le norme supplementari specifiche per il Paese, prevarranno queste ultime. Tuttavia, data la continua evoluzione di leggi e normative, ACN non è in grado di garantire precisione o effettività delle informazioni fornite. È responsabilità del contraente conoscere e rispettare la normativa e le leggi europee, nazionali e locali, nonché i codici DSA applicabili alla propria Attività ACN nel Paese di appartenenza e negli altri Paesi in cui si decide di esercitare la propria attività. Tale obbligo prevede: Il rispetto di tutte le leggi e normative applicabili, nonché dei codici DSA relativi alla vendita e promozione di Servizi, Prodotti e dell'opportunità ACN, comprese le leggi a tutela del consumatore e le normative sulla privacy, i codici di condotta dell'associazione europea di Vendita Diretta (Seldia) e dei DSA dei Paesi in cui viene esercitata la propria Attività ACN. Pagina 12

13 L'ottenimento di permessi, licenze commerciali o iscrizioni richieste nel Paese in cui viene svolta la propria Attività ACN. Ad esempio, alcuni Paesi richiedono la registrazione dei singoli Imprenditori come imprenditori o lavoratori autonomi o l'iscrizione presso enti fiscali, di previdenza sociale o altre autorità governative. L'acquisto di eventuali assicurazioni richieste per l'esercizio dell'attività ACN. Il mantenimento di tutti i registri, quali moduli d'ordine, ricevute e fatture, richiesti per l'esercizio dell'attività ACN. L'esecuzione di tutte le registrazioni, notifiche, archiviazioni e pagamenti necessari a garantire l esigibilità e il pagamento di imposte sul reddito personale e aziendale, imposte locali e nazionali sugli utili d'impresa e l'iva, tributi statali e contributi sociali (quali ad es. previdenza sociale e pensioni). ACN potrebbe richiedere all'imprenditore documenti e informazioni comprovanti il rispetto dei requisiti indicati in precedenza. Inoltre, ACN collabora con le autorità fiscali e governative al fine di dimostrare l'adempienza degli Imprenditori nei confronti di leggi e normative applicabili. III.1.3. Aspetti fiscali In qualità di Imprenditore, sei responsabile del rispetto della normativa fiscale del Paese di appartenenza o di quella del Paese in cui eserciti l'attività. In qualità di lavoratore autonomo, sono previsti pagamenti periodici correlati a imposte sugli utili o relative ai lavoratori autonomi o collegati alla previdenza sociale, calcolati in base alle somme versate da ACN. Salvo obbligo di trattenuta e versamento di tale imposte gravante su ACN, il calcolo e il pagamento di tali oneri sono responsabilità esclusiva dell'imprenditore, e ACN viene manlevata in merito a tali pagamenti o multe, sanzioni o interessi derivanti da tardivo o mancato pagamento delle somme in questione. Un Imprenditore operante in un ECA potrebbe essere soggetto a obblighi diversi o aggiuntivi. È responsabilità del contraente conoscere le normative fiscali applicabili alla propria Attività ACN. Per i Distributori, in caso di vendita diretta di Prodotti ACN ai Clienti, il contraente potrebbe essere obbligato ad applicare l'iva a tali vendite e versare le somme derivanti alle autorità competenti. Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento all'articolo III L'Imprenditore è l'unico responsabile per il calcolo e l'incasso dell'iva dai Clienti relativa alle vendite di cui sopra, per la compilazione dei moduli obbligatori secondo le autorità fiscali nazionali e per il versamento dell'iva a tali autorità. ACN non può fornire consulenze in materia fiscale agli Imprenditori. Eventuali dubbi relativi agli aspetti fiscali devono essere sottoposti al proprio consulente fiscale. III.1.4. Esercizio dell'attività al di fuori del Paese di appartenenza Uno dei vantaggi principali dell'opportunità ACN risiede nella possibilità di esercitare la propria Attività ACN in tutti i Paesi in cui ACN è presente. Ciascun Imprenditore è titolare del diritto non esclusivo di promuovere Servizi, Prodotti e l'opportunità ACN in tutti i Paesi in cui ACN è presente. Tuttavia, alcuni Servizi o Prodotti ACN potrebbero essere destinati solo a Paesi specifici. Le limitazioni alle vendite saranno elencate nell'ufficio virtuale, mentre per i Prodotti ACN sul sito Web di Benevita. È vietata la promozione o vendita di Servizi o Prodotti ACN in Paesi in cui ne sia vietata la vendita. Inoltre, l'imprenditore non può spedire o predisporre la spedizione di Prodotti ACN in Paesi in cui tali prodotti non sono rivendibili, indipendentemente dalla destinazione del Prodotto ACN, ovvero commerciale o personale. È vietata la vendita o promozione di Servizi, Prodotti o dell'opportunità ACN in Paesi in cui ACN non sia presente. I Paesi in cui ACN è presente sono indicati nell'ufficio virtuale. Leggi, normative e codici DSA applicabili alla promozione di Servizi, Prodotti e dell'opportunità ACN variano in base al Paese. Un Imprenditore che esercita la propria Attività ACN al di fuori del proprio Paese di appartenenza è tenuto a conoscere e rispettare leggi, normative e codici DSA applicabili in tali Paesi. III.2. Promozione e vendita dei Servizi, dei Prodotti e dell'opportunità ACN Pagina 13

14 L'acquisizione di Clienti è il segreto del successo con ACN. Le qualifiche e il diritto alla remunerazione previsti in base al Piano provvisionale sono ottenuti esclusivamente mediante la vendita di Servizi e Prodotti ACN ai Clienti e l'utilizzo da parte di questi dei Servizi ACN. È fondamentale che gli Imprenditori presentino in modo chiaro a Clienti e Imprenditori potenziali i Servizi, i Prodotti e l'opportunità ACN, consentendo loro di prendere una decisione informata in merito all'acquisto di Prodotti o Servizi ACN, o per entrare a far parte di ACN in qualità di Imprenditore Indipendente. Promemoria: gli Imprenditori Indipendenti non sono tenuti ad acquistare prodotti o servizi da ACN per ottenere provvigioni o qualifiche in qualità di Imprenditore Indipendente di ACN. Le qualifiche e provvigioni previste in base al Piano provvisionale sono calcolate (i) sulla base delle vendite di Servizi e Prodotti ACN ai Clienti e (ii) mediante l'utilizzo da parte di questi dei Servizi ACN. Gli Imprenditori non possono prospettare, in modo implicito o esplicito, ai potenziali Imprenditori l'obbligo di acquisto di Servizi o Prodotti ACN. Gli Imprenditori che acquistano Servizi o Prodotti ACN sono soggetti agli stessi termini e condizioni applicabili ai Clienti. Avviso speciale: Ai sensi del Decreto Legge N. 114/1998, gli imprenditori che operano come Incaricati di Vendita non sono autorizzati a vendere direttamente Prodotti ACN ai clienti. Tutte le vendite degli Incaricati devono essere eseguite attraverso il loro negozio online o un sito Web ACN. Gli Incaricati possono acquistare Prodotti ACN per uso personale e per la loro famiglia o da utilizzare come campioni per possibili Clienti o Imprenditori, o per dimostrazioni. Gli Imprenditori che operano come distributori sono autorizzati a rivendere i Prodotti ACN, purché soddisfino i requisiti applicabili di natura legale e normativa. Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento all'articolo III III.2.1. Informazioni di carattere generale Il network marketing è un metodo di vendita collaudato, apprezzato dai clienti per il coinvolgimento personale e dai rivenditori diretti per l'opportunità loro fornita di costruire un'attività e generare utili. Tuttavia, tattiche di vendita aggressive e non etiche da parte di un piccolo numero di società e singoli hanno fatto sì che le autorità governative imponessero vari requisiti alle società di vendita diretta e agli Imprenditori per assicurare la protezione dei clienti. Seldia e le DSA nazionali hanno inoltre applicato codici di condotta rivolti alle società e agli operatori nella vendita diretta, vincolanti per tutti gli Imprenditori. Queste leggi e questi codici DSA sono in genere facili da seguire. A tal fine, gli Imprenditori devono attenersi alle pratiche seguenti: a partire dal primo contatto con un Cliente o Imprenditore potenziale, l'imprenditore deve presentarsi come Imprenditore Indipendente di ACN, il che implica anche mostrare al Cliente o all'imprenditore Indipendente la propria scheda identificativa rilasciata da ACN, e illustrare i motivi per cui è entrato in contatto con il Cliente o Imprenditore potenziale; un Imprenditore deve informare il Cliente o l imprenditore potenziale che ACN è membro di Seldia o del DSA nazionale (un elenco delle associazioni DSA di ACN è disponibile nell'ufficio virtuale); qualora un Cliente o Imprenditore potenziale venisse invitato a un evento formativo o di vendita, l Imprenditore deve illustrare lo scopo dell'evento e presentarne il relatore; l'imprenditore deve fornire informazioni complete, veritiere e chiare su ACN, termini, condizioni e prezzi di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN, nonché sul servizio post-vendita di ACN; non usare tecniche di vendita ingannevoli, menzognere o sleali, prestare affermazioni false, fuorvianti o iperboliche sui Servizi, sui Prodotti o sull'opportunità ACN; prestare affermazioni sui Servizi, sui Prodotti e sull'opportunità ACN che rispecchino i contenuti dei materiali ACN o di altri materiali autorizzati da ACN; informare i Clienti e gli Imprenditori potenziali in merito al diritto di recesso dal Contratto di Imprenditore Indipendente o dal Contratto Cliente, nelle modalità disciplinate dai termini e condizioni del Contratto dell Imprenditore o del Contratto Cliente; offrire una dimostrazione dei prodotti ACN; dare notizia delle procedure di gestione dei reclami di ACN; rendere nota l'esistenza dei codici DSA, vincolanti per l imprenditore e ACN; fornire a Clienti e nuovi Imprenditori un accesso diretto o copie dei documenti richiesti, ivi compresi la Richiesta o il Contratto Cliente, le Condizioni Generali, i prezzi e le fatture; adottare la massima diligenza possibile nelle trattative con soggetti potenzialmente vulnerabili (ad Pagina 14

15 esempio anziani o disabili). Nella promozione o nella vendita di Servizi e Prodotti ACN, l'imprenditore dovrà consentire ai Clienti potenziali di prendere visione delle Condizioni Generali e delle tariffe dei Servizi e Prodotti ACN che intendono acquistare, prima dell invio dell ordine. Se un Cliente acquista Prodotti ACN direttamente da un Imprenditore, o presenta un ordine per Servizi ACN direttamente a un Imprenditore, l'imprenditore deve fornire i documenti e le informazioni seguenti, al momento dell acquisto: (1) copia scritta del Contratto Cliente (se applicabile) e/o le Condizioni Generali e le Tariffe, (2) fattura (per Prodotti ACN), e (3) Modulo di recesso con le istruzioni. L'Imprenditore dovrà specificamente informare tali Clienti del suo diritto di revocare i propri acquisti di Servizi e Prodotti ACN e di restituire i Prodotti ACN per ottenere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data dell'acquisto. Su richiesta, l'imprenditore dovrà fornire ai Clienti una copia del Codice di condotta DSA applicabile nel loro Paese. Le copie di questi documenti sono disponibili nell'ufficio virtuale. Nel promuovere l'opportunità ACN, l'imprenditore dovrà garantire ai potenziali Imprenditori la possibilità di prendere visione della Richiesta, compresi termini e condizioni, delle Direttive e procedure e del Piano provvisionale, prima di inviare la Richiesta. III.2.2. Promozione dei Servizi ACN III Compilazione e invio dei Contratti Cliente Per acquistare Servizi ACN, un Cliente deve inviare un Contratto cliente compilato e sottoscritto ad ACN o completare il procedimento di acquisto online. Gli Imprenditori Indipendenti devono fornire ai Clienti i Contratti Clienti o illustrare loro il procedimento di acquisto online, offerto da ACN e dai relativi partner commerciali. Gli ordini dei Clienti presentati in altre forme non verranno elaborati. Un Cliente è tenuto a compilare personalmente il proprio Contratto Cliente. Gli Imprenditori possono prestare assistenza ai Clienti nella compilazione dei Contratti Clienti e, una volta compilati, inviarli ad ACN su richiesta del Cliente. III Accettazione del cliente e data di decorrenza dei Contratti Clienti L'accettazione o il rifiuto di un Contratto Cliente è a esclusiva discrezione di ACN e dei relativi partner commerciali. ACN non può essere ritenuta responsabile dagli Imprenditori per i Clienti rifiutati. Nell'ambito della determinazione di qualifiche e provvigioni, in base al Piano provvisionale, la data e l'ora di elaborazione di un Contratto Cliente da parte di ACN rappresentano la data di decorrenza del contratto in questione. Per garantire la ricezione tempestiva dei crediti relativi all'acquisto di Servizi ACN, il Contratto Cliente deve essere inviato ad ACN entro le (CET) dell'ultimo giorno lavorativo del mese. Se l'ultimo giorno del mese cade di sabato o domenica o in un giorno festivo per gli enti bancari, il giorno successivo sarà considerato come ultimo giorno lavorativo del mese. III.2.3. Vendita di Prodotti ACN III Informazioni di carattere generale ACN Wellness B.V. è il rivenditore di tutti i Prodotti ACN acquistati tramite il sito Web di Benevita. Tutte le vendite tramite sito Web di Benevita, perfezionate da Imprenditori o altri Clienti, sono soggette alle Condizioni di vendita reperibili sullo stesso sito Web. È possibile effettuare ordini di Prodotti ACN tramite il sito Web di Benevita, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Gli ordini vengono elaborati solo durante il normale orario lavorativo. Per ricevere i crediti relativi a vendite di Prodotti ACN in un determinato mese, gli ordini devono essere inviati ad ACN entro le (CET) dell'ultimo giorno lavorativo del mese. Se l'ultimo giorno del mese cade di sabato o domenica o in un giorno festivo per gli enti bancari, il giorno successivo sarà considerato come ultimo giorno lavorativo del mese. Pagina 15

16 III Acquisto di prodotti da parte degli Imprenditori Tutti i prodotti acquistati devono provenire da ACN Gli Imprenditori possono acquistare Prodotti ACN solo mediante il sito Web di Benevita, accessibile direttamente o tramite il Negozio online degli Imprenditori. È consigliabile che gli Imprenditori effettuino i loro acquisti mediante i relativi Negozi online, al fine di ricevere i crediti connessi all'acquisto di Prodotti ACN. Gli Imprenditori possono acquistare prodotti ACN per uso personale, come ad esempio campioni per Clienti e Imprenditori potenziali, o per la rivendita ai Clienti. Gli Imprenditori non possono vendere o acquistare Prodotti ACN da altri Imprenditori, compresi i relativi Upline o Downline. Gli Imprenditori non possono vendere Prodotti ACN a soggetti che, anche potenzialmente, potrebbero rivenderli. Gli Imprenditori devono servirsi della massima diligenza nel verificare che gli acquirenti di Prodotti ACN non intendano violare il presente Articolo III Ordini combinati Gli Imprenditori non possono effettuare ordini relativi a Prodotti ACN utilizzando il Numero d'identificazione di un altro Imprenditore. ACN sconsiglia di effettuare ordini riconducibili a più Imprenditori mediante un singolo Numero d'identificazione. In questo caso, solo l'imprenditore titolare del Numero d'identificazione utilizzato per completare l'acquisto riceverà i crediti connessi. ACN non è in grado di assegnare ordini combinati riconducibili a più di un Imprenditore. Programma di ordine mensile automatico Il Programma di ordine mensile automatico di ACN è un servizio di abbonamento mensile che semplifica l'approvvigionamento costante di Prodotti ACN e il raggiungimento dei requisiti del Volume commerciale personale. I termini e le condizioni relativi agli acquisti del Programma di ordine mensile sono reperibili all'interno delle Condizioni di vendita di Benevita. Acquisto di prodotti in eccesso e Regola dell'80% Lo scopo del Piano provvigionale di ACN è la remunerazione degli Imprenditori per le vendite ai Clienti. Gli Imprenditori possono acquistare prodotti ACN per uso personale, come campioni per Clienti e Imprenditori potenziali o per la vendita ai Clienti. Gli Imprenditori non possono acquistare Prodotti ACN al solo scopo di ottenere sconti, bonus o ricompense, o progredire all'interno del Piano provvisionale di ACN. Inoltre, è vietato agli Imprenditori l'acquisto di Prodotti ACN in quantità superiori al necessario per raggiungere gli scopi di cui sopra, o spingere altri Imprenditori a tenere la condotta sopra censurata. Effettuando un ordine relativo a Prodotti ACN, l'imprenditore certifica di aver consumato, utilizzato o venduto quantomeno l'80% dei Prodotti ACN acquistati in precedenza. Gli Imprenditori devono tenere registro delle proprie vendite ai Clienti per dimostrare il rispetto del requisito di cui sopra, fornendone copia ad ACN in caso di richiesta. III Acquisto di prodotti da parte di Clienti non Imprenditori I Clienti che non ricoprono il ruolo di Imprenditore possono acquistare Prodotti ACN da ACN tramite il Negozio online degli Imprenditori, sito Web di Benevita o da un Imprenditore. III Acquisti online ACN consiglia agli Imprenditori di indirizzare i Clienti al proprio Negozio online o al sito Web di Benevita, per l'acquisto di Prodotti ACN. L'acquisto del Cliente direttamente da ACN mediante il Numero d'identificazione dell'imprenditore consente a quest'ultimo di soddisfare il proprio Volume commerciale personale in base al Piano provvisionale. Inoltre, l'elaborazione, consegna ed eventuale reso del Prodotto ACN saranno gestiti da ACN. III Vendita diretta ai Clienti Pagina 16

17 Gli Imprenditori operanti come Distributori dispongono della facoltà di vendere i Prodotti ACN acquistati direttamente ai Clienti. Tali vendite sono soggette a ulteriori requisiti legali e normativi che devono essere rispettati dall'imprenditore. Alcuni Paesi prevedono restrizioni alla vendita diretta di prodotti alimentari o di cura personale. Gli Imprenditori devono consultare l'ufficio virtuale, o gli allegati specifici per Paese, contenuti nelle presenti Direttive e procedure per ulteriori informazioni relative a tali restrizioni. Obblighi di informazione Gli Imprenditori devono fornire ai Clienti le informazioni previste all'articolo III.2.1. prima di concludere una vendita. Gli Imprenditori sono tenuti a fornire ai Clienti informazioni complete e dettagliate sui Prodotti ACN. Obbligo di fatturazione nei confronti dei Clienti Gli Imprenditori che vendono Prodotti ACN direttamente ai Clienti sono tenuti, al momento della vendita, a emettere fattura nei confronti di ciascun Cliente, nel rispetto della legislazione in vigore nel Paese in cui viene effettuata la vendita. È presente una descrizione dei requisiti relativi a tali fatture. Pertanto, ACN consiglia agli Imprenditori di utilizzare la fattura modello disponibile nell'ufficio virtuale. Il modello in questione è conforme alla Direttiva UE relativa ai diritti dei consumatori, ed è utilizzabile in tutti i Paesi europei in cui ACN è presente. In caso di mancato utilizzo della fattura modello ACN da parte dell'imprenditore, questi è tenuto a fornire al Cliente una fattura contenente quantomeno le informazioni indicate nella fattura modello. Inoltre, gli Imprenditori sono tenuti a informare i Clienti in merito al diritto di recesso per qualsiasi acquisto di Prodotti ACN, effettuato direttamente dall'imprenditore, nel termine di 14 giorni dalla consegna del Prodotto ACN e del conseguente diritto al rimborso totale subordinato alla restituzione di tali Prodotti. Gli Imprenditori devono custodire le copie delle Fatture clienti per un minimo di due anni o per periodi superiori, se richiesto dalla normativa in vigore. ACN può richiedere tali copie all'imprenditore in qualsiasi momento. Prezzi ACN fornisce i prezzi di vendita al dettaglio consigliati per tutti i Prodotti ACN. Tuttavia, gli Imprenditori godono della facoltà di fissare i propri prezzi e trattenere i profitti derivanti dalla vendita di Prodotti ACN. La vendita di Prodotti ACN da parte degli Imprenditori direttamente ai Clienti potrebbe richiedere agli Imprenditori di riscuotere e versare l'iva su tali vendite. Le norme relative all'iva variano, ma molti Paesi hanno soglie di reddito annuo sotto le quali agli Imprenditori non è richiesto di riscuotere e versare l'iva. Alcuni Paesi hanno requisiti di IVA semplificati per i contraenti indipendenti e le piccole aziende. Si veda l'appendice specifica per il Paese per le presenti Direttive e procedure, o l'ufficio virtuale per maggiori informazioni. L'Ufficio virtuale contiene un listino prezzi per tutti i Prodotti ACN, con prezzi al dettaglio consigliati, IVA inclusa ed esclusa, nonché l'aliquota IVA applicabile per ciascun prodotto. Se a un Imprenditore è richiesto di riscuotere l'iva e addebita il prezzo di acquisto consigliato da ACN, egli dovrà utilizzare il prezzo del listino prezzi che comprende l'iva. Se un Imprenditore addebita un importo diverso dal prezzo al dettaglio consigliato e riscuote l'iva, egli dovrà applicare il tasso applicabile dell'iva al prezzo applicato. L'IVA riscossa dai Clienti deve essere versata agli enti competenti, nel rispetto della legislazione in vigore. Se la legislazione vigente vieta la vendita diretta ai Clienti finali, gli Imprenditori possono servirsi dei Prodotti ACN acquistati a esclusivo uso personale, o per le dimostrazioni dei Prodotti ACN rivolte a Clienti e Imprenditori potenziali. I Clienti e gli Imprenditori appartenenti a Paesi in cui la legislazione è ascrivibile alle condizioni di cui sopra devono essere indirizzati al Negozio online degli Imprenditori, o al sito Web di Benevita, per l'acquisto di Prodotti ACN. Restituzione di prodotti ACN agli Imprenditori Nel rispetto della Direttiva UE relativa ai diritti dei consumatori, un Cliente che acquista Prodotti ACN da un Imprenditore gode del diritto di recesso finalizzato all'ottenimento di un rimorso totale entro 14 giorni. Come indicato all'articolo III.2.1 di cui sopra, al momento della vendita, gli Imprenditori devono informare i Clienti in Pagina 17

18 merito al diritto di recesso. I Clienti che intendono restituire Prodotti ACN all'imprenditore, devono informare quest'ultimo della propria volontà nel termine di 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto ACN. I costi di reso del Prodotto ACN all'imprenditore gravano sui Clienti. Per aver diritto al rimborso, i Prodotti ACN devono essere restituiti integri, sigillati e dotati di etichette. Soddisfatte tali condizioni, l'imprenditore deve rimborsare l'intero ammontare pagato dal cliente per il Prodotto ACN, comprensivo di IVA e spese di spedizione. Il rimborso deve essere liquidato entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte dell'imprenditore del Prodotto ACN reso. Avviso importante: i prodotti ACN acquistati da un Imprenditore devono essere restituiti al medesimo Imprenditore. Non è possibile restituirli ad ACN. È possibile restituire ad ACN solo i prodotti acquistati in maniera diretta, secondo le Condizioni di vendita contenute nel sito Web di Benevita. Canali di vendita al dettaglio non ammessi Gli Imprenditori possono promuovere e vendere i prodotti ACN esclusivamente tramite le tecniche di network marketing. È fatto divieto di vendita dei prodotti ACN tramite i canali seguenti, senza previa approvazione scritta da parte di ACN (la distribuzione di campioni omaggio dei prodotti ACN in alcuni canali è soggetta ad approvazione scritta preventiva da parte di ACN): esercizi commerciali, fra cui rivenditori di prodotti per la salute, alimentari e altre attività simili (a meno che l'esercizio non sia posseduto o gestito dall'imprenditore, o l'imprenditore sia personalmente responsabile della vendita di Prodotti ACN, nel qual caso egli è responsabile della conformità a qualsiasi requisito legale e normativo eventualmente applicabile a tali siti); strutture mediche, compresi ambulatori, ospedali, strutture d'accoglienza per anziani, cliniche per cure dimagranti e attività analoghe; strutture di servizi come saloni, palestre, fitness center e centri benessere (a meno che l'esercizio non sia posseduto o gestito dall'imprenditore, o l'imprenditore sia personalmente responsabile della vendita di Prodotti ACN, nel qual caso egli è responsabile della conformità a qualsiasi requisito legale e normativo eventualmente applicabile a tali siti); fiere commerciali, eventi pubblici e di natura sportiva, mercatini dell'usato, eventi dedicati al baratto e attività analoghe; vendite su Internet (esclusi i negozi online degli Imprenditori o il sito Web di Benevita). Ciò comprende, a titolo esemplificativo, le vendite tramite siti di aste o di marketing online (es. ebay), social media (es. Instagram e YouTube), forum online, bacheche di annunci, blog, wiki e podcast. Gli Imprenditori possono promuovere la propria Attività ACN tramite Internet, in conformità alle disposizioni contenute nell'articolo II delle presenti Direttive e procedure. III.3. Pratiche non ammesse III.3.1. Fornitura di informazioni o Contratti clienti ingannevoli Gli Imprenditori che incoraggiano o consentono la fornitura ad ACN di informazioni false o incomplete da parte dei clienti saranno soggetti ad azioni di conformità, secondo quanto stabilito nelle presenti Direttive e procedure. Qualsiasi provvigione o qualifica ottenuta da un Imprenditore, o della relativa struttura, a seguito di un Contratto cliente contraffatto o informazioni ingannevoli sarà soggetta a risoluzione. III.3.2. Vendita e promozione rivolte a clienti vulnerabili e ad alto rischio Gli Imprenditori non devono promuovere o vendere prodotti ACN ai minori di anni 18 o a persone in condizioni fisiche, mentali o emotive tali da non essere in grado di comprendere termini, condizioni e prezzi di servizi, prodotti e opportunità offerti da ACN, o essere soggetti a pressioni nell'acquisto di questi ultimi. È responsabilità degli Imprenditori far sì che i clienti con difficoltà relative alla lingua ufficiale del proprio Paese comprendano in pieno termini, condizioni e prezzi di servizi, prodotti e opportunità offerti da ACN. Qualora sia provato che un Imprenditore Indipendente si rivolga a clienti i cui servizi siano stati sottoposti a risoluzione da un altro fornitore per mancato o ritardato pagamento, o i cui debiti non riscuotibili da parte dei relativi clienti siano oltre la media e non vengano intraprese tutte le ragionevoli azioni riparatorie richieste da Pagina 18

19 ACN, l'imprenditore in questione sarà soggetto ad azioni di conformità, secondo quanto stabilito nelle presenti Direttive e procedure. III.3.3. Sostituzione del fornitore del cliente senza consenso ("slamming") Si definisce slamming una pratica volta a determinare un cambiamento nella fornitura di servizi di telecomunicazioni o energia elettrica senza il consenso della persona interessata. La pratica dello slamming è illecita e costituisce una violazione delle presenti Direttive e procedure. ACN ha adottato una politica di "tolleranza zero" nei confronti dello slamming: un singolo caso può determinare la risoluzione dell'attività ACN dell'imprenditore. I clienti acquisiti tramite slamming saranno rimossi dall'ecp, e qualsiasi provvigione o qualifica ottenuta personalmente o dalla struttura sarà annullata. Inoltre, in molti Paesi lo slamming è un reato penale e ACN collabora con le autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza nelle relative indagini. Per evitare lo slamming, gli Imprenditori devono attenersi a quanto segue: Fornire sempre informazioni complete e precise sui servizi ACN ai potenziali clienti. Non fornire informazioni ingannevoli, menzognere o incomplete ai clienti. Verificare che i potenziali clienti comprendano appieno che l'invio di un Contratto cliente per servizi ACN determinerà il passaggio dal fornitore di telecomunicazioni o di energia elettrica precedente a ACN, o al Partner commerciale di pertinenza. Confermare che la persona che invia un Contratto cliente dispone dell'autorità per cambiare il fornitore di servizi del cliente. Per i clienti residenziali, la procedura più appropriata consiste nel richiedere di visionare una copia della fattura dei servizi di telefonia o di fornitura energetica. Per i clienti aziendali, gli Imprenditori devono verificare che la persona addetta all'invio dell'ordine sia autorizzata ad agire per conto dell'impresa. Controllare regolarmente il proprio Elenco clienti personali ("ECP"). L'ECP contiene tutti i clienti acquisiti dall'imprenditore, e rappresenta il presupposto di posizioni ottenute e remunerazione previste dal Piano provvisionale, ed è disponibile online nell'ufficio virtuale. È responsabilità personale degli Imprenditori verificare la correttezza dell'ecp. Se si ritiene che un cliente contenuto nell'ecp non sia stato acquisito personalmente, si prega di contattare l'assistenza Imprenditori di ACN. III.3.4. Acquisizione personale dei clienti e "stacking" Ciascun Imprenditore deve acquisire i clienti e concludere le vendite personalmente, al fine di qualificarsi per le posizioni ottenute e provvigioni previste dal Piano provvisionale. Rispetto alla promozione e alla vendita di Servizi ACN, si definisce stacking l'inserimento del nome o Numero d'identificazione su un Contratto cliente non acquisito direttamente da parte di un Imprenditore. Lo stacking è una violazione delle presenti Direttive e procedure ed è considerato come un tentativo di manipolazione del Piano provvisionale. Inoltre è in violazione delle leggi di tutela dei clienti in diversi Paesi. ACN ha adottato una politica di "tolleranza zero" nei confronti dello stacking: un singolo caso può determinare la risoluzione dell'attività ACN dell'imprenditore. I clienti ottenuti mediante pratiche di stacking verranno rimossi dall'imprenditore assegnato, e qualsiasi provvigione o qualifica ottenuta da quest'ultimo e dalla relativa struttura verrà annullata. Per evitare lo stacking, gli Imprenditori dovranno: Verificare che il cliente inserisca il corretto nome e Numero d'identificazione del team durante l'invio di un Contratto cliente. Non consentire o incoraggiare i clienti a utilizzare un nome o Numero d'identificazione del team di altri Imprenditori in un Contratto clienti, rispetto a quello personalmente coinvolto nella vendita al cliente. Non condurre "compravendite" di clienti da altri Imprenditori, compresi gli sponsor. Controllare regolarmente l'ecp. III.3.5. Tariffe, termini e condizioni dei Servizi ACN Pagina 19

20 ACN si impegna a stabilire tariffe, termini e condizioni dei propri servizi in maniera competitiva rispetto ad altri fornitori nei Paesi di destinazione. Tariffe, termini e condizioni dei servizi offerti dai Partner commerciali ACN sono stabiliti da questi ultimi. Gli Imprenditori hanno l'obbligo di promuovere i servizi ACN in conformità con tariffe, termini e condizioni dettate da ACN o dai Partner commerciali. È responsabilità degli Imprenditori fornire ai clienti informazioni complete e precise sui Servizi ACN. Non sono ammessi aumenti o informazioni ingannevoli su tariffe, termini e condizioni dei servizi ACN. In particolare, è fatto divieto agli Imprenditori di promuovere o sottintendere ACN come il fornitore più economico, o promettere ai clienti scontistica dietro l'acquisto di servizi ACN. ACN e i Partner commerciali ACN possono modificare tariffe, termini e condizioni dei servizi ACN e interrompere l'offerta o vendita di qualsiasi servizio, in qualsiasi momento e senza alcun obbligo nei confronti degli Imprenditori. È responsabilità degli Imprenditori la promozione di tariffe, termini e condizioni aggiornate relativamente ai prodotti e ai servizi ACN. III.3.6. Contatti con i Partner commerciali ACN Il mantenimento di buone relazioni con i Partner commerciali ACN è fondamentale per garantire servizi di elevata qualità. Pertanto, gli Imprenditori Indipendenti non devono contattare i Partner commerciali ACN per alcun motivo. Le richieste degli Imprenditori circa i servizi forniti dai Partner commerciali ACN devono essere rivolte ad ACN. Le richieste dei clienti devono essere rivolte all Assistenza clienti dedicata del Partner commerciale ACN. Gli Imprenditori non devono contattare i Partner commerciali ACN per conto dei clienti. La violazione di tali norme è soggetta alle azioni disciplinari previste dalle presenti Direttive e procedure. Pagina 20

21 Articolo IV. Marketing e pubblicità IV.1. Filosofia aziendale sul marketing ACN ha sviluppato un sistema globale di vendita di successo sulla base di esperienze consolidate e della conoscenza dei propri prodotti e servizi, nonché dei mercati di riferimento. Inoltre, ha elaborato materiali e attività a supporto degli Imprenditori per la promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN. Gli Imprenditori possono utilizzare solo i materiali di marketing forniti da ACN. L'utilizzo di altri materiali da parte degli Imprenditori è subordinato a quanto previsto nell'articolo IV.4. IV.2. Impiego di identità e Proprietà intellettuale di ACN L'identità del marchio è una delle risorse più importanti di ACN. Il nome, i marchi registrati, marchi commerciali, logo, materiali di marketing, procedure, copyright, immagine e reputazione aziendale, e altre informazioni proprietarie ("Proprietà intellettuale") sono tutelati dalla legge e di proprietà esclusiva di ACN. Ciascun Imprenditore dispone di una licenza limitata e non esclusiva di utilizzo della Proprietà intellettuale di ACN a solo a scopo di promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN. La licenza d'uso limitata non conferisce proprietà o altri diritti sulla Proprietà intellettuale, e termina con la cessazione dello stato di Imprenditore. I Partner commerciali ACN possono imporre limiti all'utilizzo delle relative Proprietà intellettuali da parte di ACN e degli Imprenditori. Di conseguenza, gli Imprenditori non possono utilizzare le Proprietà intellettuali dei Partner commerciali ACN, a esclusione di quanto concesso da ACN. Si veda l'ufficio virtuale per dettagli. IV.3. Promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN ACN è un'impresa di network marketing e vendita diretta orientata all'utilizzo del marketing relazionale, detto "warm marketing". Si definisce "warm marketing", o approccio diretto, la promozione di Servizi e Opportunità ACN con modalità di interazione diretta con soggetti e imprese con cui intercorre una relazione pregressa al momento dell'attività promozionale. Il "warm market" è composto da tutte le persone con cui sussiste un contatto diretto o una relazione, e non si limita a "familiari e amici" nonostante facciano parte del "warm market". È sufficiente un solo contatto con una persona in contesti sociali, aziendali o personali per considerarla parte del warm market. Anche i referenti del warm market esistenti appartengono a quest'ultimo. Al contrario, si definisce "cold marketing", o approccio indiretto, qualsiasi attività promozionale non richiesta espressamente dai destinatari, con cui non intercorrono relazioni personali, aziendali o sociali. A titolo esemplificativo, si tratta di tecniche commerciali basate sull'approccio indiretto (cold marketing) la pubblicizzazione di massa, acquisto e uso di dati relativi a possibili consumatori, partecipazione a fiere, vendita porta-a-porta, telemarketing, distribuzione di materiale a stampa e utilizzo di selettori automatici di telecomunicazione. ACN non consente agli Imprenditori l'impiego di tecniche di vendita connesse al cold marketing per la promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN. IV.4. Sviluppo e utilizzo dei materiali di marketing ACN ha predisposto diversi materiali di marketing rivolti agli Imprenditori per la promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN. Questi materiali si basano sull'esperienza maturata da ACN nei settori della vendita diretta e sono stati impiegati con successo in tutto il mondo. Inoltre, sono elaborati in conformità con normative, regolamenti e codici della DSA applicabili, per prevenire violazioni accidentali di eventuali requisiti normativi e legali da parte degli Imprenditori. Gran parte dei materiali è disponibile gratuitamente nell'ufficio virtuale. Tuttavia, alcuni sono a pagamento. L'acquisto dei materiali di marketing non fa parte degli obblighi sottesi allo stato di Imprenditore, o per l'ottenimento di provvigioni e qualifiche. Nonostante quanto premesso, ACN ritiene appropriata la creazione e distribuzione di materiali di marketing personali da parte degli Imprenditori. Al fine di promuovere un messaggio di marketing coerente, proteggere il marchio ACN e verificare la conformità a leggi e regolamenti in materia di pubblicità, tutela dei consumatori e altri ambiti affini, gli Imprenditori possono creare i propri materiali di marketing alle condizioni seguenti: Pagina 21

22 che gli Imprenditori abbiano ottenuto un'approvazione scritta da parte di ACN; che i materiali non comunichino messaggi diversi da quelli pubblicati nei materiali di marketing ufficiali prodotti da ACN per il Paese di pertinenza; che i materiali siano conformi alle presenti Direttive e procedure; che i materiali non violino normative, regolamenti e codici della DSA applicabili nel Paese di destinazione. Tali requisiti sono validi per tutti i materiali stampati, trasmessi ed elettronici impiegati per la promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN, compresi a titolo esemplificativo, messaggi pubblicitari, brochure, videocassette, audiocassette, flyer, banner, gonfaloni, siti Web, pagine di social media, registrazioni telefoniche, messaggi di posta elettronica, materiali da presentazione e abbigliamento. Per maggiori informazioni e per conoscere i requisiti per l'approvazione, si prega di consultare le Direttive in materia di pubblicità e utilizzo di Internet nell'ufficio virtuale. Gli Imprenditori non possono vendere né trarre alcun profitto dalla creazione o distribuzione dei materiali di marketing. IV.5. Affermazioni su introiti e guadagni Il successo degli Imprenditori Indipendenti ACN dipende dall'impegno individuale di ciascun Imprenditore e, pertanto, non è garantito. È fatto divieto agli Imprenditori di promettere, garantire o suggerire a Imprenditori potenziali l'ottenimento effettivo o potenziale di un determinato grado di successo o di introiti, grazie ad ACN. Tale restrizione si estende a forme di comunicazione verbali, stampate ed elettroniche. Gli Imprenditori non devono presentare esempi di ipotesi di guadagno, fatta eccezione per quanto indicato nei materiali creati da ACN. IV.6. Garanzie sugli sconti o sulle tariffe ACN e i propri Partner commerciali si impegnano a mantenere competitivi i prezzi di prodotti e servizi. Tuttavia, l'utilizzo da parte dei clienti di Servizi e Prodotti ACN è variabile, e non tutti i clienti potranno risparmiare denaro grazie a essi. Gli Imprenditori non devono promettere, garantire o suggerire ai clienti effettivi o potenziali il risparmio di quantità di denaro precise o espresse in percentuale per l'utilizzo di servizi e prodotti ACN. A titolo esemplificativo, frasi come "ACN vi consente di risparmiare il 5% sulla fattura telefonica" non sono ammesse. È fatto divieto agli Imprenditori di creare o presentare paragoni fra i prezzi dei servizi o prodotti forniti da ACN e quelli di altri fornitori. Il confronto dei prezzi è materia rigidamente soggetta a regolamentazione normativa ed è molto probabile che tali paragoni siano fallaci. IV.7. Affermazioni sui prodotti I prodotti ACN per la cura personale e nutrizionali sono soggetti a regolamentazione da parte dell'unione Europea e dei singoli Stati Membro. I Prodotti ACN e i relativi materiali di marketing sono stati elaborati e realizzati per essere conformi alle norme e alle regolamentazioni applicabili. L'utilizzo di affermazioni non autorizzate può determinare responsabilità legali sia per l'imprenditore che per ACN. Pertanto, quando si discute, si fa riferimento o si presentano i prodotti per la cura personale e nutrizionali ACN, sia verbalmente che per iscritto, gli Imprenditori devono attenersi esclusivamente alle affermazioni contenute nei materiali di marketing prodotti da ACN, o da quest'ultima siano autorizzati in maniera esplicita. È fatto divieto di impiegare altre affermazioni, per cui gli Imprenditori potrebbero essere soggetti ad azioni di conformità, secondo quanto previsto nelle presenti Direttive e procedure. IV.7.1. Generazione di affermazioni L'espressione "affermazione" è intenzionalmente ampia e indica qualsiasi messaggio o dichiarazione, siano essi verbali, sotto forma di immagini, grafico o simbolico che comunichino o suggeriscano determinate caratteristiche degli alimenti. Ad esempio "indicazioni nutrizionali" si riferisce alle proprietà energetiche positive o ai nutrienti contenuti in un dato prodotto. A titolo esemplificativo, la dichiarazione "il prodotto ha un basso contenuto calorico" è un'indicazione nutrizionale. Le "indicazioni sanitarie" fanno riferimento alla relazione fra un alimento o un categoria di alimenti e la salute dell'essere umano. Ad esempio, la dichiarazione "il prodotto contiene calcio e vitamina D per mantenere un'ossatura sana" è un'indicazione sanitaria. Pagina 22

23 Quando si discute, si fa riferimento o si presentano i prodotti per la cura personale e nutrizionali ACN, sia verbalmente che per iscritto, gli Imprenditori devono attenersi esclusivamente alle affermazioni contenute nei materiali di marketing prodotti da ACN, o da quest'ultima autorizzati in maniera esplicita. Nello specifico, gli Imprenditori non devono: Fare affermazioni verbali o scritte relativamente ai prodotti ACN diverse da quelle contenute nei materiali ufficiali, fra cui il sito Web Benevita, le etichette e le pagine di informazioni sui prodotti, o qualsiasi altro materiale prodotto da ACN. Fare affermazioni verbali o scritte relativamente ad ambiti medici, terapeutici o curativi inerenti i prodotti ACN. Nello specifico, gli Imprenditori non devono mai affermare o dichiarare che i prodotti ACN possono curare o trattare malattie o altre condizioni mediche, o che siano stati realizzati a tale scopo. È consigliabile che gli Imprenditori invitino i clienti sotto cure mediche a rivolgersi a uno specialista, prima di sottoporsi a qualsiasi variazione dietetica. Gli Imprenditori devono consigliare sempre alle persone con disturbi cardiaci, epatici o renali o sotto cure mediche, di rivolgersi a uno specialista prima di variare la propria dieta. Non promettere alcun risultato in particolare derivante dall'utilizzo dei prodotti ACN. Non fare affermazioni fuorvianti o esagerate su prezzi, qualità, prestazioni o disponibilità dei prodotti ACN. Non affermare o sottintendere che i prodotti ACN siano registrati o approvati dagli organi o autorità ministeriali nazionali in tema di sanità, alimentazione o analoghi durante la presentazione dei prodotti ACN. Non citare i nomi di enti pubblici o ministeri durante la presentazione dei prodotti ACN. IV.7.2. Affermazioni non ammesse Non usare mai le affermazioni seguenti in riferimento ai prodotti ACN: Affermazioni che suggeriscano il manifestarsi di danni alla salute derivanti dal mancato consumo di prodotti ACN. Affermazioni relative alla possibilità di ottenere una specifica perdita di peso mediante i prodotti ACN. Ad esempio, l'utilizzo di affermazioni quali "Perdi 5 chili grazie al Sistema di controllo del peso Benevita" non è ammesso. Affermazioni che facciano riferimento a suggerimenti di singoli medici o altri professionisti del settore sanitario. IV.7.3. Affermazioni obbligatorie per i prodotti nutrizionali ACN Le informazioni contenute nei materiali di marketing prodotti da ACN per i relativi prodotti nutrizionali sono conformi ai requisiti normativi e legali. Tutti i materiali di marketing, in forma verbale, scritta, o di testimonianze video, siti Web e simili, prodotti dagli Imprenditori devono rispettare la forma linguistica adottata per i materiali prodotti da ACN. Tali affermazioni devono essere ben visibili sulla stessa pagina, allo stesso modo delle altre comunicazioni di marketing. Affermazioni obbligatorie per tutti i prodotti nutrizionali "Questo prodotto non è concepito per la diagnosi, il trattamento, la cura o la prevenzione di alcun disturbo". Affermazioni obbligatorie per gli integratori alimentari (compresi Go!, Recover! e Vita+) "Gli integratori non vanno intesi come sostituto di una dieta variata e di un sano stile di vita". Affermazioni obbligatorie per Go!, Recover! e Shake-It! Per tutti: "[Go!/Recover!/Shake-It!] è concepito per essere usato come parte del Sistema di controllo del peso Benevita". "[Go!/Recover!/Shake-It!] contiene glucomannano che, nell'ambito di una dieta Pagina 23

24 ipocalorica, contribuisce alla perdita di peso con una dose quotidiana di 3 g di glucomannano, suddiviso in tre dosi da 1 g ciascuna". Per tutti: Il Sistema di controllo del peso Benevita non è un sostituto totale per la tua dieta. Altri alimenti costituiscono una parte necessaria della tua dieta quotidiana. Ricordati di assumere sempre una quantità giornaliera di liquidi adeguata. È importante seguire una dieta varia e bilanciata, e uno stile di vita sano. I risultati individuali sono variabili." Per tutti: "Il glucomannano può causare soffocamento se assunto senza abbastanza acqua e in soggetti con problemi di deglutizione". Esclusivamente per Go!: Contiene caffeina (40 mg per dose giornaliera consigliata). Sconsigliato ai bambini o alle donne in stato di gravidanza, oppure ai soggetti sensibili alla caffeina. Esclusivamente per Shake-It!: I materiali che fanno riferimento a Shake-it devono definire il prodotto come "sostitutivo del pasto" o "frullato sostitutivo del pasto". IV.8. Siti Web e social media I siti Web e le pagine dei social media possono rappresentare importanti strumenti per gli Imprenditori Indipendenti nell'espansione della propria Attività ACN. Ciononostante, questi ambienti devono presentare i Servizi, i Prodotti e l'opportunità ACN in conformità alle presenti Direttive e procedure, nonché alle leggi vigenti, ai regolamenti e ai codici della DSA. La Quota di iscrizione richiesta da ACN comprendere un Negozio online per ciascun Imprenditore. Il Negozio online personale consente ai potenziali clienti di ottenere le informazioni richieste sui Servizi e i Prodotti ACN. È consigliabile che gli Imprenditori impieghino i Negozi online per garantire la propria presenza online. Un Imprenditore che desideri creare il proprio sito Web, una pagina Facebook, Instagram o simile, oppure altrimenti utilizzare Internet e i social media in connessione alla propria Attività ACN, deve aderire ai requisiti di marketing e di altra natura stabiliti nelle presenti Direttive e procedure e nelle Direttive in materia di pubblicità e utilizzo di Internet di ACN (disponibili nell'ufficio virtuale), e deve presentare una richiesta scritta di approvazione per l'assistenza Imprenditori di ACN prima del lancio. IV.9. Concorsi e incentivi Gli Imprenditori non devono impiegare concorsi, lotterie o giochi d'azzardo per promuovere i Servizi, i Prodotti o l'opportunità ACN senza previa autorizzazione da parte di ACN. È fatto divieto agli Imprenditori di offrire o fornire incentivi monetari o di altra natura, promozioni, scontistica, bonus o altri vantaggi a un cliente effettivo o potenziale, fatta eccezione per quanto stabilito nel contratto di Imprenditore Indipendente e nel Piano provvisionale, o altrimenti disposto da ACN. IV.10. Interviste e presenza sui media Mantenere un'immagine pubblica ben precisa, positiva e coerente è fondamentale per la reputazione e di ACN e il valore della relativa Opportunità. La gestione delle relazioni aziendali con i media è parte della strategia di potenziamento del marchio ACN. Il reparto Marketing di ACN è formato per le relazioni con i media ("media relations"). Qualora tu venga contatto dai media in qualità di oggetto o fonte di notizie in merito ad ACN o alla vendita diretta, ti preghiamo di contattare l'indirizzo [email protected], prima di confermare la tua presenza o intervista. Entrando in comunicazione con i media, gli Imprenditori possono discutere delle proprie attività e della propria Posizione ACN, ma non possono presentarsi come portavoce di ACN. È fatto divieto agli Imprenditori di utilizzare i media (compresi comunicati stampa, articoli, editoriali, pubblicità, pubbliredazionali e presenza in televisione o radio) per promuovere o pubblicizzare ACN, i relativi Servizi, Prodotti e Opportunità, o la propria Posizione ACN senza previa autorizzazione scritta da parte di ACN. Pagina 24

25 IV.11. Utilizzo della propria Attività ACN per raccolta fondi ACN contribuisce alle attività delle organizzazioni benefiche nel mondo e incoraggia gli Imprenditori a fare altrettanto. Ciononostante, ACN sconsiglia vivamente la promozione dell'opportunità ACN a organizzazioni non-profit o benefiche al fine di raccogliere fondi, in quanto tali programmi raramente danno prova di efficacia all'interno del modello di vendita ACN. IV.12. Co-branding e Co-marketing ACN non ammette operazioni di Co-marketing o Co-branding fra i Servizi, i Prodotti o l'opportunità ACN e altre aziende, prodotti o servizi, fatta eccezione per quanto previsto negli accordi fra ACN e i propri Partner commerciali. IV.13. Eventi di marketing ACN incoraggia l'utilizzo delle "Manifestazioni nazionali di training", i "Super Sabato", i "Meeting sull'opportunità" e gli incontri d'affari privati per la presentazione di ACN a potenziali clienti e Imprenditori, e per spiegare a Imprenditori esistenti e potenziali come impiegare in modo efficace l'opportunità ACN. Gli eventi devono essere organizzati e condotti all'insegna della professionalità e dell'integrità e nel rispetto di quanto disposto nelle presenti Direttive e procedure. La partecipazione a eventi sponsorizzati da ACN o dagli Imprenditori è volontaria. Questi ultimi non devono dichiarare o sottintendere agli Imprenditori esistenti o potenziali l'obbligatorietà della partecipazione a tali eventi, al fine di impiegare in modo efficace l'opportunità ACN. Gli eventi sponsorizzati dagli Imprenditori non sono concepiti per garantire ulteriori introiti ai soggetti organizzatori, e devono essere gestiti senza scopo di lucro. Il costo di ingresso non deve superare quanto necessario per la copertura dei costi diretti esterni e le spese dell'organizzazione. Pagina 25

26 Articolo V. Costituzione di una rete di vendita La costituzione di una rete di vendita è una prassi comune delle aziende orientate al network marketing. ACN incoraggia gli Imprenditori Indipendenti a promuovere l'opportunità ACN e a creare una rete di collaboratori subordinati ("downline"). Tuttavia, lo stato di Sponsor richiede molto impegno e impone ulteriori obblighi a quest'ultimo e alla struttura di riferimento ("upline"). Le responsabilità degli Sponsor vertono sulla presentazione dell'opportunità ACN in modo preciso e completo agli Imprenditori potenziali, ma anche sulla formazione, la supervisione e l'assistenza degli Imprenditori Indipendenti nella propria downline. Gli Sponsor devono garantire la formazione e compiere tutti gli atti necessari affinché la downline comprenda e si attenga alle Direttive e procedure di ACN, nonché alle norme, alle regolamentazioni e ai codici della DSA applicabili. Devono inoltre verificare la conoscenza dei Servizi e dei Prodotti ACN, e promuoverli in modo appropriato presso i clienti potenziali. È responsabilità degli Sponsor il mantenimento di contatti regolari con le proprie downline mediante comunicazioni interpersonali, verbali e scritte. Avviso importante: La sponsorizzazione degli Imprenditori non è obbligatoria ai fini di un efficace collaborazione con ACN. Gli Imprenditori non ottengono qualifiche o provvigioni per il reclutamento di nuovi Imprenditori. Il Piano provvisionale si basa esclusivamente sulla vendita di Prodotti e Servizi ACN e sull'utilizzo dei Servizi ACN da parte dei Clienti. V.1. Presentazione dell'opportunità ACN Gli Imprenditori devono verificare che l'opportunità ACN sia presentata in modo chiaro e preciso agli Imprenditori potenziali. Non sono ammesse affermazioni o dichiarazioni fuorvianti, ingannevoli o artefatte riguardo l'opportunità ACN. Gli Imprenditori devono impiegare esclusivamente i materiali forniti da ACN per la presentazione dell'opportunità. È fatto divieto agli Imprenditori di affermare, garantire o sottintendere agli Imprenditori potenziali relativamente all'ottenimento di determinati livelli di guadagno o successo in qualità di Imprenditore ACN. Gli Imprenditori Sponsor devono spiegare che una collaborazione efficace con ACN dipende principalmente dall'impegno profuso dagli Imprenditori Indipendenti, nonché dalle capacità e dalle abilità di questi ultimi. Inoltre il conseguimento degli obiettivi è subordinato anche a fattori esterni, quali le condizioni economiche e l'ambiente competitivo dei Paesi di riferimento degli Imprenditori. Gli Imprenditori devono illustrare agli Imprenditori potenziali il Piano provvisionale ACN e indicare che tutta la remunerazione da parte di ACN si basa esclusivamente sulle vendite di Prodotti e Servizi ACN ai clienti, nonché alle modalità di fruizione di questi ultimi. La vendita diretta e il network marketing sono modalità lavorative ampiamente accettate in tutti i Paesi in cui ACN opera, e questa si impegna all'osservanza di tutte le normative applicabili. Tuttavia nessun ente pubblico revisiona, supporta o approva il modello di vendita o il piano provvisionale delle aziende orientate alla vendita diretta, ACN compresa. Durante la presentazione dell'opportunità ACN, gli Imprenditori non devono dichiarare o sottintendere la revisione o l'approvazione dell'opportunità ACN da parte di qualsiasi ente pubblico. Nel caso in cui un potenziale Imprenditore ponesse domande sullo stato legale della vendita diretta o dell'opportunità ACN, sarà opportuno indirizzarlo all'assistenza Imprenditori di ACN. V.2. Invio del Contratto di Imprenditore Indipendente I nuovi Imprenditori entrano in rapporto con ACN in qualità di Imprenditori Indipendenti. Si veda l'articolo II.2. Lo Sponsor deve verificare che i nuovi Imprenditori abbiano letto e compreso la Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, le Direttive e procedure e il Piano provvisionale. I nuovi Imprenditori devono inserire il Numero d'identificazione del proprio Sponsor nella Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente. La data di decorrenza dell Attività ACN dell Imprenditore è stabilita secondo quanto indicato alla sezione II.2.1. ACN si riserva il diritto di rifiutare una Richiesta per qualunque motivo. V.3. Acquisti di prodotti e servizi ACN da parte dei nuovi Imprenditori L'unico acquisto richiesto per diventare un Imprenditore Indipendente è il pagamento della Quota d iscrizione. Per diventare tali o per ottenere le provvigioni o le qualifiche, gli Imprenditori non sono obbligati Pagina 26

27 ad acquistare Prodotti o Servizi ACN. Gli Sponsor non devono affermare, sottintendere o comunicare ai potenziali Imprenditori che tali acquisti siano obbligatori per diventare Imprenditori o per conseguire gli obiettivi, né devono richiedere agli Imprenditori potenziali di acquistare prodotti o servizi come condizione per la sponsorizzazione. V.4. Cambio di Sponsor Per ACN è importante mantenere e proteggere le relazioni fra Imprenditore e Sponsor. Pertanto, gli Imprenditori possono cambiare Sponsor o aderire nuovamente ad ACN con un nuovo sponsor esclusivamente (a) in quanto parte di una nuova Posizione ACN, (b) dopo un minimo di 12 mesi dalla data di annullamento, mancato rinnovo o rescissione della precedente Posizione ACN dell'imprenditore, infine (c) se l'imprenditore non collabora con altre Posizioni ACN nel periodo di 12 mesi suddetto. Come eccezione al paragrafo precedente, un Imprenditore che sponsorizza un nuovo Imprenditore può richiederne il trasferimento sotto un altro sponsor, all interno della downline dello sponsor originale, entro 2 mesi dalla Data d inizio attività del nuovo Imprenditore. Per richiedere il trasferimento, lo sponsor originale deve inviare una richiesta attraverso l Ufficio virtuale. Lo sponsor originale dovrà fornire il nome e il Numero d identificazione dell Imprenditore da trasferire, e il nome e il Numero d identificazione del nuovo sponsor. È possibile trasferire un nuovo Imprenditore un unica volta e, una volta effettuata questa operazione, non è possibile modificare o invertire il trasferimento. ACN notificherà lo sponsor originale e il nuovo Imprenditore della modifica di sponsor, a operazione completata. I coniugi e partner non possono essere trasferiti secondo questa regola (si veda l Articolo II.3. per maggiori dettagli). ACN si riserva il diritto di cambiare gli Sponsor degli Imprenditori al fine di correggere errori commessi da questi ultimi o da ACN stessa durante l'invio o l'elaborazione di una Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, o se l'imprenditore è stato reclutato mediante pratiche illecite o non etiche, o per qualsiasi altra motivazione a discrezione di ACN. V.5. Divieto di reclutamento trasversale Gli Imprenditori sono invitati a collaborare reciprocamente, anche con Imprenditori di altre organizzazioni di vendita, per lo sviluppo delle rispettive Attività ACN, fintanto che tali attività siano svolte sulla base del rispetto reciproco. Reclutare Imprenditori da altre organizzazioni di vendita è considerata una pratica non etica e danneggia ACN e gli altri Imprenditori. Di conseguenza, gli Imprenditori non devono reclutare o invitare in modo diretto o indiretto altri Imprenditori a cambiare Sponsor, o organizzazione di vendita durante la decorrenza di un'attività ACN e nel periodo di un anno dopo l'eventuale cessazione. Gli Imprenditori non devono invitare, richiedere o incoraggiare alcun soggetto a diventare Imprenditore se sussistono già contatti con altri Imprenditori. V.6. Divieto di sollecito In quanto contraenti indipendenti, gli Imprenditori possono svolgere incarichi di distribuzione presso altre aziende di vendita. Tuttavia, durante la decorrenza del contratto di Imprenditore Indipendente e per 90 giorni dalla risoluzione, è fatto divieto a tutti i soggetti associati all'attività ACN di sollecitare direttamente o indirettamente, richiedere o incoraggiare un Imprenditore esistente, potenziale o non più operativo alla partecipazione a un programma di vendita diretta promosso da altre aziende, indipendentemente dal fatto che tali aziende offrano o meno servizi in concorrenza con i Prodotti e i Servizi ACN. V.7. Formazione e supervisione Una delle responsabilità degli Sponsor e degli Imprenditori di upline è quella di formare gli Imprenditori della downline in merito a Servizi e Prodotti ACN, nonché alle presenti Direttive e procedure. Gli Imprenditori sponsor devono comunicare regolarmente con le proprie organizzazioni di vendita per iscritto e personalmente in merito ad ACN, alle opportune presentazioni di prodotti e servizi e gli obblighi etici e legali degli Imprenditori. Gli Sponsor devono informarsi sugli sviluppi di nuovi prodotti e servizi e sulle opportunità di formazione affinché possano comunicarli alle rispettive downline. Pagina 27

28 VI.1. Descrizione generale Articolo VI. Piano provvisionale di ACN Il successo di business richiede dedizione e impegno. Il successo degli Imprenditori Indipendenti dipende soprattutto da impegno, dedizione e competenze personali e del team di vendita nell attività ACN, così come dalle condizioni economiche generali e dall'ambiente competitivo del Paese di attività. Il successo e i guadagni degli Imprenditori non sono garantiti e non tutti riescono ad avere successo. Le qualifiche e il diritto alla remunerazione previsti in base al Piano provvisionale vengono ottenuti esclusivamente mediante la vendita di Servizi e Prodotti ACN e l'utilizzo dei Servizi ACN. Gli Imprenditori non ottengono qualifiche o provvigioni per il reclutamento di nuovi Imprenditori Indipendenti. La presente sezione riassume il sistema provvisionale di ACN. Ulteriori informazioni e requisiti per percepire dei guadagni sono reperibili nel Piano provvisionale del Paese di appartenenza, che compone la Richiesta e il Contratto di Imprenditore Indipendente. I Piani provvisionali in vigore per tutti i Paesi sono disponibili nell Ufficio virtuale. VI.2. Definizioni Le seguenti definizioni trovano applicazione nel Nuovo piano provvisionale (come definito all'articolo VI.3). Per un'illustrazione del Piano provvisionale precedente (come definito nell'articolo VI.3) per il proprio Paese di appartenenza, si prega di consultare la versione precedente delle Direttive e procedure. Valore commerciale (o BV): valore assegnato a ciascun Prodotto e Servizio ACN per scopi relativi alle qualifiche secondo il Piano provvisionale. Valore provvisionale (o CV): valore assegnato a ciascun Prodotto o Servizio ACN per il calcolo delle provvigioni in base al nuovo Piano provvisionale. I compensi sono calcolati come percentuale del CV assegnato. Posizioni per avanzamento: posizioni nel Piano provvisionale superiori a Team Trainer. Volume commerciale di gruppo (o GBV): volume commerciale personale sommato a quello di tutti gli Imprenditori della tua Downline. Volume commerciale personale (o PBV): acquisti, personali o da parte dei clienti, di Prodotti e Servizi ACN recanti il tuo Numero d identificazione. Pacchetto Prodotti: assortimento di Prodotti e/o servizi ACN acquistabili una sola volta da un Imprenditore a un prezzo scontato speciale. Team Trainer (o TT): posizione d'ingresso per un nuovo Imprenditore di ACN. VI.3. Presentazione del Nuovo piano provvisionale e transizione La commercializzazione di prodotti di benessere e cura personale da parte di ACN richiede un nuovo Piano provvisionale. Ai fini delle presenti Direttive e procedure, il termine "Nuovo piano provvisionale" si riferisce al Piano provvisionale introdotto il 1 marzo 2015 ("Data di transizione"), mentre "Piano provvisionale precedente" indica il Piano provvisionale antecedente alla Data di transizione. A partire dalla Data di transizione, il Nuovo piano provvisionale verrà applicato a tutti i Servizi e Prodotti ACN venduti a seguito di tale data. Gli Imprenditori la cui Data di inizio attività corrisponde o è successiva alla Data di transizione verranno retribuiti solo in base al Nuovo piano provvisionale. Vista la modifica del Piano provvisionale, gli Imprenditori con una Posizione ACN attiva e Data di inizio attività precedente alla Data di transizione godranno di un periodo di transizione atto a conformare la propria Posizione ACN ai requisiti del Nuovo piano provvisionale. L'estensione del periodo di transizione è determinato dalla Posizione per avanzamento detenuta dall'imprenditore a partire dal 28 febbraio Mantenimento delle posizioni per avanzamento: le posizioni di ETT o superiori acquisite dagli Imprenditori saranno mantenute per un periodo di 90 giorni dalla data di transizione. Nello specifico, gli ETT ed ETL manterranno le loro posizioni per avanzamento per il periodo di dilazione previsto più Pagina 28

29 60 giorni; gli Imprenditori con qualifica di TC e superiore manterranno le loro posizioni per avanzamento per il periodo di dilazione previsto più 90 giorni. Mantenimento del diritto alla liquidazione delle provvigioni: il diritto alla liquidazione delle provvigioni residuali degli Imprenditori verrà bloccato per un periodo di 6 mesi. Pertanto, la Posizione per avanzamento di un Imprenditore detenuta alla Data di transizione sarà la base per la liquidazione delle provvigioni sui Clienti acquisiti prima della suddetta data. Ad esempio, se un Imprenditore detiene la Posizione per avanzamento di TC il 28 febbraio 2015, egli percepirà le provvigioni residuali al livello di TC su tutti i Clienti acquisiti prima della Data di transizione, per un periodo di 6 mesi. In seguito a tale termine, per continuare a godere del diritto di liquidazione delle provvigioni connesse a tali Clienti, l'imprenditore dovrà soddisfare i requisiti relativi a PBV, GBV e struttura riconducibili a un TC in base al Nuovo piano provvisionale. Al termine del periodo di transizione applicabile, l'imprenditore dovrà soddisfare i requisiti del Nuovo Piano provvisionale per continuare a percepire le provvigioni previste per una data Posizione per avanzamento. Le Provvigioni concernenti i Clienti acquisiti prima della Data di transizione saranno liquidate in base al Piano provvisionale precedente, in vigore il 28 febbraio VI.4. Diritto a provvigioni e livelli per avanzamento Ogni nuovo Imprenditore inizia la propria carriera come Team Trainer. Per avanzare nelle Posizioni per avanzamento e godere del diritto alle provvigioni in base al Nuovo Piano provvisionale, gli Imprenditori devono (1) disporre di una Posizione ACN attiva, (2) soddisfare i requisiti relativi a PBV, GBV e struttura del team previsti per la Posizione acquisita, come indicato nel Nuovo Piano provvisionale del Paese di appartenenza e (3) aderire alle presenti Direttive e procedure. Ulteriori criteri potrebbero essere applicati a provvigioni e bonus specifici. La qualifica per i livelli acquisiti secondo il Nuovo Piano provvisionale si basa sulle vendite di Prodotti e Servizi ACN ai Clienti, e sull utilizzo dei Servizi ACN da parte dei Clienti. Pertanto, i Clienti devono fornire il Numero d identificazione dell Imprenditore al momento dell'acquisto di prodotti o servizi. Per il riconoscimento di un acquisto del Cliente in un determinato mese, ACN deve ricevere ed elaborare l'ordine del Cliente entro le 14:00 dell'ultimo giorno lavorativo del mese. Per i Servizi ACN, solo i Clienti con un account cliente attivo vengono utilizzati per determinare qualifiche e provvigioni. I Clienti che annullano i propri Servizi ACN, o non li utilizzano per 3 mesi consecutivi, non vengono considerati attivi. Per "account cliente" si intendono tutti i Servizi ACN dello stesso tipo (es. telefonia fissa, digitale o mobile) erogati a un singolo nominativo, indirizzo e nucleo familiare del Cliente. I Clienti che acquistano diversi tipi di Servizi ACN dispongono di diversi account cliente. VI.5. Conseguimento delle provvigioni In base al Nuovo Piano provvisionale, gli Imprenditori acquisiscono il diritto alle provvigioni da ACN in tre modi: Bonus vendita (in base alle definizioni indicate in seguito) Provvigioni di vendita personale e della Downline Bonus per Pacchetto Prodotti. I termini e le condizioni applicabili alle qualifiche relative a Posizioni per avanzamento e provvigioni, CV e BV per i Prodotti ACN possono variare a discrezione di ACN. Inoltre, gli Imprenditori possono ricevere provvigioni sui Prodotti ACN acquistati dagli Imprenditori e rivenduti ai Clienti. Queste vendite sono estranee all'ambito del Nuovo Piano provvisionale. Gli Imprenditori possono stabilire i prezzi dei Prodotti ACN venduti direttamente ai Clienti, nonostante vi siano regole speciali in vigore. Per maggiori informazioni sulle vendite degli Imprenditori ai Clienti si veda l Articolo III VI.5.1. Bonus vendita Pagina 29

30 I Bonus vendita vengono riconosciuti agli Imprenditori per gli acquisti di Prodotti ACN da parte dei Clienti da ACN recanti il Numero d identificazione dell Imprenditore. Tali acquisti possono aver luogo tramite il Negozio online dell Imprenditore o il sito Web di Benevita. Al fine di ottenere un Bonus vendita, i Clienti devono utilizzare il Numero d identificazione dell Imprenditore di riferimento. Il Bonus vendita è calcolato in base alla differenza fra il prezzo di vendita al dettaglio dei Prodotti ACN specifico per i Clienti e il Prezzo riservato agli Imprenditori. I prezzi al dettaglio e i prezzi riservati agli Imprenditori sono indicati nell'elenco prodotti e servizi, disponibile nell Ufficio virtuale. VI.5.2. Provvigioni Le provvigioni riconosciute agli Imprenditori si basano sulla vendita di Prodotti e Servizi ACN da parte degli Imprenditori e dalle relative Downline, nonché sull'utilizzo dei Servizi ACN da parte dei Clienti. Le provvigioni variano in base alle posizioni per avanzamento degli Imprenditori e al CV dei Prodotti e Servizi ACN venduti. Il CV per tutti i Prodotti e Servizi ACN è stabilito nel Piano provvisionale e nell Elenco prodotti e servizi. Il CV per i Servizi ACN corrisponde alla percentuale del fatturato lordo mensile di un Cliente meno (a) imposte, (b) sovrattasse ed (c) eventuali addebiti sui crediti inesigibili. Per alcuni Servizi ACN, soprattutto per quelli erogati dai partner commerciali ACN, al CV corrisponderà un importo fisso mensile. Il valore provvisionale (CV) viene determinato in base al Piano provvisionale previsto per il Paese in cui si trova il Cliente, specificamente l indirizzo di utenza del Servizio o dei prodotti ACN. Le provvigioni degli Imprenditori vengono stabilite tramite (a) aggregazione del CV dei Clienti dell Imprenditore e del suo team di vendita in ogni Paese, (b) la conversione di tali importi aggregati nella valuta del Paese di origine degli Imprenditori e (c) l'applicazione dello schema delle provvigioni personali del Piano provvisionale del Paese di origine degli Imprenditore. Le provvigioni sono erogate in arretrato: il mese successivo alla vendita dei Prodotti ACN e fino a 3 mesi successivi alla vendita dei Servizi ACN (dovuto alle tempistiche di fornitura e fatturazione). Le provvigioni sui Servizi ACN sono calcolate dopo il primo venerdì del mese ed erogate il primo giorno lavorativo successivo al terzo venerdì del mese. Le provvigioni sui Prodotti ACN sono erogate il 27 del mese (o il giorno lavorativo successivo). L'erogazione delle provvigioni si effettua al raggiungimento dell'importo minimo stabilito da ACN per il Paese di riferimento. Le provvigioni al di sotto di questa soglia restano in sospeso fino al superamento dell'importo minimo. Il pagamento avrà luogo dopo l'applicazione di eventuali debiti o crediti della tua Attività ACN. VI.5.3. Bonus Pacchetto Prodotti L'acquisto di un Pacchetto Prodotti da parte di un Imprenditore nella tua Downline può determinare un Bonus Pacchetto Prodotti. I Bonus Pacchetto Prodotti vengono calcolati in base al relativo CV. Gli Imprenditori non hanno l'obbligo di acquistare Pacchetti Prodotti. In sede di promozione dell'opportunità ACN o agendo da Sponsor di un nuovo Imprenditore, gli Imprenditori non devono affermare o dichiarare che l'acquisto di un Pacchetto Prodotti sia un requisito obbligatorio per diventare Imprenditore o conseguire obiettivi. VI.5.4. Ulteriori bonus In alcune occasioni, ACN può offrire bonus promozionali o specifici per prodotti o Paesi, o di altro tipo. I criteri di qualifica e i termini di pagamento di questi bonus sono variabili. Consulta il Piano provvisionale e l Ufficio virtuale per maggiori informazioni sui bonus disponibili nel Paese di origine e in quelli di riferimento. VI.6. Addebiti amministrativi Viene detratta una spesa amministrativa da ogni compenso versato all Imprenditore. VI.7. Riduzione e recupero delle provvigioni ACN si riserva il diritto di ridurre le provvigioni riconosciute agli Imprenditori nel caso di fatturazione soggetta a provvigione non riscuotibile. L'importo dedotto può basarsi sullo stato di sofferenza debitoria di una Pagina 30

31 divisione nazionale o dell'azienda intera o su un Account Cliente specifico. ACN può rettificare, annullare o esigere la restituzione delle provvigioni nel caso in cui l Imprenditore non abbia diritto al pagamento per mancata qualifica dell Imprenditore stesso o un altro membro della sua Downline, o se una vendita di Prodotti e Servizi ACN impiegata per la qualifica venga rifiutata o dichiarata non valida. Inoltre, ACN può annullare qualsiasi posizione per avanzamento ottenuta dall Imprenditore o dalla relativa upline. Per l'annullamento o la restituzione dei pagamenti, ACN non è sottoposta all'obbligo di impiegare la procedura di conformità stabilita all'articolo VII. Nel caso di restituzione di un Prodotto ACN da parte di un Cliente, gli importi versati all Imprenditore verranno sottoposti ad annullamento. VI.8. Fatture ed estratti conto Quali contraenti indipendenti, è compito degli Imprenditori fatturare ad ACN i servizi erogati, compresa la vendita di Servizi e Prodotti ACN, per la riscossione del pagamento. Le fatture devono essere conformi alle normative del Paese di emissione. Al fine di garantire l'adempienza normativa e in qualità di servizio reso agli Imprenditori, è cura di ACN predisporre e distribuire le fatture richieste, dette anche "Estratti conto", in una procedura denominata auto-fatturazione. Gli Imprenditori devono accettare l'auto-fatturazione in quanto parte della loro Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente. Gli Imprenditori autorizzano ACN Europe B.V. a preparare gli Estratti conto a nome dell'azienda ACN con cui è stata stipulata la Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente per gli importi dovuti a seguito della conclusione delle attività di vendita dei Servizi e Prodotti ACN, e ad inviarli agli Imprenditori stessi. Gli Imprenditori potranno consultare le copie degli Estratti conto nell Ufficio virtuale al termine dei cicli provvisionali di pertinenza. ACN renderà nota la disponibilità degli Estratti conto tramite messaggi di posta elettronica inviati agli indirizzi forniti dagli Imprenditori. Gli Estratti conto sono disponibili solo in formato digitale. Gli Estratti conto si intenderanno accettati dagli Imprenditori, a meno che questi non procedano a una contestazione per iscritto entro 15 giorni dalla data della fattura. La numerazione degli Estratti conto di ciascun Imprenditore avviene tramite sequenze numeriche separate. Ciascun Imprenditore deve garantire la correttezza e veridicità delle informazioni richieste da ACN per la preparazione delle fatture. Se l Imprenditore ha fornito un numero di partita IVA ad ACN, gli importi erogati saranno comprensivi di IVA. Nel caso in cui l Imprenditore non abbia fornito un numero di partita IVA ad ACN, gli importi erogati si intenderanno IVA esclusa. ACN non rimborserà alcuna imposta o contributo sociale trattenuto in seguito alla comunicazione di informazioni erronee o incomplete da parte dell Imprenditore. ACN si riserva il diritto di recuperare dall Imprenditore qualsiasi imposta o contributo pubblico erogato a favore di enti pubblici, in seguito al mancato aggiornamento o alla rettifica delle informazioni di fatturazione da parte dell Imprenditore. Pagina 31

32 Articolo VII. Indagini e azioni disciplinari di conformità Gli Imprenditori Indipendenti ACN devono aderire ai più elevati standard etici e legali. Chiunque operi all'interno dell'attività ACN deve aderire alla Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, alle presenti Direttive e procedure e al Piano provvigionale, nonché agire in conformità di tutte le normative, i regolamenti e i codici della DSA applicabili. VII.1. Violazioni e indagini di conformità Il reparto Conformità di ACN verifica le possibili o sospette violazioni della conformità con il massimo impegno, sforzandosi di agire in maniera corretta, efficiente e scrupolosa. ACN può avviare un'indagine di conformità su propria iniziativa o in base alle informazioni ricevute da un cliente, un Imprenditore, organizzazioni di tutela dei consumatori, le forze dell'ordine, gli organi giuridici o altri enti pubblici, o ancora da qualsiasi altro soggetto. ACN si impegna a riservare agli Imprenditori Indipendenti coinvolti in un'indagine di conformità un trattamento equo e rispettoso. A loro volta, gli Imprenditori devono collaborare pienamente alle indagini di conformità e rispondere a tutti gli interrogativi posti da ACN in maniera onesta e completa. Il rifiuto di cooperare o una collaborazione incompleta alle indagini di conformità e la comunicazione di informazioni incomplete o contraffatte ad ACN sono considerate violazioni delle presenti Direttive e procedure. La mancata riposta a interrogazioni di conformità, o una collaborazione incompleta potrebbe determinare una sospensione o la risoluzione dell'attività ACN. Segnalazione di violazioni sospette. Se ritieni che un Imprenditore abbia commesso una violazione della conformità, contatta l'imprenditore interessato per affrontare direttamente il caso. Alcune violazioni potrebbero essere involontarie o il risultato di una mancata comprensione degli obblighi da parte dell'imprenditore. Segnala sempre ad ACN le violazioni gravi della conformità, come ad esempio pratiche in violazione di normative o regolamenti applicabili. Qualora fosse impossibile risolvere direttamente il problema, o fosse difficoltoso entrare in contatto con l'imprenditore, segnala per iscritto la sospetta violazione ad ACN. La segnalazione deve comprendere il nome del mittente, quello dell'imprenditore coinvolto, la data, l'ubicazione e la natura della sospetta violazione, corredata di qualsiasi prova disponibile. Per garantire un trattamento equo, le segnalazioni verbali o in forma anonima non sono accettate. Tuttavia, il nome del segnalante non sarà rivelato senza autorizzazione. Procedimento investigativo. Le sospette violazioni della conformità saranno oggetto di indagine secondo le procedure messe in atto da ACN. La scelta delle procedure da seguire in un determinato caso è a discrezione di ACN. La prassi prevede che gli Imprenditori sospettati di violazione della conformità e i testimoni coinvolti nelle indagini vengano contattati da ACN a mezzo posta, telefono, posta elettronica o con altri metodi, allo scopo di stabilire i fatti pertinenti. Gli Imprenditori devono rispondere in modo completo e preciso entro i tempi stabiliti nella comunicazione effettuata da ACN. La mancata risposta da parte degli Imprenditori a una interrogazione di conformità sarà considerata come un'ammissione dei fatti noti ad ACN, con conseguenti azioni disciplinari. Notifiche di determinazione. Dopo aver riesaminato tutte le informazioni disponibili sulla possibile violazione, ACN determinerà le eventuali azioni disciplinari nei confronti dell'imprenditore. ACN invierà all'imprenditore una notifica di determinazione a mezzo posta, posta elettronica o con altri metodi, illustrando i risultati dell'indagine e le azioni disciplinari conseguenti. Ricorsi. Gli Imprenditori possono richiedere il riesame della decisione di conformità, inviando un ricorso per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data della notifica di determinazione. Affinché il ricorso sia preso in considerazione, gli Imprenditori devono fornire informazioni pertinenti non disponibili al momento dell'indagine iniziale. Di norma, i ricorsi sono rigettati se l'imprenditore non ha fornito risposte durante le indagini di conformità. ACN riesaminerà il ricorso e risponderà per iscritto all'imprenditore in merito alla propria decisione. VII.2. Azione disciplinare Pagina 32

33 Nel caso in cui ACN scoprisse che un Imprenditore Indipendente abbia commesso una violazione della conformità, sarà avviata un'azione disciplinare. Qualora ACN stabilisca che un Imprenditore Indipendente abbia commesso una violazione della conformità, questo subirà un'azione disciplinare, variabile secondo la natura e la gravità della violazione stessa, dei relativi fatti, del grado di cooperazione dimostrato dall'imprenditore, dall'intenzionalità della violazione, da eventuali violazioni precedenti e dal livello di esperienza dell'imprenditore. La decisione in merito all'azione disciplinare appropriata ai singoli casi è a esclusiva discrezione di ACN. L'azione disciplinare sanzionata all'ii verrà comunicata nella Notifica di determinazione. Le potenziali azioni disciplinari comprendono avvertimenti verbali e scritti, sospensione temporanea delle provvigioni o dell'attività ACN dell'imprenditore, revoca dei livelli ottenuti nel Piano provvisionale, recupero di provvigioni erogate in precedenza, rimozione della Downline dell'imprenditore e risoluzione dell'attività ACN. Gli Imprenditori potrebbero dover riconoscere l'azione disciplinare restituendo una copia firmata della Notifica di determinazione. Agli Imprenditori colpevoli di violazioni della conformità, potrebbero anche venire addebitati gli eventuali costi o spese sostenute da ACN a seguito delle azioni dell'imprenditore, compresi risarcimenti o crediti riconosciuti a clienti, altri Imprenditori o terzi, sanzioni amministrative imposte dagli enti pubblici e costi e spese legali. ACN potrebbe dedurre tali addebiti da provvigioni future riconosciute all'imprenditore, o richiederne il versamento tramite qualsiasi mezzo legale disponibile. VII.2.1. Sospensione ACN può determinare la sospensione delle provvigioni ("sospensione provvigionale") o della Posizione ACN di un Imprenditore ("sospensione della posizione") a seguito di una violazione della conformità. Secondo le circostanze, ACN può imporre una sospensione temporanea durante un'indagine di conformità. Gli Imprenditori soggetti a sospensione provvigionale potranno ancora gestire la loro Posizione ACN e ottenere qualifiche e provvigioni, tuttavia queste saranno versate al termine della sospensione. Gli Imprenditori in sospensione della Posizione non possono condurre alcuna attività connessa allo stato di Imprenditore, devono cessare la promozione dei Prodotti, dei Servizi e dell'opportunità ACN e non devono qualificarsi come Imprenditori ACN durante la sospensione. VII.2.2. Risoluzione del contratto La risoluzione della Posizione ACN di un Imprenditore è l'azione disciplinare più severa inflitta agli Imprenditori. Tutti i diritti e i benefici degli Imprenditori, compresa qualsiasi richiesta di versamento delle provvigioni non saldate, nonché tutti gli obblighi da parte di ACN previsti dalla Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente cessano alla data della risoluzione. Se gli Imprenditori erano già soggetti a sospensione, la risoluzione è retroattiva a tale data. Gli Imprenditori sottoposti a risoluzione non hanno diritto al risarcimento delle quote di iscrizione e rinnovo. VII.3. Responsabilità della upline Qualora tu decidessi di diventare Sponsor di altri Imprenditori e costituire una rete di vendita, ti assumi piena responsabilità della comprensione e della conformità alle presenti Direttive e procedure e ai relativi obblighi legali. Si veda l'articolo V per la sponsorizzazione di nuovi Imprenditori. La mancata supervisione della tua Downline e un controllo inadeguato della conformità costituiscono una violazione delle presenti Direttive e procedure. Se un Imprenditore è ritenuto responsabile di una violazione della conformità, qualsiasi beneficio ottenuto dalla Upline di tale Imprenditore a seguito della violazione verrà annullato. Ciò comprende la revoca di qualsiasi livello ottenuto in seno al Piano provvisionale, e la sospensione o il recupero di qualsiasi provvigione dovuta o versata a qualsiasi Imprenditore della Upline. Gli Imprenditori della Upline, inoltre, dovranno rimborsare qualsiasi costo e spesa sostenuta da ACN, qualora quest'ultima non fosse in grado di recuperare tali importi dagli Imprenditori responsabili della violazione della conformità. VII.4. Collaborazione con le forze dell'ordine ACN collabora con le forze dell'ordine, i tribunali e altre pubbliche autorità al fine di indagare sui possibili illeciti compiuti dagli Imprenditori. Gli Imprenditori non riceveranno alcuna notifica in merito alle richieste delle Pagina 33

34 forze dell'ordine o di altre autorità. Qualora ACN ritenesse che una violazione della conformità compiuta da un Imprenditore rappresenti anche un illecito, ACN si riserva il diritto di segnalare l'incidente alle autorità competenti. VII.5. Controversie fra Imprenditori ACN invita gli Imprenditori a risolvere le controversie reciproche in maniera amichevole e professionale. A richiesta delle parti, ACN potrebbe intervenire per mediare e risolvere la controversia. Gli Imprenditori accettano che quanto stabilito da ACN sia vincolante. ACN non agirà da soggetto mediatore fra soggetti coinvolti nella stessa Attività ACN (es. fra azionisti di una ECA o coniugi). In casi analoghi, ACN accetterà le istruzioni fornite dal contatto principale o dal soggetto precedentemente incaricato quale responsabile dell'attività ACN. Le controversie fra ACN e Imprenditori Indipendenti in merito a diritti e obblighi previsti dalla Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, dalle presenti Direttive e procedure o dal Piano provvisionale, verranno risolte tramite le procedure indicate nella Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente. Pagina 34

35 Articolo VIII. Tutela dei dati personali e delle informazioni riservate In relazione ai Servizi, ai Prodotti e all'opportunità, ACN e gli Imprenditori dispongono dell'accesso a informazioni personali e riservate relativamente a Clienti e altri Imprenditori. I dati personali comprendono informazioni come nomi, indirizzi, sesso o indirizzi relativi a persone identificate o identificabili. Il concetto di informazione riservata è più ampio e comprende, a titolo esemplificativo, le coordinate bancarie, i dati delle carte di credito e altri dati sensibili. I dati personali e riservati sono soggetti a un'importante tutela legale, e il trattamento incorretto può determinare responsabilità penali per gli Imprenditori e ACN. ACN raccoglie, conserva ed elabora i dati personali forniti da Imprenditori e Clienti tramite mezzi elettronici e non elettronici, secondo quanto stabilito dalla Direttiva sulla privacy. La Direttiva sulla privacy è disponibile nell'ufficio virtuale e su tutti i siti Web di ACN. I dati personali sono raccolti e utilizzati da ACN per l'adempimento dei propri obblighi nei confronti degli Imprenditori, secondo quanto stabilito nella Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, come ad esempio (a) la determinazione dei livelli di guadagno e il calcolo dei pagamenti delle provvigioni agli Imprenditori, (b) la fornitura di servizi e prodotti agli Imprenditori, (c) comunicazioni agli Imprenditori fra cui le opportunità di marketing correlate ai servizi ACN, (d) l'assolvimento di funzioni legali, finanziarie, contabili e amministrative e (e) la tutela dei diritti legali e contrattuali di ACN. Al fine di assolvere agli obblighi contratti nei confronti degli Imprenditori, i dati personali potrebbero essere trasferiti a (a) altre aziende di ACN, (b) dipendenti, consulenti esterni e interni di ACN, (c) altri Imprenditori, (d) Partner commerciali di ACN e (e) agli altri destinatari previsti dalla legge. Alcuni destinatari possono trovarsi in Paesi esterni all'unione Europea, compresi gli Stati Uniti, che si ritiene non forniscano una protezione equivalente dei dati personali. La raccolta dei dati personali richiesti in seno alla Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente è essenziale per l'assolvimento degli obblighi di ACN. La mancata fornitura da parte degli Imprenditori dei dati, oppure il rifiuto o la revoca del consenso al trattamento dei dati personali può comportare il rifiuto della Richiesta, o la risoluzione dell'attività ACN. ACN acconsente (a) al trattamento dei dati personali in maniera legale e corretta, (b) a prendere le misure necessarie a garantire che i dati personali siano completi e precisi, (c) a non utilizzare i dati personali per scopi illeciti, (d) alla raccolta dei soli dati necessari ai fini stabiliti nelle presenti Direttive e procedure e nella Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente e infine (e) a intraprendere le misure ragionevoli per proteggere i dati personali dall'accesso o la divulgazione da soggetti non autorizzati. Gli Imprenditori possono esercitare i propri diritti di accesso e di correzione o eliminazione dei dati personali contattando ACN. In relazione alle attività di Imprenditore, puoi disporre dell'accesso a dati personali e informazioni riservate di Clienti e altri Imprenditori. Nel trattamento di tali dati, gli Imprenditori devono agire in conformità a tutte le normative sulla privacy e sulla tutela dei dati personali applicabili. Gli Imprenditori devono mantenere la riservatezza dei dati di Clienti e Imprenditori, e intraprendere le azioni opportune al fine di proteggerli dall'accesso o il prelievo da parte di soggetti non autorizzati, dal trattamento in violazione delle norme e dall'alterazione, perdita, danneggiamento e distruzione. L'obbligo di mantenere la riservatezza resta in vigore anche a seguito del mancato rinnovo, dell'annullamento o della risoluzione del Contratto di Imprenditore Indipendente. Il mancato trattamento delle informazioni dei Clienti o degli Imprenditori secondo modalità appropriate e legali può determinare un'azione di conformità, secondo quanto previsto dalle presenti Direttive e procedure. In caso di domande sul trattamento dei dati personali, si prega di contattare l'assistenza Imprenditori di ACN. Oltre agli scopi sopra descritti, ACN può raccogliere, conservare ed elaborare i dati personali degli Imprenditori al fine di condurre ricerche scientifiche e di mercato, sondaggi di opinione pubblici e per l'invio di comunicazioni commerciali e di marketing. I dati personali possono anche essere trasferiti a terzi, compresi altri membri del Gruppo ACN, altri Imprenditori e i Partner commerciali ACN per questi scopi. Gli Imprenditori possono verificare le modalità di trattamento dei propri dati personali, o revocare il proprio consenso al trattamento dei dati per tali scopi contattando l'assistenza Imprenditori di ACN. Pagina 35

36 Riepilogo ACN offre agli Imprenditori Indipendenti la libertà di stabilire i propri obiettivi personali e professionali e l'opportunità di raggiungerli secondo i propri mezzi. L'opportunità ACN offre soddisfazioni personali e finanziarie ai soggetti che lavorano con motivazione e impegno. ACN considera gli Imprenditori Indipendenti come parte del proprio team globale. Gli Imprenditori Indipendenti sono fondamentali per il nostro successo, così noi lo siamo per loro. Desideriamo lavorare con te in base a fiducia, rispetto e integrità a livello reciproco. Le presenti Direttive e procedure costituiscono il fondamento di tali principi. ACN ti augura ogni successo in questo nuovo percorso con ACN! Pagina 36

37 Direttive e procedure ACN Informazioni supplementari - Italia Rispetto di leggi e norme (Articolo Error! Reference source not found.) In qualità di Imprenditore Indipendente, sei tenuto ad agire nel rispetto di tutte le leggi, le norme e i Codici DSA del tuo Paese di appartenenza, e di qualunque altro Paese in cui operi la tua Attività ACN. Tale obbligo comprende l ottenimento di qualunque permesso, licenza o registrazione richiesta per operare l'attività ACN, e l'esecuzione di tutte le registrazioni, notifiche, archiviazioni e pagamenti necessari a garantire l esigibilità e il pagamento di imposte e contributi sociali. ACN potrebbe richiedere all'imprenditore copie di tutti i documenti relativi alle imposte, al fine di verificare l adempienza a tale requisito. Sei tenuto a mantenere un registro adeguato della tua attività in qualità di Imprenditore Indipendente. Registrazione dell attività In quanto Imprenditore Indipendente in Italia, potresti doverti registrare nel Registro delle Imprese. Maggiori informazioni sui requisiti di registrazione sono disponibili su Aspetti fiscali (Articoli Error! Reference source not found. e III ) In qualità di Imprenditore Indipendente, hai la responsabilità di eseguire tutte le registrazioni fiscali e relative ai contributi sociali, archiviazioni e pagamenti richiesti dalla legge italiana. È richiesta una registrazione presso le autorità fiscali italiane. Qualora tu abbia delle domande relativamente a questi requisiti, è consigliabile rivolgersi al tuo consulente fiscale. Imposta sul reddito: i compensi percepiti in qualità di Imprenditore Indipendente sono soggetti all imposta sul reddito in Italia. Sei tenuto a registrarti presso le autorità fiscali italiane e dichiarare il tuo reddito nella dichiarazione annuale dei redditi. IVA: come regola generale, chiunque conduca in maniera regolare e indipendente un attività commerciale in Italia è responsabile dell addebito e della dichiarazione dell IVA alle autorità tributarie. In qualità di Imprenditore Indipendente operante come Distributore, potresti essere tenuto a registrarti come soggetto IVA, presentare la dichiarazione IVA e versare l'iva. Per le piccole imprese con fatturato inferiore a EUR nell arco di 12 mesi, potrebbe essere previsto un trattamento speciale. Ciò nondimeno, qualora siano importati beni da un altro Paese membro dell Unione Europea, potrebbe essere richiesta una registrazione. ACN verserà l IVA per i servizi da te forniti ad ACN solo nel caso in cui tu ci fornisca un numero di Partita IVA valido. Maggiori informazioni sulla conformità IVA ed eventuali trattamenti speciali sono disponibili su Contributi sociali: ACN tratterrà e verserà contributi di previdenza sociale per conto degli Imprenditori operanti come Incaricati di Vendita. ACN è tenuta a contribuire a 2/3 dei contributi di previdenza sociale dovuti e l'incaricato di Vendita deve contribuire per il restante 1/3 dei contributi sociali. Gli Incaricati di Vendita sono obbligati a registrarsi e a versare l'iva alle autorità tributarie una volta raggiunta la soglia di esenzione per i contributi sociali (redditi lordi: 6.410,00 per il 2015). Tu sarai responsabile di qualsiasi altro pagamento richiesto dalla legge italiana. Maggiori informazioni sui requisiti relativi alla previdenza sociale italiana sono disponibili su ACNP&P SUPPL-IT-002 Pagina 37

38 Enti commerciali autorizzati (Articolo Error! Reference source not found.) Gli enti legali seguenti possono diventare Imprenditori Indipendenti in Italia: Imprenditore Società in nome collettivo (S.n.c.) Società in accomandita semplice (S.a.s.) Società a responsabilità limitata (S.r.l.) Vendita di Prodotti ACN (Articolo III.2.3) Vendita diretta ai Clienti (Articolo III ) Ai sensi del Decreto Legge N. 114/1998, gli Imprenditori Indipendenti che sono entrati in ACN come Soggetti e si qualificano come Incaricati di Vendita non possono vendere Prodotti ACN direttamente ai clienti. Il modo più semplice di seguire il requisito della legge italiana è di incoraggiare i tuoi clienti ad acquistare i propri prodotti Benevita nutrizionali e per la cura della persona direttamente presso ACN, attraverso il tuo Negozio online o il sito Web Benevita. Ciò assicurerà il tuo pieno rispetto della legge italiana. ACNP&P SUPPL-IT-002 Pagina 38