Volume 7, Numero 3 OVERVIEW DESTINATIONS Il Lago Maggiore per la prima volta alla principale fiera turistica inglese EXPO 2015

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1 Volume 7, Numero 3 MARZO 2015 Nome società L Ospitalità al Vs. servizio! OVERVIEW DESTINATIONS 2015 Il Lago Maggiore per la prima volta alla principale fiera turistica inglese Dopo aver presenziato alle fiere Cmt di Stoccarda e Matka di Helsinki, per la prima volta la destinazione Lago Maggiore è stata rappresentata con uno stand realizzato dalla Camera del Commercio del VCO in collaborazione con Camera di Commercio di Novara, Federalberghi VCO, Consorzio Lago Maggiore Holidays, Ente Bilaterale del Turismo VCO e Confcommercio alla fiera Destinations 2015 di Londra. La manifestazione, sponsorizzata dal quotidiano inglese The Times, all edizione 2015 ha visto la partecipazione di visitatori. Destinations è la più importante fiera turistica dedicata al pubblico sul mercato inglese e l interesse per il Lago Maggiore, in particolare e per i laghi italiani in generale, è stato altissimo. il pubblico presente è stato in particolare interessato a raccogliere informazioni sulle attrazioni culturali e sui giardini del Lago Maggiore. EXPO 2015 Voli e pernottamenti, nasce il portale Uvet SOMMARIO OVERVIEW PAG. 1 LEGISLATURA / CURIOSITA PAG. 2-3 AZIENDE PARTNER: da PAG. 4 a PAG. 8 PAG.10 e PAG.12 VITA ASSOCIATIVA PAG. 9 Uvet punta tutto su Expo Si inaugura infatti in questi giorni il nuovo sito italy.uvet.com dedicato al corporate che successivamente sarà accessibile anche al b2c. Lo spazio multilingue permetterà alle agenzie di viaggio come alle aziende di acquistare singoli biglietti per Expo, prenotare voli e pernottamenti oppure accedere ai pacchetti già confezionati. L obiettivo è fornire sia alle agenzie di viaggio che hanno richieste da parte dei turisti, che alle aziende che devono organizzare viaggi di lavoro in occasione di Expo, uno strumento veloce e completo di ogni servizio spiega l ad di Uvet Enzo Carella che ha fornito anche i numeri di Uvet per Expo, di cui è partner ufficiale. Con 18 mesi di anticipo abbiamo deciso di accettare la sfida investendo su Expo e acquistando 600 mila biglietti e prenotato un milione di room night assicurando circa 3 mila camere al giorno, 2 mila solo a Milano - spiega Carella -. Ad oggi sono già stati venduti circa il 30 per cento dei biglietti in tutto il mondo. Siamo quindi soddisfatti di aver creduto in Expo, convinti oggi come tre anni fa, quando abbiamo iniziato questo percorso, che sarà occasione per far ripartire il turismo italiano. SOCIAL NETWORK MULTIMEDIA PAG. 13

2 L Ospitalità al Vs. servizio! LEGISLATURA VARATA LA LEGGE DI STABILITA 2015 Ecco le principali novità riguardanti la nostra categoria Di seguito le norme di maggior interesse per la categoria. Deduzione del costo del lavoro da imponibile Irap. E prevista la deduzione integrale del costo del lavoro per i dipendenti assunti a tempo indeterminato. Per le imprese senza dipendenti viene previsto un credito d imposta del 10% da utilizzare in compensazione. Non è stata invece approvata la proposta di rendere deducibile dalla base imponibile Irap anche il costo del lavoro relativo ai contratti stagionali. Tfr in busta paga. Per i periodi di paga 1 gennaio giugno 2018 i dipendenti del settore privato (esclusi gli apprendisti) possono chiedere di percepire la quota mensile di Tfr direttamente in busta paga, compresa la quota eventualmente destinata alla previdenza complementare. La scelta è irrevocabile fino al 30 giugno 2018 e può essere effettuata dal lavoratore che abbia maturato almeno 6 mesi di anzianità presso lo stesso datore di lavoro. Tale retribuzione integrativa, al netto del contributo dello 0,20% per il fondo di garanzia Inps, è soggetta a tassazione ordinaria e non è imponibile ai fini previdenziali. Ecobonus. Viene confermato per tutto il 2015 il cosiddetto ecobonus per chi effettua interventi in materia di efficienza energetica. Invariata anche la percentuale di agevolazione fiscale pari al 65% della spesa. Nuovo regime dei minimi. Introdotto un nuovo regime forfetario di determinazione del reddito per le imprese. Prevede l assoggettamento del reddito ad un unica imposta in misura pari al 15%. Il regime si applica alle persone fisiche esercenti attività di impresa, arte o professione che nell anno solare precedente hanno conseguito ricavi o compensi non superiori a determinate soglie, variabili a seconda dell attività esercitata. Per le attività dei servizi di alloggio e di ristorazione, infine, il valore soglia dei ricavi/compensi viene fissato in euro, ed il coefficiente di redditività è stabilito pari al 40%. Moratoria finanziamenti. Al fine di consentire di allungare il piano di ammortamento dei mutui e dei finanziamenti per le famiglie e le imprese, il Ministero dell economia e delle finanze e il Ministero dello sviluppo, economico sono tenuti a concordare le misure necessarie al fine di sospendere il pagamento della quota capitale delle rate dei finanziamenti per gli anni dal 2015 al Imu-Tasi Per gli immobili diversi dalle abitazioni principali, anche per il 2015 l aliquota massima Imu + Tasi rimane fissata al 11,4 per mille. Sgravi per nuove assunzioni a tempo indeterminato. Ai datori di lavoro del settore privato, per le nuove assunzioni con contratto a tempo indeterminato decorrenti dal 1 gennaio 2015 e stipulate entro il 31 dicembre 2015, è riconosciuto l esonero totale del versamento dei contributi previdenziali a loro carico, per un massimo di 36 mesi entro il limite di esonero di euro annui. Clausola di salvaguardia in materia Iva. Qualora non fossero rispettati i parametri europei, l aliquota Iva del 10% sarà incrementata di due punti percentuali dal 1 gennaio 2016 e di un ulteriore punto dal 1 gennaio 2017, mentre l aliquota Iva del 22% sarà incrementata di due punti percentuali dal 1 gennaio 2016, di un ulteriore punto percentuale dal 1 gennaio 2017 e di 0,5% dal 1 gennaio Pagina 2

3 L Ospitalità al Vs. servizio! Servizio Assistenza Fiscale, Contabile e sul CCNL Turismo - Convenzione con L.A.W.T. Lawt è lieta di offrire servizi di consulenza fiscale, contabile e su CCNL Turismo agli associati FEDERALBERGHI ed EBTURISMO VCO, nell ambito del progetto di collaborazione con i due enti provinciali, finalizzato ad offrire ai propri iscritti servizi altamente professionali e mirati nei vari capi. I Consulenti saranno a disposizione presso la sede Federalberghi a Verbania Intra, dal martedì al venerdì dalle ore alle Potrete inoltrare le Vostre richieste inerenti problematiche che ritenete utili, o quesiti che riguardano la Vostra attività, al n. 0323/ o via mail a segreteria@lawt.it/direzione@federhotels.it CURIOSITA DOPO VERYBELLO.IT, IL TURISMO DIGITALE CERCA UNA REGIA Il sito internet verybello.it, che raccoglie e promuove gli eventi culturali in vista di Expo 2015, da pochi giorni è disponibile anche in inglese, ma le polemiche non si placano. Il ministero dei Beni culturali ha confermato di aver speso 35mila euro per affidare all esterno la realizzazione della piattaforma. Criticato dalla Rete per la scarsa qualità del prodotto (tanto da essere accusato dai blogger più attenti improvvisazione digitale ), continua a promettere il rilancio. Lo stesso ministro Dario Franceschini, in visita alla fiera Bit, ha dichiarato: Grazie agli investimenti sul digitale saremo in grado di promuovere al meglio le nostre ricchezze locali e le eccellenze enogastronomiche. Fatto sta che, passando in rassegna l elenco dei siti internet del Mibact, ci si accorge dell esistenza (e quindi della sovrapposizione) di altri siti internet già online da anni, incaricati di promuovere gli eventi: spettacolodalvivo.beniculturali.it, imuseiitaliani.beniculturali.it oppure culturaitalia.it. In parallelo l Agid conferma la volontà di rilanciare italia.it, nato nel 2007, costato milioni e finora faticosamente aggiornato: Nei prossimi mesi - fa sapere l Agenzia - a valle del processo in corso di riconfigurazione dell Enit, saremo a capo del Mibact per sostenere il rilancio del portale. E già in corso la definizione di una apposita convenzione con il ministero. Si scopre ancora una volta, dunque, che i cloni oppure i siti internet gemelli non mancano. Fenomeno che spesso riguarda anche le aziende private, che pur di non lasciarli ai competitor si accaparrano i domini web disponibili. Verrebbe da dire: tanto l utente naviga e dimentica. Pazienza se - in particolare nel pubblico - fatica a trovare le informazioni aggiornate. trao da Il Sole 24 ORE di Michela Finizio STRESA: ANCORA NOZZE VIP ALL ISOLA BELLA E il turno di Pierre Casiraghi e Beatrice Borromeo La notizia è di questi giorni: le nozze tra Pierre Casiraghi e Beatrice Borromeo, saranno celebrate il prossimo 1 agosto sulle Isole Borromee. Sarà una cerimonia per pochi intimi. Il ricevimento invece si terrà alla Rocca di Angera. Ma quello del Lago Maggiore sarà solo la seconda parte del matrimonio che comincerà a luglio nel principato di Monaco con tre giorni di festa. Pierre Casiraghi è figlio di Carolina di Monaco, mentre Beatrice Borromeo è figlia di Carlo Ferdinando Borromeo e di Paola Marzotto, ed è sorellastra di Lavinia, che ha sposato John Elkann nel 2004 nella cappella dell Isola Madre. Pagina 3

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9 L Ospitalità al Vs. servizio! VITA ASSOCIATIVA NON BASTA DIRE SOLTANTO WELLNESS Molte le innovazioni possibili per essere sempre competitivi Il boom del settore wellness & spa ha influenzato l offerta e la richiesta turistica degli ultimi dieci anni. Ora non basta più per essere concorrenziali e differenziarsi. Il trend del benessere è in piena trasformazione, per rispondere a un cliente disposto a investire tempo e denaro a patto di ottenere benefici reali. I nuovi spa concept garantiscono un vantaggio competitivo a chi sa farli propri e si adattano sia a start-up sia a riposizionamenti, ad ampio spettro di budget. Secondo i dati diffusi nell ultima edizione di Rimini Wellness, il comparto del benessere impiega in Italia oltre persone, distribuite in imprese per un giro annuo di 10 milioni di clienti e 18 miliardi di euro, il quarto fatturato in Europa dopo Regno Unito, Spagna, e Germania, con le spa alberghiere in continuo aumento. Specializzarsi diventa quindi un must. Il settore medicale resta tra i più ostici da approcciare nel mondo del wellness: il primo scoglio è la scarsa conoscenza di tale tipologia di offerta, e dei relativi servizi, da parte del mercato italiano. Poi vi sono gli ingenti investimenti in termini di macchinari e collaboratori a cui seguono, per entità, i costi di gestione. Certo è che un centro benessere altamente specializzato è in grado di attirare numeri rilevanti dall esterno: i clienti della spa che non soggiornano in hotel rappresentano il 70% del totale, mentre il restante 30% è costituito dagli ospiti alloggiati. Non sono solo le location naturali ad essere adatte alle medical spa, bensì anche gli alberghi in prossimità di centri urbani desiderosi di aprirsi alla clientela esterna. Non di rado la caratterizzazione di una spa proviene dal territorio in cui è inserita, dando origine a brand unici in quanto legati alla destinazione. Un altra tipologia particolarmente richiesta, sia nelle mete business sia in quelle leisure è quella delle thermal spa. Con le pratiche anti-age le nuove terapie termali sono apprezzate anche da una clientela inedita per età e cultura. Un termalismo moderno, dunque, legato al benessere globale che si allontana dai trattamenti medici e farmacologici tipici di una medical spa per strizzare l occhio alle discipline orientali. I trattamenti olistici indiani e cinesi si stanno affermando sempre di più in particolar modo le moderne esperienza multisensoriali, la cromoterapia, gli olii essenziali e la musicoterapia, per un azione integrata di risveglio, di riprogrammazione e di riequilibrio mente-corpo con risultati impensabili sulla qualità di vita della persona. Una diversificazione, quella termale, più accessibile rispetto a quella medicale o talassoterapeutica: la ricchezza e l originalità di una thermal spa non deriva da sofisticate e costose strumentazioni, ma piuttosto dal livello di preparazione e di capacità di ascolto del personale specializzato, che prende in carico l ospite in una fuill immersion termale. Salute innanzitutto, quindi, il focus dei più recenti concept per spa, che si riconferma quasi sempre l esperienza più apprezzata all interno di un hotel. Anche perché i maggiori utilizzatori ne sono i baby boomers, che la considerano un baluardo contro l invecchiamento, le malattie, e i frequenti problemi di sovrappeso e obesità. A cui si aggiunge la ricerca di una bellezza meno artificiale e più naturale. I TREND DA SEGUIRE 1. Healthy spa: centri benessere salutistici in destinazioni incontaminate e rilassanti. 2. Wellness esotico: hammam, discipline olistiche thailandesi e indiane. 3. Insostenibile leggerezza: attrezzature che simulano l assenza di gravità o il galleggiamento. 4. Aromaterapia: profumi che coniughino la dimensione edonistica a quella terapeutica. 5. Benessere 2.0: massima connettività con possibilità di detox. digitale. I TREND DA EVITARE 1. Atmosfera: spa emozionali e spa di coppie prive d identità ed efficacia. 2. Miracoli una tantum: trattamenti estetici singoli e costosi come anticellulite o antirughe 3. Multifunzionalità: cabine generaliste per estetica e massaggi. 4. Urban spa: microspazi con superficie totale inferiore ai 100 mq. 5. Gruppi d acquisto: pacchetti in svendita Pagina 9

13 L Ospitalità al Vs. servizio! Via G. Canna n Verbania Intra (VB) C.F.: Tel.: Fax: Posta elettronica: info@federhotels.it Per contaare direamente la Segreteria dell ENTE BILATERALE TURISMO VCO: Tel: Fax: Mail: segreteria@ebturismo.it Si è costituita il 27 aprile 2011, dalla scissione dell Associazione Interprovinciale, la neo Federalberghi Provinciale del Verbano Cusio Ossola, l'organizzazione rappresentativa delle imprese turistico-ricettive che operano sul territorio provinciale. Possono assumere la qualità di Associato le imprese alberghiere, qualunque sia il livello e la categoria a cui appartengono, nonché le imprese ricettive extralberghiere che, per attrezzature o strutture, agiscano in un ottica di problematiche strettamente affini a quelle delle aziende alberghiere e contribuiscano a tutti gli effetti alla composizione dell offerta turistico-ricettiva nella Provincia del V.C.O. L'Associazione aderisce a Federalberghi e all'unione Regionale delle Associazioni Piemontesi Albergatori (Federalberghi Piemonte). Portale web Portale web LE ACQUE DI TORRENTI DIVERSI NEL LAGO DIVENTANO UNA COSA SOLA. SOCIAL NETWORK E MULTIMEDIA WI -FI E HOTEL, UN BINOMIO DI SUCCESSO Al SIA Guest si è percepito con chiarezza: tutte le strutture ricettive sono consapevoli della necessità di fornire agli ospiti un servizio wi-fi efficiente e affidabile. Gli operatori del settore presenti, infatti, hanno dimostrato notevole interesse alle soluzioni presentate, chiedendo informazioni e approfondimenti sui vantaggi di business ottenibili, sulle possibilità di installazione e configurazione, sul funzionamento dei singoli dispositivi, sugli aggiornamenti in materia di normative. LO SMARTPHONE PER APRIRE LA CAMERA Un nuovo servizio per il cliente potrebbe essere l utilizzo dello smartphone come chiave digitale per aprire le porte delle camere del vostro albergo. Un servizio che potrebbe essere riservato ai clienti fedeli della vostra struttura. La chiave su mobile sfrutta la tecnologia bluetooth, ma per far sì che funzioni correttamente è necessario, innanzitutto, registrare lo smartphone del cliente su un applicazione apposita. Il giorno prima del soggiorno dovrete contattare il cliente via ed invitarlo ad entrare nel programma. Sarà poi una notifica push a confermare il check-in, aggiornando l app con il numero della camera e la chiave bluetooth. Pagina 13