Worry-Free Business Security Standard e Advanced Edition Service Pack 2 Guida dell'amministratore

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1 Worry-Free Business Security Standard e Advanced Edition Service Pack 2 Guida dell'amministratore Securing Your Journey to the Cloud p c Protected Cloud ws Web Security

2 Trend Micro Incorporated si riserva il diritto di apportare modifiche a questa documentazione e al prodotto in essa descritto senza alcun obbligo di notifica. Prima di installare e utilizzare il prodotto, leggere con attenzione i file readme, le note sulla versione e/o l'ultima edizione della documentazione appropriata, disponibili sul sito Web Trend Micro all'indirizzo: Trend Micro, il logo della sfera con una T di Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan e ScanMail sono marchi o marchi registrati di Trend Micro Incorporated. Tutti gli altri nomi di prodotti o società potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Copyright Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Codice documento: WFIM97094/ Data di pubblicazione: Agosto 2015 Protetto da brevetto U.S.: 5,951,698 e 7,188,369

3 Questa documentazione illustra le caratteristiche principali del prodotto e/o fornisce le istruzioni per l'installazione in un ambiente di produzione. Prima installare o utilizzare il prodotto, leggere attentamente la documentazione. Informazioni dettagliate sull'utilizzo di caratteristiche specifiche del prodotto sono disponibili nella guida in linea di Trend Micro e nella Knowledge Base di Trend Micro. Trend Micro si impegna continuamente a migliorare la propria documentazione. Per domande, commenti o suggerimenti riguardanti questo o qualsiasi documento Trend Micro, scrivere all'indirizzo docs@trendmicro.com. È possibile esprimere un giudizio sulla documentazione al seguente indirizzo:

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5 Sommario Prefazione Prefazione... xi Documentazione Worry-Free Business Security... xii Destinatari... xii Convenzioni utilizzate nella documentazione... xiii Capitolo 1: Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced Panoramica di Trend Micro Worry-Free Business Security Novità di questa versione (WFBS 9.0 SP2) Novità di WFBS 9.0 SP Novità di WFBS Principali funzioni e vantaggi Trend Micro Smart Protection Network Servizi di reputazione file Servizi di reputazione Web Reputation (solo Advanced) Smart Feedback Filtro URL Vantaggi della protezione Descrizione delle minacce Virus e minacce informatiche Spyware e grayware Spam Intrusioni Comportamento dannoso Falsi punti di accesso Tentativi di phishing Attacchi tramite invii di posta in massa Minacce Web i

6 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Capitolo 2: Informazioni preliminari Rete Worry-Free Business Security Security Server Server di scansione Agent Console Web Apertura della console Web Navigazione nella console Web Icone della console Web Stato in tempo reale Capitolo 3: Installazione degli Agent Installazione di Security Agent Requisiti di installazione del Security Agent Considerazioni sull'installazione del Security Agent Funzioni disponibili per i Security Agent Installazione di Security Agent e supporto IPv Metodi di installazione del Security Agent Installazione dalla pagina Web interna Installazione con Impostazione script di accesso Installazione con Client Packager Installazione con Installazione remota Installazione con Vulnerability Scanner Installazione con notifica Migrazione a un Security Agent Esecuzione di operazioni post-installazione sui Security Agent Installazione di Messaging Security Agent Requisiti di installazione di Messaging Security Agent Installazione del Messaging Security Agent (solo Advanced) Rimozione di agent Rimozione di agent dalla console Web Disinstallazione di agent dalla console Web Disinstallazione del Security Agent dal client Uso dello strumento di disinstallazione di SA ii

7 Sommario Disinstallazione del Messaging Security Agent da Microsoft Exchange Server (solo Advanced) Capitolo 4: Gestione dei gruppi Gruppi Aggiunta di gruppi Aggiunta degli agent ai gruppi Spostamento di agent Spostamento di Security Agent tra gruppi Spostamento di agent tra Security Server utilizzando la console Web Spostamento di un Security Agent tra Security Server con Client Mover Replica delle impostazioni Replica delle impostazioni del gruppo del Security Agent Replica delle impostazioni del Messaging Security Agent (solo Advanced) Importazione ed esportazione delle impostazioni dei gruppi del Security Agent Esportazione delle impostazioni Importazione delle impostazioni Capitolo 5: Gestione delle impostazioni di sicurezza di base per i Security Agent Riepilogo delle Impostazioni di sicurezza base per i Security Agent Metodi di scansione Configurazione dei metodi di scansione Scansione in tempo reale per i Security Agent Configurazione della scansione in tempo reale per i Security Agent Firewall Configurazione del firewall Utilizzo delle eccezioni Firewall iii

8 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Disattivazione del firewall su un gruppo di agent Disattivazione del firewall su tutti gli agent Reputazione Web Configurazione della reputazione Web per Security Agent Filtro URL Configurazione del filtro URL URL approvati/bloccati Configurazione degli URL approvati/bloccati Monitoraggio del comportamento Configurazione del monitoraggio del comportamento Programmi affidabili Configurazione di un programma affidabile Controllo dispositivo Configurazione del controllo dispositivo Strumenti utente Configurazione degli strumenti dell'utente Privilegi client Configurazione dei privilegi agente Directory di quarantena Configurazione della directory di quarantena Capitolo 6: Gestione delle Impostazioni di sicurezza di base per i Messaging Security Agent (solo Advanced) Messaging Security Agent Scansione dei messaggi da parte di Messaging Security Agent Impostazioni predefinite di Messaging Security Agent Configurazione della scansione in tempo reale per i Messaging Security Agent Configurazione della scansione in tempo reale per Messaging Security Agent Anti-Spam Servizi Reputation iv

9 Sommario Scansione dei contenuti Filtro dei contenuti Gestione delle regole del filtro dei contenuti Tipi di regole di filtro dei contenuti Aggiunta di regole di filtro dei contenuti per tutte le condizioni di associazione Aggiunta di una regola di filtro dei contenuti per le condizioni di associazione Aggiunta di una regola di monitoraggio del filtro dei contenuti Creazione di eccezioni alle regole per il filtro dei contenuti Prevenzione della perdita di dati Lavoro di preparazione Gestione delle regole per Prevenzione della perdita di dati Regole per la Prevenzione della perdita di dati predefinite Aggiunta delle regole per Prevenzione della perdita di dati Blocco allegati Configurazione del blocco degli allegati Reputazione Web Configurazione della Reputazione Web per Messaging Security Agent Mobile Security Supporto di Mobile Security Configurazione del controllo di accesso al dispositivo Annullamento della cancellazione dei dati di un dispositivo in attesa Cancellazione manuale dei dati dai dispositivi Configurazione dei criteri di sicurezza Quarantena per i Messaging Security Agent Consultazione delle directory di quarantena Visualizzazione dei risultati della query e azioni correttive Gestione delle directory di quarantena Configurazione delle directory di quarantena Impostazioni di notifica per i Messaging Security Agent Configurazione delle impostazioni di notifica per i Messaging Security Agent v

10 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Configurazione di Manutenzione spam Gestione della End User Quarantine Assistenza Trend Micro/Programma di debug Generazione di rapporti del programma di debug di sistema Monitoraggio in tempo reale Uso del Monitoraggio in tempo reale Aggiunta di una declinazione di responsabilità ai messaggi in uscita Capitolo 7: Gestione delle scansioni Informazioni sulle scansioni Scansione in tempo reale Scansione manuale Esecuzione di scansioni manuali Scansione pianificata Configurazione delle scansioni pianificate Destinazioni di scansione e azioni per i Security Agent Destinazioni di scansione e azioni per i Messaging Security Agent Capitolo 8: Gestione degli aggiornamenti Panoramica sugli aggiornamenti Componenti da aggiornare Hotfix, patch e service pack Aggiornamenti del Security Server Configurazione dell'origine di aggiornamento del Security Server Aggiornamento manuale del Security Server Configurazione degli aggiornamenti pianificati per il Security Server Rollback dei componenti Aggiornamenti di Security Agent e Messaging Security Agent Aggiornamenti automatici vi

11 Sommario Aggiornamenti manuali Suggerimenti e promemoria per l'aggiornamento di un agent Update Agent Configurazione degli Update Agent Capitolo 9: Gestione delle notifiche Notifiche Configurazione degli eventi per le notifiche Variabili token Capitolo 10: Utilizzo di Difesa dalle infezioni Strategia di difesa dalle infezioni Configurazione della difesa dalle infezioni Stato attuale della difesa dalle infezioni Valutazione delle vulnerabilità Configurazione della valutazione delle vulnerabilità Esecuzione delle valutazioni di vulnerabilità su richiesta Damage Cleanup Esecuzione della disinfezione su richiesta Capitolo 11: Gestione delle impostazioni globali Impostazioni globali Configurazione delle impostazioni del proxy Internet Configurazione delle impostazioni del server SMTP Configurazioni delle impostazioni di desktop/server Configurazione delle impostazioni di sistema Capitolo 12: Utilizzo dei registri e dei rapporti Registri Utilizzo delle query del registro Rapporti Uso dei rapporti singoli vii

12 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Uso dei rapporti pianificati Interpretazione dei rapporti Operazioni di manutenzione per rapporti e registri Capitolo 13: Esecuzione di operazioni di amministrazione Modifica della password della console Web Operazioni relative a Plug-in Manager Gestione della licenza di prodotto Partecipazione al programma Smart Feedback Modifica della lingua dell'interfaccia dell'agent Salvataggio e ripristino delle impostazioni del programma Disinstallazione di Security Server Capitolo 14: Uso degli strumenti di gestione Tipi di strumenti Installazione di Trend Micro Remote Manager Agent Risparmio di spazio su disco Esecuzione di Disk Cleaner sul Security Server Esecuzione di Disk Cleaner sul Security Server da interfaccia della riga di comando Risparmio di spazio su disco sui client Spostamento di database Scan Server Ripristino dei file crittografati Decrittografia e ripristino di file sul Security Agent Decrittografia e ripristino di file sul Security Server, directory di quarantena personalizzata o Messaging Security Agent Ripristino dei messaggi Transport Neutral Encapsulation Format Utilizzo dello strumento ReGenID Gestione dei componenti aggiuntivi di SBS e EBS Installazione dei componenti aggiuntivi di SBS e EBS manualmente viii

13 Sommario Uso dei componenti aggiuntivi di SBS e EBS Appendice A: Icone dei Security Agent Controllo dello stato dei Security Agent... A-2 Visualizzazione delle icone del Security Agent nella barra delle applicazioni di Windows... A-4 Accesso al flyover della console... A-5 Appendice B: Supporto dell'ipv6 in WFBS Supporto IPv6 per WFBS e i Security Agent... B-2 Requisiti IPv6 del Security Server... B-2 Requisiti del Security Agent... B-3 Requisiti del Messaging Security Agent... B-3 Limitazioni del server IPv6 puro... B-3 Limitazioni del Security Agent IPv6 puro... B-4 Configurazione indirizzi IPv6... B-5 Schermate che visualizzano gli indirizzi IP... B-6 Appendice C: Visualizzazione della Guida Knowledge Base di Trend Micro... C-2 Come contattare Trend Micro... C-2 Case Diagnostic Tool... C-3 Semplificazione della chiamata all'assistenza tecnica... C-3 Invio di contenuti sospetti a Trend Micro... C-3 Servizi di reputazione file... C-4 Servizi di reputazione ... C-4 Servizi di reputazione Web... C-4 Enciclopedia delle minacce... C-4 TrendLabs... C-5 Riscontri sulla documentazione... C-6 Appendice D: Nozioni e terminologia prodotti ix

14 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Patch critica... D-2 Hotfix... D-2 IntelliScan... D-2 IntelliTrap... D-3 Sistema di rilevamento anti-intrusione... D-4 Parole chiave... D-6 Patch... D-10 Espressioni regolari... D-11 Elenco di esclusione scansione... D-20 Service Pack... D-27 Porta dei cavalli di Troia... D-27 File non disinfettabili... D-28 Indice Indice... IN-1 x

15 Prefazione Prefazione Guida per l'amministratore di Trend Micro Worry-Free Business Security. Questo documento contiene le informazioni introduttive e illustra le procedure per l'installazione degli agent e per la gestione di agent e Security Server. xi

16 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Documentazione Worry-Free Business Security La documentazione di Worry-Free Business Security include: Tabella 1. Documentazione Worry-Free Business Security Documentazio ne Guida all'installazione e all'aggiornamento Guida dell'amministrator e Guida File Readme Knowledge Base Descrizione un documento PDF che illustra i requisiti e le procedure di installazione del Security Server e l'aggiornamento del server e degli agenti un documento PDF contenente le informazioni introduttive, le procedure per l'installazione del client e la gestione di Security Server e agente File HTML compilati in formato WebHelp o CHM che forniscono procedure, consigli di utilizzo e informazioni specifiche contiene un elenco di problemi noti e la procedura di base per l'installazione. Contiene inoltre le informazioni più recenti sul prodotto che non è stato possibile inserire nella documentazione nel software né in quella stampata Un database online contenente informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Fornisce le informazioni più recenti sui problemi noti riscontrati nell'utilizzo dei prodotti. Per accedere alla Knowledge Base, visitare il seguente sito Web: Le versioni aggiornate dei documenti PDF e del file Readme sono disponibili per il download alla pagina seguente: Destinatari La documentazione di Worry-Free Business Security è destinata agli utenti seguenti: xii

17 Prefazione Amministratori della sicurezza: responsabili della gestione di Worry-Free Business Security, comprese le attività di gestione e installazione di Security Server e agent. Si presuppone che questi utenti abbiano conoscenze avanzate di reti e gestione dei server. Utenti finali: utenti che hanno il client Security Agent installato nei propri computer. Le conoscenza informatiche di questi utenti variano da principiante a utente esperto. Convenzioni utilizzate nella documentazione Per facilitare l individuazione e l interpretazione delle informazioni, la documentazione di Worry-Free Business Security segue le convenzioni illustrate di seguito: Tabella 2. Convenzioni utilizzate nella documentazione Convenzione TUTTO MAIUSCOLO Grassetto Corsivo <Testo> Nota Descrizione Acronimi, abbreviazioni e nomi di alcuni comandi e tasti della tastiera Menu e comandi dei menu, pulsanti dei comandi, schede, opzioni e attività Riferimenti ad altra documentazione o a componenti di nuova tecnologia Indica che il testo all'interno delle parentesi angolari deve essere sostituito da dati effettivi. Ad esempio, C:\Programmi \<nome_file> può corrispondere a C:\Programmi\esempio.jpg. Indica note per la configurazione o raccomandazioni Suggerimento Indica informazioni su procedure ottimali e consigli di Trend Micro AVVERTENZA! Indica avvisi relativi ad attività che possono comportare danni per i computer della rete xiii

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19 Capitolo 1 Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced In questo capitolo viene fornita una panoramica su Worry-Free Business Security (WFBS). 1-1

20 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Panoramica di Trend Micro Worry-Free Business Security Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) protegge utenti e risorse delle piccole imprese dal furto di dati e identità, siti pericolosi e spam (solo Advanced). Questo documento fornisce informazioni per WFBS sia Standard che Advanced. Le sezioni e i capitoli relativi alla versione Advanced sono contrassegnati come "(Solo Advanced)". Parte di Trend Micro Smart Protection Network, WFBS è: Più sicura: Blocca virus, spyware, spam (Solo Advanced) e minacce Web prima che raggiungano i client. Il filtro URL blocca l'accesso ai siti Web pericolosi e consente di migliorare la produttività. Più intelligente: La scansione e gli aggiornamenti rapidi bloccano le nuove minacce, che hanno così un impatto minimo sui client. Più semplice: Facile da implementare e senza bisogno di amministrazione, WFBS rileva più efficacemente le minacce per consentire di concentrarsi sul lavoro invece che sulla protezione. Novità di questa versione (WFBS 9.0 SP2) Worry-Free Business Security comprende le nuove funzioni e i miglioramenti sottostanti. Tabella 1-1. Novità di WFBS 9.0 SP2 Funzionalità/Miglioramento Supporto per Windows 10 Descrizione Worry-Free Business Security ora supporta l'installazione di Security Agent in Windows

21 Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced Funzionalità/Miglioramento Protezione ransomware per i documenti Descrizione Le funzionalità di scansione avanzate consentono di identificare e bloccare i programmi ransomware che prendono di mira i documenti eseguiti su endpoint attraverso l'identificazione di comportamenti comuni e il blocco dei processi comunemente associati ai programmi ransomware. Tabella 1-2. Problemi noti risolti N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 1 B2363 Security Agent può proteggere i file Intuit anche dopo che l'utente ha disattivato la funzione Protezione Intuit QuickBooks. 2 B2363 Security Agent può proteggere le cartelle anche dopo che l'utente ne ha disattivato la funzione di protezione. 3 B2453 Quando si avvia Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent con la scansione POP3 attivata, il servizio di scansione in tempo reale (Ntrtscan.exe) potrebbe non avviarsi a causa di un conflitto di tempistica con il servizio Trend Micro Security Agent Listener (TmListen.exe). Questo hotfix assicura che gli utenti possano disattivare la funzione Protezione Intuit Quickbooks correttamente. Questo hotfix assicura che gli utenti possano disattivare la funzione di protezione delle cartelle correttamente. Questa patch critica risolve i conflitti di tempistica assicurando che il servizio Trend Micro Security Agent Listener consenta l'avvio del servizio di scansione in tempo reale prima dell'avvio di altri servizi. 1-3

22 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 4 B2453 In alcuni ambienti, parte del processo di scansione potrebbe bloccarsi e Worry- Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent potrebbe non essere in grado di eseguire alcuna azione sul malware rilevato. Quando ciò accade, Worry-Free Business Security non visualizza alcun avviso popup né genera un registro di rilevamento. 5 B2479 La finestra di avanzamento della scansione manuale smette di rispondere durante una scansione manuale. 6 B2500 Un problema impedisce ai server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 di aggiornare Smart Scan Pattern correttamente. Quando ciò accade, lo stato in tempo reale di Smart Scan Service sulla console Web del server diventa non disponibile. 7 B2502 Un problema impedisce ai server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 di disattivare l'impostazione globale Invia Reputazione Web e Log filtraggio URL al server di sicurezza. Questa patch critica consente a Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent di eseguire l'azione richiesta sul malware rilevato nello scenario descritto sopra. Questo hotfix assicura che le scansioni manuali vengano eseguite e completate normalmente. Questo hotfix assicura che i server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 siano in grado di aggiornare correttamente Smart Scan Pattern. Questo hotfix assicura che i server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 possano disattivare l'impostazione globale Invia Reputazione Web e Log filtraggio URL al server di sicurezza. 1-4

23 Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 8 B2503 Nei sistemi operativi Microsoft(TM) a 64 bit, la versione a 32 bit di Internet Explorer 9 potrebbe arrestarsi in modo anomalo quando coesiste con il Security Agent. 9 B2510 La funzionalità di scansione e- mail SMTP è attivata per impostazione predefinita quando si installa Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent sulla piattaforma Microsoft(TM) Windows(TM) 8.0, 8.1 o Server 2012 R2. Quando ciò accade, il client e il server della piattaforma potrebbero non essere in grado di inviare o ricevere alcuni messaggi e- mail. 10 B2514 Gli utenti possono riscontrare problemi di prestazioni sui computer in cui è installato Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. 11 B2515 Un problema relativo al file binario coretaskmanager.dll può innescare una perdita di heap dopo l'installazione sul computer di Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. Questo hotfix assicura che il browser funzioni correttamente quando coesiste con il Security Agent nei sistemi operativi Microsoft a 64 bit. Questo hotfix assicura che il Security Agent funzioni correttamente con il client e il server della piattaforma. Questo hotfix risolve il problema di prestazioni sui computer interessati. Questo hotfix risolve il problema di perdita di heap nei computer interessati. 1-5

24 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 12 B2516 Gli utenti potrebbero non riuscire a installare Trend Micro Remote Manager Agent nei computer in cui è installato il server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1. Quando ciò accade, gli utenti non possono registrare Worry- Free Business Security su Trend Micro Remote Manager utilizzando il GUID esistente. 13 B2517 I computer in cui è installato Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent potrebbe non rispondere più dopo l'attivazione della funzionalità di scansione in tempo reale. 14 B2519 Gli utenti possono riscontrare problemi di arresto anomalo quando installano Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. 15 B2520 Talvolta, Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 non è in grado di rilevare un dispositivo disco USB che è stato espulso e collegato di nuovo a un computer protetto. 16 B2534 Gli utenti possono riscontrare problemi di arresto anomalo del sistema dopo l'installazione di Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. Questo hotfix risolve i problemi di installazione per assicurare che gli utenti possano installare Trend Micro Remote Manager Agent sui computer in cui è installato il server Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1. Questo hotfix assicura che la funzionalità di scansione in tempo reale funzioni correttamente con Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. Questo hotfix risolve i problemi di arresto anomalo quando si installa Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. Questo hotfix assicura che Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 possa rilevare i dispositivi disco USB espulsi e collegati di nuovo ai computer protetti. Questo hotfix risolve i problemi di arresto anomalo quando si installa Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 Agent. 1-6

25 Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 17 B2541 Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 potrebbe arrestarsi in modo imprevisto o attivare una schermata blu (BSOD) in un ambiente Microsoft Windows Server con un disco Volumi condivisi cluster. Questo hotfix assicura che Worry-Free Business Security 9.0 Service Pack 1 funzioni correttamente con i dischi Volumi condivisi cluster in un Windows Server Failover Cluster. Novità di WFBS 9.0 SP1 Worry-Free Business Security comprende le nuove funzioni e i miglioramenti sottostanti. Tabella 1-3. Novità di WFBS 9.0 SP1 Funzionalità/Miglioramento Descrizione Miglioramenti del rilevamento Attivazione della protezione preventiva contro i file eseguibili compressi (packer) Prestazioni del motore Damage Cleanup migliorate Miglioramenti I registri di reputazione Web includono informazioni sui processi in esecuzione Miglioramenti alla facilità d'uso La versione di Security Server viene visualizzata nella schermata di accesso Il testo dell'interfaccia utente è stato aggiornato per riflettere meglio il funzionamento di WFBS 1-7

26 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 Tabella 1-4. Problemi noti risolti N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione 1 N/D Un utente richiede un modo per configurare Messaging Security Agent in modo che esegua scansioni di blocco degli allegati nei messaggi e- mail in quarantena contenenti spam (MSA ) Dopo l'aggiornamento del server Worry-Free Business Security dalla versione 8.0 o 8.0 Service Pack 1 alla 9.0, lo stato in tempo reale del servizio Smart Scan nella console Web del server diventa non disponibile. Questo problema si verifica perché il server Worry-Free Business Security 9.0 non è in grado di aggiornare correttamente Smart Scan Pattern Il pacchetto del server Worry- Free Business Security 9.0 contiene la libreria di un software di crittografia OpenSSL interessata dalla vulnerabilità Heartbleed. Questo hotfix aggiunge un'opzione per configurare Messaging Security Agent in modo che esegua scansioni di blocco degli allegati nei messaggi in quarantena contenenti spam. Questo hotfix assicura che il server Worry-Free Business Security 9.0 sia in grado di aggiornare correttamente Smart Scan Pattern. Questa patch critica consente di aggiornare la libreria del software di crittografia OpenSSL nel pacchetto del server Worry-Free Business Security 9.0 SP1 per risolvere questo problema. 1-8

27 Presentazione di Worry-Free Business Security Standard e Advanced N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione Se Microsoft Windows è in modalità a contrasto elevato e gli utenti accedono alla console di Worry-Free Business Security 9.0 in Microsoft Internet Explorer, non saranno in grado di spostare i client da un gruppo a un altro È possibile che gli agent Worry-Free Business Security non siano in grado di eseguire scansioni manuali nelle unità di rete È possibile che nel corso del processo del database del server Worry-Free Business Security si verifichi la perdita di memoria durante l'esecuzione della query del registro spyware Quando gli utenti ordinano i dati facendo clic sulle colonne "Virus rilevati", Spyware rilevato, Spam rilevato e URL violati nella struttura client dell'interfaccia utente del server, Worry-Free Business Security non è in grado di ordinare i dati correttamente. Questo hotfix corregge un attributo di funzione in modo da consentire a Internet Explorer di recuperare correttamente le informazioni quando Windows è in modalità a contrasto elevato. Gli utenti possono quindi spostare correttamente i client tra i gruppi in questo scenario. Questo hotfix assicura che gli agent Worry-Free Business Security siano in grado di eseguire scansioni manuali nelle unità di rete. Questo hotfix assicura che nel corso del processo del database del server Worry- Free Business Security non si verifichi la perdita di memoria durante l'esecuzione della query del registro spyware. Questo hotfix consente di risolvere il problema di ordinamento dei dati relativo alle colonne Virus rilevati, Spyware rilevato, Spam rilevato e URL violati. 1-9

28 Guida dell'amministratore di Worry-Free Business Security 9.0 SP2 N. elem ento Numero hotfix/ patch critica Problema Soluzione I servizi del Security Agent non vengono caricati correttamente durante l'avvio se gli amministratori utilizzano lo script di accesso AutoPCC per l'implementazione dei client Nel Security Agent vengono visualizzate in modo causale finestre popup senza alcun motivo apparente Nei sistemi operativi Microsoft a 64 bit la versione a 32 bit di Internet Explorer 9 potrebbe arrestarsi in modo anomalo quando coesiste con il Security Agent Il campo Operazione eseguita nei registri dei virus esportati dal server Worry- Free Business Security non contiene alcuna informazione È presente un'incoerenza nel campo "Data/ora" tra il registro della posta elettronica POP3 del server Worry-Free Business Security e il registro del Security Agent. Questo hotfix assicura il corretto funzionamento dei servizi del Security Agent durante l'avvio quando gli amministratori utilizzano lo script di accesso AutoPCC per l'implementazione dei client. Questo hotfix assicura che nel Security Agent vengano visualizzate finestre popup solo per gli eventi necessari in base alla configurazione delle notifiche degli utenti. Questo hotfix assicura che il browser funzioni correttamente quando coesiste con il Security Agent nei sistemi operativi Microsoft a 64 bit. Questo hotfix assicura che i registri dei virus vengano importati correttamente dal server Worry-Free Business Security. Questo hotfix assicura che le informazioni del registro della posta elettronica POP3 del server Worry-Free Business Security siano coerenti con il registro del Security Agent. 1-10