Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2

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1 Guida del telefono Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 LICENZA E GARANZIE INCLUSE Sede centrale Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA U.S.A. Telefono: NETS (6387) Fax:

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3 Operazioni comuni effettuate con il telefono Visualizzare la Guida in linea sul telefono Effettuare una chiamata Ripetere un numero Passare alla modalità con altoparlante o cuffia durante una chiamata Premere rapidamente due volte i o. Sganciare il ricevitore prima o dopo la composizione di un numero. Premere Ripeti. Premere o e riagganciare il ricevitore. Disattivare la Premere. suoneria del telefono Utilizzare i registri delle chiamate Modificare un numero Mettere in attesa e riprendere una chiamata Trasferire una chiamata a un nuovo numero Avviare una chiamata in conferenza standard Premere per scegliere un registro delle chiamate. Per effettuare una chiamata, evidenziare un elenco e sganciare il ricevitore. Premere Mod nr, << o >>. Premere Attesa o Riprendi. Premere Trasfer., immettere un numero di telefono di destinazione, quindi premere nuovamente Trasfer. Premere Altro > Conf. Comporre un numero, quindi premere nuovamente Conf. Ripetere questa operazione per ciascun interlocutore. Copyright 2006 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems e il logo di Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. o di società affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi. Gli altri nomi di prodotti, marchi e società citati nel presente documento o sito Web sono marchi registrati dei rispettivi proprietari. L'uso del termine "partner" non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende. (0601R) OL Guida rapida Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 Definizioni delle softkey Icone dello schermo del telefono Icone dei tasti Operazioni comuni effettuate con il telefono Definizioni delle softkey << Consente di eliminare i caratteri a sinistra del cursore >> Consente di spostarsi tra i caratteri immessi Aggiorna Consente di aggiornare il contenuto Altro Consente di visualizzare softkey aggiuntive Annulla Consente di annullare un'operazione o chiudere una schermata senza applicare le modifiche Canc. Consente di eliminare record o impostazioni Cerca Consente di ricercare un elenco di rubriche ChAbbr Consente di chiamare mediante un numero di indice di chiamata rapida Chiama Consente di comporre un numero di telefono Chiudi Consente di disconnettere la chiamata corrente Collega Consente di collegare più chiamate su una singola linea per creare una conferenza Conf Consente di creare una chiamata in conferenza ConfAut Consente di avviare una chiamata in conferenza automatica DevTutt Consente di impostare/annullare la deviazione di chiamata DiscUlt Consente di disconnettere l'ultimo partecipante aggiunto alla chiamata in conferenza DisR Impedisce la ricezione di chiamate del gruppo di ricerca sul telefono mediante la disconnessione dai gruppi di ricerca El.Conf. Consente di visualizzare i partecipanti alla conferenza Elimina Consente di rimuovere i caratteri nella posizione del cursore quando si utilizza la funzione Mod nr

4 Esci ImmDev Incl_m Inclus. Mod nr NvChiam ParChi Prenota QRT Rimuovi Ripeti Riprendi RispAlG RispAsG RispAss Rispondi Salva Selez. Tr.Dir Trasfer. VidMode Consente di tornare alla schermata precedente Consente di inviare una chiamata al sistema di voice messaging Consente di aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa e attivare una conferenza Consente di aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa Consente di modificare un numero in un registro delle chiamate Consente di effettuare una nuova chiamata Consente di archiviare una chiamata mediante il parcheggio di chiamata Consente di ricevere notifica quando un interno occupato diventa disponibile Consente di inviare problemi di chiamata all'amministratore di sistema Consente di rimuovere un partecipante a una conferenza Consente di ripetere l'ultimo numero chiamato Consente di riprendere una chiamata in attesa Consente di rispondere a una chiamata in arrivo in un altro gruppo associato al proprio Consente di rispondere a una chiamata in arrivo in un altro gruppo Consente di rispondere a una chiamata nel proprio gruppo Consente di rispondere a una chiamata Consente di salvare le impostazioni scelte Consente di selezionare un elemento sullo schermo Consente di trasferire reciprocamente due chiamate Consente di trasferire una chiamata Consente di scegliere una modalità di visualizzazione video Icone dello schermo del telefono Stati delle linee e delle chiamate Deviazione di chiamata abilitata Chiamata in attesa Chiamata connessa Chiamata in arrivo Linea bloccata Chiamata in uscita Linea condivisa in uso Chiamate protette Chiamata autenticata Chiamata crittografata Dispositivo selezionato Ricevitore in uso Cuffia in uso Altoparlante in uso Chiamate importanti Chiamata con priorità Chiamata con priorità media Chiamata con priorità alta Chiamata con priorità più alta Altre funzioni Linea telefonica Icone dei tasti i oppure? Tasto di chiamata rapida configurato Servizio telefonico basato sul Web Messaggio in attesa Video abilitato Chiamata selezionata Opzione abilitata Messaggi Servizi Rubriche Impostazioni Altoparlante Mute Cuffia

5 Sommario Guida introduttiva 1 Uso di questa Guida 1 Ricerca di ulteriori informazioni 2 Accesso alle esercitazioni di e-learning sul telefono IP di Cisco serie Personalizzazione del telefono sul Web 2 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 3 Funzioni di accessibilità 5 Connessione del telefono 6 Introduzione al telefono 9 Informazioni sui tasti e l'hardware 9 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono 12 Pulizia dello schermo del telefono 13 Informazioni sui tasti funzione e i menu 13 Informazioni sul sistema di Guida in linea del telefono 14 Distinzione tra linee e chiamate 14 Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate 15 Informazioni sulla disponibilità delle funzioni 15 Gestione delle chiamate di base 16 Esecuzione di una chiamata: Opzioni di base 16 Esecuzione di una chiamata: Opzioni aggiuntive 17 Risposta a una chiamata 19 Chiusura di una chiamata 20 Uso delle funzioni Attesa e Riprendi 20 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 iii

6 Uso della funzione Mute 21 Passaggio da una chiamata a un'altra 21 Visualizzazione di più chiamate 22 Trasferimento di chiamate 22 Deviazione di tutte le chiamate verso un altro numero 24 Esecuzione di chiamate in conferenza 25 Informazioni sui tipi di chiamate in conferenza 25 Avvio e partecipazione a una conferenza standard 26 Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica 28 Gestione delle chiamate avanzata 29 Chiamata rapida 29 Risposta a chiamate reindirizzate sul proprio telefono 30 Uso di una linea condivisa 31 Informazioni sulle linee condivise 31 Come aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa 32 Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa 33 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate 33 Esecuzione e ricezione di chiamate protette 35 Trace delle chiamate sospette 36 Assegnazione di una priorità alle chiamate importanti 36 Uso di Mobilità interni telefonici di Cisco 37 Disconnessione dai gruppi di ricerca 38 Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante 39 Acquisto di una cuffia 40 Uso della funzione Risposta automatica 40 Uso delle impostazioni del telefono 41 Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi 41 Personalizzazione dello schermo del telefono 42 iv OL

7 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche 43 Uso dei registri delle chiamate 43 Composizione da rubrica 44 Uso della rubrica aziendale sul proprio telefono 45 Uso della directory personale sul proprio telefono 45 Accesso ai messaggi vocali 46 Accesso alle pagine Web Opzioni utente 47 Connessione alle pagine Web Opzioni utente 47 Iscrizione ai servizi telefonici 48 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive 49 Risoluzione dei problemi relativi al telefono 51 Risoluzione dei problemi generali 51 Visualizzazione dei dati amministrativi del telefono 52 Uso dello strumento di report qualità 52 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware 53 Indice 55 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 v

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9 Guida introduttiva Uso di questa Guida La presente Guida fornisce un'introduzione alle funzioni disponibili sul telefono. È possibile leggere l'intera Guida per ottenere informazioni dettagliate sulle funzionalità del telefono oppure consultare la tabella riportata di seguito per informazioni sulle sezioni più utilizzate. Operazione da effettuare Procedura Esplorare le diverse funzioni del Premere i o sul telefono per richiedere assistenza. telefono Rivedere informazioni sulla sicurezza Vedere "Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni" a pagina 3. Connettere il telefono Vedere "Connessione del telefono" a pagina 6. Utilizzare il telefono dopo Iniziare con "Introduzione al telefono" a pagina 9. l'installazione Ottenere informazioni sui tasti del Vedere "Informazioni sui tasti e l'hardware" a pagina 9. telefono Ottenere informazioni sullo schermo del telefono Effettuare chiamate Vedere "Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono" a pagina 12. Vedere "Esecuzione di una chiamata: Opzioni di base" a pagina 16. Mettere in attesa le chiamate Vedere "Uso delle funzioni Attesa e Riprendi" a pagina 20. Attivare la funzione Mute per le Vedere "Uso della funzione Mute" a pagina 21. chiamate Trasferire le chiamate Vedere "Trasferimento di chiamate" a pagina 22. Effettuare chiamate in conferenza Vedere "Esecuzione di chiamate in conferenza" a pagina 25. Impostare la funzione di chiamata Vedere "Chiamata rapida" a pagina 29. rapida Condividere un numero di Vedere "Uso di una linea condivisa" a pagina 31. telefono Utilizzare il telefono come altoparlante Vedere "Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante" a pagina 39. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 1

10 Operazione da effettuare Procedura Modificare il volume o il tipo di Vedere "Uso delle impostazioni del telefono" a pagina 41. suoneria Visualizzare le chiamate non Vedere "Uso dei registri delle chiamate" a pagina 43. risposte Ascoltare i messaggi vocali Vedere "Accesso ai messaggi vocali" a pagina 46. Visualizzare le definizioni delle Vedere la scheda Guida rapida all'inizio di questa guida. softkey e delle icone Ricerca di ulteriori informazioni È possibile accedere alla più recente documentazione sul telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL: È possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL: È possibile accedere ai siti Web internazionali di Cisco al seguente URL: Accesso alle esercitazioni di e-learning sul telefono IP di Cisco serie 7900 Le esercitazioni di e-learning sul telefono IP di Cisco serie 7900 utilizzano l'audio e l'animazione per dimostrare le funzioni di base di chiamata. È possibile accedere alle esercitazioni di e-learning in linea (per diversi modelli di telefono) dal proprio computer. Ricercare l'esercitazione di e-learning (solo in inglese) per il proprio modello di telefono nell'elenco della documentazione al seguente indirizzo: Personalizzazione del telefono sul Web Il telefono IP di Cisco è un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali, incluso il computer. È possibile utilizzare le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager per definire e personalizzare i servizi telefonici, nonché controllare impostazioni e funzioni del telefono dal computer. La presente Guida fornisce una breve introduzione a queste funzionalità. Per istruzioni complete, vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL: 2 OL

11 Guida introduttiva Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Leggere le seguenti note sulla sicurezza prima di installare o utilizzare il telefono IP di Cisco. Avvertenza ISTRUZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA Il simbolo di attenzione indica pericolo. Si è in una situazione che potrebbe causare danni fisici. Prima di utilizzare una qualsiasi apparecchiatura, assicurarsi di essere a conoscenza dei rischi legati ai circuiti elettrici e di avere dimestichezza con le procedure standard di prevenzione degli infortuni. Utilizzare il numero specificato alla fine di ciascun avviso per individuare la relativa traduzione negli avvisi di sicurezza tradotti forniti con questo dispositivo. Dichiarazione 1071 CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI Avvertenza Leggere le istruzioni di installazione prima di connettere il sistema a una fonte di alimentazione. Avvertenza Lo smaltimento definitivo del prodotto deve essere conforme alle leggi e ai regolamenti nazionali vigenti. Avvertenza Non utilizzare il sistema né connettere o disconnettere i cavi durante temporali. Avvertenza Per evitare rischi di shock elettrico, non connettere circuiti a bassissima tensione di sicurezza (SELV) a circuiti a tensione di rete telefonica (TNV). Le porte LAN contengono circuiti SELV e le porte WAN contengono circuiti TNV. Alcune porte LAN e WAN utilizzano connettori RJ-45. Prestare attenzione durante le operazioni di connessione dei cavi. Precauzione I circuiti di alimentazione interna forniscono corrente elettrica attraverso il cavo di comunicazione. Utilizzare il cavo fornito da Cisco o un cavo di comunicazione da 24 AWG minimo. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 3

12 Uso dell'alimentazione esterna I seguenti avvisi si applicano all'uso dell'alimentazione esterna con il telefono IP di Cisco. Avvertenza Il presente prodotto si affida ai sistemi per la protezione da corto circuito (sovraccarico) degli edifici in cui è installato. Assicurarsi che venga utilizzato un fusibile oppure un interruttore di circuito non superiore a 120 V CA, 15 A U.S. (240 V CA, 10 A internazionale) sui conduttori di fase (tutti i conduttori alimentati). Avvertenza Il dispositivo è progettato per funzionare con sistemi di alimentazione TN. Avvertenza La combinazione spina-presa deve essere accessibile in qualsiasi momento per fungere da dispositivo di disconnessione principale. Avvertenza L'alimentatore deve essere posizionato all'interno del locale. Precauzione Utilizzare solo l'alimentatore specifico Cisco fornito con questo prodotto. Interruzioni dell'alimentazione L'accessibilità al servizio di emergenza tramite il telefono dipende dall'alimentazione fornita al telefono. Se si verifica un'interruzione dell'alimentazione, il servizio e la composizione del servizio di chiamata di emergenza non funzioneranno fino a quando l'alimentazione non viene ripristinata. In caso di interruzione dell'alimentazione, potrebbe essere necessario reimpostare o riconfigurare l'attrezzatura prima di utilizzare il servizio o la composizione del servizio di chiamata di emergenza. Uso di dispositivi esterni Le seguenti informazioni si applicano in caso di uso di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco: Cisco consiglia l'uso di dispositivi esterni di buona qualità (altoparlanti, microfoni e cuffie) protetti contro segnali di frequenza radio (RF) e frequenza audio (AF) indesiderati. 4 OL

13 Guida introduttiva Eventuali interferenze audio dipendono dalla qualità di questi dispositivi e dalla relativa vicinanza ad altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze. In questi casi Cisco consiglia di tentare di effettuare le seguenti operazioni: Allontanare il dispositivo esterno dall'origine dei segnali RF o AF. Allontanare i cavi del dispositivo esterno dall'origine dei segnali RF o AF. Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure utilizzare cavi con uno schermo e un connettore migliori. Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno. Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi per il dispositivo esterno. Cisco non può offrire garanzie sulle prestazioni del sistema in quanto non dispone di alcun controllo sulla qualità di dispositivi, cavi e connettori esterni. Il sistema funziona correttamente se i dispositivi adeguati vengono collegati mediante cavi e connettori di buona qualità. Precauzione Nei paesi dell'unione europea, utilizzare solo altoparlanti, microfoni e cuffie esterne pienamente conformi alla direttiva EMC [89/336/EC]. Funzioni di accessibilità Un elenco di funzioni di accessibilità è disponibile su richiesta. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 5

14 + Connessione del telefono In genere il nuovo telefono IP di Cisco viene connesso alla rete telefonica IP aziendale dall'amministratore di sistema. In caso contrario, per ulteriori informazioni sulla connessione del telefono, fare riferimento alla figura e alla tabella riportate di seguito. 8 1 AUX 10/100 SW 10/100 PC DC48V Porta della scheda CC (DC48V) per telefoni forniti senza alimentazione interna 5 Porta di accesso (10/100 PC) per la connessione del telefono al computer 2 Alimentatore CA/CC 6 Porta del ricevitore 3 Cavo di alimentazione CA 7 Porta della cuffia 4 Porta di rete (10/100 SW) per la connessione alla rete 8 Tasto del supporto 6 OL

15 Connessione del telefono Regolazione del supporto Per modificare l'angolazione del telefono sulla scrivania, regolare il supporto premendo l'apposito tasto. Regolazione del supporto del ricevitore Quando si connette il telefono, potrebbe essere necessario regolare il supporto del ricevitore per assicurarsi che il ricevitore non scivoli dall'alloggiamento. Per istruzioni, vedere la tabella riportata di seguito Rimuovere il ricevitore e tirare la linguetta di plastica quadrata dal supporto. 2 Ruotare la linguetta di 180 gradi. 3 Far scivolare nuovamente la linguetta nel supporto del ricevitore. Un'estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata. Riporre il ricevitore nell'apposito supporto. Registrazione con TAPS Dopo aver connesso il telefono alla rete, l'amministratore di sistema può richiedere la registrazione automatica del telefono mediante TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono). TAPS può essere utilizzato sia per un nuovo telefono che per sostituirne uno già esistente. Per effettuare la registrazione con TAPS, sollevare il ricevitore, immettere l'interno TAPS fornito dall'amministratore di sistema e seguire le istruzioni vocali. Potrebbe essere necessario immettere il numero completo dell'interno, prefisso incluso. Dopo che sul telefono viene visualizzato un messaggio di conferma, riagganciare. Il telefono viene spento e riacceso automaticamente. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 7

16 Informazioni sulla cuffia Per utilizzare una cuffia, collegarla all'apposita porta sul lato posteriore del telefono. Sebbene Cisco Systems esegua alcune verifiche interne delle cuffie di terze parti da utilizzare con i propri telefoni IP, Cisco non garantisce né supporta prodotti di fornitori di cuffie o ricevitori. A causa delle incongruenze a livello ambientale e di hardware tra le diverse ubicazioni in cui vengono distribuiti i telefoni IP di Cisco, non esiste una singola soluzione "migliore", ottimale in ogni ambiente. Cisco consiglia ai clienti di verificare le cuffie che offrono il migliore funzionamento nel proprio ambiente prima di distribuire un numero elevato di unità nella rete. In alcuni casi, i componenti meccanici o elettronici di diverse cuffie possono determinare un'eco della propria voce udibile dagli utenti remoti durante le conversazioni con utenti di telefoni IP di Cisco. Cisco Systems consiglia l'uso di dispositivi esterni di buona qualità, quali cuffie protette contro segnali di frequenza radio (RF) e frequenza audio (AF) indesiderati. A seconda della qualità di questi dispositivi e della relativa vicinanza con altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze, si possono verificare disturbi audio. Per ulteriori informazioni, vedere "Uso di dispositivi esterni" a pagina 4. Il motivo principale per cui una determinata cuffia potrebbe risultare non appropriata per il telefono IP di Cisco è il potenziale per un ronzio percepibile. Tale ronzio potrebbe essere percepito sia dall'utente remoto che dall'utente del telefono IP di Cisco. Alcuni ronzii o fruscii potenziali possono essere determinati da diverse fonti esterne, quali luci elettriche, vicinanza con motori elettrici o monitor per PC di grandi dimensioni. In alcuni casi, un ronzio rilevato da un utente potrebbe essere ridotto o eliminato utilizzando un trasformatore locale power cube. Per ulteriori informazioni, vedere "Uso dell'alimentazione esterna" a pagina 4. Qualità audio soggettiva Oltre alle prestazioni fisiche, meccaniche e tecniche, l'aspetto audio di una cuffia deve risultare soddisfacente per l'utente diretto e per l'utente remoto. La qualità dell'audio è soggettiva e Cisco non può garantire le prestazioni di alcuna cuffia o ricevitore, sebbene le prestazioni di alcune cuffie e ricevitori riportati sui siti elencati di seguito sono state giudicate soddisfacenti in caso di uso con i telefoni IP di Cisco. Tuttavia, la verifica di questa attrezzatura nel proprio ambiente per determinarne il livello delle prestazioni rimane comunque responsabilità del cliente. Per informazioni sulle cuffie, vedere: OL

17 Introduzione al telefono Introduzione al telefono Il telefono IP di Cisco 7960G o 7940G è un telefono completo che fornisce comunicazione vocale sulla stessa rete utilizzata dal computer per lo scambio di dati, consentendo di effettuare e ricevere chiamate, mettere le chiamate in attesa, trasferire chiamate, effettuare chiamate in conferenza e così via. Oltre alle funzioni di gestione delle chiamate di base, il telefono può fornire avanzate funzioni per la produttività che estendono le funzionalità di gestione delle chiamate. A seconda della configurazione, il telefono supporta: accesso ai dati di rete, alle applicazioni XML e ai servizi basati sul Web; personalizzazione in linea delle funzioni e dei servizi del telefono dalle pagine Web Opzioni utente; un sistema di Guida in linea completo che visualizza le informazioni sullo schermo del telefono. Informazioni sui tasti e l'hardware È possibile utilizzare le illustrazioni riportate di seguito per identificare i tasti e l'hardware del telefono. Figura 1 Telefono IP di Cisco 7960G Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4.2 9

18 Figura 2 1 Telefono IP di Cisco 7940G Voce Descrizione Per ulteriori informazioni, vedere 1 Striscia luminosa del ricevitore 2 Schermo del telefono Indica una chiamata in arrivo o un nuovo messaggio vocale. Mostra le funzioni del telefono. 3 Modello Indica il modello del telefono IP di Cisco. 4 Tasti programmabili In base alla configurazione definita, i tasti programmabili consentono di accedere a quanto indicato di seguito: linee telefoniche (tasti di linea); numeri di chiamata rapida (tasti di chiamata rapida); numeri di parcheggio di chiamate indirizzate; servizi basati sul Web (ad esempio, Rubrica personale); funzioni del telefono (ad esempio, Privacy). 5 Tasto del supporto Consente di regolare l'angolazione della base del telefono. Accesso ai messaggi vocali, pagina 46 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono, pagina 12 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono, pagina 12 Gestione delle chiamate di base, pagina 16 Chiamata rapida, pagina 29 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate, pagina 33 Iscrizione ai servizi telefonici, pagina 48 Regolazione del supporto, pagina 7 10 OL

19 Introduzione al telefono Voce Descrizione Per ulteriori informazioni, vedere 6 Tasto Rubriche Apre/chiude il menu Rubriche. Consente di accedere ai registri delle chiamate e alle rubriche aziendali. 7 Tasto? i oppure Attiva il menu della Guida. 8 TastoImpostazioni Apre/chiude il menu Impostazioni. Consente di controllare il contrasto dello schermo del telefono e il tipo di suoneria. Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche, pagina 43 Informazioni sul sistema di Guida in linea del telefono, pagina 14 Uso delle impostazioni del telefono, pagina 41 9 Tasto Altoparlante Attiva/disattiva l'altoparlante. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina Tasto Mute Attiva/disattiva la funzione Mute. Uso della funzione Mute, pagina Tasto Cuffia Attiva/disattiva la cuffia. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina Tasto Volume Controlla il volume e altre impostazioni. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina Tasto Servizi Apre/chiude il menu Servizi. Accesso alle pagine Web Opzioni utente, pagina Tasto Messaggi In genere, attiva automaticamente il servizio di voice messaging (varia in base al servizio). 15 Pulsante di navigazione Consente di scorrere i menu e di evidenziare le voci. Utilizzarlo insieme alle softkey per attivare le voci evidenziate. Accesso ai messaggi vocali, pagina 46 Informazioni sui tasti funzione e i menu, pagina Tastiera Consente di comporre numeri di telefono, immettere lettere e scegliere voci di menu. 17 Tasti softkey Ognuno attiva un'opzione softkey (visualizzata sullo schermo del telefono). Gestione delle chiamate di base, pagina 16 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono, pagina 12 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

20 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono Di seguito viene riportata un'illustrazione dello schermo principale del telefono con una chiamata attiva e diversi menu di funzioni aperti. 1 Linea telefonica principale 2 Icone per tasti programmabili Visualizza il numero di telefono (numero di interno) per la linea telefonica principale. Le icone indicano l'impostazione dei tasti programmabili sul telefono: Icona della linea telefonica: corrisponde a una linea telefonica. Le icone della linea possono variare. Vedere "Distinzione tra linee e chiamate" a pagina 14. Icona della chiamata rapida: se disponibile, corrisponde a un tasto di chiamata rapida. Vedere "Chiamata rapida" a pagina 29. Icona del servizio telefonico: se disponibile, corrisponde a un servizio telefonico basato sul Web, ad esempio Rubrica personale. Icona della funzione: se disponibile, corrisponde a una funzione, ad esempio Privacy. 3 Etichette softkey Ciascuna visualizza una funzione softkey. 4 Linea di stato Visualizza le icone della modalità audio, le informazioni sullo stato e i messaggi. 5 Area dell'attività di chiamata Visualizza le chiamate correnti per ciascuna linea, l'id del chiamante, la durata e lo stato della chiamata. Vedere "Distinzione tra linee e chiamate" a pagina 14 e "Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate" a pagina OL

21 Introduzione al telefono Pulizia dello schermo del telefono Pulire delicatamente lo schermo del telefono con un panno morbido e asciutto. Non utilizzare liquidi né polveri sul telefono. L'uso di strumenti diversi da un panno morbido e asciutto potrebbe contaminare i componenti del telefono e causare danni. Informazioni sui tasti funzione e i menu Premere un tasto funzione per aprire o chiudere un menu di funzioni. Operazione da effettuare Aprire o chiudere un menu di funzioni Scorrere un elenco o un menu Visualizzare il livello precedente in un menu di funzioni Passare tra menu di funzioni aperti Procedura Premere un tasto funzione: Messaggi i Servizi? Rubriche Impostazioni Premere il pulsante di navigazione. Premere Esci. Se si preme Esci dal livello superiore di un menu, quest'ultimo viene chiuso. Premere una scheda di funzioni sullo schermo del telefono. Ciascun menu di funzioni è associato a una scheda corrispondente. La scheda viene visualizzata quando il menu di funzioni è aperto. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

22 Informazioni sul sistema di Guida in linea del telefono Il telefono IP di Cisco fornisce informazioni specifiche mediante appositi tasti e funzioni. Gli argomenti della Guida vengono visualizzati sullo schermo del telefono. Per ulteriori informazioni, consultare la tabella riportata di seguito. Operazione da effettuare Visualizzare informazioni su un tasto o una softkey Visualizzare informazioni su una voce di menu Ottenere informazioni sull'uso della Guida Procedura Premere i o, quindi premere rapidamente un tasto o una softkey. Premere, o per visualizzare un menu di funzioni. Quindi, Evidenziare una voce di menu, quindi premere rapidamente due volte i o. Premere due volte rapidamente i o senza prima selezionare una voce di menu. Distinzione tra linee e chiamate Per evitare confusione tra linee e chiamate, fare riferimento a queste descrizioni: Linee: ciascuna corrisponde a un numero di rubrica che altri utenti possono utilizzare per chiamare l'utente. Il telefono IP di Cisco 7960G supporta un massimo di sei linee, mentre il telefono IP di Cisco 7940G ne supporta un massimo di due. Per controllare il numero di linee disponibili, osservare il lato destro dello schermo del telefono. Il numero di linee disponibili corrisponde ai numeri di rubrica e alle icone delle linee telefoniche: Chiamate: ciascuna linea può supportare più chiamate. Per impostazione predefinita, il telefono supporta quattro chiamate connesse per linea, ma l'amministratore di sistema può modificare questo numero in base alle esigenze. È possibile mantenere attiva una sola chiamata alla volta; le altre chiamate verranno messe in attesa automaticamente. 14 OL

23 Introduzione al telefono Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate Il telefono visualizza icone per consentire all'utente di determinare lo stato della linea e della chiamata. Icona Stato della linea e della chiamata Linea sbloccata Linea bloccata Chiamata in uscita Chiamata connessa Chiamata in arrivo Chiamata in attesa Remoto in uso Chiamata autenticata Chiamata crittografata Descrizione Non è presente alcuna attività di chiamata su questa linea. Si sta componendo un numero o si sta effettuando una chiamata in uscita. La chiamata in uscita ha raggiunto una linea occupata. Si è connessi con l'interlocutore. Una chiamata è in arrivo su una delle linee. La chiamata è stata messa in attesa. Vedere "Uso delle funzioni Attesa e Riprendi" a pagina 20. Un altro telefono che condivide la stessa linea ha una chiamata connessa. Vedere "Uso delle funzioni Attesa e Riprendi" a pagina 20. Vedere "Esecuzione e ricezione di chiamate protette" a pagina 35. Vedere "Esecuzione e ricezione di chiamate protette" a pagina 35. Informazioni sulla disponibilità delle funzioni Il funzionamento del telefono IP di Cisco e le funzioni disponibili possono variare in base all'agente di elaborazione delle chiamate utilizzato dall'azienda e anche alla configurazione del sistema telefonico definita dal team di supporto telefonico dell'azienda. Pertanto, è possibile che alcune funzioni incluse nella presente Guida non risultino disponibili o funzionino in modo diverso sul sistema telefonico in uso. Per informazioni sul funzionamento o la disponibilità delle funzioni, contattare il servizio di supporto o l'amministratore di sistema. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

24 Gestione delle chiamate di base È possibile eseguire attività di gestione di base delle chiamate utilizzando una serie di funzioni e servizi. La disponibilità delle funzioni può variare. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Esecuzione di una chiamata: Opzioni di base Di seguito sono riportati alcuni metodi per effettuare una chiamata sul telefono IP di Cisco. Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni, vedere Effettuare una chiamata utilizzando il ricevitore Effettuare una chiamata utilizzando l'altoparlante Effettuare una chiamata utilizzando una cuffia Ripetere un numero Effettuare una chiamata mentre è in corso un'altra chiamata (utilizzando la stessa linea) Effettuare una chiamata da un registro delle chiamate Sollevare il ricevitore e immettere un numero. Introduzione al telefono, pagina 9 Premere e immettere un numero. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina 39 Premere e immettere un numero. Oppure, se il tasto è acceso, premere NvChiam e immettere un numero. Premere Ripeti per comporre l'ultimo numero. 1. Premere Attesa. 2. Premere NvChiam. 3. Immettere un numero. 1. Scegliere > Chiamate non risposte, Chiamate ricevute oppure Chiamate effettuate. 2. Scorrere l'elenco sullo schermo del telefono fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina 39 Uso dei registri delle chiamate, pagina 43 Uso delle funzioni Attesa e Riprendi, pagina 20 Uso dei registri delle chiamate, pagina OL

25 Gestione delle chiamate di base Suggerimenti È possibile comporre un numero con il ricevitore agganciato, senza segnale (precomposizione). Per eseguire una precomposizione, immettere un numero, bloccare la linea sollevando il ricevitore o premendo Chiama, o. In caso di errore durante la composizione, premere << per cancellare le cifre. Esecuzione di una chiamata: Opzioni aggiuntive È possibile effettuare le chiamate utilizzando speciali funzioni e servizi che potrebbero essere disponibili sul telefono. Per ulteriori informazioni su queste opzioni aggiuntive, rivolgersi all'amministratore di sistema. Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni, vedere Effettuare una chiamata mentre è in corso un'altra chiamata (utilizzando una linea diversa) Effettuare una chiamata rapida Effettuare una chiamata da una rubrica aziendale sul telefono 1. Premere per una nuova linea. La prima chiamata viene automaticamente messa in attesa. 2. Immettere un numero. Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere (un tasto di chiamata rapida). Utilizzare la funzione Composizione abbreviata. Utilizzare il servizio Indice di chiamata rapida. 1. Scegliere > Rubrica aziendale (il nome può variare). 2. Utilizzare la tastiera per immettere un nome. 3. Premere Cerca. 4. Scorrere l'elenco fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore. Uso delle funzioni Attesa e Riprendi, pagina 20 Chiamata rapida, pagina 29 Uso della rubrica aziendale sul proprio telefono, pagina 45 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

26 Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni, vedere Effettuare una chiamata da una rubrica aziendale sul proprio computer utilizzando Cisco WebDialer Utilizzare la funzione Prenota di Cisco per ricevere una notifica quando un interno occupato o che squilla diventa disponibile Effettuare una chiamata con priorità (precedenza) Effettuare una chiamata da voce di rubrica personale Effettuare una chiamata mediante un codice di fatturazione o di verifica Effettuare una chiamata mediante il profilo di Mobilità interni telefonici 1. Aprire un browser Web e accedere alla rubrica aziendale abilitata per l'uso di WebDialer. 2. Fare clic sul numero che si desidera comporre. 1. Premere Prenota quando si sente il segnale di occupato o lo squillo della suoneria. 2. Riagganciare. Il telefono avvisa quando la linea è libera. 3. Effettuare nuovamente la chiamata. Immettere il numero di accesso MLPP, quindi immettere un numero di telefono. 1. Scegliere > Servizio PAB. 2. Evidenziare un elenco e sganciare il ricevitore. 1. Comporre un numero. 2. Dopo che viene emesso il segnale, immettere un codice di argomento client (CMC, Client Matter Code) o un codice di autorizzazione forzata (FAC, Forced Authorization Code). 1. Scegliere > Servizio EM (il nome può variare). 2. Immettere le informazioni sulla connessione. Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web: c/td/doc/product/voice/c_ipphone /index.htm L'amministratore di sistema Assegnazione di una priorità alle chiamate importanti, pagina 36 Accesso alle pagine Web Opzioni utente, pagina 47 L'amministratore di sistema Uso di Mobilità interni telefonici di Cisco, pagina OL

27 Gestione delle chiamate di base Risposta a una chiamata È possibile rispondere a una chiamata sollevando semplicemente il ricevitore oppure è possibile utilizzare altre opzioni se sono disponibili sul telefono. Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni, vedere Rispondere con una cuffia Premere il tasto, se spento. Uso di un ricevitore, una cuffia e Oppure, se il tasto è già acceso, un altoparlante, pagina 39 premere Rispondi oppure. Rispondere con l'altoparlante Passare da una chiamata connessa a una chiamata in arrivo Rispondere utilizzando l'avviso di chiamata Inviare una chiamata direttamente al sistema di voice messaging Connettere automaticamente le chiamate in arrivo Recuperare una chiamata parcheggiata in un altro telefono Utilizzare il telefono per rispondere a una chiamata in arrivo altrove Rispondere a una chiamata con priorità Premere, Rispondi o. Uso di un ricevitore, una cuffia e un altoparlante, pagina 39 Premere Rispondi oppure, se la chiamata è in arrivo su una linea diversa, premere. Premere Rispondi. Premere ImmDev. Utilizzare la funzione Risposta automatica. Utilizzare Parcheggio chiamata o Parcheggio chiamate indirizzate. Utilizzare la funzione Risposta per Assente. Chiudere la chiamata in corso e premere Rispondi. Uso delle funzioni Attesa e Riprendi, pagina 20 Uso delle funzioni Attesa e Riprendi, pagina 20 Accesso ai messaggi vocali, pagina 46 Uso della funzione Risposta automatica, pagina 40 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate, pagina 33 Risposta a chiamate reindirizzate sul proprio telefono, pagina 30 Assegnazione di una priorità alle chiamate importanti, pagina 36 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

28 Chiusura di una chiamata Per terminare una chiamata, riagganciare. Di seguito vengono riportati alcuni dettagli aggiuntivi. Operazione da effettuare Riagganciare mentre si utilizza il ricevitore Riagganciare mentre si utilizza una cuffia Riagganciare mentre si utilizza l'altoparlante Chiudere una chiamata mantenendo un'altra chiamata sulla stessa linea Procedura Riporre il ricevitore nell'apposito alloggiamento. Altrimenti, premere Chiudi. Premere. Oppure, per mantenere la modalità con cuffia attiva, premere Chiudi. Premere oppure Chiudi. Premere Chiudi. Se necessario, riprendere prima la chiamata in attesa. Uso delle funzioni Attesa e Riprendi È possibile mettere in attesa e riprendere chiamate. Operazione da effettuare Mettere in attesa una chiamata Riprendere una chiamata in attesa sulla linea corrente Riprendere una chiamata in attesa su una linea diversa Procedura 1. Assicurarsi che la chiamata che si desidera mettere in attesa sia evidenziata. 2. Premere Attesa. 1. Accertarsi che la chiamata appropriata sia evidenziata. 2. Premere Riprendi. Premere per la linea appropriata. Se su questa linea è presente una sola chiamata in attesa, la chiamata viene ripresa automaticamente. Se sono presenti più chiamate in attesa, scorrere fino alla chiamata appropriata e premere Riprendi. Suggerimenti Generalmente, l'attivazione della funzione Attesa è accompagnata da un sottofondo musicale o da un segnale acustico. Una chiamata in attesa viene indicata dall'icona corrispondente:. 20 OL

29 Gestione delle chiamate di base Uso della funzione Mute Se la funzione Mute è abilitata, è possibile ascoltare altri interlocutori di una chiamata senza essere uditi. È possibile utilizzare Mute insieme con il ricevitore, l'altoparlante o una cuffia. Operazione da effettuare Procedura Attivare la funzione Mute Premere. Disattivare la funzione Mute Premere. Passaggio da una chiamata a un'altra È possibile passare da una chiamata a un'altra chiamata su una o più linee. Se la chiamata a cui si desidera passare non viene evidenziata automaticamente sullo schermo del telefono, scorrere l'elenco. Operazione da effettuare Passare da una chiamata connessa a un'altra chiamata su una linea Passare da una chiamata connessa a un'altra chiamata su linee diverse Passare da una chiamata connessa a una chiamata in arrivo Procedura 1. Assicurarsi che la chiamata a cui si desidera passare sia evidenziata. 2. Premere Riprendi. Qualsiasi chiamata attiva viene messa in attesa e la chiamata selezionata viene ripresa. Premere per la linea a cui si desidera passare. Se sulla linea è presente una sola chiamata in attesa, la chiamata viene ripresa automaticamente. Se sono presenti più chiamate in attesa, evidenziare la chiamata appropriata e premere Riprendi. Premere Rispondi oppure, se la chiamata è in arrivo su una linea diversa, premere. Qualsiasi chiamata attiva viene messa in attesa e la chiamata selezionata viene ripresa. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

30 Visualizzazione di più chiamate Le informazioni sulla modalità di visualizzazione di più chiamate sul telefono consentono di organizzare le attività di gestione delle chiamate. Nella modalità di visualizzazione standard sul telefono vengono visualizzate le chiamate nel modo seguente per la linea evidenziata: le chiamate con la precedenza più alta e la durata maggiore vengono visualizzate nella parte superiore dell'elenco; le chiamate di tipo simile vengono raggruppate. Ad esempio, le chiamate con le quali l'utente ha interagito sono raggruppate in prossimità della parte superiore dell'elenco e le chiamate in arrivo vengono raggruppate per ultime. È possibile utilizzare questi metodi aggiuntivi per visualizzare più chiamate su più linee: Operazione da effettuare Visualizzare chiamate su un'altra linea Passare alla modalità di informazioni generali sulla chiamata Procedura 1. Premere i o. 2. Premere immediatamente il tasto di linea. Premere per la linea evidenziata. Il telefono passa alla modalità di informazioni generali sulla chiamata, visualizzando solo una chiamata per linea. La chiamata visualizzata è la chiamata attiva o la chiamata in attesa con la durata maggiore. Per ripristinare la modalità di visualizzazione standard, premere i o, quindi premere immediatamente il tasto di linea. Trasferimento di chiamate Il trasferimento determina il reindirizzamento di una chiamata connessa. La destinazione è il numero a cui si desidera trasferire la chiamata. Operazione da effettuare Trasferire una chiamata senza parlare con il destinatario del trasferimento Procedura 1. Da una chiamata attiva premere Trasfer. 2. Immettere il numero di destinazione. 3. Premere nuovamente Trasfer. per completare il trasferimento o Chiudi per annullare l'operazione. Nota Se il telefono supporta il trasferimento con il ricevitore agganciato, è possibile in alternativa completare il trasferimento riagganciando. 22 OL

31 Gestione delle chiamate di base Operazione da effettuare Comunicare con il destinatario del trasferimento prima di trasferire una chiamata (trasferimento con consultazione) Trasferire reciprocamente due chiamate in corso (trasferimento diretto) senza rimanere in linea Reindirizzare una chiamata al sistema di voice messaging Procedura 1. Da una chiamata attiva premere Trasfer. 2. Immettere il numero di destinazione. 3. Attendere la risposta del destinatario del trasferimento. 4. Premere nuovamente Trasfer. per completare il trasferimento o Chiudi per annullare l'operazione. Nota Se il telefono supporta il trasferimento con il ricevitore agganciato, è possibile in alternativa completare il trasferimento riagganciando. 1. Scorrere l'elenco per evidenziare una qualsiasi chiamata in linea. 2. Premere Selez. 3. Ripetere questa procedura per la seconda chiamata. 4. Una volta evidenziata una delle chiamate selezionate, premere Tr.Dir. Per visualizzare Tr.Dir, potrebbe essere necessario premere Altro. Le due chiamate vengono connesse tra di loro e la propria chiamata viene disconnessa. Nota Se si desidera rimanere in linea con i chiamanti, utilizzare invece Collega. Premere ImmDev. La chiamata viene automaticamente trasferita alla segreteria telefonica. È possibile utilizzare ImmDev mentre una chiamata è in corso, in arrivo o in attesa. Suggerimenti Se sul telefono è abilitato il trasferimento con ricevitore agganciato, è possibile riagganciare per completare la chiamata oppure premere Trasfer. e riagganciare. Se sul telefono non è abilitato il trasferimento con ricevitore agganciato, riagganciare senza premere nuovamente Trasfer. implica l'esecuzione della chiamata in attesa. Non è possibile utilizzare Trasfer. per reindirizzare una chiamata in attesa. Premere Riprendi per riprendere la chiamata in attesa prima di trasferirla. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

32 Deviazione di tutte le chiamate verso un altro numero È possibile utilizzare la funzione di deviazione di tutte le chiamate per reindirizzare le chiamate in arrivo dal proprio telefono verso un altro numero. Operazione da effettuare Impostare la deviazione di chiamata sulla linea principale Annullare la deviazione di chiamata sulla linea principale Verificare che la deviazione di chiamata sia abilitata sulla linea principale. Impostare o annullare la deviazione di chiamata in remoto o per una linea non principale Procedura Premere DevTutt e immettere un numero di telefono di destinazione. Premere DevTutt. Ricercare i seguenti elementi: L'icona della deviazione di chiamata sopra al numero di telefono principale:. Il numero di destinazione della deviazione di chiamata nella linea di stato. 1. Eseguire la connessione alle pagine Web Opzioni utente. Vedere "Connessione alle pagine Web Opzioni utente" a pagina Scegliere Devia tutte le chiamate. 3. Scegliere la linea principale o quella secondaria. Nota Quando la deviazione di chiamata è abilitata per tutte le linee tranne che per la linea principale, il telefono non conferma quando viene effettuata la deviazione delle chiamate. È invece necessario confermare le impostazioni selezionate nelle pagine Web Opzioni utente. Suggerimenti Immettere il numero di destinazione della deviazione di chiamata esattamente come se si dovesse comporlo dal telefono. Ad esempio, se necessario, immettere il codice di accesso o il prefisso. È possibile deviare le proprie chiamate verso un telefono analogico tradizionale o verso un altro telefono IP, ma l'amministratore di sistema può limitare la funzione di deviazione di chiamata ai numeri interni della società. La deviazione di chiamata è specifica della linea telefonica. Se si riceve una chiamata su una linea in cui la deviazione di chiamata non è abilitata, il telefono squilla normalmente. L'amministratore di sistema può modificare le condizioni di deviazione per le linee telefoniche. 24 OL

33 Gestione delle chiamate di base Esecuzione di chiamate in conferenza Il telefono IP di Cisco consente di collegare tre o più persone in una conversazione telefonica, creando una chiamata in conferenza. Informazioni sui tipi di chiamate in conferenza Sono disponibili due tipi di chiamate in conferenza: standard e automatica. Chiamate in conferenza standard È possibile creare una conferenza standard in modi diversi, a seconda delle proprie esigenze e delle softkey disponibili sul telefono: Conf: utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard chiamando ciascun partecipante. La chiamata in conferenza standard è una funzione predefinita disponibile sulla maggior parte dei telefoni. Collega: utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard collegando diverse chiamate già in linea. Incl_m: utilizzare questa softkey per aggiungersi a una chiamata esistente su una linea condivisa e trasformare la chiamata in una chiamata in conferenza standard. Questa funzione è disponibile solo su telefoni che utilizzano linee condivise. Per ulteriori istruzioni, vedere "Avvio e partecipazione a una conferenza standard" a pagina 26. Chiamate in conferenza automatica È possibile creare una conferenza automatica chiamando il numero di conferenza automatica in un momento specifico. Per ulteriori istruzioni, vedere "Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica" a pagina 28. Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager

34 Avvio e partecipazione a una conferenza standard Una conferenza standard consente a un numero minimo di tre partecipanti di comunicare in una singola chiamata. Operazione da effettuare Creare una conferenza chiamando i partecipanti Aggiungere nuovi partecipanti a una conferenza esistente Creare una conferenza collegando due o più chiamate esistenti Partecipare a una conferenza Creare una conferenza includendo una chiamata in una linea condivisa Visualizzare un elenco di partecipanti alla conferenza Procedura 1. Da una chiamata connessa premere Conf. Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Conf. 2. Immettere il numero di telefono del partecipante. 3. Attendere la connessione della chiamata. 4. Premere nuovamente Conf per aggiungere il partecipante alla chiamata. 5. Ripetere l'operazione per aggiungere altri partecipanti. 1. Verificare che su una sola linea siano presenti due o più chiamate. 2. Evidenziare una chiamata che si desidera aggiungere alla conferenza. 3. Premere Selez. La chiamata selezionata visualizza questa icona. 4. Ripetere questo processo per ciascuna chiamata che si desidera aggiungere. 5. Da una delle chiamate selezionate, premere Collega. Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Collega. Nota La chiamata attiva viene selezionata automaticamente. Rispondere al telefono quando squilla. Evidenziare una chiamata su una linea condivisa e premere Incl_m. Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Incl_m. Vedere "Uso di una linea condivisa" a pagina Evidenziare una conferenza attiva. 2. Premere El.Conf. I partecipanti vengono elencati nell'ordine in cui si sono aggiunti alla conferenza, quindi gli ultimi partecipanti aggiunti sono visualizzati all'inizio dell'elenco. 26 OL