Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)

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1 Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: Numero di parte testo: OL

2 Sommario SOMMARIO Telefono 1 Cisco Unified IP Phone Connessioni del telefono 1 Pulsanti e hardware 3 Supporto 4 Supporto del ricevitore 4 Hookswitch 5 Cisco Unified IP Phone Connessioni del telefono 6 Pulsanti e hardware 7 Etichetta cartacea 9 Supporto 9 Angolo di visualizzazione più alto 9 Angolo di visualizzazione più basso 10 Supporto del ricevitore 11 Messaggi 13 Messaggi vocali 13 Personalizzazione della casella vocale 13 Controllo dei messaggi vocali 13 Ascolto dei messaggi vocali 14 Funzioni di chiamata 15 Risposta automatica 15 Risposta automatica con altoparlante 16 Inclusione automatica 16 Deviazione di tutte le chiamate 16 Deviazione di chiamate nel telefono Cisco Unified IP Phone Deviazione di chiamate nel telefono Cisco Unified IP Phone ii Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

3 Sommario Risposta per Assente 17 Risposta a una chiamata mediante la funzione RispAss 18 Risposta a una chiamata mediante la funzione Risposta per Assente di Gruppo e un numero di risposta del gruppo 18 Avviso di chiamata 18 Risposta a una notifica di avviso di chiamata 19 Codici 19 Esecuzione di una chiamata mediante un codice distintivo cliente (CMC) 19 Esecuzione di una chiamata mediante un codice di autorizzazione forzata (FAC) 19 Conferenza 19 Impostazione di una conferenza mediante l'aggancio rapido 20 Disconnessione di un partecipante da una conferenza mediante l'aggancio rapido 20 Impostazione di una conferenza 20 Aggancio rapido 21 Uso dell'aggancio rapido per attivare le funzioni 21 Attesa 21 Messa in attesa e ripresa di una chiamata 21 Conferenza automatica 22 Avvio di una conferenza automatica 22 Connessione a una conferenza automatica 22 Mute 22 Disattivazione della suoneria del telefono 23 Ripeti 23 Ripetizione di un numero 23 Linee condivise 23 Chiamata rapida 24 Esecuzione di una chiamata mediante un tasto di chiamata rapida 24 Trasferisci 24 Trasferimento di una chiamata a un altro numero mediante l'aggancio rapido 25 Trasferimento di una chiamata a un altro numero mediante il pulsante Trasferisci 25 Passaggio tra chiamate prima del completamento di un trasferimento 25 Web Dialer 25 Uso di Web Dialer con la rubrica Cisco 26 Impostazione, visualizzazione o modifica delle preferenze di Web Dialer 26 Disconnessione da Web Dialer 27 OL Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) iii

4 Sommario Opzioni utente 29 Pagine Web Opzioni utente 29 Accesso e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente 29 Dispositivo 30 Selezione di un dispositivo dalle pagine Web Opzioni utente 30 Impostazioni delle linee 30 Impostazione della deviazione di chiamata per linea 31 Modifica dell'impostazione degli indicatori di messaggio vocale per linea 31 Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico del messaggio vocale per linea 32 Chiamata rapida sul Web 32 Impostazione dei tasti di chiamata rapida 32 Impostazioni utente 32 Modifica della password del browser 33 Modifica del PIN 33 Modifica della lingua per le pagine Web Opzioni utente 33 Plug-in 34 Accesso ai plug-in 34 Domande frequenti e risoluzione dei problemi 35 Domande frequenti 35 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi 35 Conferenza 35 Opzioni utente 36 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni aggiuntive 37 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 37 Interruzione dell'alimentazione 37 Sicurezza prodotti Cisco 37 Funzioni di accessibilità 38 Informazioni aggiuntive 38 Garanzia 39 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware 39 iv Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

5 Sommario OL Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) v

6 CAPITOLO 1 Telefono Cisco Unified IP Phone 6901, pagina 1 Cisco Unified IP Phone 6911, pagina 5 Cisco Unified IP Phone 6901 Il telefono Cisco Unified IP Phone 6901 offre le seguenti funzioni: Connessioni del telefono Pulsanti e hardware Supporto Supporto del ricevitore Connessioni del telefono Il telefono, per un corretto funzionamento, deve essere collegato alla rete di telefonia IP aziendale. Fare riferimento all'amministratore del sistema per assistenza nella connessione del telefono. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

7 Cisco Unified IP Phone 6901 Telefono 1 Fessura per il cavo Ethernet. 2 Connessione del ricevitore. 3 Fessura per il cavo del ricevitore. 4 Connessione della porta di rete (10/100 SW). IEEE 802.3af abilitato. 5 Porta della scheda CC (CC48V). 6 Fessura per il cavo della scheda CC. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 2 OL

8 Pulsanti e hardware Cisco Unified IP Phone 6901 Pulsanti e hardware 1 2 Hookswitch Pulsante Attesa Attiva le funzioni (aggancio rapido) sul proprio telefono. Consente di mettere in attesa una chiamata attiva. 3 Pulsante Ripeti Consente di comporre l'ultimo numero chiamato. 4 Pulsante linea Consente di rispondere a una seconda chiamata in arrivo. Il LED del pulsante linea LED indica lo stato della chiamata. Consente di rispondere a una chiamata in arrivo e di passare tra due chiamate sulla stessa linea. Inoltre, è possibile utilizzare il pulsante linea per creare una nuova chiamata quando il telefono è inattivo. Il LED associato al pulsante linea si accende per indicare lo stato della linea. I LED a colori indicano lo stato della linea: Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

9 Cisco Unified IP Phone 6901 Supporto Luce verde fissa: indica una chiamata attiva Luce verde lampeggiante: indica una chiamata in attesa Luce ambra lampeggiante: indica una chiamata in arrivo Luce ambra fissa: indica che la funzione Deviazione di tutte le chiamate è attivata Luce rossa fissa: indica che la linea remota è in uso (linea condivisa) Luce rossa lampeggiante: indica che la linea remota è in attesa 5 Pulsante Volume Controlla il volume del ricevitore e dell'altoparlante (ricevitore sganciato) e il volume della suoneria (ricevitore agganciato). 6 7 Tastiera Ricevitore con striscia luminosa Consente di comporre i numeri di telefono. Si accende per indicare una chiamata in arrivo (rosso lampeggiante) o un nuovo messaggio vocale (rosso fisso). Supporto Il telefono Cisco Unified IP Phone 6901 è dotato di un supporto ripiegabile. Quando il supporto del telefono aperto, offre un angolo di visualizzazione più alto. Supporto del ricevitore L'amministratore del sistema può aver montato il telefono su una parete. Con un telefono montato a parete, è possibile che sia necessario regolare il supporto del ricevitore in modo che il ricevitore non scivoli fuori dal relativo alloggiamento. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 4 OL

10 Hookswitch Cisco Unified IP Phone Rimuovere il ricevitore dall'alloggiamento ed estrarre la linguetta di plastica dal supporto del ricevitore. Ruotare la linguetta di 180 gradi. Afferrare la linguetta tra due dita, con le tacche agli angoli rivolte verso l'esterno. Accertarsi che la linguetta sia allineata con la fessura nell'alloggiamento del ricevitore. Spingere la linguetta nella fessura. Un'estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata. Riporre il ricevitore nell'apposito supporto. Hookswitch L'hookswitch è posizionato sull'alloggiamento del telefono. È possibile premere e rilasciare rapidamente l'hookswitch per attivare le funzioni (riaggancio rapido) sul telefono. L'amministratore può impostare il timer dell'hookswitch. Cisco Unified IP Phone 6911 Il telefono Cisco Unified IP Phone 6911 offre le seguenti funzioni: Connessioni del telefono Pulsanti e hardware Schermo del telefono Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

11 Cisco Unified IP Phone 6911 Connessioni del telefono Supporto Supporto del ricevitore Connessioni del telefono Il telefono, per un corretto funzionamento, deve essere collegato alla rete di telefonia IP aziendale. Fare riferimento all'amministratore del sistema per assistenza nella connessione del telefono. 1 Porta della scheda CC (CC48V). 2 Alimentatore CA/CC (opzionale). 3 Spina dell'alimentatore CA (opzionale). 4 Connessione della porta di rete (10/100 SW). IEEE 802.3af abilitato. 5 Connessione della porta di accesso (10/100 PC). 6 Connessione del ricevitore. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 6 OL

12 Pulsanti e hardware Cisco Unified IP Phone 6911 Pulsanti e hardware Striscia luminosa del ricevitore Etichetta cartacea Pulsante Trasferisci Si accende per indicare una chiamata in arrivo (rosso lampeggiante) o un nuovo messaggio vocale (rosso fisso). Una striscia di carta utilizzata per immettere il nome e i numeri del contatto. Consente di trasferire una chiamata. 4 Pulsante Conferenza Consente di creare una chiamata in conferenza. 5 Pulsante Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata attiva. 6 Pulsante linea Consente agli utenti di rispondere a una seconda chiamata in arrivo e di riprendere una chiamata in attesa. Il LED mostra lo stato della chiamata. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

13 Cisco Unified IP Phone 6911 Telefono Pulsante Altoparlante Tastiera Pulsante Mute Seleziona l'altoparlante come percorso audio predefinito e inizia una nuova chiamata, risponde a una chiamata in arrivo o chiude una chiamata. Durante una chiamata, il pulsante si accende ed è verde. Il percorso audio dell'altoparlante non cambia fino a quando non viene selezionato un altro percorso audio predefinito (ad esempio, sollevando il ricevitore). Consente di comporre i numeri di telefono. Consente di attivare/disattivare il microfono. Quando il microfono è disattivato, questo pulsante è acceso ed è rosso. 10 Pulsante Volume Controlla il volume del ricevitore e dell'altoparlante (ricevitore sganciato) e il volume della suoneria (ricevitore agganciato). 11 Pulsante Messaggi Compone automaticamente il numero del sistema di messaggistica vocale (varia in base al sistema). 12 Pulsante Ripeti Consente di comporre l'ultimo numero chiamato. 13 Pulsante funzione In base alla configurazione del telefono da parte dell'amministratore di sistema, il pulsante funzione fornisce l'accesso alle funzioni Chiamata rapida, Deviazione di tutte le chiamate, RispAss, Risposta per Assente di Gruppo e Conferenza automatica. Gli utenti possono configurare fino a nove elementi sul pulsante funzione. È possibile accedere a ciascuna di queste funzioni premendo il pulsante funzione seguito dal numero associato alla funzione. È necessario premere il numero entro cinque secondi dopo aver premuto il pulsante funzione. Il numero può essere solo a una cifra da 1 9. È possibile accedere a queste funzioni con il ricevitore sganciato o agganciato: Deviazione di tutte le chiamate: consente di deviare una chiamata. RispAss: consente di rispondere a una chiamata sul telefono di terze parti. Risposta per Assente di Gruppo: consente di rispondere a una chiamata all'interno di un gruppo. Conferenza automatica: consente di impostare una conferenza. 14 Ricevitore È il ricevitore del telefono. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 8 OL

14 Etichetta cartacea Angolo di visualizzazione più alto Etichetta cartacea Supporto Il telefono Cisco Unified IP Phone 6911 non include un display LCD. Viene fornita una striscia di carta che può essere utilizzata per immettere il nome e i numeri del contatto. Se il telefono si trova su un tavolo o una scrivania, il supporto può essere collegato al retro del telefono per avere un angolo di visualizzazione più alto o più basso, come desiderato. 1 Inserire i connettori nelle fessure inferiori. 2 Sollevare il supporto fino a far scattare i connettori in posizione nelle fessure superiori. Angolo di visualizzazione più alto Collegare il supporto alle fessure inferiori per ottenere un angolo di visualizzazione più alto. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

15 Angolo di visualizzazione più basso Telefono Angolo di visualizzazione più basso Collegare il supporto alle fessure superiori per ottenere un angolo di visualizzazione più basso. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 10 OL

16 Supporto del ricevitore Angolo di visualizzazione più basso Supporto del ricevitore L'amministratore del sistema può aver montato il telefono su una parete. Con un telefono montato a parete, è possibile che sia necessario regolare il supporto del ricevitore in modo che il ricevitore non scivoli fuori dal relativo alloggiamento Rimuovere il ricevitore dall'alloggiamento ed estrarre la linguetta di plastica dal supporto del ricevitore. Ruotare la linguetta di 180 gradi. Afferrare la linguetta tra due dita, con le tacche agli angoli rivolte verso l'esterno Accertarsi che la linguetta sia allineata con la fessura nell'alloggiamento del ricevitore. Spingere la linguetta nella fessura. Un'estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata. Riporre il ricevitore nell'apposito supporto. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

17 Angolo di visualizzazione più basso Supporto del ricevitore Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 12 OL

18 CAPITOLO 2 Messaggi Messaggi vocali, pagina 13 Messaggi vocali I messaggi vocali vengono memorizzati nel sistema di posta vocale. La società determina il sistema di posta vocale utilizzato dal telefono. È possibile: Personalizzare la casella vocale. Controllare i messaggi vocali. Ascoltare i messaggi vocali. Personalizzazione della casella vocale (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Premere il pulsante Messaggi (solo Cisco Unified IP Phone 6901) e seguire le istruzioni vocali. Utilizzando la tastiera, comporre il numero di accesso alla casella vocale (fornito dall'amministratore del sistema), quindi seguire le istruzioni vocali. Controllo dei messaggi vocali È possibile controllare i messaggi vocali in due modi: Osservare se sul ricevitore è presente una luce rossa fissa. È possibile configurare l'indicatore di messaggi vocali in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. Quando si solleva il ricevitore, verrà emesso un tono discontinuo. È possibile configurare l'indicatore acustico di messaggi in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

19 Messaggi vocali Ascolto dei messaggi vocali Ascolto dei messaggi vocali (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Premere il pulsante Messaggi (solo Cisco Unified IP Phone 6901) e seguire le istruzioni vocali per ascoltare i messaggi. Utilizzando la tastiera, comporre il numero di accesso alla casella vocale (fornito dall'amministratore del sistema), quindi seguire le istruzioni vocali per ascoltare i messaggi. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 14 OL

20 CAPITOLO 3 Funzioni di chiamata Risposta automatica, pagina 15 Inclusione automatica, pagina 16 Deviazione di tutte le chiamate, pagina 16 Risposta per Assente, pagina 17 Avviso di chiamata, pagina 18 Codici, pagina 19 Conferenza, pagina 19 Aggancio rapido, pagina 21 Attesa, pagina 21 Conferenza automatica, pagina 22 Mute, pagina 22 Ripeti, pagina 23 Linee condivise, pagina 23 Chiamata rapida, pagina 24 Trasferisci, pagina 24 Web Dialer, pagina 25 Risposta automatica (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Questa funzione prevede la risposta automatica del telefono alle chiamate in arrivo dopo uno squillo. L'amministratore del sistema imposta il telefono in modo che sia possibile utilizzare la funzione Risposta automatica con l'altoparlante. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

21 Inclusione automatica Risposta automatica con altoparlante Risposta automatica con altoparlante Consente di tenere il ricevitore nell'alloggiamento per utilizzare la funzione Risposta automatica con l'altoparlante. Altrimenti, le chiamate squillano normalmente ed è necessario rispondere in modo manuale. Inclusione automatica La funzione di inclusione automatica, se configurata, consente di includersi automaticamente in una chiamata su una linea condivisa. Ad esempio, in uno scenario con una linea condivisa, quando si sgancia il ricevitore ed una chiamata è già in uso da remoto, è possibile includersi automaticamente nella chiamata. Deviazione di tutte le chiamate La funzione Deviazione di tutte le chiamate consente di deviare le chiamate in arrivo sul proprio telefono a un altro numero. È possibile impostare Deviazione di tutte le chiamate direttamente sul proprio telefono. Per accedere in remoto alla funzione Deviazione di tutte le chiamate, utilizzare le pagine Web Opzioni utente. Esistono due tipi di funzione di deviazione di chiamata che l'amministratore del sistema può impostare sul telefono: Deviazione di chiamata incondizionata (deviazione di tutte le chiamate): viene applicata a tutte le chiamate ricevute. Deviazione condizionale delle chiamate (per nessuna risposta, per telefono occupato, per nessuna copertura): viene applicata ad alcune chiamate ricevute in base a determinate condizioni ed è accessibile solo dalle pagine Web Opzioni utente. Durante la deviazione di chiamata dal telefono, immettere il numero di telefono di destinazione della deviazione di chiamata esattamente come qualsiasi altro numero. Ad esempio, se necessario, immettere il codice di accesso o il prefisso. L'amministratore del sistema può impostare altre opzioni della deviazione di chiamata che consentono di: Ricevere sul telefono, senza deviarle, chiamate provenienti dal numero di telefono di destinazione della deviazione di chiamata. Impedire all'utente di creare un loop di deviazione di chiamata o di superare il numero massimo di collegamenti in una catena di deviazione di chiamata. Argomenti correlati Impostazione della deviazione di chiamata per linea, pagina 31 Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 16 OL

22 Deviazione di chiamate nel telefono Cisco Unified IP Phone 6901 Risposta per Assente Deviazione di chiamate nel telefono Cisco Unified IP Phone 6901 Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare Dispositivo > Impostazioni linee. Immettere il numero del telefono a cui si desidera deviare le chiamate. Fare clic su Salva. Deviazione di chiamate nel telefono Cisco Unified IP Phone 6911 Passaggio 1 Premere il pulsante funzione seguito dal numero predeterminato impostato per Deviazione di tutte le Passaggio 2 chiamate. Verrà emesso un tono di chiamata. Immettere quindi il numero di telefono a cui verranno deviate le chiamate. Viene visualizzata una conferma visiva sotto forma di una luce ambra fissa sul ricevitore. Passaggio 3 Per annullare la deviazione delle chiamate, ripetere l'operazione al punto 1. Quando si solleva il ricevitore, verrà emesso un tono discontinuo finché non viene annullata la deviazione di chiamata. La conferma visiva si spegne quando viene annullata la funzione Deviazione di tutte le chiamate. Risposta per Assente (solo Cisco Unified IP Phone 6911) La funzione Risposta per Assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sul telefono di un collega reindirizzandola al proprio telefono. È possibile utilizzare Risposta per Assente se si condivide la gestione delle chiamate con i colleghi. Esistono tre modi per rispondere a una chiamata: RispAss: consente di rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono del proprio gruppo. Se più chiamate sono in attesa di risposta, il telefono risponde prima alla chiamata meno recente (la chiamata che ha squillato per più tempo). Risposta per Assente di Gruppo: consente di rispondere a una chiamata su un telefono che non appartiene al proprio gruppo: Utilizzando un numero di risposta del gruppo (fornito dall'amministratore del sistema). Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

23 Avviso di chiamata Risposta a una chiamata mediante la funzione RispAss Componendo il numero del telefono che squilla se il numero diretto dell'utente di destinazione è presente in uno dei gruppi associati dell'utente corrente. L'amministratore del sistema configura il gruppo di risposta a cui l'utente appartiene e i pulsanti di risposta alle chiamate in base alle esigenze di gestione e all'ambiente di lavoro. Risposta a una chiamata mediante la funzione RispAss (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Se la funzione di RispAss automatica è impostata sul telefono, premere il pulsante funzione seguito dal numero predeterminato impostato per Risposta per Assente per trasferire una chiamata sul proprio telefono nel gruppo di risposta. La chiamata è connessa. Passaggio 2 Se la funzione di RispAss automatica non è impostata, premere il pulsante linea o sollevare il ricevitore per connettere la chiamata. Risposta a una chiamata mediante la funzione Risposta per Assente di Gruppo e un numero di risposta del gruppo (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Se la funzione di risposta per assente di gruppo automatica è impostata sul telefono, premere il pulsante funzione seguito dal numero predeterminato impostato per Risposta per Assente per rispondere a una chiamata su un telefono esterno al proprio gruppo di risposta. Immettere il numero di risposta del gruppo per connettere la chiamata. Se la funzione di risposta per assente di gruppo automatica non è impostata, premere il pulsante linea o sollevare il ricevitore per connettere la chiamata. Avviso di chiamata L'avviso di chiamata informa l'utente di una nuova chiamata in arrivo sul telefono quando è in corso un'altra chiamata tramite: Un segnale di avviso di chiamata (singolo beep) Un pulsante linea lampeggiante ambra Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 18 OL

24 Risposta a una notifica di avviso di chiamata Codici Risposta a una notifica di avviso di chiamata Codici Per rispondere alla chiamata in arrivo, premere il pulsante linea ambra lampeggiante. Il telefono mette in attesa la chiamata originale automaticamente e connette la chiamata in arrivo. I codici consentono di effettuare una chiamata utilizzando un codice di fatturazione o registrazione. Il telefono supporta due tipi di codice (forniti dall'amministratore): Codici distintivi cliente (CMC, Client Matter Codes), che devono essere immessi per specificare che la chiamata si riferisce a un argomento specifico del cliente. L'amministratore può assegnare codici distintivi a clienti, studenti o altri utenti per fini amministrativi o di fatturazione. Codici di autorizzazione forzata (FAC, Forced Authorization Codes), che consentono di gestire l'accesso alle chiamate e la contabilità. L'utente deve immettere un codice di autorizzazione valido prima di connettere la chiamata. Esecuzione di una chiamata mediante un codice distintivo cliente (CMC) Passaggio 1 Passaggio 2 Comporre un numero. Dopo il segnale acustico, immettere il codice distintivo cliente (CMC). Esecuzione di una chiamata mediante un codice di autorizzazione forzata (FAC) Passaggio 1 Passaggio 2 Comporre un numero. Dopo il segnale acustico, immettere il codice di autorizzazione forzata (FAC). Conferenza La funzione Conferenza consente di parlare contemporaneamente con più persone. Quando è in corso una chiamata, utilizzare la funzione Conferenza per comporre il numero di un altra partecipante e aggiungerlo alla chiamata. È possibile rimuovere singoli partecipanti dalla conferenza se il telefono supporta la funzione. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

25 Conferenza Impostazione di una conferenza mediante l'aggancio rapido È possibile impostare una conferenza mediante: La funzione di aggancio rapido del telefono Cisco Unified IP Phone Il pulsante Conferenza del telefono Cisco Unified IP Phone Impostazione di una conferenza mediante l'aggancio rapido (solo Cisco Unified IP Phone 6901) Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Verificare che sia attiva una chiamata (non in attesa). Premere e rilasciare l'hookswitch per ricevere il tono di chiamata. Attendere la risposta del destinatario. Altrimenti, passare al punto 5 mentre il telefono squilla. Premere e rilasciare di nuovo l'hookswitch. La conferenza inizia. Nota È possibile includere solo tre partecipanti in una conferenza. Utilizzare la funzione di aggancio rapido per disconnettere un partecipante da una conferenza. Disconnessione di un partecipante da una conferenza mediante l'aggancio rapido (solo Cisco Unified IP Phone 6901) Passaggio 1 Passaggio 2 Verificare di partecipare a una conferenza. Premere e rilasciare l'hookswitch. Il partecipante che si è unito per ultimo viene disconnesso dalla conferenza. Nota Solo l'ospite della conferenza può disconnettere un partecipante da una conferenza. Impostazione di una conferenza (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 20 OL

26 Uso dell'aggancio rapido per attivare le funzioni Aggancio rapido Passaggio 1 Verificare che sia attiva una chiamata (non in attesa). Passaggio 2 Premere il pulsante Conferenza. Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Immettere il numero di telefono del partecipante che si desidera aggiungere alla conferenza. Attendere la risposta del partecipante (o passare al punto 5 mentre il telefono squilla). Premere nuovamente il pulsante Conferenza. La conferenza inizia. Ripetere queste operazioni per aggiungere altri partecipanti, se lo si desidera. Aggancio rapido L'aggancio rapido consente di attivare le funzioni del proprio telefono premendo e rilasciando rapidamente l'hookswitch sull'alloggiamento del telefono. Uso dell'aggancio rapido per attivare le funzioni (solo Cisco Unified IP Phone 6901) È possibile utilizzare l'aggancio rapido per: Rispondere a una chiamata Passare tra due chiamate (quando è in arrivo solo una chiamata) Avviare una chiamata in conferenza Rimuovere un partecipante alla conferenza Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata attiva. Messa in attesa e ripresa di una chiamata Passaggio 1 Per mettere una chiamata in attesa, premere il pulsante Attesa. Il pulsante linea lampeggia ed è di colore verde. Sul telefono dell'interlocutore messo in attesa viene emessa musica preimpostata. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

27 Conferenza automatica Avvio di una conferenza automatica Passaggio 2 Per riprendere la chiamata, premere il pulsante linea di colore verde lampeggiante, premere il pulsante Altoparlante (solo Cisco Unified IP Phone 6911) oppure sganciare il ricevitore, se è nell'alloggiamento. Conferenza automatica La funzione Conferenza automatica consente di chiamare un numero predeterminato a un orario pianificato per avviare una conferenza o unirsi a una conferenza. La conferenza inizia quando l'ospite si connette. I partecipanti che si uniscono alla conferenza prima della connessione dell'ospite, ricevono un segnale di occupato e devono comporre nuovamente il numero. La conferenza termina quando tutti i partecipanti riagganciano; la conferenza non termina automaticamente quando l'ospite si disconnette. Avvio di una conferenza automatica (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Premere il pulsante funzione seguito dal numero di conferenza automatica predeterminato (impostato dall'amministratore del sistema). L'utente è connesso alla conferenza. Connessione a una conferenza automatica Passaggio 1 Passaggio 2 Sganciare il ricevitore e comporre il numero della conferenza automatica (fornito dall'ospite della conferenza). Immettere il codice della conferenza fornito dall'ospite di Conferenza automatica. L'utente è connesso alla conferenza. Mute (solo Cisco Unified IP Phone 6911) La funzione Mute consente di bloccare l'audio in entrata per il ricevitore e l'altoparlante in modo che l'utente possa sentire gli altri interlocutori, senza che tali interlocutori sentano l'utente. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 22 OL

28 Disattivazione della suoneria del telefono Ripeti Disattivazione della suoneria del telefono (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Premere il pulsante Mute per attivare tale funzione. Passaggio 2 Premere nuovamente il pulsante Mute per disattivarla. Ripeti La funzione Ripeti consente di chiamare l'ultimo numero di telefono composto premendo un pulsante. Ripetizione di un numero Per ripetere un numero: Sul telefono Cisco Unified IP Phone 6901, sganciare il ricevitore e premere il pulsante Ripeti. Sul telefono Cisco Unified IP Phone 6911, premere il pulsante Ripeti agganciare il ricevitore quando si preme questo pulsante.. È possibile sganciare o Linee condivise Le linee condivise consentono di utilizzare un numero di telefono per più telefoni. È possibile condividere una linea se si dispone di più telefoni e si desidera utilizzare un solo numero di telefono, condividere attività di gestione delle chiamate con colleghi o gestire le chiamate per conto di un responsabile. Ad esempio, se si condivide una linea con un collega: Quando arriva una chiamata sulla linea condivisa: Il telefono squilla e il pulsante linea lampeggia ed è di colore ambra. Il telefono del collega squilla e il pulsante linea lampeggia ed è di colore ambra. Se si risponde alla chiamata: Il pulsante linea diventa verde. Il pulsante linea del collega diventa rosso. Quando il pulsante è rosso, tale linea non può essere utilizzata per accedere alla chiamata o per effettuare un'altra chiamata. Se è abilitata la funzione di inclusione, è possibile accedere automaticamente a una chiamata sganciando il ricevitore. Se è disabilitata, è possibile effettuare un'altra chiamata sganciando il ricevitore. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

29 Chiamata rapida Esecuzione di una chiamata mediante un tasto di chiamata rapida Se la chiamata è stata messa in attesa: Il pulsante linea lampeggia ed è di colore verde. Il pulsante linea del collega lampeggia ed è di colore rosso. Quando il pulsante linea lampeggia ed è di colore rosso, il collega può rispondere alla chiamata. Argomenti correlati Chiamata rapida Risposta a una chiamata mediante la funzione RispAss, pagina 18 Risposta a una chiamata mediante la funzione Risposta per Assente di Gruppo e un numero di risposta del gruppo, pagina 18 (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Le funzioni di chiamata rapida consentono di effettuare una chiamata premendo un pulsante o immettendo un codice. Prima di utilizzare le funzioni di chiamata rapida sul proprio telefono, è necessario impostarle nelle pagine Web Opzioni utente. A seconda della configurazione, il telefono può supportare la seguente funzione di chiamata rapida: Pulsante funzione: consente di comporre rapidamente un numero di telefono se questo pulsante è impostato per la chiamata rapida. Esecuzione di una chiamata mediante un tasto di chiamata rapida Trasferisci (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Prima di utilizzare i tasti di chiamata rapida sul proprio telefono, è necessario impostarli nelle pagine Web Opzioni utente. Per effettuare una chiamata, premere il pulsante funzione abilitato per la chiamata rapida. La funzione Trasferisci consente di trasferire una chiamata connessa dal proprio telefono a un altro numero. È possibile reindirizzare una singola chiamata a un altro numero specificato. La funzione Trasferisci viene eseguita in maniera diversa a seconda del modello di telefono utilizzato: L'aggancio rapido viene utilizzato per trasferire le chiamate dal telefono Cisco Unified IP Phone Il pulsante Trasferisci IP Phone viene utilizzato per trasferire le chiamate dal telefono Cisco Unified Per il telefono Cisco Unified IP Phone 6911, è possibile connettere due chiamate (senza restare in linea). Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 24 OL

30 Trasferimento di una chiamata a un altro numero mediante l'aggancio rapido Web Dialer Trasferimento di una chiamata a un altro numero mediante l'aggancio rapido (solo Cisco Unified IP Phone 6901) Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Verificare che sia attiva una chiamata (non in attesa). Premere e rilasciare l'hookswitch per ricevere il segnale di linea. Immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento. Attendere la risposta del destinatario (o passare al punto 5 mentre il telefono squilla). Riagganciare il telefono per completare il trasferimento. Trasferimento di una chiamata a un altro numero mediante il pulsante Trasferisci (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Verificare che sia attiva una chiamata (non in attesa). Passaggio 2 Premere il pulsante Trasferisci. Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Immettere il numero di telefono del destinatario del trasferimento (o premere il tasto di chiamata rapida). Attendere la risposta del destinatario (o passare al punto 5 mentre il telefono squilla). Premere nuovamente il pulsante Trasferisci o riagganciare il telefono per completare il trasferimento. Passaggio tra chiamate prima del completamento di un trasferimento Web Dialer (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Dopo essersi connessi al destinatario del trasferimento, ma prima di trasferire la chiamata a questo interlocutore, è possibile premere il pulsante linea per passare tra due chiamate. In questo modo è possibile parlare in privato con l'interlocutore su ciascuna chiamata prima di completare il trasferimento. (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Web Dialer consente di effettuare chiamate selezionando i contatto della rubrica di Cisco Unified CM. Questa funzione deve essere impostata dall'amministratore del sistema. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

31 Web Dialer Uso di Web Dialer con la rubrica Cisco Uso di Web Dialer con la rubrica Cisco (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Rubrica e ricercare un collega. Selezionare il numero che si desidera comporre. Se è la prima volta che si utilizza Web Dialer, rivedere le preferenze nella pagina Effettua chiamata. Selezionare Chiama. La chiamata verrà ora effettuata sul proprio telefono. Per terminare una chiamata, selezionare Chiudi o riagganciare il telefono. Impostazione, visualizzazione o modifica delle preferenze di Web Dialer (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Passaggio 1 Passaggio 2 Avviare una chiamata utilizzando Web Dialer per accedere alla pagina Effettua chiamata. La pagina Effettua chiamata viene visualizzata la prima volta che si utilizza Web Dialer (dopo aver selezionato il numero che si desidera comporre). Selezionare una delle seguenti opzioni nella pagina Effettua chiamata: Lingua preferita: determina la lingua utilizzata per le impostazioni e i messaggi di Web Dialer. Usa dispositivo preferito: identifica il telefono Cisco Unified IP Phone (dispositivo chiamante) e il numero di rubrica (linea chiamante) che verrà utilizzato per effettuare le chiamate tramite Web Dialer. Se si dispone di un telefono con una sola linea, il telefono e la linea appropriata vengono selezionati automaticamente. In caso contrario, scegliere un telefono e/o una linea. Se si dispone di più telefoni dello stesso tipo, il telefono verrà identificato in base al tipo di dispositivo e all'indirizzo MAC. Non visualizzare la finestra di dialogo di conferma delle chiamate: se si seleziona questa opzione, la pagina Effettua chiamata di Web Dialer non viene visualizzata la prossima volta che si avvia Web Dialer. Le chiamate vengono automaticamente effettuate dopo aver selezionato un contatto della rubrica di Cisco. Disabilita chiusura automatica: se si seleziona questa opzione, la finestra della chiamata non viene chiusa automaticamente dopo 15 secondi. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 26 OL

32 Disconnessione da Web Dialer Web Dialer Disconnessione da Web Dialer (solo Cisco Unified IP Phone 6911) Selezionare l'icona Disconnetti nella pagina Effettua chiamata o Chiudi. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

33 Web Dialer Disconnessione da Web Dialer Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 28 OL

34 CAPITOLO 4 Opzioni utente Pagine Web Opzioni utente, pagina 29 Dispositivo, pagina 30 Chiamata rapida sul Web, pagina 32 Impostazioni utente, pagina 32 Plug-in, pagina 34 Pagine Web Opzioni utente Il telefono Cisco Unified IP Phone è un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali, incluso il computer in uso. È possibile utilizzare il proprio computer per eseguire l'accesso alle pagine Web Opzioni utente di Cisco Unified CM all'interno delle quali è possibile controllare funzioni, impostazioni e servizi per il telefono Cisco Unified IP Phone. Nelle pagine Web Opzioni utente è, ad esempio, possibile impostare i tasti di chiamata rapida. Dopo aver eseguito l'accesso alle pagine Web Opzioni utente, selezionare Opzioni utente per accedere a quanto segue: Dispositivo Impostazioni utente Plug-in Accesso e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente Prima di poter accedere alle opzioni utente, quali le impostazioni dei numeri di chiamata rapida o la rubrica personale, è necessario eseguire l'accesso. Una volta terminato di utilizzare le pagine Web Opzioni utente, è necessario disconnettersi. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

35 Dispositivo Selezione di un dispositivo dalle pagine Web Opzioni utente Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Ottenere l'url per la pagina Opzioni utente, l'id utente e la password predefinita (forniti dall'amministratore del sistema). Aprire un browser Web sul computer e immettere l'url. Se viene richiesto di accettare le impostazioni di protezione, selezionare Sì o Installa certificato. Immettere l'id utente nel campo Nome utente. Immettere la password nel campo Password. Selezionare Accesso. Viene visualizzata di Cisco Unified CM. In questa pagina è possibile scegliere Opzioni utente per selezionare un dispositivo, accedere a Impostazioni utente, alle funzioni della Rubrica, alla Rubrica personale e a Chiamate veloci. Per accedere alle opzioni utente, selezionare Disconnessione. Dispositivo È possibile apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo sul telefono dalle pagine Web Opzioni utente. È possibile apportare modifiche a queste impostazioni del dispositivo sul telefono: Impostazioni linee Chiamate rapide Selezione di un dispositivo dalle pagine Web Opzioni utente Passaggio 1 Passaggio 2 Dopo aver eseguito l'accesso alle pagine Web Opzioni utente, selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Verrà visualizzata la pagina Configurazione dispositivo. I pulsanti della barra degli strumenti visualizzati nella parte superiore della pagina Configurazione dispositivo sono specifici per il tipo di dispositivo selezionato. Se l'utente ha più dispositivi assegnati, scegliere il dispositivo appropriato (modello di telefono, profilo di Mobilità interni telefonici o di Destinazione remota) dal menu a discesa Nome. Impostazioni delle linee Le impostazioni delle linee hanno effetto su una linea specifica (numero di rubrica) del proprio telefono. Le impostazioni delle linee possono includere deviazione di chiamata, indicatori di messaggi in attesa, indicatori di messaggi vocali, tipi di suoneria e altre impostazioni specifiche della linea. È possibile definire altre impostazioni delle linee direttamente sul proprio telefono: Deviazione di chiamata per la linea telefonica principale Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 30 OL

36 Opzioni utente Impostazione della deviazione di chiamata per linea Modifica di suonerie e di altre impostazioni specifiche del modello di telefono Impostazione della deviazione di chiamata per linea Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere alla pagina Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Deviazione chiamate entranti scegliere le impostazioni di deviazione di chiamata per diverse condizioni. Selezionare Salva. Modifica dell'impostazione degli indicatori di messaggio vocale per linea Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere alla pagina Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore luminoso di messaggio in attesa scegliere tra diverse impostazioni. In genere, l'impostazione di messaggio in attesa predefinita prevede la visualizzazione di una luce rossa fissa sulla striscia luminosa del ricevitore del telefono per indicare la presenza di un nuovo messaggio vocale. Selezionare Salva. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

37 Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico del messaggio vocale per linea Impostazione dei tasti di chiamata rapida Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico del messaggio vocale per linea Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere alla pagina Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore acustico messaggio in attesa scegliere tra diverse impostazioni. Selezionare Salva. Chiamata rapida sul Web In base alla configurazione del telefono, è possibile utilizzare tasti di chiamata rapida e numeri di chiamata rapida, che possono essere impostati nelle pagine Web Opzioni utente. Impostazione dei tasti di chiamata rapida Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezione Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Chiamate rapide. Nell'area Impostazioni tasti di chiamata rapida, immettere un numero e un'etichetta per un tasto di chiamata rapida sul telefono. Selezionare Salva. Impostazioni utente Il PIN e la password personali consentono di accedere a funzioni e servizi diversi. Utilizzare la password per accedere alle pagine Web Opzioni utente e a Cisco Web Dialer sul computer in uso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. Le impostazioni utente includono la password, il PIN e le impostazioni della lingua (impostazioni internazionali) del browser. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 32 OL

38 Modifica della password del browser Impostazioni utente Modifica della password del browser Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere la password corrente. Immettere la nuova password. Immettere nuovamente la nuova password nel campo Conferma password. Selezionare Salva. Modifica del PIN Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere il PIN corrente. Immettere il nuovo PIN. Immettere nuovamente il nuovo PIN nel campo Conferma PIN. Selezionare Salva. Modifica della lingua per le pagine Web Opzioni utente Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Passaggio 4 Accedere alla pagina Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Nell'area Utente - Imp. internaz scegliere una voce dall'elenco a discesa Impostazioni internazionali. Selezionare Salva. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

39 Plug-in Accesso ai plug-in Plug-in I plug-in nelle pagine Web Opzioni utente consentono di scaricare e accedere ad applicazioni impostate dall'amministratore del sistema. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. Accesso ai plug-in Passaggio 1 Passaggio 2 Accedere alla pagina Web Opzioni utente. Selezionare Opzioni utente > Plug-in. È possibile visualizzare plug-in solo se l'amministratore del sistema li ha impostati per l'utente. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 34 OL

40 CAPITOLO 5 Domande frequenti e risoluzione dei problemi Domande frequenti, pagina 35 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi, pagina 35 Domande frequenti Q. Quando metto una chiamata in attesa premendo il pulsante Attesa, perché premendo nuovamente il pulsante la chiamata non viene ripresa? A. Il pulsante Attesa consente solo di mettere la chiamata in attesa. Per riprendere una chiamata, premere il pulsante linea. Q. Come posso accedere a una funzione utilizzando il pulsante funzione? A. È necessario premere il pulsante funzione seguito dal numero impostato per la funzione a cui si sta tentando di accedere. È necessario premere il numero entro cinque secondi dopo aver premuto il pulsante funzione. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Conferenza Suggerimenti per la risoluzione dei problemi disponibili per questi argomenti: Conferenza Opzioni utente Problema: Pulsante Conferenza È stata impostata una chiamata in conferenza e il pulsante Conferenza non funziona. Possibile causa Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

41 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Opzioni utente Opzioni utente È stato raggiunto il numero massimo di partecipanti alla conferenza. Soluzione Chiedere a uno dei partecipanti di abbandonare la conferenza o eliminare personalmente un partecipante. Problema: Tono di occupato per conferenza automatica Si riceve il tono di occupato dopo aver composto il numero per accedere a una conferenza automatica. Possibile causa La conferenza automatica non è ancora disponibile. Soluzione Provare a richiamare più tardi. Problema: Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente. Possibile causa La password deve essere reimpostata. Soluzione Rivolgersi all'amministratore del sistema. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 36 OL

42 CAPITOLO 6 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni aggiuntive Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni, pagina 37 Sicurezza prodotti Cisco, pagina 37 Funzioni di accessibilità, pagina 38 Informazioni aggiuntive, pagina 38 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Interruzioni dell'alimentazione e altri dispositivi possono interferire con il telefono IP di Cisco Unified. Interruzione dell'alimentazione L'accessibilità al servizio di emergenza tramite il telefono dipende dall'alimentazione del telefono. Se si verifica un'interruzione dell'alimentazione, il servizio e la chiamata al servizio di chiamata di emergenza non funzioneranno fino a quando non viene ripristinata l'alimentazione. In caso di interruzione dell'alimentazione, potrebbe essere necessario reimpostare o riconfigurare l'apparecchiatura per utilizzare il servizio o la chiamata al servizio di chiamata di emergenza. Sicurezza prodotti Cisco Il presente prodotto contiene funzioni crittografate ed è soggetto alle leggi vigenti negli Stati Uniti o nel paese locale che governano l'importazione, l'esportazione, il trasferimento e l'uso. La distribuzione di prodotti crittografati Cisco non conferisce a terze parti l'autorità per importare, esportare, distribuire o utilizzare la crittografia. Gli importatori, gli esportatori, i distributori e gli utenti hanno la responsabilità di conformarsi alle leggi vigenti negli Stati Uniti o nel paese locale. Utilizzando questo prodotto si accetta di rispettare la conformità alle leggi e alle normative applicabili. Se non è possibile conformarsi alle leggi degli Stati Uniti e alle leggi locali, restituire immediatamente il prodotto. Ulteriori informazioni relative alle normative sull'esportazione degli Stati Uniti sono disponibili all'indirizzo: Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

43 Funzioni di accessibilità Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni aggiuntive Funzioni di accessibilità I telefoni Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 offrono funzioni di accessibilità per utenti con problemi di vista, di udito e di mobilità html Ulteriori informazioni sulle funzioni di accessibilità sono disponibili sul sito Web di Cisco all'indirizzo: Informazioni aggiuntive È possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL: Manuale dell'utente, guide di riferimento rapido e guide rapide del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911: Informazioni sulla licenza: Siti Web internazionali Cisco: Consente di accedere ai siti Web internazionali Cisco dal sito facendo clic sul collegamento Worldwide [change] nella parte superiore della pagina Web. Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 38 OL

44 CAPITOLO 7 Garanzia Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware, pagina 39 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili numerosi servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia. La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile su Cisco.com al seguente URL: Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) OL

45 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware Garanzia Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) 40 OL

46 INDICE A Accesso e disconnessione opzioni utente 29 accesso e uscita, Vedere accesso e disconnessione aggancio rapido, descrizione 21 aggancio rapido, uso per impostare la conferenza 20 allarme acustico, Vedere allarmi, acustici allarme visivo, Vedere allarmi, visivi ascolto dei messaggi vocali 14 attivazione e disattivazione Mute 23 C casella vocale, Vedere messaggi Chiamata rapida descrizione 24 impostazione 24 pulsanti 24 Cisco Unified IP Phone 6901 connessioni 1 hookswitch 5 pulsanti e hardware 3 ricevitore 4 supporto 4 Cisco Unified IP Phone 6911 Attesa 7 Conferenza 7 pulsanti e hardware 7 supporto 9 supporto del ricevitore 11 Trasferisci 7 Codici distintivi cliente (CMC, Client Matter Codes), descrizione 19 Conferenza automatica, descrizione 22 conferenza, descrizione 19 connessioni 1, 6 Cisco Unified IP Phone Cisco Unified IP Phone connettori, Vedere connessioni controllo di messaggi vocali 13 D deviazione, Vedere Deviazione di tutte le chiamate deviazione di tutte le chiamate descrizione 16 F funzioni di chiamata Avviso di chiamata 18 Chiamata rapida 24 Codici 19 Conferenza 19 Conferenza automatica 22 Deviazione di tutte le chiamate 16 Inclusione automatica 16 Linee condivise 23 Mute 22 Ripeti 23 Risposta automatica 15 Risposta per Assente 17 Trasferisci 24 G garanzia 39 H hardware Cisco Unified IP Phone Cisco Unified IP Phone garanzia 39 hookswitch Cisco Unified IP Phone OL Manuale dell'utente del telefono Cisco Unified IP Phone 6901 e 6911 per Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) IN-1