Guida rapida Cisco SPA 500S

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1 Guida rapida Cisco SPA 500S

2 Indice Indice Introduzione 3 Panoramica del modulo pulsantiera 4 Funzionalità 6 Effettuare chiamate utilizzando i tasti di composizione rapida 7 Trasferire una chiamata utilizzando i tasti di composizione rapida 7 Attivare e disattivare i servizi di centralino 8 Servizi Avanzati 10 Effettuare chiamate in conferenza 10 Raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente (Call Pick-up) 10 Configurazione predefinita 11 Variazioni di configurazione 11 2

3 Introduzione Introduzione Questa Guida Rapida ti illustrerà le principali caratteristiche del modulo pulsantiera aggiuntivo Cisco SPA 500S, guidandoti nell utilizzo delle sue funzionalità. Il modulo pulsantiera verrà fornito già configurato e collegato al telefono IP Cisco SPA 500S, secondo le impostazioni definite dall Amministratore. Per ogni ulteriore informazione sulla configurazione del modulo pulsantiera ed il suo collegamento al telefono IP contatta il tuo Amministratore. L utilizzo delle funzionalità del modulo pulsantiera avviene tramite l utilizzo del telefono IP e dei tasti del modulo pulsantiera stesso. Per informazioni riguardo l utilizzo del telefono IP Cisco SPA 504G fai riferimento alla Guida Rapida contenuta nella confezione del telefono stesso. Leggi con attenzione tali informazioni per utilizzare al meglio i servizi offerti da Vodafone e conserva la Guida Rapida che ti potrà essere utile in seguito per recuperare informazioni sui servizi offerti. Per ogni ulteriore chiarimento sulle funzionalità del modulo pulsantiera puoi fare riferimento al manuale d uso completo fornito dal costruttore. Alcuni servizi/funzionalità potrebbero non essere supportati nella rete Vodafone. 3

4 Panoramica del modulo pulsantiera Panoramica del modulo pulsantiera Il Cisco SPA 500S è un modulo pulsantiera aggiuntivo per il telefono IP Cisco SPA 504G dotato di 32 pulsanti configurabili con led luminoso. a Fori per aggancio Foro per avvitamento b Fronte Retro a b Pulsanti configurabili Mascherina trasparente removibile Nella parte anteriore, tra le due file di pulsanti è presente una mascherina di plastica trasparente removibile che ricopre l etichetta su cui è possibile annotare la funzionalità configurata su ciascun pulsante. 4

5 Panoramica del modulo pulsantiera Il modulo pulsantiera viene agganciato al telefono IP Cisco SPA 504G mediante un gancio ed un cavetto di connessione posizionati nella parte posteriore; esso è alimentato elettricamente direttamente dal telefono IP e quindi non richiede un alimentatore dedicato. L immagine seguente raffigura il modulo pulsantiera agganciato al telefono IP. 5

6 Funzionalità Funzionalità Ciascuno dei tasti del modulo pulsantiera può essere configurato con una delle seguenti funzionalità: Composizione rapida dei numeri di telefono (Speed Dial) Premendo il pulsante viene composto il numero di telefono (interno, esterno o numero di servizio) configurato. I tasti di Composizione rapida consentono inoltre di effettuare il trasferimento di chiamata con la pressione di un solo pulsante. Attivando la funzionalità di Campo Luci tramite l INTERFACCIA WEB è possibile monitorare lo stato degli interni telefonici dei colleghi, a seconda del colore dei pulsanti associati, che s illuminano secondo il seguente schema: - verde: il collega non è impegnato in conversazione - rosso: il collega è impegnato in una conversazione - rosso lampeggiante: il telefono del collega sta squillando - arancione (soltanto per telefoni fissi): lo stato del telefono non è monitorabile È possibile monitorare lo stato sia dei telefoni fissi che dei telefoni mobili sotto copertura che risultano accesi e raggiungibili (quando la sim è spenta, fuori copertura e non raggiungibile, la luce associata a quell interno sarà di colore verde). I telefoni che possono essere monitorati sono tutti i telefoni IP certificati da Vodafone e tutti i telefoni mobili. Altre funzionalità - Conferenza a tre - Raccolta chiamate ad altro utente (Call Pick-up) Premendo il pulsante viene richiamata la corrispondente funzionalità. Nelle sezioni successive vengono illustrate in dettaglio le modalità di utilizzo di ciascuna delle funzionalità. 6

7 Funzionalità Effettuare chiamate utilizzando i tasti di composizione rapida I tasti configurati per la composizione rapida possono essere utilizzati per effettuare chiamate premendo un solo pulsante nelle seguenti due modalità: 1. Effettuare la chiamata utilizzando la cornetta: - Alzare la cornetta; - Premere il tasto di composizione rapida corrispondente al numero da chiamare. 2. Effettuare una chiamata in vivavoce: - Premere il tasto di composizione rapida corrispondente al numero da chiamare. Nota: per disattivare la modalità vivavoce è sufficiente alzare la cornetta. Trasferire una chiamata utilizzando i tasti di composizione rapida È possibile utilizzare i tasti di composizione rapida per trasferire ad un altro numero una chiamata ricevuta o effettuata decidendo di annunciarla (con consultazione) o di trasferirla direttamente. 1. Trasferimento con consultazione: - Quando la chiamata è in corso, premere il tasto Soft Key xfer ; - Premere il tasto di composizione rapida corrispondente al numero a cui si intende trasferire la chiamata; - Se la chiamata viene accettata, premere il tasto Soft Key xferlx per trasferirla; qualora la chiamata non venga accettata, premere sul telefono IP il tasto di linea rosso lampeggiante per riprendere la conversazione con l utente da trasferire messo in attesa. 2. Trasferimento diretto (senza consultazione): - Quando la chiamata è in corso, premere il tasto di composizione rapida corrispondente al numero a cui si desidera trasferire la chiamata. 7

8 Funzionalità Attivare e disattivare i servizi di centralino È possibile attivare e/o disattivare i servizi di centralino utilizzando i tasti del modulo pulsantiera opportunamente configurati in sostituzione dei corrispondenti codici di attivazione/disattivazione. Per maggiori informazioni riguardo al funzionamento ed alla configurazione tramite Self Care Web dei servizi di centralino si faccia riferimento alla Guida ai Servizi per l Utente. La modalità di utilizzo di questa funzionalità è diversa in base al fatto che l attivazione/disattivazione dello specifico servizio preveda o meno l inserimento di un numero. La tabella di seguito riporta l elenco dei servizi di centralino che è possibile configurare sui pulsanti del modulo pulsantiera; la colonna più a destra indica per ogni servizio se richiedono o meno l inserimento di un numero per essere attivati e/o disattivati: Servizio Impostazione Azione Inserimento numero Nascondi numero per tutte le chiamate (CLIR) (CLIP) incondizionata Sì: Numero a cui deviare* Deviazione se occupato Sì: Numero a cui deviare* se senza risposta Sì: Numero a cui deviare* incondizionata Deviazione a Segreteria se occupato se senza risposta 8

9 Funzionalità Servizio Impostazione Azione Inserimento numero Fuori Ufficio Modalità Non Disturbare Modalità Manager/Assistente Manager Assistente ** ** Numero di Servizio ** ** *Anteporre il codice di uscita 0 se il numero a cui deviare è esterno all azienda. **Il numero del Manager o il numero di Servizio a cui l attivazione/ disattivazione fa riferimento deve essere indicato al momento della configurazione della funzionalità. A. Per i servizi che non richiedono l inserimento di un numero (es. deviazioni a segreteria, nascondi numero ), la modalità di attivazione o disattivazione mediante i pulsanti del modulo pulsantiera è la seguente: - Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente all azione desiderata; - Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell impostazione. B. Per i servizi che richiedono l inserimento di un numero (es. Modalità Assistente), la modalità di attivazione o disattivazione mediante i pulsanti del modulo pulsantiera è la seguente: - Premere il tasto del modulo pulsantiera corrispondente all azione desiderata; - Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero su cui si intende destinare il servizio e premere il tasto Soft Key compo ; - Un messaggio vocale confermerà il buon esito dell impostazione. 9

10 Servizi avanzati Effettuare chiamate in conferenza È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la funzionalità di Conferenza a tre. Per effettuare una conferenza a tre tramite il pulsante configurato sul modulo pulsantiera: - Chiamare il numero del primo partecipante alla chiamata in conferenza; - Alla risposta, mettere la chiamata in attesa premendo il tasto attesa ( ) sul telefono; - Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero del secondo partecipante e premere compo oppure premere il corrispondente pulsante di composizione rapida sul modulo pulsantiera; - Alla risposta del secondo partecipante, premere il tasto attesa ( ) sul telefono; - Premere il pulsante del modulo pulsantiera configurato con la funzionalità di Conferenza a tre. Riagganciare la cornetta per terminare la chiamata in conferenza. Raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente (Call Pick-up) È possibile configurare un pulsante del modulo pulsantiera per la funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente (Call Pick-up). Nota: Per poter raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente è necessario che l Amministratore ti abbia precedentemente inserito nella lista degli utenti abilitati a raccogliere le chiamate destinate a quell utente tramite il Self Care Web (fare riferimento alla Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale) e che quell utente abbia attivato tramite il Self Care Web la funzionalità di Risposta chiamate a altri utenti per le chiamate in arrivo sul suo numero (fare riferimento alla Guida ai Servizi per l Utente). Attivando la funzionalità di Campo Luci attivo è disponibile il servizio di Call Pick-up veloce. Per ricevere una chiamata diretta al numero di interno di un collega, premere il pulsante rosso lampeggiante associato a quel numero. Per utilizzare questa funzionalità è necessario associare ai pulsanti del telefono, attraverso l INTERFACCIA WEB, il numero breve degli interni. 10

11 Servizi avanzati Per raccogliere una chiamata diretta ad un altro utente tramite il pulsante configurato sul modulo pulsantiera: - Mentre il telefono dell utente di cui si vuole raccogliere la chiamata sta squillando, premere il pulsante configurato con la funzionalità di Raccolta delle chiamate ad altro utente, - Inserire tramite il tastierino numerico del telefono il numero breve dell utente il cui telefono sta squillando e premere il tasto Soft Key compo. Configurazione predefinita Se al momento dell installazione del modulo pulsantiera hai accettato la configurazione predefinita che ti è stata proposta, avrai le seguenti funzionalità configurate sugli ultimi tre pulsanti in basso della fila destra: - Risposta chiamate ad altro utente (Call Pick-up) - Visualizza numero (CLIP) - Nascondi numero (CLIR). Variazioni di configurazione È possibile effettuare variazioni alle funzionalità ed ai numeri configurati sui pulsanti del modulo pulsantiera tramite l INTERFACCIA WEB. Per supporto nella configurazione chiama il

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